Beobachter mette a disposizione su beobachter.ch un database di programmi di promozione energetica. Il database del portale di ricerca energiefranken.ch sarà disponibile esclusivamente su beobachter.ch. Con pochi clic, i proprietari di casa possono ottenere una panoramica dei programmi di promozione energetica offerti dalla Confederazione, dai Cantoni, dai Comuni e dai fornitori regionali di elettricità e gas naturale.
Il portale di ricerca è stato sviluppato dal "Medienbüro Oerlikon Journalisten", che è anche responsabile dell'aggiornamento dei contenuti.

In occasione dell'Assemblea generale dello Zurich Advertising Club del 30 giugno 2009, Carlo Steiner è stato confermato presidente del Consiglio di amministrazione. Sabine Bamert, Andy Hostettler e René Meyer sono stati eletti per un altro anno. Lanny Cresta, giornalista diplomato, è stato eletto nuovo membro del Consiglio di amministrazione. Cresta lavora come Junior Account Director presso TBWA Svizzera.

Vasp è una giovane agenzia di visualizzazione di Zurigo, gestita dal proprietario, specializzata nella riduzione della complessità e nella visualizzazione. Il concetto alla base del marchio Vasp è "Approcci visivi per risolvere i problemi". Le specialità dell'agenzia, composta da 15 esperti di visualizzazione, sono la rappresentazione della conoscenza e la realizzazione di immagini uniche. "Possiamo rappresentare qualsiasi cosa possiate immaginare", promettono i due responsabili di Vasp.
Remo Burkhard e Michael Meier hanno studiato architettura insieme a Zurigo. In un progetto comune hanno scoperto "che si lavora meglio insieme che da soli". Burkhard era bravo a semplificare. Meier era bravo a visualizzare. Il duo ha creato "immagini e visualizzazioni davvero convincenti". Per poter portare questa idea sul mercato, hanno fondato una società.
Burkhard ha sempre voluto studiare architettura, ma mai costruire. Durante uno stage a New York, dove ha potuto lavorare nel più rinomato ufficio di architettura virtuale, il suo entusiasmo ha preso una piega diversa. Dopo sette mesi nella Grande Mela, ha capito: "Farò qualcosa del genere anche in Svizzera!".
Meier decise di studiare architettura per l'entusiasmo della versatilità della formazione. Ha anche capito subito: "Mi interessa il pensiero rivoluzionario, non la costruzione". Nel processo di costruzione si lavora molto per il cestino della carta straccia. Inoltre, ci sono processi molto lunghi, mentre Meier era più entusiasta dei progetti veloci. Uno di questi è stato l'Arteplage di Yverdon, dove Meier ha potuto costruire l'intero padiglione in 3D durante il suo tirocinio per l'Expo 02.
L'idea imprenditoriale di "fare le immagini migliori" li ha conquistati sempre di più. Si sono ispirati all'epoca in cui il 3D e le nuove tecniche informatiche diventavano sempre più sofisticate. "Siamo completamente immersi in questo mondo". Per specializzarsi ancora di più, Burkhard ha aggiunto un dottorato sul tema della "visualizzazione della conoscenza".
Per guadagnarsi i soldi per gli studi, Burkhard si è dedicato alla programmazione e ha lavorato per IBM e in banca. "Lì ho visto che le persone lavoravano quasi esclusivamente con Excel, PowerPoint e Word", racconta l'allora cambio di carriera, confrontando il mondo degli affari con quello molto più visivo degli architetti. "Qui lavoravamo con schizzi, piani, modelli, immagini 3D, schemi, filmati e rendering per sviluppare e trasmettere la conoscenza". Per questo Burkhard e Meier si sono subito trovati d'accordo: "I metodi degli architetti possono essere utilizzati anche in altri settori: nelle agenzie pubblicitarie, nelle autorità pubbliche e nelle banche".
Come semplificare i contenuti? Come si possono trasporre i metodi degli architetti nel mondo del lavoro? In che modo questo può portare a una maggiore efficienza e a un aumento del fatturato? Da queste domande è nata l'idea imprenditoriale di portare i metodi dell'architettura in aziende come IBM, ABB o persino nelle banche. "Abbiamo chiamato il nostro approccio visualizzazione della conoscenza". Con questo termine, i fondatori di Vasp Datatecture intendono qualcosa di più di una semplice definizione ampliata di infografica e illustrazione. "Ci occupiamo prima di tutto di ridurre la complessità, poi di utilizzare il miglior metodo di visualizzazione". I due sono convinti che il megatrend della visualizzazione della conoscenza acquisirà presto per le aziende un'importanza e un compito analoghi a quelli dell'identità aziendale.
Per Meier e Burkhard la loro azienda era "una start-up con un sogno". Entrambi hanno potuto apportare solo un capitale iniziale di 1.500 franchi ciascuno. Ma i giovani imprenditori hanno fatto rapidamente progressi. "Volevamo una vera e propria azienda secondo il Codice delle Obbligazioni. Non solo una stanza per armeggiare con un tavolo da cucina e turni notturni e fine settimana non retribuiti". Remo Burkhard ha imparato in anticipo cosa serve per posizionare correttamente un'azienda a San Gallo. Lì ha guidato per tre anni lo sviluppo di un centro di competenza presso l'università. Per quanto riguarda la loro azienda, Meier e Burkhard sapevano che la crisi delle dot-com era ancora in corso e che i clienti chiedevano sicurezza. Nonostante la crisi, hanno optato per dipendenti fissi piuttosto che per freelance e hanno fondato una società a responsabilità limitata nel 2003. Il primo ufficio è stato un subaffitto in una rete di consulenti in una posizione privilegiata a Zurigo Stadelhofen. "Lì abbiamo avuto modo di parlare con i consulenti di gestione durante le pause e abbiamo imparato la loro lingua ogni giorno".
