Plus haut, plus loin, plus vite
Depuis quelques semaines, le Comité paralympique suisse (SPC) s’attèle à la refonte de son identité visuelle, qui comprend notamment un nouveau logo. La Maison du Sport à Berne a fait appel aux conseils de Daniele Waldburger Consulting sur les plans communicationnel et stratégique. Le nouveau design a été conçu par Meier Media Design. La première publication arborant cette nouvelle identité visuelle sera le rapport annuel, qui paraîtra fin juin. Le SPC soutient les athlètes en situation de handicap physique ou sensoriel et est responsable de la sélection suisse pour les Jeux paralympiques internationaux ainsi que de la sélection des athlètes de haut niveau en situation de handicap pour les championnats du monde et d’Europe.

Cartes postales du monde entier
Les chèques de voyage appartiendront bientôt au passé. L'avenir appartient à la carte Travel Cash. Grâce à cette carte prépayée de Swiss Bankers, vous voyagez en toute sécurité, que ce soit en déplacement ou en vacances, et ce partout dans le monde. C'est pourquoi Contexta et atfront invitent les visiteurs du site www.travelcash.ch à un tour du monde virtuel. Le but de ce jeu en ligne : faire le tour du monde grâce au crédit disponible sur une carte Travel Cash. Étape après étape, les joueurs répondent à des questions provenant des quatre coins du monde et découvrent ainsi les nombreux avantages de cette carte très pratique. Ceux qui répondent correctement à toutes les questions peuvent bien sûr, avec un peu de chance, gagner une carte dotée d’un joli crédit.

N'attends plus, mec
Des bières d'exception destinées aux amis et aux connaisseurs : telle est la réponse du brasseur Martin Wartmann à la monotonie des bières en canette. « Nous nous associons donc tout de suite à cette initiative avec une annonce spéciale », déclare Hesskiss. La « Schtange hell », c'est du passé. Aujourd’hui, on savoure la série des bières exclusives de Wartmann, numérotées 1, 2, 3 et 4. Ce sont des bières « qui ne sont pas brassées pour plaire à Monsieur et Madame Tout-le-monde », comme l’a constaté l’agence lors de ses tests.

