Quindi, se volete leggere più velocemente, non dovete fare altro che cliccare sull'applicazione banner accanto all'articolo della NZZ. L'intero testo viene caricato automaticamente nello Speed Reader. Impostate poi la velocità di lettura e via: tutte le singole parole dell'articolo vengono riprodotte in rapida successione. In questo modo, i testi possono essere afferrati e compresi dal lettore due o tre volte più velocemente rispetto alla lettura normale. Questo è quanto dimostrano gli studi scientifici, ha dichiarato l'agenzia in un comunicato di giovedì.

Per provare lo Speed Reader, basta selezionare un qualsiasi articolo della sezione Svizzera su Nzz.ch e cliccare sul banner dello Speed Reader. Oppure guardate il filmato del caso:

Responsabile di Renault Svizzera: Florian Huettl (direttore marketing). Responsabile di Publicis: Thomas Wildberger (CCO), Ralph Halder (ECD), Lars Blöchlinger, Alexander Kreuzer, Jo-Wayne Peacock (Arte), Marianne Zweifel (Testo), Michael Fretz, Sandro Ducceschi (Programmazione), Ingrid Zumkehr (Consulenza); Responsabile presso NZZ.ch: Stephan Peter (Key Account Manager).
 

Non sono stupido!" è ciò che ogni inserzionista vorrebbe affermare. Ma Media Markt è stato più veloce e ha utilizzato questo slogan accattivante per anni. Può piacere o meno una pubblicità così palese. Il fatto è che il claim funziona, perché tutti i consumatori vogliono essere "non stupidi" e quindi tutto il mondo fa acquisti da Media Markt. Un piacevole effetto collaterale è che non c'è quasi nessuno che non conosca il claim e nessuno che non possa collegarlo al gigante dell'elettronica. La pubblicità non può essere migliore di così. E nemmeno in realtà.

Tuttavia, Media Markt pensa che potrebbe essere un nuovo slogan ora, come regalo di Natale, per così dire. È un'idea coraggiosa, soprattutto quando qualcosa ha funzionato bene. Ma il coraggio è solo il primo passo. Dopotutto, come si può dare un seguito intelligente a un'affermazione che è davvero decollata? La soluzione è: Non reinventarla, ma riformularla in modo intelligente. E funziona così: Media Markt è legato a "non stupido". E chi è "non stupido" è - ovviamente - "non stupido". Naturalmente, si potrebbe anche dire "intelligente", "intelligente" o "furbo". Sarebbe anche più corretto. Con un inconveniente: "stupido" non compare. Quindi ora è logico dire: "Il mondo appartiene agli stupidi" e "Gli stupidi vogliono più potere per meno soldi a Natale". Un'assurdità? Al contrario. Media Markt non solo ha trovato un modo per comporre ulteriormente il suo messaggio, ma "unblöd" ha anche il diritto di essere eletta parola dell'anno - o meglio non-parola. Sebbene questa cosa del potere e del denaro sia un'affermazione del tutto inconsistente (vero, l'avevate già dimenticato?!), improvvisamente è ancora più bello essere "unblöd" invece che semplicemente "nicht blöd". Solo la pubblicità può farlo.

Una buona imitazione è metà della battaglia

Media Markt non è ovviamente la prima azienda che cerca di farsi ricordare con l'aiuto di una violazione delle regole grammaticali. L'"unkaputtbar" di Coca-Cola, che ha accompagnato l'introduzione della bottiglia di plastica dal 1990 al 1992, è indimenticabile. Resta da vedere se Media Markt sia riuscita nell'intento con "unblöd". In ogni caso, l'azienda può continuare ancora per un po' la sua strategia pubblicitaria e di marca. Il che non è certo stupido. Il concorrente Conrad con il suo poco ispirato "Hohohol dir die coole Technik!" sembra piuttosto vecchio al suo fianco. Spirit (= stupido) è fresco, indistruttibile e non morto, dopotutto.

Inoltre, il fatto che il mondo appartenga agli stupidi ci dà un po' di speranza. E tutti noi ne abbiamo bisogno, così vicini al Natale.

WW: Qual è stata la sorpresa più grande nei suoi cento giorni alla guida di PubliGroupe?
Arndt Groth: (riflettendo) È successo con il team di Publicitas, dove l'età media era molto più giovane di quanto mi aspettassi. E anche la disponibilità al cambiamento era molto più marcata di quanto mi sarei aspettato.

Questo è positivo, perché dall'esterno Publicitas è in realtà un caso di riorganizzazione, non nel senso del diritto fallimentare, ma in termini di profondità delle misure che devono essere adottate...
...Non lo definirei un caso di ristrutturazione, ma in ogni caso la Publicitas sta ancora affrontando cambiamenti radicali perché non possiamo ancora dire che la svolta sia stata raggiunta.

Nella sua presentazione per l'Investors' Day, c'è una diapositiva che dice che Publicitas, o Media Sales, è pronta solo per un quarto per il 2020. Dato che i mercati pubblicitari tradizionali sono in calo, significa che Publicitas sarà più piccola di tre quarti?
La nostra quota nel settore dei giornali tradizionali continuerà a diminuire. Tuttavia, questo trimestre è dovuto al fatto che non ci eravamo ancora posizionati correttamente e non avevamo una strategia chiara. Negli ultimi anni abbiamo agito principalmente in modo reattivo, riducendo i costi per arginare questa perdita. Dobbiamo diventare più proattivi...

Sicuramente ridurranno il numero di filiali nel Paese. Da quante sono oggi?
...che sono comunque ben più di trenta. L'obiettivo è quello di centralizzare. E poi dipende dalle singole trattative con gli editori quale presenza fisica in loco continueremo a mantenere.

Nei vostri documenti fate anche riferimento al "approccio di vendita del portafoglio". Cosa intende dire esattamente?
In futuro non potremo operare solo in modo monotematico con ogni singola testata. I clienti si aspettano di poter prenotare almeno un portafoglio di testate giornalistiche o, in modo ancora più ampio, riviste, cinema, out-of-home o anche soluzioni digitali o, idealmente, mobili.

Ma il tipico partner contrattuale locale è un singolo editore, che vuole vendere il proprio prodotto prima di ogni altra cosa...
...sì, ma anche i clienti regionali, dove i cali non sono così gravi come nella stampa nazionale, si aspettano sempre più un'offerta diversa da quella di un tempo. Anche un'officina locale sa che non può più raggiungere i suoi clienti solo con un annuncio sul giornale.

I vostri partner contrattuali locali difficilmente offrono essi stessi questa varietà di prodotti. Perché dovrebbero essere interessati?
In un prodotto sviluppato da Publicitas, Ad4MaxGeo, combiniamo la portata dei giornali locali e regionali con la portata regionale di Google e Facebook. Questo prodotto ha avuto un grande successo e dimostra che tali soluzioni portano a vendite complessive più elevate per gli editori rispetto alle "soluzioni standalone per la stampa". Inoltre, consente ai venditori delle regioni di rivolgersi ai clienti con un approccio diverso al prodotto.

Nei vostri documenti parlate anche di una nuova soluzione informatica. Di cosa si tratta?
Da un lato, si tratta della nostra infrastruttura in termini di normale elaborazione degli ordini di stampa delle inserzioni nell'area del back office. Si tratta della sostituzione del nostro vecchio sistema Pub2000 per diventare più veloci ed efficienti. E poi vogliamo andare oltre l'infrastruttura di stampa vera e propria e aggiungere opzioni di trading automatizzate per i media digitali. Questo ci permetterà di offrire a tutti i nostri partner, non solo editori e portali, ma anche agenzie e clienti, una soluzione end-to-end.

Questo significa che ci saranno anche opportunità di trading automatizzato, il cosiddetto programmatic buying, per i prodotti di stampa?
Sì, non si tratta solo di vittoria digitale, ma anche di modelli di business digitali che si fanno strada nella gestione dei media tradizionali. Certo, al momento i processi per gli ordini pubblicitari non sono ancora perfettamente digitalizzati. Ma l'approccio alla pianificazione è molto simile, ed è per questo che vedo che l'intero processo si svolge esattamente nello stesso modo per altri tipi di media, compresi i giornali e la stampa. I nostri clienti di Publimedia e AdMarket, un sistema di elaborazione, ci dicono che la prenotazione, l'elaborazione e il monitoraggio della stampa sono ora quasi migliori e più efficienti di quelli online.

Quanto concretamente vi state già muovendo in questa direzione? Si tratta solo del back office o di portare l'acquisto programmatico in prima linea?
Stiamo facendo un passo alla volta. Il primo è il lancio della piattaforma di offerta premium di Publicitas, "The Mark". Vogliamo poi espandere coerentemente il tutto in altri settori. Questo è l'obiettivo.

L'acquisto programmatico è la stessa cosa della pubblicità in tempo reale (RTA)?
No, questo è un punto molto importante. E molti non l'hanno ancora capito. L'acquisto programmatico o l'azione automatizzata sono la base, mentre la pubblicità in tempo reale è il tocco finale. Il primo consiste nel collegare domanda e offerta attraverso una piattaforma, che funziona per tutti i tipi di media. Nel frattempo, l'RTA, cioè l'elaborazione in tempo reale, è possibile solo online. In molti mercati non è ancora disponibile in questa forma perché i dati sono un prerequisito obbligatorio. E se questi non sono disponibili, posso ancora fare programmatic buying, cioè trading automatizzato, ma la pubblicità in tempo reale non è ancora possibile. Nella maggior parte dei casi, quindi, non dovremmo parlare di pubblicità in tempo reale, ma piuttosto di consentire ai nostri partner di iniziare con il programmatic buying.

