Swiss Indoors ha condotto una campagna di votazione virale per eleggere il miglior tennista di tutti i tempi. L'idea e la realizzazione sono del duo Notch Interactive e Alex Schmid. Insieme ai presenting partner Manor e Blick, per lo History Award è stata lanciata una piattaforma di voto online interattiva con materiale video e immagini esclusive dell'archivio di Swiss Indoors, abbinata a campagne su Facebook e su pubblicazioni cartacee. Il fulcro visivo è stato un trofeo tridimensionale con i nomi delle più grandi leggende del tennis. Per due mesi, i fan hanno potuto votare il loro giocatore preferito e vincere un pacchetto VIP con consegna del premio. Roger Federer ha ricevuto il maggior numero di voti. La campagna è stata ampiamente promossa dai media con annunci pubblicitari, banner online e varie misure di fidelizzazione dei clienti da parte dei partner.
La procedura elettorale come concetto integrato di Alex Schmid e Notch Interactive
WW: Qual era il compito di Alex Schmid in questa competizione?
Alex Schmid: Roger Brennwald di Basel Swiss Indoors ha avuto l'idea di far eleggere il "miglior tennista di tutti i tempi" il 1° novembre 2011 nell'ambito del suo torneo. Per farlo, aveva bisogno di una struttura con sponsor che sostenessero il progetto. Manor è stata la prima a salire a bordo. Siamo l'agenzia di Manor nel settore delle carte. Ci è stato quindi affidato il ruolo di general contractor per questo concetto integrato. In qualità di project manager, abbiamo lavorato con il nostro partner Notch Interactive per sviluppare le basi strategiche e creare un concetto integrato. Il coordinamento del progetto ha incluso anche lo sviluppo dei contenuti per lo strumento di voto, l'editing dei testi e la loro traduzione.
Quali criteri sono stati utilizzati per selezionare i vari partner?
Manor è tradizionalmente uno sponsor del Basel Swiss Indoors ed era quindi scontato. Restava da trovare un partner mediatico per essere visibili su tutta la linea. Blick, con la sua esperienza nel settore sportivo, era l'ideale.
Qual è stato il contributo di Notch Interactive?
Notch Interactive è stata responsabile della creazione e dell'animazione delle immagini chiave, che sono state utilizzate anche come trofei durante i premi. Notch Interactive ha anche creato il concetto online, il web design, l'applicazione mobile, tutti i video dei giocatori, le pubblicità e i banner. È stata quindi responsabile anche della realizzazione tecnica.
Come si manifesta il successo?
Alla chiusura delle "urne elettroniche", abbiamo contato 38.000 voti. Poiché gli interessati potevano votare una volta al giorno, ciò significa una media di 3,2 voti per partecipante, con 12.000 partecipanti. Chiunque abbia espresso il proprio voto sulla piattaforma ha ricevuto una nostra e-mail di conferma. In allegato c'era un voucher in formato PDF da 10 franchi, che poteva essere stampato e riscosso presso Manor. Finora questi buoni hanno generato circa 100.000 franchi di vendite presso i POS. Ciò corrisponde a un tasso di riscatto del 2%, che può essere considerato un successo rispetto ad altre campagne di questo tipo.
Dove sei rimasto sorpreso, deluso?
Abbiamo dato ai clienti la possibilità di scegliere se votare tramite e-mail o Facebook Connect. Sorprendentemente, la maggior parte dei voti è stata espressa tramite il canale e-mail e pochissimi tramite Facebook. Per mettere questo dato in prospettiva, va notato che questo canale non è stato pubblicizzato attivamente, ma solo reso disponibile. Gli annunci su Facebook avrebbero certamente contribuito ad aumentare il valore piuttosto basso della partecipazione via Facebook.
Quali sono state le difficoltà e come sono state superate?
Abbiamo lavorato con tre partner importanti: Basel Swiss Indoors con Roger Brennwald, Manor con Bertrand Jungo e Marc Walder di Ringier. È stata una sfida tenere questi tre partner aggiornati sullo sviluppo del progetto e ottenere le loro approvazioni in tempi piuttosto stretti. D'altra parte, la piattaforma di voto si basava su contenuti interessanti. Abbiamo dovuto trovare questi contenuti in registrazioni d'archivio che risalgono a un periodo relativamente lontano della storia del tennis. Stiamo parlando di foto in bianco e nero dei giocatori più anziani, che hanno dovuto essere letteralmente ritagliate dagli album fotografici e poi modificate tecnicamente. Abbiamo anche dovuto ottenere i diritti di numerosi video per poterli inserire nel sito. Da questo materiale, Notch Interactive ha messo insieme alcuni documenti molto belli.
Quali risultati ha ottenuto la campagna per i singoli partner?
Manor ha certamente beneficiato del traffico nei negozi e delle vendite generate dai buoni che potevano essere riscossi in un negozio Manor come ringraziamento per il voto. Nel caso di Blick, si trattava di un ulteriore vantaggio per il lettore. C'era un abbonamento di prova per i potenziali abbonati, che è stato molto apprezzato.
Intervista: Andreas Panzeri