Marketing en ligne : de l'outsider au facteur tendance
En 2007, le secteur de la publicité et du marketing n'était pas encore d'accord sur l'intérêt des réseaux sociaux et des campagnes menées sur ces réseaux. À peine trois ans plus tard, le marketing en ligne est devenu un véritable phénomène de mode. C'est ce que révèle une analyse des articles parus dans les magazines *Persönlich*, *Marketing & Kommunikation* et *Werbewoche*.
L'étude intitulée "Rapports sur le marketing en ligne" a été réalisée dans le cadre d'un travail de groupe semestriel par cinq étudiantes et étudiants à la HWZ Hochschule für Wirtschaft de Zurich. Il s'agissait d'examiner dans quels domaines de la publicité numérique des évolutions visibles ont eu lieu entre 2007 et 2010. Pour ce faire, les rapports publiés dans les publications Persönlich, Marketing & Kommunikation et Werbewoche ont été analysés.
Première stratégie en ligne via des boutiques en ligne
L'objectif principal de ce travail était, selon les auteurs, de créer une vue d'ensemble et un aperçu de la nouvelle génération de l'Internet, le Web 2.0. Il s'est avéré qu'en l'an 2007 le secteur du marketing et de la publicité était encore sceptique face au Web 2.0 et se demandait comment utiliser l'Internet modifié à son profit. Le secteur n'était pas d'accord sur le sens ou le non-sens des réseaux sociaux et des campagnes publicitaires correspondantes sur de tels réseaux. Au début, certains pensaient qu'il s'agissait de gadgets et qu'ils disparaîtraient du marché. Pourtant, à l'époque, on parlait déjà de l'essor des boutiques en ligne. Les auteurs en concluent que la première stratégie de marketing en ligne réussie passait par les boutiques en ligne.
Selon l'analyse, 2007 a été l'année de la couverture médiatique de Google. Les services et l'entreprise ont été examinés à la loupe dans les magazines spécialisés. Tous les autres moteurs de recherche ont été mesurés à l'aune des chiffres clés de Google en matière de publicité.
Les e-mails publicitaires ont également été un sujet de discussion en 2007. La Werbewoche s'est montrée plutôt critique à ce sujet, écrivent les auteurs. Elle aurait posé la question de savoir si ces e-mails étaient vraiment légaux. D'autres thèmes importants abordés dans la Werbewoche étaient le financement des médias imprimés et l'augmentation des tirages de la presse écrite via les activités en ligne.
En l'an 2008 les magazines spécialisés se sont longuement interrogés sur l'efficience, l'efficacité et la mesure du marketing en ligne. Depuis cette année, le taux de clics est devenu une notion constante.
Du scepticisme à l'ouverture d'esprit
2009 la presse spécialisée a fait état de la croissance constante des réseaux sociaux, comme le montre encore l'étude. Le blogging s'est transformé en tweet et est ainsi redevenu une activité tendance. Au cours de l'été 2009, les rapports selon lesquels Facebook et Twitter allaient faire pâlir le marketing classique se sont multipliés. Parallèlement, l'importance du CRM (Customer Relation Management) était un sujet de discussion. A partir de ce moment-là, les rapports se sont éloignés du scepticisme pour se tourner vers une ouverture d'esprit face aux nouvelles possibilités.
Dans l'hebdomadaire Werbewoche, la publicité en ligne a fait l'objet d'un examen critique et l'on s'est demandé ce qu'il advenait de la réputation en cas de mauvaise publicité en ligne. Selon l'étude, 2009 a été l'année où le marketing en ligne a été critiqué par Werbewoche. La couverture médiatique de l'année 2010 a ensuite tourné autour de Google et des réseaux sociaux dans le domaine du marketing en ligne dans les trois magazines.
En résumé, les auteurs concluent que "c'est le magazine Marketing & Kommunikation qui s'est le plus intéressé au thème en ligne", Persönlich s'en est occupé "de manière très sporadique" et les rapports de Werbewoche "ont davantage mis l'accent sur la publicité pour que sur la couverture du marketing en ligne".


Source : Rapports sur le marketing en ligne. Une analyse empirique des rapports dans les magazines : "Persönlich", "Werbewoche" et "Marketing & Kommunikation" entre 2007 et 2010. Travail de semestre de groupe, soumis au professeur Rödiger Voss, Zürcher Fachhochschule HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich. Auteurs : Askim Eroglu, Cornelia Meyer, Özlem Sahin, Serdar Gülseker, Ny Chung Lor. Les graphiques sont tirés du travail de semestre.
(Photo : Keystone)