E ritiene che questo sia un aspetto importante per il futuro della vendita dei media? Quando? Tra tre o cinque anni?
Questo dovrebbe avvenire entro un massimo di tre anni. Tuttavia, la percentuale di trading automatizzato non raggiungerà mai il 100%. Credo che nel settore online raggiungeremo il 60 o il 70% in tempi relativamente brevi. Inoltre, continuerà a esistere un segmento premium con CPM significativamente più elevati, che a lungo termine richiederà vendite personalizzate.

Potete quindi gestire l'attività a livello centrale o avete ancora bisogno di filiali regionali?
È vero che stiamo cercando di automatizzare e centralizzare alcune aree, soprattutto nelle funzioni di back office, ma anche in molti casi nelle vendite, per rendere possibile questo approccio di portafoglio. Tuttavia, ciò non significa che in futuro non opereremo più a livello regionale. Già oggi abbiamo partnership di marketing molto, molto redditizie nelle regioni. E se un partner contrattuale si dichiara disposto a continuare a fornirci questa esclusiva di marketing, pur mantenendo la libertà imprenditoriale di cui ho parlato, nulla ci impedisce di continuare a operare nelle regioni. È indubbio che in un mercato in declino l'organizzazione di una Publicitas sarà sempre più efficiente di quella di un editore nella sua regione, nel suo cantone. Presumo quindi che anche in futuro avremo un rapporto molto, molto stretto con gli editori.

Che cosa significa per le agenzie media l'evoluzione verso processi di trading automatizzati e completi?
La nostra idea è quella di fornire alle agenzie, in particolare, strumenti che consentano loro di prenotare la pubblicità digitale non solo attraverso di noi, ma anche attraverso altri canali. In molti casi, questi strumenti servono a semplificare la prenotazione e la pianificazione e a ridurre i costi sul fronte della pianificazione.

Passiamo al settore online, che è più vicino a voi. La parola chiave è attualmente RTA. Come vede lo sviluppo di questo settore nel lungo periodo? Rimarranno solo due o tre grandi operatori a spartirsi questo business?
Ci saranno sicuramente diversi fornitori. La concorrenza stimola gli affari e quindi tutti gli operatori del mercato sono contenti che ci siano diversi fornitori e non un solo monopolista che detta i prezzi e la tecnologia. Attualmente ci sono tre grandi fornitori dagli Stati Uniti, e poi c'è un fornitore leader in Europa, che è Improve Digital. Uno dei motivi per cui abbiamo scelto Improve Digital [nota: PubliGroupe ha completato l'acquisizione dell'85% dell'azienda olandese Improve Digital a metà dicembre] è la consapevolezza degli ultimi anni, soprattutto grazie allo sviluppo di Digital, che in Europa abbiamo una visione diversa delle cose. Sia per quanto riguarda la protezione dei dati, sia per quanto riguarda la considerazione degli interessi dei clienti. I fornitori europei hanno quindi mappato sempre più questi desideri e non hanno necessariamente implementato una tecnologia standardizzata in nome dell'ottimizzazione e dell'efficienza. Avere qui un fornitore che si trova nello stesso fuso orario e che ha il suo team di sviluppo in Europa è un enorme vantaggio.

Che cos'è "The Mark", di cui abbiamo già parlato brevemente? È la vostra soluzione di scambio privato per l'RTA?
Publicitas ha sviluppato questo prodotto all'interno del dipartimento p-Digital. "The Mark", basato sulla tecnologia SSP di Improve Digital. Con "The Mark", in futuro Publicitas commercializzerà l'inventario digitale dei fornitori di media utilizzando il processo in tempo reale e darà agli inserzionisti la possibilità di acquistare l'inventario digitale in modo automatizzato e guidato dai dati. La nostra filiale Local.ch è una delle prime aziende in Svizzera a utilizzare la soluzione pubblicitaria in tempo reale di Publicitas, che le consente di monetizzare e gestire ancora meglio il proprio inventario pubblicitario digitale. Ma naturalmente spetta a ogni singolo editore decidere se è abbastanza grande e vuole farlo da solo.

In che misura puntate a diventare forse l'unica borsa privata in Svizzera a cui partecipano tutti gli editori?
Ovviamente è questa la direzione verso cui ci stiamo dirigendo. E sarebbe certamente positivo per il mercato svizzero se ciò avvenisse. Dovremo vedere se ciò accadrà davvero, e non voglio pretendere di essere l'unico. Ma sarebbe certamente positivo per il mercato. E "The Mark" sarebbe adatto a questo scopo.

Come vede l'evoluzione dei prezzi? In Svizzera abbiamo una situazione particolare, con un traffico transfrontaliero a basso costo, che mette sempre più in crisi i prezzi elevati in Svizzera.
Hai assolutamente ragione, questo dovrebbe accelerare la velocità con cui i fornitori di contenuti svizzeri si aprono al tema della pubblicità in tempo reale e del programmatic buying. Vorrei avviare uno studio da parte della nostra organizzazione, ma anche in collaborazione con lo IAB, per testare realmente le campagne realizzate con editori tedeschi e su siti svizzeri con ricerche di mercato. L'ipotesi è che le conversioni siano più alte e che gli effetti di branding siano migliori sui contenuti svizzeri rispetto agli altri. Se riusciremo a dimostrarlo, il prezzo più alto sarà giustificato.

Tuttavia, questo non risponde alla domanda sull'andamento dei prezzi... Finché questo non sarà dimostrato, i prezzi continueranno a scendere nei prossimi anni perché i clienti tenderanno a prenotare contenuti più economici. I prezzi in Svizzera saranno sotto pressione a causa della prenotabilità e della comparabilità con altri Paesi.

Gli editori sono generalmente molto cauti nei confronti delle RTA, soprattutto in Svizzera, perché temono che i prezzi vengano messi sotto pressione se partecipano. Non è forse vero che se non partecipano, i prezzi scenderanno ancora di più? È d'accordo?
Assolutamente sì. Tutti i test dimostrano che i CPM aumentano con la pubblicità in tempo reale...

...a causa del "B"l'offerta... ... a causa della "B" e del valore aggiunto dei dati. L'unica domanda da porsi è se il volume è sufficiente, altrimenti si ha un CPM elevato ma poche impressioni, e anche questo ovviamente non aiuta. Ma la meccanica funziona in ogni caso.

Lei ha citato una parola chiave importante: i dati, che in America sono al pari dei fornitori e dei consumatori dell'intera struttura RTA. In Europa e in Svizzera, in particolare, ci sono ancora interessanti opportunità di sviluppo e voi, grazie alla vostra posizione di mercato, siete molto ben posizionati per diventare un fornitore di dati.
Sì, credo che siamo ben posizionati. In Europa, in realtà, non c'è quasi nessun fornitore che metta a disposizione i dati per le campagne. È completamente diverso negli Stati Uniti, dove ci sono aziende come BlueKai e altre. Noi abbiamo un'enorme quantità di dati disponibili all'interno del nostro gruppo. E vediamo questo vantaggio competitivo non solo attraverso le nostre aziende come Local.ch, ma anche attraverso un'azienda come Zanox, che ha accesso a un'enorme quantità di informazioni ogni giorno attraverso miliardi di punti dati anonimi. Poiché Zanox è fortemente coinvolto con i commercianti come fornitore di prestazioni, sappiamo a cosa sono interessati gli utenti e cosa acquistano. E continueremo a perfezionare questi dati in futuro. Tuttavia, dobbiamo ancora fare il nostro lavoro. Il semplice accesso ai dati non è sufficiente; dobbiamo anche costruire una piattaforma di gestione dei dati.

Ed è qui che volete concentrare le vostre attività, anche come scambio di dati?
Assolutamente sì. Lo scambio di dati implica la vendita di dati a terzi. Tuttavia, ci sono pochi fornitori in questo mercato perché non esiste ancora un modello commerciale funzionante. Per noi questo è secondario, perché vogliamo utilizzare le informazioni all'interno del Gruppo. Renderle disponibili alle agenzie o ai clienti finali è un vantaggio fondamentale per sviluppare una USP e rendere le campagne di successo con questi dati.

A che punto siete? Sono sicuro che acquisterete e non svilupperete da soli.
Attualmente abbiamo in licenza uno strumento. Si tratta di Visual DNA, un'azienda inglese con cui collaboriamo e che ci aiuta a utilizzare questi dati. È molto importante ed essenziale per il futuro avere una piattaforma di gestione dei dati interna. È il perno del successo.

Come giudica i social media quando si tratta di comunicazione e pubblicità?
I social media rappresentano una sfida importante nel settore digitale. Ciò è dovuto alla triplice suddivisione: paid media, earned media e owned media. Gli inserzionisti tendono a sviluppare il più possibile owned e earned. Earned e owned sono molto vicini a noi come azienda vicina ai contenuti. Con Denon, ad esempio, abbiamo in portafoglio un'offerta che proviene dal settore dell'editoria aziendale e quindi crea anche contenuti rilevanti. Questo sarà sicuramente un elemento importante nella nostra strategia digitale a medio termine per offrire servizi editoriali di questo tipo a clienti e inserzionisti.

A proposito di contenuti: Siete lettori di giornali? Cosa legge?
Sono una lettrice di giornali. Sono ancora un fan del mio giornale regionale, l'Hamburger Abendblatt, visto che mi sono trasferito solo all'inizio dell'anno. Leggo anche la NZZ, ma su iPad. Sono un lettore appassionato del Financial Times Deutschland e mi dispiace molto che se ne vada [nota: l'intervista è stata realizzata il 7 dicembre 2012, l'ultimo giorno di pubblicazione del FTD] e ora mi abituerò alla Handelszeitung.

