A giugno Daniel Brüngger, ex direttore generale di Lowe Direct e Tequila, ha fondato la propria agenzia di dialogo. A lui si è aggiunto l'ex CD di Fisch.Meier.Direkt Remo Bachmann. L'agenzia è già stata ribattezzata Brüngger Bachmann Dialog AG. In questa intervista, i due parlano della fase di avvio, della gestione del calo di accettazione del marketing dialogico e degli svantaggi delle reti di agenzie. Werbewoche: Remo Bachmann, lei è un nuovo partner di Brüngger Dialog. L'agenzia è stata quindi ribattezzata Brüngger Bachmann Dialog AG. Ma la società è stata fondata già a giugno: non si è perso i mesi più importanti? Remo Bachmann: No, era chiaro fin dall'inizio che sarei entrato a farne parte. Questa è la prima data possibile dopo le mie dimissioni da Fisch.Meier.Direkt. Naturalmente avrei voluto iniziare a lavorare nella nuova sede il giorno dopo le mie dimissioni, ma non è stato possibile. Ora sono responsabile della parte creativa nella nostra nuova agenzia, e la creazione spesso si realizza comunque in un secondo momento. Dobbiamo essere in grado di costruire sulle basi. Sono molto grato a Daniel Brüngger per questo lavoro preparatorio. Daniel Brüngger: Negli ultimi mesi, Remo e io siamo stati in contatto almeno ogni due giorni. In questo senso, è già ben informato su quanto sta accadendo. Come agenzia non volevo assolutamente mettere in scena un "one-man show". Non sono stato solo fin dall'inizio, ho iniziato con un team di quattro persone. Ora ci completiamo a vicenda: Remo Bachmann come creativo, io come consulente. Quando ho avviato la mia attività anni fa, eravamo due consulenti: una costellazione meno favorevole. Non teme che il mercato si agiti se cambia il nome dell'agenzia dopo pochi mesi? Brüngger: No, abbiamo una base di clienti gestibile a cui abbiamo comunicato fin dall'inizio che Remo Bachmann si sarebbe unito a noi da ottobre. Se uno o due inserzionisti sono contrariati dal cambio di nome, posso accettarlo. Dopo tutto, l'industria pubblicitaria vive di cambiamenti. Signor Bachmann, perché ha lasciato il suo posto di CD presso Fisch.Meier per ricominciare da capo? Bachmann: Volevo tornare in prima linea e sentire i clienti. Mi piace essere meno coinvolto nell'amministrazione e lavorare più direttamente con i clienti. Signor Brüngger, a giugno lei ha dichiarato di essere in trattativa con un terzo partner. Cosa è successo? Brüngger: Le trattative si sono rivelate molto insoddisfacenti. Abbiamo quindi annullato l'operazione. Abbiamo davvero bisogno di un'altra agenzia di dialogo? Brüngger: Sì! A mio parere, quelle esistenti non sono molto sexy. In un'agenzia concorrente, il CEO e il CD stanno lasciando l'agenzia, e un'agenzia specializzata precedentemente molto attraente non è più in ascesa. Abbiamo bisogno di un contrappeso. Vogliamo essere un'agenzia che abbia un buon ritmo. E il nostro obiettivo è quello di arrivare al top in breve tempo. L'agenzia esiste dalla fine di giugno: come sta andando finora? Abbiamo vinto tre o quattro bei mandati che non ci aspettavamo di ottenere. L'ultimo conto Growth Value Opportunities è arrivato a noi come la vergine al bambino. Siamo riusciti a conquistare un totale di sette clienti. Una storia importante per noi è il posizionamento di un nuovo prodotto nel settore della cosmetica, che un'azienda svizzera lancerà nella primavera del 2008, anche in Germania. Brüngger: Solo due, al momento speriamo di partecipare a un terzo. La preselezione è attualmente in corso e la prossima settimana sapremo se siamo nella rosa dei candidati. Avete in programma un'espansione? Brüngger: Sì, a medio termine assumeremo più persone. Ma prima dobbiamo conquistare altri clienti. Lavoriamo anche con liberi professionisti. Ma non vogliamo chiunque, vogliamo i migliori. Il compito iniziale di uno dei nostri ordini era un nuovo corporate design, per il quale abbiamo coinvolto un ex "senior" di Interbrand Zintzmeyer & Lux. Ma di certo non nascondiamo i nostri freelance. Ci sono agenzie che lavorano con molti freelance, ma che all'esterno fingono di essere un one-man