Konrad Müller, directeur de la maison d'édition Zürcher Oberland Medien, ne se fait pas d'illusions. "En 2008, pratiquement aucune maison d'édition de journaux régionaux ne sera dans les chiffres noirs", dit-il pensivement. Même pour le vaisseau amiral de l'entreprise, le Zürcher Oberländer, les chiffres de la statistique des annonces ASSP ne sont pas brillants : en 2008, le volume des annonces ZO a baissé de 8,4 pour cent par rapport à l'année précédente, et au premier trimestre de cette année, il a même diminué de 13,6 pour cent. Parmi les trois journaux régionaux réunis au sein de l'association Zürcher Landzeitung, c'est donc le ZO qui souffre le plus de la morosité publicitaire.
C'est du moins ce qu'il semble à première vue. Mais la statistique des annonces ASSP ne présente pas toute la vérité dans le cas du ZO. Le ZO a effectivement vu ses annonces baisser de 13,6% entre janvier et avril, mais le titre, qui tire 60% de son volume d'annonces du marché régional et local, a cédé une partie des annonces locales à son titre frère regio.ch, qui n'a que sept mois d'existence. regio.ch est l'hebdomadaire gratuit au format tabloïd que les ZOM ont lancé en novembre dernier dans les cinq régions de l'Oberland, Illnau-Effretikon, Uster, Pfäffikon, Wetzikon et Rüti, chacune en tant qu'édition indépendante - avec des informations exclusivement locales et bien sûr des annonces locales. Dès le lancement, Konrad Müller s'attendait donc à ce qu'une partie des annonceurs locaux du ZO migrent vers le nouveau journal. Il a donc budgétisé l'effet de cannibalisation de regio.ch à hauteur de 10 à 12 pour cent.
Mais jusqu'à présent, cela n'a pas été si violent. Selon Müller, de janvier à avril 2009, le CC n'a perdu que 5,7% de son volume commercial local au profit de regio.ch. Si l'on ajoute le mois de mai, ce chiffre s'élève à 7,3 pour cent, précise Müller. Mais ce qui réjouit particulièrement Müller, c'est que "ZO et regio.ch ont pu acquérir ensemble, au cours du premier trimestre, 29 pour cent de pages d'annonces commerciales en plus sur le marché local que ZO et les titres précédents de regio.ch, Kiebitz et Wetziker Spiegel, qui ont cessé de paraître, il y a un an, et en francs, le résultat est tout de même de 22 pour cent supérieur". Même avec un mois de mai plutôt faible, l'augmentation du chiffre d'affaires est encore de 20 pour cent. Et pour l'ensemble du premier semestre, Müller s'attend même à une augmentation de 30 pour cent des annonces locales et de 25 pour cent du chiffre d'affaires, car le mois de juin a particulièrement bien marché. regio.ch à lui seul, qui se présente délibérément sur le marché local comme un concurrent du ZO, a généré jusqu'à présent en moyenne 43'000 à 46'000 francs de recettes par semaine".
Mais tout cela ne masque pas le fait que regio.ch, qui compte 32 pages, cinq éditions hebdomadaires, un tirage total de 89 502 exemplaires, une rédaction propre de cinq personnes et une équipe d'annonceurs dotée de 4,5 postes, n'est pas autosuffisant. Müller s'attend donc à une perte cette année encore. "Mais nous sommes sur la bonne voie", dit-il. "Je suis en tout cas surpris de ce que nous obtenons avec le journal. Je dois faire un énorme compliment à toute l'équipe regio.ch". Il ne veut toutefois tirer un bilan définitif que dans deux ans environ.
Le fait que regio.ch paraisse le 18 juin avec une nouvelle mise en page plus professionnelle montre à quel point le directeur de la maison d'édition ZOM croit en son dernier-né. "De plus, nous avons désormais la possibilité de ne pas nous limiter à l'article principal, mais d'aborder également d'autres contenus", explique Müller.
regio.ch est certes basé sur une idée qui existe depuis longtemps au sein du ZOM. Mais le journal a été lancé notamment en raison de la stratégie régionale du Tages-Anzeiger. "Nous souhaitons fidéliser le marché des lecteurs et obtenir des parts de marché supplémentaires dans le domaine des annonces, notamment auprès des petits commerçants, des PME et des associations. Nous voulons ainsi distancer nos concurrents de la ville de Zurich", expliquait Müller en automne dernier pour justifier son projet.
Chez les partenaires du ZO ZürichseeZeitung et Zürcher Unterländer, où le volume publicitaire commercial issu du marché local est resté à peu près stable, contrairement au ZO, le directeur Erland Herkenrath observe l'expérience du ZO avec intérêt, mais aussi avec scepticisme. "Apparemment, avec regio.ch, le CC peut exploiter le marché local un peu mieux qu'auparavant. Mais il faudra encore voir si le chiffre d'affaires supplémentaire d'environ 20 pour cent suffira à couvrir les dépenses supplémentaires pour le personnel, l'impression et la distribution", dit-il. Le fait que le centre d'impression commun d'Oetwil soit mieux exploité grâce à regio.ch est toutefois un point positif, ajoute Herkenrath.
Markus Knöpfli
Respect des voisins
La ZOM ne distribue pas regio.ch dans toute la zone de diffusion du ZO : la partie inférieure du district d'Uster et le Tösstal restent épargnés. La raison : dans ces deux régions, il existe des journaux similaires, le Glattaler et le Tössthaler. Le Glattaler (46 000 exemplaires) appartient à Zürcher Unterland Medien, avec lequel la ZOM est étroitement liée pour le Zürcher Landzeitung. Quant au Tössthaler, qui paraît trois fois par semaine, il appartient à la Buchdruckerei Turbenthal. On ne sait pas encore si ces dernières souhaiteront un jour être intégrées au concept regio.ch. Une annonce 1/1 en quadrichromie dans les cinq éditions de regio.ch coûte 2811 francs. (mk)

Ceux qui font actuellement la promotion de produits d'investissement sont confrontés à un défi de taille : de nombreux investisseurs ont encore en mémoire la baisse des cours qu'ils ont subie. En cette période, les investisseurs avisés en fonds sont particulièrement attentifs aux frais qui grèvent leur rendement. C'est à ces investisseurs que s'adresse la dernière campagne de promotion de Post Finance.
La campagne réalisée par In Flagranti montre que Post Finance en fait toujours plus pour ses clients. Un presse-tube est au cœur de cette campagne. Il n’apparaît pas seulement dans les visuels – par exemple lorsque des gestionnaires de fonds pressent un tube de moutarde jusqu’à la dernière goutte –, mais il est également envoyé par la poste et offert en cadeau.
La campagne associe le marketing direct et les actions en ligne à des activités sur le point de vente dans les bureaux de poste et les agences PostFinance.
Responsable chez Post Finance : Équipe Marketing et Communication de Post Finance. Responsable chez In Flagranti, agence de publicité bsw : L'équipe de l'agence de publicité In Flagranti. Photo : Regula Roost.

