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Commandes : AGON Service Marketing,
4800 Zofingen, téléphone +41 62 752 72 72,
Courrier électronique [email protected]

Pâques est une fête religieuse. On commémore la crucifixion et la résurrection de Jésus, on écoute la traditionnelle bénédiction pascale du pape ("urbi et orbi"), on se réunit en famille et on se recueille. Il existe par ailleurs d'autres traditions, qui n'ont toutefois pas grand-chose à voir avec le sens originel de la fête : Radio BE1, par exemple, s'adonne à un marathon de tubes à l'occasion de Pâques. Le dimanche de Pâques, à midi, les deux présentateurs de hit-parades Mike Baader et Jenni Herren présentent les 333 chansons préférées des auditeurs de BE1 dans une émission non-stop de 24 heures (le vote se fait en ligne). En traversant les styles et les décennies. Respect pour ceux qui tiennent le coup. Pour savoir si Züri West parviendra à se hisser à la première place pour la huitième fois consécutive avec son immortel "I schänke dir mis Härz", il suffit de se rendre en pèlerinage - une activité religieuse tout de même - dans la zone d'émission de BE1 ce week-end.

Vous avez déjà "emprunté" le journal intime de votre sœur aînée pour y faire des recherches ? Alors le rapport annuel 2008 de Swisscom vous plaira. Au lieu d'asséner au lecteur de simples chiffres et faits, Swisscom et Studio Achermann ont demandé à Stephan Eicher de voyager dans le monde de Swisscom. Le chanteur, écrivain et poète a rendu visite à Fastweb, filiale de Swisscom, à Rome, à l'équipe nationale de ski à Wengen, a skié avec Didier Cuche, a visité la fonderie d'art du Sittertal à Saint-Gall et a écrit un journal de ses expériences. Il en résulte un livre d'images suisse et cosmopolite, poétique et informatif, avec des photos en couleur et en noir et blanc, des coupures de journaux et des e-mails, plein de remarques manuscrites, de dessins et de petites trouvailles de son voyage.
Cher journal
En outre, le journal a une valeur informative étonnamment élevée - il s'agit en fin de compte d'un rapport de gestion, ce que le feuilleteur peut tout à fait oublier entre-temps : A Rome, Eicher a recueilli des informations sur le réseau de fibres optiques et Telefonino, à Wengen, il a fait la connaissance de Skinati, sponsorisé par Swisscom, et à
Gallen, il a visité une Best Practice de Swisscom. Eicher a confié ses impressions et ses découvertes, ses idées et ses discussions à son journal, et donc au lecteur. Enfin, Eicher emmène ce dernier dans son studio, où il utilise le téléphone portable, le réseau fixe, l'e-mail, Internet, la Voice over IP et la TV par Internet. Mais pas pour que Swisscom puisse en parler, mais tout simplement parce que c'est ainsi.
Eicher est un communicateur passionné et jouit d'une grande acceptation dans les trois régions linguistiques de Suisse. Il est donc le parfait testimonial pour Swisscom. "Il n'a pas été difficile de convaincre Eicher de participer à ce projet artistique, bien qu'il ne soit généralement pas si facile à approcher", explique Beda Achermann du Studio Achermann. "Eicher chante, écrit, dessine et photographie. Ce que nous montrons dans le journal est totalement authentique. Et les lecteurs le ressentent aussi". D'ailleurs, il faut chercher LE symbole de l'ère de l'information, le téléphone portable, dans ce rapport annuel. Tout comme le logo de Swisscom qui, même sur la page de titre du rapport, n'est fixé qu'avec un morceau de scotch, comme en passant.
Proche des gens
"Notre nouvelle image de marque implique de véhiculer la marque Swisscom de manière plus émotionnelle", explique Tom Hauk, responsable de la communication de la marque chez Swisscom. "Nous transmettons également notre culture et les valeurs que Swisscom défend en grande partie dans le rapport annuel. Bien sûr, nous fournissons aussi les chiffres bruts de la clôture des comptes, car les analystes financiers en ont bien besoin". Les faits et chiffres ont atterri dans un simple cahier blanc intitulé "Swisscom en bref", les analystes peuvent en outre demander un fascicule de 250 pages contenant encore une fois des chiffres, des chiffres, des chiffres. Tous les autres, qui s'intéressent à Swisscom, peuvent tout simplement découvrir l'entreprise aux côtés de Stephan Eicher. Il est difficile de préparer un rapport de gestion de manière plus adaptée au groupe cible.
La présentation de l'entreprise est envoyée à environ 50 000 clients, autorités et instituts, collaborateurs et anciens élèves. "Nous ne voulions pas de nourriture sèche", explique Beda Achermann à propos du concept de l'agence. "Nous avons ainsi transposé exactement le message de Swisscom, qui est : 'Tout près des gens'. Swisscom ne doit pas être perçue comme une entreprise anonyme, mais avoir un visage".
Depuis dix ans, le Studio Achermann adopte une approche similaire pour Migros. C'est d'ailleurs le rapport d'activité de Migros qui a donné à Tom Hauk l'idée de collaborer avec le Studio Achermann.
Renaissance des sentiments
"Nous avons abordé le journal avec un plan de voyage sommaire et savions quels messages clés nous voulions véhiculer", raconte Achermann. "Les idées sur la manière de les présenter concrètement ne sont en grande partie apparues que lors de la mise en œuvre". Il a fallu environ trois mois à Swisscom et au Studio Achermann pour produire le journal. La planification remonte à bien plus longtemps. En fin de compte, le journal ne doit pas être un vol d'un an. "Le concept nous accompagnera également au cours des prochaines années", explique Tom Hauk. "Mais nous ne révélons pas encore à qui nous pensons pour écrire le journal en 2009".
N'est-il pas étrange qu'une entreprise de communication high-tech comme Swisscom publie un journal imprimé comme instrument d'information et d'image ? Franchement, non, il est même possible qu'avec son livre d'images et d'expériences, Swisscom soit dans l'air du temps. Car en fait, nous en avons tous assez des agendas numériques, des journaux en ligne, des PDA, et tout particulièrement d'Outlook. Le papier n'est pas démodé. Il n'a jamais été démodé et revient en force. Nous avons presque tous une moleskine ou un carnet de notes - mais nous n'osons plus l'avouer aujourd'hui. Les journaux intimes sont un frein total. Ils fixent les plus beaux jours du temps qui passe si vite, les conservent et permettent de les revivre encore et encore. Parce que les deux sont beaux : la vitesse et la lenteur.
Anne-Friederike Wilhelm

