Internetforschung In der Schweiz war einst eine vorbildliche Internetforschung geplant, doch derzeit präsentiert sie sich sehr chaotisch – begleitet von immer lauter werdender Kritik.Die Neue Internetforschung (NIS) steht
konzeptionell auf zwei Säulen, von denen Wemf und SRG je eine aufbauen.
Während sich die SRG um die nutzerseitige Forschung – konkret um ein
Panel und seine Finanzierung – kümmert, will die Wemf jenen Teil
erstellen, der den Zugriff auf registrierte Websites misst (NetAudit
gekoppelt mit einer Onsite-Befragung). Für ihren Teil arbeitet die Wemf
mit einer User Commission (UC) zusammen. Diese besteht aus den
Onlinevermarktern Adlink und Web2com sowie einigen Website-Betreibern,
welche unter anderem einen Finanzierungsschlüssel suchen. Diese Woche
werde dazu ein «Abschlussmeeting» stattfinden, sagt UC-Sprecher und
Web2com-Geschäftsführer Ueli Weber. Er hofft, dass danach die Offerte
für diesen Teil von NIS endlich steht. Sie war auf Ende März
angekündigt.
Fest steht aber: Wenn die Branche wie geplant bis Ende 2006 eine neue
Forschung haben will, muss sie sich sputen. Doch bei NIS gibt es noch
manche Fragezeichen. So verzögerte sich nicht nur die Wemf-Offerte,
auch die SRG hat noch nicht entschieden, ob sie die Anschubfinanzierung
für ihr Panel übernehmen wird. Ferner trägt das Internetpanel von MMXI
Switzerland zu Konfusionen bei, seit klar ist, dass es seinen Betrieb
Ende 2005 nicht wie angekündigt einstellte, sondern weiterhin mit Daten
am Markt ist (siehe Kasten). Schliesslich ist auch Net Metrix, die
gemeinsame Forschungsfirma von Wemf und SRG, noch nicht gegründet,
zudem fehlt ein dritter Partner aus der Internetcommunity. Der Verband
Simsa, der sich auch beteiligen will, ist in den Augen von Wemf und SRG
zu wenig repräsentativ.
In diese Situation hinein platzte jüngst der zu Goldbach Media
gehörende Vermarkter Adlink mit der Meldung, dass man der künftigen
Firma Net Metrix 150000 Franken zusichere, in der Hoffnung, andere
Vermarkter und Site-Betreiber würden nachziehen. Gleichzeitig gab
Adlink bekannt, dass man bis Ende dieses Jahres weiterhin Daten von
MMXI beziehe.
Lob und Kritik für Adlink
Diese Mitteilung löste in der Branche unterschiedliche Reaktionen aus.
«Für ein Vorankommen bei NIS ist es entscheidend, dass die Vermarkter
bei der Finanzierung auch mithelfen», lobt etwa Markus Popp,
Marketingverantwortlicher von Tilllate.ch. Auch Reto M. Zurflüh,
Sprecher von Scout 24 (Schweiz), zollt Adlink Beifall: «Das bringt
Bewegung in die Sache. Bisher hat man viel geredet, aber kaum vorwärts
gemacht.»
Doch weder Zurflüh noch Popp sind selbst bereit, jetzt schon weitere
Fixbeträge einzuschiessen. «Im Prinzip werden wir bei Net Metrix dabei
sein, wir haben aber noch kein konkretes Angebot», sagt Zurflüh.
Genauso lautet der Tenor in der ganzen Branche, auch bei Adlinks
Konkurrent Web2com. «Klar werden wir einen Beitrag leisten, doch die
Höhe ist noch offen», sagt Geschäftsführer Ueli Weber. Er sehe sich
wegen Adlink jedenfalls nicht unter Zugzwang. Oder doch? Jedenfalls
äussert er sich in einem Mail an seine UC-Kollegen weniger gelassen:
«Ich finde dieses Vorgehen von Adlink überhaupt nicht cool. Sieht
einfach nach einer Profilierung seitens Adlink aus», schreibt er dort.
Andere pflichten Ueli Weber bei – meist allerdings nur hinter
vorgehaltener Hand. Von einem «cleveren Marketing-Schachzug» ist die
Rede, der «nicht im Interesse der Sache, sondern der Goldbach Media»
sei. Und davon, dass sich Adlink nicht an die UC-Abmachungen halte,
wonach man sich erst intern einigen müsse und danach gemeinsam ein
abschliessendes Modell präsentieren wolle.
Doch die Kritik wird grundsätzlicher. So zeigt sich etwa Bernhard
Wüthrich, Verlagsleiter von Blick Online, «erstaunt» über die
Weiterführung des MMXI-Panels. «Dadurch haben wir nun doch wieder eine
Konkurrenzwährung und auch eine neue Ausgangslage», sagt er. Am meisten
ärgert er sich aber darüber, dass Adlink wieder MMXI-Daten bezieht,
obwohl der Vermarkter Anfang Jahr die Branche aufgefordert habe, dies
aus Rücksicht auf NIS nicht mehr zu tun. «Die merken nicht, dass sie
damit der Branche nichts Gutes tun», sagt er.
Gar als «desaströs» bezeichnet Reto Hartinger, Präsident der
Branchenorganisation Internet Efficiency, die Situation um NIS. Diese
sei von der Onlinebranche falsch aufgegleist worden, meint er. «Statt
Wemf und SRG gemeinsam mit der Umsetzung eines Wunschkatalogs für die
Forschung zu beauftragen, hätte man sie zu Konkurrenzofferten
auffordern sollen», sagt Hartinger. Dadurch wäre das Ganze wohl
kreativer und kostengünstiger geworden, ist er überzeugt. «Nun aber
bilden SRG und Wemf zusammen den alleinigen Forschungsanbieter, der
Inhalt, Methodik und Kosten von NIS diktieren kann.» Selbst wenn die
jährlichen NIS-Gesamtkosten von 4,5 auf etwa 4 Millionen Franken
gesenkt würden, sei dies noch zu viel, wenn man bedenke, dass die
Branche letztes Jahr um die 40 Millionen Franken eingenommen habe. «Die
Datenkosten fressen ja den Firmen schon das gesamte Werbebudget weg»,
sagt Hartinger.
3,7 Millionen Internetnutzer
Gemäss den von MMXI Switzerland für März 2006 publizierten Daten
verfügen derzeit etwa 5,1 Millionen Personen in der Schweiz über einen
Internetzugang; 3,7 Millionen von ihnen nutzten das Internet im März
auch aktiv. Ein durchschnittlicher Internetnutzer sass 31 Stunden und
12 Minuten vor dem Heim-PC, wobei er 38-mal aufs Internet ging und
insgesamt 79 verschiedene Websites aufrief.
Das Home Panel von MMXI Switzerland umfasst derzeit 3200 Panelisten in
der ganzen Schweiz. Diese haben auf ihrem Heimcomputer eine Software
installiert, die die Internetnutzung vom jeweiligen PC aus registrieren
und online an eine Auswertzentrale weitergeben. MMXI gab bisher aber
nicht an, von welchem Institut es den Establishment-Survey, also die
statistischen Grunddaten, erheben lässt. Nur auf Grund dieser
fortlaufend erhobenen Daten lässt sich feststellen, ob das Panel noch
repräsentativ zusammengesetzt ist.
Markus Knöpfli