Le conseiller national zurichois PRD et ancien rédacteur en chef de la télévision Filippo Leutenegger prévoit de faire son retour à la SSR. Comme l'écrit le journal Sonntag dans sa dernière édition, il se présente à l'élection du "superdirecteur" - le CEO de la radio et de la télévision fusionnées. Il s'agit d'une tâche exigeante et très intéressante, a déclaré Leutenegger au journal Sonntag. Il aurait en outre signalé qu'il était prêt à renoncer à son mandat de conseiller national. Les deux fonctions ne seraient pas compatibles. Leutenegger veut renforcer la radio et la télévision sur le plan journalistique et les rendre plus efficaces. Il y a également du nouveau en ce qui concerne l'élection du chef intérimaire de la télévision suisse : le nouveau directeur ne sera élu que le 9 juillet. La raison de ce report : le conseil régional, qui n'avait initialement prévu d'élire que le nouveau directeur de la radio le 18 juin, a été surpris par la démission de Deltenre. Afin de ne pas devoir organiser deux séances d'élection et de ne pas enfreindre les délais prévus par le règlement, la direction de SF et celle de la radio seront désormais nommées ensemble en juillet.

Le mercredi 17 juin 2009, à 20h30, la télévision tchèque rendra hommage au projet culturel de la télévision suisse, "La Traviata à la gare centrale". La cérémonie de remise des prix sera retransmise en direct depuis le Zofin Palast. Dans la catégorie Drame musical, le projet de la rédaction Musique, danse et théâtre du Golden Prague Festival a en outre été récompensé par le "Cristal tchèque".
Le Golden Prague Festival, dont c'est la 46e édition cette année, est l'un des plus anciens festivals de télévision au monde. Il est spécialisé dans les productions musicales et chorégraphiques du monde entier. Les lauréats sont désignés par un jury international composé de cinq personnes.
La production "La Traviata im Hauptbahnhof" était un projet culturel de la télévision suisse. La rédaction Musique, danse et théâtre, dirigée par Thomas Beck, a produit la retransmission en direct en collaboration avec la chaîne culturelle franco-allemande Arte, les CFF et l'Opéra de Zurich. L'opéra de trois heures, diffusé le 30 septembre 2008 sur SF 1 et Arte, a généré en moyenne 577'000 personnes pendant la retransmission.
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Le projet a récemment reçu une "Mention spéciale" à la Rose d'Or, où la rédaction Musique, Danse et Théâtre avait déjà reçu une Rose d'Or en 2008 pour la "Flûte enchantée sur deux canaux".
Le premier prix du Golden Prague Festival a été décerné à "El Sistema", un film de Paul Smaczny et Maria Stodtmeier, coproduit par Musique, Danse et Théâtre.
La télévision suisse a en outre reçu au total cinq prix d'argent et un prix de bronze lors des World Gold Awards à New York. La conférence BDA / Promax a décerné les prix dans la nuit du mercredi 17 juin 2009.

En Allemagne, un sentiment de déclin concernant la situation actuelle du journal imprimé a peut-être trouvé un nouvel habillage : la table ronde. Ad-hoc-news.de pose la question suivante à l'annonce d'un tel forum : "La disparition du journal imprimé signifie-t-elle la fin du journalisme ? Le plénipotentiaire du Land de Rhénanie-Palatinat, le secrétaire d'Etat Karl-Heinz Klär, le Netzwerk Recherche ainsi que deux chercheurs en médias invitent le 23 juin à une discussion sur de telles questions et d'autres similaires. A l'occasion de la publication du livre "Wozu noch Zeitungen ? Wie das Internet die Presse revolutioniert" et "Die Alpha-Journalisten 2.0. Deutschlands neue Wortführer im Portrait", des personnes issues de la presse et du journalisme numérique discuteront de "la mutation des formes journalistiques et des dangers menaçant la démocratie médiatique". Car en Allemagne aussi, la peur grandit, écrit encore As-hoc-news.ch. Le marché des annonces est en panne, les tirages sont en chute libre et la mutation rapide de l'utilisation des médias place les entreprises de médias devant la question de savoir comment elles peuvent continuer à financer un journalisme de qualité et indépendant. Mais le site d'information ne se contente pas d'être réaliste, il va encore plus loin : la question se pose désormais de savoir comment la presse peut encore remplir sa fonction de gardien de la démocratie. Pour garantir une ambiance noire comme le corbeau lors de la table ronde, Ad-hoc-news.ch a également une autre question à proposer : "L'Etat doit-il sauver la presse ?
Si le journal imprimé devait effectivement disparaître, si le journalisme indépendant ne pouvait plus être financé et si le gardien de la démocratie ne pouvait plus remplir sa mission que grâce au sauvetage de l'Etat, on pourra certainement se retourner sur de telles tables rondes et affirmer avec fierté qu'elles ont eu lieu : Au moins, on en a discuté.

