Guai se una persona con un background migratorio diventa improvvisamente uno straniero e un giovane non istruito diventa un ragazzo non istruito. Allora si sentono gli ululati degli adepti del politicamente corretto.
Quando Frank A. Meyer denuncia gli eccessi dell'Islam, scatta immediatamente una denuncia penale. I fondamentalisti (si può ancora dire così?) si sentono "massicciamente denigrati" dalle dichiarazioni contenute nella sua rubrica "In nome della libertà". Il Consiglio centrale islamico della Svizzera (ICCS) ha quindi presentato una denuncia penale contro Frank A. Meyer presso l'Ufficio del giudice istruttore di Berna-Mittelland - per possibile violazione della "norma penale sul razzismo".
Sarrazin, ex senatore tedesco socialdemocratico di Berlino e attuale membro del consiglio di amministrazione della Bundesbank tedesca, da tempo rifugge dal politicamente corretto e parla chiaro. Già ai tempi di Berlino era considerato un provocatore che spesso offendeva con affermazioni vere nella sostanza ma formulate in modo poco diplomatico. L'intervista rilasciata lo scorso settembre alla rivista culturale Lettre International ha fatto un passo avanti. Il culmine della provocazione è stato raggiunto con la pubblicazione del suo libro "Deutschland schafft sich ab".
I rimproveri provenivano da destra e da sinistra. La Cancelliera tedesca si è sentita obbligata a rendere pubblico il suo giudizio negativo sul libro. Il presidente della Bundesbank ha chiesto al Presidente federale di licenziare l'impopolare pensatore laterale. Gli esponenti politici si sono indignati, i conduttori dei vari talk show si sono indignati, solo i muti hanno accettato le sue tesi. Questo portò immediatamente a un'altra protesta, perché in questo modo l'intellettuale malvagio poteva essere definito anche un populista.
Tutte le reazioni indignate non sono esattamente una prova di intelligenza. Invece di criticare in modo giustificato certe affermazioni, si condanna l'autore. Ci si sente trasportati indietro ai tempi della censura e degli indici dei libri. In ogni Paese libero, la libertà di espressione è un bene importante da rispettare. Anche quando il tono non si adatta all'atmosfera di benessere che si respira oggi.
Grazie a Dio, ci sono ancora persone che non hanno paura di dire verità scomode in modo non ambiguo.
Pierre C. Meier, caporedattore
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La campagna mira a scuotere i giovani tra i 18 e i 25 anni, scrive mercoledì 20 Minuten. La campagna fa parte della campagna "Respect" di Ambient. È stata lanciata come parte del concetto di alcol della città.

Guardate la speranza di un'intera generazione di skateboarder e cogliete l'occasione per scoprire i punti dolenti degli uomini.
La settimana pubblicitaria su Star TV ogni giovedì alle 19:45 o in streaming in qualsiasi momento su Startv.ch.

Prima di allora, i film muti venivano proiettati solo in locali commerciali utilizzati anche per altri scopi. Da allora, la Razzia è stata ripetutamente ceduta a nuovi proprietari. Un dramma cinematografico che non si è ancora concluso. Secondo accordi precisi, a partire dall'estate 2011 in questo centro culturale verrà installato un ristorante barbecue. Fino ad allora, però, il ristorante sarà ristrutturato e utilizzato come sede di film, feste e sfilate di moda. La Razzia sarà anche affittata come sede di eventi. Eventagentur.ch e la rivista Kuss hanno invitato gli ospiti all'inaugurazione sotto la nuova gestione il 2 settembre. "Una location di straordinaria bellezza che farebbe onore a qualsiasi città cosmopolita", hanno commentato stupiti gli ospiti. Sono rimasti particolarmente affascinati dalle pareti. Queste sono state completamente ricoperte dai creativi della rivista Kuss con informazioni e aneddoti selezionati della storia della Razzia - ad eccezione di alcuni buchi in cui si possono ancora scoprire i dipinti rimasti dei "bei tempi andati". Un bijou. Per saperne di più www.seefeld-razzia.ch. pan

Quando gli si chiede "Hai buoni contatti con i media?", lui risponde sempre: "Hai una buona storia?". Questo è ciò che ha detto un consulente di PR durante le pause di networking del 4° Swissprinters Time-Out. Dopo il tema delle "Idee" dell'anno scorso, questa volta si è parlato di "Storie". Le storie hanno ancora un futuro come forma drammaturgica nel marketing, nella comunicazione e nel giornalismo? Per gli oltre 200 visitatori del Technoparkt di Zurigo, la risposta è stata un chiaro "sì".