Un primo incarico è stato un gioco in 3D sul tema del Digital Divide. Nell'ambito del programma CH21 impulse, era necessario progettare un programma di apprendimento per l'utilizzo di Internet. La soluzione è stata un'animazione al computer sotto forma di gioco Flash. Il successo del progetto ha portato a ulteriori richieste da parte del settore della formazione. Il personale è stato ampliato. "Con cinque persone, i nostri clienti si sono accorti che: Siamo stabili e non un'impresa da un giorno all'altro". Hanno ricevuto richieste da parte di aziende e hanno tenuto corsi di formazione interni. Ne è scaturito un importante progetto per UBS, con il quale è stato sviluppato un moderno concetto di formazione per oltre 1.000 consulenti alla clientela. La chiave è stata la combinazione di riduzione della complessità e visualizzazione. Per ETH, la strategia doveva essere condensata da 100 pagine di testo a una doppia pagina. "Big Pictures" è il nome di questa tecnica, in cui l'essenza viene presentata con interrelazioni complesse su un poster, fedele al motto "Un'immagine vale più di mille parole".
Con il crescente successo, anche agenzie pubblicitarie come Jung von Matt, SFLB, Matter & Gretener, Wirz o Publicis hanno scoperto i servizi creativi dei visualisti. Hanno commissionato all'azienda l'implementazione di idee di immagine non convenzionali o hanno richiesto una consulenza quando è necessario rappresentare efficacemente prodotti che ancora non esistono per una brochure di vendita. Ad esempio, prototipi per la pubblicità negli autosaloni o immagini nel settore immobiliare con cui un architetto o uno sviluppatore vuole conquistare investitori per i progetti in programma.
Per far fronte a tutte queste crescenti richieste, Vasp si è presto allargata a dieci dipendenti. "Improvvisamente eravamo una grande azienda agli occhi di alcuni clienti", osserva Burkhard con un sorriso. Il successo crescente ha portato all'attuale organico ideale di 15 specialisti. Poiché queste dimensioni richiedono anche una struttura diversa e devono essere gestite in modo diverso, Martin Vögele è entrato a far parte di Vasp come CEO nel novembre dello scorso anno. Il calcio finale di questo sviluppo è stato un grande progetto per la casa editrice Klett, ancora in corso, con 400 "tipi di immagini completamente nuovi".
La versatile agenzia ha ora i suoi uffici in un loft nel Westend di Zurigo. Oltre agli specialisti 3D e ai grafici, lavorano qui anche quattro illustratori scientifici e un product designer. Colpisce il fatto che i giovani imprenditori abbiano integrato nel loro team "persone più anziane". Il responsabile della consulenza ha un'esperienza trentennale nella consulenza gestionale. Il contabile ha già superato diverse tempeste economiche. "Con un team come questo, abbiamo semplicemente una base di conoscenze più ampia", sono convinti i due giovani imprenditori. E togliendo la pressione dalla gestione, hanno più tempo per il lavoro concettuale e visivo.
Remo Burkhard e Michael Meier partecipano attivamente a tutti i progetti. "Per i nostri clienti è importante che possano avere un dialogo diretto con noi". Ad esempio, Vasp può non solo spiegare le possibili tecniche a un inserzionista, ma anche mostrargli in una conversazione "come la sua idea potrebbe essere resa ancora più incisiva con nuove tecniche". Burkhard e Meier sono in grado di farlo perché la loro azienda ha la licenza per distribuire "alcuni dei migliori programmi software per il 3D" in Svizzera. "Questo ci permette di conoscere tecniche future di cui i nostri concorrenti non sono ancora a conoscenza". Ad esempio, nel campo della modellazione e dell'esposizione.
Naturalmente, l'ideale è che Vasp venga coinvolto in un progetto il più presto possibile e che non possa consegnare "un'immagine finita" solo alla fine. Se riusciamo a proporre una possibile soluzione con uno schizzo all'inizio, sarete più veloci in seguito e perderete meno tempo e denaro".
Per aiutare i clienti interessati a comprendere questo cambiamento di paradigma e a migliorare la propria visualizzazione, l'agenzia offre corsi. In seminari dal titolo "Il disegno per i non disegnatori" o "Il dottore di Power Point", i partecipanti imparano tecniche di facile utilizzo. "Naturalmente, mostriamo anche lo stato dell'arte a livello mondiale con esempi attuali, che i clienti non possono implementare da soli, ma insieme a noi, se non riescono ad andare avanti con Power Point e Co.", affermano Burkhard e Meier a proposito della loro idea di vendita, altrettanto utile e geniale.
I due vedono anche un mercato futuro per le loro idee in Asia. A seguito degli ordini bancari, l'anno scorso Vasp ha aperto una filiale a Singapore. A causa dell'attuale crisi finanziaria, però, al momento viene gestita solo con pochi mezzi. Tuttavia, i conti dimostrano che il loro "sogno" di poter guadagnare con le immagini 3D si è trasformato in un'azienda che opera in un mercato di nicchia. I pionieri zurighesi sono convinti che ciò sia dovuto anche al fatto di aver ampliato presto l'offerta con la riduzione della complessità, che oggi garantisce la metà delle entrate. "Credo nella nostra azienda, altrimenti non avrei messo su famiglia con tre figli", afferma Michael Meier quando gli viene chiesto se nella sua vita c'è spazio per qualcos'altro oltre al lavoro. Remo Burkhard dichiara che "viaggiare" è un compenso. Ma solo nelle grandi città e non nella natura. "Nelle grandi città trovo questa affascinante sovrapposizione di infinite culture, informazioni e impressioni", afferma. E le idee devono pur venire da qualche parte, dopotutto.
Andreas Panzeri

