Strumento di tracciamento

Sostantivo, neutro

Se pensate subito alle app per l'escursionismo con GPS e consigli per itinerari particolari, se vedete davanti a voi giacche outdoor con softshell elasticizzato o sentite lo sferragliare dei bastoncini da nordic walking, forse avete sbagliato punto di vista, ma in fondo avete ragione. Gli strumenti di tracciamento (da non confondere con gli strumenti per il trekking) sono software che registrano il nostro comportamento in termini di clic su Internet come percorsi digitali e li trasmettono direttamente ai dipartimenti di marketing e alle agenzie, in modo che possano assicurarsi che riceviamo la pubblicità giusta. Gli strumenti di tracciamento sanno a che ora del giorno, su quale dispositivo, da quale posizione ci troviamo in rete, dove ci fermiamo, facciamo una pausa o non ci avventuriamo nemmeno. Da qui vengono calcolati i tassi di clic e i costi per clic, per poterli vendere a un prezzo elevato. Questi software sanno anche in quale tempo lo facciamo, ma non sono (ancora) autorizzati a monetizzare. Tuttavia, Google Analytics è lo strumento di tracciamento più noto e importante e fa parte di una macchina economica in moto perpetuo chiamata Alphabet Inc.

Imbuto

Sostantivo, neutro

Non si tratta di un errore di battitura, anche se l'attuale copertura mediatica dell'apertura della Galleria di base del San Gottardo rende inclini a fraintendere la parola in un batter d'occhio. Nel linguaggio del marketing, l'imbuto sostituisce l'antico concetto di "AIDA", proprio come la galleria di base del Gottardo sostituisce i tunnel elicoidali di Wassen. Il termine descrive il viaggio del consumatore attraverso il processo di acquisto, ma anche il suo viaggio attraverso Internet. L'imbuto deve essere visto come un imbuto con diversi livelli. Ogni livello presenta delle barriere dal punto di vista dell'inserzionista che potrebbero fargli perdere il cliente: Dal posizionamento di un messaggio pubblicitario al momento giusto e nel posto giusto (visualizzazione della pagina), all'animazione del clic (non cliccare via, clicca), al tempo di permanenza sul sito web corrispondente (landing page), fino all'abile guida e seduzione all'acquisto o al like - il viaggio del consumatore è costellato di opzioni di uscita. Il marketer invidia le FFS, i cui treni sfrecciano nel nuovo tunnel senza barriere e non perdono passeggeri lungo il percorso.

* Benno Maggi è cofondatore e CEO di Partner & Partner. Ha creato la sezione "Vom Fach" di NZZ FOLIO e ne è stato responsabile per molti anni. Presenta e decifra parole e termini che possono essere utilizzati per parlare poco, con pomposità, per eccitarsi, per giocare a Scarabeo o semplicemente per divertirsi.