Intervista: Christoph J. Walther
 
In breve
Arndt Groth è CEO di PubliGroupe dal 1° settembre 2012. Nato ad Amburgo, ha ricoperto in precedenza diverse posizioni manageriali, inizialmente soprattutto nel settore editoriale presso i gruppi Georg von Holtzbrink e Handelsblatt. Dal 1998 ha lavorato per aziende leader di Internet e organizzazioni di marketing con un focus digitale, come DoubleClick in Germania, InteractiveMedia, un marketer per i media digitali, e la rete di marketing Adconion, attiva a livello globale. Oltre alle sue mansioni operative, dal 2003 Groth è presidente della BVDW (Bundesverband Digitale Wirtschaft), una delle più forti associazioni industriali in Europa per il marketing interattivo, i contenuti digitali e la creazione di valore interattivo.

Gli editori di giornali stanno perdendo clienti e abbonati alla pubblicità, soprattutto a causa di Internet. Lì, molti contenuti dei giornali sono gratuiti e i prezzi della pubblicità sono bassi. Ma la cosa peggiore dal punto di vista degli editori è l'uso mobile dei loro contenuti, perché nel settore mobile i ricavi pubblicitari sono di nuovo significativamente inferiori. La conseguenza è che gli editori stanno perdendo abbonamenti e, ancor più, introiti pubblicitari. Ecco perché gli editori sono alla ricerca di un nuovo modello di business. "Non ce l'abbiamo ancora", ha ammesso il CEO uscente di Tamedia Martin Kall in un'intervista alla NZZ am Sonntag all'inizio di dicembre.

Allo stesso tempo ha detto in quale direzione sta guardando l'industria: "I ricavi pubblicitari non sono sufficienti, ecco perché stiamo provando il paywall su internet". Due studi della Werbewoche confermano l'affermazione di Kall: l'indagine sulle tariffe pubblicitarie, pubblicata nell'ultimo numero della Werbewoche, mostra che solo un quarto dei giornali osa aumentare apertamente le tariffe pubblicitarie per il 2013. Alcuni sono rimasti allo stesso prezzo di pagina per dieci anni. Il secondo sondaggio ora disponibile mostra che più della metà dei giornali sta pianificando - o ha già creato - un paywall o un'altra forma di contenuto a pagamento. Molti preferiscono la variante "classica": Sia tramite PC che tramite cellulare, gli articoli della testata sono liberamente accessibili solo agli abbonati alla carta stampata o online. In singoli casi, una piccola selezione di articoli propri è resa disponibile gratuitamente. L'indagine attuale mostra anche che due terzi di tutti i giornali stanno aumentando le tariffe di abbonamento a partire dal 2013, e non per la prima volta: alcuni lo fanno ogni anno. In altre parole, gli editori si stanno rilassando con gli inserzionisti e prendono sempre più spesso i soldi dai lettori.

La "Vecchia Zia" è decisamente sfacciata

Delle 60 testate e delle 17 combinazioni di abbonamento prese in esame, solo 26 lasciano il prezzo di abbonamento al livello precedente. Tutti gli altri aggiungono tra 0,8% (Le Nouvelliste) e 15,1% (Finanz und Wirtschaft, FuW). In cifre assolute, i sovrapprezzi possono arrivare a 50 franchi, come nel caso del già citato FuW, che ora costa 382 franchi. Chi vuole abbinare il St. Galler Tagblatt al nuovo Ostschweiz am Sonntag dovrà pagare 50 franchi in più dal 1° marzo. La NZZ si piazza al secondo posto, superando la soglia dei 600 franchi con un sovrapprezzo di 33 franchi e arrivando a costare 628 franchi all'anno. L'andamento del prezzo dell'abbonamento è notevole: nel 2009 l'abbonamento alla NZZ costava ancora 488 franchi, da allora è stato aumentato di oltre 30 franchi all'anno - da allora c'è stato un aumento del prezzo in quattro fasi per un totale di 140 franchi o 29%. Questo fa della NZZ la testata che esplora in modo più radicale la disponibilità a pagare dei suoi utenti. La "vecchia zia" sta facendo passi da gigante verso il prezzo di abbonamento più alto finora registrato in questo Paese, quello del giornale economico Agefi della Svizzera occidentale: il suo abbonamento annuale costa 700 franchi, anche se è rimasto costante per anni. Tra l'altro, anche il Tages-Anzeiger si fa pagare di più ogni anno: dal 2009 l'abbonamento è aumentato di 21% o 77 franchi rispetto ai 364 franchi di allora.

Altre due testate che chiedono ai loro lettori di pagare molto di più in questa tornata sono le edizioni della Südostschweiz Glarus e Gaster See: i loro abbonamenti sono stati aumentati di 29 e 30 franchi, passando a 322 e 339 franchi, mentre la Südostschweiz Graubünden lascia la sua tariffa a 353 franchi. Questo mostra: La Coira sta lavorando per ottenere una tariffa di abbonamento uniforme per tutte le edizioni. I maggiori aumenti di prezzo nella Svizzera occidentale riguardano le testate Tamedia: 24 Heures, Tribune de Genève e Le Matin semaine costeranno dal 2013 429 franchi, 20 franchi in più rispetto al passato. La situazione è particolare anche nella Svizzera nord-occidentale: la Basellandschaftliche Zeitung e la bz Basel agiscono con fiducia e per la prima volta fanno pagare gli abbonamenti dieci franchi in più rispetto alla concorrente Basler Zeitung.

Anche i quotidiani costano di più in edicola

Gli utenti sono sempre più in difficoltà anche dal punto di vista finanziario quando si tratta di vendite individuali. Anche se il settimanale rimane il giornale più costoso, con 6 franchi per copia in edicola, FuW, che ora costa 5,50 franchi, è già alle sue calcagna. Segue a distanza la TagesWoche di Basilea (5 franchi). La Rheintalische Volkszeitung è il giornale che ha subito l'aumento di prezzo più consistente: ha aumentato la tariffa EV di un franco, ovvero 50%, portandola a 3 franchi. Altri, come il Nouvelliste e lo Zürcher Oberländer, costano ora 2,50 franchi, 25% e 50 centesimi in più rispetto a prima. Anche il Walliser Bote e il Sissacher Volksstimme fanno pagare un supplemento di 30 centesimi. La maggior parte degli altri titoli, compresi quelli di Tamedia nella Svizzera francese, aggiungono 20 centesimi in edicola, alcuni 10 centesimi. A proposito: con il supplemento 20%, il Volksstimme costa ora 1,80 e non è più il giornale con la tariffa EV più conveniente. Il record di basso è ora detenuto da La Quotidiana, che lascia il suo prezzo in edicola a 1,60 franchi, seguita dal Boten der Urschweiz, che continua a costare 1,70 franchi. C'è qualcosa di speciale da segnalare dalla Svizzera francese: Le Temps e La Liberté riducono il prezzo delle loro edizioni del sabato rispettivamente di 11% e 5%. L'edizione del sabato di Le Temps costerà ora 4,20 franchi anziché 4,70 franchi, mentre La Liberté costerà 3,70 franchi anziché 3,90 franchi nello stesso giorno.

Tre strategie di prezzo per e-paper e app

Nel settore online, e in particolare con gli e-paper, stanno emergendo tre strategie degli editori. Agefi, ad esempio, si ritiene responsabile in primo luogo di fornire i rispettivi contenuti su diversi canali: su carta, come e-paper, sul sito web o tramite un'app per l'uso mobile. L'utente può scegliere ciò che vuole, ma paga in ogni caso lo stesso prezzo di abbonamento. Il secondo approccio è più comune per i giornali più piccoli: L'accesso online ai contenuti, soprattutto tramite app, rappresenta per loro una spesa aggiuntiva che fanno pagare. Il Volksstimme, ad esempio, fa pagare ai suoi abbonati alla carta stampata altri 50 franchi se vogliono usare anche la nuova app. Analogamente, il Bote der Urschweiz e La Gruyère fanno pagare agli abbonati alla carta stampata rispettivamente 20 e 30 franchi in più per l'uso della carta elettronica.

La terza filosofia: gli abbonamenti digitali e spesso le app sono più economici di quelli cartacei perché vengono eliminati i costi di stampa e distribuzione. Tuttavia, non c'è consenso nel settore sull'ammontare di questi costi. La maggior parte delle riduzioni rispetto agli abbonamenti alla carta stampata varia tra il 20 e il 35%, ma anche il Blick, il SonntagsBlick, la Zürichsee Zeitung, Le Nouvelliste, la Tribune de Genève e La Liberté concedono sconti fino a 50%. Altri, invece, sono più avari: per esempio, l'e-paper della Rheintalische Volkszeitung costa solo 1% in meno rispetto all'abbonamento cartaceo, per il Freiburger Nachrichten 11,5%, per il St. Galler Tagblatt 13,4% e per il Bund 17,8%.

La tariffa "ideale" per l'abbonamento digitale non è ancora stata definita.

È interessante notare che alcune testate di e-paper sono ancora alla ricerca del prezzo di abbonamento ideale. Ciò è indicato da alcune forti variazioni di prezzo. Ad esempio, 24 Heures, Tribune de Genève, Le Matin semaine, La Liberté, Le Nouvelliste e La Regione Ticino hanno ridotto l'abbonamento alla carta elettronica da 46% a 49% a partire dal 2013, mentre Quotidien Jurassien e Südostschweiz am Sonntag hanno ridotto i loro prezzi di 33%.

