Le Beobachter met dès à présent à disposition sur beobachter.ch une base de données des programmes de promotion de l'énergie. La base de données du portail de recherche energiefranken.ch est mise en ligne en exclusivité sur beobachter.ch. En quelques clics, les propriétaires de maison obtiennent ainsi une vue d'ensemble des programmes de promotion de l'énergie proposés par la Confédération, les cantons, les communes et les fournisseurs régionaux d'électricité et de gaz naturel.
Le portail de recherche a été développé par le "Medienbüro Oerlikon Journalisten", qui est également responsable de l'actualisation des contenus.

Lors de l'assemblée générale du Zürcher Werbeclub du 30 juin 2009, Carlo Steiner a été confirmé à la présidence du comité directeur. Sabine Bamert, Andy Hostettler et René Meyer ont également été réélus pour une année supplémentaire. Lanny Cresta, journaliste titulaire d'un diplôme fédéral, a été nouvellement élue au comité directeur. Cresta travaille en tant que Junior Account Director chez TBWA Switzerland.

Vasp est une jeune agence de visualisation à Zurich, dirigée par son propriétaire, qui s'est spécialisée dans la réduction de la complexité et la visualisation. Derrière le label Vasp se cache le concept "Visual Approaches to Solving Problems". Les spécialités de l'agence, qui compte 15 experts en visualisation, sont la représentation du savoir et la réalisation d'images uniques. "Nous pouvons représenter tout ce que l'on peut imaginer", promettent les deux têtes pensantes de Vasp.
Remo Burkhard et Michael Meier ont étudié l'architecture ensemble à Zurich. Dans le cadre d'un projet commun, ils ont découvert "qu'on fait mieux ensemble que tout seul". Burkhard était doué pour simplifier. Meier était doué pour la visualisation. Le duo a donné naissance à "des images et des visualisations vraiment convaincantes". Pour pouvoir commercialiser cette idée, ils ont créé une entreprise.
Burkhard a toujours voulu étudier l'architecture, mais jamais construire. Lors d'un stage à New York, où il a pu travailler dans le bureau d'architecture virtuelle le plus renommé, l'enthousiasme l'a pris ailleurs. Après sept mois passés dans la Grosse Pomme, il savait : "Je vais faire quelque chose comme ça en Suisse aussi !"
Meier a choisi d'étudier l'architecture par enthousiasme pour la polyvalence de la formation. Lui aussi a vite compris : "C'est la pensée révolutionnaire qui m'intéresse, pas la construction". Dans le processus de construction, on travaille beaucoup pour la corbeille à papier. S'y ajoutent des processus très longs, alors que Meier s'enthousiasmait davantage pour les projets rapides. L'un d'entre eux était l'arteplage d'Yverdon, où Meier a pu construire l'ensemble du pavillon en 3D lors de son stage pour l'Expo 02.
C'est ainsi que leur idée commerciale "faire les meilleures photos" a fini par les séduire de plus en plus. Ils ont été inspirés par l'époque où la 3D et les nouvelles techniques informatiques devenaient de plus en plus sophistiquées. "Nous nous sommes complètement immergés dans ce monde". Pour pouvoir se spécialiser encore davantage, Burkhard a ajouté un doctorat sur le thème de la "visualisation des connaissances".
Pour gagner l'argent nécessaire à ses études, Burkhard a beaucoup programmé et travaillé pour IBM et dans des banques. "Là-bas, j'ai vu que l'on travaillait presque exclusivement avec Excel, Powerpoint et Word", explique celui qui a changé de voie à l'époque en comparant le monde des affaires à celui, beaucoup plus visuel, des architectes. "Ici, nous travaillions avec des esquisses, des plans, des modèles, des images 3D, des schémas, des films et des rendus pour élaborer et transmettre des connaissances". C'est pourquoi Burkhard et Meier se sont rapidement mis d'accord : "Les méthodes des architectes peuvent également être utilisées dans d'autres secteurs - dans les agences de publicité, les administrations et les banques".
Comment simplifier les contenus ? Comment attirer les méthodes des architectes dans l'économie ? Comment en résulte-t-il une plus grande efficacité et un meilleur chiffre d'affaires ? C'est autour de ces questions qu'est née l'idée commerciale d'introduire des méthodes issues de l'architecture dans des entreprises comme IBM, ABB ou justement des banques. "Nous avons appelé notre approche la visualisation des connaissances". Les fondateurs de Vasp Datatecture entendent par là plus qu'une simple définition élargie de l'infographie et de l'illustration. "Il s'agit pour nous d'abord de réduire la complexité, puis d'utiliser la meilleure méthode de visualisation". Les deux hommes sont convaincus que la méga-tendance de la visualisation des connaissances prendra bientôt, pour les entreprises, une importance et une obligation similaires à celles de l'identité d'entreprise d'autrefois.
Pour Meier et Burkhard, leur propre entreprise était "une start-up avec un rêve". Tous deux n'ont pu injecter qu'un capital de départ de 1'500 francs chacun. Mais les jeunes entrepreneurs ont rapidement progressé. "Nous voulions une véritable entreprise selon le code des obligations. Pas seulement un atelier de bricolage avec une table de cuisine et des équipes de nuit non payées et du travail le week-end". Ce qu'il faut pour pouvoir positionner correctement une entreprise, Remo Burkhard l'a appris au préalable à Saint-Gall. Il y a dirigé pendant trois ans la mise en place d'un centre de compétences à l'université. Pour leur propre entreprise, Meier et Burkhard savaient qu'il y avait encore la crise des dotcoms - et que les clients exigeaient de la sécurité. Malgré la crise, ils ont opté pour des employés fixes et non pour des freelances et ont créé une SARL en 2003. Le premier bureau était une sous-location dans un réseau de conseillers, très bien situé à Zurich Stadelhofen. "C'est là que nous avons discuté avec des conseillers en entreprise pendant les pauses et que nous avons appris leur langue tous les jours".
