L'Ecole-club Migros développe des formations pratiques et en réseau dans le domaine numérique - et répond ainsi aux besoins actuels du monde du travail. La première institution de formation privée de Suisse propose des cours et des stages qui correspondent aux dernières avancées technologiques et permettent un transfert direct dans la pratique. On a reconnu que des entreprises comme Airbnb dans le tourisme ou Uber dans le secteur des transports mettent en péril les modèles commerciaux établis par leur ascension fulgurante, explique Ursula Brunner, responsable du projet "Management & Economie" de l'Ecole-club Migros. Pour de nombreuses entreprises, c'est une question existentielle de trouver de nouvelles solutions et d'utiliser de manière rentable la technologie qui se développe à grande vitesse. L'évolution de la carrière professionnelle individuelle est également déterminée par la capacité de l'employé à répondre, grâce à ses connaissances, aux exigences du monde du travail numérisé.
Werbewoche : L'Ecole-club Migros propose une nouvelle palette d'offres. Pourquoi exactement maintenant ?
Ursula Brunner : Les changements structurels de diverses branches dus à la numérisation ont été pour nous l'élément déclencheur d'une remise en question de notre offre. Que proposons-nous et comment contribuons-nous à ce que les professionnels de l'École-club Migros puissent se préparer de manière ciblée au changement ? La transformation numérique n'est pas un phénomène passager. Elle touche l'ensemble de la société et le monde du travail en particulier. Le changement touche des domaines professionnels entiers et les exigences dans le monde du travail changent en permanence.
L'offre s'appelle "Digital Business". Que faut-il en penser ?
Wolf Kammerlander : Digital Business n'est pas un terme protégé, on peut y mettre beaucoup de choses. La grande parenthèse est la combinaison de compétences économiques et technologiques. Notre objectif est de donner un profil à l'ensemble. Nous avons classé les offres dans les champs thématiques Digital Marketing, Digital Design, Digital Collaboration, Digital Technologies et Digital Process. Les participants aux cours doivent suivre chez nous une formation continue numérique qui leur permettra de réussir dans leur quotidien professionnel à l'avenir également.
Brunner : Pour nous, le mot business est clairement synonyme d'orientation professionnelle. Il s'agit ici des compétences professionnelles et de leur développement. Le terme Digital, d'autre part, concerne tous les développements technologiques. La numérisation ouvre de nouvelles possibilités et exige de nouvelles compétences. Les professionnels sont de plus en plus confrontés à de nouveaux processus de travail. L'utilisation des nouvelles technologies doit être apprise.
Quelle est la nouvelle palette d'offres - quelle structure de formation est proposée ?
Kammerlander : Nous proposons une multitude de nouvelles formations continues dans le domaine du commerce numérique. L'offre va de stages et de cours de perfectionnement à des unités plus courtes et à des cours d'introduction. Sur le site Ecole-club.ch/digitalbusiness nous avons présenté clairement l'ensemble de l'offre.
Comment les nouvelles possibilités de formation continue vont-elles encore évoluer ?
Kammerlander : Actuellement, nous analysons ce que nous proposons déjà dans le domaine du commerce numérique et où nous pouvons encore mieux répondre aux besoins. Cela se fait dans nos domaines d'offre "Management & Economie" et "Informatique & Nouveaux Médias". Dans le domaine "Informatique & nouveaux médias", les offres élargies concernent surtout la technologie, par exemple les outils ou les applications. Le domaine "Management & Economie" couvre l'offre en matière de compétences et de processus.
Brunner : Les interfaces entre les domaines d'offre "Informatique & nouveaux médias" et "Management & économie" ont en fait été le point de départ de tout le changement. Ces deux départements se recoupent de plus en plus. Depuis que Wolf Kammerlander s'occupe de la formation en design web et que je m'occupe de la formation en marketing en ligne, nous en avons pris de plus en plus conscience. Au lieu d'attribuer les offres à ces interfaces à l'un des deux départements, nous avons créé une structure qui couvre ces différents domaines de compétence.
