L'avenir de la publicité Partie I Quelle est la différence entre une originalité superficielle et une idée émouvante ? Quelles sont les idées d'hier et celles qui ont de l'avenir ? Jean Etienne Aebi a écrit un livre à ce sujet. Le CD le plus décoré de Suisse, y compris lors du dernier tour de l'ADC (avec 3 cubes d'or et 7 d'argent), n'offre pas d'anecdotes publicitaires, mais une foule d'arguments pour tous ceux qui consacrent leur temps ou leur argent à la publicité. Werbewoche publie en deux épisodes des extraits du chapitre sur l'avenir de la publicité, dans lesquels Aebi décrit douze tendances. De nos jours, c'est l'éclectisme qui prévaut, la coexistence et le mélange de tous les styles. Que des dizaines de films publicitaires avec des animaux apparaissent une année et ceux avec des poupées l'autre, cela n'a aucune importance. Qu'une année produise plus de frissons et l'autre plus de battements de cœur n'est pas un guide pour l'avenir. Le fait que l'on ricane une fois dans la publicité et que l'on pète une autre fois vaut tout au plus une note marginale ironique.
Que la mise en scène soit plus trash et grunge ou plus cinématographique et stylisée, on peut tranquillement laisser cette discussion aux spécialistes. Il s'agit d'un état des lieux saisonnier qui ne permet pas de faire des prévisions pour l'avenir. Il en va de même pour les tendances techniques - effets spéciaux, infographie, Handycam ou 35 millimètres - ainsi que pour le thème de la branche, à savoir si les Japonais sont à la hausse, si les Scandinaves le sont à nouveau ou si ce sont les Brésiliens qui restent. Demain, ce sera encore différent. Et vous pouvez vous en moquer.
Ceux qui cherchent des indices plus importants pour l'avenir de la publicité, c'est-à-dire des indices qui vont au-delà de la journée, devraient se pencher sur des développements un peu plus fondamentaux.
Les changements de la publicité sur plusieurs années en font partie. Elles ne se révèlent que dans le cadre d'une étude intensive. Y a-t-il des tendances qui se renforcent et qui donnent l'impression de représenter une évolution à long terme ? Ce qui apparaît, c'est que certains changements de paradigmes constatés ou envisagés déterminent bel et bien la publicité. Et que celle-ci met également en œuvre, sous une forme appropriée, les connaissances issues de la recherche actuelle en communication.
Il résulte de tout cela une liste d'indices relativement sûrs. Elle correspond en partie aux réponses de quelques grands noms de la branche aux questions sur les tendances, mais en partie pas du tout.
Alors, que verrons-nous davantage à l'avenir ? Ce sont douze tendances. Faute de mieux ou d'exemples futurs inexistants, elles sont illustrées ici à chaque fois par l'une ou l'autre de ces récentes conceptions qui anticipent ou du moins suggèrent celles à venir.
Le nouveau sérieuxDu divertissement jusqu'à plus soif d'une part, de la crise de sens du top manager au chômeur d'autre part : la société des faillites, des échecs et des pannes cherche de nouvelles orientations, des contenus, des valeurs. L'honnêteté et la crédibilité sont demandées. Le site
L'ancienne devise "Plus d'être que de paraître" prend un nouveau sens. Le bon sens est de mise.
Le lecteur et le spectateur apprécient un peu de calme. Est prêt à un peu de réflexion. Ne l'évite plus avec un peu de contenu. C'est aussi une chance pour la publicité, qui contraste avec les stimuli de surface rapides de tous côtés.
Le film publicitaire anglais pour le journal The Independent, qui s'en prend au catéchisme restrictif du politiquement et socialement correct avec tous ses "don'ts", l'anticipe de manière exemplaire.
