De la relation amoureuse à la guerre des roses

Dans leurs publicités, les banques se présentent comme des chevaliers, mais dans la réalité, ce sont les personnes séduites qui paient la note. Tribune libre de Josefa Haas, directrice de l'Institut des médias.

Les banquiers peuvent être aussi romantiques. Dans les spots télévisés d'UBS, on se croirait dans un film de Rosamunde Pilcher. Le discours est très personnel, même si l'équilibre est déjà un peu rompu dans le slogan : "Toi et nous", "You & Us". Chez nous, il s'agit de bien plus que d'argent. Notre relation est comme une vraie relation, dans laquelle tu es au centre. Tes souhaits sont lus sur tes lèvres. Les actionnaires et les clients qui souhaitent atténuer la douleur de leurs pertes peuvent consulter les campagnes sur le site web de la banque. Ils y trouveront des encouragements affectueux, des images romantiques et de la musique relaxante. Le monde relationnel d'UBS y est toujours rose.
La crise financière actuelle montre une fois de plus que le monde bancaire parle en plusieurs langues : les poches des investisseurs se remplissent d'elles-mêmes, les employés peuvent compter sur des bonus élevés et l'innovation dans le secteur implique de jongler avec les espoirs et l'argent d'autres personnes en prenant des risques. Les petits clients fournissent l'argent de jeu avec leurs économies. Dans la publicité et les entretiens de conseil, les banques veulent toujours leur bien : établir des relations intimes entre les différents clients et les conseillers, comme l'exprime joliment l'UBS. Bernhard Eggli, Head of Brand Management, mise sur la complicité entre le client et le conseiller. Les campagnes ne prévoient certes pas les crises. Avec You & Us, UBS formule une promesse, dit le responsable de la publicité Mark Roeder, mais seuls les employés de la banque peuvent prouver dans leur contact quotidien avec les clients que cette promesse est tenue.
En cas de crise, les coupables sont vite trouvés. La Banque cantonale de Lucerne, par exemple, renvoie à la responsabilité des clients de la banque, qui sont informés des risques. De leur point de vue, ce sont les conseillers qui sont visés, car ils vendent des placements soi-disant sûrs avec protection du capital. Le rôle des conseillers n'est en revanche pas aussi simple que le présente un spot de l'UBS. En effet, dans leurs contacts quotidiens, les clients perçoivent plus souvent leurs conseillers comme des vendeurs que comme des assistants. L'Ombudsman des banques Hanspeter Häni a expliqué dans une interview avec l'Aargauer Zeitung : "Selon le droit du mandat, le conseiller doit conseiller au client ce qu'il ferait à sa place". Et il constate : "Une banque veut-elle vraiment reprocher à ses clients d'avoir eu trop confiance dans le conseil personnalisé et donc de ne pas avoir étudié les fiches d'information avec suffisamment de précision ?"
Une banque veut-elle vraiment reprocher à ses clients d'avoir placé trop de confiance en elle ? Les banques devraient plutôt faire face elles-mêmes à cette critique. Les conseillers au front appliquent les directives de la direction, les clients s'orientent en fonction de l'image de l'institution, de son attitude fondamentale et de ses performances. La stratégie de la banque détermine le quotidien des affaires et sa communication la transmet à tous les niveaux, depuis les spots télévisés jusqu'au langage utilisé par les conseillers. La communication ne peut donc pas se soustraire à sa responsabilité si les produits et les prestations ne correspondent pas aux attentes suscitées.
Les banques réagissent étrangement en silence à la situation actuelle. Dans la communication de crise, les petits clients ne sont pas au centre des préoccupations et rares sont celles qui se montrent offensives : la Banque cantonale de Berne, par exemple, se sent "moralement obligée" envers ses clients. Elle veut assumer la responsabilité des produits avec protection du capital de Lehmann. D'autres banques profitent de l'occasion et communiquent leur stratégie de placement axée sur la sécurité. Sur le site Internet des grandes banques, le bien-être des épargnants est toujours au centre des préoccupations. La campagne du CS se penche de manière particulièrement judicieuse sur le changement, non pas le sien, mais celui de ses clientes et clients. Dans ses spots actuels, le CS promet : "Vous pensez à des moments émouvants. Nous aussi, nous pensons à des solutions qui vous font avancer".

Litige sur la protection contre la copie : les studios hollywoodiens poursuivent en justice les éditeurs de logiciels

Un nouveau logiciel permettant de copier des DVD est à l'origine d'une bataille judiciaire. Six studios hollywoodiens ont déposé plainte mardi contre le spécialiste du multimédia Real Networks.

