Più in alto, più lontano, più veloce
Da alcune settimane lo Swiss Paralympic Committee sta rinnovando la propria immagine, che comprende anche un nuovo logo. Per quanto riguarda gli aspetti comunicativi e strategici, la “Haus des Sports” di Berna si è avvalsa della consulenza della Daniele Waldburger Consulting. Il nuovo design è stato realizzato da Meier Media Design. La prima pubblicazione con il nuovo look sarà l’attuale rapporto annuale, in uscita a fine giugno. L’SPC sostiene gli atleti con disabilità fisiche e sensoriali ed è responsabile della squadra nazionale svizzera ai Giochi Paralimpici internazionali, nonché della selezione degli atleti d’élite con disabilità per i Campionati mondiali ed europei.

Cartoline di saluti da tutto il mondo
I traveller’s cheque saranno presto un ricordo del passato. Il futuro appartiene alla carta Travel Cash. Con questa carta di plastica emessa da Swiss Bankers si viaggia in tutta sicurezza durante i viaggi e le vacanze, in qualsiasi parte del mondo. Per questo motivo Contexta e atfront accompagnano i visitatori del sito web www.travelcash.ch in un viaggio virtuale intorno al mondo. L’obiettivo del gioco online: fare il giro del mondo con il credito di una carta Travel Cash. Tappa dopo tappa, i giocatori rispondono a domande provenienti da ogni angolo del globo e scoprono così ulteriori vantaggi di questa pratica carta. Chi risponde correttamente a tutte le domande, con un po’ di fortuna potrà naturalmente vincere una carta con un bel credito.

Non aspettare oltre, amico
Le birre speciali per amici e intenditori sono la risposta del birraio Martin Wartmann alla monotonia delle birre in lattina. «Allora ci uniamo subito con un annuncio speciale», afferma Hesskiss. Una «Schtange hell» è roba del passato. Oggi si gusta la serie delle esclusive Wartmann con i numeri 1, 2, 3 e 4. Si tratta di birre «che non sono prodotte per soddisfare i gusti del signor e della signora Tutti», come è stato verificato dall’agenzia.