Remo Burkhard.

Michael Meier.

I campioni di lavoro di Vasp: La fotografia virtuale è predestinata a rendere visibili fantasie e finzioni. Improvvisamente, idee, oggetti e contenuti che non potevano essere rappresentati o che potevano essere rappresentati solo con composizioni elaborate, costruzione di modelli e ritocchi diventano realizzabili grazie al computer.
Prima che vengano realizzati i prototipi di nuovi prodotti, le immagini fotorealistiche possono già essere utilizzate per scopi di marketing e pubblicità.
Questa tecnologia viene utilizzata con successo anche in architettura.

Emanuel Neubacher è il nuovo redattore dell'emittente privata zurighese Radio 24, a partire dal 1° ottobre 2009. Neubacher ha lavorato in precedenza come redattore e produttore presso Energy Zurich. In precedenza ha lavorato come redattore a Radio Top.

L'agenzia Publicis Dialog sta realizzando una campagna per pubblicizzare vari eventi di pianificazione pensionistica organizzati da Zurich Pension Planning Switzerland. Con un'allusione alla mania giovanile della società, la campagna mostra i metodi con cui è possibile correggere visivamente l'età, secondo l'agenzia. Il motivo è accompagnato dal claim "Anche se sembri più giovane di quanto sei in realtà, nessun trucco ti aiuta quando si tratta di pianificare la pensione".
Una serie di 5 annunci è stata inserita in un numero della stampa regionale. In primo luogo, un annuncio classico sul tema delle pensioni. Due pagine più avanti, una combinazione di teaser e risoluzione come invito all'evento di pianificazione pensionistica. Dopo altre due pagine, una relazione pubblicitaria approfondisce l'argomento.

Responsabile a Zurigo Svizzera: Sandra Brahm (Comunicazione marketing), Kathrin Schünemann
(Responsabile Pubblicità/Branding). Karin Werer (responsabile delle comunicazioni di marketing), Daniel Kohler (responsabile marketing strategico BU Life). Responsabile presso Publicis Dialog: Folker Wrage (Direttore creativo), Suzanne Friedli (Direzione artistica), Georg Wirth (Grafica), Oliver Gisi (Concetto/Testo), Roman Steinacher, Christina Popa (Consulenza), Adrian Häni, Jens Behmann, Sara Bieri (Impaginazione), Fabio Clerici (Montaggio immagini), Romeo Bucceroni (Produzione). Responsabile di Optimedia: Malte Haenel (Pianificatore multimediale)

