En juin, Daniel Brüngger, l'ancien directeur de Lowe Direct et de Tequila, a fondé sa propre agence de dialogue. C'est maintenant Remo Bachmann, l'ancien CD de Fisch.Meier.Direkt, qui la rejoint. L'agence a déjà été rebaptisée Brüngger Bachmann Dialog AG. Dans l'interview, les deux hommes donnent des informations sur la phase de démarrage, la gestion de la baisse d'acceptation du marketing de dialogue et l'inconvénient des réseaux d'agences. Werbewoche : Remo Bachmann, vous êtes désormais partenaire de Brüngger Dialog. L'agence est donc rebaptisée Brüngger Bachmann Dialog AG. Mais l'entreprise a déjà été créée en juin - n'avez-vous pas manqué les mois les plus importants ? Remo Bachmann : Non, il était clair dès le départ que j'allais le rejoindre. C'est maintenant la date la plus proche possible après mon licenciement de Fisch.Meier.Direkt. Bien sûr, j'aurais aimé commencer à travailler au nouvel endroit dès le lendemain de mon licenciement, mais ce n'était pas possible. Je suis maintenant responsable de l'aspect créatif dans notre nouvelle agence, et la création est de toute façon souvent mise en valeur dans un deuxième temps lors d'une commande. Nous devons pouvoir nous appuyer sur des bases. Je suis très reconnaissant à Daniel Brüngger pour ce travail préparatoire. Daniel Brüngger : Ces derniers mois, Remo et moi avons été en contact au moins un jour sur deux. En ce sens, il est déjà parfaitement au courant de ce qui se passe. Je ne voulais en aucun cas monter un "one-man-show" en tant qu'agence. En effet, je n'ai pas été seul dès le début, j'ai commencé avec une équipe de quatre personnes. Maintenant, nous nous complétons bien : Remo Bachmann en tant que créatif, moi en tant que conseiller. Lorsque je me suis mis à mon compte pour la première fois il y a des années, nous étions deux conseillers - une constellation moins favorable. Ne craignez-vous pas que le marché soit déstabilisé si vous changez le nom de l'agence après quelques mois seulement ? Brüngger : Non, nous avons une clientèle raisonnable à laquelle nous avons annoncé dès le début que Remo Bachmann nous rejoindrait en octobre. Si l'un ou l'autre annonceur s'inquiète de ce changement de nom, je peux vivre avec. La branche publicitaire vit en effet de changements. Monsieur Bachmann, pourquoi avez-vous quitté votre poste de CD chez Fisch.Meier pour repartir de zéro ? Bachmann : Je voulais retourner au front et sentir les clients. Ce qui m'attire, c'est d'être moins occupé par l'administration et de travailler directement sur les mandats. Monsieur Brüngger, vous avez déclaré en juin que vous étiez en négociations avec un troisième partenaire. Qu'en est-il résulté?Brüngger : Les négociations se sont avérées très insatisfaisantes. Nous avons alors interrompu l'exercice. A-t-on vraiment besoin d'une nouvelle agence de dialogue?Brüngger : Oui ! Celles qui existent déjà ne sont pas très sexy à mes yeux. Chez un concurrent, le CEO et le CD quittent l'agence, une agence spécialisée autrefois vraiment attractive n'a plus le vent en poupe. Il faut ici un contrepoids. Nous voulons être une agence qui a un bon groove. Et notre objectif est d'atteindre le sommet en peu de temps. L'agence existe maintenant depuis fin juin - comment ça se passe jusqu'à présent?Brüngger : Jusqu'à présent, c'est sensationnel. Nous avons remporté trois ou quatre beaux mandats que nous ne pensions pas obtenir. Nous sommes arrivés au dernier budget de Growth Value Opportunities quasiment comme la vierge à l'enfant. Au total, nous avons réussi à convaincre sept clients de nous rejoindre. Une grande histoire pour nous est le positionnement d'un nouveau produit dans le domaine des cosmétiques, qu'une entreprise suisse va lancer au printemps 2008, également en Allemagne. Brüngger : Seulement à deux, nous espérons en ce moment pouvoir participer à un troisième. La présélection est en cours, nous saurons la semaine prochaine si nous sommes sur la shortlist. Avez-vous des projets d'expansion ? Brüngger : Oui, nous allons embaucher davantage de personnes à moyen terme. Mais nous devons d'abord gagner plus de clients. Par ailleurs, nous travaillons avec des freelances. Mais nous ne voulons pas n'importe qui, nous voulons les meilleurs. Pour l'une de nos missions, nous avons fait appel à un ancien "senior" d'Interbrand Zintzmeyer & Lux pour démarrer un nouveau Corporate Design. Mais nous ne cacherons certainement pas nos free-lances. Il existe en effet des agences qui travaillent avec de nombreux freelances, mais qui prétendent être un one-man-show. Ce n'est pas comme