La sécurité passe avant le rendement rapide. Depuis 1868, les clients exigeants de la banque privée zurichoise Lienhardt & Partner peuvent se fier à cette philosophie commerciale. La banque n'effectue pas d'opérations spéculatives pour son propre compte. Elle ne propose pas de produits propres et évite ainsi les conflits d'intérêts avec ses clients. Lienhardt & Partner n'a à aucun moment vendu des produits structurés. Et la banque privée exerce ses activités hypothécaires exclusivement en Suisse.
C'est pour ces raisons que Lienhardt & Partner est en excellente santé, même en pleine crise financière internationale. En 2008, un nouveau résultat record a été atteint d'affilée et le bénéfice net a augmenté de 2,2 pour cent.
Afin d'attirer l'attention d'autres clients potentiels, Lienhardt & Partner investit pour la première fois dans une campagne publicitaire. Ruf Lanz a convaincu le client avec une présentation complète d'idées, parmi lesquelles une campagne de texte pointue a finalement été choisie. Celle-ci met l'accent sur les avantages de la banque - et n'est pas avare d'allusions presque cabaret.
Dans une première phase, cinq sujets différents sont utilisés et paraissent en pleine page dans la NZZ et Bilanz. De plus, des affiches sur la Paradeplatz feront sensation, avec un message sur mesure : "La Paradeplatz pour une gestion de fortune sûre se trouve au-dessus de Bellevue". En effet, le domicile de Lienhard & Partner se trouve au 23 de la Rämistrasse.
Chez Ruf Lanz, où le budget pour la banque Coop se trouve également dans le coffre-fort, les analystes ne voient aucun conflit d'intérêts dans cette extension de portefeuille avec la publicité privée.
Andreas Panzeri

Les grandes entreprises possèdent des marques très reconnaissables, car les marques augmentent la valeur. En facilitant la décision d'achat du client et en l'informant sur le produit ou le service, elles deviennent un signe de reconnaissance de l'entreprise. Plus le consommateur peut distinguer une marque d'un produit concurrent, plus il aura tendance à la choisir et plus il lui restera fidèle longtemps. On peut le constater actuellement avec les jumeaux 1818 des renseignements téléphoniques suisses. Leur valeur de reconnaissance est si élevée que les gens pensent d'abord au 1818 lorsqu'ils pensent à un service de renseignements téléphoniques, si bien qu'ils se sont positionnés "Top of Mind" en l'espace de deux ans. L'histoire à succès des deux mascottes publicitaires avait commencé avec la libéralisation du 1er janvier 2007, lorsque le monopole de Swisscom avec son numéro de renseignements 111 a été supprimé. Depuis, d'autres sociétés peuvent également proposer ce service. Mais rares sont les tentatives qui ont abouti à un succès. Jusqu'à présent, seul le double numéro personnalisé a réussi à percer. Le fournisseur de renseignements a ainsi réussi à positionner le 1818 comme une marque qui identifie clairement les services qu'elle propose et qui se distingue de ses concurrents. Aujourd'hui, presque tous les biens et services peuvent être facilement remplacés.
Les marques doivent unir les émotions
Mais ce n'est pas seulement l'image de la marque qui lui confère la popularité auprès des clients, la reconnaissance, la qualité constante et la notoriété sont également des facteurs importants. Sans s'en rendre compte, le client se fait dans sa tête sa propre idée du produit. Elle lui permet de s'intéresser à l'offre. Une forte concordance entre l'image fictive et l'image réelle de la marque conduit à l'achat du produit. L'identité de la marque se forme à partir d'émotions décisives telles que la passion, la protection et la confiance. Grâce à elle, la marque acquiert à la fois un but et une signification.
Le géant européen des lessives Procter & Gamble et le fabricant suisse de literie Bico ont bien compris cette stratégie. Le premier a fait de la publicité pour la lessive Ariel pendant des années avec l'actrice et icône publicitaire Johanna König, alias Klementine, décédée début mars. L'adorable petit démon du nettoyage en chemise à carreaux rouge et blanc a assuré au public pendant 14 ans qu'elle était "non seulement propre, mais pure" et a suscité la confiance des clients grâce à son attitude maternelle. Dans les années 80, Bico a envoyé les deux jumeaux légendaires de Bico de Schänis devant la caméra et a choisi avec eux des testimonials qui incarnaient leur marque comme aucun autre. En vêtements de travail bleus, Josef (Sepp) et Martin Müller ont souri aux téléspectateurs pendant des décennies. Le slogan "Für ä tüüfä gsundä Schlaaf" (pour un sommeil sain et profond) a été cru par de nombreux consommateurs, à l'époque comme aujourd'hui, ce qui a fait de Bico l'une des marques de literie les plus connues de Suisse. P&G et Bico ont misé sur
ont toujours ciblé leurs spots sur la bonhomie de leurs testimonials, réussissant ainsi à établir une relation entre leurs marques et le consommateur. Car l'identification avec la marque est d'une grande importance pour le consommateur. Lorsque l'identité d'une marque parvient à réunir la passion, la protection et la confiance, les sentiments et donc les valeurs d'une personne, elle influence le comportement d'achat.
P&G en a profité à l'époque, comme aujourd'hui, et continue à jouer la carte de la confiance dans sa campagne actuelle pour Ariel. Pour le spot en noir et blanc, il a fait appel à l'ex-Miss Suisse Anita Buri qui, vêtue d'un tablier à pois typique, se présente comme la "bonne ménagère d'hier" et fait la promotion de la lessive classique.
Chez Bico, on est toujours resté fidèle au slogan qui assure au client un sommeil sain et profond. Dans les spots publicitaires pour différents types de matelas, le trio Eden se bat aujourd'hui dans des aventures risquées contre des acariens géants et se fait parfois brûler les fesses.
Le facteur décisif est la valeur de reconnaissance
Les marques représentées par des testimonials possèdent automatiquement une certaine personnalité et sont donc en mesure d'établir une relation entre l'acheteur et la marque. La caractéristique de la marque s'oriente principalement sur les traits de personnalité que le consommateur associe au testimonial. Cela signifie tout simplement que l'image que le client se fait de la marque est déterminante pour la propriété de la marque. Ce qui permet à la marque et à l'homme d'échanger et de la percevoir comme une personnalité à part entière. Car en fin de compte, la personnalité de la marque se comprend avant tout comme une image de l'homme.
Les renseignements téléphoniques suisses y sont parvenus avec brio. En effet, avec l'apparence qu'ils ont donnée aux témoins du 1818, ils ont touché dans le mille de l'imagination des clients. Il semblerait que le fait qu'ils n'aient pas un physique à tomber amoureux et qu'ils ne surfent pas sur la vague de la mode soit un facteur de reconnaissance important. Les moustaches et les combinaisons de ski des années 70 dans lesquelles ils s'aventurent dans les régions alpines au son de "Daddy Cool" soulignent également le caractère unique des jumeaux et donc de la marque.
La marque - c'est moi
En optant délibérément pour une marque, les consommateurs veulent s'exprimer. Cela s'explique par le besoin d'une estime de soi positive. En achetant un produit de marque, le client veut revaloriser son estime de soi. Il choisit de manière ciblée les marques dont la signification correspond à sa propre personne ou à son image idéale. En appartenant à une certaine marque, il jouit d'une reconnaissance dans son environnement et démontre en même temps à quel milieu il appartient.
Les clients convaincus sont des clients fidèles
Un client convaincu est plus susceptible de recommander une marque que celui qui ne l'est pas. Cette volonté est également fortement liée à la loyauté envers la marque. Si une marque a réussi à convaincre, le fournisseur est assuré d'avoir de nouveaux clients. La recommandation qui a eu lieu en amont permet en fin de compte au fournisseur de remplir ses caisses.
Adriana Zilic

Tenter de voir au-delà des façades
Werbewoche a voulu savoir qui se cachait réellement derrière les deux jumeaux de 1818 et a rassemblé quelques questions à ce sujet. La coopération s'est faite principalement avec leur agence de publicité, Draftfcb/Lowe Group. Les questions ont certes reçu des réponses, mais il n'a pas été possible de se baser sur leurs déclarations, pour la plupart humoristiques. On ne veut tout simplement pas se laisser regarder derrière la façade, c'est-à-dire derrière les combinaisons de ski et les moustaches. En revanche, l'agence a volontiers donné des informations sur les spots actuels. Pour la bande-annonce actuelle, par exemple, Interlaken a été choisie comme lieu de tournage, où l'on a travaillé jusque tard dans la nuit. Mais lorsque la question de la véritable identité des testimonials s'est à nouveau posée, on a refusé en expliquant que celle-ci devait rester cachée. C'est ce que souhaitaient les deux acteurs.