Kammerlander : Il s'agit de plus en plus de domaines thématiques comme le marketing numérique ou le design. Sur École-club. ch/digitalbusiness le montre bien. De nouvelles idées sont également ajoutées en permanence et nous les examinons. Toutes les offres sont toutefois classées dans les six champs thématiques déjà mentionnés.
Où doit-on aller concrètement avec la palette d'offres Digital Business ?
Kammerlander : Nous sommes en train de lancer des offres transversales et de les adapter aux besoins des clients. Nous voulons doter nos clients de compétences qui leur permettront de faire face aux exigences à venir et de maîtriser leur quotidien professionnel. Dans la vie privée déjà, on utilise souvent plusieurs appareils, par exemple un smartphone et un ordinateur portable. Dans ce cas, il faut par exemple des aides pour la synchronisation. Dans une entreprise, il faut tenir compte d'autres aspects comme la sécurité des données.
Les diplômes reconnus au niveau national ou international ne sont pas une priorité pour l'Ecole-club Migros. En est-il de même pour la nouvelle offre de formation ?
Brunner : Dans le domaine du marketing, de nombreux collaborateurs ont déjà un titre spécialisé. Dans le cas du Digital Business, il s'agit de savoir comment appliquer judicieusement les possibilités numériques dans son propre environnement : Qu'est-ce qui correspond à ma stratégie, à mes objectifs et à mon groupe cible ? Pour cela, le diplôme est moins important que la pratique professionnelle. Il est très important pour nous de rendre les clients capables d'une application directe.
Kammerlander : Nous proposons d'une part des cours pour utilisateurs et des cours de base. Mais nous proposons également des cours de perfectionnement et des formations sanctionnées par un DIPLOMA - le diplôme de l'École-club Migros reconnu dans toute la Suisse. L'éventail est donc relativement large en ce qui concerne le niveau de formation. Mais en principe, le client doit acquérir des compétences professionnelles qu'il peut directement mettre en pratique. Les diplômés d'un cours d'e-publishing ne sont bien sûr pas encore des graphistes, mais ils sont en revanche capables de concevoir des courriers conformes aux normes graphiques. Mais même en tant que graphiste, on n'a jamais fini d'apprendre. Rien que le programme Adobe Photoshop évolue en permanence. Les connaissances doivent être développées en permanence. Nous réfléchissons déjà à la manière de couvrir l'ensemble du domaine du commerce électronique. A l'avenir, de plus en plus de particuliers voudront mettre en œuvre leurs propres idées en tant que petits entrepreneurs et proposer leurs produits en ligne. À cela s'ajoutent les travailleurs qui sont depuis longtemps dans leur domaine professionnel et qui remarquent soudain qu'ils sont confrontés à de nouvelles structures et processus numériques. Le Digital Business doit être dans l'air du temps. Notre palette d'offres est flexible et évolutive. Compte tenu de nos 50 sites dans toute la Suisse, nous adapterons bien entendu les formations aux besoins régionaux.
Quels sont les avantages d'une telle palette de formation ?
Brunner : Nos enseignants sont tous eux-mêmes dans la vie active et peuvent ainsi apporter une expérience directement issue de la branche concernée. Le fait qu'ils reçoivent un savoir-faire directement issu de la pratique représente un grand avantage pour nos participants. A cela s'ajoute l'échange avec d'autres professionnels pendant la formation continue. Nous le constatons actuellement avec la formation en marketing de contenu qui a débuté l'automne dernier. Nos clients apprécient beaucoup ces échanges, d'autant plus lorsqu'ils viennent de secteurs différents et sont confrontés à des problématiques et des structures similaires. Je le constate moi-même dans ma formation continue : ce ne sont pas seulement les enseignants qui transmettent le savoir, mais souvent aussi les participants entre eux. Nous allons en tout cas continuer à améliorer et à développer le transfert de la pratique. C'est aussi une de mes préoccupations personnelles. Il ne s'agit en aucun cas de se contenter de transmettre de la théorie. Nos clients doivent apprendre chez nous l'application et mettre directement en œuvre ce qu'ils ont appris dans leur travail quotidien.
