Pas de jekami au tarif social
Le président du conseil d'administration de l'ADC, Andreas Prokesch, s'exprime sur l'évolution actuelle des pitchs
Andreas Prokesch, président du conseil d'administration de l'ADC, s'exprime sur l'évolution actuelle des pitchsLa branche de la publicité est assise sur le fond d'un profond creux conjoncturel. Les agences se battent par tous les moyens pour obtenir des budgets de communication. Le fait que la politique de pitch en ait souffert n'a pas échappé à l'association professionnelle BSW. Une liste de pitchs doit mettre un terme aux pitchs de masse. Andreas Prokesch, auteur de ce courrier et président du comité directeur de l'ADC, décrit la situation en prenant l'exemple de la campagne pour le zoo de Zurich. Imaginez un peu : Une chèvre quelconque vous regarde la tête baissée. A cela s'ajoute un titre qui vous transmet un message surprenant de manière intelligente : "Là où les enfants et les animaux se rapprochent".
Pour que le groupe cible des papas, des marraines et des mamies, sensible à la publicité, comprenne vraiment le message, la Consumer Promise est en outre mise en valeur par des photos. Un père heureux avec un enfant heureux et d'autres clichés que l'on qualifie volontiers d'émotion dans les milieux des diplômés fédéraux. Enfin, les sponsors - Axpo et la Banque cantonale de Zurich - ont également leur petite place. Tout cela se retrouve sur des affiches de dimensions B4 et B12 qui traînent actuellement à Zurich et qui sont censées faire de la publicité pour le diminutif de Zooh ! - le Zooh!lino.
Pourquoi l'affiche m'a-t-elle quand même tapé dans l'œil ? Parce que le zoo avait auparavant fait venir dix agences de publicité pour une présentation concurrentielle. Parce qu'il les a remerciées en leur offrant 1000 francs chacune. Et parce que dix agences de publicité se sont laissées faire.
Si l'on avait fait bricoler les éléments décrits ci-dessus par un desktopper, l'affiche aurait été produite pour 20 fois moins cher - même si l'on aurait pu s'en passer et faire appel directement à l'imprimerie. Mais ce n'est pas ainsi que les choses se passent dans notre branche. Mais plutôt comme ça : La direction du marketing change d'abord, puis le budget, agence comprise. Dans ce cas, elle vient du canton de Soleure.
Cela peut surprendre pour des raisons purement géographiques, parce que les longs trajets engloutissent plus d'argent que les courts, et parce que le zoo doit trouver une belle part de ses ressources auprès des pouvoirs publics et des grands sponsors et petits donateurs en tout genre. Les aspects purement créatifs peuvent également être discutés, comme toujours. Toutefois, d'après mon expérience, l'exemple concret ne provoquerait pas la moindre divergence d'opinion, que ce soit dans le cadre du jury ADC ou du jury Effie.
Mais j'ai quand même commencé à me poser des questions. En effet, le secteur de la publicité s'est rendu compte de plus en plus clairement que la nouvelle agence et la nouvelle responsable marketing du zoo de Zurich étaient de bonnes vieilles connaissances et avaient déjà collaboré par le passé. Il n'est certes pas interdit d'entretenir des relations commerciales et de les poursuivre sous de nouveaux auspices. Mais de légers doutes quant à savoir si cette présentation de la concurrence n'était pas déjà décidée avant qu'elle n'ait lieu, sont ainsi renforcés plutôt qu'affaiblis.
Qualifications discutables des décideurs marketing
Depuis plus de 20 ans, je n'apprécie guère les présentations concurrentielles. Parce qu'elles entraînent généralement un effort que l'on ne peut imaginer que si l'on y a déjà participé plusieurs fois - du côté du contractant, et non du côté du client.
A cela s'ajoute un double risque : a) ne pas gagner le nouveau client - dans le cas du zoo, ce risque était de dix pour cent - et b) perdre éventuellement un ancien client parce que l'on doit le négliger temporairement. A cela s'ajoute le facteur argent. Peu importe que la présentation soit gagnée ou perdue : Ce sont toujours les clients existants qui paient les frais.
On accepterait peut-être tout cela, mais pas la frustration qui en découle. En commençant par les briefings impuissants et les décideurs, dont on ne sait souvent pas qui ils sont ni quelles sont leurs qualifications en matière de communication.
Au zoo de Zurich, on le sait : le Dr Alex Rübel, directeur du zoo de Zurich, a été chef scout, a fait des études de médecine vétérinaire et a pu aller brièvement à Harvard après son élection au poste de directeur du zoo. Un cours à l'école-club Migros "Publicité pour débutants" lui aurait certainement été tout aussi utile. Car manifestement, ni lui ni sa responsable marketing ne savent comment organiser une présentation de concurrence de manière professionnelle : Dans le cadre d'une procédure en plusieurs étapes, avec une réduction constante du nombre de participants - et non comme un jekami au tarif social.