Per contro, sembra che ci siano anche testate che finora hanno offerto l'abbonamento a EPaper a un prezzo troppo basso: stanno aumentando i prezzi in modo significativo. Tra questi, il Freiburger Nachrichten (+41,1%), La Gruyère (+30%) e il St. Galler Tagblatt (+22,8%). Colpisce anche il modello di abbonamento a tre livelli di Le Temps: L'abbonamento alla carta stampata costa 504 franchi, quello alla carta elettronica 384 franchi e quello all'app 360 franchi. Quest'ultimo, tuttavia, è stato ridotto di 66,7% a 120 franchi nel 2013, motivo per cui ora è più economico di 76% rispetto all'abbonamento cartaceo. I conti tornano? Anche l'approccio della Neue Fricktaler Zeitung è particolare: gli abbonamenti alla carta stampata e alla carta elettronica costano 184 franchi ciascuno, mentre l'abbonamento all'app costa 240 franchi, cioè 31% in più.

Markus Knöpfli

Tabella: Tariffe abbonamenti e chioschi 2013 (PDF)
 

La distribuzione dell'orologio di emergenza da parte di Swisscom apre anche un ambiente completamente nuovo, ha dichiarato l'agenzia in un comunicato di giovedì. Dopo tutto, si tratta dell'unico orologio tra migliaia di telefoni cellulari. Di questo si avvale anche la campagna testimonial sviluppata da Wirz Werbung, che intende far leva sulla componente emotiva attraverso pubblicità, banner, brochure e varie altre misure: "Attraverso la quotidianità delle situazioni in cui si trovano i nostri testimonial, la campagna rende evidente la rilevanza dell'orologio: in caso di emergenza, funziona come un telefono cellulare - se necessario - ma idealmente rimane un bellissimo accessorio", afferma Philipp Skrabal, ECD di Wirz Werbung.

I soggetti ritraggono situazioni che molte persone danno per scontate, ma hanno lo scopo di dare al testimonial della foto un senso di sicurezza e fiducia in se stesso.

Responsabile di Swisscom Smart Secure Living: Marianne Tamborini (Responsabile Product Management Smart Secure Living), Reto Weber (Senior Project Manager Care), Kathrin Hausammann (Senior Communications & Marketing Specialist). Responsabile presso Wirz Werbung: Philipp Skrabal (ECD), Hanning Beland (AD), Christian Imfeld (grafica), Bianca Kury (testo), Karin Krummenacher, Flurin Hardt, Fabiana Imhof (consulenza), Gordon Nemitz (strategia).

In nessun altro settore ci sono probabilmente tanti liberi professionisti quanti nel mondo della pubblicità: copywriter, grafici, fotografi e molti altri. Il lavoro freelance è allettante, sia per il committente che per il libero professionista. Il committente si avvale di competenze e risorse lavorative di cui non dispone, ma di cui può liberarsi rapidamente grazie a questa forma di collaborazione. Il libero professionista apprezza il lavoro autonomo. Proprio questa collaborazione informale, che per inciso non è esplicitamente disciplinata dalla legge, presenta alcune insidie, soprattutto per il committente. Da un punto di vista giuridico, il libero professionista non è un lavoratore dipendente, bensì un imprenditore autonomo. Un libero professionista non è integrato nella struttura lavorativa del committente e non è soggetto al suo potere direttivo. Dove, quando e come lavora è una scelta completamente libera del libero professionista. Se in un caso concreto non fosse così, non si tratterebbe di lavoro freelance, bensì di un rapporto di lavoro. Questa distinzione tra lavoro freelance e contratto di lavoro è rilevante dal punto di vista giuridico sotto diversi aspetti, non da ultimo per quanto riguarda le questioni relative alla previdenza sociale.

Anche se i creativi tendono a temere le formalità e, come dimostra l’esperienza, spesso ignorano i consigli in merito, è vivamente consigliabile stipulare un contratto scritto con il libero professionista. Tra i punti importanti di un contratto di questo tipo figurano una descrizione il più possibile concreta dell’incarico, il compenso, comprensivo di una chiara regolamentazione delle spese, una clausola che preveda che il libero professionista si assicuri autonomamente, per i progetti di lunga durata una rendicontazione periodica, una clausola sul trattamento riservato dei dati dei clienti del committente e, se del caso, del libero professionista stesso, eventualmente una clausola di non concorrenza e, in caso di controversie, il foro competente e il diritto applicabile, soprattutto nei rapporti internazionali. Nei rapporti di incarico nei settori creativi è particolarmente importante la regolamentazione della proprietà, delle licenze e dell’ulteriore sviluppo di beni immateriali quali testi, fotografie, grafica, illustrazioni e contenuti multimediali. Si dovrebbe quindi stabilire esplicitamente se il committente acquisisca la piena proprietà delle prestazioni del libero professionista o solo una licenza, ovvero un diritto d’uso. In quest’ultimo caso, occorre tenere presente che il committente non può cedere ai propri clienti, in relazione alle prestazioni del libero professionista, diritti superiori a quelli che egli stesso ha ricevuto dal libero professionista. Nella pratica si pone spesso anche la questione di chi detenga i diritti sull’ulteriore sviluppo dei lavori del libero professionista e se sia affatto consentito un ulteriore sviluppo o una modifica delle prestazioni fornite dal libero professionista.

Il rischio maggiore per il committente nel caso del lavoro freelance è che una cassa di compensazione non lo riconosca come tale, ma lo consideri un contratto di lavoro e, di conseguenza, possa richiedere al presunto committente il pagamento dei contributi previdenziali retroattivi fino a cinque anni. Se il committente ha impiegato per un lungo periodo numerosi presunti liberi professionisti, ciò può comportare un onere finanziario enorme. Se non si è sicuri se la collaborazione sia effettivamente un rapporto di lavoro autonomo o un contratto di lavoro, è possibile rivolgersi alla cassa di compensazione locale*.

Ueli Grüter
 

L'agenzia di Zurigo gestisce già diverse pubblicazioni nei settori dello sport e della mobilità. Secondo un comunicato stampa dell'agenzia, l'agenzia sta quindi ampliando ulteriormente le sue attività di gestione dei contenuti e di corporate publishing. Il team editoriale diretto da Raphael Briner e Stephanie Günzler sarà quindi ampliato a tre persone nel nuovo anno. Tutti i redattori di Viva vantano un'esperienza pluriennale e una formazione aggiornata nei settori della stampa, dell'online e dei social media.

L'organo ufficiale dell'AGVS, l'Associazione Svizzera dell'Industria Automobilistica, viene pubblicato undici volte all'anno in tedesco e francese con una tiratura di 12.400 copie.
 

Dopo la fine dell'esercizio finanziario 2012, Christoph Bauer cederà la direzione dell'azienda a Peter Wanner. Wanner gestirà AZ Medien ad interim fino alla nomina di un nuovo responsabile operativo. La partenza di Bauer è stata una sorpresa, ha dichiarato Peter Wanner in un'intervista alla Werbewoche. Ci vorranno quindi uno o due mesi per trovare un successore prima di Natale. Tuttavia, nel frattempo non cambierà molto.

I tre anni sotto la guida di Bauer sono stati "di grande successo", secondo una dichiarazione di AZ Medien. La ristrutturazione dell'azienda in un solo anno è stata seguita dall'acquisizione di Tele Züri e Tele Bärn l'anno successivo. Nell'anno in corso, oltre allo sviluppo del mercato di Basilea e al lancio di "Nordwestschweiz", sono stati avviati e portati a termine con successo molti nuovi progetti. Il Consiglio di amministrazione si rammarica per la sua partenza", prosegue il comunicato stampa.
 

WW: Serviceplan Suisse viene lanciata il giorno di una possibile fine del mondo. Siete ottimisti?
Florian Haller: Riteniamo che il 21 dicembre 2012 sia la data ideale per l'inizio di una nuova era.
 
Si parte da zero?
Christian Baertschi: No. Sto coinvolgendo la mia agenzia BMB, che ho fondato nel 2005, nella fondazione di Serviceplan Suisse. BMB è perfettamente funzionante e ha voglia di fare di più. Abbiamo anche clienti interessanti che sono felici di questa nuova prospettiva. Sacha Moser non viene da solo, ma con un team creativo forte e ben coordinato. Inizieremo sicuramente con 22 dipendenti fissi. Ma stiamo ancora cercando altri collaboratori.
 
È il momento giusto per una simile ricerca di personale?
Sacha Moser: Ci sono molti datori di lavoro interessanti. Ma quando viene fondata una Serviceplan Suisse, si tratta di un argomento molto interessante, soprattutto se si guarda a come Serviceplan sta decollando in questo momento. Da un lato, la crescita, un fantastico 18% lo scorso anno. Il secondo punto è la creatività. Serviceplan si è costantemente posizionata in modo eccellente ed è appena salita al primo posto nella classifica creativa tedesca della rivista Werben & Verkaufen. Serviceplan ha così "scalzato dal trono il vincitore di lunga data Jung von Matt", come recita il titolo della rivista specializzata.
Florian Haller: Sono un po' orgoglioso di questo. Per me è importante che non solo siamo considerati un'agenzia di successo, ma anche un motore di innovazione nel settore.
 
Per questo motivo cambieranno anche le persone più interessanti?
Moser: Quando i miei colleghi hanno saputo di questo progetto, alcuni di loro si sono candidati immediatamente, naturalmente. Sono felice che possiamo continuare a lavorare come team creativo in questa costellazione. Quando si costruisce una costellazione di questo tipo per un lungo periodo di tempo, è molto preziosa.
 