"Le storie ci permettono di allontanarci da noi stessi e quindi di rilassarci", ha affermato Alfred Wälti dell'associazione organizzatrice nel suo discorso di benvenuto. "La visione e la missione di un'azienda non possono essere comunicate attraverso una dichiarazione di missione. Hanno bisogno di una storia", ha detto Norbert Bolz all'inizio della sua presentazione "Storytelling - Come comunicare il valore aggiunto spirituale". Se volete dire chi siete, dovete raccontare una storia. Questo vale anche per ogni curriculum vitae in una candidatura. In questo caso, però, la storia "può sempre essere adattata a seconda della descrizione del lavoro".
Un'altra constatazione: soffriamo di sovraccarico di informazioni. Ecco perché abbiamo bisogno di una buona storia per raggiungere il nostro pubblico. Le persone che sono costantemente bombardate da nuove informazioni hanno la sensazione di essere spinte nel caos. Un eccesso di informazioni ci lascia smarriti. Al contrario, possiamo identificarci con una storia comprensibile e accettare con gratitudine la soluzione. Un motivo: niente interessa di più alle persone che le altre persone.
Una storia che può essere raccontata più volte diventa un mito. È qui che Time-Out ha trovato una ricetta utile per la pubblicità. A differenza delle informazioni, che perdono valore a ogni ripetizione, il nostro pubblico target desidera un mito che "vuole sentire ancora e ancora". La serie TV "Tatort" funziona secondo questo schema. Ma i marchi di successo sono anche quelli che raccontano sempre la stessa storia nella loro pubblicità. Non si può affascinare la gente con le informazioni. Ma con le storie sì. Per dimostrare queste teorie, Pius Walker ha potuto mostrare alcune delle sue pubblicità che affascinano esclusivamente con storie coinvolgenti. Anche il marchio Mammut ha costruito la sua migliore pubblicità sulle storie, da Mary Woodbridge dell'agenzia SFLB agli eventi di oggi, che vengono elaborati in "immagini narrative" da Erdmannpeisker.
Peter Rothenbühler ha raccontato come faceva addormentare i suoi figli con le storie. Naturalmente, oggi vuole ottenere un effetto completamente diverso con le sue storie nei media. Proprio come il cantastorie dell'Africa tradizionale, che alla fine ci ha intrattenuto brillantemente, anche se non abbiamo capito quasi nulla.
Andreas Panzeri

Inoltre, i potenziali clienti possono sottoporsi a un test sul sito Status.symptome.ch per vedere che tipo di auto sono e se effettivamente soffrono di sintomi di status. Il messaggio centrale della campagna è che in futuro Dacia non dovrà essere l'auto per tutti coloro che non possono permettersi un'auto più costosa, ma per tutti coloro che non vogliono permettersi un'auto più costosa. Al contrario, si potrebbe anche chiedere: "Puoi permetterti di guidare una Dacia?", perché è proprio qui che entra in gioco la comunicazione: si vuole catturare i potenziali acquirenti di Dacia con la loro fiducia in se stessi. È il tipo di persona che ha già ottenuto qualcosa nella vita e non deve più dimostrare nulla a nessuno. Non segue la corrente e non segue tutte le tendenze della moda solo per adattarsi. È estremamente informato e quindi non ha bisogno di essere guidato da ciò che fanno gli altri, ma forma la propria opinione - in breve, può permettersi di guidare una Dacia.
L'obiettivo è far uscire Dacia dall'angolo dell'"alternativa a basso costo", dalla sua esistenza da tappezzeria, e posizionarla come la scelta dei più intelligenti. Il test caratteriale dice al partecipante se è una di quelle persone sicure di sé che possono permettersi di guidare una Dacia.

