I servizi di comunicazione realizzati nel 2010 devono integrare almeno tre discipline nel senso della comunicazione aziendale. Il "Premio per la comunicazione integrata" viene assegnato ai responsabili della comunicazione di agenzie, aziende/PMI e altre organizzazioni che comunicano in modo strategicamente integrato, creativo e innovativo e che quindi hanno un impatto duraturo sui vari gruppi di dialogo. Gli ambiti trofei, i "Communicators", saranno assegnati quest'anno a Zurigo a metà settembre. Secondo un comunicato stampa, il team del progetto Award-CC ha acquisito l'Università di Scienze Applicate di Zurigo HWZ come nuovo partner educativo. Publicitas Publimedia, Traductor, Ticketino e Schellenberg Druck sono ora coinvolti nell'Award-CC.
L'attuale annunciatrice dell'anno 2010, Regula Fecker, sarà anche un nuovo membro della giuria di esperti. Inoltre, Cyril Meier della HWZ Zurich School of Business giudicherà i dossier.
I criteri di valutazione della giuria, le specifiche dei progetti da presentare e le altre condizioni di partecipazione sono disponibili sul sito web del CC Award. Le candidature al premio possono essere presentate online con effetto immediato. I dossier di comunicazione devono essere presentati entro la fine di luglio 2010. La cerimonia di premiazione si terrà il 15 settembre. Premio-cc.ch.

Questa volta, la piattaforma appena lanciata è incentrata sul tema preferito dai visitatori del sito tra i 16 e i 25 anni: la libertà. Secondo l'agenzia, il concetto astratto è stato interpretato per adattarsi al gruppo target: la nuova comunità di condivisione di appartamenti Gleis7.ch funge da gancio creativo. È abitata da 7Frank, già conosciuto sulla vecchia piattaforma, e dai suoi due nuovi coinquilini Gabi Junior e Hannah Freestyle. I tre testimonial guidano i visitatori attraverso le varie sezioni del sito: luoghi in cui si può sperimentare qualcosa e trarne beneficio. L'integrazione di Facebook Connect semplifica inoltre la registrazione e la partecipazione ai concorsi.
Gleis7.ch è stato lanciato nel 2003 come piattaforma giovanile online per l'abbonamento ai trasporti pubblici "Gleis 7". Oggi, i giovani clienti di Gleis7, Halbtax e Generalabo e i futuri viaggiatori del treno formano una comunità con oltre 300.000 membri registrati. Maxomedia è stata pienamente responsabile dello sviluppo e della realizzazione del sito fin dall'inizio.

La vita avrebbe potuto finalmente riprendere il suo corso abituale, il periodo nel container con la sorveglianza 24 ore su 24 e gli allarmi anti-malocchio sarebbe finito. Ma le cose sono andate diversamente: a causa del successo di ascolti, RTL ha rinviato senza tanti complimenti il finale di stagione di 63 giorni. Nel bene e nel male, i candidati dovranno vivere ancora per circa due mesi nello share televisivo. E questo solo perché in questa stagione tutto si incastra alla perfezione: I residenti, le loro storie e il concept di quest'anno. Almeno così pensa Marcus Wolter, amministratore delegato di Endemol Germania. Il fatto è, tuttavia, che l'attuale stagione tedesca - per qualsiasi motivo - attira un numero di persone superiore alla media, mentre in molti altri Paesi lo show è stato cancellato poco o tanto tempo fa. Peccato per i concorrenti del programma di RTL. Ma in qualche modo la pietà è limitata. Dopo tutto, voi non partecipate al programma.

