Il comico Dr Fabian Unteregger invia la risposta all'ospedale cittadino

Dopo aver già realizzato nel 2019 una campagna di immagine per gli ospedali municipali Waid e Triemli, l’agenzia si è aggiudicata anche questa volta, tramite una gara, una campagna di employer branding.

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In tutta la Svizzera c'è un forte bisogno di personale nelle professioni infermieristiche. La situazione è resa ancora più grave dall'attuale pandemia di coronavirus. Anche gli ospedali cittadini di Waid e Triemli hanno urgentemente bisogno di nuovo personale infermieristico. Con il proseguimento della campagna di sensibilizzazione dal 2019 e "Mis Züri. Mis Spital", l'ospedale cittadino entra in una nuova logica di reclutamento con "Mis Spital. Min Job".

La campagna ritrae e coinvolge vari professionisti dell'assistenza provenienti da diversi settori. Essi raccontano il loro lavoro quotidiano in brevi filmati. Sono accompagnati e intervistati dal dottor Fabian Unteregger, comico e medico.

La campagna crossmediale è ora in corso su tutti i media dell'area di Zurigo.

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Responsabile presso gli ospedali cittadini di Waid e Triemli: Claudia Reist, Sarah Gloor. Agenzia responsabile: La risposta. Fotografia: Dan Cermak.

Thjnk Zurich e Beat Feuz attraversano l'inverno con Ochsner Sport

Beat Feuz è il nuovo ambasciatore di Ochsner Sport. Thjnk Zürich ha realizzato, in collaborazione con lo sciatore, l'attuale campagna invernale per la catena di negozi sportivi.

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Qualche settimana fa è stata annunciata dai media la partnership tra Beat Feuz e Ochsner Sport. Ora segue la campagna sugli sport invernali, che dà il benvenuto al nuovo personaggio. La campagna mostra che Beat Feuz non vince solo sulle piste, ma tutto l'anno sul più grande campo sportivo del mondo: la Svizzera.

Lo spot attuale accompagna l'atleta non solo durante l'allenamento sulle piste, ma anche in ogni altro luogo, dalla pista ciclabile alla palestra, dalla camera da letto alla stanza di servizio. La produzione è avvenuta in condizioni di protezione a Saas Fee, dove gli sciatori svizzeri hanno svolto i primi allenamenti della nuova stagione.

Il film è visibile in TV e in vari formati online, e sono state realizzate anche pubblicità e varie misure POS.

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Responsabile presso Ochsner Sport: Marco Greco (Responsabile Marketing), Patrizia Fiechter (Team Leader Comunicazione Classica). Responsabile presso la Thjnk di Zurigo: Alexander Jaggy (GF Creation), Lukas Amgwerd (Testo), Lukas Frischknecht, Leandro Disler (Direzione artistica), Andrea Bison (GF Consulting), Marie Vuilleumier, Angela Cristofari (Consulenza), Gordon Nemitz (GF Strategy). Partner esterni: Plan B Film: Jessica Sonderegger (produttrice), Dominik Locher (regista), Timon Schäppi (direttore della fotografia), Jack & Jamie Mullner (sciatori), Gion-Reto Killias (montatore), Adriel Pfister (grading), Cloudscape (VFX), UKO The Audio Suite (sound design), Supreme (musica), Adrian Bretscher (fotografo).

Credit Suisse diventa sponsor principale della Super League

A partire dalla prossima stagione, la massima serie del calcio svizzero si chiamerà «Credit Suisse Super League». Credit Suisse diventa partner della Swiss Football League, nonché sponsor principale e nome di riferimento della Super League, rafforzando così il proprio impegno a favore del calcio svizzero.

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Credit Suisse e Ringier Sports, società di marketing della SFL, hanno firmato un contratto di 4 anni. Tra le altre cose, la banca comparirà nel nome del campionato, sarà presente in tutti gli stadi con pubblicità perimetrale e sulle maglie dei club della Super League. La nuova identità della Super League e i dettagli su come i clienti e i dipendenti del Credit Suisse trarranno vantaggio dalla partnership saranno svelati prima dell'inizio della stagione 2021/22.

 

Espansione dell'impegno

Con questo impegno, il Credit Suisse amplia ulteriormente il proprio sostegno di lunga data al calcio svizzero e alla promozione di giovani talenti, secondo quanto dichiarato martedì. La banca sostiene l'Associazione Svizzera di Calcio (SFV) da oltre 25 anni ed è il partner principale di tutte le squadre nazionali femminili e maschili under e senior e delle squadre giovanili.