WW : D'après votre agence, vous ne souhaitez pas révéler votre véritable identité. Pourquoi ?
18: Presque tout le monde nous connaît. Et nos noms sont inscrits sur nos vêtements.
18: Nous sommes pourtant le numéro de renseignements le plus connu de Suisse.
Craignez-vous que l'intérêt pour vous diminue ?
18: Pas du tout. Nous sommes le service de renseignements le plus populaire. Rapide et serviable. Et honteusement sympathique.
18: C'est vrai, Achzäh.
Que faites-vous lorsque vous ne tournez pas pour un spot publicitaire de 1818 ? Les mascottes comme vous ont-elles aussi des hobbies ?
18: Ce que nous préférons, c'est faire du sport. C'est bien, Achzäh.
18: Oui, je fais du ski. De préférence le ski. Et nous avons commencé le thaï-chi. Mais là, nous devons encore nous entraîner un peu.
Comment se présente votre vie privée - avez-vous une femme et des enfants ?
18: Nous n'avons donc pas beaucoup de temps pour la vie privée. Nous travaillons presque toujours.
18: Bien sûr, Achzäh. Nous voulons en effet offrir aux Suisses les meilleurs renseignements.
Dans les spots, on vous voit toujours à deux. Êtes-vous aussi inséparables dans la vraie vie que dans les films ?
18: Nous sommes toujours et partout à deux. En train de danser. Ou en faisant du ski.
18: Tu m'as pris sur tes épaules. C'était super, Achzäh.
En regardant de plus près les photos de vous, on peut voir que vous ne vous ressemblez pas à 100 %. Êtes-vous vraiment des jumeaux ?
18: Nous sommes Vingt-Huit et Vingt-Huit. Deux fois Dentaire.
18: Ou même double-accroche.
Avez-vous déjà été abordé par des passants dans la rue ?
18: On nous reconnaît presque partout.
18Bien sûr, Achzäh. Cela nous fait énormément plaisir. Parfois, il y a aussi une petite fête foraine.
Dans les films, vous ne surfez pas sur la vague de la mode. Vous portez des costumes ridicules et des moues méchantes. Pourtant, les spectateurs ne se lassent pas de vous. Vous recevez sûrement des lettres d'amour ou d'autres courriers de fans tous les jours, n'est-ce pas ?
18: Courrier des fans. Et beaucoup veulent les mêmes combinaisons de ski que nous.
18: Oui, Achzäh. Car on peut aussi les commander. Ou à louer.
En tant que jumeaux 1818, vous jouissez d'une assez grande popularité auprès des clients. Lors des fêtes de carnaval, les imitateurs portent des costumes de vous et sur la page d'accueil de 1818, on peut même adhérer à un fan-club ou télécharger des jeux gratuits pour téléphone portable. Comment expliquez-vous ce succès ?
18: Nous ne lâchons pas prise. Et on donne toujours Guzi. Gäll, Achzäh ?
18: Précisément. Toujours prêt à intervenir. Toujours prêt à aider. Ça compte.
Peut-on vivre des cachets reçus ?
18: Oui. Je travaille toute la journée pour offrir aux Suisses les meilleurs renseignements.
18: Moi aussi. On n'a plus besoin de grand-chose pour vivre.
Que se passera-t-il après 1818 ? Avez-vous d'autres projets ?
18: J'espère que nous pourrons le faire durer au moins aussi longtemps que notre prédécesseur.
18: C'est ça, Achzäh. Comme le gentil vieil homme avec le 111 sur le dos.
Qui vous a découvert ? Y a-t-il eu une sorte de casting ?
18: Oui, un casting. Nous avons joué notre chanson. Et on a dansé dessus. Tu sais, Achzäh ?
18: Oui, Achzäh. Et là, le choix était clair.