Une première mission consistait à créer un jeu en 3D autour de la fracture numérique. Dans le cadre du programme d'impulsion CH21, il fallait concevoir un programme d'apprentissage pour l'utilisation d'Internet. La solution a été une animation informatique sous forme de jeu Flash. Ce projet réussi a suscité d'autres demandes dans le domaine de la formation. Le personnel a été élargi. "Avec cinq personnes, nos clients ont ressenti : Nous sommes stables, nous ne sommes pas une entreprise d'un jour". Ils ont reçu des demandes de grands groupes et ont donné des formations internes. Il en a résulté un grand projet pour l'UBS, au cours duquel ils ont développé un concept de formation moderne pour la formation de plus de 1 000 conseillers à la clientèle. La clé était la combinaison de la réduction de la complexité et de la visualisation. Pour l'EPF, leur stratégie a dû être condensée de 100 pages de texte à une double page. "Big Pictures" est le nom donné à cette technique qui consiste à présenter l'essentiel avec des relations complexes sur un poster, fidèle à la devise "une image vaut mille mots".
Avec le succès croissant, des agences de publicité comme Jung von Matt, SFLB, Matter & Gretener, Wirz ou Publicis ont également découvert les services créatifs des visualiseurs. Elles ont chargé l'entreprise de mettre en œuvre des idées d'images non conventionnelles ou demandent conseil lorsque des produits qui n'existent pas encore doivent être représentés de manière efficace pour un prospectus de vente. Par exemple, des prototypes pour la publicité dans un salon de l'automobile ou des images dans le domaine de l'immobilier, avec lesquelles un architecte ou un développeur veut attirer des investisseurs pour des projets prévus.
Pour pouvoir répondre à toutes ces demandes croissantes, Vasp est rapidement passé à dix employés. "Tout à coup, nous sommes devenus une grande entreprise aux yeux de certains clients", constate Burkhard en souriant. Le succès croissant a finalement conduit à l'effectif idéal actuel de 15 spécialistes. Comme cette taille exige aussi une autre structure et doit être dirigée différemment, Martin Vögele a rejoint Vasp en novembre de l'année dernière en tant que CEO. Le dernier coup de pouce dans cette évolution a été un grand projet encore en cours pour la maison d'édition Klett avec 400 "images totalement inédites".
L'agence polyvalente a désormais ses bureaux dans un loft du Westend zurichois. Outre des spécialistes 3D et des graphistes, quatre illustratrices scientifiques et un designer de produits y travaillent. Il est frappant de constater que les jeunes entrepreneurs ont intégré des "anciens" dans leur équipe. Le chef du service de conseil peut se targuer de trente ans d'expérience dans le conseil aux entreprises. Le comptable a déjà surmonté les tempêtes économiques les plus diverses. "Avec une telle composition, nous avons tout simplement un savoir plus large", sont convaincus les deux jeunes entrepreneurs. Et grâce à l'allègement de la gestion, ils ont plus de temps à consacrer au travail conceptuel et visuel.
Remo Burkhard et Michael Meier sont activement impliqués dans tous les projets. "Pour nos clients, il est important qu'ils puissent avoir un dialogue direct avec nous". Ainsi, Vasp peut par exemple non seulement expliquer à un publicitaire les techniques possibles, mais aussi lui montrer, au cours de la discussion, "comment on pourrait peut-être rendre son idée encore plus pointue avec de nouvelles techniques". Burkhard et Meier sont compétents en la matière, car leur entreprise est autorisée à distribuer "certains des meilleurs logiciels pour la 3D" en Suisse. "Cela nous donne un aperçu des techniques futures qui ne sont pas encore connues de nos concurrents". Par exemple dans le domaine de la modélisation et de l'exposition.
Bien sûr, l'idéal est de faire appel à Vasp le plus tôt possible dans un projet et de ne pas attendre la fin pour livrer "une petite image toute prête". "Si nous pouvons apporter une solution possible dès le début avec une esquisse, on est plus rapide par la suite et on perd moins de temps et d'argent".
Pour que les clients intéressés comprennent ce changement de paradigme et deviennent eux-mêmes meilleurs en matière de visualisation, l'agence propose des cours. Dans des séminaires intitulés "Dessiner pour ceux qui ne dessinent pas" ou "Docteur Power Point", les participants apprennent des techniques faciles à mettre en œuvre. "Bien sûr, nous montrons aussi l'état de l'art mondial avec des exemples actuels, que les clients ne peuvent toutefois pas mettre en œuvre seuls, mais avec nous, lorsqu'ils ne parviennent plus à s'en sortir avec Power Point et autres", estiment Burkhard et Meier à propos de leur idée de vente aussi utile que raffinée.
Les deux hommes voient également un marché d'avenir pour leurs idées en Asie. Suite aux commandes des banques, Vasp a ouvert une succursale à Singapour l'année dernière. Mais en raison de la crise financière actuelle, elle fonctionne actuellement au ralenti. Malgré tout, la comptabilité montre que leur ancien "rêve" de pouvoir gagner de l'argent avec des images 3D est devenu une entreprise sur un marché de niche. Les pionniers zurichois sont convaincus que cela est aussi dû au fait qu'ils ont très tôt élargi leur offre à la réduction de la complexité, ce qui garantit aujourd'hui la moitié des revenus. "Je crois en notre entreprise, sinon je n'aurais pas fondé une famille avec trois enfants", répond Michael Meier lorsqu'on lui demande s'il y a de la place pour autre chose que le travail dans sa vie. Remo Burkhard indique comme compensation "les voyages". Mais uniquement dans les grandes villes et pas dans la nature. "Dans les grandes villes, je trouve cette superposition fascinante d'une infinité de cultures, d'informations et d'impressions", estime-t-il. Et finalement, les idées doivent bien venir de quelque part.
Andreas Panzeri

