Le meilleur des mondes fait à nouveau son entrée dans les campagnes publicitairesPar Luca Aloisi Après l'éclatement de la bulle de la nouvelle économie, l'esthétique nostalgique de la nature est à nouveau demandée dans la publicité. Les valeurs romantiques doivent créer de la confiance dans des mises en scène familières et faire oublier la crise. Les hype, les approches de marketing pull et la froide touche business de l'ère du cyberespace se sont estompés.
"Listen to the sky, can you hear the clouds sing ?", susurre une voix masculine sur un doux tapis sonore dans le nouveau spot Coop "Dream" pour Naturaline. Un troupeau d'oies passe sous un ciel chargé de nuages de moutons. Des personnes vêtues de blanc se délectent de la nature intacte. Pour le beurre, le décor n'est pas moins harmonieux : nichée dans des prairies d'un vert intense et de gracieuses fleurs sauvages, une beauté de la nature rêveuse, vêtue d'une robe crème romantique, se promène dans la lumière chaude du soleil et énumère aux spectateurs les avantages du beurre en dialecte uranais.
Les campagnes actuelles qui évoquent l'image d'un monde intact sont actuellement légion : Zürcher Verkehrsverbund, Toni-Jogurt, Canon, et même Porsche. Qu'il s'agisse de publicité pour la mode, les montres ou les voitures, le mot d'ordre est "retour à la nature". L'idylle familiale est préférée à la coolitude du CEO. Les skylines sans âme cèdent la place à l'incandescence des Alpes. L'essentiel est que tout ait l'air "authentique". Comme le prouve la campagne pour Carl F. Bucherer et d'autres, l'iconoclasme était dans l'air depuis un certain temps, car l'effet des icônes modernes s'était affaibli. Une nouvelle tempête d'images balaie le pays et plonge le monde dans des tons pastels et des sons majeurs.
Des informations sans fioritures sont nécessaires
Dans une conjoncture morose, le baromètre de la publicité créative n'est pas réétalonné. On ne s'offusque plus guère, et si on le fait, c'est tout au plus avec des conséquences bien calculées. Si une véritable avalanche de témoignages a été la première réaction claire d'une branche publicitaire en difficulté, on constate depuis quelques semaines une autre accumulation : le retour des motifs publicitaires du monde idéal.
Contrairement aux témoignages, les apparitions romantiques se montrent un peu mieux protégées contre la banalité. Ce qui aurait pu passer pour du kitsch dans les années 90 est aujourd'hui considéré comme un réconfort bienvenu. Contrairement aux années précédentes, on voit de plus en plus de campagnes qui ne caricaturent pas les mondes idylliques et les mythes romantiques, mais qui les utilisent à leur valeur nominale comme éclaireurs visuels.
"Après l'euphorie de l'avenir liée à l'engouement pour la nouvelle économie, nous constatons une certaine surcharge d'innovation qui est désormais compensée par une nostalgie de la normalité et de la simplicité, de la chaleur et de la sécurité", explique Karin Frick, responsable de la recherche à l'Institut Gottlieb Duttweiler (GDI). Même chez les early-adopters, on ne peut pas ignorer la saturation et le ralentissement. Le désenchantement général a été encore renforcé par la vague de terrorisme et le développement économique négatif.
Dans ce climat d'incertitude, on ne cherche plus l'extraordinaire, mais plutôt ce qui rassure et ce qui est familier, souligne Frick. Dans la publicité aussi, on assiste actuellement à un démêlage des complexités. "Les gens n'ont plus envie de déchiffrer des énigmes. Ils veulent des messages simples. Si les gens sont confus, s'ils cherchent du réconfort et de la sécurité, il faut leur proposer à nouveau des choses plus familières", recommande Frick.
Face à ce changement d'humeur, le GDI a transmis aux marketeurs, dès le mois de mars, deux recommandations venues des Etats-Unis afin de surmonter la désorientation du marketing : En temps de crise, les gens ne veulent pas d'ironie, de sarcasme ou d'exagération, mais des informations et un discours sans fioritures et concrets.
Adbusters, la revue canadienne critique à l'égard des médias et de la publicité, donne le conseil suivant : lorsque l'actualité du jour est choquante, la publicité peut servir de "comfort food", de consolation qui réchauffe le cœur et promet de l'espoir. La branche américaine du réseau international Euro RSCG se montre plus concrète : "Envoyez des messages de sécurité et de rappel via des images, de la musique ou des mots nostalgiques. Rassurez vos clients en leur disant que des temps meilleurs viendront".
"Certes, les images et les mythes que l'on ravive actuellement correspondent à la nostalgie du familier - mais pas à la réalité", explique Frick, qui y voit la raison pour laquelle ils ne fonctionneront que comme une consolation à moyen terme. Dès qu'un seuil de saturation sera atteint, ce cycle basculera à nouveau.
Augmentation des motifs de sa propre enfance
Le chercheur en tendances hambourgeois Peter Wippermann est convaincu que "tous ces mouvements durent en réalité beaucoup plus longtemps que ce dont on prend connaissance dans les médias". Il explique cela par le fait que les consommateurs et consommatrices sont peu enclins à vraiment accueillir les changements sur le plan émotionnel. Il faut un certain temps pour que ce nouveau monde idéal, simulé et non ironisé, pénètre dans les esprits et les cœurs.