Vous prenez le train. Vous contemplez le panorama montagneux dans la lumière aveuglante de midi et discutez avec votre voisine de siège. Le train entre dans un tunnel. Les lumières s'éteignent, l'obscurité s'installe tout autour. Il ne reste que des vibrations sourdes de la conversation et des bruits du train. Le tunnel n'a pas de fin.
C'est ce qui est arrivé à Christine Müller (42 ans). Cette enseignante primaire de formation avait 29 ans lorsqu'elle a perdu l'ouïe et la vue en l'espace de trois semaines à la suite d'une méningite. "Aujourd'hui encore, je pense que la lumière et les sons reviendraient aussi soudainement qu'ils ont disparu", dit-elle. "Être sourd-aveugle signifie une tension permanente. Je dois en permanence faire attention à ne pas me cogner ou à ne pas tomber, je suis constamment irritée et je dois constamment interpréter". Christine Müller est complètement aveugle. Elle entend encore à 30 pour cent d'une oreille lorsqu'elle utilise son appareil auditif radio. Müller est donc considérée comme sourde-aveugle. Comme elle a pu entendre pendant 29 ans, elle parle comme une personne non handicapée sensorielle. En effet, les personnes sourdes de naissance n'ont souvent qu'une très faible capacité à parler. L'acquisition du langage passe par l'ouïe. Le fait que Müller puisse si bien parler l'aide à rester en contact avec le monde. La langue est son principal moyen de communication. Elle a besoin du langage pour son engagement dans les écoles primaires, où elle explique aux enfants ce que c'est que d'être sourd et aveugle. Et elle a besoin de la langue pour les articles qu'elle publie trois fois par an dans la revue de l'Union centrale suisse pour le bien des aveugles (UCBA). Mais comme Christine Müller n'entend plus que très peu, sa capacité à parler continue de diminuer. Pour ne pas perdre également son langage, elle a besoin du contact avec les gens. Et l'accès aux médias.
"J'adore écouter la radio", dit Müller. "Mon appareil auditif sans fil transmet le son directement dans mon oreille, ce qui me permet de tout comprendre. J'écoute les informations, la musique et les documentaires". La situation devient difficile lorsque l'environnement est bruyant et plein de bruits de fond. Müller n'a alors aucune chance d'extraire des mots de la soupe sonore. Dans un café par exemple : Müller aime les cafés, mais elle ne peut pas y tenir une conversation.
"Ce serait bien que l'on parle un peu plus lentement à la radio, et surtout sans musique de fond. On pourrait répéter les informations importantes, par exemple les heures de diffusion de certaines émissions. Souvent, ça va tellement vite que je perds ces infos, même si l'émission m'intéresse". Pour Müller, le bulletin météo est particulièrement important. "Je dois savoir si je peux sortir. S'il pleut ou s'il neige, c'est trop dangereux, chaque tas de neige me désoriente", dit-elle. Christine Müller vit seule depuis trois ans. Personne ne lui dit si le soleil brille ou s'il grêle des chats et des chiens. Mais elle aime se promener seule sur quelques chemins habituels. Sans la météo, qui la conforte dans son projet avec un temps au moins passable, Müller ne prend pas le risque de faire une randonnée sans être accompagnée.
Christine Müller n'utilise toutefois pas les médias uniquement de manière fonctionnelle, mais aussi pour se divertir. Les livres audio et les magazines audio, par exemple. Daisy l'y aide. Daisy est le Digital Accessible Information System. Grâce à cet appareil, Müller peut passer d'un chapitre à l'autre dans un livre audio ou se déplacer vers une page, un chapitre, une phrase ou une note de bas de page et inversement. Elle peut en outre régler le ton de la voix, le volume et la vitesse d'élocution optimaux, marquer des passages et les mettre sur une liste de mémorisation. "Les livres et magazines audio sont pour moi l'un des plus grands plaisirs", dit-elle. Müller peut obtenir les médias préparés pour les malvoyants auprès du kiosque électronique de la Fédération suisse des aveugles et malvoyants (FSA). Il propose 22 journaux et 20 magazines en allemand, français et italien dans différents formats. Christine Müller peut également lire le braille. Elle ne bouquine toutefois pas en braille, mais utilise l'écriture pour étiqueter les objets dans son ménage parfaitement rangé. "Lire en braille - je n'ai pas assez de patience pour cela", dit Müller. "En outre, je n'ai pas un très bon doigté. Quand on grandit avec le braille, c'est tout autre chose. Mais j'ai appris à lire normalement. Quand je venais de perdre la vue, lire les premières lettres en braille était une vraie victoire. Malgré tout, j'ai du mal à passer au braille". Christine Müller regarde également la télévision, principalement des émissions documentaires. "J'ai arrêté d'écouter des films. Cela ne sert à rien. Il y a beaucoup trop de scènes importantes pour l'intrigue que je ne suis pas. C'est pourquoi il serait bien de montrer plus souvent des films audio avec une audiodescription".
Les handicapés sensoriels profitent du progrès technique. "L'ordinateur est pour moi un compagnon auxiliaire important, aussi bien avec la synthèse vocale qu'avec la ligne braille", souligne Müller. Elle aime aller chercher un journal quotidien au kiosque électronique et se le faire lire par l'ordinateur. Mais elle doit souvent chercher longtemps ce qui l'intéresse : "Les journaux devraient par exemple déclarer plus clairement leurs annonces de manifestations et les placer de manière plus centrale, au lieu de les cacher quelque part sur les pages", dit Müller. "Ils seraient alors plus faciles à trouver pour les aveugles". La synthèse vocale assistée par ordinateur est en outre loin d'être parfaite. Elle ne peut pas remplacer à cent pour cent les sens perdus : "Il m'a fallu des jours avant de savoir comment s'appelait le nouveau président américain", raconte Müller. "Quelque chose comme 'Brrck Pmma' sortait toujours de mon ordinateur".
Vivre avec un handicap, c'est vivre avec des restrictions. Faire la cuisine, retirer de l'argent ou aller aux toilettes peut devenir un tour de force épuisant pour les nerfs. La participation au discours quotidien est également loin d'être simple. De quoi parle-t-on en ce moment ? Qu'est-ce qui est à la mode ? Les personnes dont l'un des sens ne fonctionne plus le remplacent par un autre : L'aveugle mise sur l'ouïe, le sourd sur la vue. Les handicapés se concentrent sur ce qui va, pas sur ce qui ne va pas. Les aveugles écoutent la radio. Ils lisent les journaux, les livres et les pages Internet avec leurs mains, en braille ou par synthèse vocale. Les aveugles ont le son des émissions de télévision, des explications courtes leur rendent également les images "visibles". Les sourds doivent renoncer à la radio. En revanche, ils peuvent regarder la télévision, de préférence des films sous-titrés ou accompagnés de la langue des signes. En outre, ils peuvent lire : Journaux, livres, Internet. Et que font les sourds-aveugles ? Une petite expérience personnelle : fermez les yeux et bouchez-vous les oreilles pendant un moment. C'est le quotidien des sourds-aveugles.
Les sourds-aveugles seraient heureux d'avoir une image sans son ou un son sans image. Pour gérer leur quotidien, ils ont besoin de l'aide d'autres personnes. Pourtant, il existe des moyens de rendre les nouvelles, les informations générales et les divertissements accessibles aux sourds-aveugles. Car comme Christine Müller, de nombreux sourds-aveugles ont un reste de vision ou d'audition. Même si ce reste est minime, il permet aux handicapés sensoriels d'accéder au monde. Mais il ne suffit pas aux malentendants ou aux malvoyants d'amplifier les stimuli pour leur sens encore fonctionnel, d'augmenter le volume de la radio et de la télévision ou d'agrandir x fois l'écran. Les fournisseurs de médias eux-mêmes peuvent et doivent faciliter la réception de leur offre aux handicapés sensoriels : par des versions en braille des journaux et des magazines, des sous-titres, des images accompagnées de courts textes, des interprètes en langue des signes ou des sites Internet en version texte uniquement. Il est temps de considérer "l'accessibilité aux personnes handicapées" comme une autre version linguistique - en plus de l'allemand, de l'italien, du français et du rumantsch.
Le développement technique rapide apporte aux handicapés sensoriels d'autres possibilités d'utiliser les médias : Actuellement, des chercheurs du Massachusetts Institute of Technology développent un logiciel qui transforme les smartphones en appareils auditifs : le programme reconnaît les sons et les restitue sous forme de vibrations. La personne malentendante peut en déduire la signification des mots prononcés. Une sorte de technique de morse pour l'usage quotidien. Google travaille sur un téléphone portable à écran tactile pour les aveugles. Jusqu'à présent, les aveugles ne peuvent rien faire avec un écran tactile. La surface lisse ne permet pas de savoir où sont cachées les différentes fonctions. À l'avenir, le téléphone portable devrait accepter le chiffre 5 lorsqu'on touche l'écran. C'est le chiffre que les aveugles peuvent reconnaître tactilement sur un téléphone par exemple, grâce à une petite bosse. L'utilisateur saisit les autres chiffres en déplaçant son doigt dans la direction dans laquelle les chiffres sont disposés sur le pavé numérique traditionnel. En cas d'erreur de saisie, il suffit de secouer l'appareil pour que le chiffre soit effacé. La saisie reste néanmoins compliquée pour les personnes non voyantes.
Les médias vivent d'être lus, vus, entendus et cliqués. Chaque récepteur est important. Pourtant, rares sont les médias qui sont adaptés aux personnes déficientes sensorielles. En Suisse, un groupe d'environ 160 000 personnes malvoyantes et aveugles et 4 000 personnes sourdes-aveugles échappe ainsi aux fournisseurs de médias. Autant de lecteurs, de spectateurs, d'auditeurs et de cliqueurs potentiels. Pour les handicapés sensoriels, c'est surtout Internet qui représente une chance énorme de se connecter à la vie quotidienne. Via Internet, ils obtiennent toutes les informations souhaitées et peuvent participer au discours public. En théorie, oui. En effet, les personnes qui ne peuvent pas ou peu voir utilisent un logiciel spécial qui reconnaît le texte et le transforme en son ou en caractères braille pour la réception des sites web. Mais cela ne fonctionne que si tous les éléments représentés sont accompagnés d'un texte explicatif. Les images sont "visibles" grâce à des descriptions d'images, les boutons grâce à des champs de texte. Tout le monde signifie tout - même la barre de menu, les graphiques, les tableaux et les films doivent être accompagnés de texte, sinon le lecteur d'écran et la ligne braille ne peuvent pas restituer leur contenu. Pour la compréhension, il est en outre important que les éléments soient disposés de manière relativement logique. Sinon, l'aveugle se voit proposer par son logiciel une salade de contenus peu appétissante. En outre, comme pour tout ce qui est écrit, la qualité est également décisive dans ce cas : si le bouton d'impression reçoit le simple texte "Imprimer", c'est très bien. Mais si une image d'Ueli Maurer est accompagnée de la mention "Image d'Ueli Maurer", l'utilisateur aveugle ne sait toujours pas ce que les voyants voient sur l'image.

