Secondo l’indagine sui marchi «European Trusted Brands», condotta per l’ottava volta da Reader’s Digest, in Svizzera marchi tradizionali come Migros, Swatch, Similasan e Raiffeisen continuano a godere della massima stima da parte dei consumatori. Tra i marchi vincitori figura ora anche Ricola nella categoria caramelle, che quest’anno è stata inserita per la prima volta nello studio. Nel complesso, gli svizzeri sembrano puntare sulla qualità e sulla continuità quando si tratta di prodotti di marca. L’81 per cento ritiene infatti che valga la pena pagare di più per prodotti di qualità. Un’alta percentuale, pari all’84%, rimane fedele ai propri marchi preferiti nel corso degli anni. Al contrario, solo poco meno di un svizzero su tre (30%) prova spesso marchi completamente nuovi.
Lo studio ha inoltre evidenziato quanto sia agguerrita la concorrenza tra i marchi. Solo in Svizzera, gli intervistati hanno citato oltre 1’600 marchi in tutte le categorie di prodotti. Rimanere ai vertici per così tanto tempo in presenza di una concorrenza così agguerrita è «un risultato straordinario», ha affermato Werner Neunzig, presidente del consiglio di amministrazione e amministratore delegato di Reader’s Digest Svizzera. «Solo chi, in qualità di consumatore, vive ripetutamente esperienze positive con un marchio, gli rimane fedele.»
A livello europeo, il marchio tedesco Nivea e il produttore finlandese di telefoni cellulari Nokia hanno nuovamente conquistato il primo posto nelle rispettive categorie in tutti i 16 paesi europei. La carta di credito Visa si è classificata al primo posto in 14 paesi. Canon ha raggiunto questa posizione nella categoria dei prodotti fotografici in 13 paesi. Il gruppo alimentare svizzero Nestlé ha raggiunto il primo posto in cinque paesi.
Solo in poche categorie, come ad esempio nel settore automobilistico, i marchi nazionali come Renault in Francia, Skoda nella Repubblica Ceca o Volvo in Svezia hanno avuto la meglio. Volkswagen, invece, è in testa non solo in Germania, ma anche in Austria, Belgio e Polonia.
Elenco delle categorie in Svizzera / Marchio con il più alto indice di affidabilità
Delle 35 categorie, 20 sono state esaminate a livello europeo e 15 solo in Svizzera. Integratori alimentari: Supradyn
Automobili: Toyota
Banche/fornitori di servizi finanziari: Raiffeisen
Abbigliamento: Charles Vögele
Benzina: Shell
Dolci: Ricola
Cosmetici decorativi: Nivea
Farmaci contro il raffreddore: Neocitran
Attrezzatura fotografica: Canon
Cereali per la colazione: Kellogg's
Cura dei capelli: L’Oréal
Grandi distributori/rivenditori al dettaglio: Migros
Elettrodomestici/cucina: Miele
Detergente per la casa: Meister Proper
Cura della pelle: Nivea
Rimedi omeopatici: Similasan
Società Internet: Bluewin
Caffè: Nespresso
Fondi di assicurazione sanitaria: CSS
Carte di credito: Visa
Assicurazioni sulla vita: Swisslife
Prodotti lattiero-caseari: Emmi
Operatore di telefonia mobile: Swisscom
Telefoni cellulari: Nokia
Computer: Dell
Tour operator: Kuoni
Assicurazione della proprietà: La Mobiliare
Antidolorifico: Dafalgan
Operatori telefonici: Swisscom
Cibo per animali: Whiskas
Orologi: Swatch
Elettronica di consumo: Sony
Vitamine: Migros
Detergente: Totale
Dentifricio/Cura della bocca: Elmex
24’000 persone, di cui circa 900 in Svizzera, hanno partecipato al sondaggio dello studio «Reader’s Digest European Trusted Brands 2008». In Svizzera sono stati individuati i marchi più affidabili in 35 categorie di prodotti. I marchi di maggior successo saranno premiati da Reader’s Digest con il Pegasus Award per la massima fiducia dei consumatori; in Svizzera la cerimonia si terrà presumibilmente a settembre 2008 a Zurigo.