"Les images d'aujourd'hui sont très différentes de celles des années 90", constate Wippermann. Selon lui, les images de la vague puriste et écologique de l'époque étaient généralement exaltées sur le plan spirituel, alors qu'aujourd'hui, on en revient au "romantisme idéalisé d'Hollywood".
Selon lui, l'idée de se mouvoir dans un "perfect past" et de mettre en scène le passé encore mieux que dans le souvenir existait déjà pour les jeunes générations dans les années soixante-dix et quatre-vingt. Ce qui est nouveau, c'est que ce romantisme nostalgique est aujourd'hui également utilisé pour la génération plus âgée et conservatrice. Il y a une augmentation des motifs qui se rattachent à des souvenirs d'enfance et à un monde intact.
Cette stratégie d'apaisement de la publicité ne sera remplacée par davantage d'expérimentation et d'humour que lorsque l'incertitude, le dynamisme et les courants chaotiques de l'économie et de la société s'atténueront, résume Wippermann dans son constat.
Le bureau des tendances de Hambourg a décelé des indices de la nostalgie de la poésie et du romantisme dans différents détails de la culture des jeunes. Par exemple, les cheveux plus longs des mannequins masculins, qui ont par ailleurs un air plus lyrique qu'à l'apogée de la culture techno. A l'époque, les jeunes hommes chauves étaient considérés comme l'image idéale d'une génération qui se précipitait vers l'avenir.
Selon Wippermann, l'horlogerie est un secteur qui a connu ce changement particulièrement tôt. "C'est toujours intéressant à observer, car elle réagit rapidement et de manière sensible. Dans les annonces des grandes marques, on voit maintenant surtout d'anciens thèmes réinterprétés comme 'Roméo et Juliette' ou le père et l'enfant, ce qui rappelle l'idée de la relation amoureuse romantique ou de la dynastie", explique le chercheur en tendances.
En Italie, lieu d'origine de la vague de purisme et de naturalisme dans le design, le retour aux motifs et aux ambiances familières de l'enfance a également pénétré jusque dans la publicité, explique Emilio Genovesi, directeur Education Area de la Domus Academy, un institut milanais renommé pour l'étude des tendances. Genovesi précise toutefois : "Le retour à l'inoffensivité et au naturel dans la publicité est dû uniquement à la réduction considérable des budgets. Dans notre pays où la télévision est très présente, cela a conduit d'une part à une saine sélection des idées et des réalisations. D'autre part, on reconnaît une tendance à des valeurs plus solides, mais qui n'est pas aussi prononcée, parce que la publicité d'ici ne déclare pas la morale catholique, mais elle en est néanmoins imprégnée".
Seule la publicité de mode s'oppose à ce canon d'images, où - même en temps de crise - la transgression des conventions et l'excès continuent d'être exploités. Certes, le décor naturel y est de plus en plus mis en avant, mais uniquement pour en briser l'innocence et le romantisme avec une ironie cynique. Vous en trouverez un bel exemple à la page 8 de ce numéro.
Les jeux low-tech sont en plein essor aux États-Unis.
L'agence américaine de la papesse des tendances Dee Dee Gordon, LookLook, a constaté que bien que les jeux sur ordinateur deviennent plus rapides et plus réalistes, de plus en plus d'enfants et d'adolescents posent leurs manettes au profit de jeux traditionnels et peu technologiques : les jeux de cartes et de société comme Uno ou Monopoly sont très tendance. Le domaine look look.com de Gordon cite comme raisons la saturation technologique, le manque de composants humains, le prix élevé des jeux et la mobilité limitée des consoles de jeu. En outre, les anciens jeux auraient une qualité "rétro cool".
Le marketing en période d'incertitude
Lars Feldmann du TrendLab du GDI a rassemblé les recettes américaines suivantes (Euro RSGC Worldwide, USA, et Adbusters mars/avril 02) pour les spécialistes du marketing :
Soyez réel et authentique ! Le vrai et l'authenticité n'ont jamais été aussi précieux qu'en ce moment.
Évitez toute forme de battage médiatique ! Les gens se sentent vulnérables et peu sûrs d'eux. Ils veulent des informations concrètes et sans fioritures. Évitez l'ironie, le sarcasme ou l'exagération lorsque vous vous adressez à vos clients.
Transmettez un sentiment d'appartenance ! Plus que jamais, les consommateurs recherchent la sécurité et l'appartenance à travers un lien émotionnel avec une marque.
Rappelez à vos clients vos engagements d'utilité publique ! Montrez-leur de manière subtile comment vous vous engagez pour le bien commun.
Offrez de petites lueurs d'espoir ! Envoyez des messages de sécurité et de rappel via des images, de la musique ou des mots nostalgiques. Rassurez vos clients en leur disant que des temps meilleurs viendront. Ciblez les messages de paix.
Simplifiez le message ! Pendant une crise, les gens ne sont pas disposés à chercher du sens dans des messages publicitaires compliqués.
Faites de l'"advertainment" ! Lorsque l'actualité du jour est choquante, la publicité peut servir de "comfort food" qui réchauffe le cœur et promet de l'espoir.
Faites rire les gens ! Les plaisanteries douces et l'humour "la vie est parfois drôle" sont de rigueur. L'ironie est à proscrire.