Konrad Müller, direttore editoriale della Zürcher Oberland Medien, non si fa illusioni. «Nel 2008 quasi nessuna casa editrice di giornali regionali riuscirà a chiudere in attivo», afferma pensieroso. Anche per il proprio fiore all’occhiello, lo «Zürcher Oberländer», i dati delle statistiche sugli annunci pubblicitari della VSW non sono rosei: nel 2008 il volume degli annunci dello ZO è sceso dell’8,4% rispetto all’anno precedente, mentre nel primo trimestre di quest’anno si è registrato addirittura un calo del 13,6%. Tra i tre giornali regionali riuniti nel consorzio «Zürcher Landzeitung», lo ZO è quindi quello che risente maggiormente della crisi pubblicitaria.
Almeno a prima vista sembra proprio così. Tuttavia, nel caso dello ZO, le statistiche sugli annunci pubblicitari della VSW non presentano tutta la verità. È vero che da gennaio ad aprile lo ZO ha registrato effettivamente un calo del 13,6% degli annunci, ma la testata, che ricava ben il 60% del proprio volume pubblicitario dal mercato regionale e locale, ha ceduto una parte degli annunci locali alla sua testata gemella regio.ch, nata appena sette mesi fa. regio.ch è il settimanale gratuito in formato tabloid che la ZOM ha lanciato lo scorso novembre nelle cinque regioni dell’Oberland (Illnau-Effretikon, Uster, Pfäffikon, Wetzikon e Rüti, ciascuna come edizione autonoma – con informazioni esclusivamente locali e, naturalmente, con annunci locali. Già al momento del lancio, Konrad Müller aveva quindi previsto che una parte degli inserzionisti locali della ZO sarebbe passata al nuovo giornale. Ha quindi stimato l’effetto di cannibalizzazione di regio.ch tra il 10 e il 12 per cento.
Finora, però, il calo non è stato così drastico. Secondo Müller, da gennaio ad aprile 2009 lo ZO ha perso solo il 5,7% del proprio volume pubblicitario locale a favore di regio.ch. Se si aggiunge anche maggio, la percentuale sale al 7,3%, afferma Müller. Ciò che però rende particolarmente felice Müller è che: «Insieme, lo ZO e regio.ch sono riusciti ad acquisire nel primo trimestre del 29% in più di pagine di annunci commerciali dal mercato locale rispetto a quanto fatto dallo ZO e dai precedenti testate di regio.ch, Kiebitz e Wetziker Spiegel, un anno fa, e in franchi il risultato è stato comunque del 22% superiore.» Anche tenendo conto di un mese di maggio piuttosto debole, l’incremento del fatturato si attesta comunque al 20 per cento. E per l’intero primo semestre, Müller prevede addirittura un aumento del 30 per cento degli annunci locali e del 25 per cento del fatturato, poiché giugno sta andando particolarmente bene. regio.ch da solo, che nel mercato locale si pone consapevolmente come concorrente dello ZO, ha generato finora entrate medie settimanali comprese tra 43’000 e 46’000 franchi.»
Tutto ciò, tuttavia, non nasconde il fatto che il quotidiano regio.ch, con le sue 32 pagine, cinque edizioni settimanali, una tiratura complessiva di 89 502 copie, una redazione propria composta da cinque persone e un team pubblicitario con 4,5 posti di lavoro, non sia autosufficiente. Müller prevede quindi ancora una perdita per quest’anno. «Ma siamo sulla buona strada», afferma. «Sono comunque sorpreso di ciò che riusciamo a ottenere con questo giornale. Devo fare i miei più sentiti complimenti a tutto il team di regio.ch.» Tuttavia, intende trarre un bilancio definitivo solo tra circa due anni.
La fiducia che il direttore editoriale della ZOM ripone nella sua ultima creazione è dimostrata anche dal fatto che, già dal 18 giugno, regio.ch apparirà con un nuovo layout dall’aspetto più professionale. «In questo modo regio.ch acquisisce un carattere più giornalistico; inoltre, ora abbiamo la possibilità di aprire la prima pagina non solo con l’articolo principale, ma anche di anticipare altri contenuti», afferma Müller.
regio.ch si basa sì su un’idea che circola già da tempo all’interno della casa editrice ZOM, ma la testata è stata lanciata non da ultimo grazie alla strategia regionale del Tages-Anzeiger. «Vogliamo fidelizzare il mercato dei lettori e conquistare ulteriori quote di mercato nel settore pubblicitario, in particolare tra i piccoli commercianti, le PMI e le associazioni. In questo modo intendiamo distanziare i concorrenti della città di Zurigo», ha spiegato Müller lo scorso autunno, illustrando il suo progetto.
Per quanto riguarda i partner dello ZO, la ZürichseeZeitung e lo Zürcher Unterländer – dove, a differenza dello ZO, il volume pubblicitario proveniente dal mercato locale è rimasto solo più o meno stabile –, l’amministratore delegato Erland Herkenrath osserva l’esperimento dello ZO con interesse, ma anche con scetticismo. «A quanto pare, grazie a regio.ch lo ZO riesce a sfruttare il mercato locale in modo decisamente migliore rispetto al passato. Tuttavia, resta da vedere se l’aumento del fatturato di circa il 20 per cento sarà sufficiente a coprire i costi aggiuntivi per il personale, la stampa e la distribuzione», afferma. Un aspetto positivo, tuttavia, è che grazie a regio.ch il centro di stampa comune di Oetwil sia utilizzato in misura maggiore, aggiunge Herkenrath.
Markus Knöpfli
Rispetto per i vicini
La ZOM non distribuisce regio.ch in tutta l’area di diffusione dello ZO: la parte meridionale del distretto di Uster e la valle del Tösstal ne sono escluse. Il motivo: in entrambe le zone esistono giornali simili, il Glattaler e il Tössthaler. Il «Glattaler» (46'000 copie) appartiene alla Zürcher Unterland Medien, con la quale la ZOM intrattiene stretti legami nell’ambito della «Zürcher Landzeitung». Il «Tössthaler», che esce tre volte alla settimana, appartiene invece alla tipografia di Turbenthal. Resta ancora da vedere se questi giornali vorranno un giorno integrarsi nel progetto regio.ch. Un annuncio a quattro colori in formato 1/1 su tutte e cinque le edizioni di regio.ch costa, tra l’altro, 2'811 franchi. (mk)

Chi attualmente promuove prodotti di investimento deve affrontare la sfida rappresentata dal fatto che molti investitori risentono ancora profondamente dell’andamento negativo dei prezzi subito in passato. In questo periodo, gli investitori esperti in fondi prestano particolare attenzione ai costi che riducono il loro rendimento. È proprio a questi investitori che si rivolge la recente campagna promozionale di Post Finance.
La campagna realizzata da In Flagranti illustra come Post Finance offra di più ai propri clienti. Al centro dell’attenzione c’è uno spremi-tubo. Non solo viene mostrato nell’immagine – ad esempio quando i gestori di fondi spremono fino all’ultima goccia un tubetto di senape – ma viene anche spedito e regalato.
La campagna combina il marketing diretto e le iniziative online con le attività nei punti vendita (POS) presso gli uffici postali e le filiali PostFinance.
Responsabile presso Post Finance: Team Post Finance - Comunicazione e marketing. Responsabile presso l'agenzia pubblicitaria In Flagranti bsw: Il team dell'agenzia pubblicitaria In Flagranti. Foto: Regula Roost.