Nell'ambito della fusione proposta, Sunrise sarebbe stata integrata in France Télécom (Orange). L'esame approfondito dei mercati della telefonia mobile ha rivelato che la fusione lascerebbe solo due società di telefonia mobile con una propria rete in Svizzera, scrive la Commissione della concorrenza in un comunicato stampa pubblicato giovedì. "Questo darebbe loro una posizione dominante collettiva che potrebbe eliminare la concorrenza effettiva e non sarebbe disciplinata dall'ingresso nel mercato", si legge. Di conseguenza, la società risultante dalla fusione e Swisscom non sarebbero più in grado di competere efficacemente: sarebbe più vantaggioso per entrambe le società mantenere un livello di prezzi relativamente alto piuttosto che attaccare la posizione del concorrente per guadagnare quote di mercato.
Anche le sinergie che dovrebbero andare a vantaggio del cliente finale non sono abbastanza significative da compensare gli svantaggi competitivi previsti. L'indagine non ha rivelato alcuna sinergia in grado di promuovere la concorrenza e di avvantaggiare i consumatori. Inoltre, non è stato possibile individuare condizioni mirate che avrebbero potuto dissipare le preoccupazioni della Commissione per la concorrenza.
"Sebbene la fusione creerebbe un'azienda più grande di Swisscom, creerebbe anche una situazione in cui nessuna delle due aziende avrebbe sufficienti incentivi a competere". Inoltre, poiché la ComCo ritiene molto improbabile l'ingresso sul mercato di un'altra società di telefonia mobile con una propria rete dopo la fusione, in Svizzera ci sarebbero solo due operatori di rete a livello nazionale. Con tre operatori, tuttavia, il mercato svizzero della telefonia mobile presenta ancora una certa dinamica competitiva e rimane aperto all'innovazione.
Per questi motivi, la Commissione per la concorrenza ha vietato la fusione proposta. France Telecom e TDC esamineranno ora le varie opzioni per i prossimi passi, hanno annunciato le società in un comunicato stampa.

I manifesti e i documenti sono stati inviati martedì a circa 2.000 parrocchie cattoliche in Svizzera, ha dichiarato Simon Spengler, portavoce della Conferenza episcopale, all'agenzia di stampa SDA. Avrebbero dovuto essere spediti una settimana prima, ma sono stati rivisti perché la "buona notizia" arrivava nel momento peggiore per la Chiesa, in un periodo di "cattive notizie" sui casi di abuso.
Secondo Spengler, sono stati modificati i seguenti punti: l'omelia dell'ex vescovo ausiliare Peter Henrici, le intercessioni e la lettera di accompagnamento dell'abate di Einsiedeln Martin Werlen. Tutti sono stati integrati con dichiarazioni e riferimenti ai casi di abuso. Una lettera di accompagnamento spiega anche perché la Chiesa si attiene alla campagna nonostante le circostanze.
Come scrive la Conferenza episcopale in un comunicato stampa, la campagna, nell'ambito dell'annuale Domenica dei media del 16 maggio, intende "incoraggiare la riflessione critica sui media e anche affrontare le critiche stesse". Tuttavia, non si limita ai manifesti e alle funzioni religiose - dopo tutto, non si tratta di immagine, ma di azione. Sul sito web della campagna, la Chiesa vuole quindi raccogliere le buone notizie dalle buone azioni "e quindi creare un piccolo contrappeso al mondo dei media, che misura il valore delle notizie in base ai conflitti e agli scandali".

Per il Direttore generale dell'Unione europea di radiodiffusione UER, il servizio pubblico nei media continuerà ad essere necessario anche in futuro. Svolge un ruolo importante nel garantire la coesione sociale", ha dichiarato Deltenre all'inizio della riunione delle emittenti pubbliche. La maggiore scelta televisiva per gli spettatori e la crescente pressione sul finanziamento e sull'indipendenza delle stazioni televisive rappresentano una sfida. La domanda per la televisione pubblica è quindi come guadagnare la fiducia del pubblico.
Per Deltenre, questo richiede un programma distintivo e inconfondibile. In concreto, ciò significa investire nella qualità, nell'innovazione e nell'instaurazione di un dialogo con il pubblico. Le singole emittenti possono contare sul sostegno dell'UER, ha proseguito Deltenre. La Deltenre si è detta fiduciosa che, lavorando insieme, sarà possibile rendere "il bene popolare e il bene popolare" e porre così la fiducia del pubblico televisivo su una solida base per il futuro.

