Les prestations de communication réalisées en 2010 doivent intégrer au moins trois disciplines au sens de la communication d'entreprise. Le "Prix de la communication intégrée" récompense les managers en communication d'agences, d'entreprises/PME et d'autres organisations qui communiquent de manière stratégiquement intégrée, créative et innovante et qui déclenchent ainsi un effet durable auprès de différents groupes de dialogue. Les trophées convoités, les "Communicators", seront remis cette année à la mi-septembre à Zurich. L'équipe de projet de l'Award-CC a pu gagner comme nouveau partenaire de formation la Zürcher Hochschule für Wirtschaft HWZ, peut on lire dans un communiqué de presse. Publicitas Publimedia, Traductor, Ticketino et Schellenberg Druck s'engagent désormais pour l'Award-CC.
L'actuelle publicitaire de l'année 2010, Regula Fecker, fera désormais partie du jury d'experts. De plus, Cyril Meier, de la Haute école d'économie HWZ de Zurich, participera désormais à l'évaluation des dossiers.
Les critères d'évaluation du jury, les exigences relatives aux concepts à présenter ainsi que les autres conditions de participation sont disponibles sur le site Internet de l'Award- CC. Les candidatures à l'Award peuvent être déposées en ligne dès maintenant. Les dossiers de communication doivent ensuite être envoyés avant fin juillet 2010. La remise des prix aura lieu le 15 septembre. Award-cc.ch.

La plateforme nouvellement lancée est cette fois-ci entièrement placée sous le signe du thème préféré des visiteurs du site âgés de 16 à 25 ans : la liberté. Selon le communiqué de l'agence, ce concept abstrait a été interprété en fonction du groupe cible : la nouvelle communauté d'habitation Gleis7.ch sert de point d'accroche créatif. Elle est habitée par 7Frank, que l'on connaît déjà de l'ancienne plate-forme, et ses deux nouvelles colocataires Gabi Junior et Hannah Freestyle. Les trois testimonials guident le visiteur à travers les différentes rubriques du site : des lieux où l'on peut vivre quelque chose et en profiter. L'intégration de Facebook-Connect conduit en outre à une simplification de l'inscription et de la participation au concours.
Voie7.ch a été créée en 2003 en tant que plate-forme en ligne pour les jeunes sur l'abonnement de transports publics "Voie 7". Aujourd'hui, les jeunes clients de Gleis7, de l'abonnement demi-tarif et de l'abonnement général ainsi que les futurs usagers du train forment une communauté de plus de 300'000 membres inscrits. Depuis le début, Maxomedia est entièrement responsable du développement et de la réalisation du site.

La vie aurait enfin pu reprendre son cours habituel, elle aurait été terminée, la période dans le conteneur avec une surveillance 24 heures sur 24 et des alertes de chipies. Mais tout s'est déroulé différemment : en raison du succès d'audience, RTL a rapidement avancé la finale de la saison de 63 jours. Les candidats doivent donc, bon gré mal gré, vivre environ deux mois de plus dans la colocation télévisée. Et cela uniquement parce que tout concorde dans cette saison : Les habitants, leurs histoires et le concept de cette année. C'est en tout cas l'avis du directeur d'Endemol Allemagne, Marcus Wolter. Mais le fait est que la saison allemande actuelle attire - pour une raison ou une autre - un nombre de personnes supérieur à la moyenne devant la télévision, alors que dans de nombreux autres pays, l'émission a déjà été annulée depuis plus ou moins longtemps. Pas de chance pour les candidats de l'émission de RTL. Mais d'une certaine manière, la pitié reste limitée. Après tout, on n'y participe pas non plus.

