Le portail d'information Watson démarre l'année 2021 avec une image de marque remaniée. Outre la poursuite de l'ancrage de la marque en Suisse alémanique, Tarkan Özküp, Chief Commercial Officer chez Watson, veut introduire la marque en Suisse romande. Watson.ch/fr sera en ligne début mars.

"Lorsque tout doit être d'un seul tenant et que l'on ne veut pas faire deux campagnes, c'est un défi", explique Özküp. Le slogan éprouvé "Des nouvelles sans bla-bla" reste, mais le message "Montrer son attitude. Lire Watson", le mandat de prestation journalistique de Watson est au centre. "Grâce aux médias sociaux, tout le monde peut aujourd'hui publier, mais les fake news et la fragmentation de la société augmentent aussi massivement", poursuit Özküp. La mission d'un portail d'information purement numérique comme Watson est de montrer sa position dans ce contexte de dilemme social et d'offrir aux utilisateurs une prestation d'orientation. "Cela peut se résumer par 'Informez-vous. Affirmez-vous. Lisez Watson'", explique Özküp.

Une attitude plutôt que du bla-bla

Le CEO de Watson, Michael Wanner, se réjouit du lancement de la campagne : "Le message de la campagne résume bien la situation : informez-vous avant de penser simplement ! Watson vous offre les possibilités de vous informer largement et sans obstacles. Celui qui s'est informé doit ensuite volontiers montrer sa position".

La campagne met en scène quatre jeunes gens âgés de 22 à 38 ans, photographiés par Maurice Haas dans un moment d'intimité. Sûrs d'eux, ils invitent à faire preuve d'attitude.

Les spots TV abordent ensuite de manière plus approfondie le dilemme des médias sociaux. Watson joue ainsi avec les préjugés et les brise en quatre vignettes. Dans le jargon quotidien, les protagonistes pensent : "Fraue chönd nöd fahren, seit mer.", "Usländer sind alli kriminell, sägets.", "Pumper, händ nüt i de Birre, seit mer." et "Fraue bruchet en Beschützer, sägets.". Les protagonistes dissolvent ensuite eux-mêmes le préjugé : "Tout est bla bla" et ancrent le message : "Avoir une attitude, lire Watson".

Des mesures à grande échelle

Watson mise sur les affiches, le DOOH, les transports publics et tous les formats numériques pertinents qui s'adressent aux 20-40 ans. Une présence télévisuelle nationale sur toutes les chaînes privées suisses, RTS, TF1, Comedy Central et MTV doit permettre de s'adresser davantage au principal groupe cible de Watson, à savoir les 15-59 ans.

"Plus les contenus visuels sont authentiques pour les shoppers, plus ils ont confiance lorsqu'ils font leurs achats. Ils ne veulent plus voir d'images ennuyeuses et immobiles de shooting photo sur la page du produit. Près de 75 % des personnes interrogées déclarent préférer voir des contenus d'autres clients plutôt que des photos réalisées par des professionnels", indique Bazaarvoice.

Plus de 8'000 consommateurs des Etats-Unis, d'Allemagne, de France, de Grande-Bretagne, d'Australie et du Canada ont participé à l'enquête. Pour 66 % d'entre eux, les photos et les vidéos des clients sont importantes lorsqu'ils prennent une décision d'achat. Pour 62 % d'entre eux, cela augmente même la probabilité d'un achat.

Voir les produits en action

Les consommateurs préfèrent les photos des clients parce qu'elles leur permettent de voir des aspects d'un produit que les images professionnelles masquent (24 %). 21 % veulent voir un produit en action avant de l'acheter. 17 % considèrent que les avis des clients sont plus fiables grâce à des photos authentiques. (pte)

Les archives de Lürzer présente tous les deux mois les campagnes les plus remarquables du monde entier et jouit d'une réputation correspondante dans l'industrie créative internationale. Le magazine, dont la curation est rigoureuse, est publié dans 68 pays en allemand, anglais et chinois et est considéré comme une bible de la publicité.

La crise du Covid-19 a également mis en évidence Les archives de Lürzer a été confronté à de grands défis, raison pour laquelle le dernier numéro est un numéro double. Le volume 5+6/2020 qui vient de paraître comprend les points forts créatifs des derniers mois. L'agence zurichoise Ruf Lanz est représentée par trois campagnes dans la sélection internationale.