Chiunque può pubblicare la propria opinione sul web in blog e forum, su piattaforme di social media (Facebook), attraverso recensioni di prodotti su Amazon.de o Codecheck.info. Queste opinioni si trovano a loro volta in cima a Google & Co, da dove si diffondono ulteriormente e influenzano le decisioni di acquisto:
- Per il 76% degli acquirenti online, i motori di ricerca sono la fonte di informazioni più importante per prendere una decisione di acquisto.
- Il 31% del fatturato delle aziende turistiche viene ricercato online e prenotato offline.
Va da sé che i clienti non basano le loro decisioni solo sulle informazioni del fornitore.
Motrin in ginocchio nel fine settimana
La reputazione del marchio online è influenzata in modo significativo da opinioni e dichiarazioni. Se un'azienda non presta attenzione alla propria reputazione online, può subire una perdita di immagine e di vendite. È quanto è accaduto alla McNeil, filiale statunitense di Johnson & Johnson. Nel settembre 2008 ha lanciato sul mercato Motrin come farmaco per il mal di schiena delle giovani madri. Sei settimane dopo il lancio della campagna, la pubblicità e Motrin sono diventati un argomento nazionale negli Stati Uniti, senza che McNeil se ne accorgesse.
Venerdì sera, una mamma ha commentato negativamente sul suo blog le affermazioni contenute nella pubblicità del Motrin. Questo ha scatenato l'onda "Motrin Mum". Un importante blogger è venuto a conoscenza del problema e ha twittato. Nel giro di due ore sono stati pubblicati 5.000 tweet da 1.000 persone. Nel fine settimana, i tweet anti-Motrin sono stati montati in un video di 9 minuti e pubblicati su YouTube. Lo spot anti-Motrin è stato visualizzato 95.000 volte e sono stati pubblicati 5.900 post sul blog. La campagna Motrin era già un argomento trattato dai principali media statunitensi domenica. L'ondata anti-Motrin ha colto nel sonno l'azienda McNeil, che non ha avuto altra scelta che spegnere il sito web e la campagna.
La colpa non è stata della pubblicità televisiva di Motrin, ma del fatto che la reputazione del marchio è stata ignorata. Si è verificata una catastrofe sotto gli occhi di tutti e nessuno era preparato. Una gestione professionale della reputazione del marchio, che monitora il mercato, analizza le dichiarazioni e reagisce in modo mirato, avrebbe evitato danni maggiori.

Da tempo gli esperti di comunicazione discutono di questioni fondamentali come la misurabilità delle comunicazioni, il giusto approccio al sistema e l'accettazione. Al secondo simposio "Communications Controlling" presso la HWZ University of Applied Sciences in Business Administration di Zurigo, tuttavia, è stato chiaramente dimostrato che oggi sono disponibili numerosi strumenti per il controllo delle comunicazioni adatti all'uso quotidiano, dal monitoraggio relativamente semplice del successo dei processi alle complesse cifre chiave per più parti.
Crescente interesse per il controllo delle comunicazioni
Giovedì 18 giugno 2009, il Communication Competence Centre della HWZ University of Applied Sciences in Business Administration di Zurigo ha tenuto la sua seconda conferenza sul controllo delle comunicazioni, questa volta con il titolo "Success Control in Practice". L'evento è stato reso possibile grazie all'impegno degli sponsor Wemf, Farner Consulting e Convento. "Con oltre 90 partecipanti, siamo ben al di sopra del livello di interesse del primo evento. Per me, questo è anche un indice del fatto che l'argomento interessa sempre più professionisti della comunicazione", ha dichiarato Cyril Meier, responsabile del Centro per la Comunicazione HWZ e responsabile dell'evento.