Dans le cadre du projet de concentration, Sunrise devait être intégrée à France Télécom (Orange). L'examen approfondi sur les marchés de la téléphonie mobile a montré que la fusion d'entreprises ne laisserait subsister en Suisse que deux entreprises de téléphonie mobile disposant de leur propre réseau, écrit la Comco dans un communiqué de jeudi. "Elles acquerraient ainsi une position dominante collective susceptible d'éliminer la concurrence efficace et ne seraient disciplinées par aucune entrée sur le marché", est-il précisé. Cela aurait pour conséquence que l'entreprise fusionnée et Swisscom ne se concurrenceraient plus efficacement : il serait plus avantageux pour les deux entreprises de maintenir un niveau de prix relativement élevé que d'attaquer la position du concurrent pour gagner des parts de marché.
De même, les synergies qui devraient profiter au client final ne seraient pas suffisamment importantes pour compenser les désavantages concurrentiels attendus. L'enquête n'a pas mis en évidence de synergies qui favoriseraient la concurrence et dont les consommateurs pourraient bénéficier. En outre, il n'a pas été possible d'identifier des obligations ciblées qui auraient pu dissiper les doutes de la Comco en matière de concurrence.
"Certes, la concentration donnerait naissance à une entreprise plus grande que Swisscom, mais elle créerait en même temps une situation dans laquelle aucune des deux entreprises n'aurait plus d'incitations suffisantes à la concurrence". De plus, comme la Comco juge très improbable l'arrivée sur le marché d'une autre entreprise de téléphonie mobile avec son propre réseau après la fusion, il n'y aurait plus eu en Suisse que deux opérateurs de réseau couvrant l'ensemble du territoire. En revanche, avec trois opérateurs, le marché suisse de la téléphonie mobile conserve une certaine dynamique concurrentielle et reste ouvert aux innovations.
Pour ces raisons, la Comco interdit le projet de concentration. France Télécom et TDC vont maintenant examiner les différentes options pour les étapes suivantes, annoncent les entreprises dans un communiqué.

Les affiches et les documents ont été envoyés mardi aux quelque 2'000 paroisses catholiques de Suisse, a déclaré le porte-parole de la Conférence des évêques, Simon Spengler, à l'agence de presse ATS. Ils auraient dû être postés une semaine plus tôt, mais ils ont été retravaillés, car les "bonnes nouvelles" pour l'Eglise sont arrivées au pire moment possible, en ces temps de "mauvaises nouvelles" sur les cas d'abus.
Selon Spengler, les points suivants ont été modifiés : l'homélie de l'ancien évêque auxiliaire Peter Henrici, les intercessions et la lettre d'accompagnement de l'abbé d'Einsiedeln Martin Werlen. Ils ont tous été complétés par des déclarations et des références aux cas d'abus. Une lettre d'accompagnement explique en outre pourquoi l'Eglise maintient sa campagne malgré ces circonstances.
Comme l'écrit la Conférence des évêques dans un communiqué, la campagne doit, dans le cadre du dimanche annuel des médias du 16 mai, "inciter à une réflexion critique sur les médias et à se soumettre soi-même à la critique". Elle ne se limite toutefois pas à des affiches et à des services religieux - en fin de compte, il ne s'agit pas d'image, mais d'actions. Sur le site Internet de la campagne, l'Eglise veut donc rassembler les bonnes nouvelles des bonnes actions "et faire ainsi un petit contrepoids au monde des médias, qui mesure la valeur des nouvelles aux conflits et aux scandales".

Pour la directrice générale de l'Union européenne de radio-télévision (UER), le service public dans les médias sera toujours nécessaire à l'avenir. Il joue un rôle important pour assurer la cohésion sociale, a déclaré Mme Deltenre lors de l'ouverture de la réunion des chaînes de télévision publiques. L'élargissement du choix télévisuel pour les téléspectateurs ainsi que le financement et l'indépendance des chaînes de télévision, de plus en plus menacés, constituent un défi. La question qui se pose à la télévision publique est donc de savoir comment gagner la confiance du public.
Pour Deltenre, il faut pour cela un programme profilé et unique. Concrètement, cela signifie investir dans la qualité, l'innovation et l'établissement d'un dialogue avec le public. Les différentes stations de radio peuvent compter sur le soutien de l'UER, a poursuivi Mme Deltenre. Elle est convaincue qu'il est possible, grâce à la coopération, de rendre "le bon populaire et le populaire bon" et d'établir ainsi la confiance des téléspectateurs sur une bonne base pour l'avenir.