Alla fine dello scorso anno avevamo previsto che il 2010 sarebbe stato l'anno dell'eReader (cfr. WW 44/45 2009, p. 28f). Con il clamore suscitato dall'iPad, questa previsione si è avverata, anche se un altro fenomeno correlato è in realtà più significativo per il mondo dei media: le app. Questi piccoli programmi personalizzati sono onnipresenti su smartphone e tablet. La febbre delle applicazioni rappresenta un nuovo sviluppo di Internet: A differenza del web libero, dove i contenuti sono finanziati dalla pubblicità quando possibile, qui il mercato dei lettori è al centro della scena.
Le app sono disponibili in diversi livelli di maturità, per cui queste categorie possono essere approssimativamente differenziate:
Omaggi web
I portali web esistenti sono ottimizzati per l'uso su smartphone o tablet, ma non offrono quasi nulla di nuovo in termini di contenuti. Senza servizi aggiuntivi significativi, possono essere forniti solo gratuitamente, il che ne aumenta almeno la portata. Dall'arrivo dell'iPhone sul mercato nell'estate del 2008, queste applicazioni sono diventate comuni non solo per le offerte multimediali, ma anche, ad esempio, nel commercio al dettaglio: Solo Swisscom ha venduto circa 600.000 iPhone da allora e le FFS hanno registrato quasi altrettanti download delle proprie app (530.000). Altre aziende, come Coop e Migros, la banca online Swissquote e l'editore di libri getAb-.
stratto riportano più di 100.000 download delle loro applicazioni. Il boom è ormai alle porte: Quasi un cellulare su due venduto da Swisscom nella prima metà del 2010 era uno smartphone, e le applicazioni stanno diventando sempre più una cosa ovvia: come canale di vendita, per la pubblicità e per la gestione del marchio.
Stampa a pagamento
Dal lancio sul mercato dell'iPad, gli schermi in particolare sono diventati più grandi e i contenuti dei prodotti stampati possono ora essere pubblicati su di essi. I lettori apprezzano l'ulteriore facilità d'uso e la disponibilità globale. E gli editori sono felici di aver finalmente trovato accesso al mercato dei lettori nel mondo online. Attualmente, non passa quasi settimana senza che un editore annunci che il suo titolo stampato è ora disponibile anche come applicazione per iPad. Così, spinta in egual misura dai fornitori di soluzioni software corrispondenti e dalle prospettive di guadagno, l'ultima Landpostille sarà presto disponibile sull'ultimo dispositivo miracoloso di Apple e sui prossimi tablet PC di altri produttori. Poiché "l'iPad è già molto richiesto dai nostri lettori", la NZZ sta preparando un'applicazione e-paper a pagamento, come spiega Peter Hogenkamp, responsabile del gruppo Digital Media NZZ, su richiesta. Presso Tamedia, sia 20 Minuten che Newsnetz hanno applicazioni di notizie gratuite per iPad, completate da applicazioni televisive a pagamento. Alla fine di agosto è stata lanciata un'applicazione a pagamento per la SonntagsZeitung, che sarà seguita da un'applicazione per Das Magazin. Per il Tages-Anzeiger è in programma una versione per iPad a pagamento, "che offrirà contenuti aggiuntivi all'app di notizie più vicina al giornale", come spiega il portavoce dell'azienda Christoph Zimmer. Ringier sta attualmente chiarendo se è possibile guadagnare sul mercato dei lettori con le app di notizie. Alla fine di luglio è stata lanciata una nuova versione dell'app Blick, che costa 4,40 franchi per il download (una volta) e comprende il giornale in formato PDF e un abbonamento mensile gratuito. Dal 23 agosto, la rivista popolare Schweizer Illustrierte è disponibile su iPad al prezzo di 4,40 franchi. Oltre ai contenuti della rivista, sono disponibili gallerie di immagini aggiuntive, informazioni di base, viste a 360 gradi e video per argomenti selezionati. L'applicazione Blick TV e una soluzione semplice per Il Caffè sono già disponibili da tempo. A breve seguiranno le applicazioni per "altre testate della Svizzera tedesca e francese", riferisce Thomas Huwiler, responsabile Digital Media di Ringier Svizzera.