Remo Burkhard.

Michael Meier.

Les échantillons de travail de Vasp le montrent : La photographie virtuelle est prédestinée à rendre visibles les fantaisies et les fictions. Soudain, des idées, des objets et des contenus qui n'étaient pas représentables, ou seulement au moyen de compositions, de modélisations et de retouches coûteuses, deviennent réalisables grâce à l'ordinateur.
Avant que les prototypes de nouveaux produits ne soient produits, les images photoréalistes peuvent déjà être utilisées à des fins de marketing et de publicité.
Cette technique est également utilisée avec succès dans l'architecture.

Emanuel Neubacher est le nouveau rédacteur de la chaîne privée zurichoise Radio 24. Il prendra ses fonctions le 1er octobre 2009. Jusqu'à présent, Neubacher était rédacteur et producteur chez Energy Zürich. Auparavant, il a travaillé comme rédacteur à Radio Top.

L'agence Publicis Dialog accompagne d'une campagne la promotion de diverses manifestations de planification de la retraite de Zurich Planification de la retraite Suisse. Avec une allusion au jeunisme de la société, la campagne montre des méthodes permettant de corriger visuellement l'âge, explique l'agence. Le sujet est accompagné du slogan "Même si l'on paraît plus jeune que l'on ne l'est en réalité, aucune astuce n'est utile lorsqu'il s'agit de la prévoyance vieillesse".
Une série de cinq annonces a été publiée dans la presse écrite régionale. Tout d'abord, une annonce classique sur le thème de la prévoyance. Deux pages plus loin, une combinaison de teaser et de résolution comme invitation à l'événement sur la planification de la retraite. Après deux autres pages, un publireportage approfondit le sujet.

Responsable chez Zurich Suisse : Sandra Brahm (Communication marketing), Kathrin Schünemann
(Head of Advertising / Branding). Karin Werer (Head of Marketing Communications), Daniel Kohler (Head of Strategic Marketing BU Life). Responsable chez Publicis Dialog : Folker Wrage (directeur de la création), Suzanne Friedli (direction artistique), Georg Wirth (graphisme), Oliver Gisi (concept/texte), Roman Steinacher, Christina Popa (conseil), Adrian Häni, Jens Behmann, Sara Bieri (PAO), Fabio Clerici (traitement des images), Romeo Bucceroni (production). Responsable chez Optimedia : Malte Haenel (planificateur média)