Filippo Leutenegger, consigliere nazionale del PLR di Zurigo ed ex caporedattore televisivo, sta pianificando un ritorno alla SRG. Come riporta il quotidiano «Sonntag» nel suo ultimo numero, si candiderà alle elezioni per la carica di «superdirettore», ovvero l’amministratore delegato dell’ente radiotelevisivo risultante dalla fusione. Si tratta di un incarico impegnativo e di grande interesse, ha dichiarato Leutenegger alla testata domenicale. Avrebbe inoltre manifestato la disponibilità a rinunciare al suo mandato in Consiglio nazionale, poiché le due cariche non sarebbero compatibili. Leutenegger intende rafforzare il profilo giornalistico di radio e televisione e renderle più efficienti. Ci sono novità anche riguardo all’elezione del direttore ad interim della televisione svizzera: il nuovo direttore sarà eletto solo il 9 luglio. Il motivo del rinvio: il Consiglio regionale, che originariamente il 18 giugno avrebbe voluto eleggere solo il nuovo direttore della radio, è stato colto di sorpresa dalle dimissioni di Deltenre. Per evitare di dover convocare due sedute elettorali e per non violare i termini previsti dal regolamento, le direzioni della SF e della radio saranno ora nominate congiuntamente nel mese di luglio.

Mercoledì 17 giugno 2009, alle 20.30, la Televisione Ceca premierà il progetto culturale della Televisione Svizzera "La Traviata alla stazione centrale". La cerimonia di premiazione sarà trasmessa in diretta dal Palazzo Zofin. Nella categoria Musical Drama, il progetto del dipartimento Musica, Danza e Teatro del Festival d'Oro di Praga è stato premiato con il "Cristallo Ceco".
Il Festival d'oro di Praga, che quest'anno si svolge per la 46ª volta, è uno dei più antichi festival televisivi del mondo. È specializzato in produzioni di musica e danza provenienti da tutto il mondo. I vincitori sono selezionati da una giuria internazionale di cinque membri.
La produzione "La Traviata alla stazione centrale" è stata un progetto culturale della televisione svizzera. Il dipartimento Musica, danza e teatro, diretto da Thomas Beck, ha prodotto la trasmissione in diretta in collaborazione con il canale culturale franco-tedesco Arte, le FFS e il Teatro dell'Opera di Zurigo. L'opera, della durata di tre ore, è stata trasmessa il 30 settembre 2008 su SF 1 e Arte e ha ottenuto una media di 577.000 spettatori durante la trasmissione.
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Il progetto è stato recentemente premiato con una "Menzione speciale" alla Rose d'Or, dove la redazione di Musica, Danza e Teatro aveva già ricevuto una Rose d'Or nel 2008 per il "Flauto magico su due canali".
Il premio principale del Festival d'Oro di Praga va a "El Sistema", un film di Paul Smaczny e Maria Stodtmeier, coprodotto da Musica, Danza e Teatro.
La Televisione Svizzera ha inoltre ricevuto un totale di cinque premi d'argento e uno di bronzo ai World Gold Awards di New York. La conferenza BDA / Promax ha consegnato i premi mercoledì sera, 17 giugno 2009.

In Germania, il clima di pessimismo riguardo all’attuale situazione dei giornali cartacei potrebbe aver assunto una nuova forma: la tavola rotonda. Ad-hoc-news.de, in occasione dell’annuncio di un forum di questo tipo, si chiede: «La scomparsa dei giornali cartacei segna la fine del giornalismo?». Il rappresentante del Land della Renania-Palatinato, il sottosegretario di Stato Karl-Heinz Klär, la rete «Netzwerk Recherche» e due ricercatori nel campo dei media invitano il 23 giugno a partecipare a una discussione su queste e altre questioni simili. In occasione della pubblicazione dei libri «A che servono ancora i giornali? Come Internet sta rivoluzionando la stampa» e «I giornalisti Alpha 2.0. Ritratto dei nuovi portavoce della Germania», esponenti della stampa e del giornalismo digitale discuteranno della «trasformazione delle forme giornalistiche e dei pericoli incombenti per la democrazia dei media». Infatti, anche in Germania cresce la paura, scrive As-hoc-news.ch. Il mercato pubblicitario è in crisi, le tirature sono in caduta libera e un rapido cambiamento nelle abitudini di consumo dei media pone le testate di fronte alla domanda su come poter continuare a finanziare un giornalismo di qualità e indipendente. Ma non bastando questo quadro realistico, il sito di notizie va oltre: ora si impone anche la domanda su come la stampa possa ancora svolgere la sua funzione di custode della democrazia. Per garantire un’atmosfera decisamente cupa durante la tavola rotonda, Ad-hoc-news.ch propone anche un’altra domanda: «Lo Stato deve salvare la stampa?».
Se il giornale cartaceo dovesse davvero scomparire, se il giornalismo indipendente non potesse più essere finanziato e se il custode della democrazia potesse adempiere al proprio compito solo grazie a un intervento di salvataggio da parte dello Stato, si guarderà sicuramente indietro a queste tavole rotonde e si potrà affermare con orgoglio: «Almeno se ne è discusso».

