Auteur/autrice : admin
Google se lance dans la planification média en ligne
Google, l'opérateur de moteurs de recherche, a annoncé le lancement de Google Ad Planner, un service gratuit destiné à la collecte de données médias sur Internet. Chez ses concurrents Nielsen Online et Comscore, cette nouvelle est accueillie avec sérénité.
L'exploitant du moteur de recherche Google a annoncé Google Ad Planner, un service gratuit de collecte de données médias sur Internet. Selon un rapport publié sur Ftd.de, le géant de l'Internet espère ainsi donner une nouvelle impulsion à son activité de publicité en ligne. Google Ad Planner établit pour ses clients des statistiques sur les accès aux pages, la durée des visites et les données démographiques des utilisateurs grâce à un accès direct au serveur web. Ceci contrairement à Nielsen ou Comscore, qui collectent leurs données d'utilisation à l'aide de groupes de contrôle représentatifs et de sondages. Selon Ftd.de, cette dernière méthode de mesure a toutefois souvent été critiquée comme étant trop imprécise. La société suisse de recherche sur Internet Net-Metrix, par exemple, combine les deux approches.
Chez les concurrents, l'annonce de Google est accueillie avec calme. Les détails du nouveau service de mesure ne sont pas encore connus, a déclaré la directrice de Nielsen Online, Susan Hickey, au New York Times. L'entreprise part toutefois du principe que les clients continueront à payer pour des données bien étudiées sur le comportement des utilisateurs d'Internet.
Une autre voix critique dans le Wall Street Journal s'est inquiétée du manque d'indépendance de Google, car l'entreprise propose à la fois de l'analyse et de la publicité en ligne. "De notre point de vue, la dernière chose que nous voulons, c'est que la même entreprise à laquelle sont versés nos fonds publicitaires nous conseille également en matière de planification médiatique", a déclaré une responsable de la publicité.
Les entreprises de marketing direct lancent une certification pour le télémarketing
Le télémarketing et la vente directe ont mauvaise réputation. Afin de promouvoir l'image et le développement du secteur, l'Association suisse du marketing direct (SDV) a lancé une certification délivrée par la SQS. L'objectif est d'inciter indirectement les prestataires de télémarketing et de vente directe à adopter un comportement irréprochable.
Le marketing téléphonique et la vente directe ont une mauvaise réputation, bien que le secteur emploie environ 5 000 personnes en Suisse. Afin de promouvoir l'image et le développement de la branche, l'Association suisse de marketing direct (SDV) a lancé une certification par l'Association suisse pour systèmes de qualité et de management (SQS). L'association souhaite ainsi se démarquer des "moutons noirs" de la branche, comme elle l'explique dans un communiqué. Et elle veut que les entreprises certifiées obtiennent un avantage sur le marché par rapport à celles qui ne le sont pas.L'association atteint ainsi l'objectif qu'elle s'est fixé depuis longtemps déjà de contraindre les fournisseurs à adopter un comportement correct (voir :
). Le code d'honneur de la vente directe existe depuis fin 2005 et le code d'honneur du marketing téléphonique dans le domaine privé (B2C) a été introduit le 1er janvier 2008 en collaboration avec l'association CallNet.ch. L'ASD voulait toutefois aller plus loin, "car nous savons que de tels codes restent volontiers des tigres de papier", constate Jakob Nef, président de l'ASD. La certification doit donner du poids aux codes d'honneur.Afin d'informer de manière complète et rapide sur les avantages du label de qualité marketing direct, l'ASD a collaboré avec
a mis en place une plate-forme en ligne. On y trouve par exemple les avantages pour les donneurs d'ordre ou dix règles d'or en matière de télémarketing et de vente directe. Le site web sert également de plaque tournante pour les prestataires de services, les donneurs d'ordre et les consommateurs finaux, ainsi que de point de contact pour les questions ou les éventuelles réclamations.
La publicité nous ment ?
Ce qui a retenu notre attention : le constructeur automobile coréen Kia est sponsor officiel de l'Euro 2008 de l'UEFA. C'est pourquoi Kia est particulièrement présent à la télévision ces jours-ci avec des spots publicitaires. Ce n'est pas le spot qui a retenu notre attention, mais l'article d'un blogueur qui estime avoir été trompé par Kia, ou plutôt par cette publicité.