Ce que je veux encore dire, pour ne pas passer pour un mauvais perdant : Je n'ai pas participé directement ou indirectement au concours pour le budget du zoo de Zurich et je n'ai pas non plus d'autres liens avec les agences participantes.
Pour que le groupe cible des papas, des marraines et des mamies, sensible à la publicité, comprenne vraiment le message, la Consumer Promise est en outre mise en valeur par des photos. Un père heureux avec un enfant heureux et d'autres clichés que l'on qualifie volontiers d'émotion dans les milieux des diplômés fédéraux. Enfin, les sponsors - Axpo et la Banque cantonale de Zurich - ont également leur petite place. Tout cela se retrouve sur des affiches de dimensions B4 et B12 qui traînent actuellement à Zurich et qui sont censées faire de la publicité pour le diminutif de Zooh ! - le Zooh!lino.
Pourquoi l'affiche m'a-t-elle quand même tapé dans l'œil ? Parce que le zoo avait auparavant fait venir dix agences de publicité pour une présentation concurrentielle. Parce qu'il les a remerciées en leur offrant 1000 francs chacune. Et parce que dix agences de publicité se sont laissées faire.
Si l'on avait fait bricoler les éléments décrits ci-dessus par un desktopper, l'affiche aurait été produite pour 20 fois moins cher - même si l'on aurait pu s'en passer et faire appel directement à l'imprimerie. Mais ce n'est pas ainsi que les choses se passent dans notre branche. Mais plutôt comme ça : La direction du marketing change d'abord, puis le budget, agence comprise. Dans ce cas, elle vient du canton de Soleure.
Cela peut surprendre pour des raisons purement géographiques, parce que les longs trajets engloutissent plus d'argent que les courts, et parce que le zoo doit trouver une belle part de ses ressources auprès des pouvoirs publics et des grands sponsors et petits donateurs en tout genre. Les aspects purement créatifs peuvent également être discutés, comme toujours. Toutefois, d'après mon expérience, l'exemple concret ne provoquerait pas la moindre divergence d'opinion, que ce soit dans le cadre du jury ADC ou du jury Effie.
Mais j'ai quand même commencé à me poser des questions. En effet, le secteur de la publicité s'est rendu compte de plus en plus clairement que la nouvelle agence et la nouvelle responsable marketing du zoo de Zurich étaient de bonnes vieilles connaissances et avaient déjà collaboré par le passé. Il n'est certes pas interdit d'entretenir des relations commerciales et de les poursuivre sous de nouveaux auspices. Mais de légers doutes quant à savoir si cette présentation de la concurrence n'était pas déjà décidée avant qu'elle n'ait lieu, sont ainsi renforcés plutôt qu'affaiblis.
Qualifications discutables des décideurs marketing
Depuis plus de 20 ans, je n'apprécie guère les présentations concurrentielles. Parce qu'elles entraînent généralement un effort que l'on ne peut imaginer que si l'on y a déjà participé plusieurs fois - du côté du contractant, et non du côté du client.
A cela s'ajoute un double risque : a) ne pas gagner le nouveau client - dans le cas du zoo, ce risque était de dix pour cent - et b) perdre éventuellement un ancien client parce que l'on doit le négliger temporairement. A cela s'ajoute le facteur argent. Peu importe que la présentation soit gagnée ou perdue : Ce sont toujours les clients existants qui paient les frais.
On accepterait peut-être tout cela, mais pas la frustration qui en découle. En commençant par les briefings impuissants et les décideurs, dont on ne sait souvent pas qui ils sont ni quelles sont leurs qualifications en matière de communication.
Au zoo de Zurich, on le sait : le Dr Alex Rübel, directeur du zoo de Zurich, a été chef scout, a fait des études de médecine vétérinaire et a pu aller brièvement à Harvard après son élection au poste de directeur du zoo. Un cours à l'école-club Migros "Publicité pour débutants" lui aurait certainement été tout aussi utile. Car manifestement, ni lui ni sa responsable marketing ne savent comment organiser une présentation de concurrence de manière professionnelle : Dans le cadre d'une procédure en plusieurs étapes, avec une réduction constante du nombre de participants - et non comme un jekami au tarif social.
Ce que je veux encore dire, pour ne pas passer pour un mauvais perdant : Je n'ai pas participé directement ou indirectement au concours pour le budget du zoo de Zurich et je n'ai pas non plus d'autres liens avec les agences participantes.