Presto arriverà di nuovo il momento della consegna del "Ziegler's best Award 2009". Il bando di concorso per il premio di design, istituito da sei anni, è già in corso e si concluderà il 31 luglio 2009. Possono partecipare tutti i prodotti cartacei realizzati in tutto o in parte con le specialità di carta di Ziegler Papier tra il 1° luglio 2008 e il 31 luglio 2009.
Agenzie, grafici e stampatori, nonché clienti e grossisti di carta possono partecipare alla gara per il trofeo. Un gruppo di esperti composto da professionisti della stampa, del design e dei media è a disposizione per giudicare le opere presentate. La giuria basa la sua valutazione su aspetti sia tecnici che artistici. I vincitori riceveranno i premi e i certificati nel corso di un esclusivo evento di premiazione che si terrà a Basilea nel mese di novembre.
Ulteriori informazioni sul Premio e il modulo di candidatura sono disponibili al seguente indirizzo qui.

La pubblicità non dovrebbe essere un problema per lo psicologo decisionista Chris Roetheli. Ma sebbene Roetheli preferisca acquistare prodotti di marca nei discount a buon mercato, è stato anche tentato di comprare attrezzature per il fitness e un trapano a percussione scontati. E queste occasioni gli danno una sensazione di felicità a breve termine, anche se poi prendono polvere in cantina.
La felicità dipende in larga misura dalla percezione che abbiamo di noi stessi e della nostra vita e dal fatto che consideriamo corrette le decisioni che prendiamo. L'opinione soggettiva di aver preso buone decisioni può renderci felici, anche se la decisione si rivela un errore a posteriori. "A volte si prova una sensazione di felicità quando un laborioso processo decisionale porta a una decisione e un grande peso cade dalle nostre spalle", spiega Roetheli. "Tuttavia, la funzione della felicità non è quella di farci sentire bene. La felicità vuole aiutarci a raggiungere i nostri obiettivi. Ecco perché non siamo ricompensati con sentimenti di felicità solo quando raggiungiamo un obiettivo, ma anche quando superiamo gli ostacoli sulla strada verso il punto finale. Vale quindi la pena di considerare le decisioni non solo come eventi individuali, ma in termini di impatto sulla nostra qualità di vita e sulla nostra felicità personale". Roetheli, che ha studiato economia e psicologia, si occupa di decisioni dal 1991 e da un anno e mezzo si occupa anche di felicità e qualità della vita. Roetheli condivide le sue scoperte con le aziende come consulente di gestione e con gli studenti come docente di psicologia delle decisioni.
Buono scivoloso
La cosa stupida della felicità è che è così fugace: si attende con ansia la nuova Audi TT RS per mesi. Quando finalmente la si guida, perde rapidamente il suo fascino. O in amore: una volta conquistata la persona desiderata, il calcio e gli amici tornano a essere più eccitanti. Spesso comunque. "Lo stesso vale per la vincita alla lotteria e per la paraplegia: dopo un anno, le persone colpite tornano praticamente allo stesso livello di felicità di prima", afferma Roetheli. "Questo meccanismo funziona sia per le oscillazioni verso l'alto che per quelle verso il basso". Tuttavia, possiamo mantenere la nostra vita a un livello elevato di felicità: con il giusto comportamento decisionale. Naturalmente, ci sono ottimisti e pessimisti, persone che sono felici con poco e persone che sono infelici con molto. "Le differenze nelle preferenze, nei desideri e nel modo di affrontare i problemi sono caratterizzate dalla predisposizione e dall'educazione", afferma Roetheli. "Ma siamo tutti programmati per cercare la felicità".
I processi decisionali giocano un ruolo importante anche nella pubblicità. Da un lato, le aziende e i pubblicitari vogliono influenzare le decisioni degli acquirenti a loro favore; dall'altro, i consumatori devono decidere tra molte offerte e vogliono massimizzare il loro profitto personale con ogni acquisto. I pubblicitari usano promesse di felicità per convincere i clienti ad acquistare un prodotto. La promessa può essere racchiusa in immagini colorate e melodie piacevoli, oppure può essere usata in modo più diretto: il database pubblicitario Slogans.de ha trovato 135 slogan con questa parola chiave. Il più vecchio risale al 1935, "Buona fortuna per il nuovo anno trentacinque ... e mangiate solo Ankerbrot abbastanza diligentemente!", il più recente è di quest'anno: Toskanaworld promette "felicità e salute".
Decisione sostenibile