Remarqué Le constructeur automobile coréen Kia est le sponsor officiel de l'Euro 2008 de l'Uefa. C'est pourquoi Kia est particulièrement présent à la télévision ces jours-ci avec des spots télévisés. Ce n'est pas le spot qui a attiré notre attention, mais l'article d'un blogueur qui a le sentiment que Kia, ou plutôt la publicité, lui a menti. Dans le spot, des fans de football décorent la carrosserie de leur voiture aux couleurs des équipes participantes. L'écrivain attentif sur Internet a remarqué que le spot n'a pas été tourné en Italie, comme le suggère le spectateur, mais devant sa propre porte. "C'est ainsi que la publicité ment une fois de plus", titre-t-il donc sur Internet. De brèves recherches montrent que le spot a probablement été tourné à Berlin. On sait, grâce à des classiques du cinéma comme Winnetou, que la véracité et l'authenticité des lieux de tournage ne sont pas forcément exactes. L'intrigue du film doit avant tout être crédible. Et Kia, une filiale de Hyundai, n'a visiblement pas de problème de publicité avec cela. Selon une étude de l'agence de médias Initiative Media, Kia fait de la publicité plus efficacement que les dix autres sponsors principaux officiels de l'Euro. (cl)
Au coup d'envoi Première
Entreprise Le groupe Lande-Regia-Langenbach a organisé un événement spécial d'un genre particulier.
Entreprise Le groupe Lande-Regia-Langenbach a organisé un événement spécial d'un genre particulier.
Ce n'est qu'en janvier que le groupe Lande-Langenbach, qui possède des usines à Rupperswil et Schafisheim en Suisse, a annoncé l'acquisition de Regia HighPack AG à Oensingen. "Nous prouvons notre intention d'un développement durable et notre engagement à long terme en prévoyant pour l'avenir des investissements importants sur le site suisse dans l'ensemble du groupe", a déclaré Beat M. Schelling, président du conseil d'administration et propriétaire, dans ce contexte. En inaugurant le 11 juillet 2008 la nouvelle presse offset à feuilles high-tech 6 couleurs avec double groupe de vernissage Rapida 162-6 sur le site de Schafisheim, il a immédiatement fait suivre ses paroles d'actes. Investir pour les clients "Nous sommes une entreprise de services et nous investissons pour nos clients. Ils posent des exigences que nous n'avons pas pu satisfaire entièrement jusqu'à présent", a déclaré le président du conseil d'administration Beat M. Schelling lors de l'inauguration de la nouvelle machine d'impression 6 couleurs. "La protection de l'environnement et la préservation des ressources nous tiennent tout autant à cœur que les coûts d'emballage. Tous ces facteurs contribuent à ce que nous continuions à investir", a expliqué Schelling. Il a appelé les nombreux invités présents à éviter en Suisse une évolution de type "cheap is good", telle qu'elle est encore propagée actuellement en Allemagne. On assiste actuellement ici à une renaissance de la production industrielle. Les ventes d'emballages ont encore pu être augmentées au cours des derniers mois. "Cela donne du courage", a déclaré Schelling, "pour investir dans de nouvelles techniques, dans des collaborateurs et dans de nouvelles entreprises". Il a cité en exemple l'acquisition de Regia HighPack AG, qui permet de proposer un assortiment encore plus large à partir d'une seule source. "Mettez-nous au défi, nous sommes prêts à relever le défi", s'est-il adressé aux participants.
Première suisseDans son exposé spécialisé sur le thème Reptile Brain, Martin Amann, de l'agence de design Amann & Partner Reinach, a montré aux participants comment la conception des emballages influence la décision d'achat via le système limbique. Ensuite, Peter Rickenmann, directeur de Print Assistent Rapida grand format, KBA, a expliqué les spécifications de la presse offset à feuilles high-tech Rapida 162-6, qui fait sa première apparition en Suisse. Selon lui, cette installation est déjà très particulière avec ses dimensions de 35 mètres de long, 6 mètres de large et 4 mètres de haut. Mais les possibilités techniques répondent également à tous les souhaits. Ainsi, 6 groupes d'encrage avec double vernissage et le changement automatique de plaques assurent l'efficacité. Une caméra qui mesure chaque feuille individuellement et compare les valeurs avec la feuille théorique contribue au contrôle de la qualité. Les emballages sont de plus en plus exigeants. Les finitions telles que les effets mats/brillants et les vernis spéciaux sont aujourd'hui un must, et pas seulement pour les emballages de produits haut de gamme. La Rapida 162-6 offre pour cela des conditions techniques optimales. L'événement spécial au château de Lenzbourg s'est achevé par un programme de soirée divertissant et la présentation sur grand écran du match de groupe du championnat d'Europe entre la Suisse et la Turquie.
