Sono giovani, altamente qualificate e ambiziose. Ma Fanny Chollet, Danuta Cichocka e Andrea Ablasser fanno notizia per un motivo diverso: stanno conquistando i domini maschili. Il primo tenente Chollet è la prima donna pilota di jet da combattimento dell'esercito svizzero a finire sulle prime pagine dei giornali. La dott.ssa Cichocka, cofondatrice e CEO di Resistell, ha ricevuto il primo premio assegnato dalla Rete MNT svizzera per la migliore start-up nanotecnologica. La professoressa Ablasser dell'EPFL è stata insignita del Premio nazionale Latsis 2018 per la sua ricerca sull'immunità innata. Le donne con percorsi di carriera atipici rispetto al genere sono rare. Così rare, infatti, che il Fondo Nazionale Svizzero per la Ricerca Scientifica, che promuove la ricerca scientifica in aree strategicamente importanti, considera un obbligo sostenerle nella loro vita lavorativa. Lo stesso vale per l'istruzione e l'educazione, dove si formano le identità e si disegnano i modelli di vita. Questo è uno dei motivi per cui le disuguaglianze di genere persistono così ostinatamente. Un'altra ragione risiede nell'economia. Nel settore dei beni di consumo, in particolare, si coltivano modelli di ruolo e modelli di educazione vecchi di secoli - con il marketing di genere.

Questa disciplina specializzata importata dal Nuovo Mondo si basa su un approccio di marketing orientato al genere. A differenza del marketing LGBT, che si rivolge a gruppi target di lesbiche, gay, bisessuali e transgender, il mondo del marketing di genere si divide solo in due parti: I consumatori sono femmine o maschi. La visione duale è confermata da neurobiologi e ricercatori del cervello. Essi hanno riconosciuto che le diverse concentrazioni ormonali sono la ragione per cui i tipi di cervello sono polarizzati già nel grembo materno verso il tipo empatico-femminile o sistematico-maschile. Simon Baron-Cohen riassume esperimenti significativi nel suo libro "Different from Day One", pubblicato nel 2004 - una lettura obbligata per i manager che si affidano al marketing di genere. "Sono una fan dello psicologo britannico", afferma Anja Peter, CEO dello Human Empowerment Centre AG. Questo libro dimostra chiaramente, ancora una volta, che i comportamenti di informazione, comunicazione e acquisto fondamentalmente diversi di donne e uomini non sono frutto di dicerie, ma di fatti più volte dimostrati (vedi intervista). Tuttavia, per far sì che il marketing di genere funzioni, occorre anche interpretarli correttamente. Questo è difficile in Svizzera, dove sono soprattutto gli uomini a decidere gli obiettivi e le strategie e quindi a stabilire la direzione per il livello operativo, che è dominato dalle donne.

A parte le necessità biologiche, non ci sono quasi ragioni convincenti per offrire prodotti e servizi in base al genere. Il fatto che il marketing di genere goda comunque di una crescente popolarità è dovuto al fatto che troppo spesso viene visto come una soluzione ai problemi del mercato. Il marketing di genere, infatti, si limita a raddoppiare superficialmente il gruppo target e non è quindi adatto a compensare le omissioni nella politica di prodotto o la mancanza di punti di vendita unici. È necessaria un'intensa ricerca di mercato per determinare se e in che misura le esigenze, i desideri e i modelli di comportamento dei consumatori divergono. Solo allora si può decidere se vale la pena modificare un prodotto e come progettarlo. Ad esempio, l'avvitatore a batteria IXO di Bosch, progettato per le donne, piccolo, leggero e facile da usare, è diventato un successo di vendite anche per gli uomini. Storie di successo come queste sono rare e dimostrano che un marketing di genere ben studiato e calibrato sul gruppo target può funzionare. Tuttavia, sembra essere più l'eccezione che la regola. Spesso manca una conoscenza approfondita delle esigenze dei clienti, per cui la via d'uscita ipotizzata porta dritta al dilemma. Oggi la trasparenza del mercato è così elevata che i tentativi di raddoppiare le vendite di uno stesso prodotto solo attraverso design di prodotti e confezioni atipici per il genere o, peggio ancora, attraverso pubblicità con modelli di ruolo stereotipati non passano inosservati né sono impuniti. Molti produttori e rivenditori che sperimentano il marketing di genere subiscono la "shitstorm" dei social media. Il che spiega anche perché preferiscono non commentare l'argomento.