Le temps est bientôt venu de décerner le "Ziegler's best Award 2009". L'appel d'offres pour ce prix de design établi depuis six ans est déjà en cours et se termine avec la date limite d'envoi du 31 juillet 2009. Sont admis tous les produits en papier qui ont été réalisés entièrement ou partiellement sur les spécialités de papier de Ziegler Papier entre le 1er juillet 2008 et le 31 juillet 2009.
Tant les agences, les graphistes et les imprimeurs que les donneurs d'ordre et les grossistes en papier peuvent participer à la course au trophée. Un groupe d'experts composé de professionnels de l'impression, du design et des médias se chargera de juger les œuvres envoyées. Le jury fonde son évaluation sur des aspects aussi bien techniques qu'artistiques. Les gagnants recevront leur prix et leur certificat lors d'une cérémonie exclusive qui se tiendra à Bâle en novembre prochain.
Pour plus d'informations sur le prix et le formulaire d'inscription, voir ici.

En principe, la publicité ne devrait pas affecter le psychologue décisionnaire Chris Roetheli. Pourtant, bien que Roetheli préfère acheter des produits sans nom dans des magasins discount bon marché, il s'est lui aussi déjà laissé séduire par l'achat d'appareils de fitness à prix réduit et d'une perceuse à percussion. Et chez lui aussi, de telles bonnes affaires génèrent un sentiment de bonheur à court terme - même si elles prennent ensuite la poussière dans la cave.
Notre bonheur dépend en grande partie de notre perception de notre vie et de notre réussite, et de notre conviction que les décisions que nous prenons sont bonnes. L'idée subjective que nous avons pris une bonne décision peut nous rendre heureux, même si cette décision s'avère être une erreur par la suite. "Nous éprouvons parfois un sentiment de bonheur lorsqu'un processus décisionnel laborieux débouche sur une décision et qu'un poids important nous est retiré des épaules", explique Roetheli. "La fonction du bonheur n'est toutefois pas de nous donner un sentiment de bien-être. Le bonheur veut nous aider à atteindre des objectifs. C'est pourquoi nous ne sommes pas seulement récompensés par un sentiment de bonheur lorsque nous atteignons un objectif, mais aussi lorsque nous surmontons des obstacles sur le chemin menant au point final. Il vaut donc la peine de considérer les décisions non seulement comme des événements isolés, mais aussi dans leur impact sur notre qualité de vie et notre bonheur personnel". Cet économiste et psychologue de formation s'intéresse aux décisions depuis 1991, et depuis un an et demi, il porte également son regard sur le bonheur et la qualité de vie. Roetheli partage ses connaissances avec des entreprises en tant que conseiller d'entreprise et avec des étudiants en tant que professeur de psychologie de la décision.
Bien glissant
L'ennui avec le bonheur, c'est qu'il est si éphémère : on se réjouit pendant des mois de la nouvelle Audi TT RS. Quand on peut enfin la conduire, elle perd rapidement son charme. Ou en amour : lorsque l'être convoité est enfin conquis, le football et les amis redeviennent plus passionnants. Souvent, en tout cas. "Pour le gain au loto comme pour la paraplégie, le principe est le suivant : au bout d'un an, les personnes concernées retrouvent pratiquement le même niveau de bonheur qu'avant", explique Roetheli. "Ce mécanisme fonctionne aussi bien en cas de dérapage vers le haut que vers le bas". Nous pouvons toutefois maintenir notre vie à un niveau de bonheur élevé : en adoptant le bon comportement décisionnel. Bien sûr, il y a des optimistes et des pessimistes, des personnes qui sont heureuses avec peu et d'autres qui sont malheureuses avec beaucoup. "Les différences dans les préférences, les désirs et la manière dont nous gérons les problèmes sont marquées par la prédisposition et l'éducation", sait Roetheli. "Mais la recherche du bonheur, nous l'avons tous programmée".
Les processus de décision jouent également un rôle important dans la publicité. D'un côté, les entreprises et les publicitaires qui souhaitent influencer les décisions des acheteurs en leur faveur, de l'autre, les consommateurs qui doivent choisir entre de nombreuses offres et qui veulent maximiser leur profit personnel à chaque achat. Les publicitaires ont recours à des promesses de bonheur pour convaincre les clients d'acheter un produit. Soit ils emballent subtilement la promesse dans des images multicolores et des mélodies langoureuses, soit, de manière plus plate, ils agitent directement le terme "chance" : la base de données publicitaire Slogans.de trouve 135 revendications avec ce mot-clé. Le plus ancien date de 1935, "Bonne chance au Nouvel An trente-cinq ... et mangez du pain d'ancrage très assidûment", le plus récent de cette année : Toskanaworld promet "bonheur et santé".
Une décision durable
