Alfredo Trasatti, 49 ans, a repris la majorité d'Infel Corporate Media par le biais d'un management buyout et devient également président du conseil d'administration d'Infel SA. Sous sa direction, l'agence doit, selon le communiqué, s'orienter encore plus fortement du secteur traditionnel de l'impression vers tous les domaines des Corporate Media et faire partie des agences de Corporate Publishing leaders dans le domaine numérique.

"Suite à la numérisation des médias, les entreprises sont aujourd'hui confrontées à de grands défis en matière de communication. En tant que plus ancienne agence de Corporate Publishing de Suisse, Infel doit donc elle aussi adapter ses structures et ses offres à cette évolution rapide", explique Alfredo Trasatti. En reprenant la majorité des actions aux 150 actionnaires actuels, les conditions nécessaires à la future force d'innovation et à la flexibilité de l'agence ont été créées.

"Pour le secteur de l'énergie, nous voulons continuer à être la première agence de Corporate Publishing en Suisse", explique le CEO Trasatti. Parmi les plus gros clients d'Infel dans le secteur de l'énergie, on trouve Axpo, EKZ, CKW (Central-Schweizerische Kraftwerke), ESI (Elettricità Svizzera Italiana), USIE (Union suisse des installateurs-électriciens), EBL (Elektra Baselland), EBS (Elektrizitätswerke des Bezirks Schwyz), etc. Mais Infel s'occupe aussi de clients renommés d'autres branches comme les CFF, La Poste, Axa Winterthur, Postfinance, Valiant, Swissmem, Maxon Motor, etc.

Contenu de marque

Depuis Red Bull au moins, le contenu de marque est devenu un concept. Ce n'est pas l'entreprise et ses produits qui sont au centre, mais les histoires et les contenus. Les entreprises créent elles-mêmes des contenus pertinents et créent des thèmes autour de leur propre marque. Pour cet environnement, Infel veut se positionner comme l'interlocuteur pour le contenu journalistique des entreprises. "Indépendamment du canal de distribution, notre principale compétence clé est de créer des contenus et de raconter des histoires convaincantes", souligne Trasatti.

Nouvelles offres

Infel ouvrira cette année une Academy qui permettra un transfert de connaissances approfondi dans les domaines du Corporate Publishing et des Corporate Media. De même, une offre de Corporate Publishing d'un nouveau genre, spécialement conçue pour les PME, sera développée pour répondre aux besoins de communication des petites et moyennes entreprises.

 

Avanade, fournisseur mondial de solutions technologiques et de services gérés Microsoft, publie les résultats de son étude sur le B2B menée auprès des responsables commerciaux et informatiques du monde entier. Les réponses obtenues démontrent que les clients professionnels adoptent de plus en plus souvent un comportement d'achat similaire à celui des consommateurs privés.

L'étude confirme les conclusions de l'approche Work-Redesigned d'Avanade : les entreprises progressistes modifient leurs processus commerciaux, les entreprises modifient leurs processus commerciaux afin de refléter le monde du travail influencé par les terminaux mobiles, les outils de collaboration et les réseaux sociaux. Un des principaux résultats : The Consumerization of Sales - le comportement des consommateurs finaux des clients commerciaux, marqué par l'utilisation d'appareils et de technologies mobiles ainsi que par les effets viraux des réseaux sociaux, influence déjà de manière déterminante la conception des structures de vente de nombreuses entreprises. Et : les décideurs commerciaux indiquent qu'ils sont prêts à dépenser jusqu'à 30 % de plus s'ils peuvent s'attendre à une expérience client supérieure à la moyenne, c'est-à-dire à une excellente expérience globale. Plus de la moitié des participants à l'étude (56 %) confirment déjà avoir délibérément dépensé plus pour un produit au cours des six derniers mois, car celui-ci promettait une meilleure expérience globale que les alternatives moins chères. Autre résultat : sept dirigeants sur dix estiment que la technologie de pointe remplacera l'interaction humaine avec le client au cours de la prochaine décennie.