Il marketing di genere è complicato e ignora anche la realtà del mercato, in cui circa l'85% delle donne decide oggi il budget dei consumatori. Se la pubblicità è discriminatoria o sessista, la criticano duramente. Le agenzie sono anche accusate di non comprendere le esigenze del gruppo target femminile: "La pubblicità semplifica la questione estremamente complessa dal punto di vista medico del genere di una persona e consente solo due opzioni: Uomo o donna, ragazza o ragazzo", spiega l'autore e regista Sascha Verlan, "creando così una binarietà e una dicotomia che non esiste nella vita reale". A questi due generi vengono anche attribuite caratteristiche, abilità e interessi in modo stereotipato: Le donne sarebbero ridotte ai settori della casa, della cura e della bellezza; per gli uomini "inesperti di casa" sarebbero offerti alcol, carne, avventura e tecnologia. "Se un'azienda vuole rivolgersi alle persone in tutta la loro diversità, queste due categorie sono sicuramente troppo ristrette", sottolinea. E spiega come funziona il circolo vizioso del marketing di genere: "I prodotti vengono progettati e prodotti in due varianti, azzurro e rosa. La pubblicità reagisce a questa situazione e li commercializza di conseguenza. Le norme per i modelli di ruolo femminili e maschili si stanno restringendo, mentre allo stesso tempo aumenta la pressione sociale per soddisfare queste nuove norme ristrette. Sta diventando sempre più difficile superare le norme di genere, la libertà di scelta sta diminuendo". In definitiva, si sta radicando l'idea che donne e uomini, ragazzi e ragazze abbiano interessi, capacità e caratteristiche fondamentalmente diverse, il che a sua volta spinge le aziende a offrire prodotti in due versioni. "In questo modo, si è innescato un processo di auto-rinforzo che possiamo fermare solo con un grande lavoro educativo e di responsabilità.

Verlan sa anche perché molte campagne di marketing di genere falliscono: "Sono semplicemente troppo maldestre. La resistenza del pubblico si manifesta rapidamente". Ma questo non cambia il fatto che l'intera industria ha riprodotto in continuazione, per più di dieci anni, come dovrebbero essere i ragazzi e come dovrebbero essere le ragazze. "Noi adulti possiamo difenderci da tutto questo con molta consapevolezza, ma per i bambini è semplicemente impossibile, perché non si interrogano sul mondo, ma devono imparare a orientarsi in questa società dalle regole complesse", critica. "Prendono per buone le offerte dell'industria del marketing". Per questo motivo, ha scritto il libro "La trappola rosa e azzurra" insieme ad Almut Schnerring. Dal 2016, la coppia di autori sventola anche il "Palo d'oro per l'assurdo marketing di genere". Il premio negativo espone i messaggi limitanti, i modelli di ruolo obsoleti e i meccanismi d'azione sottovalutati che provengono dal design dei prodotti e dalla pubblicità - e ricorda all'industria del marketing la sua responsabilità sociale. È nella natura delle cose che assicura una grande risonanza mediatica a vincitori e nominati. Che siano stampati, bloggati o piaciuti: i commenti indignati appaiono a lungo e danneggiano l'immagine del marchio. Se si cerca "prodotti di genere", si può vedere letteralmente crescere l'elenco di articoli negativi per i grilli ai fornelli e i veri maschi. Quando si parla di principesse e artigiani, le cose si fanno particolarmente accese. Oltre a giocattoli come Barbie o Jako-o, vi si trovano anche marchi svizzeri come gli Smarties di Nestlé o le zuppe in bustina per bambini del marchio Bon Chef di Migros - in blu per i ragazzi e in rosa per le ragazze.