Pour le Bureau de prévention des accidents (BPA), l'agence créative a montré par une analogie parlante que seul celui qui brille est vu par les autres dans l'obscurité. (Werbewoche.ch a rapporté).

Pour Hiltl, la campagne "Aucun animal dans le collimateur" a été poursuivie, dans le cadre de la votation populaire de l'année dernière sur la loi révisée sur la chasse (Werbewoche.ch a rapporté).

Pour la plateforme "Build Smart by Otto Fischer", qui met en réseau de manière intelligente la technique du bâtiment, Ruf Lanz célèbre l'art de tout connecter correctement - visualisé avec des bâtiments de style "dot-to-dot". (Werbewoche.ch a rapporté).

L'entreprise familiale Glatz est actif depuis plus de 125 ans en tant que fournisseur de parasols. En 2020, Glatz pose de nouveaux jalons et définit la stratégie de l'entreprise pour les années à venir. Sur la base de cette nouvelle orientation, Scholtysik & Partner développe la stratégie de marque et la nouvelle image de marque globale de Glatz.

Rendre l'attitude visible

Le nouveau brand design est basé sur l'image de marque et l'exigence de qualité de Glatz : intemporel, robuste et de haute qualité - tout comme les parasols de Glatz. L'univers visuel reflète l'essence de la marque : honnête, suisse, inventive et en même temps riche en traditions. La mise en page généreuse et aérée doit permettre, en combinaison avec la typographie claire, une grande marge de manœuvre pour des interprétations fraîches et spécifiques aux médias.

"Le nouveau logo ainsi que les éléments visuels de la marque rendent d'une part tangible notre esprit d'invention et notre exigence de qualité et transmettent d'autre part notre sens de la tradition et nos racines suisses", explique Isabelle Dürselen, Head of Marketing chez Glatz.

Scholtysik & Partner soutient Glatz dans la mise en œuvre et le lancement de sa nouvelle image de marque globale : de la présence en ligne à l'identification des produits en passant par les médias imprimés.

Après les deux campagnes lancées par AOP en prévision des votations populaires de début 2020 et de septembre 2020, les marques de produits Gruyère AOP, Tête de Moine AOP, St. Galler Bratwurst IGP et Vacherin Mont-d'Or AOP, etc. misent sur une troisième vague de communication en collaboration avec AOP-IGP.

Comme pour les deux premières campagnes, Openroom a également réalisé les nouveaux sujets. L'année dernière, l'association suisse des AOP-IGP a confié ce mandat à l'agence zurichoise jusqu'en 2024, à l'issue d'un processus de sélection en plusieurs étapes.

L'objectif de la campagne est d'une part d'ancrer les signes de qualité AOP (Appellation d'Origine Protégée) et IGP (Indication Géographique Protégée) dans l'esprit des groupes cibles et d'autre part de renforcer les différentes marques de produits.

Dans toute la Suisse, 1500 affiches au format F12 ainsi que des affiches numériques sont utilisées.

PerfectHair.ch a été fondé en 2008 par le coiffeur Pascal Sagarra, son fils Diego et Matthias Müller. Au fil des années, la boutique en ligne a considérablement élargi son portefeuille de produits. Aujourd'hui, PerfectHair.ch vend non seulement des produits de soins capillaires, mais aussi des produits de beauté professionnels. Plus de 30'000 articles et plus de 300 marques sont proposés en ligne dans l'e-shop et hors ligne dans les cinq salons de coiffure et de beauté de l'agglomération zurichoise.

L'entreprise privée Storskogen a été fondée en 2012 dans le but d'acquérir et d'exploiter des entreprises bien gérées et rentables avec des positions de leader sur leurs marchés. Avec le soutien de Storskogen, PerfectHair.ch doit, selon ses propres indications, continuer à renforcer sa position de leader en Suisse. En outre, Storskogen veut apporter son soutien dans d'autres domaines, comme l'élargissement du portefeuille de produits ou l'extension des activités en Europe et dans d'autres pays.

Les fondateurs de Perfecthair.ch, Diego Sagarra et Matthias Müller, conserveront leurs rôles de co-CEO et resteront actionnaires de PerfectHair.ch.

