Campagna dell'anno II SuvaLiv, Banca Coop
e Swisscom Fixnet sono i leader indiscussi in termini di gradimento.
del pubblico. Per questo il direttore di Werbewoche Luca Aloisi è ancora più curioso.
e mettere alla prova i responsabili del marketing.
"Grazie al casco da bicicletta, ogni anno si possono prevenire 800 lesioni alla testa".
Per Susan Huber, responsabile della sicurezza del tempo libero,
pubblicità e comunicazione, la campagna fa risparmiare 30 milioni di franchi
Costi assicurativi.
WW: Inganno nell'anno
Nel 2000, solo un ciclista su cinque indossava il casco, mentre oggi oltre
uno su tre. A che punto è la Svizzera con questo alto tasso di usura nella
confronto internazionale?
Susan Huber (Sicurezza del tempo libero, pubblicità e comunicazione): È difficile rispondere a questa domanda, in quanto i nostri paesi vicini non raccolgono quote di utilizzo del casco da bici.
WW: Restiamo all'interno dei confini nazionali. In che misura le vostre misure di marketing hanno contribuito a questo successo?
SH: 1987
Suva ha lanciato per la prima volta una campagna per l'uso del casco da bicicletta. A causa della
mancanza di forniture, la Suva è stata addirittura costretta a offrire al commercio specializzato una
per offrire il proprio casco da bici. Oggi, la pura "protezione della testa" è diventata una
accessorio di tendenza per la bicicletta. Grazie al
campagne di sensibilizzazione, i vantaggi del casco da bicicletta potrebbero essere
a un vasto pubblico in modo attraente e divertente.
essere comunicate. La nostra esperienza ha dimostrato che un
che comprende bambini, adolescenti e adulti.
i migliori risultati. Grazie ai ripetuti
nuove idee, l'argomento viene illuminato in modo nuovo.
WW: Quale percentuale del volume dei sinistri della Suva è rappresentata dagli incidenti in bicicletta?
E qual è il rapporto tra le spese pubblicitarie e questo dato?
SH: Il
Con il 26%, gli incidenti in bicicletta occupano il secondo posto tra gli incidenti totali
con mezzi di trasporto e causano 140 milioni di franchi all'anno
costi assicurativi. Grazie al casco da bicicletta, circa 800
Le lesioni craniche e cerebrali possono essere prevenute. Espresso in cifre
Questo significa che la Suva riceve oltre 30 milioni di franchi all'anno in
Risparmio sui costi assicurativi. Un incidente con lesioni alla testa costa
45.000 franchi in media; un incidente senza ferite alla testa circa
5.000, che comprende una spesa pubblicitaria annuale di circa un milione di euro.
franchi è denaro ben investito.
"La Suva non riceve né soldi dei contribuenti né sussidi".
Per Urs Schaad è in arrivo una campagna di pura immagine,
Capo di Markom a Suva, anche in questa situazione straordinaria.
situazione è fuori discussione. Per le campagne di prevenzione, riceve
il secondo Premio del Pubblico in tre anni.
WW: Lei è un privilegiato.
A differenza dei regimi di assicurazione sociale, si ricevono
Fondi di prevenzione del governo federale per le vostre campagne pubblicitarie. Quanto è alto il
Quota di fondi propri per le campagne pubblicitarie?
Urs Schaad (responsabile delle comunicazioni di marketing): Da quando
Devo mettere le cose in chiaro. La Suva è autosufficiente e riceve
né soldi dei contribuenti né sussidi. La Suva non funziona
orientato al profitto. Tutti i premi incassati e i proventi degli investimenti
clienti e degli assicurati e confluiscono nella
non nelle tasche degli azionisti.
WW: Da qualche mese
La Suva fa notizia soprattutto in negativo. Quanto è importante questo
Premio del pubblico per la percezione del marchio da parte di queste persone
circostanze?
Stati Uniti: Vari
Le vendite di immobili hanno provocato un'immensa tempesta mediatica.