Verlan e Schnerring sottolineano anche nel blog "www.ich-mach-mir-die-welt.de" le conseguenze restrittive di "quando quasi tutti i cataloghi mostrano solo ragazze nelle cucine da gioco, mentre i ragazzi costruiscono, giocano ai pirati o provano un veicolo fantastico". Questo cambia la visione del mondo di entrambi. "E più tardi, vogliamo padri e partner che siano ugualmente coinvolti nel lavoro familiare, ma negano ai ragazzi l'accesso al gioco in tenera età". La critica è sostenuta da un'angolazione completamente diversa. Gli autori del recente studio di Kantar Millward Brown "AdReaction: Getting Gender Right" hanno rilevato che le donne non sono ritratte in modo appropriato nella pubblicità e non sono quindi coinvolte emotivamente. Questo riduce l'efficacia di molti formati e campagne pubblicitarie. Tuttavia, il potenziale sprecato potrebbe anche avere cause più profonde. "Finché le ricerche di mercato lavoreranno con le maggioranze relative e ne ricaveranno le tendenze e i desideri del pubblico target, rimarrà difficile rivolgersi all'individuo e trovare l'offerta giusta, perché non solo gli individui, ma anche la maggioranza non viene nemmeno inclusa", afferma Verlan. Ad esempio, una volta è stato chiesto ai bambini di quale colore dovesse essere la loro auto preferita. "Quasi il 30% delle ragazze ha risposto rosso e un buon 30% dei ragazzi nero, il che significa che la maggioranza dei ragazzi e delle ragazze preferisce altri colori. Nel complesso, i desideri sono colorati.

Anche se ci sono solo due colori sul mercato: Nel campo sperimentale del marketing di genere stanno accadendo molte cose. Dopo i tentativi iniziali delle aziende nominate di ignorare l'occhiolino con il paletto, alcune hanno cercato il dialogo nel secondo anno, dice Verlan. "Ma siamo invitati anche da aziende che non si limitano ad affrontare le nostre critiche in modo superficiale", spiega. Si sono sviluppate buone discussioni, "e sta diventando chiaro che ci sono anche atteggiamenti diversi all'interno dei team". Sempre più aziende si rendono conto che i team misti sono in grado di riconoscere meglio le insidie del marketing di genere. E alcune lo stanno facendo dopo il primo passo falso, come Stabilo: dopo che il sexy marcatore "Neon" ha suscitato proteste, tre scienziate dimenticate della storia vengono ora onorate nella pubblicità. Anche la pubblicità della Mercedes-Benz che mostra Bertha Benz nel suo viaggio pionieristico è autentica e credibile. Tuttavia, manovre evasive di genere di questo tipo perdono il loro impatto quando la tendenza si inverte. Per esempio, Selfridges, il grande magazzino di lusso britannico, ha appena proclamato l'era dello "shopping senza genere", che anche i futurologi indicano. Verlan non ha ancora osservato una tendenza "agender" di questo tipo, ma sarebbe auspicabile un marketing senza discussioni sui ruoli. "Prima di tutto, dobbiamo capire come e perché funziona il marketing di genere e quali conseguenze psicosociali ha", dice, "e poi dovremmo tutti decidere se i messaggi che stiamo dando ai bambini lungo il percorso sono davvero buoni". Non sono solo le signore che conquistano i domini maschili a non essere d'accordo con la sua domanda successiva: "È davvero utile lasciare che i bambini giochino in questi mondi stereotipati?".

Krebs vanta 30 anni di esperienza nel settore dei media e della comunicazione e contribuirà con la sua esperienza a espandere ulteriormente il successo di OMD. Beat Krebs ha diretto Publicis Media negli ultimi sei anni. In precedenza, ha lavorato per il Gruppo OMG, da ultimo come COO di OMG Svizzera.

"Sono molto felice del ritorno di Beat. Con lui abbiamo acquisito un esperto di media di comprovata esperienza che porta con sé l'esperienza necessaria, l'anzianità e l'auspicata svizzerità. Sono sicuro che sotto la sua guida OMD darà un contributo misurabile al successo commerciale dei nostri clienti", afferma Jens Brecht, CEO di OMG Svizzera.

E il cinquantunenne Krebs: "Non vedo l'ora di svolgere il mio nuovo incarico e di poter presto contribuire con tutta la mia esperienza e conoscenza ai clienti e al team di OMD. Il settore dei media cambierà molto di più nel prossimo futuro che negli anni passati. Sono orgoglioso di farne parte. Con OMD, avrò alle spalle un network che mi supporterà nella creazione dell'agenzia per questo futuro".
 