En tant qu'entreprise spécialisée dans les domaines de la réorientation professionnelle, du reclassement et de l'outplacement, l'entreprise a Shaperion se consacre au concept d'"Agile Leadership". L'entreprise conseille et accompagne les entreprises et les cadres au niveau Senior ou C-Level dans la gestion des séparations ainsi que dans le développement d'une nouvelle culture de direction.

Schläfle Trittibach a été chargé de la conception et de la réalisation de l'ensemble de l'identité visuelle. Outre l'identité visuelle, le site web et une brochure de présentation ont également été développés.

Lors de la création de la marque verbale Shaperion, une modification fine et nuancée a été apportée aux premières lettres, ce qui peut être comparé à une activité sculpturale abstraite. Cette transformation a également été appliquée au concept visuel. Avec des images neutres, non personnifiées, tirées de la nature, où le vent et l'eau ont façonné des pierres en monuments.

En raison de l'interdiction des grandes manifestations, la formation professionnelle initiale des étudiants de la filière "Technicien(ne) en événementiel CFC" en souffre également. De plus, de nombreuses entreprises formatrices sont confrontées depuis longtemps à un arrêt complet de leurs activités. De ce fait, de nombreuses compétences opérationnelles de la formation professionnelle initiale de la relève de la branche ne peuvent actuellement pas être transmises ou ne le sont que de manière insuffisante.

L'Association suisse des métiers techniques de la scène et de l'événementiel (Svtb-astt), en collaboration avec l'association partenaire Artos et les entreprises formatrices, et avec le soutien de la Confédération et des cantons, a lancé un projet visant à combler ces lacunes - le Swiss Education Showcase "Next Generation 2021". L'Expo Event Swiss LiveCom Association soutient le projet de son association partenaire Svtb.

Les groupes peuvent interagir avec les fans

Au total, les apprentis mettront en œuvre et réaliseront neuf grands événements en Suisse et au Liechtenstein sous la direction d'une entreprise formatrice - une OrTra/organisation du monde du travail - sous forme de showcases virtuels à grande échelle. Des artistes suisses connus* participeront au projet et se produiront sur la grande scène - mise en scène professionnelle avec son et lumière par la relève de la branche.

Si l'interdiction de se rassembler devait être assouplie fin février, les concerts de mars auraient éventuellement lieu sous une forme "hybride". Dans ce cas, un nombre limité de fans pourra suivre les spectacles en direct sur le lieu de la manifestation, dans le strict respect du concept de sécurité.

Les événements peuvent toutefois être suivis virtuellement en direct sur smartphone, tablette, PC ou ordinateur portable : Le public est connecté en direct sur de grands écrans et les groupes peuvent interagir directement avec eux. Les artistes* et les techniciens* reçoivent ainsi un feedback direct sur l'accueil réservé au spectacle.

Le savoir-faire profite à tous

Les futurs spécialistes de l'événementiel devront non seulement relever de nombreux défis techniques pour la mise en œuvre de ces grands événements, mais ils pourront également profiter d'un immense effet d'apprentissage. De cette manière, la formation pratique pour les manifestations complexes est assurée et l'ensemble de la branche ainsi que les visiteurs des futures grandes manifestations pourront profiter du savoir-faire.

Les événements du projet Swiss Education Showcase "Next Generation 2021" commencent tous à 19h30. Les billets peuvent être achetés sur Ticketcorner.ch.

• 25 février 2021 : Schlieren ZH, JED Event Halle - Showacts : Nickless, Ellas - OrTra : Winkler
• 27 février 2021 : Baden AG, Trafo - Showacts : Kunz, ZIBBZ - OrTra : Habegger
• 27 février 2021 : Berne, Expo - Showacts : Ritschi, Nicole Bernegger - OrTra : Light Design
• 4 mars 2021 : Genève, Salle de l'Alhambra - Showacts : The Animen, Félicien LiA - OrTra : Artos
• 5 mars 2021 : Lugano, Lugano, LAC - Showacts : Sebalter, Joe Dallas - OrTra : Emme
• 5 mars 2021 : Bâle, Rhypark - Showacts : Anna Rossinelli, Marius Bear - OdA : Audio Rent Clair
• 6 mars 2021 : Lucerne, KKL - Showacts : Philipp Fankhauser, Gigi Moto - OrTra : Image + Son
• 18 mars 2021 : Monthey, Théâtre du Crochetan - Showacts : The Newgate's Knocker, Your Fault - OrTra : Artos