In mezzo a tutta questa felicità (apparentemente) acquistabile, i consumatori si pongono due domande: come faccio a prendere la decisione giusta? Quando la mia decisione mi renderà felice - a lungo termine? "Alcune strategie sono più adatte a produrre felicità di altre", afferma Roetheli. "La maggior parte delle decisioni le prendiamo sul momento. Se ci vengono proposte due alternative, scegliamo quella che al momento ci sembra migliore". La pubblicità cerca di ottenere punti proprio in questo momento. Spesso ci invoglia a prendere una decisione in una situazione e a comprare spontaneamente qualcosa, anche se non ne abbiamo bisogno. "Questi acquisti possono darci una breve sensazione di felicità, che però passa rapidamente", afferma Roetheli. Cita l'esempio dei giovani che ogni sabato vanno in città per comprare un altro paio di jeans o un'altra maglietta. Poiché la soddisfazione che ne traggono è di breve durata, cercano il brivido settimana dopo settimana. "Naturalmente anche i piccoli piaceri sono importanti", sottolinea Roetheli. "Non sto sostenendo di diventare un asceta. Ma un simile comportamento di consumo rende felici solo poche persone a lungo termine".
Diario intelligente
Per valutare sistematicamente cosa vi rende felici a lungo termine, Roetheli suggerisce di tenere una sorta di diario. "In un diario di questo tipo si può annotare ciò che si è fatto durante la giornata e quanto si è soddisfatti", spiega. "In questo modo, si può registrare la qualità della vita di ogni giorno". Guardando indietro, si può capire, ad esempio, se fare jogging al mattino o comprare le scarpe durante la pausa pranzo è stato determinante per la propria felicità personale, e regolare il proprio comportamento di conseguenza.
Se volete essere più felici a lungo termine, Roetheli vi consiglia di adottare una prospettiva a lungo termine quando prendete le decisioni di acquisto. Egli facilita le proprie decisioni ponendosi una semplice domanda: quali conseguenze avrà la mia decisione tra dieci minuti, dieci mesi e dieci anni? Questa formula è stata pubblicata dall'autrice americana Suzy Welch nel suo libro di recente pubblicazione "10 - 10 - 10". 10 - 10 - 10 può essere utile quando si educano i figli, ad esempio: Il vostro bambino inizia a urlare alla cassa perché ha scoperto i dolci che voi non volete comprargli. Se cedete alle urla, avrete pace per i prossimi dieci minuti. Tra dieci mesi, la scena si ripeterà probabilmente un paio di volte. E tra dieci anni, vostro figlio sarà condizionato dal fatto che basta gridare per ottenere ciò che vuole. Un altro esempio: dovete decidere tra la costosa scaffalatura USM e la Billy di Ikea. Avete bisogno di un'opzione di archiviazione rapida ora (10 minuti), andate all'estero tra un anno (10 mesi) e state per lasciare casa (10 anni)? Questo depone a favore di Billy. Non siete particolarmente fluidi (10 minuti), ma volete arredare l'appartamento che avete appena comprato e volete qualcosa di solido per i vostri libri (10 mesi, 10 anni)? Questo depone a favore di USM. Anche se dovete racimolare un po' di soldi per questo acquisto adesso.
Alleviare la routine
10 - 10 - 10 è una buona strategia per chi vuole prendere decisioni su questioni importanti che si rivelino sensate a lungo termine e che diano quindi una soddisfazione duratura. Tuttavia, chi esamina ogni minimo dettaglio in base al 10 - 10 - 10 rischia di impazzire. Ecco perché consigliamo
Roetheli per automatizzare decisioni semplici: "Non penso più se mettere o meno lo zucchero nel mio caffè", dice il professionista delle decisioni. "Una volta presa questa decisione, semplicemente non ho più zucchero in casa". Lo stesso vale per il fitness: "Se volete tenervi in forma facendo jogging, non dovreste decidere ogni giorno se andare a correre dopo il lavoro o meno", consiglia Roethli. "È più facile impegnarsi a fare jogging una volta ogni sera o ogni due giorni - e poi farlo". In questo modo, ci liberiamo del "dovrei" o "non dovrei" ogni mattina e ci sistemiamo in una routine auto-prescritta.
Naturalmente, ci sono anche obiezioni a questo comportamento. Dopo tutto, la libertà di scelta è un elemento essenziale dell'essere umano. Chi si condiziona e si affida agli istinti si priva di una parte di questa libertà.
come produttori di felicità "Roetheli sostiene tuttavia la necessità di risparmiare le energie per le decisioni importanti. Perché questo, in ultima analisi, rende più felici: "Se devo decidere ogni volta contro lo zucchero nel mio caffè, mi rendo conto che la mancanza di zucchero è una mancanza assoluta", spiega la sua tesi. "Ma grazie alla nostra coscienza, possiamo pensare un passo più in là". Assumere zucchero non è intelligente, visti gli effetti a lungo termine come il diabete dell'adulto. La soluzione migliore è quindi decidere di rinunciare allo zucchero una volta e poi smettere di pensarci, dice Roetheli. "Le persone che si privano di decisioni inutili attraverso la routine sono più felici nel lungo periodo. Le persone che hanno introdotto molta routine nella loro vita e che prendono consapevolmente solo le decisioni importanti sono più felici di quelle che si scervellano quotidianamente su Marte o sulla Via Lattea. Dovremmo utilizzare la libertà di scelta quando sono in gioco cose importanti, ad esempio nelle relazioni, nel lavoro o nell'educazione dei figli".