Tout le monde peut publier son opinion sur le web dans des blogs et des forums, sur des plateformes de médias sociaux (Facebook), par des évaluations de produits sur Amazon.de ou Codecheck.info. Ces avis se retrouvent à leur tour en tête de Google & Co, d'où ils se propagent et influencent les décisions d'achat :
- Pour 76% des acheteurs en ligne, les moteurs de recherche sont la principale source d'information lors d'une décision d'achat.
- 31 % du chiffre d'affaires des entreprises touristiques est réalisé par des recherches en ligne et des réservations hors ligne.
Il n'est pas nécessaire de préciser davantage que le client ne s'appuie pas uniquement sur les informations du fournisseur pour prendre sa décision.
Motrin s'est mis à genoux pendant le week-end
La réputation d'une marque en ligne est largement influencée par les opinions et les déclarations. Si une entreprise ne prête pas attention à la réputation en ligne, elle peut subir une perte d'image et de chiffre d'affaires. C'est ce qui est arrivé à la filiale américaine McNeil de Johnson & Johnson. En septembre 2008, elle a lancé Motrin comme médicament contre le mal de dos pour les jeunes mères. Six semaines après le lancement de la campagne, le spot et Motrin étaient devenus un sujet national aux Etats-Unis, à l'insu de McNeil.
Un vendredi soir, une mère s'est exprimée négativement sur son blog à propos des déclarations faites dans le spot Motrin. Elle a ainsi déclenché la vague "Motrin Mom". Une blogueuse éminente a été sensibilisée au sujet et a tweeté à ce sujet. En l'espace de deux heures, 5 000 tweets ont été émis par 1 000 personnes. Pendant le week-end, les tweets anti-Mortin ont été montés en une vidéo de 9 minutes et publiés sur YouTube. Le spot anti-Motrin a été visionné 95 000 fois et 5 900 articles de blog ont été publiés. Dès le dimanche, la campagne Motrin a fait l'objet d'un reportage dans les grands médias américains. La vague anti-Motrin a pris la société McNeil dans son sommeil, si bien qu'elle n'a eu d'autre choix que de fermer son site Internet et sa campagne.
L'erreur de Motrin n'a pas été le spot télévisé, mais le fait que la réputation de la marque n'ait pas été prise en compte. Une catastrophe s'est propagée sous les yeux de tous, et personne n'y était préparé. Une gestion professionnelle de la réputation de la marque, qui observe le marché, analyse les déclarations et réagit de manière ciblée, aurait permis d'éviter de gros dégâts.

La discussion a longtemps porté sur des thèmes fondamentaux tels que la mesurabilité de la communication, la bonne approche du système ou l'acceptation par les professionnels de la communication. Lors du deuxième colloque "Communications Controlling" à la HWZ Hochschule für Wirtschaft de Zurich, il a toutefois été démontré de manière claire qu'il existe désormais de nombreux instruments utilisables au quotidien pour un contrôle de la communication, du contrôle relativement simple de l'efficacité des processus aux indicateurs complexes multi-stakeholders.
L'intérêt pour le contrôle de gestion des communications augmente
Le jeudi 18 juin 2009, le centre de compétence Communication de la HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich a organisé pour la deuxième fois sa conférence spécialisée en Communications-Controlling, cette fois-ci sous le titre "Erfolgskontrolle in der Praxis". L'événement a été rendu possible grâce à l'engagement des sponsors Wemf, Farner Consulting et Convento. "Avec plus de 90 participants, nous dépassons nettement l'intérêt manifesté lors de la première édition. Pour moi, c'est aussi un indice que le sujet préoccupe sérieusement de plus en plus de spécialistes de la communication", a déclaré Cyril Meier, directeur du HWZ Center for Communications et responsable de la manifestation.