L'iPad est sur toutes les lèvres. Le nouveau must-have d'Apple ne fascine pas seulement les technophiles - ceux-ci sont même plutôt critiques et râlent que la nouvelle pomme miraculeuse ne dispose pas d'une interface USB, qu'il lui manque un appareil photo et qu'on ne peut pas téléphoner avec. Comme si quelqu'un avait besoin d'un iPad pour prendre des photos ou téléphoner. Il serait aussi assez stupide de porter à l'oreille un objet d'à peine 600 grammes et de taille A4 ou de l'utiliser pour prendre des photos pour l'album photo numérique. En revanche, la communauté des fans d'Apple et les managers des maisons d'édition sont enthousiastes. Ces derniers espèrent en effet que le nouvel appareil permettra de percer dans le domaine des contenus payants pour la presse imprimée. C'est tout à fait possible, car l'intégration de textes, d'images, de films, de sons et d'interactivité est déjà très séduisante.
Tous ceux qui ont déjà joué avec l'une des nouvelles applications de Paris-Match ou de Sports Illustrated sont enthousiastes et remarquent qu'une nouvelle dimension fascinante de la consommation des médias est en train de s'imposer à nous. Au bruissement nostalgique du papier du journal ou du magazine imprimé s'ajoute désormais la fascination d'une nouvelle réalité médiatique. Pouvoir accéder à tout moment et en tout lieu à des contenus médiatiques attrayants avec un gadget stylé qui fait bonne figure non seulement en déplacement, mais aussi sur un canapé design, c'est déjà un plaisir. Et cela devrait valoir quelque chose pour de nombreux utilisateurs de médias.
Les applications médias ouvrent également de nouvelles possibilités pour la publicité. Pour une publicité automobile, par exemple, le chemin entre l'annonce classique, les informations supplémentaires sur les produits, le film et l'inscription à un essai routier n'est plus qu'un claquement de doigts. A l'avenir, plus les contenus médiatiques seront préparés de manière attractive, plus la publicité devra l'être également, sinon elle tombera et ne sera plus prise en compte. Il faut donc espérer que les agences de publicité se familiariseront très vite avec les possibilités du nouveau média. Si ce n'était pas le cas, il se passerait ce qui s'est déjà produit avec de nombreux nouveaux médias à l'époque : à force d'attendre et d'exprimer des réserves, les agences ont été dépassées sur leur droite par de nouveaux prestataires spécialisés et ont raté le coche. C'était le cas avec la publicité directe et cela s'est poursuivi avec la publicité en ligne. Peut-être sont-ils plus intelligents aujourd'hui. Il faut l'espérer.

L'année médiatique 2009 a été marquée par une baisse des recettes publicitaires, a indiqué l'entreprise mercredi. Le chiffre d'affaires a baissé de 5,1 millions à 127 millions de francs, le bénéfice avant amortissements, intérêts et impôts Ebita de 1,3 million à 5,1 millions de francs. Südostschweiz Presse und Print ainsi que Südostschweiz Publicitas auraient terminé l'année avec un résultat d'exploitation inférieur de 3,4 millions de francs au total.
Selon les indications de l'entreprise, l'année dernière a été placée sous le signe des travaux préparatoires pour la nouvelle maison des médias. Le nouveau bâtiment sera construit à Coire et devrait être occupé à la mi-2012. La convergence des médias, c'est-à-dire la collaboration entre la presse écrite, la presse en ligne, la radio et la télévision, doit y être mise en œuvre. Au cours des deux dernières années, les activités d'impression ont également été orientées vers Coire, les filiales de Samedan, Arosa, Maienfeld et Bonaduz ont été fermées. Le magazine Terra Grischuna, une participation dans Ergo Use Swiss et une maison d'édition de revues médicales employant 26 collaborateurs ont été nouvellement intégrés dans Südostschweiz Medien. La participation au réseau national en ligne News 1 a été dissoute.
Südostschweiz Medien a pu maintenir l'emploi depuis trois ans avec environ 1'000 contrats de travail. D'anciens emplois ont été en partie perdus. Ils ont été compensés par de nouveaux postes dans le domaine du numérique, a-t-on indiqué.

