Le prix est décerné depuis 1968 et reconnaît les performances, l'innovation et le leadership des entreprises dont les activités se distinguent par leur excellence dans le domaine du marketing direct. Les lauréats du prix Marketer of the Year doivent exercer une influence significative sur le monde du marketing en faisant preuve de leadership au sein de ce secteur par l'introduction de nouveaux produits, services, processus ou par leur engagement personnel.
Zurich Help Point a été lancé en septembre 2008 et compte parmi les plus grandes initiatives de marketing mondial réalisées. La campagne est présente dans plus de 140 pays et est communiquée dans plusieurs centaines de versions différentes sur plus de six canaux médiatiques. La campagne est basée sur une étude de marché approfondie afin de permettre une compréhension précise des souhaits et des besoins des clients de l'assurance. Au total, plus de 39 000 clients dans 12 pays ont été impliqués dans l'étude de marché. Les mesures de marketing et de communication visent à changer l'image, la perception et la marque de Zurich. Grâce à une approche facile à comprendre et très reconnaissable, le terme "Zurich Help Point" symbolise la promesse de l'entreprise d'être là quand il le faut.
Dans le cadre de cette initiative de marketing à 360 degrés, l'équipe d'Arun Sinha mène également une campagne globale d'information interne sur les points d'aide afin de montrer à tous les employés le rôle individuel qu'ils jouent dans la fourniture de services aux clients lorsque cela est nécessaire. Cette campagne interne comprend plusieurs initiatives, dont des mesures telles qu'une boîte à outils destinée à aider les managers à engager les équipes, à prendre des mesures actives et à agir dans l'intérêt du client. En accord avec les aspects techniques et innovants de la campagne, un module d'e-learning interactif de 20 minutes sur Help Point a également été créé pour les employés et a déjà été suivi par plus de 30'000 employés. De plus, Zurich a récemment organisé en interne un mois en l'honneur du client, afin de sensibiliser davantage les employés à la compréhension et au respect des clients.

www.the-dma.org

Sur un total de 12 dossiers de candidature déposés, le comité d'experts de la Fondation bernoise a récompensé cinq idées de projets de créateurs professionnels bernois en leur attribuant les contributions aux projets 2009 du canton de Berne pour le design et la création, d'un montant total de 32 500 francs. Le projet a été récompensé. Une contribution de 10'000 francs est attribuée au designer verrier Thomas Blank. 7'500 francs vont à la créatrice de bijoux Linda Pieri. Les designers de produits Kathrin Eggimann/Yi Salomo ainsi que les designers de mode Beatrice Bührer et Elif Gedik reçoivent chacune 5'000 francs. Les cinq contributions aux projets seront remises le 14 janvier 2010 lors du vernissage de l'exposition BESTFORM 10 dans la salle municipale du Kornhaus de Berne.
- Thomas Blank, 36 ans, designer verrier de Berne, est récompensé pour son idée de projet "Lapidosus". Lors de la fabrication de bols en verre, il expérimente des structures de surface innovantes qui rappellent la céramique ou le métal. Il en résulte des récipients à l'intérieur lisse et brillant, qui contrastent avec un extérieur mat et rugueux fascinant.
- La créatrice de bijoux biennoise Linda Pieri reçoit une subvention pour transformer des éléments illustratifs en bijoux portables et pour créer une interaction particulière entre l'image, le bijou et la personne qui le porte. Pour ce faire, Pieri utilise entre autres la sérigraphie sur linoléum.
- Le duo de designers Kathrin Eggimann et Yi Salomo de Berne, s'intéresse à la structure en nid d'abeille du papier en combinaison avec la lumière. L'objectif de leur projet est la fabrication d'une petite série de lampes en papier, obtenue grâce à l'analyse de différents papiers, sources lumineuses et couleurs.
- Beatrice Bührer a terminé sa formation de styliste de mode en 2008 à la Fachhochschule Nordwestschweiz à Bâle. La contribution au projet soutient sa première collection, dont le leitmotiv est la marinière. Bührer expérimente le modelage au buste et les tissus imprimés à la main.
- La styliste de mode Elif Gedik, âgée de 24 ans et originaire d'Aarberg, reçoit une contribution au projet pour la poursuite de sa collection "Marais Girl". Elle accorde une importance particulière au mélange de styles entre le "chic" parisien et la simplicité de ses coupes féminines.
La remise des cinq contributions aux projets aura lieu le jeudi 14 janvier 2010 à 18 heures dans le cadre du vernissage de l'exposition Bestform 10 à la Stadtsaal du Kornhaus de Berne. Dans cette exposition, la fondation présente ce qui se fait de mieux dans le domaine du design et de la création dans le canton de Berne. Outre les cinq idées de projets des lauréats 2009, les projets réalisés par les lauréats de l'année dernière ainsi que les acquisitions actuelles du canton de Berne seront également exposés. En outre, on pourra voir un panoptique graphique des collectifs graphiques bernois Büro Destruct et BlackYard, qui ont été récompensés par le Prix du design bernois 2009.