Dans son allocution de bienvenue, il a souligné que la HWZ, avec sa longue tradition de formation et de formation continue en économie, se sentait obligée d'aborder le thème de la communication orientée vers l'efficacité et de sa mesure. En effet, la communication d'entreprise ne sera acceptée par les directions d'entreprises comme une fonction d'entreprise à valeur ajoutée que si ses résultats sont mesurables.
Dans son exposé d'introduction, la professeure Diana Ingenhoff, de l'Université de Fribourg, a démontré de manière impressionnante, à l'aide de l'exemple de Telecom Austria, que les concepts théoriques élaborés ces dernières années sont adaptés à l'application pratique et comment ils le sont. Il est également réjouissant de constater que la science dans l'espace germanophone s'appuie de plus en plus sur une terminologie, des définitions et des systèmes uniformes. Cela facilite grandement l'accès aux praticiens de la communication.
Christian König, CEO de Farner Consulting, a souligné dans son exposé divertissant et lunatique l'importance des efforts des professionnels de la communication pour devenir mesurables. Mais pour cela, il faut d'abord avoir une conscience différenciée et réaliste des groupes cibles, des messages et des objectifs d'efficacité de la communication. Il a en outre mis en garde contre le fait de forcer le contrôle de gestion dans le domaine de la communication tant qu'il n'en va pas de même pour les autres disciplines de la gestion d'entreprise comme le juridique ou les ressources humaines.
Erich Wohlfahrt, de Bayer, a montré à la fin du congrès, à l'exemple de l'intégration de Schering dans Bayer, quelles connaissances les spécialistes de la communication pouvaient acquérir pour leur travail efficace et efficient grâce à un système de Communications Controlling adapté à la pratique. Il a résumé son expérience de la manière suivante : "Lors de l'introduction du Communications Controlling, je recommande de commencer par des projets gérables avant de s'aventurer dans des systèmes complets".
Les participants ont beaucoup apprécié les cinq sessions en petits groupes organisées en parallèle, au cours desquelles des instruments de contrôle de la communication ayant fait leurs preuves dans la pratique ont été présentés et discutés. Harald Amschler, responsable du secteur Recherche, Remp, René Grossenbacher, directeur de Publicom, Rainer Maasen, directeur de Convento GmbH, Horst Pütz, directeur de MCCOM Consulting GmbH, et Christoph Spengler, fondateur et directeur général d'Accelerom, Zurich, ont présenté leurs travaux.
Andreas Jäggi
Voix sur le colloque
Dr. Albert Halter de SIX Group : "Nous avons introduit de nombreuses nouvelles mesures de communication dans notre entreprise. La mesure du succès dans différents domaines représente une prochaine étape importante. La manifestation a fourni des suggestions intéressantes à ce sujet, tant sur le plan théorique que pratique".
Cyril Meier, directeur du HWZ Center for Communications : "La conférence d'aujourd'hui confirme qu'il existe désormais de nombreux instruments utilisables au quotidien pour le contrôle de gestion de la communication, depuis le contrôle relativement simple de la réussite des processus jusqu'aux indicateurs multipartites complexes".
"Les CFF accordent une grande importance à un contrôle systématique de la communication à l'avenir, et un système correspondant est en cours de planification. Je suis bien sûr particulièrement intéressée par les possibilités offertes dans le domaine de l'analyse de la résonance médiatique. J'espère que cela nous apportera des éléments concrets pour améliorer encore notre travail médiatique quotidien", a déclaré Danni Härry, chef de presse des CFF.
Peter Kern, UBS Investment Bank : "Le contrôle de gestion est très important, surtout à une époque où les budgets de communication sont de plus en plus serrés, lorsqu'il s'agit d'utiliser les ressources de manière optimale".
Fabiola Thomman, HWZ, organisation du colloque : "Les nombreuses inscriptions à la deuxième édition du colloque soulignent l'importance croissante que revêt ce thème pour les responsables de la communication".