Sabine Flachsmann
Un travail osseux important
Pharma La régie publicitaire suisse place les produits minéraux de Sandoz sous un nouveau jour avec une nouvelle campagne.
Pharma La régie publicitaire suisse place les produits minéraux de Sandoz sous un nouveau jour avec une nouvelle campagne.
De nombreuses personnes en Suisse souffrent de carences en calcium et en magnésium et n'en sont même pas conscientes. La campagne publicitaire actuelle de Sandoz, créée par l'agence de publicité zurichoise, doit attirer l'attention sur cette situation dans toute la Suisse. "Pas avec un doigt d'honneur et pas non plus de la manière habituelle pour la publicité pharmaceutique", comme l'explique le stratège Reto Dürrenberger.La communication de l'institut publicitaire se base sur trois phases. Tout d'abord, stratégiquement, avec un spot télévisé. Il pourrait tout aussi bien s'agir d'une scène de "La Momie" ou d'"Indiana Jones". Et peut-être de manière habile, puisque ce dernier est actuellement au cinéma avec un nouveau film. L'histoire du spot présente en tout cas des similitudes intéressantes : Un couple de chercheurs est parti à la chasse au trésor. La scène montre comment le scientifique et aventurier, accompagné de son assistante, avance dans une ancienne chambre funéraire. Ici, il est enfin arrivé au but de ses rêves. Un sarcophage en or se trouve devant les deux hommes. Mais de celui-ci, les explorateurs sont effrayés par un squelette qui s'est animé. Heureusement pour les aventuriers, le squelette souffre toutefois d'une carence en calcium : la structure osseuse se réduit en poussière avant de devenir vraiment dangereuse.
Cette parodie cinématographique montre "assez courageusement" quelles étaient déjà les conséquences d'une carence en calcium dans les temps anciens, à savoir des os fragiles.
Pour la réalisation de cette production coûteuse de Peek GmbH, il a été possible de faire appel à Michael Steiner. Le réalisateur de longs métrages comme "Grounding" et "Mein Name ist Eugen" a son bureau juste un étage au-dessus des locaux de la régie publicitaire. Si cela a peut-être permis d'économiser quelques frais de déplacement pour la PPM, le film a par ailleurs été préparé à la louche. Pendant plus d'une semaine, une chambre funéraire ressemblant à un grand cinéma a été construite dans le studio d'Uster. Le tournage a duré deux à trois jours. A cela s'ajoutent des animations raffinées, réalisées dans les Elephant Studios de Londres.
Le film est suivi d'un niveau tactique dans la campagne. Avec la clarté et l'honnêteté habituelles et en mettant l'accent sur "The Product is the Hero", les différents avantages des produits minéraux de Sandoz y sont mis en avant. Pour ce faire, l'équipe du CD Sarah Hiltebrand a conçu des annonces et des bannières Internet spécifiques à chaque segment de marché. Celles-ci s'adressent de manière ciblée aux personnes qui souffrent aujourd'hui le plus et en particulier de carences en calcium et en magnésium. Dans un troisième temps, la preuve est apportée sur le site Internet spécialement créé à cet effet, avec un test de calcium et un test de magnésium. Ce dernier permet d'accéder automatiquement aux pages d'information correspondantes
Dans le commerce, l'offre de Sandoz est également communiquée de manière intégrée sur les points de vente. Les produits minéraux ne font partie de l'assortiment de Sandoz que depuis janvier 2008. Auparavant, les produits minéraux étaient encore rattachés à Novartis. L'agence de publicité travaille depuis trois ans pour Sandoz. Lors des premières campagnes, les publicitaires ont "alimenté le compte Branding", selon Dürrenberger. Ce travail dans un style jusqu'ici inhabituel et non conventionnel pour la pharmacie a entre-temps aidé Sandoz à devenir leader sur le marché des génériques, comme s'en réjouit Robin Koenig, Head of Marketing & Branding chez Sandoz Pharmaceuticals. Grâce à ses idées pour Sandoz, la société de publicité a en outre pu se réjouir cette année d'avoir remporté le trophée marketing. Grâce à ce succès, l'agence de publicité suisse a entre-temps été sollicitée pour des adaptations dans d'autres pays de Sandoz. Mais Dürrenberger et Hiltebrand ont certainement refusé une offre pour la Chine.
Andreas Panzeri
Intégration 2.0
Actualités : Le salon Drupa a donné un aperçu des orientations que prennent le secteur du prépresse, ainsi que la production en réseau et l'intégration des processus.