Come si posiziona oggi Serviceplan?
Florian Haller: Siamo un gruppo di agenzie molto esteso che fattura circa 200 milioni di euro all'anno. Lo sviluppo dell'azienda è avvenuto in tre fasi. La prima è stata a Monaco, dove un'agenzia pubblicitaria è stata trasformata in una "casa della comunicazione". Ciò significa: tutto sotto lo stesso tetto e da un'unica fonte. È così che ci posizioniamo oggi sul mercato con Serviceplan, Mediaplus e PlanNet. Il secondo passo è stato il trasferimento da Monaco ad Amburgo e Berlino. Amburgo è un gemello siamese di Monaco. Berlino è un'agenzia speciale dove ci occupiamo di comunicazione politica. Il terzo passo è ora quello di procedere a livello internazionale. Da un lato, si tratta di una spinta perché è un'opportunità di business. Dall'altro lato, anche perché i nostri clienti richiedono un know-how sempre più internazionale. E per noi è anche un po' divertente, perché è semplicemente fantastico avere in un'agenzia comune persone provenienti da Paesi diversi, con lingue diverse e con una concezione spesso diversa della comunicazione.
 
Che ruolo ha la Svizzera in questa espansione internazionale?
Haller: La Svizzera è ovviamente un mercato molto importante per noi. Innanzitutto perché è un'area economica interessante. Qui ci sono molti clienti internazionali che fanno anche comunicazione internazionale. Grandi marchi. Ma per me è anche una questione di cuore stabilire un grande concetto di agenzia in Svizzera. La nostra visione è quella di costruire una "casa della comunicazione" a Zurigo.
 
Si chiamerà anche questo?
Haller: Devo ancora prestare attenzione. Forse il termine non si adatta bene a un Paese multilingue. Ma è la visione strategica: creazione, media e online sotto lo stesso tetto. Abbiamo già stretto un'alleanza con Mediaschneider. La parte più importante che ci mancava finora in Svizzera è un'agenzia creativa. Siamo molto felici di aver trovato in Sacha Moser e Christian Baertschi due partner con cui costruire questa agenzia qui.
 
Baertschi e Moser diventano partner?
Haller: La figura del socio è molto importante per noi. Sacha e Christian non sono amministratori delegati in Svizzera, ma sono soci sostanziali che detengono essi stessi gran parte del capitale sociale. Il modello dei partner è un importante fattore di successo per noi. Ciò significa che non siamo gestiti dalla Borsa o da investitori finanziari. Siamo gestiti da noi stessi, da amministratori delegati che detengono sempre una quota sostanziale delle azioni. Vogliamo fare lo stesso in Svizzera.
Baertschi: Un importante fattore di successo, oltre alla partecipazione, è anche l'integrazione che funziona davvero. È vero che tutti lo dicono da tempo. Ma posso dire per esperienza che in nessun caso funziona davvero come dovrebbe. Al contrario di Serviceplan. Qui, con le sue colonne portanti Serviceplan (creatività), Mediaplus (media) e PlanNet (digitale), il gruppo dispone di tre marchi che sono tra i leader di mercato nel loro settore.
 
Zurigo conta sull'accesso alla rete tedesca? Baertschi: Sì. Naturalmente abbiamo accesso al know-how che esiste nel mercato tedesco. Questo è molto prezioso, soprattutto nel settore digitale. Ti dà una posizione di partenza diversa rispetto a chi sostiene di avere "tutto sotto lo stesso tetto", perché la persona che si occupa di un po' di dialogo progetta anche l'animazione Flash allo stesso tempo. Che spesso è un po' la realtà. Nel piccolo mercato svizzero, quasi nessuna agenzia è in grado di crescere da sola. Si dice sempre che la Svizzera è in ritardo nello sviluppo digitale. Ma uno dei motivi è che tutto è dieci volte più piccolo. Si può investire di meno.
Haller: Questo approccio integrativo è certamente un fattore chiave della crescita del 18% registrata da Serviceplan solo lo scorso anno, in un mercato che è già saturo.
 
È per questo che Serviceplan ha puntato su altri Paesi?
Haller: Siamo già presenti con agenzie in Austria, a Milano per l'Italia, in Francia e a Dubai. L'anno scorso abbiamo anche partecipato a un'agenzia che ci ha portato a Mosca, in India e in Corea del Sud. Se si vuole fare business inter nazionale, bisogna coprire le aree economiche più importanti e avere la propria competenza in loco.
 
Ci sono già altri clienti in Svizzera oltre a questi di BMB?
Baertschi: L'interesse non è ancora stato confermato statisticamente. Ma siamo nel bel mezzo di diversi lanci. Ho dovuto informare i nostri clienti, che hanno avuto la priorità nelle informazioni. Le reazioni sono abbastanza positive. Ecco che si ripresenta il problema dell'integrazione. I clienti vedono subito i vantaggi. Per molti clienti, tutta questa frammentazione è diventata un problema assillante: Cosa devo dare a quale agenzia? Lo notiamo anche nei pitch. All'improvviso c'è un'agenzia digitale, un'agenzia classica e un'altra agenzia specializzata. Questo significa che i clienti non sanno più cosa dare a chi. Questa decisione viene tolta al cliente quando può attingere dall'intero pool di Serviceplan.
 
Moser: Quando era già in parte trapelato, abbiamo ricevuto richieste di informazioni. Il fatto che siamo una rete guidata dai partner è molto positivo e attraente. È un modo di lavorare completamente diverso in termini di impegno. L'intera responsabilità viene valutata in modo diverso. Si vedono anche i problemi del cliente come imprenditore e si cerca di risolverli insieme. In Svizzera e in altri mercati si può notare che le agenzie gestite dai proprietari in questo settore hanno un approccio più libero. Di norma, sono anche le agenzie più creative.
 
Quindi non c'è una lunga considerazione per l'ingresso?
Moser: Abbiamo realizzato un'intervista sul Red Lion pochi mesi fa. All'epoca ero molto soddisfatto della situazione e l'inizio è stato molto positivo. Siamo riusciti a fare delle belle campagne. Non c'era praticamente nulla che mi avrebbe portato via da lì. Ma una costellazione come quella che mi sta offrendo Serviceplan si presenta solo una volta ogni dieci anni, se non addirittura mai. L'ingresso di un nuovo marchio - e posso anche essere coinvolto in prima persona.
Haller: Questo è stato un punto molto decisivo per noi. Domanda: perché ci avete messo così tanto a creare un'agenzia creativa in Svizzera? Il motivo è che non è facile trovare dei partner con cui costruire insieme un'azienda di questo tipo e con cui si vuole fare altrettanto. È questo che ci distingue dalle altre agenzie. Non vogliamo semplicemente mandare qualcuno da Berlino, Amburgo o Monaco per aprire una filiale Serviceplan qui in Svizzera. Vogliamo costruire un'agenzia come si deve insieme a qualcuno. È questo che alla fine ci porterà al successo.
 
È stato utilizzato un cacciatore di teste?
Haller: Abbiamo valutato noi stessi. Naturalmente abbiamo parlato con diverse persone, come è necessario. Ma oltre alla componente professionale, la componente umana gioca sempre un ruolo molto forte. Non siamo una struttura finanziaria, ma dobbiamo anche lavorare insieme e divertirci. Questo è stato un aspetto molto importante per noi, oltre alle qualifiche professionali.
 
Vi conoscevate già bene?
Moser: Christian mi ha avvicinato. Non è stato molto tempo fa. Ma ora ci conosciamo molto bene. Ero anche molto convinto che Christian gestisse con successo un'agenzia dal 2005. Negli ultimi anni ci sono state molte nuove agenzie, ma molte altre hanno dovuto chiudere. Christian e BMB hanno gestito tutto questo in modo eccellente. Con questo assetto e il partner internazionale, la prospettiva è completamente diversa. Ma è sicuramente una base molto solida.
Baertschi: Perché Sacha Moser? Quando si è iniziato a discutere con Serviceplan, l'elenco delle possibilità non era lunghissimo. Sacha ha dimostrato di poter svolgere un lavoro eccezionale su clienti grandi e difficili. Si tratta di una qualità che pochi creativi sono in grado di offrire. A ciò si aggiunga che: Nel campo delle immagini in movimento, non c'è nessuno in Svizzera che abbia così tanta esperienza. E i prossimi sviluppi avverranno nel settore delle immagini in movimento.
 
Quale sarà la divisione del lavoro?
Baertschi: Siamo entrambi partner. Io ho sicuramente un background di consulenza e strategia, Sacha di creazione. Ci parleremo a vicenda. Haller: Faccio parte del consiglio di amministrazione. Ma non ho alcuna responsabilità operativa. Non hanno bisogno di me.
 
Ci sono molti creativi provenienti dalla Germania. Quanto sarà svizzera Serviceplan Suisse?
Haller: Non vogliamo installare qui una filiale di un'agenzia tedesca, ma vogliamo essere un'agenzia svizzera. Per questo non si può pensare che la creazione avvenga in Germania, ma deve essere una struttura locale. Deve essere fortemente svizzera. Possono venire persone di tutte le nazionalità, e i tedeschi non sono certo sgraditi. Un punto di forza è che possiamo respirare con forza. Per il momento, qui siamo un team di dimensioni gestibili. Ma naturalmente siamo in grado di reagire molto rapidamente, di riunire persone dalla rete e di gestire rapidamente compiti e progetti di grandi dimensioni. Queste persone possono venire anche dall'Italia o dalla Francia.
 