Le prestataire de services TIC Namics a fait de l'"accessibilité" son cheval de bataille. Cette entreprise spin-off de l'université de Saint-Gall, qui possède des filiales en Suisse et en Allemagne, s'engage pour l'accessibilité lors de la mise en œuvre de solutions basées sur Internet. "Pour évaluer s'il vaut la peine pour une entreprise de programmer son site web de manière à ce qu'il soit accessible aux personnes handicapées, nous examinons attentivement l'entreprise et ses objectifs", explique Jürg Stuker, CEO de Namics. "Beaucoup de nos clients inscrivent l'accessibilité dans leur plan de projet sans savoir exactement ce que cela signifie. Nous clarifions alors ensemble ce qui est possible, ce qui ne l'est pas et ce qui est judicieux". Celui qui souhaite avoir un site Web accessible aux personnes handicapées devrait en tenir compte dès les premières étapes de la planification. En effet, rendre un site Web accessible a posteriori est nettement plus coûteux que de le programmer dès le départ pour qu'il soit adapté aux personnes handicapées. "Si l'accessibilité est prévue dès le début et qu'elle est prise en compte à toutes les étapes, elle n'est pas plus chère que la programmation classique", souligne Stuker.
Malheureusement, il ne suffit pas de doter chaque élément du site d'un texte pertinent ( !). "Il est important de toujours combiner plusieurs offres, par exemple la synthèse vocale avec une ligne braille", explique Stuker. "L'idéal est de couvrir le plus grand nombre possible de besoins des personnes handicapées". Les handicapés sensoriels sont en outre souvent limités sur le plan moteur et ont du mal à utiliser la souris. Le site web doit donc pouvoir être utilisé avec le clavier. "Nous impliquons autant que possible des personnes handicapées dans nos projets, d'une part pour savoir quels sont leurs besoins concrets, d'autre part pour tester l'utilisabilité", explique Stuker. "Il ne suffit pas de suivre obstinément quelques règles, comme l'architecte qui construit toujours une rampe d'accès à chaque maison. Cela ne répond pas aux préoccupations des handicapés sensoriels. Les aveugles, par exemple, ont d'autres souhaits que les malvoyants". L'idéal serait d'avoir comme conseillers des personnes handicapées que le client emploie lui-même. Ils connaissent parfaitement l'entreprise et son groupe cible. Si Namics ne dispose pas de collaborateurs handicapés de son client, l'agence travaille avec ce que l'on appelle des personas : elle désigne une personne qui incarne les besoins d'un groupe cible et qui les intègre toujours dans le projet.
Stuker défend bec et ongles l'idée d'accessibilité. Il ne s'engage pas seulement en tant que CEO de Namics, mais aussi dans des comités, des forums et en tant que membre du comité directeur de la Bibliothèque suisse pour aveugles et malvoyants pour les besoins des personnes handicapées sensorielles. Stuker n'est pas aveugle pour autant : "L'accessibilité n'est pas forcément rentable, il faut évaluer les avantages au cas par cas. En tendance, une présence Internet adaptée aux personnes handicapées apporte plus aux entreprises qui génèrent du chiffre d'affaires sur Internet qu'à celles qui se contentent de se présenter sur la toile". Le Credit Suisse, par exemple, veille de manière exemplaire à ce que les informations et les offres placées sur son site Internet soient également accessibles aux malvoyants et aux aveugles. Bien entendu, ce n'est pas par pure philanthropie. En effet, les pages conçues pour les malvoyants sont plus faciles à lire pour les personnes âgées ayant des problèmes de vue. Les personnes âgées ont un fort pouvoir d'achat - et constituent donc un groupe cible important pour les banques. La Deutsche Bahn a également identifié un potentiel de création de valeur dans le groupe cible des personnes handicapées. "L'entreprise estime qu'environ dix pour cent de ses clients sont handicapés", rapporte Stuker. "Un sondage a montré qu'environ 37 de ces 10 pour cent n'entreprennent pas un voyage parce qu'ils ont peur de rester bloqués quelque part". La Deutsche Bahn voulait mieux informer cette clientèle sur son offre et a chargé Namics de réaliser un site web utilisable sans obstacles par les personnes handicapées.
Pour les petites entreprises, les sites web adaptés aux personnes handicapées pourraient être une chance de trouver des clients extrêmement fidèles et loyaux dans le groupe cible des personnes handicapées sensorielles. "Pour un amateur de vin aveugle, par exemple, il est pénible de se rendre dans un magasin de vin et de se faire lire chaque étiquette", fait remarquer Stuker. "Sur Internet, il peut écouter tranquillement différentes évaluations, choisir un vin et le commander directement. Si cela fonctionne bien, cela se saura rapidement dans ce groupe d'acheteurs".
Rares sont les clients de Namics qui refusent d'emblée de rendre leurs contenus accessibles aux personnes handicapées sur Internet. Mais lorsque le temps et l'argent viennent à manquer au cours du projet, l'accessibilité passe souvent à la trappe, selon l'expérience de Stuker. Pourtant, à ses débuts, Internet était quasiment accessible à 100 % aux personnes handicapées, car il était en grande partie basé sur du texte. Aujourd'hui, les boutons de navigation, les animations Flash ou les vidéos doivent être accompagnés d'un texte supplémentaire pour que les lecteurs d'écran puissent les comprendre. Les moteurs de recherche ont également du mal avec les images et les animations. "Google est aveugle", souligne Stuker. "Le moteur de recherche n'est pas conçu de manière grandiose, il travaille avec du texte. Les sites web bien conçus pour les personnes handicapées sont donc mieux trouvés par les moteurs de recherche. Les entreprises devraient en tenir compte dans leur décision pour ou contre l'accessibilité".
En Suisse, plusieurs associations s'engagent pour les intérêts des personnes handicapées sensorielles. Auprès de l'Union centrale suisse pour le bien des aveugles (UCBA), les sourds, les aveugles et les sourds-aveugles peuvent par exemple apprendre à parler et à entendre avec leurs mains, grâce au Lorm, au Braille, à l'alphabet digital, à l'écriture en bloc ou à la langue des signes (voir les colonnes en marge, pages 5 et 6). "Nous aidons les personnes handicapées sensorielles à communiquer, nous leur proposons des moyens auxiliaires techniques et optiques, nous offrons des vacances accompagnées et des cours de formation continue et nous nous engageons dans la recherche", explique Matthias Bütikofer, directeur de l'UCBA. "D'ici 2010, nous voulons développer le domaine de la recherche, élargir notre réseau de bénévoles, faire avancer l'insertion professionnelle et nous adresser davantage aux personnes malvoyantes du troisième et du quatrième âge".
Une campagne d'affichage de l'UCBA attire actuellement l'attention sur les préoccupations des personnes handicapées sensorielles : les testimonials Emil Steinberger, Monika Schärer et Bernhard Russi visualisent, les yeux fermés et les oreilles bouchées, ce que signifie "percevoir le monde" pour les personnes sourdes-aveugles. "Avec cette campagne, nous ne voulons en aucun cas susciter la pitié", explique Bütikofer. "Nous voulons montrer qu'avec les personnes concernées, nous créons de véritables perspectives d'amélioration de leurs limitations dues à leur handicap. Et bien sûr, nous voulons aussi susciter la sympathie pour l'UCBA et élargir notre cercle de donateurs".
Alors qu'en Suisse, l'économie libre n'est pas obligée de concevoir des sites web ou d'autres médias adaptés aux personnes handicapées, les sites web de l'Etat doivent être accessibles depuis le 1er janvier 2007. C'est ce que stipulent la loi sur l'égalité des personnes handicapées et l'ordonnance y afférente. Les diffuseurs publics sont également tenus de le faire : le règlement suisse sur la radio et la télévision exige que les diffuseurs publics augmentent progressivement leurs prestations pour les handicapés sensoriels jusqu'à un tiers. "La base légale est très mince et de surcroît édentée", juge Jürg Stuker de Namics. "Malgré tous les efforts, la réglementation n'est pas respectée. Les associations de personnes handicapées pourraient faire valoir leurs droits aux prestations, mais ne le font pas". La loi sur l'égalité des personnes handicapées n'est entrée en vigueur que récemment, fait remarquer Matthias Bütikofer de l'UCBA : "Nous cherchons actuellement un consensus avec les diffuseurs. Mais dans certains domaines partiels, nous devrons bientôt passer par la voie judiciaire".
Depuis 1984, la chaîne publique SRG SSR idée suisse s'efforce de faciliter l'accès à ses émissions aux personnes handicapées des trois régions linguistiques de Suisse. L'année dernière, les chaînes de télévision de l'entreprise ont sous-titré 9618 heures de leurs émissions. Cela semble imposant et représente une augmentation de 76% par rapport à 2007 - mais ne correspond qu'à 18,6% de la durée totale de toutes les émissions de la SSR. En Suisse alémanique, la part d'émissions sous-titrées était tout de même de 31% sur SF 1 et de 28,6% sur SF 2. Les deux chaînes font partie de SRG SSR. Les émissions de SF info sont sous-titrées par défaut depuis le premier mars. Le groupe a engagé de nouveaux collaborateurs, amélioré son infrastructure et utilise depuis peu la technologie de reconnaissance vocale pour sous-titrer les émissions en direct. Malgré cela, de nombreux malvoyants et malentendants regardent dans le tube pour plus de deux tiers des émissions de la SSR, ils ne voient ou n'entendent rien. "Si nous pouvons augmenter la part des émissions sous-titrées à un tiers en l'espace de trois ans, ce sera déjà une bonne performance", souligne Alberto Chollet, responsable des affaires de programmes TV chez SRG SSR idée suisse. "Viser un état idéal est certes beau et honorable, mais cela implique des coûts élevés, nécessite du personnel formé en conséquence et des investissements dans la logistique. Toutes les améliorations supplémentaires ne peuvent être réalisées que si davantage de moyens financiers sont mis à disposition". Matthias Bütikofer de l'UCBA se réjouit du standard atteint : "Nous sommes actuellement très satisfaits de SRG SSR idée suisse. Les responsables de la chaîne savent que les critères d'efficacité ne sont pas les seuls à être décisifs, mais que l'accessibilité et l'éventail des choix de programmes pour tous les citoyens suisses sont également déterminants. Les personnes aveugles et malvoyantes en font également partie".
SRG SSR travaille à la mise en œuvre des dispositions légales : certaines émissions sont accompagnées d'une langue des signes et des films sélectionnés sont accompagnés d'une audiodescription résumant brièvement ce qui apparaît à l'écran pour les malvoyants. SRG SSR idée suisse prévoit de diffuser cette année 24 films ainsi préparés. D'ici la fin de l'année, toutes les émissions diffusées entre 18 et 23 heures seront entièrement sous-titrées, de même que les événements en direct sur toutes les chaînes. En 2007, le groupe a investi 2,8 millions de francs pour ses mesures, sept millions de francs en 2008 et 12,5 millions de francs sont prévus pour 2010. Alberto Chollet : "Il s'agit pour nous d'atteindre une qualité encore plus élevée de nos prestations et de pouvoir offrir aux concitoyens handicapés un accès aussi libre que possible à nos programmes".
Bonne nouvelle pour Regina Reusser (34 ans). Cette employée de commerce est aveugle depuis l'âge de 15 ans et adore écouter la télévision. Elle se laisse simplement réveiller par la radio. Reusser travaille à la réception de l'UCBA et conseille d'autres personnes handicapées dans le choix de moyens auxiliaires comme les cannes, les montres parlantes ou les balances. Ce que Reusser préfère, c'est allumer sa télévision pour regarder des documentaires ou des séries, elle se fait elle-même les images qui accompagnent le texte : "Il suffit souvent d'écouter, cela stimule l'imagination". Reusser aime regarder les films avec audiodescription, mais elle n'a pas encore pris la peine de chercher ces rares exemplaires. "Je me réjouis quand je tombe sur un film sous-titré. Ce qui m'agace, ce sont les coupures publicitaires - non pas parce qu'elles interrompent l'émission, mais parce que je pense souvent que le courant est coupé. Parce que c'est alors tout simplement le silence". Les publicités qui morcellent les films sous-titrés ne sont généralement pas accompagnées d'une audiodescription. "Il n'est même pas dit 'maintenant, il y a de la publicité'", s'énerve Reusser. "Ce serait pourtant une information importante pour les aveugles. Le contenu de la publicité m'intéresse également. Pourquoi les prestataires de services de télécommunication, par exemple, ne s'adressent-ils pas à moi en tant qu'aveugle ? Je téléphone pourtant aussi".
Dans la vie quotidienne, le fait de voir ou non n'a pas beaucoup d'importance pour Reusser. Avec l'aide de
Avec sa chienne labrador Philia, elle surmonte presque tous les obstacles. Reusser est passionnée par l'astronautique, s'adonne au modélisme avec des amis et lit beaucoup. Elle télécharge les newsletters, les magazines et les livres au format pdf sur sa liseuse avec sortie braille. "Il est dommage que les journaux ne proposent pas encore d'abonnement pour les aveugles", dit-elle, "il faudrait simplement pouvoir s'abonner aux fichiers pdf ou aux fichiers Word de la partie rédactionnelle complète, car sur Internet, seule une sélection des articles imprimés est toujours disponible. Et dans le kiosque électronique, il manque mes magazines préférés Geo et Welt der Wunder. Que faire d'une édition imprimée" ?
L'un des grands hobbies de Reusser, ce sont les films de cinéma. Le cinéma ? En tant qu'aveugle ? "Bien sûr", dit Reusser. "Beaucoup d'aveugles vont au cinéma. Malheureusement, il y a peu de films de cinéma avec audiodescription, alors que ce serait très simple. Il suffirait que le cinéma installe des écouteurs à chaque place, un peu comme lors d'une conférence avec des participants de différentes régions linguistiques. J'ai été une fois à Paris dans un cinéma qui était équipé de la sorte. On pouvait choisir entre différentes langues avec ou sans audiodescription".
Bien sûr, tout est une question de coût. Mais l'investissement pourrait en valoir la peine : Car les mesures qui profiteront demain aux handicapés sensoriels pourraient nous aider nous-mêmes après-demain dans la réception des médias. Car les chanceux deviennent vieux. Et quand on vieillit, l'ouïe et la vue diminuent. Ne serait-ce pas bien si cela ne nous rendait pas handicapés ?
Anne-Friederike Wilhelm