Actualités La Drupa a montré dans les grandes lignes vers quoi se dirige le domaine du prépresse et aussi la production en réseau ou l'intégration des processus.
La Drupa 2008 est terminée. Même après la visite du salon, il est difficile de dire s'il s'agissait d'une "drupa du jet d'encre". Ce qui est certain, c'est que : L'impression à jet d'encre et l'impression numérique dans son ensemble se sont visiblement renforcées à Düsseldorf et sont devenues incontournables aujourd'hui. Il n'est donc guère étonnant que la commande de systèmes d'impression numérique ait été un thème important. Le Post-Script a été démystifié à la Drupa 2008. Le Portable Document Format (PDF) a redéfini l'importance du langage de description de page développé par Adobe en 1985, qui a ensuite modifié toute la composition en tant que composant important, ainsi que la visualisation et l'utilisation des documents. Au fil des années, tout est resté plus ou moins comme avant en matière de sortie et PostScript est resté le canal de sortie par excellence de l'industrie graphique jusqu'à l'apparition d'Adobe PDF Print Engine 1 (APPE 1). Le nouveau moteur d'impression Adobe Print Engine 2, présenté à la Drupa, combine désormais les standards PDF et JDF, ce qui constitue une nouveauté importante. Le Job Definition Format prend en charge le transport des données administratives ainsi que des indications relatives à l'imposition et décrit les données de base du produit imprimé (type de papier, couleurs de production, traitement ultérieur, etc.) ainsi que les caractéristiques de sortie/d'exposition (y compris le remplissage et l'imposition) ou transporte ces paramètres vers le RIP ou l'unité de sortie. Sur le plan technique, l'APPE 2 prend en charge tous les formats PDF "normaux", ainsi que les formats PDF/X-1, PDF/X-3, PDF/X-4, PDF/X-5 et le nouveau format PDF/VT, qui a été spécialement développé pour les besoins de l'impression de données variables (V) et pour le segment de l'impression transactionnelle (T). L'APPE 2 est compatible avec le logiciel Acrobat 9, également présenté à la Drupa, ainsi qu'avec les spécifications JDF 1.1, 1.2 et 1.3 et les profils couleur actuels de l'ICC (v4).
Web-2-Print et JDFE Le Web-2-Print est un thème qui n'est pas nouveau, mais qui a été mis en avant à la Drupa. Il ne s'agit plus (seulement) d'un prestataire de services de médias imprimés qui met une solution en ligne pour que ses clients puissent commander des cartes de visite. Les modèles modernes de Web-2-Print comprennent plutôt des systèmes de front de magasin qui permettent de reproduire des processus importants sur Internet. Il s'agit notamment de l'assistance à la production de modèles d'impression, y compris le traitement administratif et commercial (calcul, post-calcul), aussi bien pour l'impression conventionnelle que pour la production d'imprimés, de documents, de mailings et autres en impression numérique. Un autre thème important, bien que difficilement identifiable ou visible en tant que tel, était les possibilités étendues d'intégration des processus. Après la consolidation de l'engouement pour le JDF à la Drupa 2004, tant les exposants que les utilisateurs abordent le sujet de manière plus différenciée : on met en réseau là où cela fait sens. Et cela concerne de plus en plus de domaines. Ainsi, le Job Definition Format permet, même dans les scénarios Web-2-Print, une mise en réseau continue dès le départ avec les processus correspondants en aval.
Comme annoncé précédemment, Agfa a réorganisé ses solutions de flux de travail en quatre domaines et les a regroupées dans la suite Apogee. La nouvelle suite comprend Apogee Publish (avec Apogee Media et Securseal), Apogee Portal (Web Approval et Project Manager), Prepress (Render, Control, Manage, Automate, Platemaker) et Apogee Color (Proof, PDF&Proof, Colortune) et couvre ainsi tous les domaines du processus de conception créative jusqu'à la sortie sur des appareils d'épreuvage et des flasheuses de plaques ainsi que des systèmes d'impression numérique d'Agfa ou d'autres systèmes pris en charge. Au cœur de la suite se trouvent Apogee Portal et Apogee Prepress, des solutions qui permettent d'intégrer le client dans la gestion des imprimés et de traiter les données et de contrôler les sorties. Le nouveau Apogee Media est particulièrement intéressant. "Apogee Media, qui fait partie d'Apogee Publish, comprend deux éléments principaux : une gestion des ressources basée sur un serveur SQL et un moteur de publication qui travaille en étroite collaboration avec Adobe InDesign", explique Thomas Häuptli d'Agfa Graphics. Un serveur J2EE intégré permet aux collaborateurs externes d'accéder aux contenus via Internet (outre le texte et les images, les contenus multimédias sont également gérés). Grâce à l'applet Java, les utilisateurs disposent d'applications basées sur le web, telles que des programmes de traitement de texte et d'image, qui leur permettent de créer, d'élaborer et de modifier les différents éléments de contenu. Apogee Media utilise en interne le langage de balisage XML. Il est possible de configurer des accès spécifiques aux groupes, par exemple pour les photographes (téléchargement d'images uniquement) ou les rédacteurs (accès au texte et/ou à la mise en page uniquement).