Dove sarà ubicata l'agenzia?
Baertschi: Al momento ci troviamo alla BMB in Seefeldstrasse 307, ma ci trasferiremo nella prima metà dell'anno e stiamo per firmare i contratti per la nuova sede.
 
Quali sono i primi obiettivi in Svizzera?
Haller: Non vogliamo lasciarci trasportare dagli obiettivi in ambito numerico. L'unico obiettivo è innanzitutto strategico in termini di contenuti. Vogliamo essere una grande agenzia seria, con l'impostazione della comunicazione che ci rende unici. Vogliamo creare campagne innovative, di cui si parli, che mostrino nuovi approcci. Queste tre cose devono accadere. Ma non siamo condizionati dal tempo.
Moser: Un obiettivo importante è quello di diventare il datore di lavoro più attraente del nostro settore. Vogliamo manifestarlo anche con l'ubicazione. Si dovrebbe avere un margine di manovra. In Germania, questo è un esempio molto ben riuscito. Per noi è molto importante creare una sede estremamente attraente per i nostri dipendenti. In modo che la creatività possa essere sviluppata appieno.
Haller: Questo è uno dei nostri punti di forza in Germania. Da noi le persone trovano un ambiente in cui si sentono a proprio agio. In un sondaggio dello scorso anno, siamo stati votati come il datore di lavoro più popolare tra tutte le agenzie pubblicitarie tedesche. Questo ci rende orgogliosi, perché è un tema importante. Da un lato, è una questione di mercato del lavoro, se si vogliono attrarre giovani per i quali si deve competere. In Svizzera la situazione è ancora peggiore. Ma è anche una questione di far sentire le persone bene con se stesse. Questo crea una cultura di coesione.
Moser: Il cerchio si chiude con l'agenzia gestita dal proprietario. In un'agenzia di questo tipo, queste cose sono molto più facili da attuare.
Intervista: Andreas Panzeri
 

Serviceplan Suisse
 
Christian Baertschi ha studiato economia aziendale a San Gallo e ha iniziato la sua carriera nella consulenza gestionale. Dopo una formazione complementare come pianificatore strategico, ha maturato molti anni di esperienza nazionale e internazionale presso Advico Young & Rubicam e Spillmann Felser Leo Burnett. È stato membro del team di gestione di queste società fin dalla loro fondazione. Nel 2005, Christian Baertschi ha fondato la propria agenzia pubblicitaria BMB a Seefeld, Zurigo, che oggi conta dieci dipendenti.
Sacha Moser ha frequentato la Scuola di Arti e Mestieri e un apprendistato come grafico presso la DDB. A soli 23 anni è diventato AD presso Advico. Ha lavorato per due anni come Senior AD presso Young & Rubicam a Porto Rico ed è stato Senior AD e Associate CD presso Young & Rubicam a New York prima di essere nominato CD presso Publicis a Zurigo nel 2005. Nell'estate del 2012, a Sacha Moser è stata affidata la guida come CD del neonato spin-off Red Lion, prima di trovarsi di fronte all'opportunità di fondare la propria agenzia.
Florian Haller è uno dei soci amministratori del Gruppo Serviceplan. È uno dei pochi svizzeri che hanno fatto carriera come pubblicitario all'estero. Haller ha studiato a San Gallo e ha prestato qui un servizio militare "un po' involontario". Ha lavorato per cinque anni a Ginevra presso Procter & Gamble prima di assumere nel 2002 la direzione di Serviceplan a Monaco, fondata dal padre Peter Haller nel 1970. Florian ha eliminato la politica della sede unica. Oggi Serviceplan è presente anche ad Amburgo, Berlino, Brema, Zurigo, Vienna, Parigi, Dubai, Delhi, Seoul, Mosca e Pechino. Durante il periodo di Florian Haller, il fatturato è passato da 54 a circa 200 milioni di euro in soli otto anni. Ai German Media Awards, Florian Haller è stato nominato "Personalità dei media 2010".

È editrice, titolare di un’agenzia e esperta di networking. Insieme a un team di cinque specialisti in comunicazione aziendale, Manuela Stier progetta l’immagine aziendale e soluzioni di comunicazione per le PMI, dalle singole iniziative – come una rivista per i dipendenti o una relazione annuale – fino a progetti globali. «La cosa più bella è creare una nuova identità aziendale partendo da un foglio bianco», spiega la direttrice dell’agenzia.
 
Quando Stier Communications deve posizionare un cliente sul mercato, per prima cosa mette in luce i valori dell’azienda. Cosa rappresenta un’azienda? E come agisce? Successivamente, l’agenzia rende visibili questi valori. Non solo all’esterno, ma anche all’interno. «Molte aziende risparmiano innanzitutto sulla rivista interna per i collaboratori. È un errore!» Il potenziale dell’Employee Branding viene troppo spesso trascurato. Stier attribuisce grande importanza al fatto di dare un volto ai propri clienti attraverso lo storytelling. Proprio le aziende tecnologiche, spesso, cercano di distinguersi solo attraverso i prodotti. Ma: «Da 20 anni sappiamo che non è possibile posizionarsi solo attraverso un prodotto.» Stier indica una rivista la cui copertina è decorata da tubi, viti e altri materiali da costruzione. «Nessuna azienda può distinguersi dalla concorrenza in questo modo.» In questo caso, Stier consiglia di non presentare singoli componenti, ma di mostrare ciò che ne deriva. Dopotutto, un edificio suscita più emozioni di qualche tubo.
 
L'agenzia è stata fondata 18 anni fa dalla consulente di PR e responsabile delle vendite. Inizialmente l'attenzione era rivolta alle aziende tecnologiche, poiché queste, in termini di posizionamento, «non facevano ancora nulla». Al portfolio si sono aggiunte progressivamente aziende di servizi, banche, associazioni e case editrici. Oggi Stier Communications è responsabile, tra l’altro, del concept globale del BWB Group e della casa editrice Archi FM. Per Brugg Pipe Systems l’agenzia ha ideato il manuale CD utilizzato a livello mondiale.

In contatto con il mondo imprenditoriale

Nel corso degli anni, Stier ha mantenuto il suo carattere concreto. Il credo dell’azienda è quello di essere il più vicino possibile ai clienti. Ciò si riflette anche nella sede aziendale a Weiningen, vicino a Schlieren. Circondata da tipiche PMI, tra cui uno studio di architettura, un produttore di mobili per ufficio e un’azienda specializzata in impianti di riscaldamento e sanitari, l’agenzia ha sede in una posizione un po« appartata, all’interno di un piccolo quartiere industriale. La responsabile delle pubbliche relazioni intensifica inoltre il contatto con il mondo imprenditoriale attraverso la pubblicazione della rivista economica. La rivista, che esce tre volte all’anno, è una pubblicazione in cui esponenti del mondo economico approfondiscono un tema di attualità dal punto di vista imprenditoriale e trasmettono le loro conoscenze pratiche. Con la rivista »da imprenditori per imprenditori«, Stier, in qualità di piccola agenzia, intende far sperimentare ai potenziali clienti la propria competenza in materia di comunicazione. »La teoria si può leggere ovunque. Noi mostriamo agli imprenditori come agiscono i loro pari», afferma Stier.
 
I suoi due ruoli, quello di caporedattrice e quello di titolare dell’agenzia, si fondono l’uno nell’altro. Se, a contatto con i clienti, Stier intuisce che un determinato argomento sta a cuore agli imprenditori, lo trasforma in tema centrale del numero successivo della rivista economica. Quando ha constatato che le aziende consolidate sono spesso scettiche nei confronti dei nuovi media, ha condotto, in collaborazione con un’agenzia tedesca, uno studio sul tema «I social media nella comunicazione aziendale» e ne ha poi pubblicato i risultati nel numero successivo della rivista. A sua volta, la rivista economica funge da vetrina attraverso la quale l’agenzia dimostra le proprie competenze. «Autopromozione discreta», come la definisce Stier. E un mezzo per entrare in contatto con persone interessanti e ampliare ulteriormente la sua vasta rete – su Xing conta attualmente 1«300 contatti. Riesce sempre a coinvolgere come autori rappresentanti di spicco del mondo economico. Hanno già collaborato come autori ospiti Petra Jenner, Country Manager di Microsoft Svizzera, Pierin Vincenz, della Raiffeisen Bank, e Carolina Müller-Möhl, del Müller-Möhl Group. Il fatto che Stier, in qualità di titolare di un’agenzia, pubblichi una rivista non è però visto di buon occhio da tutti. »Ma tu non sei affatto un’editrice», le è stato spesso ripetuto in occasione del lancio, sei anni fa. Oggi afferma con orgoglio: «Sono un’editrice appassionata».»

Presente su tutti i canali

Nel corso degli anni, Stier è riuscita, grazie alla rivista «Wirtschaftsmagazin», a consolidare il proprio marchio tra gli imprenditori. Sulla carta stampata, sui nuovi media, in occasione di eventi e in televisione. Su Wirtschaftsmagazin.ch e sull’app «Unternehmer» sono ora disponibili oltre 700 articoli scritti da dirigenti d’azienda. Inoltre, in occasione di ogni numero, su Tele Top va in onda l’«Unternehmertalk», durante il quale esponenti del mondo economico discutono del tema trattato nel numero in corso. Eventi dedicati agli imprenditori e un’app gratuita per imprenditori completano questa piattaforma attiva dedicata al mondo imprenditoriale. Il suo progetto più recente è l’impegno a favore di una fondazione senza scopo di lucro per persone affette da malattie rare con sede a Schlieren, con la quale ha organizzato in ottobre il primo evento di beneficenza di «Wirtschaftsmagazin» a favore dei bambini affetti da malattie rare. E va da sé che l’imprenditrice utilizzi tutti i canali di comunicazione per far conoscere il suo progetto. L’evento di beneficenza è stato documentato da Tele Top e successivamente riproposto su vari siti web e diffuso sui social media. Chiunque sia in qualche modo collegato a Stier riceve costantemente notizie. Garantito.
 