Huwiler aggiunge che gli inserzionisti sono interessati a "comparire nelle applicazioni come sponsor o inserzionisti e a sperimentare nuove forme di pubblicità". Ad esempio, Schweizer Illustrierte offre annunci a schermo intero che possono contenere elementi multimediali a un prezzo fisso di lancio di 4.500 franchi. La tecnologia dell'iPad apre ulteriori interessanti forme di design, come le informazioni basate sulla posizione, il riconoscimento della posizione del dispositivo, l'interazione con l'utente e così via", afferma Huwiler. Huwiler è quindi certo che "seguiranno modelli ibridi e possibilmente anche orientati alle prestazioni", man mano che il mercato pubblicitario e le possibilità tecniche si svilupperanno.
Premio per gli occhi
La semplice visualizzazione di prodotti di stampa convenzionali in modo più o meno elegante su schermi mobili ricorda l'epoca delle prime automobili, che per molto tempo hanno avuto ancora l'aspetto di carrozze trainate da cavalli. Gli smartphone e i computer fissi sono generi mediatici indipendenti, caratterizzati da un comportamento d'uso specifico e quindi si affermano solo con prodotti progettati in modo appropriato per il media e accettati dai consumatori in modo costante e duraturo. In questa disciplina suprema, che sfrutta tutto il potenziale del tablet PC, testo, immagini e video, illustrazioni e animazioni sono orchestrati in uno spettacolo pirotecnico multimediale. Secondo Huwiler, è proprio in questa direzione che si muove Ringier: "Nel decidere tra velocità e qualità, abbiamo deciso di prestare particolare attenzione all'aspetto dell'innovazione". Ringier si è chiaramente espressa a favore di un ruolo di primo piano nel settore dell'intrattenimento (concerti, radio, televisione, biglietteria, ecc.) e nel settore digitale in generale, ed è "prevedibile che avremo pronte le offerte corrispondenti", con le quali "apriremo anche nuovi mercati". Questa valutazione è condivisa da Christoph Zimmer di Tamedia: "Ci aspettiamo che non solo i marchi esistenti appaiano sull'iPad, ma che anche nuovi contenuti emergano grazie a questa piattaforma innovativa". Alla NZZ, Peter Hogenkamp rivela che per la fine dell'anno è prevista una seconda applicazione per iPad con funzioni aggiuntive, "ma non posso ancora dire nulla al riguardo". Nel frattempo, negli Stati Uniti, il magnate dei media Rupert Murdoch, a capo di News Corp, sta progettando un quotidiano digitale nazionale che potrebbe essere lanciato già alla fine dell'anno, secondo quanto riportato dai media. Il servizio a pagamento è rivolto agli utenti di tablet come l'iPad di Apple e mira ad attrarre un pubblico giovane, in particolare per i contenuti a pagamento con articoli brevi e spavaldi. Per affrontare al meglio l'emergente concorrenza nel settore delle notizie su telefoni cellulari e tablet, USA Today ha annunciato a fine agosto una profonda riorganizzazione, spostando le risorse dalla carta stampata ai prodotti digitali.
Le app a pagamento su smartphone e tablet diventeranno la tanto attesa salvezza dell'industria editoriale nel mondo online? Secondo i partecipanti al sondaggio di WW Online su questo tema, ci vorranno due o tre anni prima che le app su dispositivi mobili possano generare profitti nel mercato dei lettori della Svizzera tedesca. Le tesi che seguono mostrano che la strada per raggiungere questo obiettivo sarà piuttosto accidentata.
Cannibalizzazione
Chiunque legga un giornale o una rivista su iPad abbandonerà presto l'abbonamento alla carta stampata. Gli editori ne sono consapevoli, come conferma Tamedia-Zimmer: "La forte crescita delle iApp a pagamento avrà un impatto negativo sugli abbonamenti ai giornali". Tuttavia, l'obiettivo più importante rimane quello di "raggiungere i nostri lettori e che questi siano forse disposti a pagare per contenuti particolarmente validi in una fase successiva". Huwiler ha espresso un parere simile: "Riprodurremo i nostri marchi su tutti i canali rilevanti e non vediamo questo come una cannibalizzazione delle nostre testate".