Tutti parlano dell'iPad. Il nuovo must-have di Apple non affascina solo i fanatici della tecnologia, che sono ancora più critici e si lamentano del fatto che la nuova meraviglia della mela non ha una porta USB, non ha una fotocamera e non può essere usata per fare telefonate. Come se qualcuno avesse bisogno di un iPad per scattare foto o fare telefonate. Sarebbe inoltre piuttosto stupido tenere all'orecchio un oggetto delle dimensioni di un A4 e pesante 600 grammi o scattare foto per un album fotografico digitale. La comunità dei fan di Apple e i responsabili dell'editoria, invece, sono entusiasti. Sperano che il nuovo dispositivo possa rappresentare una svolta nei contenuti a pagamento per la carta stampata. È molto probabile che ci riesca, perché l'integrazione di testo, immagini, filmati, suoni e interattività è molto allettante.
Chiunque abbia giocato con una delle nuove app di Paris-Match o Sports Illustrated è entusiasta e si rende conto che stiamo entrando in una nuova e affascinante dimensione del consumo mediatico. Al nostalgico fruscio della carta di un giornale o di una rivista stampata si aggiunge ora il fascino di una nuova realtà mediatica. Poter accedere a contenuti multimediali interessanti in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo con un gadget elegante che non solo fa bella figura in viaggio, ma anche sul divano di design, è molto divertente. E questo dovrebbe valere qualcosa per molti utenti dei media.
Le app multimediali aprono anche nuove possibilità per la pubblicità. Il percorso che porta dal classico annuncio alle informazioni aggiuntive sul prodotto, fino al filmato e alla registrazione per un test drive, ad esempio, è ora solo uno schiocco di dita per la pubblicità di un'auto. Quanto più attraenti saranno i contenuti mediatici in futuro, tanto più attraente dovrà essere la pubblicità, perché altrimenti cadrà e non verrà più notata. È quindi auspicabile che le agenzie pubblicitarie prendano rapidamente confidenza con le possibilità del nuovo mezzo. In caso contrario, si verificherebbe ciò che è accaduto a suo tempo con molti nuovi media: le agenzie verrebbero superate a destra da nuovi fornitori specializzati e perderebbero il business. È successo con la pubblicità diretta ed è continuato con la pubblicità online. Forse oggi sono più saggi. Lo si spera.

L'anno mediatico 2009 è stato caratterizzato da un calo dei ricavi pubblicitari, come ha annunciato mercoledì la società. Il fatturato è sceso di 5,1 milioni di franchi svizzeri a 127 milioni di franchi svizzeri, mentre l'utile al lordo di interessi, imposte, svalutazioni e ammortamenti (EBITA) è sceso di 1,3 milioni di franchi svizzeri a 5,1 milioni di franchi svizzeri. Südostschweiz Presse und Print e Südostschweiz Publicitas hanno chiuso l'anno con un risultato operativo complessivo inferiore di 3,4 milioni di franchi svizzeri.
Secondo l'azienda, l'anno scorso è stato caratterizzato dai lavori di preparazione del nuovo edificio per i media. Il nuovo edificio sarà costruito a Coira e dovrebbe essere occupato a metà 2012. Sarà utilizzato per realizzare la cosiddetta convergenza dei media, ovvero la collaborazione tra stampa, online, radio e televisione. Negli ultimi due anni, anche l'attività di stampa si è concentrata su Coira e sono state chiuse le filiali di Samedan, Arosa, Maienfeld e Bonaduz. La rivista Terra Grischuna, una partecipazione in Ergo Use Swiss e una casa editrice di riviste mediche con 26 dipendenti sono state integrate in Südostschweiz Medien. La partecipazione alla rete nazionale online News 1 è stata sciolta.
Südostschweiz Medien è riuscita a mantenere l'occupazione a circa 1.000 posti di lavoro per tre anni. Alcuni dei vecchi posti di lavoro sono andati persi. Sono stati compensati da nuovi posti di lavoro nel mondo digitale.