Les principaux résultats de l'étude :

1. les clients professionnels adaptent leur comportement d'achat à celui des consommateurs privés
2. les entreprises réagissent aux changements technologiques en adaptant leurs structures de distribution et en augmentant leurs investissements technologiques
3. le prix n'est plus le principal critère de décision pour un produit ou un service - les entreprises peuvent au contraire transformer l'expérience client en monnaie sonnante et trébuchante
4. les entreprises qui intègrent ce changement se distinguent nettement de leurs concurrents
5. les relations vendeur-client ne sont plus considérées comme une simple succession d'affaires conclues, mais sont développées en une expérience globale perçue comme positive

"La consumérisation de l'informatique, c'est-à-dire le comportement des clients influencé par les technologies et les terminaux mobiles ainsi que les "magasins en ligne", implique des processus de changement dramatiques des canaux de distribution traditionnels. Aujourd'hui déjà, les décideurs d'entreprise font des achats comparables à ceux des consommateurs privés. Ils attendent des interfaces utilisateur et des outils aussi simples que ceux auxquels ils sont habitués dans leur environnement privé", résume Robert Gögele, directeur général d'Avanade en Allemagne, en Autriche et en Suisse, à propos des tendances mises en évidence par l'étude.
"Les entreprises ont des difficultés à gérer leur processus de vente, les modèles B2B et B2C se mélangent pour former un B2Everyone. Les entreprises qui comprennent cette tendance et y répondent avec agilité seront en mesure de construire et d'entretenir des relations clients stables et lucratives à long terme".

L'étude globale en détail

L'étude mondiale d'Avanade a été réalisée en octobre 2013 par Wakefield Research dans 19 pays (Allemagne, Australie, Belgique, Brésil, Canada, Danemark, Espagne, Finlande, France, Italie, Malaisie, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Singapour, Afrique du Sud, Suède et Suisse). Plus de 1'000 cadres supérieurs, chefs de secteur et responsables informatiques de 12 secteurs ont répondu à des questions sur le comportement d'achat de leur entreprise.

1. les clients professionnels adaptent leur comportement d'achat à celui des consommateurs privés

Dans le secteur B2B, les relations entre acheteurs et vendeurs dépassent largement la sphère d'influence des équipes de vente et leur échappent de plus en plus. Près des deux tiers (61%) des décideurs économiques interrogés indiquent qu'avant de prendre une décision d'achat, la recherche d'informations sur des sites web tiers et le feedback de partenaires commerciaux, de collègues ou de réseaux sociaux sont plus importants pour eux que l'entretien avec les collaborateurs commerciaux du vendeur. Les effets viraux ne peuvent pas être contrôlés par le service commercial de l'entreprise.

2. les entreprises réagissent aux changements technologiques en adaptant leurs structures de distribution et en augmentant leurs investissements technologiques

40% des décideurs interrogés estiment que l'informatique contribue de manière significative à l'orientation stratégique de leur entreprise. Près de la moitié (45%) des personnes interrogées indiquent en outre que l'informatique joue un rôle beaucoup plus important que par le passé dans le contexte de l'expérience client globale.
Plus de 80 % des personnes interrogées ont modifié au moins un processus commercial au cours des trois dernières années afin de pouvoir mieux interagir avec le client. Ce faisant, elles ont investi et continuent d'investir principalement dans

Ventes aux clients et technologie de soutien (44%),
le nombre d'employés en contact avec la clientèle (40%),
l'automatisation des processus de vente (32%).

3. le prix n'est plus le principal critère de décision pour un produit ou un service - les entreprises peuvent au contraire transformer l'expérience client en monnaie sonnante et trébuchante

Aujourd'hui déjà, les décideurs interrogés sont prêts à accepter des dépenses supplémentaires allant jusqu'à 30 % s'ils peuvent s'attendre en contrepartie à une Customer Experience supérieure à la moyenne, c'est-à-dire à une excellente expérience globale. Plus de la moitié des participants à l'étude (56%) confirment en outre avoir délibérément dépensé plus pour un produit au cours des six derniers mois, car celui-ci promettait une meilleure expérience globale que les alternatives moins chères.