Pour atteindre le prochain niveau de maturité dans le commerce, les entreprises doivent transformer à la fois leurs activités numériques et leur stratégie de données. Ceci est décrit dans les Merkle Customer Experience Imperatives 2021. Les consommateurs attendent des marques qu'elles anticipent leurs besoins, qu'elles soient toujours et partout à leur disposition et qu'elles récompensent leur fidélité durable. Les données et le contenu sont le carburant qui fait avancer l'engagement d'une entreprise avec ses prospects* et ses clients sur tous les canaux numériques. Les fournisseurs doivent repenser leur approche, tant dans la manière dont ils développent ces capacités que dans celle dont ils les exploitent. Ce n'est qu'ainsi qu'ils pourront créer des expériences clients contextuelles et personnalisées et augmenter ainsi le succès de leur entreprise.

Cette compréhension de base nous amène à deux tendances que nous observons actuellement sur le marché :

Tendance 1 : les expériences commerciales iront au-delà des simples transactions et façonneront la perception de la marque

Le commerce peut être la relation globale avec les clients, mais il a été enfermé dans un silo : le magasin. Il ne s'agit pas nécessairement d'un magasin physique ou numérique, mais du processus par lequel les clients viennent à la marque pour accéder à son offre. Nous évoluons aujourd'hui dans un marché dirigé par le client et entrons dans l'ère de l'après-store. L'e-commerce doit passer de transactions isolées à des relations durables avec les clients. Les expériences commerciales deviennent de plus en plus des expériences de marque - non seulement parce que les lockdowns limitent les expériences dans les magasins, mais aussi parce que tous les types d'interactions, qu'elles soient numériques ou physiques, façonnent la perception d'une marque. Même si la boutique en ligne a aujourd'hui pris le rôle de magasin phare toujours ouvert, toutes les micro-interactions devraient en fin de compte refléter la marque et ses valeurs.

"Obtenez une vue d'ensemble claire de l'endroit où vous rencontrez des clients potentiels en ligne et de la manière dont vous faites des affaires avec eux grâce à une recherche continue sur la clientèle", recommande Benjamin Adler, auteur du livre blanc "E-Commerce must evolve". "Intégrez des méthodes de conception centrées sur l'utilisateur et des méthodes de travail centrées sur le client. Établissez une culture de l'expérimentation et du test avec un accent clair sur les conversions".

De la mise en œuvre de disciplines fondamentales telles que les médias sociaux, la gestion de la relation client ou le marketing par e-mail à la création d'une entreprise proposant des expériences différenciées et exclusives, c'est un voyage en soi. Les deux entreprises technologiques Isobar Schweiz et Namics ont créé avec un fabricant suisse de montres de luxe un écosystème qui soutient l'interaction avec les clients à tout moment et en tout lieu. Les implémentations doivent en outre permettre un canal de communication et d'interaction ouvert entre les clients* et la marque - sur plusieurs Touchpoints et tout au long du Customer Journey.

Tendance 2 : les expériences commerciales seront conçues pour maximiser les données

Une transaction commerciale est un point d'inflexion dans l'expérience client, où l'attention maximale est généralement portée sur la marque. Pour la marque, elle offre donc le potentiel d'apprendre à connaître et à comprendre les clients, de les transformer d'acheteurs occasionnels en clients fidèles et, finalement, d'en faire de fidèles porte-parole. De plus, c'est un moment clé pour élargir son propre pool de données. Si l'on adopte la même approche pour chaque interaction, la connaissance des clients et donc le trésor de données augmentent de manière exponentielle. C'est précisément pour cette raison qu'il est si important pour les entreprises d'améliorer leur gestion des données. En 2021, il sera plus important que jamais de maîtriser les approches sans cesse renouvelées de la collecte, de la gestion et de l'extraction de données précieuses pour l'expérience client - en temps réel et dans le respect de la vie privée.