Entendre, voir et parler avec les mains
Écriture en bloc
La personne qui parle écrit de grandes lettres d'imprimerie ou des chiffres, signe par signe, dans la paume de la main de son interlocuteur.
Lormes
Les lettres sont remplacées par des points de contact et des traits dans la paume de la main. Ainsi, un tapotement sur le bout de l'index signifie par exemple E, un trait transversal sur le poignet X. Une légère tape sur la main marque la fin d'un mot.
Alphabet digital
L'alphabet digital est surtout utilisé par les sourds pour soutenir la langue des signes. Ici aussi, les mots sont épelés. Le poing signifie par exemple A, la main pleine avec les doigts tendus SCH. Si l'interlocuteur est fortement malvoyant ou aveugle, il pose sa main sur celle du locuteur et tâte la position de la main.
Langue des signes
La langue des signes consiste en une combinaison de gestes, de mimiques et d'images buccales avec la posture du corps. Dans les pays germanophones, on parle la langue des signes allemande, autrichienne et suisse allemande. Les signes connaissent également des dialectes : Dans la langue des signes suisse alémanique, on parle les dialectes zurichois, bernois, bâlois, lucernois et saint-gallois. Comme pour la langue parlée, les dialectophones se comprennent mutuellement. La langue des signes la plus répandue est l'American Sign Language.
Braille
L'écriture braille a été développée en 1825 par le Français Louis Braille. Elle fonctionne avec des motifs de points qui sont pressés dans le papier par l'arrière. Les reliefs peuvent ensuite être palpés du bout des doigts. Chaque lettre est composée d'un nombre variable de points répartis sur une grille de trois points en hauteur et de deux points en largeur. Dans le cas du braille sur ordinateur, les lettres sont formées par de petites broches métalliques. Pour écrire le braille à la main, les aveugles utilisent un gabarit dans lequel est tendu un morceau de papier. Ils gravent les lettres sur le papier par derrière, selon un motif de six. Il existe également des machines à écrire et des imprimantes braille.