Quest'anno, il Reputation Institute ha ampliato notevolmente lo studio in Svizzera e ha intervistato la popolazione su oltre 200 aziende, un numero mai visto prima. Le seguenti aziende occupano i primi 25 posti:

1. Ricola                                
2. Migros                               
3. Gruppo Swatch                  
4. Lindt& Sprüngli               
5. Dubbio                              
6. Cioccolato Frey                   
7. IKEA                                    
8. TCS                                     
9. Mövenpick                        
10. Rivella                                
11. Rolex                 
12. Tetra Pak      
13. Skyguide
14. Landi
15. Hilti       
16. Breitling
17. Coop
18. Svizzera
19. Ospedale universitario di Zurigo
20. Ospedale universitario di Basilea
21. Emmi
22. Schindler
23. Banca nazionale svizzera
24. Geberit
25. Siemens

Purpose, CSR e leadership: le aziende devono essere consapevoli di queste tendenze "Purpose", lo "scopo" di un'azienda e la sua funzione nella società, sta diventando sempre più importante. I consumatori sono sempre più interessati alla responsabilità sociale che va di pari passo con il consumo. "Per essere percepiti positivamente come azienda, non è più sufficiente commercializzare prodotti innovativi e di alta qualità. È importante anche il contributo che l'azienda dà al benessere della società", spiega Lukas Zihlmann, direttore del Reputation Institute in Svizzera.

È giusto che la responsabilità sociale delle imprese sia al centro dell'attenzione. Se volete avere successo come azienda, in futuro dovrete porvi la domanda: Come può la mia azienda contribuire al bene comune? Ciò include pratiche commerciali sostenibili, nonché l'impegno sociale sul posto o la posizione dell'azienda su questioni sociali. Anche la consapevolezza del proprio ruolo nella società ha un impatto sulla comunicazione. Lo scopo - lo scopo dell'esistenza - deve essere il nucleo fondamentale del modello di business, della strategia aziendale e della comunicazione. Ciò mette in evidenza anche il tema della leadership. Gli amministratori delegati e i membri del comitato esecutivo diventano sempre più figure pubbliche che rappresentano l'azienda in tutte le loro azioni, sia a livello aziendale che sociale. Essi contribuiscono quindi in modo decisivo alla reputazione dell'azienda e hanno l'opportunità di gestirla attivamente attraverso la loro comunicazione.

Sensai è noto per la combinazione di tecnologie innovative per la cura della pelle e rituali di bellezza giapponesi. Inhalt und Form ha realizzato una campagna internazionale sui social media per il marchio di bellezza giapponese. I benefici dei prodotti sono enfatizzati e messi in scena ad arte in varie ambientazioni. La campagna utilizza misure mirate per comunicare efficacemente i valori di Sensai e ispirare gli acquirenti con messaggi convincenti a favore del marchio. È composta da cinque film e da varie immagini statiche e animate. La campagna viene utilizzata in sette Paesi europei.

Epiney aveva chiesto al suo compagno di vita Michael Graber di sposarlo davanti alle telecamere della trasmissione finale del 30 marzo. In precedenza era stato visto come concorrente e non come regista del programma televisivo SRF.

In televisione c'è spazio per le cose private, comprese le sorprese, secondo la newsletter pubblicata martedì dall'Ufficio dell'Ombudsman della Svizzera tedesca della SRG. "Questo evento, che non era stato programmato dalla SRF, ha regalato ai partecipanti e al pubblico un momento bello ed emozionante.

L'Ombudsman Roger Blum non ha alcuna comprensione per il disagio di almeno cinque spettatori. Non riesce a comprendere l'accusa che Epiney abbia sfruttato un programma finanziato dal canone per aumentare il proprio profilo.

Blum non ha alcuna simpatia per l'opinione di un denunciante che vedeva la moralità pubblica disturbata dall'"azione di propaganda delle associazioni omosessuali". "Non siamo nel Brunei, dove gli omosessuali vengono giustiziati. Non siamo nemmeno in Russia, dove gli omosessuali sono discriminati. Siamo in Svizzera, un Paese che riconosce legalmente le unioni tra persone dello stesso sesso. Dovreste ricordarlo", ha replicato Blum. (SDA)

Scalabile significa qui: Una buona storia di paese funziona bene sia come titolo di un manifesto che come annuncio pubblicitario, come storia fotografica su un sito web o, nella versione più lunga, come video su YouTube o rapporto pubblicitario.

La seconda fase della campagna presenta nuove storie di paese. Ad esempio, lo spot televisivo "Roland", che si concentra sulle numerose specialità locali "Feins vom Dorf". Oppure con altre storie di paese uniche di Aeschi BE, Turtmann VS o Römerswil LU, che attualmente si possono vedere come pubblicità, reportage pubblicitari o foto/video e, naturalmente, sui manifesti in tutta la Svizzera. Storie di paese che possono essere raccontate solo da chi è di casa nel centro del paese e che creano vere e proprie esperienze di acquisto.
 