Aperçu rapideDans la pratique, un rédacteur ou un éditeur d'entreprise peut saisir un texte au moyen du programme de traitement de texte intégré ou dans Word. Le chargement se fait par glisser-déposer dans l'Apogee Media Desktop. Les textes sont automatiquement convertis en arrière-plan en un fichier XML et préparés pour le traitement ultérieur dans InDesign. Grâce à un plug-in, le maquettiste peut accéder aux contenus partagés directement depuis InDesign et les insérer dans la page. À partir de ce moment, le contenu XML et le document InDesign sont liés. Une fois la page terminée, le layouter/graphiste peut définir le statut correspondant de la page ou du document. Ces statuts peuvent être définis et complétés en amont par l'administrateur. Ainsi, des statuts pour "correction" ou "bon à tirer" sont envisageables. Une particularité est que les pages des publications peuvent être affichées à tout moment au format PDF ou sous forme d'aperçu JPEG, sans qu'il soit nécessaire de recourir à un InDesign local. Mais la fonctionnalité d'Apogee Media va bien au-delà d'une prévisualisation classique ; il est ainsi possible de cliquer sur les différents contenus d'une page, appelés "conteneurs XML", et de les modifier via le WebClient. Il est ainsi possible d'effectuer des modifications de texte ou de corriger le cadrage des images, là encore sans avoir besoin d'un InDesign local. Une extension à QuarkXPress, dont la version 8 est sortie à la Drupa, pourrait apparemment être réalisée ; Agfa ne précise pas encore si et quand XPress sera pris en charge. Agfa Apogee Media est donc un outil de gestion de production qui organise non seulement la gestion des données, mais aussi le processus de publication et de correction.
Softproof est un terme dont l'attribution n'est pas claire pour beaucoup. En fait, on ne peut parler de softproof que si l'écran de visualisation est calibré ; or, on sait que ce n'est pas une tâche facile. C'est notamment pour cette raison qu'Agfa a intégré le thème de la couleur dans la nouvelle Apogee Suite. "Apogee Color", c'est le nom du composant général, emprunte une voie particulièrement intéressante. L'utilisateur qui doit donner le bon à tirer voit, grâce à un pourcentage et à une icône correspondante, à quel point son moniteur est actuellement "bon" (pour cela, il faut toutefois, lors de la première utilisation, définir le moniteur avec un appareil de mesure correspondant et le calibrer avec le logiciel Color Tune Display d'Agfa). Une fois cela fait, le logiciel peut lire le profil de couleur utilisé pour le moniteur correspondant et calcule, via la gestion des couleurs, un Softproof conçu pour ces conditions d'affichage.
Possibilités de sortie étenduesLa nouveauté d'Apogee Prepress 5.0, le flux de travail prépresse classique, réside dans les possibilités de sortie étendues. Outre les systèmes computer-to-plate, il est désormais possible de piloter des systèmes d'impression numérique de Canon et de HP. L'avantage de ce flux de travail hybride est qu'Agfa peut piloter les systèmes de sortie de manière à ce que l'impression numérique soit réalisée dans l'espace chromatique (plus petit) de l'impression offset. Les entreprises n'ont donc pas besoin de gérer plusieurs flux de travail pour leurs différents systèmes de sortie et d'impression. Apogee Prepress 5.0 offre également la possibilité de transmettre des préréglages via JDF aux systèmes de post-presse, par exemple aux machines de Polar-Mohr. Agfa propose une fonction Inksave au sein d'Apogee Suite, plus précisément dans la section Apogee Prepress. Chez Agfa, la "mesure d'économie d'encre" a lieu pendant le processus de rendu (processus de rip) au sein du moteur d'impression Adobe PDF. Les spécifications de la machine d'impression sont prises en compte (c'est-à-dire les augmentations de points et autres caractéristiques techniques de la machine). Thomas Häuptli résume les avantages d'Inksave : "En offset rotative, Inksave permet avant tout d'économiser de l'encre, tandis qu'en offset à feuilles, c'est surtout l'équilibre des gris plus stable qu'il permet d'obtenir qui est au premier plan". Dans le module Platemaker, anciennement Print-Drive, Agfa a intégré une fonction intéressante appelée "Versioning". Elle permet de mieux tenir compte des versions/changements de langue, fréquents en Suisse, en simulant le résultat d'impression à l'écran avant même la sortie d'une plaque.