Don't think : un soldat, Don't cry : un bébé, Don't be different : deux gays, Don't walk : un feu de signalisation, Don't be fat : un hamburger, Don't masturbate : une porte de WC - et ainsi de suite. Au total, 43 interdictions de ce type dans ce film impressionnant en noir et blanc. Elles se terminent par une rafale de journaux (Don't buy) et finalement par le fait que l'un d'entre eux lit The Independent et qu'il ajoute : Don't read.
Les exemples qui opposent à la publicité pour le fast-food, le fast-fun et même le fast-com quelque chose de plus réfléchi ou de plus lent se multiplient. Ainsi, le film publicitaire pour New York City Tourism, dans lequel les habitants de Times Square répondent à la question de savoir ce qu'il faudrait faire pour faire revenir les touristes à New York qu'ils préféreraient ne pas en avoir. Ce qui ne serait évidemment pas la solution optimale.
Ou encore le spot pour le développeur de photos Fotoprix, qui donne à réfléchir : l'image des hanches d'une belle se révèle être une photographie qu'une anorexique tient devant son corps, tout comme la main posée sur l'épaule d'une vieille femme, ou l'image d'une forêt tropicale saine qui n'a en réalité été tenue qu'entre l'appareil photo et la forêt morte. Perfect pictures for an imperfect world - tel est le slogan qui se profile honnêtement.
La nouvelle émotionLes tranches de vie qui correspondent uniquement à l'idée que se fait le directeur marketing de la vie de son groupe cible, mais qui n'ont rien à voir avec la vie réelle, sont définitivement inefficaces. Le bavardage artificiel des mannequins est devenu désagréablement ennuyeux, le dialogue réaliste de personnes réelles dans des situations réelles intéresse.
Real people, real life ont également plus d'impact dans la publicité. C'est pourquoi les stratèges recherchent des consumer insights, comme l'indique l'un des nouveaux termes de la branche, et les créatifs l'authenticité dans la mise en œuvre. Comment trouver ce qui touche vraiment les gens et comment s'adresser à eux ?
Les nouvelles formes sont variées, parfois entièrement basées sur des instincts de base. De la passion authentique, de l'érotisme, de la tristesse, de la colère. Mais aussi des choses spectaculaires et peu spectaculaires. Du dialogue intérieur silencieux à la publicité qui ne se présente pas comme telle.
Toujours une communication de cœur à cœur, pas seulement de tête à tête.
Les visages montrés au moment de l'orgasme pour les boutiques érotiques Coco de Mer en Angleterre, par exemple, sont saisissants d'authenticité. Dans notre spot pour Swisscom Mobile, un père accompagne sa petite fille au lit, bien qu'il soit loin de chez lui : "Go far, come close". Les publicités de la HypoVereinsbank en Allemagne sont d'une simplicité saisissante.
C'est justement parce que leur photographie ne représente pas les gens, mais les suggère avec raffinement dans leur environnement naturel, qu'elle nous touche d'autant plus. Avec des déclarations personnelles comme : J'ai une petite entreprise. Si mes clients ne paient pas leurs factures, je ne peux pas dormir. Si je ne dors pas, je ne peux pas rêver de l'avenir de mon entreprise. Quelqu'un peut-il m'aider à mieux dormir ? Tant mieux pour une banque qui écrit à ce sujet : Vivez. Nous nous occupons des détails.
La nouvelle proximitéComme un conseiller en publicité peut avoir peu d'idées sur la femme au foyer dans la buanderie, le président de la direction n'en a pas non plus sur le homeboy sur son skateboard. Les exemples de faux-semblants, de mauvais choix de langage, de fausses images sont légion. Les temps sont définitivement révolus.
Les nouveaux efforts pour une communication mieux adaptée au groupe cible ne s'arrêtent pas là.
à faire en sorte que le monde de la publicité en général corresponde mieux au monde réel. Les critères de segmentation changent. Les structures démographiques ne sont pas d'une grande aide. L'homme d'aujourd'hui se comporte ici comme un grand donateur et là comme un petit malin, la société est multiculturelle, les groupes marginaux se retrouvent au centre.