Isabel Imper

Dal lato delle agenzie classiche ci sono anche Cornelia Harder (Draftfcb/Lowe) e Gabriel Peisker (erdmannpeisker). Completano la rosa Mark Forster (Adello) e Peter A. van der Touw (Notch Interactive). I lettori di Werbewoche decideranno chi riceverà il trofeo, l'Egon, alla fine di gennaio. Tutti gli abbonati riceveranno per posta una scheda di voto. Ogni abbonamento vale come un voto. I festeggiamenti avranno luogo il 31 gennaio con una festa a Zurigo. Seguiranno ulteriori informazioni sull'evento. imp
 

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Geri Aebi, CEO e co-proprietario del Gruppo Wirz
 
Con 27 premi Eurobest, oro-argento-bronzo all'Epica, un Leone d'argento a Cannes, tre Effie d'argento, dodici cubi ADC, medaglie d'oro ai DM e Crossmedia Awards, nonché al Corporate Communications Award e un Red Dot Design Award, il palmares del Gruppo Wirz per il 2012 è impressionante. Inoltre, c'è un premio di cui Geri Aebi è particolarmente orgogliosa, anche se non compare in nessuna classifica Krea: allo Swiss Employer Award, Wirz è stata nominata per la prima volta uno dei migliori datori di lavoro del Paese.
 

Geri Aebi, nel 2010 lei ha ceduto Wirz Werbung al trio di manager operativi Thomas Städeli/Petra Dreyfus/Philipp Skrabal e da allora è CEO del Gruppo Wirz. Che cosa ha contribuito ai successi?
Il trio è ora diventato un sestetto con Gordon Nemitz/Daniel Ehrensperger/ Markus Schärer. E considero questo il mio contributo più importante al successo: mettere insieme un team forte che vuole muoversi e ottenere il massimo per i nostri clienti, nella migliore tradizione Wirz.

Siete già stati nominati "Pubblicitario dell'anno" alcune volte. Perché quest'anno vi siete meritati il titolo?
Vedo la nomina come una bella istantanea che onora anche i miei dieci anni di Wirz. In cui abbiamo gestito una rimonta finanziaria, culturale e creativa - e quindi, come gruppo gestito dai proprietari con ormai 140 persone, probabilmente anche un risultato imprenditoriale di tutto rispetto.
 
Lei è stato più volte in lizza per il titolo di "Pubblicitario dell'anno". Riguardo alla sua ultima nomination, l'anno scorso, lei ha detto: "La rara combinazione del capo, economista aziendale e creativo, si è rivelata una formula personale per il successo". "In che senso?
Una mente imprenditoriale con un cuore creativo può essere un interlocutore qualificato sia per i dipendenti che per i clienti. Che si tratti di strategie e idee per le campagne, del loro impatto o anche della loro ricompensa...
 

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Peter Brönnimann, CD esecutivo Spillmann/Felser/Leo Burnett
 
Il nuovo film invernale di SFLB per Svizzera Turismo ha vinto due volte l'argento agli Epica Awards. Lo spot meteo con Martin Horat sul formicaio ha fatto molto scalpore quest'anno ed è stato premiato con l'oro come miglior spot televisivo all'Edi.12, mentre lo spot "Mullet" per l'assicurazione sanitaria Sanitas ha vinto l'argento. SFLB sottolinea che la cucina creativa è in fermento con i migliori piazzamenti in tutti i premi nazionali e internazionali. Negli ultimi anni, l'agenzia è stata costantemente tra le prime tre nella classifica dei creativi. Attualmente, è addirittura in cima alla lista. Il direttore creativo esecutivo e cofondatore Peter Brönnimann è il corresponsabile di questo successo.
 
Peter Brönnimann, cosa fa la SFLB di diverso nell'area della creazione rispetto alle agenzie battute nella classifica?
 
Abbiamo la fortuna di lavorare per molti grandi marchi, per clienti che credono nel potere della pubblicità creativa. Questo, a sua volta, attrae persone valide. Il nostro obiettivo è creare campagne di marca molto apprezzate per i nostri clienti. È bello quando anche queste vengono riconosciute ai premi. Ma quest'anno ci ha fatto altrettanto piacere che una delle nostre campagne sia entrata nel nuovo libro di Globi, perché è una sorta di coronamento della popolarità di una campagna.
 
Recentemente, il membro del Consiglio di Amministrazione Martin Spillmann ha annunciato la sua nomina a Direttore Creativo Esecutivo Continental Western Europe di Leo Burnett. Cosa significa questo per lei come CD esecutivo?
Prima di tutto, sono molto felice per Martin e Leo Burnett. E non vedo l'ora di intensificare lo scambio con i colleghi europei. Secondo Martin, ci sono talenti incredibili nei campi più diversi che vorrebbero lavorare con noi un giorno - e noi con loro.
 
Siete già stati nominati "Pubblicitario dell'anno" alcune volte. Perché quest'anno vi siete meritati il titolo? Per quanto mi piaccia fare pubblicità ai nostri clienti, non mi piace fare pubblicità a me stesso e preferisco lasciare che il lavoro parli da solo. Ma naturalmente mi piacerebbe che il titolo andasse ancora una volta a un creativo, dopo che negli ultimi anni sono stati premiati eccellenti media planner, direttori generali e fondatori di agenzie.

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Mark Forster, fondatore di Adello

Mark Forster è impegnato nel progetto 100% per i media digitali, soprattutto mobili. È anche un angel investor, consulente e relatore (presso la FHNW, HWZ, Swiss Media Institute) e sta scrivendo il suo primo libro. Con Adello ha fondato una società di pubblicità mobile quattro anni fa, quando la pubblicità mobile era ancora agli inizi. "Investiamo molte energie in eventi commerciali e nell'enciclopedia pubblicitaria Adpedia.ch per promuovere il marketing di genere per il mobile". Oggi Adello è in fase di espansione e ha aperto uffici a Losanna, Amburgo e Varsavia. Adello ha vinto il premio "Start-up Award" nel 2012 ed è stata nominata "Digital Marketer of the year" dallo IAB. Gli specialisti della telefonia mobile realizzano campagne per aziende come BMW, Helsana, Migros, Nespresso, Sony Music, Swisscom, UBS e WWF e commercializzano offerte e applicazioni mobili di editori come Ringier.

Mark Forster, meno dell'1% del budget pubblicitario è attualmente investito nella pubblicità mobile (PricewaterhouseCoopers). Scarse prospettive?
Secondo lo stesso studio, la pubblicità mobile in Svizzera dovrebbe crescere di 36% all'anno. Si tratta di una crescita più che triplicata in cinque anni. Non conosco nessun settore che consideri una tale crescita una prospettiva negativa. Possiamo già vivere con l'1% di oggi. Dal quarto trimestre del 2010, nel mondo sono stati venduti più tablet/smartphone che PC. La pubblicità si sposterà nella nostra direzione. L'unica domanda è se a +36% all'anno o più.

I formati pubblicitari mobili che incontrano il favore del pubblico devono ancora essere trovati. La vostra ricetta?
Contrariamente all'opinione comune, l'accettazione è di solito più elevata rispetto ad altri media (ad esempio Tomorrow-Focus). La questione è piuttosto come garantire che la disponibilità rimanga elevata con l'aumento della pubblicità. Il "Cheaper & more" non è un'opzione. Dobbiamo massimizzare la qualità nel triangolo tra consumatore, inserzionista ed editore. Solo questo aumenterà la soddisfazione e farà progredire il mezzo. Per dimostrare i vantaggi della pubblicità mobile, stiamo compiendo sforzi enormi. Abbiamo iniziato a misurare e valutare i fattori di successo con il nostro Swiss Mobile Tool/AdCTRL e ora possiamo persino prevedere la rilevanza/risposta. Mentre il geo e il retargeting stanno entrando lentamente nella coscienza pubblicitaria, con AdCTRL stiamo già sviluppando le tecnologie per i prossimi anni.

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Cornelia Harder, CEO Draftfcb/Lowe Zurich

Cornelia Harder ha perso il titolo di "Pubblicitario dell'anno 1995" per pochi voti dopo aver aiutato i produttori di latte svizzeri a creare la leggendaria pubblicità della mucca Lovely. Quest'anno la Harder, ora in agenzia, è di nuovo tra i contendenti. Dal 2008 è al timone di Draftfcb/Lowe Zurich in qualità di CEO. L'agenzia svizzera, collegata a una rete internazionale, conta 40 dipendenti e da anni si occupa dei marchi automobilistici BMW e MINI. Il portafoglio clienti è costituito da un mix di marchi di beni di consumo e servizi come NIVEA, Eucerin, Cailler, 1818, Swisshaus, Unilever e mandati di organizzazioni non profit come Greenpeace, MS Gesellschaft, Theater Rigiblick, Blindenbund. Particolarmente noto è il suo lavoro per il Teatro Rigiblick. Il rapporto annuale, messo in scena nel più bel stile teatrale, è stato premiato con il bronzo all'Eurobest 2012 e ha vinto un leone d'argento a Cannes.

