Gli svizzeri e i loro vicini di lingua tedesca: in qualche modo imparentati eppure completamente diversi. Questo quadro si riflette anche nel panorama mediatico. I tre Paesi sono molto simili per quanto riguarda l'uso dei media tradizionali, come la TV, la radio e i quotidiani. Tuttavia, gli svizzeri consumano i loro contenuti molto più spesso online e tramite dispositivi mobili. La lettura di giornali online e la televisione via internet sono molto più popolari in Svizzera che in Germania e Austria. Gli svizzeri sono anche meglio equipaggiati tecnologicamente rispetto ai loro vicini. Il 35% degli svizzeri possiede un iPhone, un record mondiale. La Svizzera è anche molto più avanti dei suoi vicini per quanto riguarda tablet e iPad, con il 13%, mentre solo l'8% ne possiede uno. Con il 49%, la WLAN è quasi due volte più diffusa in Svizzera che nei Paesi vicini (D: 27% / A: 26%).
L'utilizzo di Internet da mobile è aumentato del 76%
Come previsto, l'uso di Internet mobile è in continuo aumento, ma l'entità e la velocità sono sorprendenti. Se nel 2010 il 25% degli svizzeri utilizzava il cellulare per navigare in Internet, nel 2011 la percentuale era già salita al 44%. Questo dato è ancora più impressionante se confrontato con quello di tre Paesi: in Germania è del 31% e in Austria del 37%. Questa forte crescita è ovviamente dovuta anche alla crescente popolarità degli smartphone. Tra i giovani (di età compresa tra i 14 e i 29 anni), i telefoni cellulari stanno già sostituendo i media tradizionali come TV, radio e quotidiani come secondo mezzo di comunicazione più importante. Tuttavia, gli stessi marchi mediatici sono spesso consumati sul cellulare, semplicemente in mobilità. Quindi non è tanto il contenuto a cambiare, quanto piuttosto il canale.
La pubblicità mobile in Svizzera è ancora a un livello basso
Nonostante il rapido aumento dell'uso di Internet mobile, la pubblicità mobile è ancora agli inizi in Svizzera. Il futuro porterà agli svizzeri offerte e pubblicità personalizzate sui telefoni cellulari. Il marketing basato sulla posizione, ad esempio, promette la pubblicità precisa di offerte speciali nei negozi vicini in base alla posizione attuale. Molti svizzeri saranno entusiasti della tendenza al mobile couponing, poiché gli svizzeri hanno la più alta affinità con i coupon nel mondo offline. Il 57% degli svizzeri li usa frequentemente, mentre sono molto meno accettati nei Paesi vicini (D: 34% / A: 43%).
Gli svizzeri danno valore ai loro marchi, anche nei media
Nonostante l'enorme varietà di canali televisivi offerti dalla TV digitale e dalla TV via Internet, gli svizzeri preferiscono i canali nazionali: SF1 (43%), SF zwei (35%) e SF Info (24%). Solo tra i giovani il canale privato Pro 7 è in vantaggio rispetto ai canali pubblici svizzeri. Anche tra i marchi online altrimenti più orientati verso l'estero, Search.ch è il quarto servizio online più popolare in Svizzera dopo Google, Wikipedia e Facebook, con il 20% degli svizzeri che lo considera importante.
La TV via Internet sta diventando sempre più popolare
Sebbene l'utente tipo sia ancora maschio e di età compresa tra i 14 e i 19 anni, un utente su tre (33%) guarda la TV online. Nei Paesi limitrofi questo fenomeno è ancora meno diffuso, anche per motivi legali (D: 27% / A 21%).
I social media mostrano i primi segni di stanchezza
L'uso dei social media continua a crescere: circa il 49% degli svizzeri esperti di internet è attualmente attivo sul social web, il 5% in più rispetto all'anno precedente. Tuttavia, i primi segni di stanchezza si fanno sentire e i "post" giornalieri stanno nuovamente diminuendo. Solo il 34% degli utenti dei social media continua a gestire e mantenere i propri account su base giornaliera, rispetto al 37% dell'anno precedente.
L'online viene consumato principalmente
Internet si sta trasformando sempre di più da un mezzo di comunicazione attivo, "lean-forward", a uno passivo, "lean-back". Pochi generano contenuti per molti. Ad esempio, il 56% guarda video online, ma solo l'8% ne pubblica. Allo stesso modo, il 51% legge le recensioni dei prodotti, mentre solo il 25% li valuta. Gli svizzeri sono molto più attivi quando si tratta di operazioni bancarie e acquisti online: il 75% degli svizzeri gestisce le proprie finanze online e la stessa percentuale fa acquisti online più spesso. Contrariamente alle aspettative, gli svizzeri sono anche più diligenti nel confrontare i prezzi rispetto a tedeschi e austriaci.
Convergenza e mobilità: le sfide del futuro
La convergenza dei media e la mobilità stanno progredendo rapidamente. I confini tra i media sono sempre più labili. Gli stessi contenuti vengono sempre più spesso consumati offline su stampa e TV, oltre che online o in mobilità. Questo sviluppo è particolarmente evidente tra i marchi classici della stampa. Il Tagesanzeiger, la NZZ, il Blick e 20 Minuten vengono letti anche online o su cellulare da quasi il 50% dei lettori. Queste testate integrano anche elementi di social media e, sempre più spesso, anche immagini in movimento come complemento ai loro servizi.
Questo rapido cambiamento nell'utilizzo dei media sta avendo un impatto duraturo anche sul marketing e sulla pubblicità. Il mix di canali ottimale per raggiungere i gruppi target sta diventando sempre più impegnativo e cruciale.
Informazioni sullo studio Media Use Index
Lo studio Media Use Index esamina l'utilizzo dei media e il comportamento informativo della popolazione. Lo studio è stato condotto per la prima volta nel 2009 dal Gruppo Young & Rubicam Svizzera. Nel 2011, la terza edizione dello studio è stata condotta in collaborazione con Wunderman/Y&R Germania e Wunderman pxp Austria, ora con risultati per l'intera regione di lingua tedesca (D/A/CH). Per lo studio sono state intervistate online 1.500 persone di età compresa tra i 14 e i 69 anni in Svizzera (Svizzera tedesca e francese), Germania e Austria sul loro comportamento nell'utilizzo dei media. I campioni sono rappresentativi in base ai dati strutturali ufficiali dei tre Paesi. Il Gruppo Young & Rubicam è l'agenzia di comunicazione leader in Svizzera e ha sede a Zurigo. Riunisce gli specialisti di Advico Young & Rubicam (pubblicità), Allaccess (promozione), Futurecom (Internet), Wunderman (dialogo) e Y&R Consulting (consulenza strategica di marketing) sotto una gestione comune.