Un nouveau logiciel permettant de copier des DVD est à l'origine d'une bataille judiciaire. Six studios hollywoodiens ont déposé plainte mardi contre le spécialiste du multimédia Real Networks. Dans le cadre de la procédure devant un tribunal de district de Los Angeles, ils accusent l'entreprise de contourner illégalement la protection des droits d'auteur avec son nouveau logiciel Real DVD et demandent la suspension de la vente.
Les plaignants, parmi lesquels Walt Disney, Warner Bros, Fox, Universal City Studios, Viacom, Paramount et Sony, craignent que les utilisateurs puissent copier des DVD protégés contre la copie sans aucune restriction grâce au nouveau logiciel. Real Networks a entre-temps déposé une contre-plainte auprès d'un tribunal de San Francisco et insiste sur la légalité du logiciel.
Le fabricant de produits multimédias souligne que le nouveau logiciel permet uniquement aux consommateurs de lire les DVD qu'ils ont achetés légalement, même sans lecteur de DVD. Real DVD, qui est sur le marché depuis mardi aux Etats-Unis, permet de faire une copie avec la protection contre la copie sur le PC. Real Networks est déçu que l'industrie du film suive les traces de l'industrie de la musique, a fait savoir l'ATS dans un communiqué.
"RealNetworks sait que son produit enfreint la loi et sape la confiance durement acquise entre les réalisateurs de films américains et la communauté technologique", a rétorqué l'association Motion Picture Association of America dans un communiqué.

Sur le fond : une protection des données étrangère au monde

Les réseaux sociaux sont souvent considérés comme une invention du Web 2.0. Ce n'est pourtant pas le cas. Les réseaux sociaux ont toujours constitué le fondement d'Internet, mais ils portaient autrefois un autre nom. Aux débuts d'Internet, il y avait les groupes de discussion, puis, peu après, les salons de discussion. Il s'agissait là aussi, en réalité, de réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux sont considérés comme l'invention du Web 2.0, mais ce n'est pas le cas. Les réseaux sociaux ont toujours été le fondement d'Internet, mais ils portaient alors un autre nom. Aux débuts d'Internet, il y avait des newsgroups, puis bientôt des chatrooms. Il s'agissait là aussi de véritables réseaux sociaux. Ils avaient tous le même objectif, à savoir que les gens cherchent d'autres personnes ayant les mêmes centres d'intérêt, échangent avec elles et se mettent en réseau. Cela allait des groupes de discussion scientifiques aux sujets sexuels parfois pervers. Certes, il n'y avait pas d'images et les contenus étaient pénibles à lire, mais il s'agissait des précurseurs des réseaux sociaux actuels. Avec le Web 2.0, il est devenu possible pour les internautes de mettre en ligne leurs propres contenus grâce à des applications simples. Et ce, sous toutes les formes : Textes, images, vidéos, etc. On peut désormais se lier directement les uns aux autres, s'adresser à eux, les inviter dans son cercle d'amis et tenir ses propres contacts à jour. Cela se fait sans effort, car les modifications sont automatiquement mises à jour dans tout le cercle d'amis.
Aujourd'hui, les réseaux sociaux sont les étoiles filantes d'Internet. Outre les grands sites comme MySpace, Facebook, Xing, StudiVZ, il existe un nombre infini de sites de réseaux sociaux. Une étude de Datamonitor révèle qu'environ 42 millions d'Européens fréquentent actuellement les réseaux sociaux. La croissance des sites est gigantesque, on s'attend à ce qu'elle dépasse les 100 millions dans les années à venir. MySpace compte 250 millions de membres dans le monde, Facebook en compte 125 millions. En Suisse aussi, les sites sont en plein essor. Facebook compte 600 000 membres dans le pays. Les réseaux sociaux sont devenus un facteur important pour la communication commerciale. Grâce à l'immense réseau, l'image d'une marque peut être rapidement mise en avant ou détruite. C'est ce que l'on a pu apprendre, et bien d'autres choses encore, lors de l'Exchange-Event organisé récemment par le groupe d'agences de publicité Y&R. Les participants ont pu se faire une idée de ce qui se passe sur les réseaux sociaux.
Mais ce qui me fascine dans le phénomène des réseaux sociaux, c'est tout autre chose. Les participants à ces sites s'adonnent à un exhibitionnisme absolu. Ils donnent tous les détails d'eux-mêmes sans qu'on le leur demande et de leur plein gré. Cela va des compétences et des opinions professionnelles sur les sites orientés vers le business jusqu'aux détails les plus intimes. Des détails que ces mêmes personnes ne livreraient probablement qu'à contrecœur ou de manière allusive lors d'un entretien personnel. Le prétendu anonymat d'Internet, ou plutôt le cercle d'utilisateurs en quelque sorte fermé, permet aux gens de se sentir en sécurité. On est entre soi. Les frontières entre les détails privés et professionnels s'effacent, on est assis 24 heures sur 24 dans une maison de verre. Dans le monde entier et pour toujours, car Internet n'oublie rien. Dans ce contexte, les efforts des défenseurs de la vie privée paraissent bien éloignés de la réalité.
Pierre C. Meier, rédacteur en chef
[email protected]