Le frasi di circostanza sono fastidiose. Sia per i vostri clienti che per voi. Queste formulazioni insignificanti e prolisse fanno perdere tempo ai vostri clienti, poiché non trasmettono alcuna informazione rilevante. Ai vostri clienti non interessa affatto se «non volete perdervi nulla», così come non interessa loro che vi sentiate «sollevati» dalla restituzione di determinati documenti. Non è necessario comunicare al vostro partner commerciale, all’inizio di una lettera, che state per comunicargli qualcosa («A tal proposito vi comunichiamo di seguito che…»). Quando il destinatario ha davanti agli occhi la vostra e-mail o tiene in mano la vostra lettera, vuole soprattutto sapere cosa avete da comunicargli. Finché nelle vostre lettere userete tali frasi di circostanza invece di formulazioni originali e fresche, i vostri messaggi finiranno ignorati nel cestino o, nel peggiore dei casi, daranno al cliente l’impressione di essere liquidato con qualche frase standard invece di essere corteggiato come cliente.
Vada al sodo!
Lo stile di scrittura è cambiato notevolmente dall’avvento dei mezzi di comunicazione elettronici. Oggi si scrive più che mai. Affinché i vostri messaggi si distinguano dalla massa e vengano presi in considerazione dal destinatario, devono essere formulati in modo conciso, diretto e privo di frasi di circostanza. Il vostro cliente non deve essere costretto a districarsi tra formulazioni macchinose, frasi annidate interminabili e termini tecnici incomprensibili. Il suo tempo è troppo prezioso per questo. Evitate introduzioni complicate e burocratiche. Andate al sodo. E il più rapidamente possibile. Non sottolineate il vostro modo di procedere («In risposta alla Sua lettera…»), ma mettete il cliente al centro, rivolgendovi direttamente a lui («Grazie mille per la Sua rapida risposta»). Alla fine della lettera non chiedete in modo distaccato di «prenderne atto», ma congedatevi con un’affermazione chiara («Grazie per farci sapere entro la fine della settimana»). E non temete che la vostra schiettezza possa sembrare scortese. Con una formula di saluto personale lascerete al cliente un’impressione simpatica. Magari la prossima volta, invece di concludere la vostra lettera con «Cordiali saluti», potreste terminarla con «I migliori saluti dalla nebbiosa Zurigo» o con «Saluti di inizio estate»?
Potete eliminare queste espressioni dal vostro vocabolario:
– Speriamo che questi documenti vi siano stati utili. Cordiali saluti. Meglio: Avete domande sulla nostra offerta? Potete contattare il nostro servizio di consulenza …
– Vorremmo comunicarvi… Meglio: il vostro ordine è arrivato. Vi preghiamo di farci sapere quando possiamo consegnarvelo.
– In merito alla sua telefonata, possiamo comunicarle che… Meglio: Torniamo alla nostra conversazione telefonica. Il suo ordine lo…
– Non vogliamo mancare di ringraziarvi. Meglio ancora: vi ringraziamo per la piacevole collaborazione.
– La ringraziamo per il suo impegno. Meglio: La ringraziamo di cuore per aver effettuato questa consegna supplementare il più rapidamente possibile.
– Ci permettiamo di ricordarle che… Meglio: Grazie per comunicarci la sua decisione entro venerdì. Oppure: Forse le è sfuggito che non abbiamo ancora ricevuto la sua risposta.
– Per vostra informazione, riceverete … Meglio: In allegato riceverete il … richiesto …
Suggerimento per il libro
«Scrivere in modo professionale», 180 modelli di lettere e contratti per la quotidianità lavorativa in Svizzera, Guida pratica del Beobachter, 315 pagine, CHF 58.–, ISBN 978 3 85569 421 1.
L'autrice: Gabriela Baumgartner è giurista e redattrice presso il Centro di consulenza del «Beobachter» ed è autrice di diversi saggi sul tema della scrittura. Oltre alla sua attività presso il «Beobachter», tiene seminari di scrittura, tra l'altro per l'Associazione dei commercianti.

Avete bisogno di una consulenza legale?
Il Centro di consulenza Beobachter offre a voi e ai vostri dipendenti una consulenza telefonica esperta su questioni legali riguardanti la vostra azienda - 6 mesi a soli Fr. 99.-. Ordinate il pacchetto di consulenza per le PMI a
www.beobachter.ch/kmu o 0800 83 0800.