Nel suo discorso di benvenuto, ha sottolineato che l'HWZ in particolare, con la sua lunga tradizione di formazione aziendale, si è sentito in dovere di affrontare il tema della comunicazione orientata all'impatto e della sua misurazione. Dopo tutto, la comunicazione aziendale sarà accettata dal management come una funzione aziendale di valore aggiunto solo se il suo successo potrà essere misurato.
Nella sua presentazione di apertura, la prof.ssa Diana Ingenhoff, dell'Università di Friburgo, ha utilizzato l'esempio di Telecom Austria per dimostrare in modo impressionante come i concetti teorici sviluppati negli ultimi anni siano adatti all'applicazione pratica. È inoltre positivo che la scienza nei Paesi di lingua tedesca si affidi sempre più a una terminologia, a definizioni e a sistemi standardizzati. Questo facilita enormemente l'accesso ai professionisti della comunicazione.
Il Dr. Christian König, CEO di Farner Consulting, ha sottolineato nel suo divertente e spiritoso intervento successivo quanto sia importante per gli esperti di comunicazione impegnarsi per diventare misurabili. Tuttavia, ciò richiede innanzitutto una consapevolezza differenziata e realistica dei gruppi target, dei messaggi e degli obiettivi di impatto comunicativo. Ha inoltre messo in guardia dal forzare il controlling nel campo della comunicazione, a patto che lo stesso non si applichi ad altre discipline di gestione aziendale, come quelle legali o le risorse umane.
Alla fine della conferenza, il dottor Erich Wohlfahrt, Bayer, ha utilizzato l'esempio dell'integrazione di Schering in Bayer per dimostrare le intuizioni che gli esperti di comunicazione possono ottenere per un lavoro efficace ed efficiente attraverso un sistema pratico di controllo delle comunicazioni. Ha riassunto la sua esperienza come segue: "Quando si introduce il controllo delle comunicazioni, consiglio di iniziare con progetti gestibili prima di avventurarsi in sistemi completi".
Le cinque sessioni parallele, in cui sono stati presentati e discussi strumenti di controllo della comunicazione collaudati, sono state molto apprezzate dai partecipanti. Le presentazioni sono state tenute da Harald Amschler, responsabile della ricerca di Wemf, René Grossenbacher, amministratore delegato di Publicom, Rainer Maasen, amministratore delegato di Convento GmbH, Horst Pütz, amministratore delegato di MCCOM Consulting GmbH e Christoph Spengler, fondatore e amministratore delegato di Accelerom, Zurigo.
Andreas Jäggi
Commenti sul simposio
Albert Halter di SIX Group: "Abbiamo introdotto numerose nuove misure di comunicazione nella nostra azienda. Misurare il successo nelle varie aree è il prossimo passo importante. L'evento ha fornito interessanti suggerimenti teorici e pratici".
Cyril Meier, responsabile del Centro per le comunicazioni dell'HWZ: "La conferenza di oggi conferma che oggi sono disponibili numerosi strumenti per il controllo delle comunicazioni adatti all'uso quotidiano, dal monitoraggio relativamente semplice delle prestazioni dei processi alle complesse cifre chiave per più parti."
"Le FFS attribuiscono grande importanza al controllo sistematico della comunicazione in futuro e stanno progettando un sistema corrispondente. Naturalmente sono particolarmente interessata alle possibilità offerte dall'analisi della risonanza dei media. Spero che questo mi fornisca spunti concreti per migliorare ulteriormente il nostro lavoro quotidiano sui media", ha dichiarato Danni Härry, responsabile della stampa delle FFS.
Peter Kern, UBS Investment Bank: "Il controlling è molto importante, soprattutto in tempi di budget di comunicazione sempre più ristretti, quando si tratta di ottimizzare l'uso delle risorse".
Fabiola Thomman, HWZ, organizzazione della conferenza: "Le numerose iscrizioni alla seconda edizione del simposio sottolineano la crescente importanza del tema per i manager della comunicazione".