Le fond l'emporte sur la forme

Straumann remporte le doublé lors du classement « Bilans et rapports annuels » 2008

Le classement 2008 des rapports annuels a connu quelques nouveautés : à partir de cette année, le HarbourClub, l'association des chefs de la communication des grandes entreprises suisses, est responsable non seulement de la remise des prix, mais aussi de l'ensemble du classement et de la coordination des trois jurys.
Les critères des rapports annuels évalués ont été redéfinis (voir "Quels rapports annuels ont été évalués", ci-dessous) et le nombre de rapports évalués a été réduit à environ 130. Mais le plus frappant est que l'intérêt pour la distinction des rapports annuels suisses a atteint un sommet. Avec près de 200 participants, les responsables de la communication ont été presque deux fois plus nombreux que l'année précédente à prendre part à l'événement. Le nom du vainqueur général du classement des rapports annuels est cependant resté le même que l'année précédente.
Straumann remporte le prix général pour la deuxième fois consécutive
Ce fut une petite surprise de voir Straumann réitérer son succès de l'année dernière. Le thème de son rapport annuel 2007 était le baiser. Mais Straumann n'a pas seulement reçu la médaille d'or pour son langage visuel émotionnel, mais aussi parce que l'entreprise a réussi à créer un plaisir de lecture. Celui qui n'a aucune idée de ce que sont les implants dentaires ou les produits de régénération tissulaire orale saura, après lecture, de quoi il s'agit dans cette affaire. La partie chiffrée est également rédigée de manière compréhensible pour les profanes et fournit un aperçu rapide.
La deuxième place est également revenue à un récidiviste : Novartis a une nouvelle fois convaincu par son concept de l'année dernière, en parvenant à concilier complexité, sérieux et présentation de son propre succès et à rendre son activité exigeante accessible à un public intéressé.
La troisième place a été remportée par le Credit Suisse. Enfin, un prestataire de services financiers s'est à nouveau hissé en tête. Certes, le concept visuel et la présentation n'ont pas été particulièrement appréciés, mais l'ouvrage de 1,2 kilogramme, composé de cinq parties, est bien structuré et répond dans une large mesure d'une part aux exigences légales et d'autre part aux attentes d'un bon "value reporting". Le jury a particulièrement apprécié le fait que le CS ait réussi à résumer l'essentiel en 64 pages dans une partie distincte et claire, le "rapport de gestion".
Médiocrité de la conception
Le jury de création a réussi un coup de maître. Pour la première fois, il n'a pas décerné de première place claire, mais a récompensé cinq entreprises ex aequo. La Banque Coop, la Banque cantonale de Bâle, Migros, Valora et la Banque VP ont reçu un diplôme. La raison de cette évaluation exceptionnelle selon Peter Vetter, Coande, responsable du jury de conception : "On constate une tendance générale à la médiocrité. Le comportement sans risque semble être de mise. Il manque le courage de réaliser quelque chose de nouveau, d'imprévu. Ou de prendre position de manière concise, de se profiler".
Un contenu toujours meilleur
L'évolution est plus positive si l'on évalue les critères de contenu. Au cours des dernières années, la qualité de la transmission des informations s'est progressivement améliorée, de même que la transparence pour les investisseurs. Les progrès sont particulièrement marquants dans les domaines de l'analyse des risques et de la gestion d'entreprise axée sur la valeur. Le professeur Rudolf Volkart de l'institut bancaire suisse et son chef de projet Benjamin Wilding ont décerné le premier prix du Value Reporting à Georg Fischer après des analyses complexes effectuées par des étudiants de l'université. L'UBS arrive en deuxième position, suivie par la Banque cantonale de Saint-Gall. Conclusion du classement des rapports annuels de cette année : le contenu l'emporte sur la forme.
Andreas Jäggi

Quels rapports annuels ont été évalués ?
Le classement des rapports annuels 2008 a pris en compte les rapports annuels 2007 des 100 entreprises ayant la plus grande capitalisation boursière, les 50 entreprises les plus importantes en termes de chiffre d'affaires réalisé ainsi que les 25 plus grandes banques et les 10 plus grandes compagnies d'assurance. Les entreprises qui ne publient pas de rapport annuel n'ont pas été prises en compte.
Comment a-t-on voté ?
Le professeur Rudolf Volkart de l'Institut bancaire suisse a évalué les rapports annuels avec des étudiants selon des critères de contenu définis pour le Value Reporting. Parallèlement, dix spécialistes se sont penchés sur la conception, la visualisation, la typographie et la réalisation des rapports annuels sous la direction de Peter Vetter, du Studio Coande, et ont établi le classement du jury de conception. L'addition des deux classements selon les points de classement donne le top 20, à partir duquel le troisième jury a finalement désigné les vainqueurs généraux du rating des rapports annuels 2008.
La brochure sur le rating
Les personnes intéressées peuvent télécharger le PDF d'une brochure de 36 pages sur le rating des rapports annuels sous www.harbourclub.ch. On y trouve notamment les listes détaillées des ratings et les couvertures des 60 meilleurs rapports annuels suisses.