Les formules toutes faites sont agaçantes. Pour vos clients comme pour vous. Ces formulations vides de sens et alambiquées font perdre du temps à vos clients, car elles ne transmettent aucune information importante. Que vous « ne souhaitiez pas manquer » quelque chose n’intéresse pas plus vos clients que le fait que vous vous sentiez « soulagé » après avoir renvoyé certains documents. Vous n’avez pas non plus besoin d’indiquer à votre partenaire commercial, dès le début d’une lettre, que vous allez lui communiquer quelque chose («À ce sujet, nous vous informons ci-après que…»). Lorsque votre destinataire a votre e-mail sous les yeux ou tient votre lettre entre ses mains, il souhaite avant tout savoir ce que vous avez à lui dire. Tant que vous utiliserez ce genre de formules toutes faites dans vos courriers au lieu de formulations originales et fraîches, vos messages finiront ignorés dans la corbeille ou, dans le pire des cas, donneront au client l’impression qu’on le repousse avec quelques phrases toutes faites au lieu de le courtiser en tant que client.
Allez droit au but !
Le style d'écriture a considérablement évolué depuis l'avènement des moyens de communication électroniques. Aujourd'hui, on écrit plus que jamais. Pour que vos messages se démarquent de la masse et retiennent l'attention du destinataire, ils doivent être concis, directs et exempts de formules toutes faites. Votre client ne doit pas avoir à déchiffrer votre message à travers des formulations alambiquées, des phrases à n'en plus finir et des termes techniques incompréhensibles. Son temps est bien trop précieux pour cela. Évitez les introductions compliquées et bureaucratiques. Venez droit au but. Et ce, le plus rapidement possible. Ne mettez pas l’accent sur votre démarche (« En réponse à votre courrier… »), mais placez votre client au centre en vous adressant directement à lui (« Merci beaucoup pour votre réponse rapide »). À la fin de la lettre, ne vous contentez pas de demander de manière distante qu’il en « prenne connaissance », mais terminez par une phrase claire (« Merci de nous faire part de votre décision d’ici la fin de la semaine »). Et n’ayez pas peur que votre franchise puisse paraître impolie. Une formule de politesse personnalisée laissera une impression sympathique à votre client. Pourquoi ne pas terminer votre prochaine lettre, au lieu de « Cordialement », par « Meilleures salutations depuis Zurich et ses brumes » ou par « Salutations estivales » ?
Vous pouvez supprimer ces expressions de votre vocabulaire :
– Nous espérons que ces documents vous auront été utiles et vous prions d'agréer, chers clients, nos salutations distinguées. Mieux : Avez-vous des questions concernant notre offre ? Vous pouvez contacter notre service de conseil…
– Nous souhaitons vous informer… Mieux : votre commande est arrivée. Veuillez nous indiquer quand nous pouvons vous la livrer.
– Concernant votre appel, nous pouvons vous informer que… Mieux : Nous revenons sur notre conversation téléphonique. Nous allons traiter votre commande…
– Nous tenons à vous remercier. Mieux encore : nous vous remercions pour cette agréable collaboration.
– Nous vous remercions pour vos efforts. Mieux : Merci beaucoup d'avoir effectué cette livraison de rattrapage dans les meilleurs délais.
– Nous nous permettons de vous rappeler que… Mieux : Merci de nous faire savoir d’ici vendredi. Ou : Peut-être avez-vous oublié que nous attendons toujours votre réponse.
– À titre d'information, vous recevrez… Mieux : Vous recevrez en annexe le… souhaité…
Livre conseillé
« Écrire de manière plus professionnelle », 180 modèles de lettres et de contrats pour la vie professionnelle quotidienne en Suisse, guide pratique du Beobachter, 315 pages, 58 CHF, ISBN 978 3 85569 421 1.
L'auteure : Gabriela Baumgartner est juriste et rédactrice au centre de conseil du « Beobachter » et auteure de divers ouvrages spécialisés consacrés à l'écriture. Parallèlement à son activité au « Beobachter », elle anime des ateliers d'écriture, notamment pour l'Association des commerçants.