ça que ça se passe chez nous. Actuellement, le travail interdisciplinaire est sur toutes les lèvres dans le secteur de la publicité - vous faites exactement le contraire avec une agence de dialogue et vous vous concentrez sur une branche.Bachmann : Nous considérons la pensée sectorielle avec scepticisme. A mes yeux, le dialogue n'est pas une discipline, mais une attitude. Le dialogue sera probablement la publicité de l'avenir, mais il ne se limite pas à l'envoi de lettres - le dialogue peut aussi se faire par le biais d'une affiche. Nous allons également utiliser et développer de nouveaux médias de dialogue.Brüngger : Nous ne sommes certainement pas une usine à mailing. Nous distinguons le secteur Business-to-Business et le secteur Business-to-Consumer. Dans le B2B, nous voulons tout proposer, et dans le B2C, nous voulons être considérés comme l'agence capable de proposer un système de gestion de la relation client ou un club de cartes - des offres orientées vers le dialogue en somme. L'intérêt pour le marketing de dialogue est en baisse : le nombre d'autocollants "stop" sur les boîtes aux lettres augmente, des efforts sont faits pour limiter le marketing téléphonique. Comment réagissez-vous à cela ? Brüngger : En pratiquant un dialogue créatif. Il y a effectivement suffisamment de brebis galeuses, et je déteste aussi quand quelqu'un m'appelle chez moi à sept heures et demie du soir pour vendre un produit et que je dois ensuite me justifier en expliquant que je n'ai tout simplement pas envie. Pour des raisons professionnelles, je n'ai pas d'autocollant "stop" sur ma boîte aux lettres, mais il est vrai que l'on envoie beaucoup de cochonneries. Nous voulons obtenir un effet de marché intelligent en utilisant le dialogue, c'est ainsi que cette forme est acceptée. Je comprendrais alors que le publipostage soit un jour interdit.Bachmann : La publicité par le dialogue ne consiste plus seulement à vendre des produits. Nous communiquons des valeurs de marque. Le dialogue est aujourd'hui un facteur d'image pertinent et indiscutable. Ne manquez-vous pas d'un grand réseau derrière vous ? Bachmann : Non, les agences de réseau ont souvent 80% de mandats de réseau et 20% de mandats locaux. Dans le marketing direct, c'est exactement l'inverse : il faut gérer localement. De plus, l'autodétermination est souvent réduite dans les agences de réseau - il y a tellement de règlements et d'accords. En contrepartie, elles obtiennent la sécurité. Mais justement pour le côté créatif que je représente, le travail dans les agences en réseau n'est souvent pas satisfaisant - on met simplement en œuvre des campagnes internationales. Brüngger : Je pense que l'adhésion au réseau n'apporte pas grand-chose aux agences de dialogue - à part des frais. En tant que personne extérieure, il me semble que même les grandes agences DM ne profitent pas beaucoup du réseau. Monsieur Brüngger, pourquoi avez-vous quitté Tequila peu de temps après ? Brüngger : Avant, j'étais chez Lowe, dont le réseau a fermé une cinquantaine d'agences dans le monde. J'ai ensuite rejoint l'agence TBWA Tequila, dont le CEO Markus Pekeler a disparu du jour au lendemain. Nous avons alors reçu un nouveau responsable européen - disons que je ne serais pas parti en vacances avec lui. J'ai ressenti le besoin de faire quelque chose de plus intelligent que de rester les bras croisés. C'est pourquoi j'ai décidé de prendre un nouveau départ, même si cela signifie une autre base salariale pour les premières années. Ma femme m'a dit à l'époque : "Dani, fais en sorte d'être à nouveau heureux". Remo Bachmann et moi, nous avons tous les deux dû encaisser des coups au cours de nos années passées dans le secteur de la publicité - maintenant, nous voulons faire ce dont nous avons envie, ce que nous aimons et faisons bien, et ce dont nous pensons qu'il s'agit aussi d'une bonne chose pour nous. Lors du lancement de votre agence, vous avez dit que vous ne vouliez pas tout proposer, mais seulement ce que vous maîtrisez. Est-ce que cette devise permet d'atteindre le sommet, où vous semblez vouloir aller?Bachmann : On ne peut atteindre le sommet qu'avec cette devise ! Tout le reste dilue le positionnement et détourne l'attention de la prestation principale.photo ci-dessus :
A gauche Daniel Brüngger , à droite Remo Bachmann
Photo en bas de g. à d.
Liv Bianchet, Manuela Eigenmann, Remo Bachmann, Daniel Brüngger, Noëmi Fretz
Entretien : Carole Scheidegger
La troupe de Brüngger Dialog (de g. à dr.) : Liv Bianchet, Manuela Eigenmann, Remo Bachmann, Daniel Brüngger et Noëmi Fretz.