Una concorrenza spietata
L'App Store di Apple, l'Android Market di Google, ma anche il portale Ovi di Nokia, il BlackBerry App World, il Palm e il Windows Marketplace, nonché i siti indipendenti di vendita multipiattaforma di applicazioni: sono tutti chioschi virtualmente infiniti su Internet. Questo aumenta la libertà di scelta: i consumatori possono rifornirsi di materiale di lettura e di intrattenimento in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo - e spesso in modo spontaneo - invece di doversi recare in un chiosco fisico. L'attenzione (limitata) dei clienti viene contesa principalmente attraverso il calo dei prezzi al dettaglio. C'è il grande pericolo che ciò provochi uno slittamento della struttura dei prezzi in tutto il settore. Attualmente si osserva un approccio cauto alla determinazione dei prezzi, soprattutto con offerte vicine ai prezzi di stampa stabiliti.
Perdita di portata
Quando vale di più un lettore: quando paga lui stesso il prodotto o quando la sua attenzione viene convogliata verso gli inserzionisti? Perché se i consumatori passano alle offerte a pagamento su Internet, la loro attenzione si perde per i siti gratuiti, riducendo così la portata della pubblicità. Sarebbe come fare il diavolo a quattro con Belzebù: Se il nuovo denaro proveniente dai lettori non è sufficiente a compensare la perdita di entrate dovuta alla diminuzione della portata del mercato pubblicitario. Ci sono sviluppi in entrambe le direzioni: La pubblicità è tollerata con le offerte gratuite; se i lettori pagano da soli il prodotto, nel migliore dei casi accetteranno pubblicità visiva di alta qualità che non sia percepita come fastidiosa ma come divertente. Al contrario, i possessori di smartphone o tablet sembrano spendere senza problemi per abbonamenti, applicazioni, giochi e altri tipi di intrattenimento.
Vincono gli stranieri
I mercati ridotti dei mini-media in Svizzera sono troppo piccoli per finanziare spese per produzioni editoriali speciali nello spirito della disciplina suprema. Prendiamo ad esempio Iconist: per questa rivista digitale di stile, cultura e società con sfarzosi servizi fotografici e video, la casa editrice tedesca Springer impiega un team di circa 20 persone per mettere in evidenza un focus diverso in 15 storie ogni trimestre. Poiché le offerte dei principali fornitori stranieri sono meglio realizzate e facilmente accessibili tramite le edicole su Internet, con le app fluiranno all'estero ancora più soldi dalla pubblicità e dai budget dei consumatori. Le finestre pubblicitarie provenienti dall'estero, che attualmente rappresentano circa il 30% del mercato televisivo, rischiano di rovinare l'appeal delle app per gli editori nazionali.
Pressione sotto pressione
È ovvio prevedere che il successo dell'iPad e dei suoi simili andrà a scapito dei prodotti stampati. Tuttavia, questo avrà un impatto solo a medio e lungo termine, a seconda della velocità con cui gli eReader verranno utilizzati dalle masse.
Collaborazione
Codex è il nome del progetto in cui rappresentanti di Swisscom, Edipresse, NZZ, Ringier, Tamedia e della libreria Orell Füssli hanno unito le forze per esplorare il mercato degli eReader in Svizzera. Alla fine di luglio è stato effettuato un test di diverse settimane con circa 150 clienti. L'obiettivo era ottenere il feedback dei clienti, conoscere le sfide tecniche e chiarire quali potrebbero essere i possibili modelli di pagamento futuri con i media digitali e i contenuti di lettura. I partner del consorzio decideranno le prossime tappe nei prossimi giorni. Poiché la concorrenza sia nei dispositivi che negli app store è destinata ad aumentare notevolmente nel prossimo futuro, le idee del Codex di una gamma comune di dispositivi e di una piattaforma centrale per i contenuti digitali non sono affatto realistiche. D'altra parte, uno studio americano (A New Digital Future for Publishers) con 1.800 clienti di prova sarà probabilmente istruttivo: tra le altre cose, consiglia agli editori di collaborare: da un lato tra loro per sfruttare le opportunità di cross-selling, dall'altro con i fornitori di dispositivi in modo che l'app corrispondente sia già preinstallata al momento dell'acquisto. In altre parole, un'app di abbonamento generale per accedere a tutte le offerte editoriali. Siamo pronti per questo?
