Il Web 2.0 suscita interesse, ma viene utilizzato con cautela. Questo è il risultato di uno studio condotto da Bernet PR e MAZ - la Scuola svizzera di giornalismo. Per la prima volta, lo studio mostra in che misura le aziende, le amministrazioni e le ONG della Svizzera tedesca utilizzano strumenti di comunicazione che possono essere riassunti sotto la parola chiave Web 2.0. La lettura dei weblog si è chiaramente affermata: Due terzi degli intervistati lo fanno come parte delle loro attività commerciali. I blog specialistici, i blog giornalistici e i blog dei consumatori sono chiaramente in primo piano. Tre quarti non scrivono mai commenti e solo il 12,2% gestisce direttamente un blog. Solo il 7,9% fornisce ai blogger comunicati stampa e solo il 3,4% li invita a conferenze stampa.
Più della metà delle organizzazioni svizzero-tedesche intervistate offre abbonamenti online per i propri contenuti attuali. Il 45,1% si affida alle sottoscrizioni via e-mail e il 13,4% alla nuova applicazione RSS. Le amministrazioni pubbliche sono i pionieri in questo campo: un notevole 42% delle menzioni RSS riguarda questo settore.
Un quarto delle organizzazioni svizzero-tedesche consente di inserire commenti sul web e un quarto prevede di farlo. La percentuale di quelle che invitano i visitatori a caricare contenuti sul proprio sito web è bassa: il 6,9% permette di caricare testi, immagini o video. Per contro, il 45,7% offre già podcast video e il 37,8% podcast audio.
Poco meno della metà delle aziende, delle amministrazioni e delle ONG svizzero-tedesche segue in modo specifico i contenuti web. Di questi, due terzi effettuano ricerche quotidiane. Il 60,1% effettua ricerche interne utilizzando motori di ricerca, abbonamenti RSS o software speciali.
Sono pochissime le aziende, le amministrazioni e le ONG che pubblicano le proprie immagini, video o segnalibri su piattaforme pubbliche come YouTube o Flickr. Poco meno del 10% lo fa con i video, il 7,3% con le foto e il 4,9% con i segnalibri. Ciò significa che questa forma di dialogo sul Web 2.0 sembra essere meno adatta agli obiettivi comunicativi degli intervistati. Il 91,5% dichiara di non essere presente in mondi virtuali come Second Life, né di avere intenzione di farlo in futuro.
Le pagine di conoscenza gestite in modo collaborativo sono state accettate anche nella vita aziendale quotidiana: il 12,5% degli intervistati utilizza i wiki, il 10,6% per la comunicazione interna. E un altro 12,5% ha intenzione di introdurne uno nei prossimi due anni.
I risultati si basano su un sondaggio online delle maggiori aziende, amministrazioni e ONG svizzere, con un campione rappresentativo di 104 intervistati.