La voie directe vers la sécurité
Smile.direct s'assure auprès de Ruf Lanz contre les publicités d'assurance interchangeables.
Smile.direct est la seule assurance de Suisse à disposer d'une "garantie d'équité". La vie n'est pas équitable. "L'assurance devrait au moins l'être", estiment les publicitaires. Concrètement, cette garantie d'équité se traduit par des délais de contrat et de résiliation courts. La vie change rapidement, par exemple les conditions de logement en concubinage. De plus, cette assurance équitable ne comporte pas de petits caractères, pas de frais cachés, mais des primes avantageuses et un engagement pour la durabilité de l'entreprise.
Si l'assurance est conclue via le réseau, il y a un rabais de 10 pour cent sur toute la durée. Déjà 60 pour cent des clients souscrivent en ligne, 40 pour cent par téléphone.
"Plus qu'un simple logo"
L'objectif de la première campagne : Smile.direct doit entrer rapidement et durablement dans la tête des gens en tant que marque. Avant de travailler sur Smile.direct, les créatifs de Ruf Lanz ont recouvert toute la salle de réunion d'annonces d'autres assureurs. Après une analyse de la publicité suisse pour les assurances, Ruf Lanz est arrivé à la conclusion suivante : les univers visuels de nombreux assureurs se ressemblent largement, ils sont souvent banals et interchangeables. L'agence a vu là une opportunité pour Smile.direct de se démarquer des autres fournisseurs de solutions d'assurance et de se positionner de manière autonome grâce à une image fraîche. "Tout le monde recherche une présence efficace et concise sur le marché, car une marque forte avec une stratégie de marque tout aussi forte permet d'occuper une position avantageuse dans l'environnement dynamique de l'assurance directe", explique Claudia Staub, responsable du marketing et de la communication chez Smile.direct. "Nous voulons délibérément que notre marque soit plus qu'un simple logo".
Dans les sujets conçus avec un "smile" sympathique, Ruf Lanz, à la recherche d'une nouvelle approche, ne montre pas le dommage comme d'autres assurances, mais la situation juste avant. L'observateur est ainsi laissé libre d'imaginer le sinistre et son ampleur dans les couleurs les plus vives. Les trois premiers sujets sont consacrés à l'assurance automobile. Trois fouines pleines d'entrain se rendent affamées dans le parking le plus proche. De véritables martres issues de l'élevage d'un dresseur d'animaux autrichien ont servi de modèle à cette image amusante. Sur le deuxième sujet, un touriste suisse s'est perdu à Pampelune justement le jour le plus dangereux de l'année. Arthur Mebius a photographié avec un grand souci du détail. La voiture porte un numéro d'immatriculation argovien, ce qui constitue une petite blague d'initié. Le troisième sujet ne peut pas encore être révélé, car il se déroulera prochainement autour d'un "événement chaud".
Engagement en faveur de l'équité
L'engagement de l'assurance avec le prix de l'équité décerné chaque année vise également à promouvoir une image positive et à donner un signal, indépendamment de cette campagne. Cette année, Sherpa Outdoor et Migros ont déjà été récompensés pour leur "durabilité entrepreneuriale". Le prix Fairness sera à nouveau décerné en 2009.
Les sujets de Ruf Lanz sont publiés hors ligne sous forme d'annonces avec un pied de page expliquant en détail la garantie d'équité. Afin d'intéresser rapidement un large public à la nouvelle marque, on a travaillé au début avec des doubles pages dans la presse dominicale. En ligne, les sujets apparaissent sous forme de bannières animées avec un lien direct vers Smile.direct. Deux actions de guérilla "adaptées" sont déjà prévues, comme peut le révéler Markus Ruf.
Andreas Panzeri