Le marketing one-to-one-individual-cluster-database tente de le faire de manière purement technique et attend le consommateur hybride et transparent. Mais c'est la publicité dans les médias de masse qui fait des groupes ethniques et d'intérêt à la fois un public spécifique et un thème stimulant pour tous.
Annonces en turc en Allemagne. Affiches de rue et de la Love Parade. Des motifs fétichistes. Un couple d'homosexuels fait de la publicité pour Maggi. Un homme nu pour Lenor : Selbst wasscht der Mann (L'homme se lave lui-même). Des grands-mères comme protagonistes pour le fournisseur d'accès à Internet Bluewin. Le nouvel âge, la nouvelle jeunesse. Pour les enfants qui, pour la plupart, font leurs devoirs scolaires et regardent en même temps la télévision, des spots publicitaires sont diffusés sur MTV, un média qui n'interrompt la publicité que par des clips vidéo pour des groupes de musique.
de leurs propres campagnes. Des clips de pain croustillant Wasaslimline, par exemple.
La manière dont Camel s'adresse à un marché toujours aussi énorme est également une provocation ciblée : les fumeurs qui réagissent de manière de plus en plus agressive à leur ghettoïsation. Ils aiment bien que l'on s'en prenne à leur tutelle. Avec un champ d'avertissement bien plus grand que la bande obligatoire du service de santé : This ad contains satisfied smoking, farm violence, animal nudity. Par exemple, au-dessus d'une image sauvage où un fermier chasse l'amant de sa femme, qui est allongée sur le lit et fume, tandis qu'une poule montre ses fesses à l'extérieur.
D'autres - pas seulement des musulmans - trinquent avec Mecca-Cola contre la politique hégémonique américaine et pour une Palestine indépendante. Ne buvez plus idiot, buvez engagé ! - tel est le slogan.
La nouvelle nostalgieQue ce soit sur le plan économique ou personnel, les deux déclenchent des rêves. Ce sont les mêmes hier et demain - dans un monde hautement complexe et problématisé, ceux qui aspirent à des expériences simples et profondes devraient prévaloir aujourd'hui. Un nouveau romantisme simple. Le véritable amour sans le VIH et les conflits relationnels. Une amitié sans calcul ni filet de sécurité. Pouvoir être seul et décider pour soi-même. Pouvoir s'envoler loin de tout. Spiritualité et paix. Un autre monde. En Angleterre, il existe un parti pour l'abolition de la mort.
La publicité nivelée tente de tirer profit de cet état d'esprit en produisant en masse des images de bonheur simple et sans nuage, qui se cannibalisent mutuellement et mènent à un jeu à somme nulle sans profilage. Les concepts les plus habiles rendent les désirs des gens les plus beaux. C'est le cas par exemple d'un film publicitaire pour Stratos Candy Bar, dans lequel un petit garçon qui souhaite un petit frère ou une petite sœur dresse la table pour le dîner de manière princière, ce qui surprend joyeusement ses parents et les met dans l'ambiance propice à un jeu de reproduction.
D'autres concepts prennent leur envol, en condensant par exemple le rêve de dépasser ses propres limites en 30 secondes. Le spot Levi's avec la jeune femme et le jeune homme qui sont capables de courir à travers tous les murs et de se libérer complètement de toutes les entraves de l'attachement à la terre en est la preuve.
La nouvelle intelligenceLe consommateur de médias d'aujourd'hui a déjà tout vu et tout compris depuis longtemps. Demain, ce sera tout au plus encore plus le cas. Une bonne publicité s'adresse au cœur et au ventre et non au cerveau, c'est pourquoi elle n'est qu'à moitié vraie. Ce n'est pas une obligation, mais si c'est le cas, l'homme aime être un peu sollicité. Pour autant que cela se fasse dans la bonne humeur. Un peu plus d'esprit, un peu plus de raffinement et aussi un peu plus de finesse conviennent bien à la publicité. De toute façon, il y en aura toujours suffisamment de stupides et de grossières.