Cornelia Harder, di quali altre opere è particolarmente orgogliosa?
A tutte le campagne che abbiamo creato appositamente per il mercato svizzero. Siamo particolarmente orgogliosi del Leone di Bronzo di Cannes e di molti altri premi vinti dalla nostra cartolina di Natale più veloce del mondo per la BMW M5, realizzata l'anno scorso. La nuova cartolina natalizia di follow-up può essere ammirata su www.fastestchristmassong.ch. Con oltre 350.000 clic su YouTube nei primi tre giorni, ha già riscosso un grande successo.

Come manager, come si può portare l'arte pubblicitaria nel marketing dei prodotti di tutti i giorni?
Per "arte pubblicitaria" non intendo l'arte artificiale per l'arte, ma l'arte di una comunicazione efficace e di successo. Questo è il nostro compito quotidiano: mettere i marchi dei nostri clienti nella giusta luce e presentarli in modo sorprendente, simpatico e attraente.

In passato Draftfcb non era conosciuta come agenzia creativa. Cosa è cambiato?
Con molta creatività e risultati notevoli, ci stiamo avvicinando a grandi passi ai vertici delle agenzie creative. Con il team creativo guidato da Dennis Lück, negli ultimi dodici mesi abbiamo ricevuto numerosi riconoscimenti nazionali e internazionali. Nell'ultima classifica ADC, ad esempio, siamo saliti al 6° posto e a Cannes 2012 siamo addirittura diventati la seconda migliore agenzia svizzera con due Leoni. Questo conferma che abbiamo definitivamente realizzato la svolta creativa e siamo pronti per la Champions League.

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Gabriel Peisker, Fondatore e CD erdmannpeisker

Nel 1999 Gabriel Peisker ha fondato l'agenzia erdmannpeisker insieme a Sybille Erdmann, senza un piano o un obiettivo preciso. I due hanno imparato a conoscersi e ad apprezzarsi a Bienne. Ciò che è iniziato in piccolo è ancora piccolo oggi, ma con grandi marchi e lavori premiati. Per il produttore di attrezzature sportive da montagna Mammut, l'agenzia creativa di Bienne ha creato immagini irritanti sulle Alpi insieme a centinaia di alpinisti. Questa campagna di coinvolgimento non solo ha vinto l'oro all'Effi nel 2012, ma anche al Marketing Trophy, dove ha vinto anche il premio del pubblico.
 
Gabriel Peisker, Il coinvolgimento sembra spesso essere un tema nella comunicazione di erdmannpeisker ...
È vero, ma solo se ha davvero senso. Con il nuovo spot Rivella, ad esempio, era chiaro in anticipo che Rivella, in quanto "dissetante ufficiale della Svizzera", avrebbe dovuto realizzare la campagna insieme agli svizzeri. Rivella ha innumerevoli fan. A loro piace essere coinvolti. Anche la campagna degli eredi presso la Ferrovia Retica, dove ogni settimana si possono trovare offerte da tutti i Grigioni su Facebook, è diventata un successo. Non appena viene pubblicata, decine di fan apprezzano e partecipano.
 
Sul sito dell'agenzia lei scrive: "Obiettivamente, dovrei ammettere segni di dipendenza...". 
In realtà, sono una persona che non soffre di dipendenze. Ma come persona convinta, amo semplicemente il mio lavoro!

In che misura le origini del vostro design e del vostro marchio si manifestano ancora oggi?
Il marchio è ancora la cosa più importante per me: ho semplicemente capito che la comunicazione è lo strumento più potente per posizionare fortemente un marchio. Peisker non lascia senza commenti l'immagine dei seni nello spot di Flumserberg. "I clienti di Flumserberg rispondono a questa domanda da molto tempo", dice. "C'è stato molto clamore intorno allo spot". In effetti, molti utenti di 20min online si sono schierati con gli inserzionisti. La stragrande maggioranza non ha condiviso l'opinione di due politici del PS che consideravano il film sessista. Lo spot e il dibattito sono stati ripresi anche da altri giornali: dalla NZZ.ch, da vari giornali regionali e da un giornale tedesco e uno belga.

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Peter A. van der Touw, CEO di Notch Interactive
 
"Siamo artigiani del 21° secolo". In qualità di CEO di Notch Interactive, Van der Touw lo vive ogni giorno per i suoi circa 20 dipendenti. Perché, sebbene l'agenzia creativa focalizzata sulla comunicazione digitale si basi su idee fresche e soluzioni all'avanguardia, alla fine la comunicazione è e rimane un mestiere che deve essere appreso con molta esperienza, successi e anche errori, ne è convinto van der Touw. Marchi come Denner, Kimberly-Clark, Manor, Search.ch, Sonova e Swisscom si affidano agli esperti dell'agenzia di Zurigo fondata nel 2010. L'approccio di Van der Touw non è solo quello di rafforzare la consapevolezza del marchio, ma di innescare nel destinatario azioni che portino a un dialogo o a una transazione. Per fare ciò, il team dello svizzero di origine olandese-indonesiana si avvale di strumenti noti e talvolta non convenzionali della comunicazione moderna.
 
Van der Touw è già stato insignito di vari premi del settore, come il DM Prize, il Best of Swiss Web e lo Swiss Effie. Con il sito web "Life Sounds Good" per l'azienda produttrice di apparecchi acustici Sonova, ha recentemente ricevuto altri due riconoscimenti: al Best of Swiss Web 2012 ha ricevuto la boa del vincitore nella categoria "Silver Surfer" e il bronzo in "Business Efficiency".
 
Peter van der Touw, qual è la sua ricetta per il successo?
"Sfidare gli standard esistenti": questo è ciò che chiedo a ogni dipendente. Il motto dell'agenzia, che è anche impresso a grandi lettere accanto all'ingresso dell'agenzia, è trattato come un mantra nella nostra agenzia. Sviluppiamo sempre soluzioni su misura e sorprendenti per la comunicazione dei nostri clienti.
 
E come vede l'ulteriore spostamento dei budget dalla pubblicità tradizionale a quella online?
L'uso regolare dei contenuti digitali da parte della società, che per lungo tempo è stato dato per scontato, è un dato di fatto. È quindi una conseguenza logica che sempre più budget confluiscano nella comunicazione digitale. Tuttavia, i nuovi media non sostituiranno completamente quelli "classici". Un'abile orchestrazione dei canali è ancora un fattore decisivo per il successo della comunicazione del marchio. Per offrire un'esperienza utente di successo, è fondamentale un percorso utente intelligente che tenga conto del gruppo target, del suo comportamento e dell'obiettivo della comunicazione.

»La Svizzera sarebbe tra i pionieri», aveva dichiarato con soddisfazione la consigliera federale Doris Leuthard due anni fa, quando in Parlamento si discutevano le nuove disposizioni sulla concorrenza sleale (LCSl). Il Consiglio degli Stati aveva appena proposto di vietare anche le promesse di guadagno che operatori poco affidabili utilizzano come esca per viaggi promozionali o eventi di vendita. Ma non è tutto. Oltre a tali promesse sleali, dal 1° aprile sono vietate anche altre pratiche commerciali. Ad esempio:

 Chiamate pubblicitarie nonostante l’iscrizione con asterisco: non importa in quale elenco sia riportata l’iscrizione. L’iscrizione con asterisco vieta anche la trasmissione dei dati a fini pubblicitari.

 Negozio online senza identità: il gestore del sito non rivela la propria identità né fornisce un indirizzo postale o e-mail a cui poterlo contattare. Inoltre, mancano le indicazioni su come correggere eventuali errori di inserimento dati durante l’ordine e non viene inviata una conferma immediata una volta effettuato l’ordine.

 Truffa dell’elenco telefonico: nell’offerta relativa a un’iscrizione nel registro o a un annuncio non vengono indicati, in caratteri grandi, in una posizione ben visibile e in un linguaggio comprensibile, i costi, la durata, il prezzo totale, la forma e la diffusione della pubblicazione. È inoltre vietato inviare una fattura per un’iscrizione in un registro o per un annuncio pubblicitario senza averne preventivamente ricevuto l’incarico.

Le violazioni delle nuove disposizioni sono punibili con pene detentive fino a tre anni o con multe fino a un milione di franchi. Cosa succede se si è caduti vittima di una pratica sleale e si è stipulato un contratto? La violazione della nuova legge comporta in ogni caso la nullità del contratto e quindi la sua automatica risoluzione? Oppure l’interessato deve dimostrare, ad esempio, di essere stato ingannato? La questione è controversa tra i giuristi. Sarà infine chiarita dai tribunali. Fino ad allora, le persone interessate devono difendersi da sole e, a seconda del contratto, procedere come segue tramite lettera raccomandata:

 Chi effettua un ordine per telefono o acquista qualcosa durante una campagna promozionale può recedere dal contratto entro sette giorni.

 Se ci si è sbagliati sull’identità del negozio online, il contratto dovrebbe essere impugnato per errore.

 Chi è caduto vittima di un truffatore che si avvale di una rubrica di indirizzi deve impugnare il contratto per frode ed errore.

Inoltre, le persone coinvolte possono sporgere denuncia per concorrenza sleale. A tal proposito, possono ora contare sul sostegno della Confederazione. Infatti, la Segreteria di Stato dell’economia (SECO) è autorizzata a intentare azioni legali contro le aziende che adottano pratiche commerciali sleali o a sporgere denuncia penale qualora siano coinvolte più persone. Inoltre, la SECO ha la possibilità di rendere pubblici i nomi delle aziende inadempienti, al fine di mettere in guardia altre potenziali vittime. Le persone interessate non dovrebbero esitare a segnalare i truffatori alla SECO. Il modulo di reclamo corrispondente è disponibile all’indirizzo www.seco.admin.ch

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