A partire da questo mese, Maxomedia sta inviando la locomotiva a marchio Mobil Bonus per il suo viaggio di un anno. L'insolito veicolo è stato inaugurato e festeggiato il 18 dicembre: Nello stabilimento industriale di Yverdon-les-Bains, dove è stato costruito.

Ogni socio che ha partecipato alla campagna "Wir sind Mobil Bonus" e che è riuscito a ottenere almeno tre nuovi soci è salito sulla locomotiva. Il punto culminante: più soci sono stati in grado di incoraggiare l'iscrizione, più grande è stata stampata la loro foto. Potete vedere il risultato su Mobilbonus.ch.

La campagna è stata sviluppata e realizzata da Maxomedia. Fa parte di una campagna multifase per le FFS. Oltre a varie campagne online, sono stati realizzati manifesti con foto di membri del Mobil Bonus ed è stato pubblicato un libro con le storie dei membri. In questo modo, Maxomedia vuole attirare l'attenzione sui plus dell'abbonamento: I titolari registrati di un abbonamento Mezza Tariffa o GA hanno accesso a offerte speciali, vengono avvisati via e-mail della scadenza dell'abbonamento e possono partecipare alle discussioni sui trasporti pubblici nel forum.

La superficie di 2x80 m2 della locomotiva pubblicitaria delle FFS può essere utilizzata anche da altre aziende. Potete utilizzare la vostra locomotiva pubblicitaria su Sbb.ch/commerciale-locomotiva con il generatore di progetti.

Siete stati nel negozio di scarpe dietro l'angolo? Hanno un'ottima scelta". - "Ieri sono andato nella nuova pizzeria. Il servizio era pessimo, il cibo insipido". Nella vita di tutti i giorni si parla di marchi, prodotti e aziende. Nel gergo del marketing, queste conversazioni sono chiamate Word-of-Mouth WoM. In senso positivo, significano pubblicità. In senso negativo, possono danneggiare l'immagine. Bella o no. In entrambi i casi, dal punto di vista dell'azienda è interessante controllare la comunicazione, cioè garantire conversazioni positive o essere in grado di reagire a eventuali critiche. Questo è l'obiettivo del marketing del passaparola (WoM marketing). Non si tratta di un concetto nuovo, ma di uno strumento di marketing collaudato. Gli input che provengono dal contatto personale sono considerati più rilevanti e, inoltre, più credibili dei metodi pubblicitari tradizionali (Nielsen, 2009). Tuttavia, la possibilità di raggiungere gruppi target molto più ampi attraverso i social media ha reso l'uso del WoM marketing ancora più interessante. C'è interesse anche dal punto di vista scientifico. Nell'ambito della sua tesi di Master presso l'Istituto IPMZ di comunicazione di massa e ricerca sui media dell'Università di Zurigo, Alexandra Weber ha studiato l'uso e l'idoneità del WoM come strumento di comunicazione. Con sua grande gioia, le aziende e le agenzie intervistate per il suo studio qualitativo hanno espresso grande interesse. Tuttavia, la Weber ha presto scoperto che nella pratica il WoM viene interpretato in modo diverso. Come distinguere il concetto dal marketing virale o dal buzz marketing, ad esempio, sembra tutt'altro che chiaro. Werbewoche ha chiesto ad agenzie e responsabili della comunicazione come viene inteso e utilizzato il WoM e, in combinazione con il lavoro di Weber, ha tentato una classificazione.

1. i classici di WoM

Fornitori specializzati come Webguerillas o Mr. Wom distinguono nettamente il WoM marketing da altre forme di pubblicità alternativa. Si concentrano sull'esperienza con un prodotto o un servizio. "Il WoM marketing, o recommendation marketing in tedesco, è uno strumento di marketing in cui gli opinion leader e i moltiplicatori sono invitati a conoscere nuovi prodotti e servizi prima di chiunque altro, a parlarne pubblicamente e a trasmettere esperienze sincere ad altre persone interessate", così definisce il termine David Eicher, amministratore delegato dell'agenzia Webguerillas. Anche Mark Leinemann, che offre consulenza sul WoM con il nome di Mr. Wom, sottolinea l'aspetto dell'esperienza: "Mentre il marketing virale e il buzz marketing si concentrano chiaramente sul messaggio pubblicitario o sul marchio, il WoM marketing si concentra sull'esperienza reale e autentica di un consumatore con un marchio che viene trasmessa". Tuttavia, Leinemann è infastidito dal termine recommendation marketing, che considera troppo orientato alla vendita. "Per un buon effetto di WoM marketing, è sufficiente che qualcuno dica ad altri o riferisca sul web di aver provato il prodotto e che gli piace, senza raccomandare esplicitamente l'acquisto". Le campagne che corrispondono a questa definizione sono utilizzate in particolare per il lancio di prodotti. L'approccio si basa spesso sui seguenti elementi:

