WW: FriendScout24 ha lanciato la sua prima campagna televisiva in Svizzera a settembre. Perché solo ora, sei anni dopo la fondazione della filiale svizzera?
Martina Bruder: Questa non è la nostra prima apparizione alla televisione svizzera. Da quattro anni FriendScout24 sponsorizza con successo le serie "Joya rennt" e "Super Single". Ora stiamo adottando un approccio diverso e più diretto. La nostra nuova campagna ci permette di presentare i nostri messaggi in modo ancora più incisivo ed emotivo. Altri fornitori cercano di posizionarsi in modo scientifico o di far recitare slogan a una coppia. Noi non diciamo nulla nella nostra pubblicità. Mostriamo semplicemente il momento più bello ed emozionante dell'amore, il bacio. FriendScout 24 è tutto un sentimento di vita, di leggerezza e di pura gioia.
Perché non avete incaricato un'agenzia svizzera per la campagna televisiva?
La nostra sponsorizzazione televisiva in collaborazione con Mediafisch dimostra che conosciamo e apprezziamo il lavoro creativo delle agenzie svizzere. Inizialmente, la nostra campagna "Küssen kann man nicht allein" era destinata solo alla Germania. Tuttavia, dato che lo spot è stato accolto così bene e che il nostro partner Max Raabe è in tournée anche in Svizzera, la nostra agenzia Kolle Rebbe lo ha adattato per il nostro Paese.
In Germania, "Küssen kann man nicht allein" ha un budget a due cifre. Altri intermediari online hanno una presenza maggiore, anche in Svizzera. Perché tanta timidezza?
La quantità non è sinonimo di qualità. Il nostro budget pubblicitario in Svizzera si aggira sui milioni a una cifra. Inoltre, eravamo già presenti sulla TV svizzera quando i nostri concorrenti non ci pensavano nemmeno. Puntiamo sulla continuità. FriendScout24 è così diventato leader di mercato in Svizzera e un'istituzione riconosciuta.
Il suo giudizio dopo poco più di un mese?
Come in Germania, anche in Svizzera abbiamo ricevuto una grande attenzione e un feedback positivo. Siamo riusciti ad attirare l'attenzione di nuovi utenti e a indirizzarli verso il nostro portale partner.
Un collega una volta ha calcolato che il numero di iscritti ai provider di incontri online dovrebbe essere completamente rinnovato ogni anno, se si crede alle cifre. La vostra attività non è forse anche un enorme business di cadaveri?
La qualità del nostro portale partner è caratterizzata dall'attività dei nostri membri. Le norme sulla protezione dei dati ci impongono di cancellare i profili inattivi dopo un certo periodo di tempo. In Germania e in Svizzera si tratta di 180 giorni. Naturalmente, i membri si cancellano quando hanno trovato un partner. Ma si iscrivono anche se la collaborazione non funziona. Alcuni hanno pubblicato diversi profili. Questo porta a ingenti somme di denaro. In definitiva, il fattore decisivo è l'esperienza dell'utente e il risultato per i nostri clienti. I fannulloni non possono rispondere. Noi incoraggiamo l'attività. Lo facciamo molto bene. Su FriendScout24, ogni mese vengono caricate 18.000 nuove foto in Svizzera. Abbiamo 60.000 cercatori di partner attivi al mese.
Secondo un'analisi di mercato di Singlebörsen-Vergleich, due fornitori locali, Swissfriends e Swissflirt, hanno finora giocato solo a centrocampo. Quanto prende sul serio la concorrenza svizzera?
Anche nella posizione di chiaro leader di mercato, dobbiamo ovviamente prendere sul serio i concorrenti. Consideriamo entrambe le aziende come un arricchimento del mercato.
Ringier è entrata nel mercato degli incontri online all'inizio del 2011 con Citykiss.com. Infastiditi?
Non sono affatto infastidito. Anche Citykiss è un'offerta in espansione che ha un approccio molto localizzato e si rivolge agli incontri via cellulare.
Ma Ringier ha una partecipazione in Scout24 attraverso Mediaswiss. Quanto è grande questa partecipazione?
Ringier detiene una partecipazione di minoranza in Scout24 Schweiz AG attraverso Mediaswiss. La maggioranza è detenuta da Scout24 GmbH, Monaco, che a sua volta è la società madre di FriendScout24 GmbH.