Tuttavia, i media hanno ripetutamente ignorato il fatto che non si tratta della
struttura della nostra azienda che molto di più l'energia criminale
di un individuo sembra essere il fattore scatenante. Tutti gli altri
I dipendenti della Suva svolgono ogni giorno un ottimo lavoro per i nostri clienti.
clienti. Ciò è confermato da regolari sondaggi sulla soddisfazione dei clienti.
confermate ancora e ancora. Ma è bello quando - come adesso - possiamo
appaiono nelle colonne editoriali grazie alle nostre buone azioni.
Tanto più che questo è già il secondo Premio del Pubblico all'interno di
tre anni che abbiamo ricevuto.
WW: Una campagna d'immagine non sarebbe appropriata nel clima attuale?
Stati Uniti: un puro
Campagna d'immagine che non promuove né la prevenzione né il reinserimento
Mi piacerebbe anche vedere l'attuale, straordinario
situazione. Si prevede che Suva
prevenzione efficace degli incidenti e di trattare le vittime nel modo migliore e più efficace possibile.
reintegrati il più rapidamente possibile. E tutto questo a un prezzo basso
prezzo. Quando lanciamo campagne che realizzano questi obiettivi
aiuto, questo ha automaticamente un effetto positivo sull'immagine.
"I telefoni fissi torneranno a essere importanti".
Roger Renfer, responsabile marketing di Swisscom
Fixnet, è convinto che la sua sitcom piacerà al target dei giovani.
la attrae. Le lettere d'amore a Denis ne sono la prova
Bondi.
WW: Signor Renfer,
Il pubblico televisivo ha preso a cuore i Becks e i Bondis. È quindi
l'impatto pubblicitario della soap opera per Swisscom è ancora superiore a quello della
La fama dei loro protagonisti?
Roger Renfer: Il
L'impatto pubblicitario di Beck & Bondi è ancora molto elevato. In particolare
perché il pubblico ha preso a cuore le due famiglie. Beck
& Bondi è il rappresentante di Swisscom Fixnet. Il più noto è il
protagonisti, tanto meglio per noi.
WW: Nel frattempo, il
i membri della famiglia in tutti i tipi di materiali e canali pubblicitari
fino al singolo di Brown & Bondi con videoclip. C'è un altro
Zona libera da B&B presso Swisscom Fixnet?
RR: No. Beck e Bondi
è una piattaforma di comunicazione i cui punti di forza sono i seguenti
è che consentono una comunicazione integrata tra tutti i
servizi e prodotti di Swisscom Fixnet. E che
in tutti i canali. Il singolo Brown & Bondi e il relativo
I videoclip sono un buon esempio di successo crossmediale.
Comunicazione.
WW: Anche se il
Il settore della rete fissa risente dell'intensa concorrenza e della pressione sui costi
attualmente ha una presenza pubblicitaria più forte rispetto a
le altre unità di Swisscom. Organizzate un concorso interno?
RR: I vari
Le unità di Swisscom hanno diverse apparenze pubblicitarie. Per questo motivo
non è ancora un concorso interno. Tuttavia, ci fa piacere che abbiate riconosciuto la
La presenza di Swisscom Fixnet come la più forte all'interno del Gruppo
percepibile. Questo è probabilmente anche una conseguenza dell'integrazione costante di
Comunicazione.
WW: il numero di
La telefonia fissa è in calo, soprattutto tra i gruppi target più giovani, che
guardano meno televisione di altri segmenti. Beck e Bondi sono un
Campagna per gli anziani e per un prodotto obsoleto?
RR: Fortunatamente
Beck & Bondi non solo si rivolge ad un gruppo target più anziano, ma anche
anche con gli spettatori più giovani. Lo dimostrano, ad esempio, le lettere d'amore,
che Denis Bondi riceve. O il fatto che sia riconosciuto dai lettori di
20 Minuten è stato votato come protagonista della serie. È anche il nostro
dichiarata, con l'obiettivo di rivolgersi con maggior forza ai giovani. Perché il
Le connessioni di rete fissa torneranno ad essere importanti in futuro. Inoltre
in collaborazione con Mobile. Swisscom Fixnet
essere preparati.