 Campionatura/prova pubblicità: I partecipanti alla campagna ricevono un pacchetto contenente il prodotto di prova, oltre a buoni sconto, volantini o piccoli campioni di prova da distribuire ad amici e familiari.
 Narrazione: Il test del prodotto è circondato da una storia il più possibile emozionante. Questo dovrebbe incentivare il consumatore a testare il prodotto e allo stesso tempo fornire un motivo per parlarne con gli altri.
 Racconta: I tester devono raccontare le loro esperienze offline e online. Online su piattaforme specifiche (ad esempio Buzzer.ch), su blog o sulla pagina Facebook dell'azienda, ad esempio.
 Fattore di esclusività: I tester beneficiano di un trattamento esclusivo. In occasione del lancio di un prodotto, hanno la possibilità di provarlo prima di tutti gli altri. Alcune aziende organizzano anche concorsi, visite aziendali o escursioni per i tester, anche per fornire ulteriori spunti di discussione.
 
Kraft Foods ha lanciato una classica campagna WoM per l'introduzione di una nuova macchina da caffè Tassimo. L'agenzia responsabile, Webguerillas, ha selezionato in modo specifico i moltiplicatori (compresi i blogger) che hanno scritto articoli sul loro blog o su altri canali di social media dopo il test del prodotto. Anche Ricola si è affidata al WoM marketing per il lancio di un nuovo dolce. A differenza di Tassimo, nella campagna gestita da Buzzer, le confezioni di prova non sono state inviate ai blogger, ma a un pubblico ampio. I cliché sono serviti come strumento di storytelling o come spunto di conversazione. Ricola ha messo i tester di fronte a luoghi comuni e ha chiesto loro di mettere alla prova i loro simili. Il claim era: Le donne amano lo shopping per la vita. Gli uomini fanno la pipì in piedi. Oppure: le caramelle alle erbe fanno bene alla bocca e alla gola, ma il loro sapore non è convincente. L'obiettivo era comunicare che le caramelle alle erbe Ricola "contrariamente all'opinione di molti consumatori, hanno anche un buon sapore e sono quindi adatte a tutti", come spiega Janine Gauch, Social Media Manager di Ricola.

2. Il WoM come strategia aziendale

Alcune aziende non si affidano a campagne WoM temporanee, ma lavorano generalmente attraverso il passaparola. Ad esempio, le PMI che raggiungono nuovi clienti in particolare attraverso le raccomandazioni dei clienti esistenti e gestiscono attivamente anche questo canale. Tra queste c'è il produttore di scarpe MBT Masai Barefoot Technology, che investe gran parte del suo budget di marketing nel WoM - attualmente circa il 50%. Anche perché la scarpa con la suola spessa e arrotondata non è tanto un accessorio di moda quanto una scarpa per la salute. "Il nostro prodotto prospera grazie alle raccomandazioni. Per avvicinare una persona ai benefici di MBT per la salute, è necessaria una spiegazione", afferma Annette von Mandach di MBT. "Questo funziona meglio attraverso gli operatori sanitari e i conoscenti che hanno già avuto esperienze con la MBT che non attraverso la classica pubblicità". Da un lato, MBT mantiene i contatti con gli esperti del settore sanitario, come i fisioterapisti, ai quali il produttore fornisce informazioni sul prodotto e campioni di prova. Se la scarpa li convince, ricevono strumenti di marketing come opuscoli informativi e buoni da distribuire ai loro pazienti. Dall'altro lato, il produttore si affida all'approccio cliente-ricerca-cliente. Al momento dell'acquisto di una scarpa, l'acquirente riceve un buono per un prodotto MBT, che può riscattare lui stesso o passare ad amici e familiari. Se un conoscente acquista una scarpa MBT, il "raccomandatore" partecipa a una lotteria.