Oltre al calcio professionistico, il Credit Suisse sostiene anche lo sport di base, tra l'altro con la Credit Suisse Cup. A tal fine, in futuro verranno organizzati tornei di eFootball in collaborazione con la SFV. L'anno scorso il Credit Suisse ha anche acquisito i diritti di denominazione del nuovo stadio di calcio di Zurigo, la "Credit Suisse Arena", che dovrebbe ospitare anche le partite della Credit Suisse Super League a partire dalla stagione 2022/23.

Allianz e Sir Mary realizzano il cinema in cabinovia sullo Stanserhorn

Tempi straordinari richiedono soluzioni straordinarie: Allianz e Sir Mary lanciano il Gondola Cinema sullo Stanserhorn come primo di una serie di eventi cinematografici straordinari. Con questo, la compagnia assicurativa vuole continuare il suo impegno cinematografico annuale in modo conforme a Corona.

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Guardare un film di successo da una cabinovia a 1350 metri di altezza: Allianz ha reso possibile questa esperienza per sei vincitori nel mese di ottobre. Gli amici hanno goduto di una vista mozzafiato sul Lago dei Quattro Cantoni e sulle Alpi da una gondola decappottabile sulla funivia dello Stanserhorn. Il film d'azione "Cold Pursuit" è stato proiettato su uno schermo collegato alla seconda gondola. L'agenzia zurighese Sir Mary è stata responsabile dell'avventuroso cinema all'aperto.

Dopo che quest'anno l'Allianz Cinema am Zürisee e l'Allianz Cinema Day sono stati annullati a causa di Corona, la compagnia assicurativa e Sir Mary hanno pensato a nuove idee. Il Gondola Cinema segna l'inizio di una serie di eventi per i quali si possono vincere solo biglietti.

 

Vincitori fortunati

Nell'ideazione del cinema non convenzionale, Allianz e Sir Mary si sono attenuti al motto interno "Coraggio significa fare". Più di 4.000 persone hanno partecipato all'estrazione dei biglietti su Blick.ch. Il vincitore è stato Walti Göldi e cinque suoi amici. La serata è stata documentata e preparata nello stile di un trailer d'azione per i canali sociali.

 

Impegno per il cinema svizzero

In alternativa al cinema Allianz e all'Allianz Cinema Day, Allianz ha già organizzato in estate il cinema drive-in "Allianz Drive-in Cinema". Nell'ambito della seconda serie di eventi "Cinema on Tour", è in programma un cinema invernale nella foresta. Un altro evento seguirà all'inizio del 2021.

 

Responsabile di Allianz: Thomas Wegmann, Thomas Jost, Rahel Habersaat, Marcel Wolfgramm, Rominga Inauen. Responsabile di Sir Mary: Florian Beck, Andi Portmann, Pascal Baumann, Nicolas Hostettler, Sabrina Huwiler, Jessica Do Amparo, Julia Fischhaber, Peter Blass, Constantin Camesasca, Katrin Espelage, Torben Cording, Moritz Stillhard, Katharina Günther, Daniel Zuberbühler. Responsabile di Dynamic Frame: Luzius Fischer, Alina Benz. Diretto da: Luca Zurfluh. Responsabile presso Jeff: Ursina Stauber, Meret Kaufmann.

La pubblicità su Amazon rafforza il business esterno

La pubblicità su Amazon garantisce ai venditori una redditività superiore del 20% rispetto alle forme tradizionali di marketing. In metà dei casi, tali annunci influenzano anche le vendite al di fuori di Amazon. È quanto emerge da uno studio condotto dalla società di consulenza Analytic Partners. Secondo gli analisti, gli esperti di marketing devono adottare una strategia «omnicanale» che integri contemporaneamente sia la pubblicità online che quella tradizionale.

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"I consumatori non hanno mai vissuto in un mondo così altamente connesso. Questo ha portato alla tendenza dell'"omnishopping". In questo caso, i clienti cercano o sperimentano un prodotto in un canale e alla fine si convertono in un altro. Ecco perché l'interazione tra marketing online e offline sta diventando sempre più complessa. Amazon incarna questa complessità. Non è solo una forte piattaforma di vendita, ma anche un importante canale per la pubblicità", afferma Analytic Partners.

