Monsieur Tännler, vous n'êtes pas un grand amateur de rétrospective. Alors, faisons court : quelles sont les graines de 2010 qui vont vraiment germer en 2011 ?
L'année dernière, la mise en œuvre de notre nouvelle identité d'entreprise, qui a coïncidé avec la relance du site web de Swiss Marketing, a certainement été déterminante. Cette graine va maintenant effectivement continuer à germer. Sous Swissmarketing.ch, nous pouvons désormais offrir à nos membres - dont le nombre a d'ailleurs augmenté de 15 pour cent en 2010 pour atteindre plus de 3700 membres - une présence sur Internet vraiment moderne, qui reflète les éléments clés de la formation et du perfectionnement, du transfert de savoir-faire et de la communauté.
Community est un bon mot-clé : dès les premiers jours de la nouvelle année, on a entendu parler d'une coopération avec le réseau professionnel Xing. Qu'est-ce qui se passe exactement ?
Nous avons en effet réussi un gros coup. Au cours du premier trimestre de l'année, nous lancerons une plate-forme communautaire sur Xing qui permettra à nos membres et à nos anciens d'entretenir leurs contacts, d'échanger des expériences et de s'informer sur les événements liés au marketing. En tant que plateforme technologique hautement professionnelle, Xing met en réseau plus de dix millions de membres dans le monde et est également un acteur important en Suisse. Maintenant, notre communauté devient aussi vraiment forte en ligne. En matière de transfert de connaissances, Xing est un outil inestimable.
On aurait pu créer et organiser la communauté via son propre site web ?
Cela aurait été possible, oui. Mais nous ne voulions pas réinventer la roue à cet égard. Il est préférable pour Swiss Marketing et surtout pour ses membres de se mettre en réseau sur un portail de carrière aussi bien accepté.
Comment est née la collaboration avec Xing ?
C'était très spontané. J'ai lu en novembre dans le Handelszeitung que Robert Beer devenait le nouveau responsable national de Xing Suisse. Je l'ai donc tout simplement appelé. On s'est rencontré, on a eu une bonne discussion inspirée et en deux semaines, c'était réglé. Xing a d'ailleurs obtenu le statut de partenaire officiel de l'association pour trois ans.
Lorsque l'on parle de technologie aujourd'hui, après le mot-clé "communauté" vient bientôt le mot-clé "app". Qu'est-ce que Swiss Marketing a dans son carquois ?
L'iPhone et l'iPad sont aujourd'hui des terminaux très répandus dans notre communauté. C'est pourquoi nous allons effectivement lancer une application Swiss-Marketing pour la Journée suisse du marketing du 8 mars. Bien sûr, là aussi, l'accent sera mis sur le transfert de connaissances, la formation, la communauté et quelques fonctionnalités innovantes. Notre partenaire en ligne Webgearing.com y met les bouchées doubles.
Stichwort der Schweizer Marketing-Tag : comment se déroulent les inscriptions pour la journée du 8 mars au KKL Luzern ?
Actuellement, nous sommes sur la même lancée que l'année dernière. Les inscriptions qui affluent déjà me montrent que cette journée a trouvé son public. Le 8 mars est déjà inscrit en rouge dans de nombreux agendas. Bien entendu, il y aura cette année encore de nombreuses inscriptions de dernière minute.
Autour de la Journée suisse du marketing, les entreprises et les personnes ont l'occasion d'organiser leurs propres événements clients ou ateliers. Comment cela est-il perçu ?
Nous l'avions déjà proposé en 2010, mais nous le renforçons cette année. Concrètement, en 2011, une entreprise de renom - dont je ne peux malheureusement pas encore citer le nom - en fera pour la première fois un usage éminent. Surprise - venez à Lucerne, vous serez étonnés.
Y aura-t-il des nouveautés dans le look & feel de la Journée suisse du marketing ?