Exemples de pratiques pour 2010 en évaluation
Le prochain colloque suisse Communications Controlling est prévu pour le 17 juin 2010 et se déroulera à nouveau à la HWZ. Les organisateurs souhaitent à nouveau donner aux participants un aperçu des exemples actuels de contrôle de gestion dans la communication organisationnelle. Si vous souhaitez profiter de l'occasion pour partager vos expériences, contactez [email protected].

Devant le magasin, un mur vidéo attire magnétiquement les consommateurs. Ensuite, le client potentiel trouve un écran tactile dans l'entrée. La colonne d'information interactive incite à s'attarder et donne à l'acheteur le sentiment d'avoir atterri dans le bon magasin. L'écran tactile moderne remplace de manière très tendance les panneaux indicateurs ennuyeux qui guidaient autrefois les clients vers les différents départements. Dans ces derniers, le client est aujourd'hui accueilli au milieu d'une décoration attrayante et d'une musique adaptée au groupe cible. La lumière de base est tamisée comme dans un salon à l'heure de l'apéro. Mais au point de vente, une vidéo sur le produit brille de tous ses feux. - Le magasin comme univers d'expérience multimédia.
Lorsqu'il fait ses courses, l'être humain réagit consciemment et en même temps inconsciemment. Le prix est déterminant, dit le côté raisonnable du cerveau gauche. Le cerveau droit écoute la musique et vérifie si l'ambiance est bonne. Si le client est détendu, il s'engage plus facilement dans une conversation avec le vendeur. Ce sont des outils de marketing sensoriel qui permettent de faire appel aux niveaux sensoriels.
Cette tendance, qui est aujourd'hui devenue la norme dans tous les magasins, est apparue dans les années 70 avec la musique d'ascenseur. Les grands magasins étaient approvisionnés en bandes et en cassettes. Celles-ci étaient régulièrement réenregistrées dans une chaîne de copie. Une entreprise de Spreitenbach s'est très tôt fait un nom en tant que pionnière dans ce marché de niche.
Cinquante ans d'expérience
Moodmountain a été fondé en 1958 sous le label Europhone. Ce terme était dérivé du phonographe. L'entreprise a débuté avec des solutions musicales simples pour les surfaces de vente et les locaux commerciaux. En 1991, l'entreprise a été reprise par Richard Koch. Le nouveau propriétaire s'est successivement développé et a fait entrer Europhone dans le monde des nouvelles technologies. Les cassettes audio sont devenues des lecteurs de CD et, à l'ère du numérique, des solutions de réseau avec des systèmes de disques durs. Conformément à l'élargissement de l'offre, le nom a également changé début 2009 pour devenir Moodmountain.
Mood est un mot qui couvre toutes les humeurs. Mountain est l'expression de la solidité de l'entreprise et de la suissitude. "Ce terme reflète bien mieux notre monde d'émotions", estime Markus Coradi. Outre le propriétaire Richard Koch, qui est devenu président du conseil d'administration, Coradi a également été nommé nouveau CEO de l'entreprise avec la nouvelle identité visuelle. Il a débuté en tant que directeur du marketing et des ventes. Avant Moodmountain, Coradi a travaillé chez Sunrise, Phonehouse et auparavant pendant onze ans dans l'industrie de la musique - par exemple comme directeur commercial chez City Disc et également dans l'industrie du disque, dernièrement comme directeur des ventes chez Warner Music. Coradi a complété ce bagage musical par des études de gestion d'entreprise en cours d'emploi. Il a également obtenu un diplôme fédéral de responsable marketing au SAWI.
Réseau international
Le nouveau nom Moodmountain montre naturellement un lien avec le Mood Media Group, actif au niveau international. Depuis 15 ans, les Suisses collaborent avec cette entreprise partenaire active dans le monde entier. Mood Media est actif dans 35 pays et gère sur plusieurs continents 110 000 sites avec de la musique ainsi que plus de 5000 magasins avec des solutions vidéo. L'ensemble du groupe génère 150 millions de francs de chiffre d'affaires par an et emploie 500 personnes dans le monde entier. "Nous sommes actifs sur un marché de niche, mais nous y sommes clairement le leader", explique Coradi.
Par le biais de son partenaire Mood Media, Moodmountain peut également gérer des projets internationaux depuis la Suisse, que ce soit pour la chaîne de restauration Marché ou les hôtels Mövenpick, comme récemment en Finlande, en Hongrie ou en Autriche. De tels mandats sont coordonnés depuis la Suisse et installés sur place avec les partenaires locaux. Moodmountain distribue également le matériel spécialement développé par Mood Media.
Moodmountain a conclu un autre partenariat avec Gadget. Cette entreprise spécialisée dans l'événementiel et la gestion d'artistes réalise des spots audio et des bruitages pour Moodmountain. Ambius est un partenaire dans le domaine des systèmes de diffusion de parfum. Ce fournisseur international fait partie du groupe Rentokil et "parfume" environ 500 objets dans toute l'Europe - du parking aux casinos en passant par les centres commerciaux et les surfaces de vente au détail. Les cabines d'essayage, par exemple, y sont parfumées afin d'éliminer les odeurs désagréables. Dans les toilettes, on utilise volontiers des parfums de pamplemousse ou de fleurs. Des parfums avec une association plus technique peuvent se trouver dans la transition entre un parking et un centre commercial dans un centre commercial. Tous ces parfums sont toutefois utilisés de manière "extrêmement discrète". Quelques gouttes d'arôme sont comprimées au niveau nanométrique et flottent ensuite dans les locaux choisis avec la circulation de l'air. La plupart du temps, on ne s'occupe pas non plus de toute la surface, mais seulement de l'entrée. "Nous veillons à ce qu'il n'y ait pas de saturation", explique Coradi. Dans ce sens, un parfum ne doit pas être perçu consciemment. "Il faut simplement que ça sente bon".