Per lo studio, la società ha esaminato le spese di marketing di oltre 700 marchi di 45 Paesi diversi. La pubblicità su Amazon si è dimostrata particolarmente remunerativa per i marchi. Questo vantaggio si è mantenuto per tutta la durata della pandemia di Corona. Secondo gli analisti, ciò significa che l'effetto è permanente e non dovuto al nuovo boom dell'e-commerce.

 

Clienti su canali diversi

Gli annunci su Amazon hanno anche un impatto positivo sulle vendite in altri canali. Il 48% degli annunci visti sul sito del gigante dell'e-commerce incrementa le vendite al di fuori di esso. Questo effetto è meno forte quando i venditori pagano per ottenere una buona posizione nei risultati di ricerca di Amazon. Nel 29% dei casi, questo migliora le vendite su canali diversi da Amazon.

Secondo lo studio, i fornitori devono sfruttare questi effetti e capire che i consumatori moderni sono sempre in movimento su diversi canali. Il marketing deve essere fatto in modo molto più completo. Ogni pubblicità può invogliare i clienti ad acquistare in altre aree, quindi i rivenditori devono tracciare il loro percorso attraverso diversi punti di contatto. (pte)

L'ufficio del difensore civico della SSR dà ragione ai retoromani

Non menzionare affatto il romancio in un programma sul multilinguismo viola il principio di equità della SSR. L'organizzazione mantello delle associazioni linguistiche romance, Lia Rumantscha, è intervenuta con successo presso l'Ufficio dell'Ombudsman della Svizzera tedesca della SSR.

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La quarta lingua nazionale non è stata menzionata nel programma di 17 minuti "Tagesgespräch" di Radio SRF1 dell'8 luglio scorso. Il tema era il multilinguismo in Svizzera. Come ha annunciato lunedì la Lia Rumantscha, il suo reclamo è stato accolto con piena comprensione.

Omettere il romancio e non menzionare il Grigioni di lingua italiana è stato più che un errore, ha ammesso l'ufficio reclami. La Lia Rumantscha è soddisfatta della dichiarazione ricevuta e rinuncia a presentare il reclamo all'Autorità indipendente di reclamo per la radio e la televisione UBI.

Non è la prima volta che i parlanti retoromanzi vengono dimenticati dalla SRG nei rapporti sulle lingue. Circa quattro anni fa, la Lia Rumantscha si è sentita costretta a contattare l'Ufficio dell'Ombudsman perché il "Tagesschau" della SRF non menzionava la quarta lingua nazionale in un rapporto sul quadrilinguismo e il multilinguismo della Svizzera. (Werbewoche.ch). (SDA)

Il marchio Grigioni lancia l'offensiva retail con GraubündenViva

In qualità di licenziataria del marchio Graubünden, Graubünden Vivonda sta investendo nella distribuzione di prodotti regionali, sta sviluppando la propria gamma di prodotti con GraubündenViva, sta aprendo i propri punti vendita e vuole vendere prodotti regionali grigionesi certificati nei Grigioni e nei punti vendita svizzeri. A metà dicembre, l'azienda grigionese aprirà il suo primo negozio di prodotti regionali grigionesi presso la stazione di servizio di Heidiland.

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Pollici in su per l'offensiva al dettaglio con il marchio GraubündenViva: Eugen Arpagaus (AWT), Daniel Buschauer (ALG), Christoph Caprez (Graubünden Vivonda) e Gieri Spescha (marchio Graubünden) (da sinistra a destra).

La gamma di prodotti comprenderà inizialmente circa 150 prodotti certificati regio.garantie di 50 produttori diversi. L'azienda lavora in stretta collaborazione con l'organizzazione di promozione delle vendite Alpinavera. Oltre ai prodotti freschi come frutta e verdura, sono disponibili anche formaggi e prodotti a base di carne, prodotti da forno, miele e marmellate, pasta secca, cereali e bevande.

In qualità di partner principale, l'associazione industriale GraubündenWein sarà presente nel negozio con vini selezionati della regione Bündner Herrschaft. Un altro punto focale è dedicato al tema dell'acqua, messo in mostra con stile da una fontana.

 

Altri progetti in corso

Nell'estate del 2021, a Jenaz, in Prettigovia, sorgerà anche un centro di competenza per la regionalità con un'area di produzione e vendita e un mondo di incontri ed esperienze.

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Tre indagini esterne su accuse di cattiva condotta alla RTS

Due organismi esterni stanno indagando sulle accuse di molestie emerse di recente presso Radio Télévision Suisse (RTS). Inoltre, la revisione interna della SRG sta valutando, con il supporto di esperti esterni, gli strumenti esistenti per la tutela dell’integrità personale dei collaboratori.