www.angewandtekunst.ch

Edition Renteria SA est spécialisée dans la recherche et la publication de données rédactionnelles de médias suisses ainsi que de données relatives à la communication d'entreprise. Elle publie chaque année le "Répertoire suisse des RP et des médias", le "Top 150 des médias suisses" ainsi que le "Manuel de communication d'entreprise". Toutes les données peuvent également être téléchargées sous forme numérique à partir de la plate-forme web www.renteria.ch peuvent être obtenus. Cette fusion est particulièrement avantageuse pour les professionnels de la communication : Il peut dès à présent se procurer toutes les données d'édition et de rédaction ainsi que les valeurs de référence pour la communication d'entreprise au même endroit et à des conditions plus avantageuses.

www.media-daten.ch

Le Kunsthaus a déterminé les besoins de ses lecteurs en réalisant un sondage auprès des membres de la Société zurichoise des beaux-arts. L'utilisation d'images généreuses, de nombreux espaces blancs et de nouvelles polices de caractères renforcent le caractère du magazine.
Crafft a déjà conçu et réalisé différents travaux pour le Kunsthaus Zürich, comme le site Internet de l'entreprise, le programme annuel et, depuis 2003, toujours des affiches d'exposition. On attend maintenant avec impatience le premier numéro du nouveau magazine du Kunsthaus au premier trimestre 2010, qui continuera à paraître quatre fois par an à environ 18 000 exemplaires. Les membres de la Société des beaux-arts le reçoivent gratuitement, les non-membres peuvent l'acheter à la boutique du Kunsthaus.

www. crafft.ch

Face au marasme publicitaire, le chiffre d'affaires a encore reculé de douze pour cent pour atteindre près de 1,6 milliard de dollars, a annoncé Yahoo mardi après la clôture de la bourse américaine. Depuis le pic d'il y a un an, le groupe Internet a supprimé environ 2'000 postes pour un total d'environ 13'200 emplois. Comme l'a déclaré le directeur financier Tim Morse, environ 200 personnes ont été embauchées récemment, comme annoncé.
Yahoo a dépassé les estimations du marché avec ses chiffres. Le bénéfice et les prévisions pour les prochains mois ont notamment été nettement plus élevés. L'action a progressé de plus de six pour cent dans le négoce d'après-bourse aux Etats-Unis. Depuis le début de l'année, elle a augmenté d'environ 40 pour cent pour atteindre 17,17 dollars.
Dans sa lutte contre Google, le leader incontesté du marché des moteurs de recherche, Yahoo s'est allié à Microsoft. L'archi-rival Google vient de réaliser un nouveau trimestre avec une croissance impressionnante en temps de crise. Yahoo veut utiliser la technologie de recherche de Microsoft. L'alliance doit encore être approuvée par les autorités de la concurrence. Microsoft avait auparavant tenté sans succès d'absorber entièrement Yahoo.
Le groupe Internet Yahoo s'attend désormais à un chiffre d'affaires compris entre 1,6 et 1,7 milliard de dollars pour le quatrième trimestre en cours. Le résultat opérationnel devrait se situer entre 135 et 155 millions de dollars.