"A l'avenir, les entreprises devront, d'une part, exploiter pleinement les données qu'elles ont elles-mêmes collectées grâce à des interactions plus productives avec leurs clients* et prospects*. D'autre part, elles doivent également nouer des partenariats stratégiques pour obtenir des données de seconde main", explique Adler.

Les données clients donnent aux entreprises un avantage concurrentiel en créant des fonctions de personnalisation utiles et pertinentes, améliorant ainsi l'expérience client et la valeur à vie des entreprises. Cela nécessite une conception de l'expérience client pour maximiser les données et des expériences qui incitent les clients* à partager leurs données. Il faut également une infrastructure solide basée sur un système de gestion des identités à l'échelle de l'entreprise, capable de gérer ces données et de les rendre opérationnelles.

"Un exemple est l'Adobe Experience Platform (AEP), une plateforme d'entreprise qui permet aux marques d'utiliser des données provenant d'une multitude de points de contact pour proposer des expériences numériques différenciantes en temps réel et à grande échelle", explique Luís Nunes, responsable des expériences numériques chez Isobar.

En tant que spécialistes de l'utilisabilité, de l'expérience utilisateur et de l'économie comportementale, les ergonomes abordent toujours les choses du point de vue de l'utilisateur. Ils simplifient les choses complexes pour les utilisateurs - qu'il s'agisse de produits, de services ou de processus. Pour les clients des ergonomes, il en résulte une plus grande satisfaction des clients, une augmentation des ventes, une réduction des frais de service, une plus grande sécurité des projets et une diminution des risques.

Pour ce faire, PAM a élaboré un positionnement pour les ergonomes : Le conseil en entreprise qui ne se perd pas dans des querelles théoriques, mais qui place la convivialité au-dessus de tout pour les solutions destinées aux utilisateurs. Le slogan "Salutations conviviales" est là pour l'exprimer.

En plus du positionnement et du slogan, l'agence a créé trois annonces qui font référence à l'expertise des ergonomes. Les annonces paraissent dans le Netzwoche et le IT-Markt.

Do the Dilly Walk : ce message est actuellement diffusé sur TikTok. Lors du #DillyGallopChallenge, des jeunes et des personnes souples galopent, trottent, hennissent et sautent comme des chevaux - et beaucoup d'entre eux portent des chaussettes aux mains et aux pieds.

Derrière l'idée de faire galoper les gens avec quatre chaussettes se trouvent la start-up suisse DillySocks et l'agence Serviceplan Suisse. "Nous cherchions un moyen de promouvoir notre promotion 2 pour 1 - en nous concentrant sur un groupe cible jeune", explique Sean Pfister, l'un des trois fondateurs de DillySocks. "Et lorsque Serviceplan Suisse nous a présenté l'idée, nous avons tout de suite compris que nous voulions miser sur ce cheval". Le site Challenge TikTok trouve, selon ses propres dires, de plus en plus d'amis et d'imitateurs.

La SSR célèbre son 90e anniversaire de manière discrète avec une collection spéciale anniversaire de films documentaires sur sa nouvelle plateforme de streaming Play Suisse. Les films donnent en même temps un aperçu de l'histoire aux multiples facettes de l'entreprise de médias et du passé de la Suisse depuis la création de la SSR en 1931.

Émetteur d'aérodrome au début

Les premières stations de radio publiques en Suisse étaient des stations d'aérodrome à Lausanne, Genève et Zurich. Elles diffusaient des messages et des bulletins météo pour l'aviation, entrecoupés de musique à partir de disques vinyles, auxquels se sont ajoutés successivement des informations générales et la diffusion de résultats sportifs. Les sept organisations régionales se sont regroupées le 24 février 1931 pour former l'association Société suisse de radiodiffusion (SSR).

Nouvelles uniquement de l'ATS et de la "Défense spirituelle du pays

Le Conseil fédéral a accordé à la SSR une concession exclusive pour les émissions de radio en Suisse. Les informations ne pouvaient être obtenues que par l'Agence télégraphique suisse (ATS), conformément au contrat. Lorsque le romanche a été reconnu comme quatrième langue nationale de la Suisse en 1938, le studio de radio de Zurich a commencé à diffuser des émissions en romanche.

