Direct marketing Sony collega il mailing con Internet con E-Bridge.
La lettera pubblicitaria è ancora considerata un mezzo di successo per acquisire nuovi clienti. Non c'è da stupirsi: in Svizzera, la classica lettera pubblicitaria è il mezzo pubblicitario diretto più utilizzato. Secondo l'Associazione svizzera di marketing dialogico, un franco pubblicitario su quattro viene speso in invii indirizzati. Tuttavia, il collaudato formato cartaceo potrebbe presto appartenere al passato, poiché una nuova generazione di lettere postali ha fatto il salto nel mondo digitale. Il gigante dell'elettronica Sony DADC ha sviluppato una tecnologia che combina perfettamente la posta tradizionale con Internet e rende possibile una "integrazione mediatica personalizzata".
Alto tasso di ritornoStiamo parlando degli e-bridge, un nuovo mezzo di comunicazione di tendenza. CD appositamente prodotti e, più recentemente, anche DVD possono essere inviati al cliente, che può riprodurli sul proprio PC. Il supporto dati contiene contenuti che l'azienda ha preparato personalmente per il cliente e consente di stabilire un contatto. Non ci sono praticamente limiti a ciò che si può creare. Sony DADC vede i vantaggi in un tasso di risposta particolarmente elevato e in un approccio personalizzato al cliente.
Secondo Christian Dankl, responsabile di E-Bridge presso Sony DADC, la tecnologia risolve un problema che gli inserzionisti devono affrontare sempre più spesso: quello del sovraccarico sensoriale. Mentre nel 1965, ad esempio, l'80% degli uomini tra i 18 e i 40 anni poteva essere raggiunto con tre spot, oggi sono necessari 117 spot per raggiungere lo stesso target.
La questione dell'efficienza pubblicitaria è oggi più attuale che mai.
Dopo anni di ricerche, Sony ha messo a punto un processo per la produzione di CD
individualizzazione. In dettaglio, ciò significa che durante la produzione del supporto dati, ogni disco riceve un proprio numero di serie. Quando il destinatario inserisce il CD ricevuto, viene accolto personalmente e segue un'esperienza multimediale personalizzata. Basta un clic e il destinatario passa senza problemi dal mondo offline a quello online. Ad esempio, i moduli d'ordine vengono compilati in modo che il cliente indirizzato sia a un solo clic dalla merce pubblicizzata. Secondo la descrizione dell'azienda, E-Bridge offre un modo ottimizzato per ridurre al minimo le perdite nel passaggio dai media offline a quelli online.
L'industria automobilistica è interessataAl momento c'è una grande richiesta di Wunder-Disc nell'industria automobilistica. Prendiamo ad esempio Audi. All'inizio di novembre dello scorso anno, la casa automobilistica tedesca ha inviato a 12.000 clienti questi CD, in cui venivano presentati in forma multimediale i vantaggi della nuova Audi A4. Anche la casa automobilistica italiana Maserati ha utilizzato un invio di CD di questo tipo per il lancio della Gran Turismo Coupé, sostenendo che un'auto eccezionale richiede una presentazione eccezionale. 8000 persone selezionate hanno potuto iniziare il tour virtuale con la Maserati con un solo clic. Anche il marchio automobilistico giapponese Lexus ha recentemente inviato un mailing multimediale simile per promuovere il modello IS250. L'obiettivo era quello di generare un elevato numero di test drive.
Nonostante il difficile contesto del marchio, le statistiche di accesso alla campagna sono impressionanti. Lexus è riuscita a registrare il doppio dei test drive rispetto agli invii tradizionali. La casa automobilistica ha inviato un totale di 25.000 CD personalizzati. Secondo uno studio di caso, il tasso di risposta è stato dell'11%.
Come spiega Christian Dankl, il passaggio dei clienti dal mondo online a quello offline funziona senza difficoltà. Tuttavia, il percorso inverso è spesso bloccato. Come dimostrano diversi studi, i clienti preferiscono il canale della comunicazione innescata per le campagne di risposta. D'altra parte, il cambiamento generale dei media dall'offline all'online non è particolarmente apprezzato da molti consumatori. Con E-Bridge, Sony vuole ora abbassare questa soglia di inibizione per rendere più interessante il marketing diretto.
Come dimostrano diversi studi, gli invii di CD hanno un tasso di risposta medio doppio rispetto ai tradizionali invii cartacei e alle campagne di e-mail marketing. Non solo il tasso di risposta parla a favore del disco personalizzato, ma anche i valori di immagine parlano a favore degli invii di CD. Come dimostra uno studio dell'Università di Scienze Applicate di Salisburgo, due terzi dei clienti indirizzati dalla catena di grandi magazzini La Redoute ricordavano l'invio dopo due mesi.
Un successo facilmente misurabileOltre alla buona qualità dei contatti e all'alto tasso di risposta, E-Bridge presenta un altro vantaggio rispetto alla classica lettera pubblicitaria. Il CD risolve un problema di misurabilità. Gli invii tradizionali hanno lo svantaggio che gli inserzionisti sanno sempre molto tardi se una campagna ha avuto successo o meno. Grazie al collegamento in rete con Internet, il responsabile della campagna può analizzare in pochi secondi il comportamento degli utenti sul supporto dati o sulla rispettiva pagina di destinazione. Anche la durata del soggiorno, i tassi di cancellazione degli acquisti e i profili di utilizzo possono essere analizzati in dettaglio.
Christian Lüscher
Google AdWords per le piccole e medie impreseL'azienda di motori di ricerca Google
si affida all'ancora giovane metodo di marketing diretto E-Bridge. Per sensibilizzare le PMI svizzere al programma AdWords, la più importante fonte di reddito di Google, l'azienda ha recentemente commissionato un invio di CD. La lettera contiene solo un CD. Quando il destinatario ha inserito il disco, ha ricevuto un corso di base su Google AdWords. La pubblicità online può essere semplice. Google ha sponsorizzato i destinatari con crediti tra i 50 e i 200 euro, in modo che potessero testare subito il programma pubblicitario. Google non ha voluto dire quanto successo abbia avuto la campagna di mailing quando gli è stato chiesto. Secondo un dipendente di Sony DADC, il tasso di risposta è stato tra il 10 e il 16%. Secondo Sony DADC, sono previsti ulteriori invii per Google in seguito al successo della campagna.
La fucina di CD di SonyIl DADC di Sony è all'avanguardia
nel campo dei supporti ottici di memorizzazione. In qualità di fornitore di tecnologie e soluzioni per i settori dell'intrattenimento, della pubblicità e dell'informazione, Sony DADC offre servizi di replica (CD, DVD, UMD, Blu-ray) e software. La maggior parte delle vendite viene generata con prodotti che hanno meno di quattro anni. Lo specialista dell'elettronica ha fatto parlare di sé all'inizio dell'anno. Sony DADC sta investendo molto nell'espansione dei suoi stabilimenti austriaci di Thalgau e Anif nei prossimi mesi. L'azienda sta rispondendo alla crescente domanda di dischi Blu-ray con 50 gigabyte di memoria sul mercato globale. La domanda mondiale di questo formato di disco relativamente nuovo è attualmente di 100 milioni di unità all'anno. Tuttavia, la domanda sta aumentando rapidamente. Gli esperti prevedono che raddoppierà entro un anno. La decisione dello studio cinematografico statunitense Warner Bros. di produrre in futuro i suoi film solo in alta risoluzione su disco Blu-ray, annunciata a gennaio, ha incrementato la domanda in particolare. (cl)