www.sda.ch

Le 10e Direct Day - le plus grand événement de marketing direct de Suisse - est sur le point d'avoir lieu. Le 24 novembre 2009, Stephan Klapproth présentera le programme du jubilé au Forum Fribourg. Selon la devise "L'avenir, c'est maintenant !", ils expliqueront quelles exigences le monde de demain nous impose.
Le prix par personne est de 275 francs. Plus d'informations sur le DirectDay et inscription sous www.post.ch/directday.

Par amour de l'environnement, Ruckstuhl met à la ferraille de vieux véhicules et récompense leur propriétaire par une prime. Pour attirer l'attention du public intéressé sur cette action, les publicitaires du Seefeld zurichois ont tout simplement rendu la prime à la casse visible. Et ce, à l'aide de conteneurs monumentaux dans lesquels se trouvent de vraies voitures qui attendent d'être mises à la casse.
L'idée est visible à Affoltern, Winterthur, Zurich et Rapperswil. A chaque fois chez les garages Ruckstuhl. L'action est accompagnée de spots à la télévision et à la radio locales, ainsi que de mesures de marketing direct.
Responsables chez Marti & Partner : Peter Marti (concept), Anita Kittel (conseil&média), Mia Marti (assistance).

www.marti-partner.com

C'est le moment de se faire de la pub
Chacun fait ce qu'il peut. Une agence de publicité, par exemple, fait de la publicité. Cependant, sur les quelque 180 ateliers de l'agglomération de Berne, seuls les plus importants continuent de participer au journal publicitaire bernois. Cette édition spéciale du secteur paraît sous forme de supplément dans la « Berner Zeitung » (BZ) et « Der Bund », avec un tirage de 130 091 exemplaires, ainsi que, pour une partie, dans la « Werbewoche ». En collaboration avec le Werbeclub Bern, un numéro thématique présentant des analyses sur les tendances actuelles et les dernières actualités a été réalisé ; il sera également distribué de manière ciblée lors de la Journée du marketing de Berne, le 27 octobre.

Une vague de chaleur persistante en Engadine
L'agence zurichoise Prime a été chargée par les remontées mécaniques de l'Engadine-Saint-Moritz de concevoir un visuel d'affiche à la fois simple et clair, destiné à promouvoir les trois domaines de Corviglia, Diavolezza et Muottas Muragl lors du trajet en voiture vers Saint-Moritz. Les affiches routières créent un nouveau paysage et réunissent, dans le titre « Le bonheur au cube », les panoramas montagneux des trois domaines.