Perché la nuova campagna si è già presentata nel primo trimestre: Chi racconta una storia di un villaggio di solito se ne fa raccontare altre due. Questo sta creando un bacino di ispirazione quasi infinito da cui il team creativo di MRB può attingere. 

A proposito di questo argomento: Il macellaio Rottmann Bürge celebra l'amore per il paese per Volg

Il BFU, l'Ufficio svizzero per la prevenzione degli infortuni, ha il mandato legale di prevenire gli infortuni non professionali e di coordinare le misure di prevenzione di tutti gli attori. Insieme ad Axa Insurance, l'AAIB sta lanciando una nuova campagna per ridurre gli incidenti con le biciclette elettriche. Questo perché le e-bike viaggiano più velocemente delle biciclette classiche. La maggiore velocità comporta un maggiore spazio di frenata e, in caso di incidente, un maggiore rischio di lesioni e di morte.

L'agenzia Ruf Lanz è stata scelta per la creazione e la realizzazione della nuova campagna, tra l'altro per la sua esperienza nella messa in scena sorprendente di messaggi di prevenzione, secondo un comunicato. I risultati della nuova collaborazione si vedranno quest'estate.

La vicinanza tra clienti e dipendenti è al centro della nuova campagna di immagine, che sarà lanciata in tutta la Svizzera il 22 aprile 2019. La campagna assegna quindi logicamente due ruoli principali: Clienti e dipendenti. E mette in scena la loro vicinanza, concentrandosi sulla soddisfazione di ogni singola esigenza del cliente.

Il primo ruolo principale nei filmati di 45 secondi è interpretato dai clienti Coop. Essi raccontano le loro storie e le sfide personali che affrontano nella loro vita. 

Queste storie sono raccontate dal secondo personaggio principale: i dipendenti che, come narratori, conoscono così bene i loro clienti da avere pronta una soluzione per quasi tutte le sfide quotidiane e meno quotidiane della loro vita. A volte con l'aiuto della gamma di 40.000 prodotti, a volte con la rete di filiali più fitta della Svizzera, a volte con una consulenza personale allo sportello e sempre con competenza, cuore e un sorriso negli occhi.

In collaborazione con Shining Pictures e il regista David Constantin, è stato creato un formato narrativo unico e umoristico, che consente di presentare i clienti, i dipendenti e i servizi di Coop in modo affascinante.

Anche gli altri mezzi pubblicitari della campagna d'immagine crossmediale, come landing page, banner, bumper, poster/DOOH e annunci, si concentrano sulle esigenze individuali del singolo cliente e su come Coop le risponda con la sua varietà di offerte.

Il 19 maggio 2019 gli elettori decideranno sulla Legge federale sulla riforma fiscale e sul finanziamento dell'AVS (TRAF). La legge fiscale sull'AVS è un compromesso faticosamente raggiunto da quasi tutti gli schieramenti politici in Parlamento che affronta in modo positivo due importanti sfide per la prosperità: la riforma dell'imposta sulle società e il finanziamento dell'AVS. 

Il disegno di legge fa infine compiere alla Svizzera un ulteriore passo avanti in termini di previdenza e di tassazione delle imprese. Il progetto di legge sull'AVS rappresenta quindi un pacchetto complessivo equilibrato che offre vantaggi alla popolazione e alle imprese. Il Consiglio federale e il Parlamento raccomandano di adottare il progetto di legge.

Per il suo nuovo cliente Economiesuisse, l'agenzia Die Antwort ha creato un doppio plus dalla croce svizzera - anche un segno più - perché, secondo i promotori, la proposta combina due grandi plus: il finanziamento dell'AVS e la riforma dell'imposta sulle società.

La campagna Doppelplus è presente offline, online e sui social media in tutta la Svizzera. In occasione del lancio della campagna, il noto artista della luce Gerry Hofstetter ha allestito una proiezione luminosa nell'Oberland bernese. Per simboleggiare la volontà di collaborare e la capacità di scendere a compromessi, sono stati coinvolti nel progetto membri del Consiglio degli Stati, del Consiglio nazionale e consiglieri cantonali.