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Il a donc été question à plusieurs reprises de vœux pieux lorsque des experts en médias se sont échauffés les méninges lors d'une conférence internationale à Vienne sur l'avenir du journalisme. L'atelier était organisé par Medienhaus Wien en collaboration avec l'école suisse de journalisme MAZ et l'European Journalism Observatory de l'université de Lugano.
Phil Meyer, le grand maître de la recherche sur le journalisme aux Etats-Unis, espère que ses compatriotes seront disposés à faire des dons et que des activités philanthropiques se développeront, comme par exemple avec Pro Publica, une initiative de mécénat qui vient de remporter son premier prix Pulitzer pour ses prestations journalistiques et d'investissement. Alan Rusbridger, qui, en tant que rédacteur en chef du Guardian, compte parmi les précurseurs d'un journalisme en ligne de haute qualité, espère en revanche que les subventions permettront de sauver le journalisme en tant qu'ultima ratio - la question de savoir si l'État doit puiser directement dans les poches vides des citoyens, qui croulent déjà sous les impôts et les dettes, ou redistribuer l'argent de la redevance pour la radio-télévision publique, si les revenus traditionnels des éditeurs issus de leurs médias imprimés continuent de se tarir, n'a pas été abordée.
Pendant ce temps, le Project for Excellence in Journalism a calculé dans son nouveau rapport annuel que rien qu'aux Etats-Unis, les rédactions de journaux ont perdu 15 000 journalistes au cours des trois dernières années, soit plus d'un quart des emplois qui existaient encore en 2007. Depuis, les éditeurs ont économisé 1,6 milliard de dollars en frais de personnel dans leurs rédactions. Ne nous faisons pas d'illusions : L'"écosystème" du journalisme est menacé dans son existence même, car même les meilleures rédactions dépendent des prestations préalables de mille et une autres salles de rédaction.
Des réductions aussi massives ne peuvent être compensées ni par le "journalisme" citoyen (quel néologisme absurde : vous confieriez-vous à un avocat citoyen ou à un médecin citoyen ? Pour ce qui est des dons, il suffit de jeter un coup d'œil aux statistiques. La part des dons doux dans le produit social des pays industrialisés occidentaux est plutôt de l'ordre du pour mille. Il n'y a qu'aux États-Unis qu'elle atteint près de deux pour cent, mais c'était encore avant la crise. Il est peu probable que la propension à donner augmente de manière drastique simplement parce que le journalisme est exsangue. Et pour de multiples raisons, il est peu probable que des mécènes comme Bill Gates, mais aussi des salariés moyens, réorientent de manière significative leurs activités caritatives et philanthropiques pour soutenir des journalistes en difficulté au lieu de promouvoir, disons, la recherche sur la malaria ou d'aider les victimes du tremblement de terre en Haïti.
Quant aux subventions de l'Etat, elles aggraveraient les problèmes du journalisme plutôt que de les résoudre. Celui qui est sous perfusion perd son indépendance. Et si l'on compare les rédactions relativement légères de la NZZ, de la FAZ, du Guardian ou de CNN avec celles de la SSR, de l'ARD ou de la BBC, on devrait au moins se douter que le journalisme de qualité subventionné par l'Etat n'est pas vraiment bon marché.
C'est pourquoi je ne peux opposer à Meyer et Rusbridger que mon propre vœu : que les maisons d'édition, au lieu de mettre gratuitement en ligne tout ce qu'elles souhaitent encore vendre sur papier, convainquent enfin leurs lecteurs en ligne - comme l'expérimentent actuellement Le Monde, Le Figaro, le Times et bientôt le New York Times - que la qualité et l'indépendance journalistiques ne peuvent pas être obtenues gratuitement à long terme. (Autre mot impropre : le "paywall" - il ne viendrait à l'idée d'aucun chocolatier ni d'aucun fabricant de montres de parler de "barrière payante", voire de "mur", simplement parce qu'il attend de ses clients une contrepartie juste et équitable pour la marchandise qu'il fournit).
Quel sera l'état du journalisme en 2020 ? La réponse dépendra en fin de compte de la capacité des professionnels des médias à modifier la disposition du public à payer - mais, s'il vous plaît, déjà pour renforcer la confiance en soi des rédactions, sous la forme de forfaits, de souscriptions en ligne ou de micropaiements, et non de dons qu'il faudrait mendier et dont l'arrivée est aussi volatile que le marché publicitaire en temps de crise.
Etant donné qu'il ne s'agit "que" d'un petit segment de marché pour le journalisme exigeant et intensif en matière de recherche, les chances ne sont pas si mauvaises qu'un travail de persuasion habile, créatif et déterminé puisse y parvenir. Pour cela, il manque toutefois entre-temps en Suisse des plates-formes permettant de communiquer ce qui est nécessaire - "journalistiquement" et pas seulement sous forme de RP et de publicité, qui sont bien moins crédibles. Le New York Times s'y prend différemment, et même de manière exemplaire : grâce à une couverture continue et détaillée de la crise des journaux dans sa partie rédactionnelle, il a préparé ses lecteurs au fait que le journalisme de qualité ne sera plus gratuit.
(PS "Professionnels des médias" : j'ai également choisi sciemment ce monstre verbal abominable, neutre sur le plan du genre et populaire en Suisse, parce qu'il s'agit dans ce cas d'une "tâche commune" des journalistes et des managers des médias en matière de communication - pour ainsi dire par-dessus la "muraille de Chine" qui menace de toute façon de s'effondrer et qui devrait en fait séparer la rédaction de l'édition. Même les RP et les publicitaires devraient participer et comprendre qu'un journalisme crédible est également déterminant pour le succès de leur communication - que ce soit comme sparring-partner ou comme environnement publicitaire).