4. les entreprises qui intègrent ce changement se distinguent nettement de leurs concurrents

En réponse à ce changement, le service clientèle, les centres d'appels, les départements IT et marketing jouent un rôle beaucoup plus important dans l'expérience client qu'il y a trois ans. Les décideurs dont les entreprises ont déjà réagi au changement et mis en place de nouveaux processus commerciaux assistés par la technologie pour l'interaction avec les clients rapportent ce qui suit

une augmentation de la fidélité des clients (61%),
un chiffre d'affaires en hausse (60%) et
une base de clientèle élargie (60%).

5. les relations vendeur-client ne sont plus considérées comme une simple succession d'affaires conclues, mais sont développées en une expérience globale perçue comme positive

Balmer et Durisch remplacent les deux partenaires fondateurs de Dynamics Group, Franz Egle (président du conseil d'administration) et Edwin van der Geest (Managing Partner). Egle et van der Geest se concentreront à l'avenir sur la gestion de leurs mandats.

Thomas Balmer, partenaire depuis 2007, est membre de l'équipe Marché des capitaux de Dynamics Group et gère des mandats nationaux et internationaux dans le domaine de la communication d'entreprise et du marché des capitaux. Andreas Durisch a rejoint Dynamics Group en 2010 en tant que Senior Partner après de nombreuses années d'activité de direction dans le secteur des médias. Il conseille les clients en particulier à l'interface entre la société, la politique et l'économie.

Andreas Durisch : "Au cours des huit dernières années, le Dynamics Group s'est établi comme une adresse de premier choix pour le conseil en communication. Nous avons pu attirer les meilleurs cerveaux de la branche et pouvons aujourd'hui accompagner plus de 150 clients nationaux et internationaux. Dynamics Group continue de consolider cette position forte. Je me réjouis de faire avancer ce processus avec mes collègues".

Franz Egle : "Le concept et le modèle de partenariat de Dynamics Group sont conçus pour le long terme. Cela est favorisé lorsque les partenaires fondateurs se retirent tôt en deuxième ligne en vue d'un développement durable de l'entreprise - comme le font les cabinets d'avocats les plus performants de Suisse".

Les partenaires de Dynamics Group :

Thomas Balmer
Philippe Blangey
François E. Clerc
Andreas Durisch
Franz Egle
Christophe Lamps
Kaspar Loeb
Alexandre Müller
Bettina mère
Stephan Post
Edwin van der Geest
 

Pour attirer l'attention sur la devise d'Activia "Le bien-être vient de l'intérieur", la plus grande marque de yogourt au monde a engagé l'ancienne candidate de DSDS Zazou Mall comme danseuse. Accompagnée d'une équipe de promotion de plusieurs personnes, celle-ci a transformé différentes places suisses en studio de danse en plein air et a réussi à faire danser courageusement même quelques Suisses réservés. Vêtue d'une tenue laissant apparaître son ventre et soutenue par une équipe de promoteurs composée de plusieurs personnes, la danseuse surdouée a montré son célèbre déhanché sur le tube estival de Shakira "Dare (La la la)". La star mondiale colombienne peut être vue et entendue avec ce single dans le spot TV actuel d'Activia.

Responsable chez Danone Activia : Carine Labatut (direction générale), Martina Winterhalter (coordination de projet), Marco Zangger (photographe indépendant). Responsable chez Jim & Jim : Cyrill Steiner (direction de la promotion), Corina Rainer (assistante de projet).