Essere rappresentati con un profilo aziendale su Facebook, LinkedIn o Instagram è oggi quasi parte della buona educazione o almeno di qualsiasi strategia di comunicazione contemporanea. Sempre più spesso, le presenze sui social media delle aziende sono utilizzate anche da clienti e parti interessate per presentare reclami e critiche o per richiedere informazioni. Poiché l'attività della community è generalmente più intensa nei fine settimana, sono necessari altri orari di presenza per la gestione della community da parte dell'azienda.

Gli utenti dei social media si aspettano risposte rapide dalle aziende, in qualsiasi momento

Se da un lato queste piattaforme stanno diventando sempre più popolari - anche se non tutti i canali nella stessa misura - dall'altro sta aumentando la velocità di comunicazione su di esse. Gli utenti che contattano un'azienda tramite i social media si aspettano di solito una risposta in tempi molto brevi. Il supporto costante di fan e follower sui social media è quindi un elemento fondamentale della gestione delle relazioni con i clienti. Molte aziende agiscono già in modo esemplare in questo ambito. Ma le richieste, le preoccupazioni e i reclami non rispettano gli orari d'ufficio. Pertanto, soprattutto le aziende che assicurano il flusso di informazioni giorno e notte possono garantire una percezione positiva del proprio nome o marchio nel lungo periodo. Inoltre, possono ridurre il rischio di crisi online e intervenire in tempo in caso di shitstorm. In questo settore, tuttavia, molte aziende sono ancora in uno stato di quiescenza.

Un campione casuale di 50 delle 100 principali società blue chip mostra la necessità di recuperare il ritardo accumulato

Anche se i social media sono spesso utilizzati per e durante il lavoro, l'interazione (privata) degli utenti è maggiore durante il fine settimana, come dimostra un recente studio di Quintly. Chi contatta le aziende per questioni private lo fa spesso al di fuori dell'orario di lavoro. Tuttavia, ci si aspetta una risposta rapida. L'agenzia di marketing online Xeit ha contattato 51 delle 100 principali aziende svizzere tramite Facebook Messenger il venerdì sera, il sabato o la domenica, per avere un'idea del loro comportamento di interazione. Solo cinque aziende hanno risposto con una risposta personalizzata alla richiesta, il 40% non ha risposto e il 6% non ha risposto fino a martedì. Tuttavia, un esame dell'attività della comunità mostra che in 28 delle aziende selezionate, i fan e i follower sono decisamente attivi durante il fine settimana, anche se in modo piuttosto discreto in otto casi. Tuttavia, solo due di queste aziende hanno risposto il giorno stesso, mentre altre nove si sono messe in contatto nei due giorni lavorativi successivi. Le altre risposte sono ancora in sospeso.

Risposte standard tramite autoresponder: alto tasso di interazione in inglese

Alcune aziende hanno impostato un autorisponditore in Messenger che indica che non vi risponderanno prima di lunedì. Ciò che colpisce è che soprattutto le aziende con profili Facebook orientati all'estero rispondono con una risposta automatica standardizzata in inglese. In alcuni casi, tuttavia, la risposta è ancora in attesa il mercoledì. L'autoresponder, tuttavia, reagisce immediatamente nella maggior parte dei casi, aumentando artificialmente il tasso di interazione delle rispettive aziende.

La soluzione: una gestione professionale della comunità al di fuori degli orari d'ufficio

I canali dei social media spesso non vengono utilizzati per mancanza di risorse o per ostacoli legali? Oppure molte aziende hanno ancora la politica di non lavorare nel fine settimana? Tuttavia, se avete una comunità numerosa e particolarmente attiva la sera e nei fine settimana, fareste bene a gestire i vostri profili al di fuori dell'orario di lavoro. Se pubblicate articoli nel fine settimana o invitate la comunità a partecipare, è molto probabile che l'interazione degli utenti sia maggiore e che gli articoli vengano visti più spesso.

"Qual è la versione di maggior successo della vostra azienda nel futuro?", ha chiesto Michael Locher-Tjoa, amministratore delegato di SAP Svizzera (nella foto sopra), all'auditorium pieno di gente all'inaugurazione del SAP Campus Basel 2019. È possibile che la risposta non abbia più molto a che fare con l'azienda attuale, ha risposto il padrone di casa riferendosi agli attuali "disruptor" come Airbnb, Uber e Netflix. Che il futuro appartenga all'azienda intelligente, invece, è certo.