show. Per noi non funziona così. In questo momento, nel settore pubblicitario tutti parlano di lavoro interdisciplinare: con un'agenzia dialogue si fa esattamente il contrario e ci si concentra su un solo settore.Bachmann: Guardiamo con scetticismo a questo pensiero di divisione. A mio avviso, il dialogo non è una disciplina, ma un atteggiamento. Il dialogo sarà probabilmente la pubblicità del futuro, ma non si limita all'invio di lettere: il dialogo può avvenire anche attraverso un manifesto. Utilizzeremo e svilupperemo anche nuovi mezzi di dialogo.Brüngger: Non siamo certo una fabbrica di mailing. Distinguiamo tra il settore business-to-business e quello business-to-consumer. Nel B2B vogliamo offrire tutto, nel B2C vogliamo essere l'agenzia in grado di offrire un sistema di gestione delle relazioni con i clienti o un club di carte - offerte orientate al dialogo. L'accettazione del marketing dialogico è in calo: cresce il numero di adesivi di stop sulle cassette delle lettere e si cerca di limitare il telemarketing. Brüngger: Impegnandosi in un dialogo creativo. In effetti ci sono abbastanza pecore nere, e odio anche quando qualcuno mi chiama a casa alle sette e mezza di sera per vendermi un prodotto e io devo giustificare il fatto che non sono dell'umore giusto. Non ho un adesivo di stop sulla cassetta delle lettere per motivi professionali, ma in realtà viene spedita molta spazzatura. Vogliamo ottenere un effetto di mercato intelligente utilizzando il dialogo, quindi anche questa forma è accettata. Allora posso anche capire se un giorno gli invii pubblicitari saranno vietati.Bachmann: La pubblicità dialogica non si limita più a vendere prodotti. Comunichiamo i valori del marchio. Il dialogo è oggi un fattore di immagine rilevante e indiscusso. Non vi manca un grande network alle spalle? Bachmann: No. Con le agenzie del network, spesso si tratta di incarichi per l'80% in rete e per il 20% a livello locale. Nel marketing dialogico è esattamente il contrario: bisogna fare affari a livello locale. Inoltre, le agenzie di rete hanno spesso poca autodeterminazione - ci sono così tanti regolamenti e accordi. In cambio, ottengono sicurezza. Ma soprattutto per la parte creativa, che io rappresento, lavorare nelle agenzie di rete spesso non è soddisfacente: ci si limita a realizzare campagne internazionali. Brüngger: Non credo che le agenzie di dialogo guadagnino molto dall'appartenenza al network, a parte le commissioni. Da esterno, mi sembra che anche le grandi agenzie DM non traggano grandi vantaggi dal network. Signor Brüngger, perché ha lasciato Tequila dopo poco tempo? Brüngger: In precedenza ero in Lowe; il loro network ha chiuso circa 50 agenzie in tutto il mondo. Mi sono poi trasferito all'agenzia TBWA Tequila, dove il CEO Markus Pekeler è scomparso praticamente da un giorno all'altro. Abbiamo poi avuto un nuovo responsabile per l'Europa - diciamo che non sarei andato in vacanza con lui. Sentivo il bisogno di fare qualcosa di più intelligente che rimanere in sospeso. Per questo ho deciso di ricominciare da capo, anche se per i primi anni la base salariale era diversa. Mia moglie mi disse all'epoca: "Dani, assicurati di essere di nuovo felice". Sia io che Remo Bachmann abbiamo dovuto sopportare molte cose durante il nostro periodo di lavoro nel settore pubblicitario; ora vogliamo fare ciò che ci piace, ciò che ci diverte e ciò che crediamo sia positivo per noi. Quando avete lanciato la vostra agenzia, avete detto di non voler offrire tutto, ma solo ciò che sapete fare bene. Questo motto vi porta in alto, dove apparentemente volete andare? Bachmann: Si può arrivare in alto solo con questo motto! Tutto il resto diluisce il posizionamento e distrae dal servizio principale:
A sinistra Daniel Brüngger , a destra Remo Bachmann
Foto sotto, da sinistra a destra.
Liv Bianchet, Manuela Eigenmann, Remo Bachmann, Daniel Brüngger, Noëmi Fretz
Intervista: Carole Scheidegger
Il team di Brüngger Dialogue (da sinistra a destra): Liv Bianchet, Manuela Eigenmann, Remo Bachmann, Daniel Brüngger e Noëmi Fretz.