Un sano scetticismo
La pubblicità cerca di attirare i consumatori. I soggetti fantasiosi suscitano il desiderio di gelato o dell'ultimo lettore MP3. Vogliono invogliare i consumatori a soddisfare rapidamente il loro desiderio di gelato o di musica nelle orecchie nel negozio più vicino, regalandosi così un momento di felicità. L'autocondizionamento può proteggere dalle tentazioni dei consumatori: Chiunque abbia deciso di mangiare un gelato solo una volta alla settimana è meno facile da gestire per le sirene della pubblicità. "Siate scettici e chiedetevi: "Mi fa bene?"", consiglia Roetheli. "Quello che la pubblicità presenta come un beneficio spesso non lo è o lo è solo a breve termine".
Tuttavia, se avete intenzione di acquistare un lettore MP3 nel prossimo futuro, la pubblicità assume improvvisamente un carattere informativo. Quando si sceglie un prodotto, quasi tutti i consumatori cercano l'offerta che batte le altre in termini di prezzo e prestazioni. Una base decisionale ampia, costituita dal maggior numero possibile di informazioni sul prodotto in questione e sui suoi concorrenti, è molto utile. "Anch'io faccio confronti", ammette Roetheli. "Ma a questo scopo utilizzo blog e rapporti di prova. Dopo tutto, la pubblicità di solito non dice nulla sulla qualità del prodotto desiderato, che è quello che cerco. Tutti si limitano a presentare il proprio prodotto come la scelta migliore. È facile cascarci". La pubblicità è sempre un invito a un doppio gioco insidioso, afferma Jo Reichertz, professore di sociologia presso l'Istituto di Scienze della Comunicazione dell'Università di Duisburg-Essen. "Da un lato, non appena il destinatario riconosce qualcosa come 'pubblicità' in base alla sua esperienza con la pubblicità, sa che non può prendere l'informazione presentata al valore nominale, e dall'altro, contro ogni ragione ed esperienza, si chiede quali parti del messaggio pubblicitario potrebbero essere ancora vere e potrebbero essere utili per lui. La qualità di una pubblicità dipende dall'intelligenza con cui riesce ad adattare il doppio gioco ai rispettivi giocatori".
Un dolce suggerimento
Naturalmente, Chris Roetheli sa anche che la pubblicità è un gioco di idee e di sogni. "Le opinioni a volte sono più importanti degli argomenti", dice lo stesso psicologo delle decisioni. E la pubblicità diffonde opinioni. Chi compra una crema costosa invece di una più economica che funziona altrettanto bene crede nei suoi poteri miracolosi, nella promessa che il cosmetico lo renderà più bello e in definitiva più felice. In realtà, dopo aver usato la crema, l'acquirente si approccerà ai suoi simili in modo diverso rispetto a quello che avrebbe fatto se avesse usato quella economica. Questo perché la psiche gioca perfettamente la partita. Anche la sensazione di essersi regalati qualcosa di buono è molto soddisfacente. Quindi la crema fa il suo lavoro, anche se in modo diverso "dall'interno" rispetto a quanto pubblicizzato. Ma questo effetto placebo è negativo? "No", dice Roetheli. "Ma dovete decidere se vale la pena spendere cento franchi. Sta a voi decidere se volete stare al gioco o meno. Ma si può anche riacquistare un po' di libertà se si stabiliscono da soli le regole del gioco".
Come sarebbe se non solo i consumatori, ma anche le aziende e le agenzie pubblicitarie agissero secondo il motto 10 - 10 - 10? Allora la pubblicità dovrebbe trasmettere ciò che i consumatori ottengono dall'acquisto di un prodotto, in dieci minuti, dieci mesi e dieci anni. La classica storia del ritorno sull'investimento, solo che questa volta si tratta del ritorno per il cliente. Naturalmente, questo non funziona per il cibo per uccelli e per altri beni con un'emivita breve. Ma quanto più sostenibile è il prodotto da vendere, tanto più facile sarà l'argomentazione.
Partner alla pari
"Anche un passo prima, le aziende potrebbero chiedersi, durante lo sviluppo del prodotto, come generare il massimo valore per i loro clienti", afferma Roetheli. "Potrebbero coinvolgere maggiormente i clienti nel processo di sviluppo. In questo modo si distinguerebbero davvero dalla concorrenza". Un approccio di questo tipo diffonde un nuovo modo di rapportarsi con i consumatori: Aziende, inserzionisti e clienti diventerebbero partner e, di conseguenza, potenzialmente felici a lungo termine.
10 - 10 - 10 può fornire argomenti convincenti anche nella competizione comparativa, ad esempio nell'industria automobilistica. Finora le case automobilistiche hanno promesso ogni forma di felicità con i loro slogan, ma spesso mancano i fatti. Se riuscite a convincere i potenziali acquirenti che tra dieci anni si godranno ancora la loro auto, potreste essere in grado di controbilanciare un prezzo di acquisto relativamente più alto. Perché fa male solo per dieci minuti. La sostenibilità è un tema ricorrente e crescente, anche nella pubblicità. Così come la felicità duratura.
Anne-Friederike Wilhelm