3. WoM come parte del tutto

Altre agenzie non considerano il WoM come uno strumento di marketing a sé stante. "Per me il WoMarketing è parte integrante della comunicazione", afferma ad esempio Cyrill Hauser, Senior PR Consultant di Jung von Matt/Limmat. E non è il solo a pensarla così, come dimostrano le interviste di Weber. "La percentuale di agenzie che considerano il WoM come un piccolo ingranaggio del marketing è elevata", afferma Weber. "Spesso le misure non sono specificamente orientate al WoM, ma il WoM è visto come un risultato sperato o un gradito sottoprodotto di un'intera campagna". Come esempi di progetti WoM sono state citate campagne molto note, tra cui quella di SFLB per Mammut con Mary Woodbridge, che fingeva di voler conquistare il Monte Everest, il "Progetto Obermutten" di Jung von Matt/Limmat o la campagna di prevenzione "Slow down. Take it easy" di Rod con l'angelo barbuto Franky Slowdown.
 
Contrariamente alle agenzie specializzate che dichiarano che per il WoM marketing è necessaria un'esperienza diretta con un prodotto, queste campagne si basano principalmente su una buona storia. "In una campagna di marketing WoM, si costruisce una storia intorno a un prodotto o a un marchio che dia al consumatore un motivo per parlarne. Dopo tutto, le persone non si raccontano messaggi di marketing. Piuttosto, i prodotti o i servizi devono essere caricati emotivamente", spiega Hauser. Il marketing WoM, tuttavia, è indipendente dai media e dalle misure. "Il WoM può essere innescato da uno spot divertente, da un comunicato stampa o da un mailing.

Motivi e ostacoli

Indipendentemente dalla comprensione e dall'uso del WoM marketing, le aziende e le agenzie concordano: i vantaggi del WoM risiedono nel dialogo con il gruppo target. "Con il WoM scopriamo cosa pensano realmente i consumatori di noi e dei nostri prodotti, in modo da avere uno scambio attivo e un feedback di alta qualità. Soprattutto in occasione del lancio di un nuovo prodotto, questo ci offre un'opportunità ottimale per imparare dalle intuizioni dei consumatori ed eliminare eventuali punti deboli", spiega Janine Gauch di Ricola. L'azienda ha già lanciato un'altra campagna WoM in Germania, in cui prevede di far testare i prodotti Mela e Liquirizia a circa 7500 consumatori.
 
Ma allo stesso tempo, questa comunicazione bidirezionale porta a una certa reticenza da parte delle aziende. Molte di esse temono lo slancio del WoM. Di essere travolti da una valanga di commenti negativi. Gli specialisti di WoM rispondono che le reazioni arriveranno comunque e sottolineano che una campagna WoM offre almeno la possibilità di moderare le critiche. Una buona preparazione, tuttavia, è l'elemento fondamentale. Un'azienda deve porsi in anticipo le seguenti domande: Come siamo posizionati sul mercato? Quali sono i punti deboli del nostro prodotto? Quali reazioni negative dobbiamo aspettarci? Come reagire? Quando la campagna inizia, è importante anche il monitoraggio. Questi sono fattori che possono rendere costosa una campagna WoM. Sarebbe quindi inappropriato considerare il WoM in generale come un'alternativa economica ad altre misure di marketing.
 
Per concludere, un dettaglio: i social media sono anche oggetto di attenzione per il WoM. Sebbene in letteratura l'impatto del WoM sia postulato principalmente offline (solo 8 % hanno luogo online, secondo Keller/Fay 2012), Weber ha notato una maggioranza di utilizzo sul web. Ciò è probabilmente legato anche al fatto che il successo di una campagna può essere facilmente misurato sul web. Un buon argomento per gli inserzionisti.

Isabel Imper

Robin William Lingg è membro del Consiglio di amministrazione di Ringier dal luglio 2011. A partire dal 1° maggio 2013, diventerà Responsabile dello sviluppo del business di Ringier e in questo ruolo sarà responsabile dello sviluppo dei nuovi mercati di Ringier in tutto il gruppo, ha scritto il gruppo dei media in un comunicato di giovedì. Robin Lingg riporterà direttamente al CEO di Ringier Marc Walder.

