Marketing online: da outsider a fattore di tendenza
Nel 2007 il settore della pubblicità e del marketing non era ancora concorde sull’utilità dei social network e delle campagne condotte su tali piattaforme. Solo tre anni dopo, il marketing online è diventato un fattore di tendenza. È quanto emerge da un’analisi degli articoli pubblicati sulle riviste “Persönlich”, “Marketing & Kommunikation” e “Werbewoche”.
Lo studio intitolato "Reporting on Online Marketing" è stato condotto come parte di un progetto semestrale di gruppo da cinque studenti della HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich. Lo studio ha esaminato in quali aree della pubblicità digitale si sono verificati sviluppi visibili tra il 2007 e il 2010. A tal fine sono state analizzate le pubblicazioni Persönlich, Marketing & Kommunikation e Werbewoche.
Prima strategia online tramite negozi online
L'obiettivo principale del lavoro, secondo gli autori, era quello di creare una panoramica e una visione d'insieme della nuova generazione di Internet, il Web 2.0. Nel fare ciò, è emerso che nell'anno 2007 l'industria del marketing e della pubblicità era ancora scettica nei confronti del Web 2.0 e si chiedeva come avrebbe dovuto utilizzare il cambiamento di Internet per se stessa. Il settore non era d'accordo sul senso e sull'assurdità dei social network e delle relative campagne pubblicitarie su tali reti. All'inizio si pensava in parte che si trattasse di espedienti che sarebbero scomparsi di nuovo dal mercato. Tuttavia, già all'epoca si parlava di boom dei negozi online. Gli autori concludono che la prima strategia di marketing online di successo è stata quella dei negozi online.
Secondo l'analisi, il 2007 è stato l'anno della copertura per Google. I servizi e l'azienda sono stati esaminati a fondo dalle riviste specializzate. Tutti gli altri motori di ricerca sono stati confrontati con le cifre chiave della pubblicità di Google.
Un altro tema del 2007 è stato quello delle e-mail pubblicitarie. Gli autori scrivono che la Werbewoche è stata piuttosto critica a questo proposito. Si chiedeva se queste e-mail fossero davvero legali. Altri temi importanti della Werbewoche sono stati il finanziamento della stampa e l'aumento delle tirature attraverso le attività online.
Nell'anno 2008 la questione dell'efficienza e dell'efficacia, nonché della loro misurazione nel marketing online, è stata discussa a lungo nelle riviste specializzate. Da quest'anno, il tasso di clic è diventato un termine permanente.
Lo scetticismo si trasforma in apertura mentale
2009 la stampa specializzata ha parlato della crescita costante dei social network, come rivela ulteriormente lo studio. Il blogging è stato dichiarato alla stregua di un tweet e quindi è tornato a essere un'attività di tendenza. Nell'estate del 2009 si sono moltiplicate le notizie secondo cui Facebook e Twitter avrebbero fatto impallidire il marketing classico. Allo stesso tempo, si è parlato dell'importanza del CRM (Customer Relation Management). Da questo momento in poi, la comunicazione si è spostata dallo scetticismo all'apertura verso nuove possibilità.
Nella Werbewoche, la pubblicità online è stata esaminata criticamente e ci si è chiesti cosa succede alla reputazione quando la pubblicità online è negativa. Secondo lo studio, il 2009 è stato in generale l'anno dei toni critici nei confronti del marketing online alla Werbewoche. Il resoconto dell'anno 2010 e poi ruotavano intorno a Google e ai social network nell'area del marketing online in tutte e tre le riviste.
In sintesi, gli autori concludono che "la rivista Marketing & Communication si è occupata maggiormente dell'argomento online", Persönlich se ne è occupato "in modo molto sporadico" e i servizi di Werbewoche "si sono basati più sulla pubblicità che sul marketing online".


Fonte: Il marketing online. Un'analisi empirica del reporting nelle riviste: "Persönlich", "Werbewoche" e "Marketing & Kommunikation" nel periodo 2007-2010. Tesi semestrale di gruppo, presentata al Prof. Dr. Rödiger Voss, Università di Scienze Applicate di Zurigo HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich. Autori: Askim Eroglu, Cornelia Meyer, Özlem Sahin, Serdar Gülseker, Ny Chung Lor. I grafici sono stati tratti dalla tesina.
(Foto: Keystone)