Jürgen Franck
L'article sera poursuivi dans le prochain numéro de w&p.
Les travailleurs incités à démissionner
Sites d'offres d'emploi. Qu'il s'agisse d'artisans, de vendeuses ou d'employés de bureau : pourquoi se réjouissent-ils d'avoir récemment démissionné de leur ancien emploi ? La raison : sur Job-Scout24, chacun d'entre eux trouve un large choix de nouvelles offres d'emploi intéressantes.
Portails d'emploi Qu'ils soient artisans, vendeurs ou employés de bureau, pourquoi se réjouissent-ils d'avoir quitté leur ancien emploi ? La raison est évidente : sur Job-Scout24, chacun d'entre eux trouve un grand choix de nouveaux postes intéressants. Des annonces dans le Blick, 20 Minuten, L'Hebdo, Le Matin Bleu, des Railposter et des bannières en ligne font la promotion du portail de l'emploi JobScout24 avec le slogan "Maintenant, démissionner". L'agence Maxomedia est responsable de la conception et de la réalisation de tous les supports publicitaires imprimés et en ligne de la campagne "Jetzt kündigen".
Jeu de devinettes sur Internet
En ligne L'Internet est étranger aux agences de publicité. C'est ce que montre une analyse de leur présence sur le web. Conclusion : décevant.
En ligne L'Internet est étranger aux agences de publicité. C'est ce que montre une analyse de leur présence sur le web. Conclusion : décevant.
"De nombreuses agences de publicité gèrent les pires sites web que nous puissions voir", déclarait en décembre Christoph Glauser de la société Argyou au service spécialisé persoenlich.com. Et en effet : les entreprises suisses de publicité communiquent tout sauf une compétence avérée en matière d'Internet. De longs temps de chargement, des animations Flash nerveuses, des liens trompeurs, des logos pixellisés, des bruits de travaux soudains dans les haut-parleurs ou des informations d'agence non actualisées suscitent des regards irrités chez les visiteurs. "Plus d'un responsable marketing inquiet a dû se demander : "Dois-je vraiment acheter ici des compétences en ligne ? Il n'est pas rare que les gens de sa profession doivent cliquer dans des menus de navigation complexes pour obtenir les bonnes informations. Chacun peut vérifier par lui-même que les agences de publicité organisent souvent un jeu de devinettes sur Internet. Werbewoche a examiné à la loupe douze sites Internet d'agences de notre pays et les a mis en concurrence dans plusieurs catégories (voir tableau). Le résultat est surprenant. Les poids lourds de la création comme Publicis ou Ruf Lanz, qui occupent les premières places du classement créatif de Werbewoche, déçoivent sur un large front. Oliver Reichenstein, expert reconnu en matière d'utilisabilité et fondateur de la société iA, résume la situation désolante : "Aucune agence ne parvient à faire le grand écart entre l'utilisabilité et la marque. Soit le site est utilisable mais ne correspond pas à la marque, soit il reproduit naïvement le design papier en Flash et tente de mimer l'interactivité par un bric-à-brac d'animations insignifiantes".
La rédaction et Oliver Reichenstein ont été frappés par l'utilisation intensive de pages Internet basées sur Flash. Reichenstein : "Peu d'entre eux sont bons. Du point de vue du concept, la plupart sont plutôt faibles sur la poitrine". Ce qui est critiqué dans la plupart des expériences Flash, ce sont d'une part les longs temps d'attente lors du chargement du site, et d'autre part les gadgets qui sont tout sauf conformes aux médias. Pour le designer d'information vivant au Japon, l'utilisation inappropriée de Flash est symptomatique, mais ce n'est pas le seul mal. "La mauvaise compréhension des médias par les publicitaires se manifeste également dans l'utilisation non motivée des sons. Internet n'est pas une télévision. Le contrôle de l'image, du son et du texte doit être entièrement entre les mains de l'utilisateur".