Al più grande evento del settore IT in Svizzera, con oltre 3.000 partecipanti, l'attenzione si è quindi concentrata sul futuro dell'azienda intelligente. Come ha spiegato Locher-Tjoa, SAP offre tre dimensioni a questo futuro: una suite di applicazioni intelligenti, una piattaforma digitale con SAP Cloud Platform e SAP HANA Data Management Suite e tecnologie intelligenti con SAP Leonardo. Su questa base, inizia il viaggio verso l'impresa intelligente. "Voglio incuriosire il pubblico sul futuro intelligente", ha spiegato Locher-Tjoa, che ha formulato l'obiettivo della conferenza.

E il pubblico ha avuto l'opportunità di farlo il 3 e 4 aprile a Basilea. All'insegna del motto "Explore the Future of Intelligence", oltre un centinaio di sessioni e dimostrazioni hanno approfondito i singoli aspetti delle tecnologie e delle soluzioni intelligenti utilizzando casi d'uso, esempi di clienti e dimostrazioni dal vivo. La presentazione di soluzioni di aziende come Credit Suisse, SBB, Digitec-Galaxus, Migros, SV Group e Ypsomed ha riscosso un interesse particolarmente vivace.

È toccato a Luka Mucic, Chief Financial Officer di SAP SE, sottolineare nel suo discorso programmatico che la trasformazione digitale che sta attraversando l'economia e la società non riguarda la tecnologia, ma le persone. Rifacendosi a Stephen Hawking, ha ricordato che l'intelligenza è la capacità di adattarsi al cambiamento. Si tratta innanzitutto di collegare le tendenze del comportamento umano, le tendenze delle persone, con le innovazioni digitali.

Uno degli obiettivi è l'esperienza del cliente (CX). Oggi SAP offre ai dirigenti aziendali tutti i dati aziendali di cui hanno bisogno per gestire la propria azienda in modo oculato. Possono utilizzare questi dati per analizzare il comportamento dei clienti, ispirare i dipendenti o ottimizzare la catena di fornitura. "Ma ciò che è mancato in questo mondo di numeri è il livello emotivo", ha diagnosticato Mucic. "Come si sentono i clienti nell'esperienza di acquisto? Hanno gradito il contatto con un'azienda? L'esperienza è stata piacevole o si sono sentiti infastiditi?".

È qui che entra in gioco SAP con SAP C/4HANA e l'acquisizione di Qualtrics annunciata a gennaio. A Basilea, i visitatori hanno potuto sperimentare la suite di software CRM di quarta generazione. Brevi azioni dal vivo hanno introdotto questo nuovo mondo, in cui le aziende possono costruire relazioni di fiducia con i propri clienti e gestire le loro esperienze in modo mirato. La suite CX in-memory fornisce soluzioni cloud per il marketing, la vendita al dettaglio, le vendite, l'assistenza e i dati dei clienti. A ciascuna di queste soluzioni cloud è stato assegnato uno spazio nel teatro live.

Ma non deve fermarsi qui. Utilizzando l'esempio di un parco divertimenti, SAP ha mostrato in termini concreti cosa è importante nella pratica quando si vuole soddisfare i clienti. Una sfida tipica per i gestori dei parchi di divertimento è quella di stimare il numero di visitatori nel modo più accurato possibile. Il tempo, i giorni di ponte, i concerti nella zona, la Coppa del Mondo, le attrazioni speciali del parco: diversi fattori influenzano il numero di clienti interessati ai "prodotti" del parco. Un numero eccessivo di visitatori significa strade più trafficate, parcheggi più pieni e code più lunghe.

Tuttavia, i dati storici possono essere utilizzati per analizzare i flussi di visitatori, fare correlazioni con le condizioni meteorologiche e gli eventi paralleli nella regione, includere le prevendite dei biglietti e vedere quanto viene utilizzata l'applicazione mobile. Con queste informazioni, è possibile prevedere abbastanza bene il numero di visitatori attesi. I biglietti possono anche includere un pass VIP o ridurre i tempi di attesa con un servizio di "fast track". È anche possibile che i visitatori si mettano virtualmente in coda mentre utilizzano il tempo di attesa per mangiare o rilassarsi. In questo modo, l'esperienza del cliente sarà sicuramente più positiva rispetto alle lunghe attese in fila.