"Con il nostro budget, questo successo non può essere dato per scontato".
Christoph Loeb, responsabile della comunicazione del
Banca Coop AG, avrebbe voluto far girare più frequentemente la sua pubblicità per la nonna e
Le hit italiche prendono d'assalto le classifiche.
WW: Signor Loeb, con la campagna dei potentati malvagi, che sono
milioni di euro sono conservati in banche svizzere, tranne che presso la Banca Coop,
avete vinto diversi premi due anni fa. Quali
L'importanza di questo nuovo premio per il vincitore dell'anno scorso
Campagna pubblicitaria?
Christoph Loeb: Per il
La Banca Coop ha premiato la nostra "nonnina borseggiatrice".
significato più elevato rispetto ai vari premi di alto livello per il
Campagna con i potentati. Perché questa volta il pubblico ha votato
e ci mettono su un piedistallo, mentre i potentati del mondo pubblicitario
sono stati onorati. Siamo lieti che la nostra ultima pubblicità
agli spettatori televisivi è piaciuto così tanto, e noi
sono ancora più soddisfatti del fatto che sia stato ovviamente riconosciuto anche
è stato realizzato. Data la nostra modestissima
budget e la relativa bassa pressione pubblicitaria non sono assolutamente
È una cosa ovvia.
WW: Oltre ai premi, avete raggiunto anche obiettivi quantitativi e qualitativi con la pubblicità umoristica?
CL: In tre anni, abbiamo aumentato la notorietà del nostro marchio sostenuto da
Dal 69% all'80% - e questo con un bilancio invariato! Il
la consapevolezza non assistita è addirittura aumentata di oltre il 50%. Il
L'obiettivo dell'"Omi-Spot" era quello di promuovere la Banca Coop come banca d'investimento.
posizione. Un'indagine rappresentativa ha dimostrato che l'85
Il 2% degli intervistati sa che la Banca Coop offre consulenza sugli investimenti.
offerte. Infine, la morale e l'etica corretta
La politica aziendale della Banca Coop in termini di immagine dietro la
secondo posto in termini di sicurezza, a riprova del fatto che la
Il posizionamento come banca decente diventa effettivo.
WW: Nonostante l'elevata
Secondo la psicologia pubblicitaria, il valore dell'attenzione è elevato quando si parla di umorismo.
Pubblicizzare il rischio di affaticamento in breve tempo. Aumentare
quindi non la pressione pubblicitaria?
CL: Avremmo potuto usare il nostro Omi
vorrebbe trascorrere molto più a lungo nei salotti televisivi svizzeri
guidare. Perché mai prima d'ora abbiamo avuto così tanti
reazioni positive a uno spot pubblicitario. E il suono, che è stato appositamente
questa pubblicità sarebbe stata probabilmente composta nel
uno dei primi posti nella hit parade estiva: ecco quanto è grande la
richiesta da parte nostra. Ma il nostro budget è e rimane limitato.
Ecco perché è così importante per noi, nel vero senso della parola
per trasmettere spot pubblicitari eccezionali. Rimaniamo inoltre fedeli al nostro
Rimaniamo fedeli alla nostra idea di offrire alta qualità a prezzi equi.
WW: A causa di
promozioni Supercard e altre misure di co-branding, la
connessione con il gruppo di vendita al dettaglio. Il vostro istituto
come banca per me e per voi in futuro?
CL: Banca Coop è una
Banca al dettaglio - e quindi una banca per me e per voi. Ed è
una filiale della Basler Kantonalbank. Naturalmente, la banca
Coop continuerà a porre l'accento sulla stretta collaborazione con le sue importanti
azionista di minoranza Coop e, soprattutto, sottolineare i vantaggi dell'operazione.
programma Supercard. Inoltre, continuerà a svolgere la sua attività indipendente.
Mantenere l'aspetto.
Intervista: Luca Aloisi
> Immagine: Susan Huber