Le rapport d'activité gagnant :

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La Luzerner Woche se fond dans le Anzeiger Luzern

La maison d'édition Anzeiger Luzern prévoit de se présenter sous une marque unique. Pour cela, les deux titres Luzerner Woche et Anzeiger Luzern seront fusionnés et paraîtront dès le début de l'année prochaine le mercredi et le vendredi sous le nom de Anzeiger Luzern.

La maison d'édition Anzeiger Luzern prévoit de se présenter sous une marque unique. Pour cela, les deux titres Luzerner Woche et Anzeiger Luzern seront fusionnés et paraîtront dès le début de l'année prochaine le mercredi et le vendredi sous le nom de Anzeiger Luzern.
Le contenu rédactionnel du journal gratuit de Suisse centrale Luzerner Woche sera maintenu et développé dans l'édition du mercredi du nouveau Anzeiger. L'édition du vendredi devrait devenir un journal d'annonces au contenu concis pour l'espace urbain de Lucerne, selon un communiqué de la maison d'édition.
Les contenus rédactionnels sont reportés à l'édition du mercredi, tandis que le vendredi, les annonces de toutes tailles peuvent être publiées. L'entreprise souhaite ainsi miser sur les petits commerçants, les détaillants, mais aussi les particuliers, poursuit le communiqué.
Dans la foulée, le portail Internet Goodday.ch sera également transféré sur Anzeiger-luzern.ch.

Quand les bannières ont appris à marcher

Unikat démontre pour Ikea : la nouvelle chaîne de télévision est la bannière.

Une tendance se transforme lentement mais sûrement en boom : de plus en plus souvent, la publicité avec des images animées n'est plus diffusée que sur Internet. Aux Etats-Unis, les fonds publicitaires investis dans les spots sur Internet sont déjà plus élevés que les dépenses médias pour les spots TV classiques. Certes, les tailles de présentation des bannières publicitaires sont encore limitées, mais ce n'est qu'une question de temps avant que les choses évoluent dans ce domaine également.
En Suisse, Unikat fait déjà régulièrement de la publicité avec de tels petits films "dans des bannières web normales", comme l'explique Jan Maurer, Managing Director de l'agence zurichoise. Actuellement, on vient de voir sur la toile un exemple de recrutement pour une action de test de matelas. Pour ce test, le fabricant de meubles suédois Ikea a fait de la publicité exclusivement sur Internet avec des bannières filmées. Par rapport au spot télévisé classique, ce média présente l'avantage décisif d'intégrer d'emblée le "call to action". "On peut ainsi s'inscrire directement au test de matelas", précise le CD Daniel Meier chez Unikat.
Un autre exemple de spots conçus uniquement pour des bannières Internet est celui de deux bannières de cuisine actuelles d'Ikea. "De tels films doivent avoir une structure simple, car le son ne peut être activé qu'en option dans les bannières et la taille de l'image est limitée pour des raisons techniques", estime Reto Salimbeni chez Manifesto Films, où les spots des bannières pour les cuisines Ikea ont été réalisés. On y dramatise le fait que les cuisines haut de gamme d'Ikea ont un prix incroyablement bas et que la garantie de 25 ans est également unique. Face à une telle offre, on se demande inévitablement : est-ce que c'est réel ? "C'est, au sens propre du terme ou de l'image", confirme le responsable marketing Carlos Friedrich chez Ikea Suisse.
Et la morale de l'histoire : le taux de clics de ces mini-spots animés est bien deux fois plus élevé que celui des bannières "normales".
Andreas Panzeri
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"Plus de caractère, de débats et d'impertinence"

Une femme à la tête d'un journal à sensation ? Ariane Dayer, nouvelle rédactrice en chef du journal « Le Matin » (Edipresse), adore les défis.