Moodmountain entretient également un partenariat important avec Dimension 3. Dans cette association de différents petits entrepreneurs tels que des architectes, des designers et des décorateurs d'intérieur, on s'occupe surtout de l'esthétique. L'un apporte la végétation, l'autre le décor et Moodmountain la musique, les images ou le parfum. C'est ainsi que naît un environnement sensoriel complexe. De nombreux clients sont restés fidèles à Moodmountain depuis plus de dix ans, "parce qu'ils sont satisfaits du service", se réjouit Coradi. Parmi les principales références, on trouve Denner, Migros, H&M, C&A, Volg, Globus, Marché, Mövenpick, Valora, McDonald's, Tchibo ainsi que UBS et bien d'autres.
Un service complet d'une seule source
Moodmountain emploie douze personnes. Outre les techniciens de service qui se déplacent dans toute la Suisse, un département marketing, la gestion des contenus et les chefs de projet travaillent à Spreitenbach. Ces derniers dessinent des schémas et des plans de plafond : où placer les haut-parleurs ? Quels sont les systèmes disponibles ? Des amplificateurs ? Comment les systèmes d'évacuation sont-ils intégrés ? Comment le tout doit-il être câblé et branché ? Lorsque cette planification est terminée, les appareils sont assemblés dans un grand atelier à Spreitenbach, livrés et finalement installés sur place. Ce service complet comprend bien sûr aussi un suivi complet après la vente. Celui-ci est garanti par des temps de réaction rapides, des techniciens de service et un Key-Account-Management proche du client.
Lorsqu'une entreprise lance une campagne, les spots publicitaires peuvent être diffusés de manière synchrone sur le point de vente. "Nous le faisons de manière très intensive pour Migros", explique Coradi. Dans les magasins de la coopérative zurichoise, de la publicité est ainsi diffusée chaque semaine pour les actions ou les activités du Pour-cent culturel Migros. "Ce besoin en publicité sur le lieu de vente va se développer encore davantage", est convaincu Coradi. Moodmountain souhaite à l'avenir collaborer davantage avec des agences de publicité et de branding pour de tels concepts POS globaux.
Des actions publicitaires sont déjà possibles aujourd'hui, par exemple chez les détaillants, où les fournisseurs font diffuser un spot spécialement produit. Lors de telles opérations, la synchronisation entre la musique en continu et le son de la publicité est très importante, surtout si un contenu vidéo est intégré. Il est alors avantageux que tout provienne du même fournisseur et soit ainsi géré de manière centralisée par un ordinateur.
Les technologies de Moodmountain sont toujours à la pointe du progrès. "Nous avons donc une exigence de qualité élevée pour les produits et nous nous profilons en complément par un service complet, c'est-à-dire du conseil, de la planification, de la réalisation jusqu'à l'après-vente. Cet avantage est très apprécié par nos clients", explique Coradi.
Programmes sur mesure
La plupart des projets, soit environ 70% de Moodmountain, sont réalisés dans le domaine du retail. Vient ensuite la gastronomie avec 10 %. Une part similaire est atteinte par les centres commerciaux/bureaux et les installations publiques, par exemple pour les CFF.
Depuis qu'une norme internationale régit les exigences en matière de systèmes d'alarme en cas d'urgence, le portefeuille de Moodmountain comprend également des systèmes d'évacuation. Souvent, ces systèmes de sonorisation d'urgence peuvent être couplés à des installations de divertissement. Une autre diversification est le Kids Entertainment. Des cinémas pour enfants et des coins de jeux sont aménagés, où les enfants peuvent par exemple se divertir sur des terminaux tactiles avec des programmes de jeux et de quiz exigeants, pendant que leurs parents font leurs courses en toute décontraction.
Moodmountain travaille avec de la musique originale et achète les licences. Le client doit payer des frais avec Sui¬sa en fonction de la taille de sa surface de vente. Le contenu, qui est mixé par des experts en musique expérimentés à Spreitenbach, se présente généralement de manière totalement différente le matin, à midi et le soir - mais toujours dans le cadre du concept global de design sonore défini avec le client. Il est également possible de définir différents concepts musicaux par surface de vente à l'aide de la commande informatique. Dance ou rock dans le rayon mode jeune, musique lounge dans la parfumerie et "mainstream" à l'entrée. Si une entreprise, comme par exemple le grand magasin Globus, organise une semaine de l'Afrique du Sud, Moodmountain y injecte la musique sud-africaine. Le nombre de chansons par heure varie en fonction de la dominance de la promotion sur le point de vente - afin que les collaborateurs ne se sentent pas dérangés. "Ces facteurs doivent aussi être pris en compte", sait Coradi.
Moodmountain peut fournir la musique pour des chaînes de magasins comme Migros ou Denner de manière centralisée depuis Spreitenbach via un système satellite. Des solutions de streaming via Internet sont également possibles. L'offre comprend 80 programmes musicaux différents. Pour cela, les CD sont enregistrés dans une banque de données (plus de 6 millions de chansons) et reliés selon 700 critères différents - style, avec voix, sans voix, féminin, masculin, trompette, batterie ou encore nombre de battements par minute.
Pour déterminer le programme, les spécialistes de Moodmountain s'assoient avec le marketing et la vente de leur client et déterminent ensuite, en fonction de la stratégie de communication et de vente, le concept multisensoriel de musique, de vidéo ou de parfum. "De tels systèmes professionnels sont un bon outil de différenciation par rapport aux concurrents sur le marché", est convaincu Coradi. De plus, le temps passé dans le magasin est plus long, le client se sent bien. "Il est diverti et apprend quelque chose avec les informations sur les écrans". Si le client reste plus longtemps, il achète naturellement plus. Les solutions globales multisensorielles de Moodmountain favorisent donc le chiffre d'affaires. De plus, la marque est renforcée, car avec les composants visuels, le client perçoit aussi consciemment les éléments de la marque, alors que la musique et le parfum agissent plutôt inconsciemment. C'est pourquoi Moodmountain est convaincu que "si le client se plaît dans le magasin, cela lui donne une bonne image de l'entreprise, et il reviendra donc".
Andreas Panzeri