La meilleure note pour Festland
En juin 2011, la Fête fédérale de musique se tiendra à Saint-Gall. Les organisateurs souhaitent faire connaître cet événement par le biais d'un concours d'idées ouvert au public. C’est le concept «Auftakt» qui a le plus séduit le jury : deux notes de croche géantes, construites à partir d’un ancien réservoir de gaz double situé à proximité de la scène musicale. L’idée gagnante a été imaginée par l’agence Festland de Saint-Gall.

Responsable des médias 2010
Ont suivi avec succès la formation de responsable des médias dispensée par l'Institut des médias de la presse suisse : Andrea Bütler-Hufschmid, Neue Luzerner Zeitung AG, Roman Häring, Publicitas Publimedia AG, Christian Hug, Pfister AG, Henrik Jasek, Publicitas AG, André Dummermuth, Publicitas Publimag AG, Tanja Laube, AZ Medien AG, Roman Spirig, Radio Central, Sabrina Wägli, Axel Springer Schweiz AG (de gauche à droite). Absents de la photo : Ruedi Minger, Verlag Finanz und Wirtschaft AG, Harry Stöckler, rva Druck und Medien AG. La revue « Werbewoche » leur adresse toutes ses félicitations !

Les recettes numériques ont certes baissé, passant de 130,5 millions de francs l'année précédente à 112,3 millions. Cependant, les recettes des différents produits ont presque toutes pu être augmentées. Le portail d'information Blick.ch a par exemple généré un bénéfice. La part des recettes numériques dans le chiffre d'affaires total a augmenté pour atteindre 8,7 pour cent.
Sur le marché suisse, l'entreprise a vu son chiffre d'affaires baisser de 9,5 pour cent. En Europe de l'Est, le chiffre d'affaires a baissé de 20,5 pour cent et en Asie de 25,9 pour cent.
En Europe de l'Est, notamment en République tchèque et en Slovaquie, la faiblesse des devises a eu un impact négatif supplémentaire. Les affaires ont été particulièrement mauvaises en Roumanie et meilleures en Serbie.
Malgré la chute des bénéfices, le président du groupe Christian Unger est "très satisfait". Selon lui, peu d'entreprises sont capables de supporter une telle baisse du chiffre d'affaires. Grâce à des programmes d'économie mis en place très tôt - les dépenses ont baissé de 13,4 pour cent - le seuil de rentabilité a été maintenu. Ringier a supprimé 681 emplois dans le monde, dont 328 en Suisse. 7448 collaborateurs travaillent actuellement dans l'entreprise, dont 3082 en Suisse.
Selon Unger, il n'y a pas encore de signes de reprise sur les grands marchés cette année. Il voit certes les premières lueurs d'espoir sur le petit marché asiatique. Mais dans l'ensemble, le chef du groupe s'attend à une tendance à la hausse au plus tôt à la fin de l'année.
Selon le président du conseil d'administration Michael Ringier, le nombre d'emplois journalistiques devrait également augmenter à nouveau. Les importants investissements de 97 millions de francs - entre autres dans la newsroom - montrent en outre que le groupe croit en l'avenir des médias imprimés. Ringier a assuré qu'il investirait également dans la qualité du journalisme. imp