Internet Gli utenti locali conoscono il termine Web 2.0? Lo utilizzano? Un recente studio fornisce una risposta.
Andreas Flückiger (34 anni) lavora come controllore in un'azienda industriale. Al mattino legge le sue e-mail e i feed RSS a cui si è iscritto. Durante il lavoro, frequenta reti aziendali come Xing, crea nuovi contatti e contribuisce ai forum. Dopo il lavoro, il laureato in economia aziendale si incontra con gli amici. Non davanti a una birra in un pub del quartiere, ma in un mondo virtuale come Second Life. Qualche ora dopo, Flückiger visita la piattaforma video YouTube e si diverte a guardare i contenuti.
Questo o qualcosa di simile è il modo in cui un recente studio descrive l'utente medio svizzero di Internet. Lo studio "Web 2.0 in Svizzera" analizza per la prima volta il comportamento 2.0 degli utenti locali. Lo scorso settembre, per due settimane, Simon Künzler dell'agenzia di marketing online Styropor Digital, insieme all'internet marketer Web2com e all'agenzia Konsumfreu.de, ha condotto un sondaggio sulla comunità internet.
I risultati sono ora disponibili e mostrano chiaramente che il termine Web 2.0 e la filosofia che lo sottende non sono sconosciuti agli svizzeri. Inoltre, gli svizzeri sono impegnati in commenti, valutazioni e "gruscheln".
Künzler è riuscito a confutare l'opinione diffusa che il Web 2.0 sia un fenomeno di una minoranza. Tuttavia, i risultati devono essere interpretati con cautela. "I risultati sono estremi", afferma Künzler. Sospetta che, sebbene siano stati utilizzati diversi canali per pubblicizzare l'indagine, sia stata soprattutto la comunità dei blogger esperti del web a partecipare al sondaggio. Lo studio è quindi rappresentativo solo in misura limitata. In termini di dati socio-demografici, tuttavia, lo spettro dei partecipanti era molto ampio, afferma Künzler. In totale hanno partecipato al sondaggio 400 persone, la maggior parte delle quali erano uomini.
Quasi il 70% dei partecipanti al sondaggio associa il termine Web 2.0 ai weblog e ai social network. La maggior parte degli intervistati legge i weblog almeno una volta al mese. Uno su quattro li legge addirittura quotidianamente. Secondo lo studio, anche i podcast, la forma audiovisiva dei weblog, godono di un elevato livello di consapevolezza. Il formato Jekami è utilizzato da circa la metà degli intervistati, in media una volta alla settimana.
Il primo della classe MySpaceAl vertice della scala di utilizzo ci sono le piattaforme di foto e video. Il 40% degli intervistati consuma video online almeno una volta alla settimana, uno su tre quotidianamente. Tuttavia, molti partecipanti al sondaggio si limitano a piattaforme come YouTube o MyVideo. I portali svizzeri sono al di sotto del radar di percezione degli utenti locali. Anche i siti di informazione come l'enciclopedia partecipativa Wikipedia sono molto visitati, ma l'uso è fondamentalmente limitato a quelli più grandi, cioè Wikipedia. Agli utenti svizzeri piace anche frequentare le piattaforme di social networking. La forza trainante è MySpace. La star tra queste offerte Internet è
È di gran lunga l'applicazione 2.0 più popolare. Nessuna copia svizzera è ancora riuscita a superare il modello americano. Progetti come Youme.net o Meinbild sono semplicemente sconosciuti agli svizzeri.
Raccogliendo questi dati di utilizzo, Simon Künzler è riuscito a identificare quattro diversi tipi di utenti. Künzler e la coautrice Andrea Iltgen si riferiscono agli heavy user, chiamati meno affettuosamente "i freak", che comprendono tutti coloro che producono attivamente contenuti su Internet, li pubblicano online e sono sempre aggiornati sugli ultimi sviluppi tecnici. Gli "interattivi" sono il gruppo che frequenta attivamente il Web 2.0, commentando e valutando i contenuti. Künzler descrive i "consumatori" come coloro che utilizzano intensamente il servizio ma non vogliono contribuirvi. Per Künzler, "quelli con poca affinità" sono gli utenti più anziani che si limitano ad applicazioni prevalentemente semplici. Come scrive Künzler nello studio, gli utenti passivi sono ancora nettamente la maggioranza, ma la situazione è destinata a cambiare nel prossimo futuro. Il numero di utenti interattivi e di utenti "freak" è in aumento", afferma. C'è quindi una grande necessità per le aziende di agire. Più a lungo, più la sfida è quella di indirizzare i gruppi di utenti e di interagire con gli utenti. Künzler: "Oggi un community manager fa parte della comunicazione aziendale tanto quanto un portavoce della stampa".
Christian Lüscher
Fatti interessanti sul Web 2.0 in sintesiCi sono attualmente una manciata di
Sono disponibili studi sul Web 2.0 che analizzano la tendenza. Oltre allo studio di Simon Künzler, la Scuola di giornalismo MAZ, insieme all'agenzia di PR Bernet, si è dedicata all'argomento, ma l'attenzione non è rivolta all'utente, bensì alle aziende svizzere e al loro modo di affrontare il social web. Lo studio intitolato "Web 2.0: utilizzo e tipologie di utenti", pubblicato su Media Perspektiven (4/2007), fornisce informazioni dettagliate in particolare sul comportamento degli utenti. "Web 2.0 in Svizzera" può essere ordinato a .