Pour les consommateurs, au milieu de tout ce bonheur (apparemment) à vendre, deux questions se posent avec acuité : comment prendre la bonne décision ? Quand ma décision me rendra-t-elle heureux - et ce à long terme ? "Certaines stratégies sont plus aptes à produire du bonheur que d'autres", explique Roetheli. "La plupart du temps, nous prenons des décisions sur le moment. Celui qui se voit proposer deux alternatives choisit celle qui lui semble la meilleure sur le moment". La publicité tente de marquer des points à ce moment précis. Souvent, elle nous incite à prendre une décision dans une situation donnée et à acheter spontanément quelque chose alors que nous n'en avons pas du tout besoin. "De tels achats nous procurent peut-être un bref sentiment de bonheur, mais celui-ci disparaît rapidement", explique Roetheli. Il cite l'exemple des jeunes qui vont en ville tous les samedis pour acheter un autre jean ou un autre t-shirt. Comme la satisfaction ainsi obtenue est de si courte durée, ils recherchent le frisson semaine après semaine. "Bien sûr, les petits plaisirs sont aussi importants", précise Roetheli. "Je ne plaide pas pour devenir un ascète. Mais un tel comportement de consommation ne rend que peu de gens durablement heureux".
Journal malin
Pour évaluer systématiquement ce qui nous rend heureux à long terme, Roetheli suggère de tenir une sorte de journal. "Dans un tel journal, on peut noter ce que l'on a fait toute la journée et à quel point on en est satisfait", explique-t-il. "On saisit ainsi la qualité de vie de chaque jour". En regardant en arrière, on peut alors voir par exemple si le jogging du matin ou l'achat de chaussures pendant la pause déjeuner ont été décisifs pour le bonheur personnel - et adapter son comportement en conséquence.
Pour devenir durablement plus heureux, Roetheli conseille d'intégrer une perspective à long terme dans ses décisions d'achat. Lui-même facilite les décisions en se posant une question simple : quelles seront les conséquences de ma décision dans dix minutes, dans dix mois et dans dix ans ? Cette formule est publiée par l'auteure américaine Suzy Welch dans son livre "10 - 10 - 10" qui vient de paraître. 10 - 10 - 10 peut être utile par exemple pour l'éducation des enfants : Votre enfant commence à crier à la caisse parce qu'il a découvert les sucreries que vous préféreriez ne pas lui acheter. Si vous cédez à ses cris, vous êtes tranquille pour les dix prochaines minutes. Dans dix mois, la scène se répétera probablement plusieurs fois. Et dans dix ans, votre enfant sera alors conditionné pour savoir qu'il lui suffit de crier pour obtenir ce qu'il veut. Autre exemple : vous devez choisir entre une étagère USM coûteuse et le meuble Billy d'Ikea. Vous avez besoin rapidement d'un endroit où poser vos affaires (10 minutes), vous allez partir à l'étranger dans un an (10 mois) et vous allez liquider votre appartement (10 ans) ? Voilà qui plaide en faveur de Billy. Vous n'êtes pas très fluide (10 minutes), mais vous voulez meubler l'appartement que vous venez d'acheter et avoir quelque chose de solide pour vos livres (10 mois, 10 ans) ? Cela parle en faveur d'USM. Même si vous devez maintenant gratter des sous pour cet achat.
Une routine qui soulage
10 - 10 - 10 est une bonne stratégie pour tous ceux qui souhaitent prendre, sur des sujets importants, des décisions qui s'avèrent également judicieuses à long terme et qui donnent ainsi une satisfaction durable. Mais si l'on examine chaque petit détail à l'aune de 10 - 10 - 10, on risque de devenir fou. C'est pourquoi nous conseillons
Roetheli à automatiser des décisions simples : "Je ne réfléchis plus à la question de savoir si je mets ou non du sucre dans mon café", dit ce professionnel de la décision. "Une fois que j'ai pris cette décision, je n'ai tout simplement plus de sucre chez moi". Il en va de même pour le fitness : "Si vous voulez vous maintenir en forme en faisant du jogging, ne décidez pas chaque jour si vous voulez aller courir après le travail ou non", conseille Roethli. "Il est plus facile de se fixer une fois pour toutes de faire un jogging tous les soirs ou tous les deux jours - et de le faire ensuite". De cette manière, nous nous déchargeons du "je dois" ou "je ne dois pas" de tous les matins et nous nous soumettons à une routine que nous nous sommes prescrite.
Bien sûr, il y a aussi des objections à un tel comportement. Après tout, la liberté de décision est un élément constitutif essentiel de la condition humaine. Et celui qui se conditionne lui-même et mise sur ses instincts se prive en partie de cette liberté.
Roetheli plaide néanmoins pour que l'on garde ses forces pour les décisions importantes. Parce qu'au final, cela rend plus heureux : "Si je dois à chaque fois me décider contre le sucre dans mon café, je prends conscience de l'absence de sucre comme d'un manque absolu", explique-t-il sa thèse. "Grâce à notre conscience, nous pouvons toutefois penser un peu plus loin". Prendre du sucre n'est pas intelligent si l'on considère les effets à long terme comme le diabète de vieillesse. La meilleure solution serait donc de décider une fois de renoncer au sucre et de ne plus y penser ensuite, selon Roetheli. "Ceux qui se débarrassent des décisions inutiles par la routine sont plus heureux à long terme. Les personnes qui ont introduit beaucoup de routine dans leur vie et qui ne prennent consciemment que les décisions importantes sont plus heureuses que celles qui se creusent la tête tous les jours pour Mars ou Milky Way. Nous devrions utiliser la liberté de décision là où il s'agit de choses importantes, c'est-à-dire dans le couple, au travail ou dans l'éducation des enfants".