Markus Coradi est le nouveau CEO
chez Moodmountain à Spreitenbach.

L'entreprise Rösti + Partner a confié sa nouvelle identité visuelle à l'agence de l'aéroport. Le nom a tout de suite été transformé en programme. Ainsi, Rösti + Partner se présente désormais avec le slogan "Solutions architecturales et de construction prêtes à l'emploi" ainsi que des key-visuels Rösti.
La campagne est dès à présent visible dans des annonces, sur un site Internet ainsi que dans une brochure.
Responsable chez Rösti + Partner, Aarau : Matthias Rösti (propriétaire). Responsable de l'agence à l'aéroport, Altenrhein : René Eugstair (direction de la création), Dominique Rutishauser (direction artistique), Benita Sutter (graphisme), Désirée Schmid (texte). Photographie : Hans Scherrer, Rorschach.

Dans le cadre de l'enquête en ligne réalisée en mars 2009, 137 cadres supérieurs d'entreprises de médias de Suisse alémanique ont été invités à évaluer les évolutions et les prévisions actuelles de la branche. Le résultat doit servir d'aide à l'orientation. "En période d'incertitude, une multitude de déclarations de tendances circulent. L'association voulait savoir comment les experts issus de ses propres rangs se positionnaient par rapport à ces prévisions", écrit à ce sujet Josefa Haas, directrice de l'Institut des médias. Haas avait conçu le dispositif de l'étude, Publicom l'a réalisé.
Parmi les thèses présentées, les 137 dirigeants ont approuvé le plus fortement les suivantes : 96 pour cent sont d'avis que les coopérations entre les entreprises de médias vont encore augmenter. Ils sont respectivement 94 pour cent à penser que l'avenir appartient aux offres multimédias et que les clients continueront à être prêts à payer pour des prestations rédactionnelles de haute qualité. En revanche, la thèse selon laquelle il n'y aura plus de médias imprimés en 2025 n'a guère été approuvée (22 %). 24 % pensent que les contenus des utilisateurs remplaceront à l'avenir les offres éditoriales. Et un bon quart (26 %) des personnes interrogées pensent que l'attractivité de l'environnement journalistique pour la publicité va massivement diminuer.
Pour 86 % des répondants, la réduction des coûts est actuellement une priorité. Toutefois, 13 % considèrent que ce n'est "pas urgent". Par ailleurs, 76 d'entre eux n'envisagent pas de lancer une nouvelle offre de presse écrite, alors que 24 % y sont plutôt favorables ("urgent" ou "très urgent"). Les thèses pour lesquelles les partisans (+) et les opposants s'équilibrent plus ou moins sont les suivantes : lancer de nouvelles offres éditoriales (+ : 47%), améliorer la formation des professionnels de l'édition (+ : 45%), améliorer la formation des journalistes (+ : 43%), mettre en œuvre des concepts de newsroom (+ : 42%).
Malgré la volonté de faire des économies, les managers sont également conscients qu'il faut de nouvelles idées. Alors que 68 % des personnes interrogées plaident pour se concentrer sur l'activité principale de la production de contenus, seuls 61 % pensent que les prestations journalistiques professionnelles pourront continuer à être financées par la publicité et la vente. 45 % indiquent même que les formes de financement alternatives vont gagner en importance. Toutefois, 79% sont d'avis que de nouvelles offres doivent être développées pour le marché publicitaire. 87 % veulent utiliser les nouvelles technologies et les nouvelles plateformes. Et 81 % sont également prêts à conclure des coopérations à cet effet. Reste la question cruciale de savoir si l'Etat doit soutenir d'autres formes de médias en plus des radios et télévisions locales ? 70 pour cent des professionnels de l'édition s'y opposent, 32 pour cent même avec véhémence.
Pour cette enquête, 267 cadres des entreprises de médias de Suisse alémanique qui sont également membres de l'association Presse Suisse ont été contactés. 137 cadres, dont 20 femmes, ont répondu. L'âge moyen des répondants est de 49 ans. 60 CEO, 36 membres de directions ainsi que 26 chefs de département et de secteur ont participé à l'enquête. 63 personnes proviennent d'entreprises comptant jusqu'à 50 collaborateurs, 40 d'entreprises de 51 à 500 collaborateurs et 35 de plus grandes entreprises. L'association a l'intention de réaliser cette enquête régulièrement.
Markus Knöpfli

La technologie de radio numérique Digital Audio Broadcast DAB+ a subi un revers important la semaine dernière. D'une part, l'Association suisse des radios privées (ASRP) a conseillé à ses membres d'opter rapidement pour une technologie de diffusion numérique, en soutenant clairement, pour des raisons financières, la technologie haute définition HD-Radio, plus avantageuse. Par ailleurs, l'assemblée allemande du secteur radio et services audio de l'association VPRT (Verband Private Rundfunk und Telemedien) s'est prononcée contre l'introduction de la radio DAB+ prévue pour l'automne 2009 en Allemagne. Les considérations financières jouent un rôle central dans les deux recommandations. Les ménages et les voitures suisses comptent actuellement environ 20 millions de radios OUC. En comparaison, il y en a deux : Seuls 30 000 récepteurs de la technique DAB obsolète et un nombre inconnu d'appareils DAB+ plus récents sont en service. La FSEC se joint à la VPRT allemande qui met en garde contre un abandon de la technologie OUC, car cela priverait les entreprises de radio privées de leur base commerciale et de leur base de vie et détruirait des investissements et des emplois.

Polyconsult fait connaître par une campagne le règlement des amendes contre les contrevenants en matière de déchets. Depuis le 1er juin 2004, il existe à Berne un nouveau règlement d'amendes pour les contrevenants, mais il n'a guère été appliqué jusqu'à présent. Cela devrait changer à partir du 1er juillet 2009, écrit l'agence dans un communiqué. La ville renforce les contrôles et inflige davantage d'amendes aux contrevenants. L'agence de publicité bernoise a été chargée de développer une campagne pour sensibiliser la population à ces contrôles plus stricts.