Une double page entièrement noire pour un shampooing antipelliculaire : le test sur lequel toute l'Allemagne a secoué la tête. Cette publicité n'a pas plus dépassé le public de 1992 que celle pour Harley-Davidson ne le fait aujourd'hui : à l'image de rêve Easy-Rider d'un motard sur une route de campagne américaine, la pensée : Somewhere on an airplane a man is trying to rip open a small bag of peanuts. Les cellules grises des lecteurs se mettent à réagir de la même manière lorsqu'on leur présente sur une annonce les six emblèmes de radiateur de BMW, Rolls-Royce, Lexus, Jaguar, Mercedes et Bentley, avec la question suivante : This is an advertisement for the finest luxury sedan in America. Alors quel logo doit figurer dans le coin inférieur droit ? Selon le choix des testeurs automobiles, il s'agit de celui de Lexus, comme on l'apprend dans le petit texte.
Tout le monde a également interprété correctement le slogan "Reduce to the max" pour la Smart, qui positionne de manière géniale l'innovation d'une nouvelle classe de mini-voitures. "Bin doch nicht blöd", on ne peut que confirmer avec le slogan de Media Markt.
Reste à savoir si la réflexion deviendra soudain un sport populaire. Un plaidoyer pour une publicité intellectuelle n'est pas nécessaire, mais un plaidoyer pour une publicité intelligente l'est. Intelligente dans le sens où elle laisse le destinataire faire lui-même une partie de la conception. Le laissant au moins combler lui-même une lacune dans sa réflexion.
Une petite mise en garde s'impose toutefois à ce sujet. Au cours des 20 dernières années, la résolution de l'histoire dans les films publicitaires a été de plus en plus raccourcie. Le gag, la chute, l'eureka sur le produit et son utilité n'arrivent généralement qu'à la toute fin, et encore brièvement. Plus le spectateur sensibilisé au clip est jeune, moins cela pose de problèmes. Pour les autres, la limite de la capacité de perception a déjà été dépassée à plusieurs reprises. Même les idées les plus séduisantes laissent ainsi perplexe au lieu de susciter un acquiescement enthousiaste.
Une campagne pour Interflora se situe à la limite, fait ressentir les risques, mais les maîtrise tout juste et est donc efficace. Nulle part, on ne montre un bouquet de fleurs ni n'incite directement à en acheter un. Au lieu de cela, on y voit des scènes de modification minime du comportement humain. Par exemple, un jeune chauvin, donc un homme normal, allongé sur le canapé devant la télévision, donc le football. Il boit son verre de bière en sachant qu'il est en train de se faire agresser.
Il faut que je lève mon cul et que je me rende à la cuisine. Un bref moment d'étonnement pour découvrir que son amie ou sa femme est déjà là avec un nouveau verre rempli qu'elle lui tend sans commentaire. Slogan : The Power of Flower.
La nouvelle drôlerieAprès avoir lu le Washington Post ou le Frankfurter Rundschau et avant le début de l'émission de Jay Leno ou de Harald Schmidt, notre contemporain n'est pas seulement capable d'un petit effort de réflexion stimulé. Il est également capable d'ironie et de satire.
Ce qui était drôle hier ne le sera pas forcément demain. Le grand braillard est à l'honneur, il sera toujours à l'honneur. Mais la tendance est à la plaisanterie intelligente, au détriment du slapstick grossier.
C'est pourquoi des idées publicitaires qui, hier encore, auraient peut-être été trop discrètes, marquent des points aujourd'hui.
La Toyota Celica à l'allure si sportive et rapide, garée sur le bord de la route, dans laquelle le chien du voisin s'engouffre (croyant sans doute qu'il doit lui courir après). Looks presque, la concession. Ou le type avec la tête à moitié rouge dans le bus plein, qui se prend une gifle alors que ce n'est pas lui qui a attrapé le joli derrière de la jeune femme. Beware of the Sun : publicité pour Banana Boat Sunblock.