Un scepticisme sain
La publicité tente d'endoctriner les consommateurs. Des sujets inventifs suscitent l'envie de crème glacée ou du dernier lecteur MP3. Elles veulent inciter les consommateurs à assouvir rapidement leur désir de glace à la crème ou de musique dans les oreilles dans le magasin le plus proche - et à s'acheter ainsi un bonheur de courte durée. L'auto-conditionnement peut protéger contre de telles tentations de consommation : Celui qui a décidé qu'il ne mangerait une glace qu'une fois par semaine est moins de cire entre les mains des sirènes publicitaires. "Soyez sceptique et demandez 'est-ce que cela m'apporte quelque chose?'", conseille Roetheli. "Ce que la publicité présente comme un avantage n'en est souvent pas un, ou alors à très court terme".
Mais si l'on a l'intention d'acheter prochainement un lecteur MP3, la publicité prend soudain un caractère informatif. Lors du choix d'un produit, presque tous les consommateurs recherchent l'offre qui surpasse les autres en termes de prix et de performance. Une base de décision large, composée du plus grand nombre possible d'informations sur le produit envisagé et ses concurrents, est très utile. "Je compare aussi", admet Roetheli. "Mais j'utilise pour cela des blogs et des rapports de test. Car en règle générale, la publicité ne dit rien sur la qualité du produit souhaité, ce qui est mon but. Tout le monde présente sa marchandise comme le meilleur choix. On peut facilement se faire avoir". La publicité est toujours une invitation à un double jeu délicat, explique Jo Reichertz, professeur de sociologie à l'Institut des sciences de la communication de l'université de Duisburg-Essen. "D'une part, le récepteur sait, dès qu'il a démasqué quelque chose comme 'publicité' sur la base de son expérience avec la publicité, qu'il ne peut pas prendre les informations présentées pour argent comptant, d'autre part, il se pose la question, contre toute raison et expérience, de savoir quelles parties du message publicitaire sont peut-être malgré tout correctes et pourraient lui être avantageuses. La qualité d'une publicité dépend de l'intelligence avec laquelle elle peut adapter le double jeu à chacun des joueurs".
Douce suggestion
Bien sûr, Chris Roetheli sait aussi que la publicité est un jeu d'idées et de rêves. "Les opinions sont parfois plus importantes que les arguments", dit lui-même le psychologue décisionnaire. Et la publicité propage des opinions. Celui qui achète une crème coûteuse au lieu d'une crème bon marché d'efficacité équivalente croit à son pouvoir miraculeux, à la promesse d'être plus beau et finalement plus heureux grâce aux cosmétiques. En réalité, après avoir utilisé la crème, l'acheteur abordera son entourage différemment que s'il avait utilisé la crème bon marché. Car le psychisme joue parfaitement le jeu. La sensation de s'être offert quelque chose de bon est également très gratifiante. La crème fait donc son effet, même si elle agit différemment "de l'intérieur" que ne le vantent les annonces. Mais cet effet placebo est-il grave ? "Non", répond Roetheli. "C'est toutefois à vous de décider s'il vaut cent francs. C'est à vous de décider si vous voulez jouer le jeu ou non. Mais vous pouvez aussi reconquérir un peu de liberté si vous fixez vous-même les règles de ce jeu".
Que se passerait-il si non seulement les consommateurs, mais aussi les entreprises et les agences de publicité agissaient selon la devise 10 - 10 - 10 ? La publicité devrait alors véhiculer ce que les consommateurs retirent de l'achat d'un produit, dans dix minutes, dans dix mois et dans dix ans. L'histoire classique du retour sur investissement, sauf que cette fois, il s'agit du rendement pour le client. Cela ne fonctionne évidemment pas pour les graines pour oiseaux et autres biens à courte durée de vie. Mais plus le produit à vendre est durable, plus l'argumentation serait simple.
Des partenaires égaux
"Un pas de plus avant cela, les entreprises pourraient se demander, dès le développement du produit, comment elles peuvent générer la plus grande valeur pour leurs clients", souhaite Roetheli. "Elles pourraient impliquer davantage leurs clients dans le développement. Cela leur permettrait de se démarquer réellement de la concurrence". Une telle approche prône une nouvelle approche des consommateurs : Les entreprises, les publicitaires et les clients deviendraient des partenaires - et donc peut-être durablement heureux.
10 - 10 - 10 peut également fournir des arguments percutants dans la concurrence comparative, par exemple dans l'industrie automobile. Les constructeurs automobiles promettent jusqu'à présent toutes les formes de bonheur avec leurs sujets, mais les faits leur font souvent défaut. Si l'on parvient à convaincre les acheteurs potentiels qu'ils auront encore du plaisir à conduire leur voiture dans dix ans, on pourra peut-être compenser un prix d'achat comparativement plus élevé. Car cela ne fait mal que pendant dix minutes. La durabilité est toujours et de plus en plus un thème, même dans la publicité. Et le bonheur durable aussi.
Anne-Friederike Wilhelm