Un clip vidéo est diffusé sur le site web nouvellement conçu lematin.ch : Quelques rédacteurs du Matin discutent de leur nouveau chef devant la machine à café : "D'abord le Suisse allemand Rothenbühler et maintenant une femme aussi !", grognent-ils. Cette petite scène donne le ton avec lequel le journal veut faire revenir les lecteurs perdus et en gagner de nouveaux : L'ironie et l'impertinence.
Ce sont aussi des traits de caractère qui caractérisent Ariane Dayer. Cette Valaisanne de 44 ans s'est fait un nom entre 1997 et 2002 en tant que rédactrice en chef du magazine d'information L'Hebdo de Ringier grâce à ses commentaires acerbes. "Pour faire du journalisme politique, il faut avoir le courage de ses opinions et de la dissidence", telle est sa devise.
Riche en expérience - malgré son jeune âge
La fille de l'ex-rédacteur en chef du Nouvelliste François Dayer est, comme autrefois Obélix, tombée dans la potion magique quand elle était petite. Elle admirait son père parce qu'il avait accès à tous les milieux et qu'il avait la légitimité pour s'adresser à tous ceux qui l'intéressaient. C'est ce qui l'a conduite vers le journalisme après un diplôme de sciences politiques. En tant que rédactrice au Palais fédéral, elle devait écrire des ragots de couloir pour le quotidien genevois La Suisse, mais au lieu de cela, elle a rédigé des commentaires politiques. A L'Hebdo, dont elle est devenue la directrice à 37 ans grâce à l'influence discrète de Frank A. Meyer, elle a posé de nouveaux jalons : avec des postes à temps partiel, elle a encouragé les femmes journalistes, et avec l'approche consistant à aborder également des thèmes politiques par le biais des personnes qui agissent, elle a donné à ce journal de chevet des intellectuels un petit air de magazine de célébrités avant l'heure.
Elle voulait faire de l'Hebdo une "Hebda", lui ont reproché ses détracteurs. Les deux parties ont gardé le silence sur les raisons de la rupture entre Ringier et Dayer - une éviction qui a mobilisé les féministes. Dayer ne s'est pas laissé détourner de sa voie : Elle s'est lancée avec enthousiasme dans la publication du magazine satirique Saturne en 2004, un magazine impertinent et magnifiquement conçu, mais qui n'a jamais trouvé un public plus large. Au bout de deux ans seulement, elle a dû arrêter Saturne, en y laissant une partie de ses économies - "Mort de rire", titrait le dernier numéro.
Mais que fait une femme qui s'y connaît en journalisme de qualité et en journalisme magazine, précisément au journal de boulevard Le Matin ? Paradoxalement, c'est justement l'approche qu'elle a adoptée jusqu'à présent qui semble la prédestiner à cette tâche. Car le Matin, leader dans les domaines du sport, des faits divers et des célébrités jusqu'à l'apparition des journaux pendulaires, souffre plus que tout autre quotidien romand de la concurrence gratuite qui met l'accent sur les mêmes thèmes. Il ne reste plus au Matin qu'à se profiler vers le haut, explique Dayer : "Pas dans le sens d'un journalisme élitiste, mais dans le sens d'une plus grande exigence envers nous-mêmes". Pour Dayer, cela signifie un journal "avec plus d'enquêtes approfondies, plus de caractère, plus d'opinions, plus de débats, plus d'impertinence, plus de traits humains et plus d'utilité pour les lecteurs".
En bref, la directrice énergique veut faire de ce tabloïd un "journal populaire de qualité". Cela passe par de nouvelles rubriques qui accompagnent le lecteur tout au long de la semaine, comme Psychologie, Travail, Santé, Science ou Cuisine. La publication quotidienne d'un Edito, d'un dessin de presse et d'une petite bande dessinée de deux jeunes artistes romands en fait également partie. "Ce qui est important pour nous, c'est le dialogue quotidien avec les lecteurs", souligne Dayer : au lieu d'une demi-page, il y a chaque jour une double page de réactions de lecteurs, pensées de manière interactive et intégrant le site web, lui aussi remanié.
Le sport et les célébrités restent au centre de l'attention, mais Dayer veut aussi travailler sur des formats plus personnels dans le sport. Et dans le journalisme people, auquel s'adonne la concurrence gratuite ? "C'est justement là que nous voulons offrir une plus-value journalistique : ne plus aligner les news, mais analyser les phénomènes et découvrir les tendances". Dans le tout nouveau numéro du 30 septembre, nous apprenons par exemple ce que le tennisman Wawrinka emporte en voyage dans sa valise et pourquoi les stars et les starlettes s'adonnent depuis peu à la mode des pieds nus - le nouveau Matin n'échappe pas toujours à l'insignifiance inhérente au genre.
Les citoyens engagés dans la ligne de mire
L'article sur les hélicoptères de l'armée est surprenant et intéressant : sans augmenter la longueur habituelle des articles de tabloïds, le journaliste parvient à fournir un maximum d'informations et de déclarations exclusives. La page 3 est également originale, avec trois articles courts consacrés chacun à une personnalité politique et rédigés dans un style de commentaire très subjectif.
Dayer est convaincu que le journal touchera un nouveau public cible supplémentaire : Les jeunes trentenaires urbains "qui ont envie de jouer un rôle de 'citoyens', de citoyens engagés". Et quand on lui demande pourquoi il faut désormais acheter le Matin alors que le Matin Bleu est gratuit, elle répond en toute modestie : "Deux francs vingt pour comprendre le monde, ce n'est pas trop cher".
Ariane Dayer aime construire des maquettes de voiliers pendant son temps libre. Depuis qu'elle est rédactrice en chef adjointe au Matin, elle n'en a plus guère l'occasion : "Depuis un an, je ne fais plus que des maquettes de journaux". Un voilier est encore inachevé sur sa commode. Le moment le plus difficile dans la construction d'un modèle ? "La mise en place des voiles". - Bon vent !
Helen Brügger