Si è quindi parlato molto di wishful thinking quando gli esperti dei media hanno discusso del futuro del giornalismo in occasione di una conferenza internazionale a Vienna. Il workshop è stato organizzato da Medienhaus Wien insieme alla Scuola svizzera di giornalismo MAZ e all'Osservatorio europeo di giornalismo dell'Università di Lugano.
Phil Meyer, il gran signore della ricerca giornalistica statunitense, spera nelle donazioni dei suoi connazionali e nelle attività filantropiche, come quelle che si stanno svolgendo con Pro Publica, un'iniziativa di mecenatismo che ha appena vinto il suo primo Premio Pulitzer per i suoi risultati giornalistici-investigativi. Alan Rusbridger, che come caporedattore del Guardian è uno dei pionieri del giornalismo online di alta qualità, spera invece che le sovvenzioni salvino il giornalismo come ultima risorsa - anche se resta da vedere se lo Stato debba attingere direttamente alle tasche vuote dei cittadini, che già gemono sotto gli alti oneri fiscali e del debito, o ridistribuire i soldi del canone per la radiodiffusione pubblica, se le entrate tradizionali degli editori dalla stampa continuano a prosciugarsi.
Nel frattempo, il Project for Excellence in Journalism ha calcolato nel suo nuovo rapporto annuale che solo negli Stati Uniti le redazioni dei giornali si sono ridotte di 15.000 giornalisti negli ultimi tre anni, ovvero più di un quarto di tutti i posti di lavoro che esistevano ancora nel 2007. Da allora, gli editori hanno risparmiato 1,6 miliardi di dollari in costi del personale nelle loro redazioni. Non prendiamoci in giro: L'esistenza dell'"ecosistema" giornalistico è in pericolo, perché anche le migliori redazioni dipendono dal contributo di mille e più redazioni.
Tagli così massicci non possono essere assorbiti né dal "giornalismo cittadino" (che neologismo assurdo: vi affidereste a un banale avvocato cittadino o a un medico cittadino?) né da donazioni o sovvenzioni. Per quanto riguarda le donazioni, basta un rapido sguardo alle statistiche. La quota delle donazioni caritatevoli sul prodotto sociale dei Paesi occidentali industrializzati è dell'ordine del mille. Solo negli Stati Uniti ha raggiunto poco meno del due per cento, ma questo prima della crisi. È improbabile che la disponibilità a donare aumenti drasticamente solo perché il giornalismo è in emorragia. E per una serie di ragioni, è improbabile che mecenati come Bill Gates, ma anche persone con un reddito medio, spostino le loro attività caritatevoli e filantropiche in misura significativa per sostenere i giornalisti in difficoltà, invece di promuovere la ricerca sulla malaria o aiutare le vittime del terremoto ad Haiti.
I sussidi statali, invece, aggraverebbero i problemi del giornalismo anziché risolverli. Chi è agli sgoccioli perde la propria indipendenza. Chiunque paragoni le redazioni relativamente snelle della NZZ, della FAZ, del Guardian o della CNN con quelle della SRG, della ARD o della BBC dovrebbe almeno rendersi conto che il giornalismo di qualità sovvenzionato dallo Stato non costa poco.
Ecco perché posso solo controbattere a Meyer e Rusbridger con il mio auspicio: invece di mettere online gratuitamente tutto ciò che vogliono ancora vendere sulla carta stampata, che gli editori riescano finalmente a convincere i loro lettori online - come stanno cercando di fare Le Monde, Le Figaro, il Times e presto anche il New York Times - che la qualità e l'indipendenza giornalistica non si possono avere gratuitamente a lungo termine. (Un'altra parolaccia: il "paywall" - a nessun cioccolataio o produttore di orologi verrebbe in mente di parlare di "paywall", tanto meno di "muro", semplicemente perché si aspettano che i loro clienti paghino un prezzo giusto e adeguato per i prodotti che forniscono).
Come sarà il giornalismo nel 2020? La risposta dipenderà in ultima analisi dal fatto che i professionisti dei media riusciranno a modificare la disponibilità a pagare del pubblico - ma, se non altro, sotto forma di tariffe forfettarie, abbonamenti online o micropagamenti per aumentare l'autostima dei team editoriali, piuttosto che di donazioni, che dovrebbero essere elemosinate e che sono altrettanto volatili del mercato pubblicitario in tempi di crisi.
Dal momento che il giornalismo sofisticato e ad alta intensità di ricerca riguarda "solo" un piccolo segmento di mercato, le probabilità che ciò possa essere realizzato con una persuasione abile, creativa e determinata non sono così scarse. Tuttavia, in Svizzera mancano le piattaforme per comunicare ciò che è necessario - "giornalisticamente" e non solo sotto forma di PR e pubblicità, che sono molto meno credibili. Il New York Times sta facendo le cose in modo diverso, anzi in modo esemplare: fornendo una copertura continua e dettagliata della crisi del giornale nella sua sezione editoriale, ha preparato i suoi lettori al fatto che il giornalismo di alta qualità non sarà più disponibile gratuitamente.
(PS "Professionisti dei media": ho scelto deliberatamente questo mostro di parola vile e neutrale, popolare in Svizzera, perché in questo caso si tratta di un "compito comune" comunicativo di giornalisti e media manager - al di là della "muraglia cinese", per così dire, che rischia già di crollare e che in realtà dovrebbe separare redazioni ed editori). Anche i responsabili delle pubbliche relazioni e gli inserzionisti dovrebbero partecipare e rendersi conto che un giornalismo credibile è fondamentale per il loro successo comunicativo, sia come sparring partner che come ambiente pubblicitario).