In breve: Dr. Chris Roetheli
Chris Roetheli ha studiato economia all'Università di Berna. Dopo gli studi, Roetheli ha lavorato per quattro anni nel settore vendite e marketing di IBM. In seguito è passato a UBS per tre anni, dove recentemente ha diretto un gruppo di consulenti per la clientela aziendale nel settore del credito. Roetheli ha iniziato a lavorare presso l'azienda informatica Digital come responsabile delle vendite, diventando poi district manager e vice direttore. Nel 1991, Roetheli si è messo in proprio come consulente di gestione e da allora consiglia le aziende su importanti decisioni di gestione. Contemporaneamente, Roetheli ha iniziato a studiare psicologia, che ha completato con un dottorato sulle decisioni individuali in materia di personale. Dal 1999, Roetheli è anche docente di psicologia delle decisioni presso l'Università di Scienze Applicate della Svizzera nord-occidentale. www.entscheiden.com

Che cos'è la felicità?
"Ciò che costituisce la felicità nei singoli casi e per le singole persone varia [...] con l'età, il sesso, la razza, l'istruzione, lo stato di salute, la situazione, il luogo di residenza, il tempo, la religione e molto altro ancora". La felicità è ciò che è desiderabile, che "normalmente" (cioè nella maggioranza dei casi) non ci si potrebbe aspettare in una certa situazione. Si è verificata una disgrazia quando l'atteso è stato chiaramente compromesso in modo negativo. Si può essere molto o moltissimo fortunati, felici o molto felici. Si può essere fortunati senza essere felici, ma si può anche essere felici senza essere stati fortunati. Felicità e felicità conoscono quindi gradi e rapporti di mescolanza diversi [...]. Se si rimane nel regno dell'atteso, allora si è
soddisfatti. La felicità va oltre le aspettative. La felicità è quindi relativa a ciò che ci si aspetta nel rispettivo contesto".
da: Jo Reichertz (2009), "Happiness as a consumer good? or: Mass media

Nei prossimi mesi Microsoft ridurrà notevolmente il proprio impegno nei confronti del portale video online interno Soapbox. Il servizio, lanciato nel 2006 come potenziale «You-Tube-Killer», punta principalmente sui contenuti generati dagli utenti, proprio come il sito di Google. Come conferma il vicepresidente di Microsoft Erick Jorgensen in una recente intervista riportata da Cnet, la gestione della piattaforma di condivisione video è diventata semplicemente troppo costosa nell’attuale difficile contesto economico. «Tuttavia, consideriamo Soapbox ancora un elemento che apporta un contributo importante alla nostra strategia video globale», ha dichiarato Jorgensen, come riportato da Pressetext.ch.