Christoph J. Walther

Dalla sua prima apparizione nella pubblicità televisiva della Migros nel 2009, la gallina Chocolate è diventata rapidamente una star acclamata. Questa popolarità viene attualmente sfruttata con grande effetto pubblicitario nel nuovo film "Il ritorno della gallina". In un gioco di deposizione delle uova sviluppato in proprio, Jung von Matt mostra come Chocalate, nonostante la sua fama, "sia rimasta una gallina del tutto normale", come dice il CD Michael Rottmann. Insieme alle quattro galline bianche Regina, Lucia, Iris e Anna, la favorita marrone vive per quattro settimane in un pollaio vicino a Berna, osservata da cinque webcam in diretta. Il branco di galline non fa nulla di diverso dal solito: graffia, becca, si agita e depone. E questo non è "il coniglio nel pepe, ma l'uovo nel nido", come spiegano i copywriter Thomas Engeli e Christian Schnellmann. In questo gioco di pronostici dal vivo, i giocatori devono indovinare ogni giorno quale gallina deporrà per prima un uovo. Con le previsioni giuste e un po' di fortuna, si possono vincere premi per un totale di oltre 15.000 franchi svizzeri dal nido. È inoltre possibile indovinare l'ora esatta in cui Chocolate verserà il suo contributo giornaliero a Migros. I giocatori possono seguire in qualsiasi momento ciò che accade nel nido attraverso le telecamere in diretta e fare il tifo per le galline che rispettano le loro previsioni. L'ora esatta della deposizione viene registrata grazie alla tecnologia RFID, che registra esattamente il momento in cui un uovo esce dalla cassetta del nido. Il gioco online è girato in un fienile di un'azienda di consegne Migros. Il pollaio viene utilizzato per scopi di presentazione e formazione ed è stato solo leggermente adattato per il gioco di previsione. pan

Ho già scritto due volte. Sto ancora aspettando una risposta! Ogni giorno si sfogano con il Beobachter persone in cerca di consigli che non vengono prese sul serio. Altri si sentono trattati come una barzelletta da lettere standard impersonali. "La risposta contiene solo frasi vuote, il mio problema reale non viene affrontato affatto". La rabbia è comprensibile. Molte aziende prestano troppa poca attenzione ai loro clienti insoddisfatti. Tuttavia, in un'azienda ben gestita, i reclami dovrebbero essere di competenza del capo. La maggior parte dei clienti preferisce cambiare fornitore dopo una delusione piuttosto che lamentarsi. E se i clienti insoddisfatti se ne vanno, trasmetteranno la loro frustrazione. Una buona gestione dei reclami è la migliore pubblicità per i clienti. E anche la più favorevole.
Leggere due volte
Leggete due volte ogni lettera di reclamo. Che cosa ha deluso o infastidito il cliente? Cosa si aspetta da voi? Rispondete immediatamente ai reclami. Informate il cliente se sono in corso chiarimenti. Soprattutto, non delegate questo compito ai vostri subordinati.
Quando rispondete per iscritto, usate un linguaggio naturale e adatto al cliente. Evitate parole straniere e gergo tecnico e spiegate i processi e i contenuti in modo chiaro e comprensibile. Solo in questo modo si ottiene fiducia. Pensate alla soluzione prima di scrivere. Cosa potreste offrire al vostro cliente? I reclami non sono sempre giustificati. Tuttavia, analizzate le vostre azioni. Rispondete alle critiche, anche se sembrano ingiustificate (ad esempio: "Prenderemo il vostro feedback come un'opportunità per riconsiderare la formulazione delle nostre Condizioni generali"). In questo modo dimostrerete al vostro cliente che lo avete ascoltato.