Bien que la plupart des agences suisses donnent l'impression d'être dépassées sur Internet, elles sont loin d'être seules. Même aux Etats-Unis, les managers marketing sont irrités par la médiocrité des sites Internet et ont même récemment exprimé leur mécontentement dans la revue spécialisée Advertising Age. Le ton est donné : la plupart des sites d'agences ne valent rien. Les managers interrogés attestent que les agences sont imbus d'elles-mêmes. Au lieu d'offrir une valeur ajoutée, les sites ressemblent à des terrains de jeu multicolores sur lesquels les créatifs se comportent de la manière la plus branchée possible, loin du partenaire commercial sérieux. Aux Etats-Unis, cette évolution a même un nom : la "masturbation numérique".
La situation n'est toutefois pas encore aussi grave en Suisse. La semaine publicitaire a été convaincue par les deux sites web de l'agence zurichoise JWT+H+F et de la forge créative Contexta, basée à Berne. Jung von Matt/Limmat, Wirz, Publicis et Ruf Lanz ont marqué des points de manière étonnamment décevante. Non seulement ils ont du mal à actualiser les contenus, mais ils ne convainquent guère non plus dans les catégories conformité aux médias, proximité de la marque, convivialité et design d'information. Lowe doit passer par les livres.
Christian Lüscher
Le Matin ferme ses bureaux régionaux
Le quotidien romand « Le Matin » ferme ses bureaux régionaux à Sion, Fribourg, Genève, Delémont, Bienne et Zurich. Cette mesure d'économie est motivée par les difficultés rencontrées par le journal face à la concurrence des journaux gratuits et au recul du marché publicitaire.
Beaucoup d'énergie pour les Coop Pronto
Radio en magasin : après Coop, c'est désormais Coop Pronto qui mise sur la radio en magasin pour stimuler l'envie d'achat des clients.
Radio en magasin Après la Coop, c'est au tour du Coop Pronto de miser sur la radio en magasin pour stimuler l'envie d'acheter des clients.
Il y a un an, Coop, IP Multimedia et Ringiers Radio Energy lançaient la première radio Instore pour l'ensemble du réseau de magasins Coop. Depuis, les clients de plus de 850 points de vente sont abreuvés d'un mélange de musique et de spots publicitaires pendant qu'ils font leurs courses. Selon Coop, cela permet d'atteindre environ 3,7 millions de contacts publicitaires bruts par semaine.Coop Pronto, qui appartient à 51% à Coop et à 49% à ConocoPhillips, lui emboîte le pas à partir du 1er juillet 2008 et installe également le son produit par Radio Energy dans ses 195 points de vente au total. La commercialisation exclusive est assurée - comme pour la radio Instore de Coop - par la filiale de Goldbach IP Multimedia (IPM). Cette nouvelle offre vient s'ajouter aux trois réseaux de radios Instore Coop déjà disponibles : Retail (801 sites), Brico+Loisirs (68) et City (63). Sandrine Pituctin, responsable du produit Instore-Radio chez IPM, se réjouit : "Coop Pronto élargit énormément le potentiel de notre jeune média publicitaire". En effet, Coop Pronto, qui exploite actuellement 41 de ses magasins en standalone et 154 combinés avec des stations-service Coop, est le numéro un sur le marché suisse du convenience et poursuit son expansion.
"Nous créons constamment de nouveaux postes dans les régions les plus diverses de Suisse - jusqu'à 20 nouveaux shops par an, avec ou sans station-service", peut-on lire sur la page d'accueil. En 2007, les shops Coop Pronto ont enregistré à eux seuls 58,7 millions de visites de clients, soit dix millions de plus que l'année précédente. A cela s'ajoutent 20 millions de personnes qui ont simplement fait le plein de leur voiture. Pour attirer également ces clients carburant dans les magasins, la radio Instore de Coop Pronto sera donc également diffusée en dehors des shops, près des pompes à essence.
Bien que les Coop Pronto s'inspirent de la maison mère Coop en termes de son et de commercialisation, deux choses sont traitées différemment selon Pituctin : comme les visites des clients dans les shops Pronto sont généralement de courte durée, les boucles, d'une durée de 15 minutes, sont quatre fois plus courtes que dans les magasins Coop. "De ce fait, un spot publicitaire est diffusé quatre fois par heure", explique Pituctin. Deuxièmement, la radio Instore de Coop Pronto permet également de faire de la publicité pour des produits qui n'ont rien à voir avec l'assortiment du magasin, par exemple pour des voitures ou des voyages. Dans les points de vente Coop, en revanche, seuls les produits listés peuvent faire l'objet d'une publicité via la radio Instore. Un spot de 20 secondes diffusé pendant une semaine dans tous les magasins Coop Pronto coûte 11'000 francs bruts.