L'agence de communication Trimedia Communications Suisse a engagé Patrick Stämpfli comme rédacteur RP sur le site de Saint-Gall. Dans sa nouvelle fonction, il sera également actif dans le domaine de l'image en mouvement, comme l'écrit l'agence. Stämpfli a environ 20 ans d'expérience professionnelle en tant que journaliste. Son dernier poste était celui de directeur de la rédaction saint-galloise de .ch. Avant son engagement dans le journal gratuit, Stämpfli a travaillé pendant de longues années comme rédacteur et animateur à Radio aktuell - l'actuelle radio FM1. Ses racines journalistiques remontent à son activité rédactionnelle pour le magazine gastronomique Salz und Pfeffer.

En collaboration avec Marketagent.com Schweiz AG, nous réaliserons désormais à intervalles réguliers l'« Impact Check » de Werbewoche. Dix campagnes que nous aurons sélectionnées seront évaluées selon les critères suivants : notoriété (mémoire spontanée), originalité (se démarque très nettement des autres publicités dans les journaux, magazines et revues), adéquation avec la marque (correspond très bien à l’image que je me fais de cette marque) et appréciation (je l’apprécie beaucoup).
> Aperçu
> Résultats détaillés
méthode : Interviews Web assistées par ordinateur (CAWI).
instrument : Interviews en ligne via la plateforme Marketagent.com-reSEARCH.
Groupe cible : les internautes de Suisse alémanique âgés de 14 à 59 ans.
Taille de l'échantillon : n = 501 entretiens nets, sélection aléatoire selon des quotas.
Période d'enquête : 23 mars 2009 – 1er avril 2009, durée de la mission : 8 jours, 23 heures et 48 minutes.
Intervenants invités à la table ronde : 3270 ; Entretiens : 501 entretiens nets au sein du groupe cible principal : 501 ; Taux de réponse : 15,31 TP3T ; taux d'abandon : 8,91 TP3T ; responsable de l'étude : Marketagent.com.
questions :
Nous vous avons présenté quelques annonces au début de l'enquête d'aujourd'hui.
De laquelle de ces annonces vous souvenez-vous ? Veuillez nous indiquer les entreprises ou les marques qui ont fait de la publicité. (Awareness)
À votre avis, dans quelle mesure ces annonces se démarquent-elles des autres publicités parues dans les journaux, les magazines et les revues ? Veuillez noter chaque annonce sur une échelle allant de 1 = ne se démarque pas du tout à 6 = se démarque très fortement. (Caractère unique)
Dans quelle mesure ces publicités correspondent-elles à l'image que vous vous faites des marques/entreprises concernées ? Veuillez noter chacune d'entre elles sur une échelle allant de 1 = ne correspond pas du tout à l'image que je me fais de cette marque à 6 = correspond très bien à l'image que je me fais de cette marque. (Brand Fit)
Dans quelle mesure les publicités suivantes vous plaisent-elles ? Veuillez les noter sur une échelle de 1 = ne me plaît pas du tout à 6 = me plaît beaucoup. (Appréciation)
Marketagent.com Suisse SA est une filiale de Marketagent.com online reSEARCH GmbH, premier institut autrichien d'études de marché et de sondages d'opinion en ligne, et pionnier dans la collecte et l'analyse de données sur Internet. Son panel d'accès en ligne, spécialement recruté, compte actuellement environ 20 000 panélistes suisses (auxquels s'ajoutent 178 000 en Allemagne et en Autriche). Parmi ses références suisses figurent notamment Coca-Cola, L’Oréal, Nestlé, Parship.ch et Advico Young & Rubicam.

