Autrefois, 185 paysans venaient livrer leur lait sur le site de la Sankt-Jakobs-Strasse à Bâle. Depuis 1988, l'ancien bureau de l'association laitière Miba, une ancienne villa de fabricant, est le domicile - ou plutôt la résidence - de cr basel. Les 22 collaborateurs de l'agence bâloise se sont installés sur trois étages. Au rez-de-chaussée, la réception et la salle de réunion, au sommet la création, entre les deux le conseil et la direction.
Avec cr basel, c'est une entreprise de tradition qui s'est installée. Fondée en 1968, l'agence de communication s'est fait remarquer à plusieurs reprises au niveau national à partir des années 80 grâce à des campagnes pour l'Office fédéral de la santé publique (OFSP). Pendant 18 ans, elle a fait la promotion de la protection contre le VIH et de la solidarité avec les personnes touchées. Ses affiches Stop Sida des années 80 et 90 avec les préservatifs roses, le slogan "Sans machin, pas de baise" ou encore les couples ou les hommes au trait copulant sur fond jaune sont devenus des classiques. La campagne de prévention de l'alcoolisme "Regarde-toi et ne bois pas trop" a elle aussi été placardée à maintes reprises pendant des années. Aujourd'hui comme hier, les campagnes de prévention et de sensibilisation font partie des spécialités de l'agence. Elle a réalisé une campagne sur le thème de la dépression pour le département de la santé de Bâle-Ville. Pour visualiser l'angoisse, l'état d'une personne souffrant de dépression, des personnes ont été placées dans des boîtes et ainsi confinées dans l'espace. L'idée du sujet a été remarquée au-delà des frontières du pays et a même fait la couverture du magazine d'information Der Spiegel début 2011.
Sans doigt de rappel
Pour sa campagne de prévention contre la dépendance au jeu lancée au printemps, cr basel a utilisé des slogans issus du milieu des joueurs, "Play", "Game over" ou "Rien ne va plus". S'inspirant typographiquement des enseignes lumineuses au néon, telles qu'on les connaît à Las Vegas, les sujets devaient attirer l'attention et la sympathie des joueurs et, sans lever le doigt d'avertissement, attirer leur attention sur le risque de dépendance au jeu. Jouer oui, mais "sans addiction", tel est le message. La campagne de sensibilisation et d'information du Secrétariat d'État à l'économie (Seco) va dans le même sens. Avec des slogans comme "Sous la main, c'est sous la ceinture", "Ton chef t'arnaque cash sur la main" ou "L'argent noir, ça pue !", elle déclare la guerre à l'économie souterraine. Avant que la campagne publique ne soit diffusée sur les affiches et les gadgets - et dans la presse grâce au travail de relations publiques - cr basel a consulté les associations professionnelles concernées en collaboration avec le client. Il s'agissait ainsi de s'assurer que la campagne était soutenue par les représentants. "Nous avons réuni les associations autour d'une table ronde, ce qui nous a non seulement permis d'être en contact direct avec les personnes concernées, mais nous a également fourni des indications pour la mise en œuvre de la campagne", explique le directeur de création Gabriel Heuberger. Par exemple en ce qui concerne le wording. Quels mots faut-il utiliser ? Quelles sont les expressions qui plaisent ? Selon Heuberger, les campagnes de prévention nécessitent un discours précis, une tonalité spécifique. "Elles doivent toucher les gens à un autre niveau qu'une publicité pour un produit de nettoyage". Malgré tout, les missions de ce dernier type font aussi partie du quotidien de cr basel. Pour Henkel, par exemple, les Bâlois ont lavé et fait briller les maillots du FCB avec Persil. Pour la Cornèrcard de la Cornèr Banca de Lugano, dont cr basel s'occupe entièrement depuis des années déjà, une campagne above-the-line est conçue chaque année.
Faire de l'emplacement un avantage
L'ancrage de cr basel dans la ville rhénane se manifeste de deux manières. D'une part, par des clients locaux comme les entreprises pharmaceutiques Mepha, Roche ou Novartis ou le "Zolli" de Bâle, dont l'agence a récemment fait la publicité pour sa nouvelle installation de singes anthropoïdes avec une campagne d'affichage qui, pour dramatiser l'agrandissement de l'espace, a fait migrer les primates hors des sujets. D'autre part, Heuberger voit l'attractivité du site bâlois confirmée par le faible taux de fluctuation. "Nous parvenons à garder les bonnes personnes". La continuité est assurée chez cr basel, notamment au niveau de la direction créative et de la direction générale. Heuberger, 36 ans, a commencé comme apprenti graphiste à l'agence bâloise et lui est resté fidèle. D'AD junior, il est devenu AD jusqu'à ce qu'il soit nommé CD à 28 ans. Le Managing Director Peter Frey est à bord depuis les débuts, Daniel Bürgi, Client Service & Strategic Director, depuis 13 ans. Malgré la tradition - de même que de grands lotissements ont été construits autour de l'ancienne villa de l'industriel, les choses bougent aussi au sein de l'entreprise. Pour le domaine des nouveaux médias, l'agence, jusqu'ici orientée vers le classique, s'est fait renforcer par Adrian Zumbrunnen en tant que Strategic Planer & New Media Manager. Cet informaticien de gestion de 26 ans apporte une nouvelle façon de penser et s'assure que les campagnes intègrent d'emblée la notion de nouveaux médias. La signature de Zumbrunnen se retrouve par exemple dans la campagne en ligne développée pour la Poste pour "WebStamp easy", un outil qui permet aux clients de créer des timbres avec leur propre image. Il en va de même pour la campagne d'image actuelle du bz Basel, qui appartient au groupe AZ Medien, et qui vise à obtenir un feedback des lecteurs. Ainsi, sur Bzbasel. ch/meineStimme, les lecteurs font actuellement savoir au journal ce qu'ils attendent d'un "journal forum bâlois ouvert sur le monde".
Actuellement, Zumbrunnen s'occupe du développement du nouveau site web de l'entreprise cr basel. "Aux États-Unis, la plupart des restaurants ont déjà un site web optimisé pour les mobiles. Cette façon de penser et cette attitude concernant la convivialité sont à la base du nouveau site et devraient également s'établir comme nouveau standard en Suisse", explique Zumbrunnen. "Après tout, le site web est la carte de visite de toute entreprise". Le nouvel esprit ne doit toutefois pas seulement concerner l'aspect visuel, mais en même temps provoquer un changement de mentalité au sein de l'agence. "Nous ne voulons pas devenir le premier point de contact pour la réalisation technique, mais utiliser le savoir-faire en la matière dans la conception et le conseil", commente Heuberger. "Avez-vous de l'expérience avec Flash ?", de telles questions ne devraient finalement pas faire transpirer un conseiller en communication.
Isabel Imper