Mais bien sûr, nous restons fidèles à notre réputation d'innovation. L'ensemble de l'espace de réseautage, en particulier, fait l'objet d'une véritable mise à niveau. Le nouvel espace de réseautage de style lounge a beaucoup plus de style et invite à des rencontres informelles. C'est un pas de plus dans la bonne direction : faire de la Journée suisse du marketing un hotspot pour des rencontres inspirantes. Avec, bien sûr, une offre culinaire attrayante.
À propos de gastronomie, aimez-vous aller au restaurant asiatique ?
Volontiers au restaurant japonais ou au chinois, bien sûr. Pourquoi demander ?
Parce que Swiss Marketing a aussi quelque chose en tête avec le mot-clé "wok".
Ce n'est pas sans raison. Bien que wok ne signifie pas ici une poêle chinoise entièrement bombée, mais "wheel of knowledge", la roue du savoir, si vous préférez. Même si nous n'en sommes encore qu'à un stade précoce, je peux dire que nous travaillons ici sur une "Wikipédia du marketing". Il s'agira d'un pool de connaissances couvrant tous les domaines du marketing moderne et orienté vers l'avenir. Laissez-vous surprendre !
Quelles seront les autres nouveautés en 2011 ?
Ces jours-ci, des cartes de membre sont envoyées pour la première fois à nos membres. Celles-ci offrent l'avantage de pouvoir se connecter directement à la zone réservée aux membres sur le site web à l'aide d'un code à usage unique. Cette carte offre encore un certain potentiel. Comme étapes d'extension, je pourrais imaginer que l'on puisse accéder à des événements via la carte de membre ou que l'on puisse un jour utiliser ce morceau de plastique intelligent comme carte de crédit. En 2011, nous pourrons en outre faire un bon geste au Tessin, où nous comptons déjà environ 140 membres. Les cari amici recevront désormais le magazine Ticino Management, ce qui renforcera encore notre offre au Tessin et pourrait nous permettre de gagner de nouveaux membres dans le sud de la Suisse. En 2011, nous collaborerons également avec la fondation Theodora. Nous étions depuis longtemps à la recherche d'un partenaire caritatif adéquat et avons maintenant pu mettre en place une cause très utile avec cette fondation qui facilite et adoucit la vie des enfants hospitalisés.
Sinon, que se passe-t-il au niveau technologique ?
Il convient de mentionner ici la collaboration avec les deux entreprises Emarsys et Nemuk. Ces prestataires de services e-mail sont de nouveaux partenaires de l'association, ils font passer notre marketing par e-mail à un niveau supérieur. Cela permet d'éviter les spams et de s'adresser à des groupes plus ciblés. Emarsys/Nemuk fournit également ces services à Ebay, la plus grande maison de vente aux enchères du monde - l'entreprise est donc juste assez bonne comme partenaire pour Swiss Marketing.
Vous débordez d'optimisme.
Mais bien sûr. Le pessimisme est un mot qui m'est étranger.
De nombreux augures voient se profiler quelques tempêtes en 2011. Le wabbel-euro, qui affaiblit nos exportations. Ou les États en crise du sud de l'Europe. Ou encore la conjoncture américaine, que l'on ne peut pas vraiment évaluer.
Je ne connais pas la peur à cet égard. Il s'agit simplement de maintenir le cap et de naviguer à travers vents, vagues et intempéries. Bien sûr, il n'est pas possible de réaliser chaque année une croissance à deux chiffres du chiffre d'affaires et du bénéfice, il faut rester réaliste.
Qu'entendez-vous à ce sujet de la part des membres ?
Retrousser ses manches et mettre les bouchées doubles. Dans les années difficiles, ce sont les praticiens qui sont demandés, pas les théoriciens. Des praticiens, comme ceux qui sont formés dans nos instituts de formation et qui sont ensuite récompensés par Swiss Marketing avec l'un des titres désormais reconnus au niveau international grâce au certificat européen. Pour moi, en tant qu'entrepreneur, le bien le plus précieux est toujours le personnel. Si l'on exige et encourage correctement ses collaborateurs, on peut obtenir des performances de pointe. C'était déjà vrai en 2010, et ça l'est encore plus en 2011.