Esempi pratici per il 2010 nella valutazione
La prossima conferenza svizzera sul controlling della comunicazione è prevista per il 17 giugno 2010 e si terrà nuovamente presso l'HWZ. Gli organizzatori desiderano offrire ai partecipanti una panoramica sugli esempi attuali di controlling nella comunicazione organizzativa. Se volete cogliere l'occasione per condividere le vostre esperienze, contattate [email protected].

Davanti al negozio, un video wall attrae magneticamente i consumatori. Il potenziale cliente trova poi un touchscreen nell'area d'ingresso. La colonna di informazioni interattive invoglia i clienti a soffermarsi e dà loro la sensazione di essere capitati nel negozio giusto. Il moderno touchscreen sostituisce la noiosa segnaletica che un tempo guidava i clienti ai vari reparti in modo molto trendy. Oggi i clienti sono accolti da decorazioni accattivanti e da musica orientata al target. L'illuminazione dell'ambiente è tenue, proprio come in un lounge per un aperitivo. Sul POS, invece, un video di prodotto brilla in tutto il suo splendore. - Il negozio come mondo multimediale di esperienze.
Quando si fa shopping, le persone reagiscono sia consciamente che inconsciamente. Il prezzo è decisivo, dice il lato razionale del cervello sinistro. Il lato destro del cervello ascolta la musica e controlla se l'atmosfera è quella giusta. Se il cliente è rilassato, è più probabile che intraprenda una conversazione con l'addetto alle vendite. Questi sono strumenti di marketing sensoriale che si rivolgono ai livelli sensoriali.
La tendenza che oggi è diventata la norma in tutti i negozi è emersa negli anni '70 con la musica da ascensore. I grandi magazzini si rifornivano di nastri e cassette. Queste venivano regolarmente registrate in una linea di copiatura. Un'azienda di Spreitenbach si fece presto un nome come pioniere in questa nicchia di mercato.
Cinquant'anni di esperienza
Moodmountain è stata fondata nel 1958 con l'etichetta Europhone. Il termine deriva dal termine fonografo. L'azienda iniziò con semplici soluzioni musicali per aree di vendita e locali commerciali. Nel 1991, l'azienda è stata rilevata da Richard Koch. Il nuovo proprietario si espande gradualmente e porta Europhone nel mondo delle nuove tecnologie. I nastri diventano lettori CD e, nell'era digitale, soluzioni di rete con sistemi a disco rigido. All'inizio del 2009, l'azienda ha cambiato nome in Moodmountain per riflettere l'ampliamento della gamma di prodotti.
Mood è una parola che copre tutti gli stati d'animo. Mountain è un'espressione della solidità e della svizzerità dell'azienda. "Il termine riflette molto meglio il nostro mondo di emozioni", afferma Markus Coradi. Oltre al proprietario Richard Koch, che ora ricopre il ruolo di Presidente del Consiglio di Amministrazione, Coradi è stato nominato nuovo CEO dell'azienda con il nuovo look. È entrato in azienda come responsabile marketing e vendite. Prima di Moodmountain, Coradi ha lavorato presso Sunrise, Phonehouse e prima ancora per undici anni nell'industria musicale, ad esempio come amministratore delegato di City Disc e anche nell'industria discografica, da ultimo come responsabile delle vendite di Warner Music. Coradi ha completato questo background musicale con una laurea part-time in economia aziendale. Ha inoltre conseguito un diploma federale in gestione del marketing presso la SAWI.
Rete internazionale
Il nuovo nome Moodmountain è ovviamente anche un riferimento al gruppo Mood Media, attivo a livello internazionale. Gli svizzeri collaborano con questa azienda partner attiva a livello globale da 15 anni. Mood Media è presente in 35 Paesi e gestisce 110.000 locali con musica e oltre 5.000 negozi con soluzioni video in diversi continenti. L'intero gruppo genera un fatturato di 150 milioni di franchi svizzeri all'anno e impiega 500 persone in tutto il mondo. "Siamo attivi in un mercato di nicchia, ma siamo chiaramente leader di mercato", spiega Coradi.
Attraverso il suo partner Mood Media, Moodmountain è in grado di gestire anche progetti internazionali dalla Svizzera, sia per la catena di ristoranti Marché che per gli hotel Mövenpick, come è avvenuto di recente in Finlandia, Ungheria e Austria. Questi ordini vengono coordinati dalla Svizzera e installati in loco con i partner locali. Moodmountain distribuisce anche l'hardware appositamente sviluppato da Mood Media.
Moodmountain ha avviato un'ulteriore collaborazione con Gadget. Questa società di gestione di eventi e artisti realizza spot audio e paesaggi sonori per Moodmountain. Ambius è un partner nel campo dei sistemi di profumazione. Questo fornitore internazionale appartiene al Gruppo Rentokil e "profuma" circa 500 proprietà in tutta Europa, da parcheggi multipiano e casinò a centri commerciali e spazi di vendita al dettaglio. Gli spogliatoi, ad esempio, sono dotati di un profumo fresco per eliminare gli odori sgradevoli. Nelle toilette si utilizzano spesso fragranze di pompelmo o floreali. Fragranze con un'associazione più tecnica si trovano nel passaggio da un parcheggio a una galleria di un centro commerciale. Tuttavia, tutte queste fragranze sono utilizzate in modo "estremamente discreto". Alcune gocce di aroma vengono compresse a livello nanometrico e poi diffuse negli ambienti selezionati con la circolazione dell'aria. Nella maggior parte dei casi, non viene trattata l'intera area, ma solo l'ingresso. "Ci assicuriamo che non ci sia una sovrasaturazione", spiega Coradi. In questo senso, una fragranza non dovrebbe nemmeno essere percepita consapevolmente. "Deve solo avere un buon odore".
Moodmountain ha anche un'importante partnership con Dimension 3, un'associazione di vari piccoli imprenditori come architetti, designer e arredatori che si occupano principalmente di estetica. Uno fornisce il verde, l'altro l'arredamento e Moodmountain la musica, le immagini o i profumi. In questo modo si crea un ambiente sensuale complesso. Molti clienti sono rimasti fedeli a Moodmountain per più di dieci anni "perché sono soddisfatti del servizio", afferma con soddisfazione Coradi. Tra le principali referenze figurano Denner, Migros, H&M, C&A, Volg, Globus, Marché, Mövenpick, Valora, McDonald's, Tchibo, UBS e molti altri.
