Les Suisses et leurs voisins germanophones : en quelque sorte apparentés et pourtant totalement différents. Cette image se reflète également dans le paysage médiatique. Les trois pays se ressemblent beaucoup en ce qui concerne l'utilisation des médias classiques comme la télévision, la radio et les quotidiens. Mais les Suisses consomment beaucoup plus leurs contenus en ligne et sur mobile. Ainsi, la lecture de journaux en ligne et la télévision sur Internet sont incomparablement plus populaires en Suisse qu'en Allemagne et en Autriche. Les Suisses sont également mieux équipés technologiquement que leurs voisins. 35 % des Suisses possèdent un iPhone, ce qui constitue un record mondial. En ce qui concerne les tablettes et les iPads, la Suisse, avec 13 pour cent, devance également nettement ses voisins, où seuls 8 pour cent en sont équipés. Avec 49 %, le WLAN est presque deux fois plus répandu en Suisse que dans les pays voisins (Allemagne : 27 % / Autriche : 26 %).
L'utilisation de l'Internet mobile a augmenté de 76
Comme on pouvait s'y attendre, l'utilisation de l'Internet mobile ne cesse d'augmenter, mais l'ampleur et la vitesse de cette augmentation surprennent. Alors qu'en 2010, 25 % des Suisses utilisaient leur téléphone portable pour surfer sur Internet, ils sont déjà 44 % en 2011. Ce chiffre est d'autant plus impressionnant si l'on compare les trois pays : 31 % en Allemagne et 37 % en Autriche. Cette forte croissance est bien entendu aussi liée à la popularité croissante des smartphones. Chez les jeunes (14 à 29 ans), le téléphone portable remplace déjà les classiques comme la télévision, la radio et le journal quotidien en tant que deuxième média le plus important. Toutefois, ce sont souvent les mêmes marques de médias qui sont consommées sur le téléphone portable, simplement en mobilité. Ainsi, ce n'est pas tant le contenu qui change, mais plutôt le canal.
La publicité mobile en Suisse encore à un niveau bas
Malgré la croissance fulgurante de l'utilisation de l'Internet mobile, la publicité mobile n'en est encore qu'à ses débuts en Suisse. L'avenir offrira aux Suisses des offres et des publicités sur mesure sur leur téléphone portable. Le marketing basé sur la localisation promet par exemple la promotion précise d'offres spéciales dans les magasins proches en fonction de l'emplacement actuel. La tendance au couponing mobile réjouira de nombreux Suisses, car c'est dans le monde hors ligne que les Suisses montrent le plus d'affinité pour les coupons. 57 % des Suisses les utilisent fréquemment, alors qu'ils sont encore beaucoup moins acceptés dans les pays voisins (D : 34 % / A : 43 %).
Les Suisses apprécient leurs marques - même auprès des médias
Malgré l'énorme diversité des chaînes de télévision offertes par la télévision numérique et la télévision sur Internet, les Suisses favorisent les chaînes nationales : SF1 (43%), SF zwei (35%) et SF Info (24%). Ce n'est que chez les jeunes que la chaîne privée Pro 7 parvient à devancer les chaînes publiques suisses. Même parmi les marques en ligne plutôt orientées vers l'international, on trouve en quatrième position, après Google, Wikipedia et Facebook, un service en ligne suisse, Search.ch, qui est considéré comme important par 20 % des Suisses.
La télévision sur Internet est de plus en plus populaire
Bien que l'utilisateur type reste un homme âgé de 14 à 19 ans, une personne sur trois (33 %) regarde désormais la télévision sur Internet. Dans les pays voisins, cette pratique est encore beaucoup moins répandue - notamment pour des raisons juridiques (D : 27 % / A 21 %).
Les médias sociaux montrent des signes de fatigue
L'utilisation des médias sociaux continue de croître, environ 49 % des Suisses ayant des affinités avec le web en ligne sont aujourd'hui sur le web social, soit 5 % de plus que l'année précédente. Toutefois, les premiers signes de fatigue apparaissent et le nombre de "posts" quotidiens diminue à nouveau. Seuls 34 % des utilisateurs de médias sociaux gèrent et entretiennent quotidiennement leur compte, contre 37 % l'année précédente.
En ligne, on consomme avant tout
Internet évolue de plus en plus d'un média actif "lean-forward" vers un média passif "lean-back". Un petit nombre génère du contenu pour un grand nombre. Par exemple, 56 % regardent des vidéos en ligne, mais seuls 8 % en publient. De même, 51 % lisent des évaluations de produits, alors que 25 % seulement les évaluent. Les Suisses sont d'autant plus actifs en matière de banque et d'achat en ligne : 75 % des Suisses gèrent leurs finances en ligne, et ils sont tout aussi nombreux à faire souvent des achats en ligne. Contrairement à ce que l'on pourrait penser, les Suisses sont également les plus assidus en matière de comparaison de prix que les Allemands et les Autrichiens.
Convergence et mobilité - les défis du futur
La convergence et la mobilité des médias progressent rapidement. Les frontières entre les médias s'estompent de plus en plus. Les mêmes contenus sont de plus en plus consommés aussi bien hors ligne dans la presse et à la télévision qu'en ligne ou sur mobile. Cette évolution est particulièrement visible chez les marques classiques de la presse écrite. Le Tagesanzeiger, la NZZ, le Blick ou le 20 Minuten sont également lus en ligne ou sur mobile par près de 50 % d'entre eux. De plus, ces titres de la presse écrite intègrent des éléments de médias sociaux et de plus en plus d'images animées comme complément dans leurs reportages.
Cette évolution rapide de l'utilisation des médias modifie aussi durablement le marketing et la publicité. Le mix optimal de canaux pour atteindre les groupes cibles devient de plus en plus exigeant et décisif.
Informations sur l'étude Media Use Index
L'étude Media Use Index analyse le comportement de la population en matière d'utilisation des médias et d'information. L'étude a été réalisée pour la première fois en 2009 par le groupe Young & Rubicam Suisse. En 2011, la troisième édition de l'étude a été réalisée en collaboration avec Wunderman/Y&R Allemagne et Wunderman pxp Autriche, avec désormais des résultats pour l'ensemble de l'espace germanophone (D/A/CH). Pour cette étude, 1'500 personnes entre 14 et 69 ans en Suisse (Suisse alémanique & romande), en Allemagne et en Autriche ont été interrogées en ligne sur leur comportement d'utilisation des médias. Les échantillons sont représentatifs selon les données structurelles officielles des trois pays. Le groupe Young & Rubicam est l'agence de communication leader en Suisse, dont le siège est à Zurich. Il réunit sous une direction commune les spécialistes d'Advico Young & Rubicam (publicité), Allaccess (promotion), Futurecom (Internet), Wunderman (dialogue) et Y&R Consulting (conseil en marketing stratégique).