Les entreprises qui sponsorisent des événements sportifs et culturels ne savent souvent pas si elles misent sur le bon cheval. S'adressent-elles vraiment au groupe cible qu'elles visent ? Existe-t-il d'autres événements qui leur permettraient de mieux atteindre leur public ? Ou bien une campagne publicitaire traditionnelle serait-elle plus efficace ?
A l'inverse, les agences de publicité et de médias ne pouvaient jusqu'à présent que difficilement les conseiller, car il n'existe pas de chiffres de planification et de contrôle indépendants. "Les décisions de sponsoring sont aujourd'hui souvent des décisions prises dans l'urgence", constate Marco Bernasconi, directeur de la Remp.
Mais cela ne suffit plus aux sponsors et aux annonceurs. "Il serait très important pour les annonceurs d'obtenir également des données de planification pour le sponsoring", déclare Jürg Siegrist, directeur de l'Association suisse des annonceurs (SWA). La raison est claire : environ 15 pour cent de tous les investissements marketing en Suisse sont aujourd'hui consacrés au sponsoring d'événements culturels ou sportifs. Il occupe donc une place aussi importante que la publicité extérieure dans le marketing mix. C'est pourquoi les clients veulent aussi savoir sur quel retour sur investissement ils peuvent compter.
L'Association professionnelle du sponsoring (FASPO) et l'ASA ont fait entendre leurs souhaits à la Remp. Bernasconi, directeur de la Remp depuis un an et demi, a veillé à ce que l'édition Mach Consumer de septembre 2009 contienne déjà, outre les données de planification pour la presse et le cinéma, celles pour le "média marketing" qu'est le sponsoring. L'enquête a été complétée par les domaines supplémentaires de la culture et du sport. Il ne restait pas beaucoup de temps pour cela. En effet, l'enquête, qui n'est réalisée que tous les deux ans, a débuté en avril 2008. Il restait encore un problème à résoudre : Les dépenses supplémentaires devaient être préfinancées, comme c'est généralement le cas pour la REMP. Coop, Axpo et Orange ont saisi cette opportunité : ils ont pu intégrer des questions sur leurs engagements de sponsoring actuels (comme l'Axpo Super League). L'étude pilote a également bénéficié du soutien consultatif de l'Office fédéral du sport.
La plus grande étude de consommation de SuisseL'étude Mach Consumer est la plus grande étude de consommation de Suisse (voir encadré) : Elle montre combien de personnes achètent un certain produit, utilisent un service et quels magasins elles fréquentent (pénétration). Le profil des consommateurs est également mis en évidence : des loisirs aux placements financiers en passant par l'habillement, l'informatique et les animaux domestiques, l'enquête fournit des informations sur le comportement de consommation, les attitudes ou la fidélité aux marques de la population suisse dans 20 domaines de consommation et 33 centres d'intérêt. A partir de l'automne 2009, elle contiendra également des informations sur les sports ou les manifestations culturelles que les personnes interrogées ont suivis en direct et ceux qu'elles ont suivis à la télévision, à la radio, dans les journaux ou sur Internet. Dans le domaine du sport du moins, des questions très ciblées seront posées sur certains événements comme les Davidoff Swiss Indoors (tennis), la Fête fédérale de gymnastique, le Tour de Suisse ou le marathon de ski de l'Engadine. L'image des disciplines sportives et des événements est également relevée (sympathique - high-tech - dynamique - populaire - innovante - exclusive - écologique).
L'intégration du catalogue de questions de sponsoring dans Mach Consumer rend possible le croisement avec les données et informations de Mach Basic et de Mach Radar (psychographie). La Remp propose désormais ce paquet global sous le nom de MA Sponsoring, les produits Mach Basic, Mach Consumer et Mach Radar actuels restant disponibles séparément. Bernasconi tente de montrer ce que MA Sponsoring apporte concrètement aux planificateurs à l'aide de l'exemple fictif suivant :
L'entreprise de télécommunications Orange souhaite s'adresser aux jeunes de 14 à 20 ans qui ne font pas (encore) partie de sa clientèle par le biais du sponsoring culturel. Grâce à la future MA Sponsoring, l'entreprise peut déterminer quelle plateforme culturelle est la plus appropriée. Mieux encore : elle peut également estimer les coûts par personne. A ce niveau, la plate-forme culturelle évaluée peut être comparée à d'autres engagements ou à des engagements existants. Les nouvelles possibilités d'évaluation sont "uniques au monde", dit Bernasconi.
Mais l'étude MA Sponsoring n'est qu'une première étape. Dans une prochaine phase, la Remp prévoit de fournir des données de contrôle, comme en Allemagne, en collectant par exemple le nombre de visiteurs lors d'événements culturels et sportifs et en les intégrant également dans l'étude. Mais pour l'instant, elle lance sur le marché, à partir d'octobre, la MA Sponsoring, c'est-à-dire la Mach Consumer élargie aux questions de sponsoring, et la propose en cinq modules différents.
Markus Knöpfli
Mach Basic, Mach Consumer, MA Sponsoring
Chaque année, la Remp réalise pour Mach Basic environ 24'000 interviews sur l'utilisation de la presse écrite et du cinéma. Des données sociodémographiques sont également collectées à cette occasion. 11'000 de ces personnes interviewées (à partir de 14 ans) remplissent en outre un vaste questionnaire dans lequel elles sont interrogées sur leurs penchants, leurs attitudes et leurs habitudes de consommation. La combinaison de Mach Basic et des résultats du questionnaire constitue la base de données de l'étude Mach Consumer. Complétée par des questions supplémentaires sur la culture et le sport, elle donne ensuite naissance à MA Sponsoring. "L'approche single-source fait de MA Sponsoring un instrument unique au monde", se félicite Jean-Baptiste Felten, vice-président de la FASPO. (mk)