McCann nomme Armin Korf nouveau CD zurichois

Le nouveau directeur de la création de McCann Erickson à Zurich s'appelle Armin Korf. Dans le passé, Korf a dirigé la création de l'agence TBWA. Il remplace ainsi Timo Kirez, qui dirigeait dernièrement les départements créatifs des deux filiales suisses de McCann.

Le nouveau directeur de la création de McCann Erickson à Zurich s'appelle Armin Korf. Dans le passé, Korf a dirigé la création de l'agence TBWA et a été responsable, entre autres, de campagnes publicitaires pour les marques McDonald's, Nivea, Sony, Emmi, Nissan et CFF.
Comme l'a annoncé mercredi l'agence dirigée par son CEO Beat Mühlemann, Armin Korf va dès à présent poursuivre le développement de l'équipe créative zurichoise. Il remplace ainsi Timo Kirez, qui dirigeait dernièrement les départements créatifs des deux filiales suisses de McCann. L'agence est toujours à la recherche d'un directeur de création pour le site de Genève.

Et enfin, le dernier point : Conseils précieux de la part des lecteurs

Les bouleversements qui secouent le secteur des médias ont des conséquences des plus étranges. L'évolution des habitudes de consommation médiatique pose d'énormes énigmes à de nombreux soi-disant « experts des médias ». Pourquoi ne pas demander conseil aux consommatrices et consommateurs ?

Les bouleversements dans le secteur des médias et des médias ont des conséquences des plus étranges. Les changements dans les habitudes de consommation des médias posent d'énormes énigmes à de nombreux soi-disant "experts en médias". Comment les journaux peuvent-ils faire face à la perte de lecteurs ? Comment les sites web deviennent-ils des portails rentables ? Le marché peut-il encore supporter un journal gratuit de sept cents pages ou faut-il tout de même miser sur la qualité ? - Autant de questions qui empêchent de nombreux directeurs de médias bien rémunérés de dormir. Dans l'urgence, on demande à ceux qui devraient le savoir : les consommateurs, les acheteurs, c'est-à-dire les téléspectateurs et les lecteurs. Le Sonntagsblick n'est pas le seul à disposer d'un comité de lecteurs, le journal allemand Bild aussi, qui doit aider la rédaction à sortir de sa perplexité. Comme le journal aux gros titres l'a annoncé mercredi, les 32 membres du comité consultatif ont récemment rendu visite à la rédaction pendant deux jours et ont élaboré des propositions. Ces profanes hétéroclites ont formulé quelques recommandations grandioses : Il faudrait "parler davantage des célébrités et des fêtes régionales au niveau local", "consacrer plus d'espace au thème de l'éducation et renforcer les sujets de connaissance", "offrir à tous les jeunes une orientation pour l'école et la future vie professionnelle" ou "oser aborder des thèmes démodés comme le comportement, la politesse et le respect". Nous verrons bien ce que Kai Diekmann, rédacteur en chef de Bild et créateur de journaux à sensation, saura faire de tels conseils.

Relance pour le 80e anniversaire

Depuis 1928, le magazine suisse de l'habitat Ideales Heim documente les œuvres d'esprits créatifs dans le domaine de l'architecture et du design.