RTS

Come annunciato da RTS lunedì pomeriggio, sono stati incaricati lo studio legale ginevrino "Troillet Meier Raetzo" e gli esperti indipendenti Muriel Epard e Stanislas Zuin. Verranno così avviate tre indagini indipendenti.

L'intero Consiglio di amministrazione e lui stesso si impegnano a condurre un'indagine completa e indipendente sui casi della RTS, nonché sulle responsabilità e sull'adeguatezza degli strumenti esistenti per la tutela dell'integrità personale", ha dichiarato il presidente del Consiglio di amministrazione della SSR Jean-Michel Cina nel comunicato stampa. Egli ha affermato che le persone interessate sono in dovere di farlo.

Mercoledì scorso, il caporedattore delle trasmissioni di informazione della RTS, Bernard Rappaz, aveva annunciato il suo ritiro temporaneo in relazione alle accuse di molestie. (Werbewoche.ch). (SDA/swi)

Krause, capo di Sunrise, diventa CEO della fusione Sunrise-UPC

Il direttore di Sunrise, André Krause, diventa amministratore delegato della nuova società nata dalla fusione tra Sunrise e UPC. A seguito del completamento dell’acquisizione di Sunrise, Liberty Global, proprietaria di UPC, ha nominato il tedesco alla guida del nuovo colosso del mercato svizzero delle telecomunicazioni.

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André Krause diventa CEO della fusione Sunrise-UPC. (Screenshot: Youtube.com/SCIB)

Ciò significa che dopo 10 mesi alla guida dell'operatore via cavo svizzero, il capo di UPC Baptiest Coopmans tornerà alla società madre Liberty Global, dove assumerà un ruolo operativo di alto livello, ha annunciato la società statunitense-britannica in un comunicato di lunedì.

Krause è un leader eccezionale con una comprovata esperienza di crescita, innovazione e creazione di valore in Sunrise, ha dichiarato nel comunicato Mike Fries, CEO di Liberty. Egli è particolarmente qualificato per guidare l'integrazione di UPC e Sunrise e per attuare i piani di crescita, ha aggiunto. La nomina di Krause era in vista dopo l'elezione di Coopmans nel consiglio di amministrazione di Sunrise, avvenuta una settimana fa.

 

Il ritorno dell'ex capo dell'UPC

Inoltre, il predecessore di Coopmans al vertice dell'UPC, Severina Pascu, tornerà in Svizzera. Diventerà vice-CEO e responsabile operativo della joint Sunrise-UPC, ha scritto inoltre Liberty Global. Pascu è stato in precedenza vice direttore generale e direttore finanziario di Virgin Media nel Regno Unito. Ha guidato l'UPC da settembre 2018 a gennaio 2020. (Werbewoche.ch).

Fries si è detto entusiasta del ritorno di Pascu in Svizzera. È una leader operativa di livello mondiale con una grande esperienza nel mercato svizzero. Pascu e Krause sono un "dream team".

Nelle prossime settimane e nei prossimi mesi, sarà determinato il team di gestione e sarà definita la struttura dell'organizzazione comune, ha dichiarato Krause in un'intervista all'agenzia di stampa AWP. Dopodiché si deciderà a chi assegnare il lavoro. "È possibile tagliare i posti di lavoro solo dopo aver definito i processi. A livello dirigenziale avverrà prima, a livello di personale più tardi".

La nuova società si chiamerà Sunrise-UPC. I marchi con cui apparirà sul mercato sono ancora in fase di valutazione. "Probabilmente non si tratterà di un solo marchio", ha dichiarato Krause.

Tuttavia, fino a quando l'integrazione non sarà completata all'inizio del prossimo anno, Sunrise e UPC opereranno indipendentemente l'una dall'altra, ha spiegato Liberty Global. Il gruppo sta quindi portando avanti i suoi piani, come aveva annunciato in precedenza.

 

Potenziale concorrente di Swisscom

Sunrise e UPC vogliono diventare, insieme, un concorrente più potente del capofila Swisscom. Insieme raggiungeranno un fatturato di 3,1 miliardi di franchi svizzeri e avranno 2,1 milioni di clienti con abbonamento mobile. Con 1,2 milioni di clienti a banda larga e 1,3 milioni di abbonati alla TV, raggiungeranno una quota di mercato di circa il 30% in ciascuna area.