Lingg ha studiato lingue, economia e studi di area culturale all'Università di Passau in Germania e dal 2006 lavora per l'azienda farmaceutica Boehringer Ingelheim, attiva a livello internazionale, a Ingelheim e in Messico. Dal novembre 2011 è responsabile del mercato del Messico e dell'America Centrale in qualità di responsabile marketing per i farmaci cardio e diabetici.

Claudio Cisullo entra in Ringier come nuovo membro del Consiglio di Amministrazione. È proprietario e presidente del Consiglio di Amministrazione del CC Trust Group, un family office e società di consulenza con sede a Pfäffikon SZ. Una delle sue filiali più note è Panatronic, una società di servizi e commercio nel settore IT.

Claudio Cisullo ha già ricoperto diversi incarichi di amministratore, ad esempio è stato membro del Consiglio di Amministrazione del Sauber F1 Team dal 2009 al 2011 e Vicepresidente del Consiglio di Amministrazione di Marquard Media dal 2009 al giugno 2012. Attualmente è membro del Consiglio di amministrazione della filiale Swisscom IT Services, presidente dell'UBS Industrialization Advisory Board e presidente del Business Advisory Board della Laureus Foundation Switzerland.
 

A rischio di annoiare le lettrici intelligenti e i lettori di bell’aspetto, devo tornare sull’argomento, già trattato in precedenza, dei distributori di giornali e della loro retribuzione. Svolgono il loro faticoso lavoro la mattina presto, ancora all’alba, e sembra proprio che per questo si applichi a loro la frase di Brecht tratta dall’Opera da tre soldi: «Quelli che stanno al buio non si vedono…» Ma c’è di peggio: non solo vengono ignorati, ma due anni fa sono stati anche ridotti i loro miseri salari. Ora però il loro datore di lavoro, la società Presto, una filiale del gruppo postale di proprietà dello Stato, annuncia per il 2013 un aumento dei prezzi dell’8 per cento per la distribuzione mattutina dei giornali. I distributori mattutini, però, che svolgono il loro lavoro con qualsiasi tempo, non dovrebbero continuare a non ricevere alcun aumento salariale.

Il «bonus» che hanno ricevuto negli ultimi due anni, pari rispettivamente a 200 e 100 franchi, ha raggiunto appena il livello di una mancia. Per il resto, i distributori di giornali – indispensabili per la consegna mattutina e quindi per la sopravvivenza della stampa quotidiana – guadagnano, a seconda della regione, tra i 2'822 e i 3'108 franchi lordi calcolati su un impiego a tempo pieno, pagati in 13 rate. Laddove si aggiunge un supplemento notturno, la retribuzione aumenta del 10 per cento. Ciò significa salari orari compresi tra 20 e 23 franchi lordi.

L’unico editore che finora, in un impeto di decenza e indignazione, abbia respinto questa pretesa irragionevole e abbia protestato pubblicamente contro di essa è l’indipendente dott. Hugo Triner del «Boten der Urschweiz». Ha pubblicato immediatamente sul proprio giornale il suo messaggio chiaro rivolto alla Presto: «Mi sono dichiarato disposto ad accettare l’aumento dei prezzi a partire dal momento in cui i distributori mattutini beneficeranno in modo adeguato di queste maggiori entrate. La Presto ha respinto la mia proposta, limitandosi a fare riferimento alle trattative salariali con i sindacati previste per la prossima primavera. Non intendo accettare questa risposta della Presto. Mi opporrò con tutti i mezzi a mia disposizione a un aumento dei prezzi finché gli stipendi degli addetti alla distribuzione mattutina non saranno aumentati.» Un editore con una mentalità imprenditoriale non può rimanere indifferente di fronte al malumore che si sta creando alla base della distribuzione quotidiana dei giornali a causa di tali decisioni salariali. Ciò si tradurrà rapidamente in un peggioramento del servizio, il che, data l’importanza di una consegna mattutina affidabile per il mercato dei lettori, può rivelarsi estremamente pericoloso.