La longue tradition du magazine suisse de l'habitat Ideales Heim lui confère une position particulière sur le marché des magazines. Le journal maintient en vie les idées de l'époque du Bauhaus et du Werkbund sous une forme modifiée. "La valeur plutôt que la culture du jetable, l'objectivité plutôt que l'exubérance créative sont les leitmotivs", explique l'éditeur Emil Bisig. "Aujourd'hui, le principal magazine suisse de l'habitat est plus actuel que jamais : le champ thématique devient à la fois de plus en plus populaire et plus difficile à ignorer", explique le rédacteur en chef Hans Georg Hildebrandt.
Avec cinq collaborateurs, la rédaction de ce journal traditionnel sur papier glacé est relativement importante. En collaboration avec de nombreux journalistes et photographes indépendants, la rédaction produit dix numéros par an.
Pour fêter cet anniversaire, la maison d'édition a publié un numéro de 286 pages d'une taille record. L'histoire à la une tourne autour d'un objet spectaculaire pour l'occasion, une villa de l'architecte Philippe Stuebi. Une autre histoire tourne autour d'une maison de Richard Neutra en Hesse, suivie d'un projet de l'architecte Ana Escalante, qui développe le "Desert Modernism" que Neutra a contribué à créer. Des histoires sur le designer de meubles anarchique Maarten Baas ou sur l'architecture du nouveau film de James Bond "Quantum of Solace" figurent également dans ce numéro anniversaire.
Le magazine a été doté d'une nouvelle architecture et est désormais divisé en trois parties : une entrée avec des informations, une partie centrale avec de grandes histoires et une visite des pièces d'une maison virtuelle. Le rédacteur en chef Hildebrandt a créé un nouveau concept sur mesure pour le journal, qui a été mis en œuvre par le bureau de design zurichois Beling Thoenen, responsable entre autres du redesign de la Schweizer Illustrierte. "Celui qui veut connaître les noms et les têtes pensantes derrière les dernières idées s'informe dans l'entrée. Ceux qui veulent rêver de belles maisons ou se laisser inspirer trouveront des idées dans les longues séries de photos, complétées par des plans et des informations sur la construction. Et celui qui va prochainement réaménager sa cuisine ou sa salle de bains, la chambre de ses enfants ou son bureau à domicile, trouvera les produits les plus passionnants en parcourant le magazine", explique Hildebrandt.
Ideales Heim n'est pas le seul projet de la maison d'édition Archithema. Chaque année, trois publications spéciales sur les jardins, les cuisines et les salles de bains sont publiées sous ce label et regroupent l'ensemble des actualités de ces secteurs. (red)

Marketimpact renforce le conseil et la conception

Marketimpact renforce son département de conseil. L'entreprise bernoise a engagé Bruno Prandi à cet effet. Celui-ci doit dès à présent aider le spécialiste des événements d'affaires, des promotions et du marketing de distribution dans le domaine de la conception, du storytelling et de l'aménagement narratif de l'espace.

Marketimpact renforce son département de conseil. L'entreprise bernoise a engagé Bruno Prandi à cet effet. Celui-ci doit dès à présent aider le spécialiste des événements d'affaires, des promotions et du marketing de distribution dans le domaine de la conception, du storytelling et de l'aménagement narratif de l'espace. Comme le précise Marketimpact dans un communiqué de mercredi, Prandi dispose d'une expérience dans l'événementiel et la communication et suit actuellement une formation de scénographe à la Zürcher Hochschule der Künste.
Auparavant, il était directeur créatif chez Metazona et, à ce titre, responsable, entre autres, de la mise en scène des cérémonies d'ouverture du tunnel du Lötschberg, du SQS Forum et du prix de l'entrepreneur Espace Mittelland. En outre, il a été pendant des années directeur de la régie du Swiss Economic Forum, de la Cisco Expo et des X-Days.

Tête de la semaine : Echangé

Depuis août, Gordon Nemitz complète à nouveau la direction créative en tant que nouveau Planning Director chez Wirz.