Comme l'a déclaré le président du conseil d'administration de TDC, Vagn Sörensen, mardi lors des huitièmes Journées de la communication à Bienne, il y a une duplication insensée des infrastructures de base dans la téléphonie mobile suisse. Chaque opérateur doit construire son propre réseau de téléphonie mobile. Le problème principal réside dans les investissements initiaux élevés dans les sites d'antennes, sans que cela ne favorise la concurrence. La résistance aux nouvelles antennes est grande. Il faut trois ans de préparation pour chaque nouvelle antenne. La plus grande partie des investissements dans la téléphonie mobile est consacrée à l'acquisition de nouveaux sites, de pylônes, de fondations en béton, de bâtiments et d'une administration coûteuse, a déclaré Sörensen selon l'ATS. Il serait préférable d'investir dans l'électronique et les services.
La situation actuelle ne mène pas à plus de concurrence. L'obstacle à l'entrée de nouveaux concurrents sur le marché devient beaucoup trop élevé. Pour les fournisseurs alternatifs, les investissements élevés ne sont pas rentables. La Suisse est un cas particulier en Europe. Nulle part ailleurs, après la libéralisation du marché, l'ex-monopole n'est resté aussi fort que dans notre pays, à l'exception de la République tchèque. Swisscom comptait déjà plus de deux millions de clients mobiles lorsque Sunrise et Orange ont commencé. Aujourd'hui, Swisscom détient environ 60 pour cent du marché, alors que Sunrise et Orange n'en détiennent que 20 pour cent. Cette avance ne peut plus être rattrapée, poursuit Sörensen. Avec des prix identiques
réseaux à coûts égaux, Sunrise et Orange auraient des coûts par client 300% plus élevés que Swisscom.
Sunrise investit 500 millions de francs suisses dans l'extension de son réseau au cours des trois prochaines années, en raison du besoin croissant en bande passante. Au premier semestre 2009, les investissements se sont élevés à 35 pour cent du bénéfice avant impôts. Ce taux élevé n'est pas tenable à long terme, a déclaré Sörensen. Dans les circonstances actuelles, il sera difficile d'introduire une nouvelle génération de téléphonie mobile (LTE). Si l'on installe des pylônes communs aux trois réseaux de téléphonie mobile et que chaque opérateur conserve sa propre électronique, il est possible d'économiser quelques milliers d'antennes, comme l'a déclaré le patron de Sunrise Christoph Brand dans une interview accordée à l'agence de presse AWP.
Le réseau fixe présente les mêmes problèmes que la téléphonie mobile, a déclaré Sörensen. Ici aussi, le doublement coûteux des infrastructures de base exige des investissements élevés, sans que cela n'apporte de concurrence supplémentaire. Dans le cas du réseau de fibre optique, 80 pour cent des investissements sont consacrés aux câbles et aux gaines. Seuls Swisscom et les entreprises d'électricité, qui appartiennent majoritairement à l'Etat, investissent dans ce domaine.
Sunrise a gagné des parts de marché dans tous les segments au cours des derniers mois. Il n'est donc pas question de se séparer directement de Sunrise, a déclaré le président de TDC dans une interview à l'agence de presse AWP.