Uno degli obiettivi della fusione è anche quello di eliminare i rispettivi punti deboli. Sunrise, ad esempio, si sta dotando di una propria rete fissa, mentre UPC si sta dotando di una rete mobile.

 

Acquisizione completata

Liberty Global ha completato l'acquisizione di Sunrise mercoledì scorso con l'acquisto di oltre il 98% delle azioni di Sunrise. Il gigante delle reti via cavo aveva presentato un'offerta multimiliardaria per l'acquisto di Sunrise in agosto. (Werbewoche.ch). Gli azionisti di Sunrise riceveranno 5 miliardi di franchi svizzeri in contanti. Il valore del secondo gruppo svizzero di telecomunicazioni è di 6,8 miliardi di franchi svizzeri, compreso il debito.

Ora viene avviata la procedura per il risarcimento obbligatorio dei restanti azionisti di minoranza (in gergo tecnico "squeeze-out"), le cui azioni devono essere dichiarate nulle. Dopo il completamento di questa procedura, le azioni Sunrise saranno cancellate dalla borsa svizzera SIX. (SDA)

Admire, Marco Wölfli e Mark Streit fan per Auto Marti

Admire.ch, in collaborazione con Auto Marti, ha realizzato due suggestivi spot radiofonici con le due leggende dello sport Marco Wölfli e Mark Streit.

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Nell'ambito della collaborazione con gli ambasciatori del marchio, gli spot radiofonici sono stati creati per i partner BMW e Mini di Berna e Thun. "Volevamo integrare negli spot l'atmosfera mancante dello stadio e creare così immediatamente una buona sensazione", afferma Nicole Platz, responsabile marketing di Auto Marti. In occasione del Black Friday e del Natale, dovevano essere prodotti spot che si distinguessero chiaramente dal mainstream. "Quando abbiamo presentato il concetto agli ex atleti di punta, si sono subito entusiasmati", ha dichiarato Oliver Hofer, responsabile della consulenza di Admire.

Con gli spot radiofonici, Auto Marti vuole conquistare i cuori dei fan e suscitare scalpore nella regione in modo simpatico. Gli spot sono ora in onda sulle emittenti di Berna e dell'Oberland.

Responsabile presso Auto Marti: Nicole Platz, Fabienne Fasnacht, Felix Marti. Responsabile presso Admire: Oliver Hofer, Boris Aebi, Kevin Freitag, Victor Zollikofer, Vincent Kauter, Ben Thomann, BlueBox Tonstudios.

I giovani, in particolare, soffrono di deprivazione da viaggio

In questi tempi difficili è ancora più importante dedicarsi ad attività che fanno bene. Secondo un sondaggio condotto da Ebookers, per molte persone anche viaggiare rientra tra queste attività. Circa il 50% di tutti gli svizzeri ha sentito la mancanza dei viaggi nel 2020 – e sono soprattutto i giovani a risentire della mancanza di viaggi. Dal punto di vista geografico, sono gli abitanti della Svizzera occidentale e orientale a sentire maggiormente la mancanza dei viaggi in luoghi lontani, mentre quelli della Svizzera centrale tendono a dare maggiore importanza all’aspetto della sicurezza.

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Con l'aiuto di un sondaggio rappresentativo, la piattaforma di viaggi online ha voluto scoprire quale sia l'importanza del viaggio per la salute mentale e fisica delle persone in Svizzera e come gli ultimi mesi le abbiano influenzate in questo senso.

 

Viaggiare è importante per il benessere

I viaggi svolgono un ruolo importante per le persone in Svizzera: più della metà (55%) degli intervistati ha dichiarato che viaggiare è importante per la propria salute mentale. A quanto pare, sono soprattutto le donne a beneficiare dell'effetto positivo dei viaggi sulla psiche: Per 61% delle donne intervistate e 49% degli uomini intervistati, viaggiare contribuisce al loro benessere mentale.

 

I giovani, in particolare, soffrono per le restrizioni agli spostamenti

Esiste anche un divario generazionale: Tra gli under 30, 63% affermano che la loro salute mentale trae beneficio dai viaggi, mentre l'umore degli over 50 ne è leggermente meno dipendente: In questa fascia di età, 48% degli intervistati affermano che viaggiare fa bene al loro stato mentale.

 

Svizzera centrale, l'aspetto della sicurezza è più importante

Nell'anno in corso i viaggi sono mancati soprattutto nella Svizzera occidentale e orientale: 60% degli intervistati rispettivamente nella Svizzera francese e nei cantoni della Svizzera orientale hanno dichiarato di non aver viaggiato nel 2020. Nella Svizzera nordoccidentale la cifra è significativamente più bassa, 45%.