Il massimo dei voti per Festland
Nel giugno 2011 si terrà a San Gallo la Festa federale della musica. Con un concorso pubblico di idee, gli organizzatori intendono promuovere l’evento. Il concetto che ha riscosso maggiore successo presso la giuria è stato «Auftakt»: due enormi note da un ottavo, realizzate utilizzando un vecchio serbatoio doppio per gas situato nei pressi del palco musicale. L’idea vincitrice è stata ideata dall’agenzia Festland di San Gallo.

Responsabile dei media 2010
Hanno completato con successo il corso per manager dei media presso l’Istituto dei media della stampa svizzera: Andrea Bütler-Hufschmid, Neue Luzerner Zeitung AG, Roman Häring, Publicitas Publimedia AG, Christian Hug, Pfister AG, Henrik Jasek, Publicitas AG, André Dummermuth, Publicitas Publimag AG, Tanja Laube, AZ Medien AG, Roman Spirig, Radio Central, Sabrina Wägli, Axel Springer Schweiz AG (da sinistra). Non presenti nella foto: Ruedi Minger, Verlag Finanz und Wirtschaft AG, Harry Stöckler, rva Druck und Medien AG. La rivista «Werbewoche» si congratula!

I ricavi digitali sono scesi da 130,5 milioni di franchi svizzeri dell'anno precedente a 112,3 milioni di franchi svizzeri. Tuttavia, i ricavi dei singoli prodotti sono aumentati in modo quasi generalizzato. Il portale di notizie Blick.ch, ad esempio, ha generato un profitto. La quota dei ricavi digitali sul totale dei ricavi è aumentata all'8,7%.
L'azienda ha subito un calo delle vendite del 9,5% sul mercato svizzero. Nell'Europa dell'Est le vendite sono diminuite del 20,5% e in Asia del 25,9%.
La debolezza delle valute nell'Europa orientale, in particolare nella Repubblica Ceca e in Slovacchia, ha avuto un ulteriore impatto negativo. Gli affari sono stati particolarmente scarsi in Romania e migliori in Serbia.
Nonostante il crollo degli utili, il CEO del Gruppo Christian Unger è "molto soddisfatto". Non sono molte le aziende che riescono a far fronte a un simile calo del fatturato, afferma Unger. Grazie ai programmi di risparmio introdotti tempestivamente - le spese sono diminuite del 13,4% - il punto di pareggio è stato mantenuto. Ringier ha tagliato 681 posti di lavoro in tutto il mondo, 328 solo in Svizzera. Attualmente l'azienda impiega 7448 persone, di cui 3082 in Svizzera.
Secondo Unger, quest'anno non ci sono ancora segnali di ripresa nei principali mercati. Vede invece i primi barlumi di speranza nel piccolo mercato asiatico. Nel complesso, tuttavia, il CEO del Gruppo si aspetta di vedere una tendenza al rialzo non prima della fine dell'anno.
Secondo il presidente del Consiglio di amministrazione Michael Ringier, anche il numero di posti di lavoro nel settore giornalistico è destinato ad aumentare nuovamente. Gli importanti investimenti per un totale di 97 milioni di franchi svizzeri, anche nella redazione, dimostrano che il Gruppo crede nel futuro della stampa. Ringier ha inoltre assicurato che sta investendo nella qualità del giornalismo. imp