Le président de la Sawi, Hans-Peter Rohner, se retirera lors de l'assemblée générale du 15 mai. Otto Meier, conseiller indépendant en médias et en entreprises, devrait lui succéder. Par ailleurs, l'école présente une nouvelle coopération avec la Haute école de technique et d'économie.
Le comité directeur de l'association de soutien Sawi a été présidé par Hans-Peter Rohner (CEO PubliGroupe) au cours des neuf dernières années. Il se retirera lors de la prochaine assemblée générale. Lors de sa dernière réunion, le comité directeur du SAWI a proposé Otto Meier, conseiller indépendant en médias et en entreprises de Kriens (Lucerne), comme nouveau président.
Otto Meier, 57 ans, dispose d'un excellent palmarès dans le domaine de la formation et de la formation continue, écrit le Sawi dans son communiqué de presse de mercredi. Meier est directeur de communication diplômé, a été pendant des décennies enseignant et expert aux examens dans différents domaines et a fait partie pendant 10 ans du comité directeur de l'école.L'élection du nouveau président aura lieu lors de l'assemblée générale du 15 mai 2009 à Coire.
Nouvelle coopération en matière de formation
En collaboration avec la Haute école de technique et d'économie (HTW) de Coire, le Sawi a développé un concept qui permet, après le cycle d'études Polycom de trois semestres, de poursuivre sans transition avec le cycle d'études Bachelor en "production multimédia" de la HTW. Les études Polycom à plein temps au Sawi constituent une formation de "conseiller/ère en communication d'entreprise et marketing" et s'achèvent par un travail de diplôme validé par la haute école spécialisée. On obtient ainsi le ticket d'entrée à la HTW de Coire pour suivre le cursus "Multimedia Production" et terminer la formation avec le "Bachelor of Science FHO in Media-Engineering".
La prochaine formation Polycom débutera en septembre 2009 et pourra être achevée en février 2011. Après les études qui suivront à la HTW de Coire, le diplôme de bachelor sera à portée de main au printemps 2012.

Les juges du Tribunal administratif fédéral à Berne ont pu pousser deux fois un soupir de soulagement au cours des 14 derniers jours. En effet, pendant cette période, deux des dix recours en suspens contre les concessions radio et TV attribuées par le DETEC fin octobre se sont réglés presque d'eux-mêmes. Tele M1 et Tele Alf se sont tout d'abord mis d'accord dans la région du Mittelland, et le 1er avril, le transfert de Tele Tell de Suisse centrale d'AZ Medien à LZ Medien a également eu lieu.
Ce n'est pas un hasard si l'AZ Medien de Peter Wanner a été impliqué dans les deux cas. En effet, Wanner s'est vu pressé de trois côtés à la fois. Après l'attribution de la concession TV Innerschweiz au nouveau venu Tele 1 (LZ Medien), l'avenir de son Tele Tell était pour le moins incertain. Et pour Tele M1 et Radio Argovia, il a certes les concessions en poche, mais elles lui ont été contestées : d'une part par Tele Alf et d'autre part par Radio SA de Roger Schawinski. Grâce aux accords conclus dans le domaine de la télévision, Wanner peut désormais se concentrer entièrement sur le conflit avec Schawinski. Et ce dernier ne se laissera guère tenter par des accords extrajudiciaires. Sa réponse à une question de Werbewoche à ce sujet était en tout cas claire : "Un retrait n'est pas à l'ordre du jour", a déclaré le pionnier de la radio. Il a donné la même réponse pour la situation dans la Südostschweiz, où il a fait recours contre l'attribution à Radio Grischa de Hanspeter Lebrument.
D'autres accords pourraient-ils être trouvés prochainement entre les parties adverses de la radio et de la télévision ? Probablement dans un seul cas : en effet, sur les huit autres recours déposés auprès du Tribunal administratif fédéral, un seul est suspendu - celui de Radio One FM contre Buzz FM dans l'Arc lémanique. Il en est ainsi depuis novembre 2008, lorsque le nouveau venu Buzz FM avait renoncé à une concession quelques jours seulement après l'avoir obtenue et l'avait proposée à One FM, qui n'avait pas obtenu de concession. En raison des négociations de conciliation qui ont suivi, One FM a suspendu son recours. Une chose est claire : si One FM veut continuer à émettre à la place de Buzz FM, elle doit adapter son concept à la concession de Buzz. Cela semble difficile.
Le recours est également en suspens en Suisse orientale, où Tele Säntis de Günter Heuberger conteste la concession de Tele Ostschweiz de Saint-Gall. "Il n'y a pas de retrait du recours - lié à un quelconque deal - dans notre procédure", écrit Heuberger.
Les recours de Ringier Radio Energy à Zurich et de Christian Heeb Radio RBB à Bâle sont maintenus. De même dans le Jura : Radio Lune continue de s'opposer à la concession accordée à Arc FM de Pierre Steulet, tandis que ce dernier veut ajouter à ses deux concessions radio une concession TV pour son Arc TV, raison pour laquelle il a engagé une procédure judiciaire contre le concessionnaire TV Canal Alpha.
Pas de retraite, mais un peu de mouvement en Valais. La chaîne de télévision Canal 9, qui y a obtenu une concession pour l'ensemble du canton et le Chablais, lancera ses activités en allemand dans le Haut-Valais le 29 juin. Roger Brunner, le directeur de la rédaction haut-valaisanne composée de six personnes, a déjà été choisi et commencera son travail le 1er mai. Bunner est rédacteur du Walliser Bote depuis sept ans et a également présenté Tele Oberwallis. Cette situation est piquante dans la mesure où Tele Oberwallis et Walliser Bote ont participé au projet concurrent Valais Wallis TV, qui a perdu contre Canal 9 lors de l'attribution de la concession. La décision du DETEC a certes été acceptée et Valais Wallis TV a cessé d'exister. Mais Tele Oberwallis continue d'émettre en tant que télévision soumise à l'obligation d'annonce et espère toujours une coopération avec Canal 9. Le choix de Brunner est cependant un simple rocambolesque personnel et non un signal de rapprochement entre les deux adversaires d'hier, déclare Christian Stärkle, président du CA de Tele Oberwallis.
Markus Knöpfli

Des stratégies différentes : Canal 9 n'a pas encore trouvé d'accord avec son concurrent, contrairement à Tele Alf.

Mediafocus. Le marché publicitaire suisse reste faible par rapport à l'année précédente, mais évolue à un niveau bas, à peu près conformément aux attentes. Par rapport au mois de janvier, le mois de février 2009 a connu une très légère augmentation, mais pas aussi forte que d'habitude au cours des dernières années. Par rapport au même mois de l'année précédente, février est en recul de 9,4 %, ce qui creuse encore un peu plus l'écart avec la performance de l'année dernière : Le mois de janvier était encore inférieur de 8,2 pour cent au niveau de l'année précédente. A l'exception d'Internet, de la radio et de la presse spécialisée, tous les groupes de médias perdent du terrain. Comme le mois précédent, les groupes de médias les plus touchés sont le cinéma (-44,7 pour cent) et la presse grand public, financière et économique avec moins 26,3 pour cent. Malgré cette nette tendance négative, certains marchés clés évoluent positivement : les cosmétiques/soins du corps enregistrent une hausse de 30,6 %, la pharmacie/santé une augmentation de 26,3 %. La tendance négative la plus nette de tous les marchés clés est enregistrée par la branche IT (-32,1 pour cent), suivie de près par les enfants terrible que sont les boissons (-30,9 pour cent), les montres/bijoux (-28,1 pour cent) et la finance (-27,8 pour cent). Le plus grand annonceur est Coop, devant Migros et L'Oréal.