Gli svizzeri nord-occidentali sembrano inoltre ritenere l'importanza dei viaggi per la salute fisica un po' più bassa rispetto agli abitanti del resto della Svizzera: 23% hanno dichiarato nel sondaggio che le vacanze e i viaggi sono importanti per il loro benessere fisico, mentre a Zurigo e nell'Altopiano centrale questa cifra è quasi il doppio (40%).

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Per contro, l'aspetto della sicurezza sembra essere particolarmente importante per gli abitanti della Svizzera centrale: poco più di un quarto degli intervistati nei cantoni della Svizzera centrale ha dichiarato che sarebbe disposto a spendere di più per le vacanze se ciò le rendesse più sicure. Nella regione di Berna, invece, questa cifra è pari a 13%; le persone sembrano meno preoccupate o semplicemente non sono disposte a spendere di più per la sicurezza.

 

Previsto un maggiore interesse per le destinazioni di sport invernali

Claudia Parker, responsabile delle relazioni pubbliche di Ebookers, è ottimista: "Viaggiare è importante per molte persone ed è molto piacevole vedere che i cittadini svizzeri continuano a voler scoprire la bellezza della Svizzera come meta di viaggio. Vista la situazione attuale, molti di noi preferiscono trascorrere le vacanze più vicino a casa. Ci aspettiamo quindi anche un aumento dell'interesse per le destinazioni di sport invernali in Svizzera".

 

Un terzo sta pianificando le vacanze invernali

Per l'inverno 20/21, la voglia di vacanze rimane comunque piuttosto gelida: solo un terzo sta pensando di prenotare un viaggio per i mesi invernali. Chi sta accarezzando l'idea rimane in acque familiari: in inverno, le vacanze sulla neve in Svizzera sono in testa con 44% che hanno in programma un viaggio. Per 45% le vacanze invernali sono al momento fuori discussione, se non del tutto. I viaggi all'estero continuano ad avere un ruolo secondario nei piani di vacanza per l'inverno.

Ebookers ha condotto un sondaggio online su 1004 persone svizzere di età compresa tra i 14 e i 65 anni tra il 10 e il 14 settembre 2020.

Le email dei marketer stanno diventando sempre più formali

Da quando è scoppiata la pandemia di coronavirus, il tono delle e-mail inviate dai marketer ai clienti è diventato molto più formale in tutto il mondo. Solo negli Stati Uniti, la metà dei marchi scrive ai consumatori con forme educate di indirizzo e utilizza espressioni scelte nei messaggi. Questa è la conclusione di uno studio di Schwa Consulting.

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"Le e-mail non hanno più la stessa importanza nella comunicazione con i clienti di qualche anno fa. Se i marketer hanno un rapporto più stretto con i consumatori, questi passano rapidamente a WhatsApp o Messenger. Le e-mail sono come lettere digitali. I mittenti devono fare attenzione a ciò che scrivono - soprattutto con i nuovi clienti, non devono essere troppo amichevoli. Tuttavia, è necessario un certo equilibrio, il messaggio non deve sembrare troppo robotico", spiega l'esperto di marketing Felix Murbach in un'intervista al portale di notizie. Comunicato stampa.

Gli analisti di Schwa hanno intervistato 190 dirigenti di marketing, comunicazione e branding in tutto il mondo. Il 37% delle aziende globali è diventato più formale nelle proprie e-mail. Tuttavia, il 40% continua a utilizzare frasi di uso frequente durante la crisi del coronavirus, come "In questi tempi difficili".

 

"Tutte le aziende suonano allo stesso modo"

La maggior parte delle aziende considera importante il tono di voce nella comunicazione con i clienti. Molte hanno cambiato il loro comportamento durante la pandemia. Ad esempio, un quarto delle aziende europee ha rinunciato completamente all'umorismo. Anche le espressioni colloquiali sono controverse. Secondo il 52% degli intervistati, questi termini risultano naturali, mentre il 28% li considera poco professionali.

Secondo Meg Roberts, direttore creativo di Schwa, attualmente le aziende tendono in una delle due direzioni. O scrivono in modo troppo corretto o trattano i clienti con frasi emozionali. "Quest'ultimo caso mostra almeno che vogliono essere più umani. Tuttavia, in questo modo tutte le aziende sembrano uguali", sottolinea Roberts. (pte)

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