www.sda.ch

La presse quotidienne a perdu 70 000 exemplaires vendus par rapport à l'année précédente et plus de 295 000 par rapport à 2005. La presse dominicale ne progresse que grâce à de nouveaux titres. Par Ueli Custer.
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Edi est le prix du cinéma suisse pour les films publicitaires, industriels et d'entreprise. Le concours est placé sous le patronage du Département fédéral de l'intérieur. C'est le seul concours en Suisse qui évalue et récompense les productions cinématographiques commerciales en fonction de leur qualité professionnelle. Un prix Edi peut également être pris en compte pour le classement créatif de la Werbewoche parmi les nouvelles récompenses librement choisies. Sont admises à l'Edi les productions de commande qui ont été produites par une société de production suisse ou réalisées par des cinéastes suisses au cours des douze mois précédant la clôture des inscriptions. Le jury est composé de spécialistes des domaines du cinéma, de la publicité et de la commande et alterne entre les différentes catégories. Le vote du public, organisé pour la première fois cette année en coopération avec 20 minutes, n'a aucune influence sur les décisions déjà prises par le jury. L'opinion publique supplémentaire doit cependant enrichir le concours et encourager l'intérêt du public pour les films publicitaires suisses. Le vote est ouvert du 26 octobre au 1er novembre. Il est possible de voter sur www.edinet.ch/shortlist, où l'on peut voir les films en plein écran grâce à un microsite développé par Publisuisse. Celui qui peut prédire le vrai gagnant de l'Edi a lui-même une chance de participer au tirage au sort de billets de cinéma et de cinq nano iPods avec caméra vidéo intégrée. Pan
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Une chose tout d'abord : les résultats de la nouvelle étude d'audience Mach Cinema, publiés par la Remp le 9 septembre, ne sont plus comparables avec les audiences cinéma de la Remp jusqu'à présent. La nouvelle étude entraîne une rupture monétaire dans l'étude d'audience des cinémas de la REMP.
Pour illustrer les progrès réalisés grâce à la nouvelle étude, il convient de jeter un coup d'œil en arrière : Au cours de l'année civile 2007, ProCinema a comptabilisé un total de 13,8 millions d'entrées en salles. En revanche, la Remp, qui a publié ses derniers chiffres de pénétration des cinémas dans le cadre de Mach Basic 2008-2 (période d'enquête d'avril 2007 à mars 2008), a extrapolé ce chiffre à 17,5 millions d'entrées, soit une différence de 26,8 %. Cette différence n'était ni un cas isolé ni compréhensible. Elle était due à la méthode. Pour la branche du cinéma et en particulier pour Publicitas Cinecom, la régie publicitaire du cinéma, cela représentait toutefois un désagrément, notamment parce que les taux de pénétration de la Remp ne cessaient de baisser depuis 2004, alors que ProCinema affichait des fluctuations annuelles.
Mais depuis le changement de direction à la REMP en mars 2007, le climat a changé. Quelques mois seulement après son entrée en fonction en tant que directeur de la REMP, Marco Bernasconi a lancé la nouvelle étude - notamment parce que Publicitas Cinecom avait exprimé l'intention de lancer sa propre étude de pénétration.
La nouvelle étude Mach Cinema est en principe un mélange de données d'enquête et de données de billetterie. En d'autres termes, elle combine les points forts de ces deux enquêtes méthodologiquement différentes et met de côté leurs faiblesses. Nina Bender, responsable du projet Mach Cinema, l'explique ainsi : "Les statistiques de ProCinema par année civile fournissent les points de repère, tandis que les enquêtes de la Remp, dont la période d'enquête est décalée dans le temps mais s'étend également sur 12 mois, permettent de déterminer les structures des groupes cibles".
La statistique des entrées de ProCinema, considérée comme fiable et évaluable par écran, par film et par semaine, sert donc de base pour les taux de pénétration absolus. Mais comme cette statistique compte également les enfants de moins de 14 ans et les personnes non domiciliées en Suisse, elle doit être "corrigée" en conséquence. Pour ce dernier point, la Remp effectue des sondages aléatoires dans les régions frontalières de Bâle et de Genève. Ce qui est également exclu : les chiffres de fréquentation des (rares) cinémas qui ne sont pas sous contrat avec Publicitas Cinecom, car en tant que mandant de l'étude, la régie publicitaire n'est intéressée, comme jusqu'à présent, que par "ses" taux de pénétration. Les chiffres de pénétration corrigés sont globalement inférieurs de 16,3 % à ceux du comptage des entrées de ProCinema (qui continue d'ailleurs à être publié).
Mais comme les statistiques ProCinema ne contiennent pas de données sociodémographiques, les informations sur la fréquence de fréquentation des cinémas par une personne, sa sociodémographie et ses caractéristiques de consommation sont déduites des 23 500 enquêtes annuelles de la REMP auprès des personnes de 14 ans et plus. "Les données structurelles des études cinéma menées jusqu'à présent par la REMP n'ont en effet jamais été contestées, seul le résultat de l'extrapolation de la pénétration l'a été", explique Harald Amschler, directeur de recherche à la REMP.
Conséquences de la combinaison des méthodologies : les nouveaux taux de pénétration des cinémas tombent au niveau des chiffres (ajustés) de ProCinema. Pour chacun des 13 pools de cinémas Cinecom, on dispose désormais de taux de pénétration individuels pour les 52 semaines de cinéma ainsi que du taux de pénétration d'une semaine moyenne. Pour la première fois, il est ainsi possible de planifier la diffusion de la publicité au cinéma en fonction des saisons. Ce qui change également : La publicité au cinéma devient plus chère, même si les tarifs secondaires restent inchangés. En effet, en raison de la baisse de la pénétration, le prix par mille contacts (PMC) augmente.
Markus Knöpfli