Sanitas Troesch est la maison leader en Suisse pour la cuisine et la salle de bains. Dans de nombreuses expositions, on trouve un large choix de modèles pour tous les goûts et pour tous les budgets. Il est donc en fait clair dès le départ sur quelle marque les futurs propriétaires de maison en Suisse comptent. Ruf Lanz fait de la publicité pour Sanitas Troesch depuis 2009 déjà - d'une part dans la presse dominicale et grand public, d'autre part dans des magazines d'habitat et d'architecture sélectionnés. Sur les doubles pages qui attirent l'attention, des parcelles de construction s'étendent sur un site de rêve. Mais entre les piquets de mesure plantés, les cuisines et les salles de bains de Sanitas Troesch sont déjà parfaitement montées. Car elles sont déjà prêtes avant le premier coup de pioche. L'agence créative a maintenant ajouté trois autres sujets à la campagne d'image. On a également pensé à l'avenir : le sujet "Lune" anticipe de nouvelles zones de construction visionnaires sur d'autres corps célestes.

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Responsable chez Sanitas Troesch : Bernhard Rinderli, Edith Dossenbach (marketing). Responsable chez Ruf Lanz : Danielle Lanz, Markus Ruf (direction de la création), Marcel Schläfle (direction artistique), Colette Magnin (conseil). Photographie : Valentin Jeck. Traitement des images : Süsstrunk & Jericke, Aschmann Klauser.

 

Originaire d'Autriche, Thomas Hörmann dispose d'une longue expérience dans le secteur automobile où il a occupé différentes fonctions dans les domaines du marketing, des ventes, des opérations et de la finance. Après avoir obtenu un master en administration des affaires, il a commencé à travailler pour le groupe Ford en 1998 et a occupé différentes fonctions comme directeur des ventes, directeur des opérations et directeur de la gestion des risques européens en Autriche, en Allemagne et en Grande-Bretagne. En dernier lieu, Thomas Hörmann était actif en tant que directeur marketing. Parallèlement, Thomas Hörmann a obtenu un doctorat en sciences économiques, avec pour sujet principal l'évaluation des entreprises lors de fusions et d'acquisitions.

Dans le cadre de son nouveau poste au sein de Fiat Group Automobiles Switzerland, Thomas Hörmann prend la direction du département marketing et est donc responsable des domaines Product Marketing, Marketing Communications, Market Intelligence et Customer Relationship Management.
"Nous sommes très heureux d'avoir pu faire monter à bord Thomas Hörmann, un spécialiste très compétent et reconnu. Sa participation sera un grand enrichissement pour notre entreprise", commente Alessandro Paolucci, Managing Director Fiat Group Automobiles Switzerland.

Les compétences en matière de commercialisation et le portefeuille de médias de News & Sport Factory vont considérablement élargir la gamme de prestations dans la commercialisation d'espaces publicitaires sur les écrans au sein de Publicitas. L'élargissement du département TV de Publicitas avec le savoir-faire et le portefeuille média de News & Sport Factory correspond, selon le communiqué, au besoin du marché publicitaire pour des solutions nationales composées de marques média de qualité. Publicitas va développer les synergies entre les différents médias - TV, mobile, en ligne, tablette, cinéma - et continuer à développer son portefeuille de commercialisation TV.

Dans un paysage médiatique de plus en plus fragmenté, les offres de médias premium comme la nouvelle télévision suisse S1, la fenêtre publicitaire suisse Eurosport, Golf Channel ou BFMTV, ainsi que les sites et applications comme Euronews, Le Point, L'Express, Sportal HD ou Ron Orp, permettent aux annonceurs de convaincre leurs consommateurs de la qualité de leurs offres de manière efficace. L'équipe de News & Sport Factory renforcera l'équipe TV de Publicitas à partir du premier août 2014 et développera son expertise dans des domaines thématiques importants tels que le sport, l'information, la culture et le divertissement. Le département TV chez Publicitas sera dirigé par Patrick Zanello, aujourd'hui CEO de News & Sport Factory et futur Head of TV chez Publicitas...

Le 16 juillet, Smart présentera ses nouveaux modèles Fortwo et Forfour à Berlin. Un peu d'attention du public ne fait jamais de mal dans ce genre d'entreprise. L'agence BBDO Berlin a produit à cette occasion un film viral qui a généré en quelques jours plus d'un quart de million de clics sur Youtube.