In situazioni particolarmente difficili, prendete il telefono. Una lettera di solito non è necessaria dopo la conversazione. Concludete sempre la risposta a un reclamo con una conclusione positiva e orientata al futuro, ad esempio dando un consiglio al cliente o informandolo di una nuova offerta.
Non si deve rispondere ai reclami in questo modo:
- Non cercate scuse, non mettete i reparti interni l'uno contro l'altro e non fate i piccoli davanti ai vostri clienti.
- Non delegate la risposta a un reclamo ai vostri subordinati.
- Non indebolite mai la risposta di un cliente ("non sono stati ricevuti reclami tranne il vostro").
- Non trattare i reclami come un "caso". Non: "...nel suo caso, il chiarimento ha mostrato che ....", ma "Abbiamo inoltrato il suo reclamo al nostro partner commerciale. Ci ha risposto che...".
- Non rinviate mai i vostri clienti ai fornitori. In qualità di partner contrattuale, siete il punto di contatto per i vostri clienti.
Esempi:
Promemoria
Caro Mr Fix
Vi ringrazio molto per la vostra lettera del 19 novembre.
Verificherò personalmente con il nostro ufficio contabilità il motivo per cui continuate a ricevere solleciti anche se la fattura è stata pagata.
Mi scuso per gli eventuali disagi causati.
Cordiali saluti
Promemoria non autorizzato
Caro signor Kundert
La ringrazio molto per la sua lettera del 14 febbraio, in cui descrive il suo fastidio. Grazie per il suo candore e le sue parole chiare.
Mi scuso per i solleciti ingiustificati che avete ricevuto e per il trattamento scortese del mio collaboratore al telefono.
Naturalmente ho controllato personalmente che il pagamento sia stato addebitato correttamente e che la procedura di sollecito sia stata interrotta.
Mi faccia sapere la prossima volta che si trova nel nostro quartiere. Mi farebbe piacere invitarla a prendere un caffè. E vorrei anche cogliere l'occasione per farle provare una gamma di campioni dei nostri nuovi prodotti.
Cordiali saluti
Suggerimento per il libro
"Professioneller schreiben", 180 modelli di lettere e contratti per gli affari di tutti i giorni in Svizzera, il nuovo libro di riferimento per le PMI svizzere e per l'home office, Beobachter-Buchverlag, 320 pagine incluso CD Rom, CHF 58.-, ISBN 978 3 85569 421 1.
Avete bisogno di una consulenza legale?
Il Centro di consulenza Beobachter offre a voi e ai vostri dipendenti una consulenza telefonica esperta su questioni legali riguardanti la vostra azienda - 6 mesi a soli Fr. 99.-. Ordinate il pacchetto di consulenza per le PMI a
Beobachter.ch/kmu/ o 0800 83 0800.

Questo è un test

Eylem Cengiz è il nuovo Key Account Manager di PCtipp.ch e DigitalLiving.ch. Subentra immediatamente a Kurt Strebel, che ha deciso di lasciare IDG dopo tredici anni di collaborazione con l'azienda. Eylem Cengiz ha lavorato per diversi anni come consulente di vendita presso Christinger Partner e ora non vede l'ora di portare la sua affinità con l'informatica, l'elettronica di consumo e i media online e offline all'interno della gamma di prodotti di IDG. Eylem Cengiz ha una formazione come letterer e designer pubblicitario e ha completato la formazione come specialista delle vendite.

Nicola Delis ha assunto la nuova posizione di Account Manager Online all'inizio di agosto. In precedenza, Delis ha lavorato nelle vendite presso Digital XPress e, più recentemente, presso Swissclick. Delis ha superato l'esame di Google Search Advertising Fundamentals.
Werner Ortler (Key Account Manager Computerworld - Print, Online & Events), Christoph Mayer (Advertising Sales), Daniel Frey (Head Sales Support) e Leonardo Rapisarda (Sales Support) mantengono le stesse funzioni di prima.