En bref : Dr. Chris Roetheli
Chris Roetheli a étudié les sciences économiques à l'université de Berne. Après ses études, Roetheli a travaillé quatre ans dans la vente et le marketing chez IBM. Il a ensuite passé trois ans à l'UBS, où il dirigeait en dernier lieu un groupe de conseillers à la clientèle d'entreprise dans le domaine des crédits. Au sein de l'entreprise informatique Digital, Roetheli a commencé en tant que directeur des ventes, puis il est devenu district manager et vice-directeur. En 1991, Roetheli s'est mis à son compte en tant que conseiller d'entreprise, et depuis, il conseille les entreprises sur les décisions de gestion importantes. Parallèlement, Roetheli a entamé des études de psychologie, qu'il a achevées par un doctorat sur les individus lors de décisions en matière de personnel. Depuis 1999, Roetheli est en outre chargé de cours en psychologie de la décision à la Haute école spécialisée du Nord-Ouest de la Suisse. www.entscheiden.com

Qu'est-ce que le bonheur ?
"Ce qui constitue le bonheur dans un cas particulier et pour un individu donné varie [...] en fonction de l'âge, du sexe, de la race, de l'éducation, de l'état de santé, de la situation, du lieu de résidence, de l'époque, de la religion et de bien d'autres choses encore. Le bonheur est en effet ce qui est désirable et qui 'normalement' (c'est-à-dire dans la majorité des cas) n'était pas attendu, ne pouvait pas être attendu dans une situation donnée. Un malheur se produit lorsque ce qui était attendu est nettement négatif. On peut avoir beaucoup ou peu de chance, être heureux ou très heureux. On peut avoir eu de la chance sans être heureux, mais aussi être heureux sans avoir eu de la chance. Le bonheur et l'être heureux connaissent donc des degrés et des proportions de mélange différentes [...]. Si l'on reste dans le domaine de l'espérable, on est
satisfaits. Le bonheur dépasse ce qui est attendu. Le bonheur est donc relatif à ce qui est attendu dans un contexte donné".
tiré de : Jo Reichertz (2009), "Le bonheur comme bien de consommation ? ou : les médias de masse

Dans les mois à venir, Microsoft va considérablement réduire son engagement envers le portail vidéo en ligne maison Soapbox. Le service lancé en 2006 comme "tueur potentiel de You-Tube" mise, à l'instar du site de Google, principalement sur les contenus générés par les utilisateurs. Comme le confirme le vice-président de Microsoft Erick Jorgensen dans une récente interview, selon le rapport de Cnet, l'exploitation de la plateforme de partage de vidéos est tout simplement devenue trop chère dans le contexte économique difficile actuel. "Mais nous considérons toujours Soapbox comme une contribution importante à notre stratégie vidéo globale", déclare Jorgensen, cité par Pressetext.ch.