Dirty Dancing" au travail n'est pas son style. Gordon Nemitz fait référence à la pensée sectorielle, telle qu'elle n'apparaît pas seulement dans le célèbre film "C'est mon domaine de danse. Ça, c'est à toi", mais aussi dans de nombreuses agences. Dans un climat "jusqu'ici la stratégie - à partir de là la création", une bonne publicité peut rarement voir le jour. La tradition dans laquelle Nemitz préfère travailler voit donc le stratège comme un "creative planner". Un penseur à l'interface des disciplines les plus diverses, capable de donner "les inspirations créatives" dans le processus de création.
Gordon Nemitz a commencé en 1996 à Siegen, près de Cologne, avec des études de médias intégrées. "On trouve certainement un emploi dans le domaine des médias", tel était le sentiment de l'époque. Après des essais initiaux dans le monde des médias imprimés, il a toutefois constaté "que cela ne suffisait pas pour le Süddeutsche". C'est pourquoi il a osé se lancer dans la publicité et est entré chez Scholz & Friends en tant que stagiaire dans le bastion publicitaire allemand de Hambourg. Après cinq mois de formation dans le conseil classique, Nemitz a déjà été promu junior et au lieu de six mois, il s'est plu pendant plus d'un an chez Scholz & Friends. Malgré tout, le conseil n'était pas encore l'objectif de ses rêves. Cordula Krüger, l'icône allemande de la planification, travaillait dans une petite agence de stratégie très réputée appelée &Equity, et c'est là que Nemitz voulait aller. L'agence suivait la déclaration de mission "Précision empirique et inspiration stratégique" et sa pensée était très fondée sur la psychologie. Pour Nemitz, le temps passé chez &Equity est finalement devenu la plus importante école de planification. Malgré cette période fascinante dans la pratique, Nemitz a également poursuivi ses études de manière assidue et les a achevées par une thèse sur la "formation d'identité constructiviste de l'individu dans le contexte du marketing". En termes plus quotidiens, il s'agit de "Community-Building et -Marketing". Pour Nemitz, il était important de toujours faire la navette entre la pratique et l'université. "D'autres camarades n'ont pas su jusqu'à la fin de leurs études où ils voulaient travailler et n'ont fait que les stages obligatoires", argumente Nemitz, qui s'est "déjà cassé les dents" sur le plan professionnel pendant ses études, car il savait où il voulait aller un jour. Parallèlement à son mémoire de fin d'études à Cologne, il a également travaillé dans une agence plus petite, plutôt "dans le domaine de la communication dans l'espace", ce qui constitue une diversification supplémentaire. C'est là que Nemitz a appris comment enthousiasmer les gens pour des marques et des thèmes en sortant des sentiers battus.
En 2005, ce diplômé en économie des médias est revenu à la stratégie "classique" et a rejoint l'équipe de Karen Neumann chez Jung von Matt. La période a été intense - Nemitz se souvient d'une tâche pour laquelle il a travaillé 76 heures en quatre jours - mais aussi très instructive et fructueuse. Après deux ans et demi chez Jung von Matt, il a reçu une offre intéressante en tant que Senior Strategic Planner chez TBWA à Düsseldorf.
Ce qui plaît à Nemitz dans son monde de la planification, c'est que, comme aux échecs, on peut utiliser ses connaissances des règles et des stratégies dans des constellations toujours nouvelles de la tâche. Nemitz ne veut rien aborder avec routine. Ainsi, il a trouvé "extrêmement excitant" de développer une stratégie marketing internationale pour les appareils électroménagers de Bosch chez Jung von Matt. "Un travail qui ne suscite pas beaucoup d'enthousiasme chez les créatifs", estime-t-il. Mais il a aimé le défi que représentait l'étude des comportements culinaires et alimentaires des pays les plus divers ou les recherches sur la "psychologie de la lessive", qui diffère d'un pays à l'autre. Ou encore chez TBWA, où sa mission consistait à émanciper la marque d'électronique grand public Medion de son origine Aldi. Dans toutes ces tâches, il s'agit pour le stratège, avant de passer au travail créatif, "d'acquérir d'une part une compréhension profonde de la marque dans l'environnement concurrentiel et d'autre part de toujours tenir compte des besoins et des souhaits du consommateur".Le nouveau Planning Director de Wirz n'est pas totalement étranger aux habitudes des consommateurs en Suisse. Il s'est ainsi occupé de la stratégie de la marque suisse Ricola chez Jung von Matt. Mais il a également passé beaucoup de temps en Suisse par le passé pour des raisons privées.
Quitter l'Allemagne pour l'étranger était un projet de longue date pour Nemitz. L'Angleterre, pays d'origine du Planning, aurait été une option. Mais la Suisse est tout aussi intéressante, car en stratégie sémantique fine, on travaille aussi beaucoup avec la langue. Vienne aurait moins attiré Nemitz. "Mon expérience m'a appris que le marché autrichien fonctionne de la même manière que l'Allemagne. En Suisse, en revanche, on ne pouvait pas simplement importer les mesures de communication. C'est cette nouveauté qui m'attire", estime Nemitz.
Comme l'engagement chez Wirz "n'est pas une solution transitoire", Nemitz a déjà pris son propre appartement dans le Seefeld zurichois. C'était un échange heureux avec un publicitaire qui déménageait.
L'embauche de Gordon Nemitz est également un "échange équitable" pour Geri Aebi. Simon Walter, le prédécesseur de Nemitz, a quitté Wirz pour TBWA Berlin au printemps 2007. Aujourd'hui, c'est au tour de Gordon Nemitz de quitter TBWA Düsseldorf pour Zurich. Ce planificateur encore jeune, mais déjà très prisé, complète à nouveau l'équipe de directeurs chez Wirz, après que le CEO Geri Aebi ait dû diriger l'agence pendant plus d'un an sans directeur de planification. La réflexion stratégique a tout de même été garantie pendant cette période, comme Aebi l'explique dans l'interview ci-dessous.
Le jour où Nemitz a rencontré Geri Aebi pour les négociations finales, la ville s'est présentée sous son jour le plus ensoleillé. C'est en flânant au bord du lac que Nemitz a finalement pris sa décision. C'est aussi "un atout de Zurich contre Düsseldorf" : faire du vélo au bord de l'eau. Nemitz, qui travaillait autrefois comme coursier à vélo, s'adonnait déjà à son hobby et faisait le tour du lac de Zurich sur son vélo de course en à peine deux heures. "C'était encore relativement plat. Mais maintenant, ce sont les étapes de montagne qui arrivent", commente-t-il à propos de cette performance. Et se maintient ainsi en forme pour une nouvelle ascension chez Wirz.
Andreas Panzeri
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