De son côté, Coop Pronto a opté pour la radio en magasin pour deux raisons principales, selon Andreas Hofer, responsable Convenience chez Coop : d'une part, après les expériences faites dans les magasins Coop, on espère également obtenir des "impulsions supplémentaires directement au POS" chez Coop Pronto. Deuxièmement, on a également réfléchi à l'identité visuelle. "Jusqu'à présent, on entendait dans nos magasins différents styles selon les goûts musicaux du directeur de filiale, des sons d'église au heavy metal en passant par la musique populaire", rapporte Hofer. Le son de Radio Energy doit désormais aider la chaîne de magasins de proximité à avoir une image plus homogène.
Markus Knöpfli
Toujours ouvert à la publicitéAux points de vente Coop Pronto
il existe plusieurs possibilités de publicité : Outre la nouvelle radio Instore, il est possible de faire de la publicité sur des affiches, des petites affiches ainsi que sur des AdScreens. Selon Andreas Hofer, Clear Channel Outdoor est chargé de la commercialisation des emplacements d'affichage, Coop Pronto s'occupe lui-même des petites affiches sur les pompes à essence et l'acquisition pour AdScreen a été l'affaire de Cinecom (PubliGroupe). Pour des raisons techniques, Hofer explique que le réseau AdScreen est arrêté depuis six mois, mais qu'il sera bientôt remis en service. Mais il n'a pas encore décidé quel distributeur sera retenu, dit-il. (mk)
« La Poste est plus neutre que la Zuvo »
Beat Meyer, PDG de Basler Zeitung Medien (BZM), explique pourquoi son entreprise a vendu Prevag à La Poste.
Beat Meyer, PDG de Basler Zeitung Medien (BZM), explique pourquoi son entreprise a vendu Prevag à La Poste.
WW : Lorsque Ringier a récemment confié à La Poste la distribution matinale du *Blick*, vous aviez exprimé la crainte que La Poste ne fasse pression sur les éditeurs jusqu’à ce que ceux-ci lui cèdent cette distribution matinale. Aujourd’hui, la BZM est la première maison d’édition à céder. Pourquoi ? Beat Meyer : Il n’y a pas eu de pression, mais de très bonnes discussions avec La Poste. En effet, nous étions arrivés à la conclusion qu’il était inutile de continuer à concurrencer La Poste. Si nous exerçons une activité commerciale, celle-ci doit pouvoir se développer. Or, nous ne voyions plus cette perspective pour Prevag après que la Poste eut décidé d’intensifier ses activités dans le domaine de la distribution matinale. La Poste dispose en effet de ressources suffisantes pour faire basculer les parts de marché en sa faveur. La distribution matinale du Blick n’était qu’un premier exemple. Un autre exemple serait qu’elle parvienne à gagner comme cliente la « Basellandschaftliche Zeitung » (bz), dont la distribution est actuellement assurée par Prevag. C’est pourquoi nous avons décidé de conclure un accord avec La Poste : elle nous garantit une bonne qualité de distribution, et en contrepartie, nous nous retirons de ce secteur d’activité.Dans quelle mesure le passage du bz à La Poste est-il concret ? Le contrat entre le bz et Prevag court certes encore au-delà de 2008, mais nous savons qu’AZ-Medien a déjà pris des contacts avec La Poste.
Vous avez cédé l'intégralité de Prevag. Avez-vous obtenu en contrepartie une participation dans Postmail AG, la jeune entreprise de distribution matinale de La Poste ? Non, cela n'entrait pas en ligne de compte pour nous.
Pourquoi pas ? Parce que la logistique et la distribution ne font, par définition, pas partie de notre cœur de métier.
Non seulement la Poste, mais aussi Zuvo, la filiale de distribution de Tamedia et de la NZZ, s'intéressait à Prevag. Pourquoi avez-vous attribué le marché à la Poste et non à Zuvo ? Notre priorité est de garantir notre autonomie. Certes, nous menons avec Tamedia, qui détient 50 % de Zuvo, des projets très fructueux et lucratifs. Cependant, nous ne souhaitons pas nécessairement renforcer la présence de Tamedia dans le nord-ouest de la Suisse en faisant de Zuvo un canal de distribution pour notre titre. C’est pourquoi la Poste nous semble être un partenaire plus neutre que Zuvo dans ce domaine.
Il reste encore Distriba, qui opère toutefois dans le domaine de la distribution de courrier non adressé en journée. Va-t-elle également être vendue ? Non, car contrairement à la distribution matinale, nous estimons que le secteur des prospectus présente encore un potentiel de développement.
Entretien : Markus Knöpfli