Les chantiers devant les bistrots - les restaurateurs adorent ça, surtout en été. Les tables tremblent, les verres s'entrechoquent et les clients ne comprennent plus leurs propres mots, et encore moins ceux de leurs interlocuteurs. Il n'est pas improbable que les buveurs de bière et les amateurs de vodka cherchent un bistrot plus calme pour la durée des travaux. Le restaurant zurichois Bahnhof Stadelhofen doit actuellement lutter contre la poussière, la puanteur et le marteau-piqueur. En effet, le mois de mai est synonyme de renouveau sur la Stadelhoferplatz, et ce jusqu'en septembre : les voies du tram et du Forchbahn sont déplacées. Heureusement, l'orchestre de chantier se produit dans ce chaleureux bistrot du coin : Avec la Symphonie du marteau-piqueur et la Sonate de la scie circulaire, "jouées" avec virtuosité par les ouvriers du bâtiment Lazlo Terfleks et Sören Borström, le restaurant tente de retenir ses clients. Des autocollants sur les vitres et des affiches signalent ce morceau de sucre musical.
Clin d'œil à l'adversité
Le grand chantier juste devant la porte a incité la société d'exploitation du restaurant Bahnhof Stadelhofen, Commercio Piccadilly AG, à demander à son agence de publicité Euro RSCG une idée astucieuse pour lutter contre la baisse de la fréquentation. Les créatifs ont eu l'idée astucieuse de transformer le bruit en musique - après tout, un chantier peut aussi être un spectacle passionnant. Il est agréable de manger et de boire en écoutant les rythmes urbains et les cascades de sons subtils du marteau-piqueur et de la scie circulaire, c'est le conseil qu'ils donnent aux clients du restaurant.
La crise et le chantier arrivent en même temps pour le bistrot. Mais la société d'exploitation ne considère pas que le train est parti, elle fait face à la situation difficile avec un clin d'œil et de l'ironie. C'est non seulement agréable, mais cela devrait aussi remplir son objectif : Créer de la sympathie et retenir les clients. "Les gens réagissent très positivement, l'action est très bien accueillie", se réjouit Nicolas von Graffenried, directeur de Commercio Piccadilly AG. Commercio Piccadilly s'y connaît en matière d'adversité : Le restaurant Bahnhof Stadelhofen a déjà dû faire face à plusieurs défis. Le plus grand a été le réaménagement de la gare de Stadelhofen dans les années 1980. "Le niveau sonore et les obstacles autour des tables extérieures sont une épreuve difficile, même pour un établissement lucratif comme le restaurant Bahnhof Stadelhofen", explique Axel Eckstein, directeur de la création chez Euro RSCG. "Lorsque l'embellissement ne sert plus à rien, seule une offensive de charme est efficace. Les clients réguliers, justement, apprécient beaucoup ce type d'approche".
Le quintette de chantier
Les ouvriers du bâtiment, qui se présentent en smoking et avec leurs "instruments", sont d'ailleurs bien réels. Les sujets ironiques sont utilisés comme affiches, autocollants pour fenêtres et sets de table. En outre, des bons ressemblant à des billets de concert seront distribués : Ils donnent aux invités l'entrée gratuite au concert - et, pour que l'ironie ne prenne pas le dessus, un verre de prosecco avec chaque menu consommé au restaurant Bahnhof Stadelhofen. Pas de panique donc : L'orchestre de chantier est là.
Anne-Friederike Wilhelm

Tout le monde n'apprécie pas que l'actuel rédacteur en chef de la télévision, Ueli Haldimann, devienne le successeur par intérim de la directrice de la télévision, Ingrid Deltenre. De nombreuses rencontres bilatérales ont eu lieu en marge de la session à Berne et, selon un article de la SonntagsZeitung, une quinzaine de personnes devraient se réunir mardi à Rothrist. L'initiateur n'est autre que le conseiller national UDC Ulrich Giezendanner. Il aurait confirmé la "séance de coordination", mais ne veut pas encore dire qui fait partie du groupe et qui jouera quel rôle. Une véritable société secrète donc. Et attention, il semble sérieux : "Le combat contre la SSR est lancé", déclare-t-il, cité par la SonntagsZeitung. Il veut rassembler autour de lui d'autres politiciens ainsi que des chaînes privées et déclencher une avalanche contre la SSR. Au moins, M. Giezendanner semble conscient que lui et ses résistants ne pourront guère empêcher l'élection de Haldimann au poste de directeur intérimaire de SF. Son modeste objectif : amener davantage de personnes aux idées bourgeoises dans les organes de la SSR et empêcher l'élection définitive de Haldimann.

La NZZ a enregistré des pertes au premier trimestre malgré des mesures d'économie massives. Elle envisage d'augmenter sensiblement le prix des abonnements. Certaines parties de l'offre en ligne devraient devenir payantes, comme l'a déclaré le CEO Albert P. Stäheli dans une interview accordée à la Handelszeitung. Jusqu'à présent, les lecteurs de la Neue Zürcher Zeitung auraient payé un prix subventionné grâce à des recettes publicitaires élevées. Selon Stäheli, le recul du marché publicitaire est d'une ampleur unique dans l'histoire, il s'élève à plus de 30 pour cent par rapport à l'année précédente. Afin de pouvoir continuer à satisfaire pleinement les exigences élevées du lectorat, une adaptation des prix supérieure à la moyenne est à l'étude.
Après la suppression de 24 postes en novembre dernier, six autres postes viendront s'ajouter cette année en raison du non-remplacement des départs à la retraite, a déclaré le CEO du groupe NZZ dans l'interview publiée mercredi. Aucun autre poste ne sera vraisemblablement supprimé dans les rédactions. Selon M. Stäheli, le regroupement des services de support dans l'ensemble du groupe NZZ entraînera toutefois la suppression de 20 à 25 postes supplémentaires au cours des 18 prochains mois.
Grâce à de nouvelles stratégies, la NZZ veut faire passer son offre Internet dans les chiffres noirs. Actuellement, les dépenses dans ce domaine seraient supérieures de 3 millions de francs aux recettes. Les informations générales sur Internet restent gratuites. Mais les services financiers, les offres sur des thèmes économiques spécifiques ou les commentaires d'excellents auteurs seront par exemple payants.