Cantieri davanti ai locali: i gestori li adorano, soprattutto d’estate. I tavoli traballano, i bicchieri tintinnano e gli ospiti non riescono più a capire né le proprie parole, né tantomeno quelle del proprio interlocutore. Non è improbabile che gli amanti della birra e dei Wädligeniess si cerchino un locale abituale più tranquillo per tutta la durata dei lavori. Il ristorante zurighese Bahnhof Stadelhofen sta attualmente affrontando una vera e propria battaglia contro polvere, odori sgradevoli e martelli pneumatici. Infatti, anche sulla Stadelhoferplatz il mese di maggio porta novità – e questo fino a settembre: i binari del tram e della Forchbahn vengono spostati. Per fortuna, in questo grazioso locale d’angolo suona l’orchestra del cantiere: con la «sinfonia» dei martelli pneumatici e la «sonata» delle seghe circolari, «suonate» con maestria dagli operai edili Lazlo Terfleks e Sören Borström, il ristorante cerca di trattenere i propri ospiti. Adesivi sulle finestre e manifesti segnalano questa chicca musicale.
Un occhiolino contro le avversità
Il grande cantiere proprio davanti alla porta ha spinto la società che gestisce il ristorante Bahnhof Stadelhofen, la Commercio Piccadilly AG, a chiedere alla propria agenzia pubblicitaria, la Euro RSCG, un’idea originale per contrastare il calo di clienti. I creativi hanno avuto la brillante idea di trasformare il rumore in musica: dopotutto, un cantiere può anche essere uno spettacolo avvincente. Al ritmo dei beat urbani e delle raffinate cascate sonore del martello pneumatico e della sega circolare, è possibile cenare e bere in tutta tranquillità: questo è il consiglio rivolto agli ospiti del ristorante.
Per il ristorante, crisi e lavori in corso arrivano in un unico pacchetto. Ma la società gestrice non considera la situazione ormai irrimediabile, bensì affronta la difficile situazione con un pizzico di ironia e umorismo. Questo non solo è rassicurante, ma dovrebbe anche raggiungere il suo scopo: suscitare simpatia e fidelizzare i clienti. «La gente reagisce in modo molto positivo, l’iniziativa sta riscuotendo grande successo», afferma soddisfatto Nicolas von Graffenried, amministratore delegato della Commercio Piccadilly AG. Commercio Piccadilly sa bene cosa significhi affrontare le avversità: il ristorante Bahnhof Stadelhofen ha già dovuto superare diverse sfide. La più grande è stata la ristrutturazione della stazione di Stadelhofen negli anni «80. »Il livello di rumore e gli ostacoli intorno ai tavoli all’aperto rappresentano una dura prova anche per un locale redditizio come il ristorante Bahnhof Stadelhofen«, afferma Axel Eckstein, direttore creativo di Euro RSCG. »Quando minimizzare la situazione non serve più a nulla, l’unica soluzione è un’offensiva di fascino. Soprattutto i clienti abituali apprezzano molto questo tipo di approccio.»
Il quintetto del cantiere
Gli operai edili, che si presentano in frac e con i loro «strumenti», sono tra l’altro reali. I soggetti ironici vengono utilizzati su manifesti, adesivi per finestre e tovagliette. Inoltre vengono distribuiti buoni nello stile di un biglietto da concerto: garantiscono agli ospiti l’ingresso gratuito al concerto – e, affinché l’ironia non prenda il sopravvento, un bicchiere di prosecco per ogni menu consumato al ristorante Bahnhof Stadelhofen. Quindi niente panico: l’orchestra del cantiere è qui.
Anne-Friederike Wilhelm

Non tutti vedono di buon occhio il fatto che l’attuale caporedattore televisivo Ueli Haldimann debba diventare il successore ad interim della direttrice televisiva Ingrid Deltenre. A margine della sessione a Berna si sono tenuti numerosi incontri bilaterali e, secondo un articolo pubblicato sulla SonntagsZeitung, martedì a Rothrist dovrebbero riunirsi circa 15 persone. L’ideatore dell’iniziativa non è altro che il consigliere nazionale dell’UDC Ulrich Giezendanner. Sembra che abbia confermato la «riunione di coordinamento», ma non vuole ancora rivelare chi farà parte del gruppo e chi ricoprirà quale ruolo. Una vera e propria società segreta, quindi. E attenzione, sembra che faccia sul serio: «La lotta contro la SRG è aperta», viene citato nella SonntagsZeitung. Vorrebbe riunire attorno a sé altri politici e anche emittenti private per scatenare una valanga contro la SRG. Almeno il signor Giezendanner sembra essere consapevole del fatto che lui e i suoi compagni di resistenza difficilmente riusciranno a impedire l’elezione di Haldimann a direttore ad interim della SF. Il suo modesto obiettivo: portare più persone di orientamento conservatore negli organi della SRG e impedire l’elezione definitiva di Haldimann.

Nonostante le massicce misure di risparmio, la NZZ ha registrato perdite nel primo trimestre. Sta valutando un aumento significativo dei prezzi degli abbonamenti. Alcune parti dell’offerta online dovrebbero diventare a pagamento, come ha dichiarato il CEO Albert P. Stäheli in un’intervista alla Handelszeitung. Finora, grazie agli elevati introiti pubblicitari, i lettori della Neue Zürcher Zeitung avrebbero pagato un prezzo sovvenzionato. Secondo Stäheli, il calo del mercato pubblicitario ha raggiunto proporzioni storicamente senza precedenti, attestandosi a ben il 30 per cento rispetto all’anno precedente. Per poter continuare a soddisfare pienamente le elevate aspettative dei lettori anche in futuro, si sta valutando un adeguamento dei prezzi superiore alla media.
Dopo la soppressione di 24 posti di lavoro lo scorso novembre, quest’anno se ne aggiungerebbero altri 6, in quanto i pensionati non verranno sostituiti, ha affermato l’amministratore delegato del Gruppo NZZ nell’intervista pubblicata mercoledì. Nelle redazioni non sono previsti ulteriori tagli di posti di lavoro. Tuttavia, secondo Stäheli, l’accorpamento dei settori di supporto in tutto il Gruppo NZZ comporterà la soppressione di altri 20-25 posti di lavoro nei prossimi 18 mesi.
Con nuove strategie, la NZZ intende riportare in attivo la propria offerta online. Attualmente, le spese in questo settore supererebbero di 3 milioni di franchi le entrate. Le notizie generali su Internet rimarranno gratuite. Saranno invece a pagamento, ad esempio, i servizi finanziari, i contenuti su temi economici specifici o i commenti di autori di spicco.