Oltre una dozzina di altri scenari dal vivo hanno mostrato ai visitatori del campus come le aziende stiano già oggi facendo progredire strategicamente il loro business con le tecnologie intelligenti. Utilizzando l'esempio di un bandito con un braccio solo, è stato possibile vedere come sarà l'impegno intelligente di domani con l'inclusione di moderni strumenti di riconoscimento facciale, di analisi vocale, di scanner del battito cardiaco e di termocamere. Un altro scenario ha mostrato come una comunità di birra digitale prenda vita grazie all'interazione tra i metodi del design thinking e le soluzioni C/4HANA.

L'"Intelligent Enterprise Truck" - un veicolo da 25 tonnellate che trasforma la trasformazione digitale in un'esperienza dal vivo e fornisce impulsi stimolanti nella "SAP Immersive Experience Room" mobile con vari scenari - ha anche offerto una visione pratica e stimolante del potenziale di innovazione latente. Anche la pratica è stata enfatizzata nel truck: Vari esempi hanno mostrato come le aziende sviluppano e implementano le loro innovazioni con SAP Leonardo.

L'innovazione è una preoccupazione strategica di SAP che da tempo si è estesa oltre i propri confini. Con SAP.iO, lanciato circa due anni fa, SAP invita le start-up interne ed esterne di tutto il mondo a perseguire le loro idee e a dare vita a prodotti e servizi. Possono contare sul supporto finanziario, tecnico, logistico e personale di SAP. Con il programma di accelerazione, SAP.iO è stato finora in grado di sostenere circa 100 start-up di software in una fase iniziale di sviluppo.

Questa promozione dell'innovazione è stata ripresa anche dal SAP Campus di Basilea. È stato un tema centrale già nel discorso programmatico di Chris Barton, che ha descritto in modo divertente il percorso accidentato dall'idea al prodotto di successo, utilizzando l'esempio del servizio di riconoscimento musicale Shazam, di cui è stato co-fondatore. Nella Start-up Zone, una zona potenziata, si sono presentate sei start-up selezionate che stanno stimolando il mercato con tecnologie intelligenti e nuovi modelli di business: nella gestione della catena di approvvigionamento e nella pianificazione del personale, nella gestione dei dati dei clienti e nella produzione.

La start-up 4tiitoo ha suscitato particolare interesse per il suo computer a controllo oculare. Il software traccia i movimenti oculari degli utenti e riconosce l'intenzione dell'utente per attivare automaticamente l'attività desiderata - apertura o chiusura di una finestra, selezione di un campo per l'inserimento di dati, ecc. Stephan Odörfer, fondatore e CEO di 4tiitoo, ha dato una dimostrazione dal vivo di come i programmi possano essere utilizzati senza l'uso delle mani. In questo modo si elimina la necessità di passare dalla tastiera al mouse e i dipendenti possono svolgere i loro compiti in modo più efficiente.

Oltre a 4tiitoo, numerose altre presentazioni e scenari dal vivo al SAP Campus Basel hanno dimostrato in modo impressionante soprattutto una cosa: il futuro intelligente è già iniziato.

Il prossimo SAP Campus si terrà nuovamente a Basilea il 10 e 11 marzo 2020.

Un anno fa, Publicis ha lanciato per Eichhof la piattaforma della campagna "Da birrai che preferiscono la produzione di birra alle chiacchiere", in cui i mastri birrai di Lucerna hanno chiarito che preferiscono dedicarsi alle loro competenze principali invece di parlarne.

La campagna prosegue ora per il lancio sul mercato nazionale della nuova birra "Eichhof Urfrisch". L'innovazione del prodotto è realizzata esclusivamente con luppolo svizzero e acqua del Pilatus e viene affinata in un processo di produzione di sei settimane. I produttori di birra avrebbero sicuramente molto da dire sulla nuova birra, ma preferiscono lasciare questo compito all'esuberante annunciatore fuori campo. Così gli spot televisivi iniziano con la celebrazione categorica ed esagerata degli ingredienti, per poi terminare bruscamente nella realtà del birrificio.
 

Mentre in TV l'attenzione si concentra sugli ingredienti, online vengono utilizzate soprattutto brevi storie del birrificio. In collaborazione con il regista Jon Barber, è stata prodotta una varietà di conversioni, utilizzate come preroll, annunci bumper di 6 secondi, Insta-Stories e video su Facebook.

La campagna è iniziata questa settimana e si svolgerà in diverse fasi durante la "stagione della birra" fino alla fine dell'estate.