Lors de l'Exposition nationale de 1939, l'EPFZ a présenté pour la première fois en Suisse la nouvelle technique de télévision. Pendant la Seconde Guerre mondiale, la SSR a soutenu la "Défense nationale spirituelle" avec ses trois émetteurs nationaux, Radio Beromünster (allemand), Radio Sottens (français) et Radio Monte Ceneri (italien). Les émissions sur la situation politique et militaire étaient diffusées dans le monde entier par ondes courtes. Radio Beromünster, nommée d'après l'émetteur national Beromünster dans le canton de Lucerne, était alors considérée comme la seule station "libre" de langue allemande en Europe.

A partir de 1953, la SSR a introduit un service de télévision officiel. Cinq soirs par semaine, un programme d'une heure était diffusé dans la région de Zurich. En 1954, la SSR a fondé l'Eurovision avec huit autres chaînes de télévision européennes. En 1957, la SSR obtint la première concession officielle de télévision en Suisse. A partir du milieu de l'année 1958, les émissions de Zurich ont été complétées par des émissions en allemand et en français diffusées depuis Zurich et Genève, et la chaîne de la Suisse italienne a diffusé des programmes des autres régions du pays avec des commentaires en italien. En 1961, la Suisse italienne a obtenu son premier studio de télévision au Tessin et la première émission en romanche a été diffusée en 1963.

Troisième programme pour les jeunes et ouverture internationale

Dans les années 1970, la SSR a pu mettre en service de nouveaux studios de télévision à Genève, Zurich et Comano. A partir de 1971, les informations radio ne sont plus produites par l'ATS, mais passent sous la responsabilité de la SSR. A partir de 1974, l'"Istorgina da buna notg", l'histoire du soir en romanche, est diffusée deux fois par semaine à la télévision. En 1983, la SSR a introduit des troisièmes programmes pour le jeune public : DRS 3 et Couleur 3. Et à partir de 1984, les chaînes de télévision suisses proposaient pour la première fois le télétexte.

La même année, la SSR a lancé la chaîne commune 3sat avec la chaîne allemande ZDF et la chaîne autrichienne ORF, ainsi que la chaîne francophone TV5 Monde avec des partenaires TV français et belges. En 1988, la chaîne tessinoise Rete Tre a été lancée. En 1997, les deuxièmes chaînes de télévision SF 2, TSR 2 et TSI 2, si importantes notamment pour le sport, ont été mises en service et l'ancienne diffusion par téléphone a été remplacée par les trois programmes Swiss Satellite Radio Swiss Pop, Radio Swiss Jazz et Radio Swiss Classic.

Première plate-forme Internet à la fin des années 90

En 1999, Radio Suisse Internationale a lancé la première plateforme Internet de la SSR : Swissinfo.ch permettait d'accéder dans le monde entier aux programmes de la SSR et aux informations en provenance de Suisse. En 2010, la Radio Suisse Romande (RSR) et la Télévision Suisse Romande (TSR) ont fusionné pour devenir la Radio Télévision Suisse (RTS). En 2011, la même étape a été franchie en Suisse alémanique, lorsque Schweizer Radio DRS (SR DRS) et Schweizer Fernsehen (SF) ont été réunies pour former Schweizer Radio und Fernsehen (SRF).

Le 4 mars 2018, les électeurs suisses ont rejeté à 71,6% une initiative populaire visant à supprimer la redevance sur les médias. La SSR a ensuite pris d'importantes mesures de transformation et, en raison de la baisse de ses recettes publicitaires, elle a mis en œuvre des mesures d'économie se chiffrant en millions. Covid-19 a encore alimenté ces efforts d'économie, même si les programmes de la SSR ont joui d'une popularité supérieure à la moyenne pendant la pandémie. Le 7 novembre 2020, la nouvelle plateforme de streaming Play Suisse a été mise en ligne et a déjà généré plus de 200 000 abonnés* à ce jour.

Série documentaire à l'occasion de l'anniversaire

Pour son anniversaire, la SSR souhaite donner un aperçu passionnant de l'évolution de ces dernières décennies. C'est pourquoi une série de films documentaires de toutes les régions linguistiques a été rassemblée sur la plateforme de streaming Play Suisse, permettant de revivre quelques moments forts de l'histoire de la SSR. En outre, il y a la histoire illustrée de la SSR depuis 1931 visualisé dans une chronique.