Il est bon pour la publicité et son public de s'attendre à de nombreux concepts aussi étonnants. Comme l'est la série sur la petite VW Lupo. L'un d'entre eux la gare bien trop loin du trottoir et avec trop de prudence malgré une place de parking gigantesque. Un autre s'arrête devant le pont, bien assez large, avant de le traverser avec hésitation. Et ainsi de suite. (Manifestement, les conducteurs de Lupo ont l'impression d'être dans une voiture bien plus spacieuse.) Titre : It feels bigger than it is. VW-
Label et : The Lupo.
En fin de compte, la publicité veut vendre quelque chose ou du moins le rendre sympathique. Elle peut bien sûr le faire en n'enjolivant rien de manière fantaisiste, comme c'est le cas habituellement, mais en étonnant par une vérité inhabituelle. Une autre forme d'humour intelligent et désarmant est la nouvelle honnêteté.
En fait, il est étonnant qu'elle n'ait été découverte que récemment. Ce qui était autrefois tabou et hâtivement qualifié d'approche négative deviendra à l'avenir un terrain de jeu amusant et profilé. Plus c'est clair, mieux c'est. Comme le montre l'exemple du Hans Brinker Budget Hotel d'Amsterdam, où des jeunes gens bien nés lors de l'enregistrement ont l'air extrêmement abîmés lors du départ après une nuit passée dans cet établissement bon marché sans confort. Tout comme le chocolat fait grossir, ce qui est démontré dans l'annonce de Godiva avec une belle exagération : "Before" un très joli derrière, "After" un horriblement gros. Une marque de cigarettes fait de la publicité avec des radiographies de cancer du poumon et s'appelle ainsi : Death.
Une forme d'honnêteté encore plus amusante, lorsque trois gars de hip-hop lourd dans une vieille voiture décapotable n'avouent pas qu'ils aiment écouter du jazz. C'est pourquoi ils passent immédiatement au rap à la radio dès qu'un piéton s'arrête au bord de la route - et ne reviennent qu'ensuite à Keith Jarrett. Titre : It's that time of the year. Expéditeur : San Francisco Jazz Festival.
Le nouveau sérieuxLa réalité n'a pas sa place dans les tiroirs du Correctness - c'est ce dont se moque le quotidien anglais The Independent dans son spot ("Don't read").
La nouvelle émotionLes annonces de la HypoVereinsbank sont un exemple de communication heart-to-heart réussie
La nouvelle proximitéCamel s'attaque à la menace de ghettoïsation des fumeurs avec des avertissements d'un tout autre genre.
Le nouveau désirLa marque de vêtements américaine parvient à dépasser les frontières (avec les jeans Levi's) dans un spot de 30 secondes : des désirs intelligemment éveillés, habilement filmés.
La nouvelle intelligenceDites-le avec des fleurs sans les montrer - le spot Interflora est une invitation audacieuse à l'imagination du spectateur pour qu'il trouve de lui-même le lien vers le produit.
La nouvelle plaisanterieLa publicité honnête peut aussi être humoristique, comme celle d'un hôtel bon marché d'Amsterdam,
qui montre ses clients lors de l'enregistrement et du départ :
Ce qui se passe entre les deux
est, chaque spectateur peut se
colorier eux-mêmes.
Gewusst wie und warumCe texte est tiré du livre de 436 pages "Einfall oder Abfall - Was Werbung warum erfolgreicher macht", qui paraîtra début octobre aux éditions Hermann Schmidt Mainz, numéro ISB 3-87439-638-X, Fr. 79.80. La présentation suisse du livre aura lieu le
1er octobre à partir de 18 heures dans la nouvelle salle de conférence du Kunsthaus Zurich. (ww)
Jean Etienne Aebi