Servizio completo da un'unica fonte
Moodmountain impiega dodici persone. Oltre ai tecnici dell'assistenza, che sono in giro per tutta la Svizzera, a Spreitenbach lavorano un reparto marketing, la gestione dei contenuti e i project manager. Disegnano diagrammi e progetti di soffitti: dove vanno i diffusori? Quali sistemi ci sono? Gli amplificatori? Come saranno integrati i sistemi di evacuazione? Come deve essere cablato e commutato il tutto? Una volta completata la progettazione, le apparecchiature vengono assemblate in una grande officina di Spreitenbach, consegnate e infine installate in loco. Naturalmente, questo servizio completo comprende anche un'assistenza post-vendita completa. Questo è garantito da tempi di risposta rapidi, da tecnici dell'assistenza e da un key account management orientato al cliente.
Quando un'azienda lancia una campagna, gli spot pubblicitari possono essere sincronizzati con essa nei POS. "Lo facciamo molto intensamente per Migros", spiega Coradi. In questo modo, le pubblicità delle campagne o delle attività del Percento culturale Migros vengono inserite settimanalmente nei negozi della cooperativa di Zurigo. "Questa richiesta di pubblicità sui POS si svilupperà ancora di più", è convinto Coradi. In futuro, Moodmountain vorrebbe collaborare più strettamente con agenzie pubblicitarie e di branding per questi concetti olistici di POS.
Le campagne pubblicitarie sono già possibili oggi, ad esempio presso i rivenditori al dettaglio, dove i fornitori vengono inseriti in una pubblicità prodotta appositamente. In queste applicazioni è molto importante la sincronizzazione tra la musica che viene riprodotta in continuazione e il suono della pubblicità, soprattutto se vengono integrati anche contenuti video. È vantaggioso che tutto provenga dallo stesso fornitore e sia quindi controllato centralmente da un computer.
Le tecnologie di Moodmountain sono sempre all'avanguardia. "Abbiamo quindi elevati standard di qualità per i nostri prodotti e ci distinguiamo anche per il nostro servizio completo, ovvero dalla consulenza, alla progettazione e alla realizzazione fino al post-vendita. Questo vantaggio è molto apprezzato dai nostri clienti", spiega Coradi.
Programmi su misura
La maggior parte dei progetti di Moodmountain, circa il 70%, riguarda il settore del commercio al dettaglio. Segue la ristorazione con il 10%. I centri commerciali/uffici e le strutture pubbliche, ad esempio per le FFS, rappresentano una percentuale simile.
Il portafoglio di Moodmountain comprende anche sistemi di evacuazione, da quando nel 2001 è stato introdotto uno standard internazionale che regola i requisiti dei sistemi di allarme di emergenza. Questi sistemi di comunicazione al pubblico per le emergenze possono spesso essere abbinati ai sistemi di intrattenimento. Un'altra diversificazione è l'intrattenimento per bambini. Qui vengono allestiti cinema per bambini e aree gioco dove i bambini possono intrattenersi ai terminali touch con sofisticati programmi di giochi e quiz, ad esempio, mentre i genitori possono rilassarsi e fare acquisti.
Moodmountain lavora con musica originale e acquista le licenze. Il cliente deve pagare un canone a Sui¬sa in base alle dimensioni della sua area di vendita. I contenuti, che vengono mixati da esperti musicali a Spreitenbach, sono di solito presentati in modo completamente diverso al mattino rispetto all'ora di pranzo e alla sera, ma sempre nell'ambito del concetto generale di sound design, che viene definito insieme al cliente. Inoltre, grazie al sistema di controllo computerizzato, è possibile definire diversi concetti musicali per ogni area di vendita. Dance o rock nel reparto moda giovane, musica lounge in profumeria e "mainstream" all'ingresso. Se un'azienda come i grandi magazzini Globus sta organizzando la settimana del Sudafrica, ad esempio, Moodmountain inserisce la musica sudafricana. A seconda della prevalenza della promozione POS, il numero di canzoni per ora varia, in modo che i dipendenti non si sentano disturbati. "Anche questi fattori devono essere presi in considerazione", afferma Coradi.
Moodmountain può fornire la musica per catene di negozi come Migros o Denner in modo centralizzato da Spreitenbach tramite un sistema satellitare. Sono possibili anche soluzioni di streaming via Internet. Sono disponibili 80 programmi musicali diversi. I CD vengono inseriti in un database (oltre 6 milioni di canzoni) e collegati in base a 700 criteri diversi: stile, con voce, senza voce, femminile, maschile, tromba, batteria o anche numero di battiti al minuto.
Per definire il programma, gli specialisti di Moodmountain si riuniscono con il team marketing e vendite del cliente e stabiliscono il concetto multisensoriale di musica, video o profumo in linea con la strategia di comunicazione e vendita. "Questi sistemi professionali sono un ottimo strumento di differenziazione rispetto ai concorrenti sul mercato", è convinto Coradi. Inoltre, i clienti trascorrono più tempo nel negozio e si sentono più a loro agio. "Si intrattengono e imparano qualcosa con le informazioni sugli schermi". Se i clienti rimangono più a lungo, naturalmente acquistano di più. Le soluzioni multisensoriali di Moodmountain incrementano quindi le vendite. Anche il marchio viene rafforzato, poiché il cliente percepisce consapevolmente gli elementi del marchio insieme alle componenti visive, mentre la musica e il profumo hanno un effetto più subconscio. Moodmountain è quindi convinta: "Se al cliente piace in negozio, gli dà una buona immagine dell'azienda in termini di percezione e tornerà di nuovo".
Andreas Panzeri