Quale influenza esercita Mediaswiss sulla FriendScout24 GmbH di Monaco? È necessario stipulare determinate cooperazioni o inserire determinati annunci?
Abbiamo un'ottima collaborazione con Mediaswiss e ci sosteniamo a vicenda.
Qualche mese fa, la NZZ ha elogiato il vostro concorrente Parship come leader di mercato di successo. Invidioso?
Queste e molte altre pubblicazioni dimostrano innanzitutto quanto il tema degli incontri online sia entrato nella società e stia attirando l'attenzione. La NZZ ha fatto una ricerca corretta e ha presentato FriendScout24 Svizzera come leader con 475.000 membri. Ora abbiamo 500.000 membri.
Ma chi è il leader di mercato?
FriendScout24 è stato fondato nel 2000 e, credetemi, da anni è leader di mercato in tutti i settori degli incontri online. Abbiamo di gran lunga il maggior numero di membri e il gruppo target più attivo nel mondo di lingua tedesca. Non pensiamo in termini di nicchie o segmenti, ma soddisfiamo tutte le esigenze relazionali dei nostri utenti. Questo ci rende il portale di incontri numero 1.
Siete un sito di incontri o uno scambio di single?
FriendScout24 è anche il portale di incontri numero 1 in Svizzera. Come ho detto, non ha senso per noi fare una distinzione tra i due. Ci consideriamo un "fornitore di servizi completi per tutte le esigenze relazionali" e siamo sicuri di essere anche il portale di cooperazione numero 1 in Svizzera. Collaboriamo con i principali marchi online svizzeri come Swisscom, Blick, MSN, GMX e altri.
Tuttavia, questa base di clienti non sembra starvi particolarmente a cuore. Non c'è un solo ufficio FriendScout in tutta la Svizzera.
In quanto azienda online leader di mercato, il nostro successo è indipendente dalla presenza locale. Va da sé che i 150 dipendenti della nostra sede centrale di Monaco di Baviera comprendono anche esperti di comprovata esperienza per il mercato svizzero. Questo vale per lo sviluppo dei prodotti, il marketing online e, in particolare, il servizio clienti.
Lei è balzata agli onori della cronaca quando ha fondato Secret. Il Kress Report ha titolato "La signora del cuore" e le ha chiesto: "Signora Bruder, come va la sua attività sessuale?". Un'imbarazzante resa dei conti?
Cosa c'è di così imbarazzante? Nella sua storia di copertina, Stern ha descritto Secret come "il più giovane giocatore della zona erogena". Tutte le riviste femminili più importanti si concentrano attualmente sul trend degli incontri occasionali nel gruppo target delle donne sicure di sé dai 35 anni in su. È proprio qui che Secret si posiziona come un'offerta premium unica.
Come viene accolto il vostro portale fling in Svizzera?
Il termine "avventura" è antiquato e moralmente insensibile. A noi interessa la donna sicura di sé che non cerca "Mr Right", ma "Mr Right Now". Tra l'altro, spesso persegue contemporaneamente entrambe le esigenze relazionali, anche in Svizzera.
In cosa si differenzia il singolo svizzero da quello tedesco?
Le esigenze di flirt, erotismo e convivenza sono le stesse al di là delle frontiere.
Qual è la vostra strategia di comunicazione in Svizzera? Cosa viene dopo la campagna televisiva?
In futuro, ci presenteremo in modo ancora più chiaro attraverso i principali media svizzeri. Oltre alla TV, questo include naturalmente anche la stampa e, soprattutto, i nostri forti partner online locali.
Gli esperti stimano l'attuale volume del mercato svizzero dei partner online a 23-25 milioni di euro. Circa dieci milioni in più rispetto all'Austria. Secondo lei, come si svilupperà il mercato nei prossimi cinque anni?
Mi aspetto anche un'ulteriore crescita del mercato svizzero. Tuttavia, non è determinata da un maggior numero di utenti, ma da offerte più interessanti. Come in Germania, è prevedibile un consolidamento del mercato. In qualità di leader di mercato, riteniamo di essere in una posizione ideale.
Ha conosciuto suo marito tramite un portale di incontri?
Conosco mio marito da quando era studente. Ma una volta abbiamo fatto il test di relazione su Friend- Scout24 e abbiamo trovato la nostra decisione meravigliosamente confermata. Intervista: Peter Ehm