L'aperçu des nouveaux modèles promet beaucoup : ainsi, le vice-président du développement Andrew Murray ne promet rien de moins que de construire la plus grande voiture urbaine de tous les temps, après la plus petite. On a constaté qu'il était bien plus efficace d'ignorer la réalité que de s'y adapter.

Et les avantages de la Monster Smart sont évidents : elle est si grande qu'on ne doit plus jamais chercher l'endroit où on l'a garée. La voiture est si haute qu'elle n'a pas besoin de climatisation - l'air chaud s'accumule dans la partie supérieure de la voiture, tandis que le reste de l'habitacle reste frais. Et la nouvelle Smart, de par sa taille, crée un effet d'abri qui permet aux autres usagers de la route d'économiser du carburant - ce que l'on appelle dans le vocabulaire Smart "l'éco-empathie". On reproche souvent aux grosses voitures d'encombrer les villes, explique Murray. "Mais les baleines encombrent-elles les océans ?" Bien argumenté est à moitié convaincu.

Cette pique humoristique mais mordante à l'encontre de la concurrence, qui marque le paysage urbain de nombreux endroits avec des SUV toujours plus puissants et plus spacieux, a fait mouche. Et l'intérêt pour ce que Smart présentera mercredi s'est définitivement accru. (hae)

La monnaie pèse lourd. Surtout si l'on compare son poids à celui d'une carte de crédit, qui ne pèse que cinq grammes. Sans parler de l'avantage temporel de pouvoir se passer de monnaie. Mais quel est le poids total si l'on ajoute les nombreux kilos de toutes les pièces que nous transportons avec nous au cours de notre vie ? C'est la question que Tony Card, protagoniste de l'initiative de la Communauté d'intérêts des fournisseurs suisses de cartes, aborde dans son dernier article. Quiz après . Saatchi & Saatchi l'a envoyé dans la rue pour peser la monnaie de 100 personnes. Il en est ressorti un poids qui se situe entre celui d'un gorille mâle adulte, d'un chameau ou d'un rhinocéros, corne comprise.

Ceux qui ont une idée du fardeau que représente la monnaie peuvent se rendre sur Cashless.ch donner son pronostic. Le prix est une visite au zoo d'une valeur de 500 francs. Le mailing d'invitation au quiz en ligne s'adresse aux millions de détenteurs de cartes de crédit en Suisse et est joint à leurs factures.

Responsable auprès de la Communauté d'intérêts des fournisseurs de cartes suisses : Matthias Meihofer, UBS (chef de projet). Responsable chez Saatchi & Saatchi : Pascal Schaub (Managing & Strategy Director), Felix Freese, Frédéric Nogier (Creative Direction), Léonie Kelly, Soraya Shademan (conseil), Stella Feurer (graphisme).

 

Bien entendu, les prix bas sont au centre des préoccupations. En effet, le credo de la marque est que tous les produits Prix Garantie sont toujours au moins aussi bon marché que les lignes à bas prix de la concurrence. Les affiches et les annonces sont dès à présent utilisées dans toute la Suisse. Du matériel POS a également été réalisé dans le même style pour tous les magasins Coop.

Responsable chez Coop : Thomas Schwetje (directeur marketing/services) ; Sacha Zuberbühler (directeur publicité) ; Catherine Gritti (chef de projet publicité) ; Karin Heliopoulos (directrice médias) ; Judith Imhof (directrice design emballage) ; Kelly Hupfer (chef de projet design emballage). Responsable chez KSP : Uwe Schlupp (direction créative) ; Sebastian Krayer (direction artistique) ; Lea Baldinger (graphisme) ; Christian Stüdi (texte/concept) ; Flavia Meyer (direction conseil) ; Eveline Mathis (conseil) ; Manuela Julier (PAO). Responsable chez TW Media : Stephan Küng (direction des médias). Responsable du design des emballages chez Glanzmann Schöne Design : Cornelia Glanzmann + Markus Schöne (création).