Kammerlander : Nous garantissons qu'à l'avenir, nous ne proposerons pas uniquement des cours comprenant entre 50 et 150 leçons. Il s'agit de filtrer les problématiques fondamentales du numérique dans une entreprise et de les aborder spécifiquement dans des cours individuels, parfois même dans des unités plus courtes. Ainsi, nous présenterons peut-être dans un cours les possibilités et les questions spécifiques, sans pour autant aller en profondeur. Le cloud en est un exemple. Dans un cours de perfectionnement, nous présentons les différentes possibilités. Les compétences dans l'utilisation des outils choisis peuvent être développées dans d'autres cours d'approfondissement, en fonction des intérêts. Beaucoup de gens aiment apprendre et en font beaucoup. Mais souvent, les personnes actives sont heureuses d'avoir de nouvelles perspectives grâce à des formats de formation continue compacts... Cela offre la possibilité de décider soi-même de l'approfondissement que l'on souhaite choisir. Cela peut aussi se faire par d'autres moyens.
Le marché numérique est inondé d'outils et de logiciels. Quels sont les outils sur lesquels se concentre Digital Business, et travaillez-vous également avec des agences ?
Brunner : Nous proposons certaines formations en collaboration avec des agences. Nos séminaires sur le marketing Facebook sont organisés par des spécialistes de Hutter Consult GmbH. Les cours sur Google AdWords sont organisés en collaboration avec l'agence Webrepublic. Pour les formations continues de longue durée, comme par exemple le Online Marketing Manager, pour lequel différents enseignants interviennent, nous faisons contrôler et certifier la qualité de notre formation continue par l'association professionnelle IAB (représentante de la branche de la publicité numérique).
Kammerlander : Outre la collaboration avec des associations sectorielles, nous avons également des coopérations avec Swisscom et Hostpoint. Cela nous permet d'exploiter les synergies. Nous entretenons également des coopérations avec de grands fabricants de produits comme Adobe. Nous avons ici de bonnes offres de licences à des conditions avantageuses pour nos participants aux cours. Je considère qu'il est extrêmement important que nous puissions mettre divers outils à la disposition de nos clients. Nous sommes également ouverts à des outils spécifiques. Nous ne voulons pas réinventer la roue, mais suivre certaines tendances. Si de nombreux clients s'y intéressent, nous les acceptons volontiers. Il faut toutefois bien distinguer si une tendance a une certaine stabilité ou si elle a déjà disparu de la scène après quelques mois. La sélection n'est pas toujours facile. Notre palette d'offres Digital Business est en constante évolution et je suis curieux de voir comment cela va évoluer.
Entretien : Ursina Maurer
Saisir de nouvelles opportunités au travail
Depuis l'automne dernier, l'Ecole-club Migros propose deux nouveaux cours. La formation en marketing de contenu permet aux participants de mettre en place de nouvelles stratégies de communication en complément ou en développement des mesures publicitaires classiques. Même les entreprises disposant de budgets plus modestes peuvent faire de la publicité avec succès si ces stratégies sont mises en œuvre de manière cohérente. La formation "Desktop Publisher avec DIPLOMA" permet non seulement d'acquérir des connaissances approfondies en matière de conception graphique, mais aussi d'apprendre à utiliser les programmes informatiques nécessaires Adobe Photoshop, In-Design et Illustrator. Les deux formations montrent de manière exemplaire comment l'apprentissage axé sur la pratique permet d'acquérir des compétences pour le travail numérisé. D'autres formations transmettent également des connaissances spécialisées orientées vers la mise en œuvre dans le design web, les campagnes AdWords, l'optimisation des moteurs de recherche ou le travail dans le cloud. La page klubschule.ch/digitalbusiness offre une aide à l'orientation. Classée par rubriques et par contenus d'apprentissage, l'offre de Digital Business permet de trouver la formation qui convient. Les offres sont divisées en Digital Marketing, Digital Design, Digital Collaboration, Digital Technologies et Digital Process.