Hugo Triner lo esprime così: «Poiché, in qualità di imprenditore, non mi è indifferente il fatto che i collaboratori di un fornitore siano palesemente sottopagati, e trattandosi inoltre di un’azienda statale, vorrei stimolare la discussione. A lungo termine, la nostra economia e la nostra società potranno evolversi in modo positivo solo se si creeranno situazioni vantaggiose per tutti.»

Chi tollera tali evidenti irregolarità salariali, come quelle che si riscontrano tra i distributori di giornali, non deve stupirsi se la richiesta della sinistra di un salario minimo imposto dallo Stato acquista slancio. I salari minimi presso la Posta, ad esempio, ammontano a 45'047 franchi all'anno per i dipendenti di 18 anni (: 13 = 3'465 franchi), a 47'299 franchi (3'638.–). Nei primi tre anni di impiego presso la Posta, questi salari aumentano automaticamente del 2% all’anno, mentre a partire dal quarto anno l’aumento è dell’1% all’anno. A ciò si aggiungono gli adeguamenti salariali negoziati annualmente tra le parti sociali. Inoltre, la Posta versa i cosiddetti supplementi legati al mercato del lavoro, che a seconda del luogo di lavoro possono arrivare fino a 4'800 franchi all'anno. Questi servono a compensare le differenze salariali regionali.

Non è quindi azzardato affermare che alla Posta siano pochissimi i collaboratori che guadagnano meno di 50«000 franchi lordi all'anno. Si tratta, a seconda della regione e degli anni di servizio, di una cifra superiore del 30-50 per cento rispetto a quanto viene loro concesso in segreto. Finora non si è mai sentita una motivazione plausibile per questa palese disparità di trattamento. A sollevare la questione è stato l’indipendente dott. Hugo Triner del »Boten der Urschweiz». Ha pubblicato subito sul suo giornale il suo messaggio chiaro rivolto alla Presto: «Mi sono dichiarato disposto ad accettare l’aumento dei prezzi a partire dal momento in cui i distributori mattutini beneficeranno in modo adeguato di queste maggiori entrate. La Presto ha respinto la mia proposta, limitandosi a fare riferimento alle trattative salariali con i sindacati previste per la prossima primavera. Non intendo accettare questa risposta della Presto. Mi opporrò con tutti i mezzi a mia disposizione a un aumento dei prezzi finché gli stipendi degli addetti alla distribuzione mattutina non saranno aumentati.» Un editore con una mentalità imprenditoriale non può rimanere indifferente di fronte al clima di malcontento che si sta creando alla base della distribuzione quotidiana dei giornali a causa di tali decisioni salariali. Ciò si tradurrà rapidamente in un peggioramento del servizio, il che, data l’importanza di una consegna mattutina affidabile per il mercato dei lettori, può rivelarsi estremamente pericoloso.

Hugo Triner lo esprime così: «Poiché, in qualità di imprenditore, non mi è indifferente il fatto che i collaboratori di un fornitore siano palesemente sottopagati, e trattandosi inoltre di un’azienda statale, vorrei stimolare la discussione. A lungo termine, la nostra economia e la nostra società potranno evolversi in modo positivo solo se si creeranno situazioni vantaggiose per tutti.»

Chi tollera tali evidenti irregolarità salariali, come quelle che si riscontrano tra i distributori di giornali, non deve stupirsi se la richiesta della sinistra di un salario minimo imposto dallo Stato acquista slancio. I salari minimi presso la Posta, ad esempio, ammontano a 45'047 franchi all'anno per i dipendenti di 18 anni (: 13 = 3'465 franchi), a 47'299 franchi (3'638.–). Nei primi tre anni di impiego presso la Posta, questi salari aumentano automaticamente del 2% all’anno, mentre a partire dal quarto anno l’aumento è dell’1% all’anno. A ciò si aggiungono gli adeguamenti salariali negoziati annualmente tra le parti sociali. Inoltre, la Posta versa i cosiddetti supplementi legati al mercato del lavoro, che a seconda del luogo di lavoro possono arrivare fino a 4'800 franchi all’anno. Questi servono a compensare le differenze salariali regionali. Non è quindi azzardato affermare che alla Posta siano pochissimi i collaboratori che guadagnano meno di 50'000 franchi lordi all'anno. A seconda della regione e degli anni di servizio, si tratta di una cifra superiore del 30-50 per cento rispetto a quanto viene loro attribuito nell’ombra. Finora non è mai stata fornita una motivazione plausibile per questa palese disparità di trattamento.