Markus Coradi è il nuovo CEO
al Moodmountain di Spreitenbach.

L'azienda Rösti + Partner ha commissionato all'agenzia dell'aeroporto il suo nuovo aspetto. Il nome è stato immediatamente trasformato in un programma. Così, Rösti + Partner appare ora con il claim "pan-ready architecture and construction solutions" (soluzioni architettoniche e costruttive pronte per l'uso) e con le immagini chiave di Rösti.
La campagna è ora visibile in pubblicità, in un sito web e in una brochure.
Responsabile presso Rösti + Partner, Aarau: Matthias Rösti (proprietario). Responsabile presso Agentur am Flughafen, Altenrhein: René Eugstair (Direzione creativa), Dominique Rutishauser (Direzione artistica), Benita Sutter (Grafica), Désirée Schmid (Testo). Fotografia: Hans Scherrer, Rorschach.

Nel sondaggio online di marzo 2009, 137 manager di aziende mediatiche svizzero-tedesche sono stati sottoposti agli attuali sviluppi del settore e alle previsioni di valutazione. I risultati sono destinati a servire da guida. "In tempi di incertezza, circolano una moltitudine di dichiarazioni di tendenza. L'associazione ha voluto sapere cosa pensano gli esperti delle sue fila di queste previsioni", scrive Josefa Haas, responsabile del Media Institute. Haas ha progettato lo studio e Publicom lo ha realizzato.
Tra le tesi presentate, le seguenti hanno ricevuto la massima approvazione da parte dei 137 dirigenti: il 96% ritiene che la cooperazione tra le aziende del settore dei media aumenterà. Il 94% ritiene che il futuro appartenga alle offerte multimediali e che i clienti continueranno a essere disposti a pagare per servizi editoriali di alta qualità. Al contrario, la tesi secondo cui nel 2025 non esisterà più la carta stampata è poco condivisa (22%). Il 24% ritiene che in futuro i contenuti degli utenti sostituiranno le offerte giornalistiche. E un buon quarto (26%) degli intervistati ritiene che l'attrattiva dell'ambiente giornalistico per la pubblicità diminuirà in modo massiccio.
Per l'86% degli intervistati, la riduzione dei costi è attualmente una priorità. Tuttavia, il 13% la considera "non urgente". In linea con ciò, il 76% non sta pensando di lanciare una nuova offerta di stampa, mentre il 24% tende a sollecitarla ("urgente" o "molto urgente"). Le tesi in cui i sostenitori (+) e gli oppositori si bilanciano più o meno sono le seguenti: lanciare nuove offerte giornalistiche (+: 47%), migliorare la formazione degli editori (+: 45%), migliorare la formazione dei giornalisti (+: 43%), implementare i concetti di newsroom (+: 42%).
Nonostante il desiderio di risparmiare, i manager si rendono conto che sono necessarie nuove idee. Mentre il 68% degli intervistati è favorevole a concentrarsi sul core business della produzione di contenuti, solo il 61% ritiene che i servizi giornalistici professionali possano continuare a essere finanziati attraverso la pubblicità e le vendite. Il 45% afferma addirittura che le forme di finanziamento alternative acquisteranno maggiore importanza. Tuttavia, il 79% ritiene che si debbano sviluppare nuove offerte per il mercato pubblicitario. L'87% vuole utilizzare nuove tecnologie e piattaforme. L'81% è anche disposto ad avviare cooperazioni a questo scopo. La domanda chiave è se lo Stato debba sostenere in futuro altre forme di media oltre alle radio e alle TV locali. Il 70% degli esperti di editoria si oppone, il 32% addirittura con veemenza.
Per il sondaggio sono stati contattati 267 dirigenti di aziende mediatiche della Svizzera tedesca che sono anche membri dell'Associazione Stampa Svizzera. Hanno risposto 137 manager, tra cui 20 donne. L'età media degli intervistati era di 49 anni. 60 amministratori delegati, 36 membri di consigli direttivi e 26 direttori di dipartimento e di divisione hanno partecipato al sondaggio. 63 persone provenivano da aziende fino a 50 dipendenti, 40 da aziende con 51-500 dipendenti e 35 da aziende più grandi. L'associazione intende condurre questo sondaggio su base regolare.
Markus Knöpfli

La scorsa settimana la tecnologia radiofonica digitale Digital Audio Broadcast DAB+ ha subito una grave battuta d'arresto. Da un lato, l'Associazione svizzera delle radio private VSP ha consigliato ai suoi membri di optare presto per una tecnologia di trasmissione digitale, sostenendo chiaramente la più favorevole tecnologia ad alta definizione HD radio per motivi finanziari. Inoltre, l'Assemblea tedesca dei servizi radiofonici e audio dell'Associazione delle emittenti private e dei media telematici VPRT si è espressa contro l'introduzione della radio DAB+ in Germania, prevista per l'autunno 2009. Le considerazioni di carattere finanziario giocano un ruolo centrale in entrambe le raccomandazioni. Attualmente nelle case e nelle auto svizzere sono presenti circa 20 milioni di radio FM. In confronto: Solo 30.000 ricevitori della tecnologia DAB, ormai obsoleta, e un numero imprecisato di nuovi apparecchi DAB+ sono in funzione. Il VSP concorda con il VPRT tedesco, che mette in guardia contro l'eliminazione graduale della tecnologia FM, in quanto ciò priverebbe le aziende radiofoniche private della loro attività e del loro sostentamento, distruggendo investimenti e posti di lavoro.

Polyconsult sta pubblicizzando la normativa sulle multe per i trasgressori di rifiuti con una campagna. Dal 1° giugno 2004 è in vigore a Berna un nuovo sistema di multe per i trasgressori dei rifiuti, ma finora non è stato quasi mai applicato. La situazione cambierà a partire dal 1° luglio 2009, scrive l'agenzia in un comunicato stampa. La città sta rafforzando i controlli e imponendo più multe ai trasgressori di rifiuti. All'agenzia pubblicitaria di Berna è stato affidato il compito di sviluppare una campagna per sensibilizzare il pubblico sui controlli più severi.