Quando Markus Gut parla di "big box", non si riferisce solo all'ormai noto utilizzo di tutte le risorse crossmediali. "Con Audi, la nostra Exxtra Communications si è aggiudicata uno dei budget più interessanti della Svizzera", afferma il CCO di Y&R Group. Il contratto coprirà tutta la comunicazione dei prossimi anni: classica, digitale, sponsorizzazione, POS e diretta. Dopo aver vinto il pitch in estate, Exxtra ha prodotto il primo spot poche settimane dopo. Il team creativo ha utilizzato le stelle della nazionale di calcio svizzera per mettere in scena il claim "Vorsprung durch Technik" intorno alla Coppa del Mondo in Sudafrica. Il filmato, di grande impatto, ha segnato l'inizio della partnership di Audi con l'Associazione Svizzera di Calcio in prima serata. Il claim di lunga data e l'essenza del marchio sono un modello ripreso dalla casa madre Audi di Ingolstadt. Tuttavia, Markus Gut promette che i creativi di Zurigo hanno "mano libera" per tutte le idee che lo riguardano. Egli modifica un po' il claim "Vorsprung durch Know-how" per spiegare perché Exxtra si è aggiudicata il budget. "Possiamo ricorrere a tutti gli specialisti necessari internamente".
Le specifiche sono una sfida entusiasmante. La pubblicità internazionale di Audi è nota per la "migliore gestione del marchio al mondo". Il prodotto stesso è posizionato come "il marchio premium più evoluto", come sanno il responsabile marketing Erich Hunold e la coordinatrice della pubblicità Barbara Wernli di Audi.
"Sportività, qualità e progresso" sono i valori del marchio che devono essere incorporati in tutte le misure di Exxtra, spiega l'amministratore delegato di Exxtra Susan Baumgartner. L'immagine di alta qualità di Audi si riflette in uno stile visivo "puro e pulito". In questo modo i prodotti vengono trasformati in icone. Anche i valori del marchio "sporty" e "progressive" sono illustrati da un design asimmetrico.
Un'altra idea geniale per l'Audi A5 lo ha dimostrato a metà agosto. Per risvegliare negli appassionati il desiderio di guidare una cabriolet, Exxtra ha sviluppato per Audi, in collaborazione con Detail Bildbearbeitung, un poster a prisma in tre parti. In "tempo reale", come ci assicura il responsabile marketing Erich Hunold, il poster in movimento mostra il processo di apertura della capote. Nel corso delle tre fasi dell'immagine, l'Audi si trasforma da tetto a collo alto a topless in 15 secondi.
L'Audi R8 GT viene lanciata all'inizio del 2011. Ciò che la rende speciale, oltre ai suoi 560 CV, è che l'elegante speedster è strettamente limitata. Ci sono solo 333 veicoli in tutto il mondo e solo 15 saranno disponibili in Svizzera. Chiunque voglia guidare un'auto così esclusiva deve "fare domanda" ad Audi. Uno speciale processo di selezione deciderà poi chi potrà acquistare uno di questi rari esemplari. Va da sé che l'invio non poteva avere un aspetto economico. Il team Exxtra guidato dall'AD Benny Goldstein ha progettato una cartella di sei pagine con stampe fotografiche di alta qualità. Le immagini della potente R8 GT sono state integrate a mano nella brochure come in un album fotografico privato. Se si estraggono le foto, è possibile leggere la pubblicità sottostante.
Attualmente è in corso una campagna crossmediale per il lancio della A1. Questo modello è destinato a scuotere il segmento delle auto piccole in futuro. Per rivolgersi al pubblico giovane, Exxtra ha lanciato il gioco online "1 contro 500", in cui si può vincere un'Audi A1. Una campagna con ambasciatori è ancora nell'armadio dei veleni di Exxtra. Questi importanti piloti Audi sono stati fotografati da Stephan Schacher. Come per numerosi soggetti per Audi, anche in questo caso l'argomento è privo della cruda rappresentazione di un'automobile.
Nei prossimi anni, Exxtra si concentrerà sulla gestione a 360° delle relazioni con i clienti, sulla presenza di comunicazione che definisce lo stile, sull'esperienza del marchio nei punti vendita e sulla manutenzione del sito web di Audi.
Andreas Panzeri