Tra i miei amici continuava a comparire lo stesso aggiornamento di stato, che iniziava con «In base alle nuove condizioni d’uso di Facebook, con la presente mi oppongo all’utilizzo commerciale dei miei dati personali…». L’aggiornamento affermava che Facebook avesse introdotto nuove condizioni d’uso e che, con effetto immediato, gli utenti cedessero a Facebook i diritti d’autore sui propri contenuti. L’aggiornamento di stato doveva servire come protesta contro tale modifica e dichiarava che non si intendeva cedere i diritti d’autore.

L’allarmismo era tuttavia infondato e la protesta inutile. Si trattava infatti di una notizia falsa. Né le Condizioni generali di contratto sono state modificate, né gli utenti cedono a Facebook i diritti d’autore sui propri contenuti. Lo studio legale Ferner spiega inoltre sul proprio sito web perché un simile aggiornamento di stato non servirebbe a nulla, se la situazione fosse effettivamente quella descritta. Chi non è d’accordo con le modifiche alle Condizioni Generali di Contratto ha il diritto di recesso per rescindere il contratto. Nel caso di Facebook, tuttavia, ciò comporterebbe la cancellazione del proprio profilo. Per far valere il recesso, occorre inoltre rivolgersi alla controparte contrattuale. Un aggiornamento di stato non è sufficiente, poiché non si può presumere che i collaboratori di Facebook monitorino ogni singolo profilo privato.

La rapida diffusione di questa bufala dimostra quanto siano pochi gli utenti di Facebook a comprendere appieno i termini di utilizzo della piattaforma. Gli utenti più esperti si sono limitati a riderci sopra. Con messaggi del tipo «Caro Comune, con la presente dichiaro che d’ora in poi non pagherò più le multe per divieto di sosta», hanno preso in giro gli amici più ignari.

Oltre all’aggiornamento di stato citato, circolava anche una seconda bufala, che iniziava con «Mi piacerebbe rimanere in contatto con voi in privato…». Si invitava a modificare le impostazioni sulla privacy, poiché Facebook avrebbe apportato modifiche anche in quel ambito e ora i commenti e i “Mi piace” sarebbero visibili a tutti. La contromisura suggerita, tuttavia, era tutt’altro che consigliabile. Chi l’ha seguita ora non vede più alcun post degli amici in questione nella propria bacheca.

Chi vede notizie di questo tipo e non è sicuro che siano vere, farebbe bene a controllare su snopes.com o http://newsroom.fb.com/factcheck. Nel caso di una bufala di grandi proporzioni, lì si trovano solitamente le informazioni del caso. Ciononostante, molti utenti di Facebook sembrano non avere una visione d’insieme chiara delle condizioni d’uso e della politica sulla privacy. Ciò genera naturalmente incertezza di fronte a tali notizie e un’inutile rabbia nei confronti di Facebook. Pertanto, Facebook farebbe bene a comunicare questi due argomenti in modo più comprensibile e accessibile. In questo modo sarebbero facili e chiare da comprendere per ogni utente e si potrebbero ridurre le affermazioni errate relative alla protezione dei dati e alla privacy.
 

L'Associazione di Ricerca sull'Educazione ai Media Southwest ha intervistato 1201 giovani tedeschi di età compresa tra i 12 e i 19 anni nell'attuale studio "JIM 2012". I risultati mostrano che la TV svolge un ruolo importante anche per questa generazione.

In primo luogo, i risultati dello studio mostrano chiaramente che le famiglie in cui vivono i giovani sono molto ben attrezzate in termini di media. Quasi tutte le famiglie dispongono di computer o laptop, televisione e internet. Tuttavia, oltre alle attrezzature domestiche, il possesso di dispositivi mediali propri svolge un ruolo particolarmente importante nell'uso dei media da parte dei giovani. E anche questo è impressionante. Il 47% dei giovani possiede uno smartphone, rispetto al 25% dell'anno precedente. Quasi nove giovani su dieci (87%) possono utilizzare Internet tramite un computer portatile o un PC nella loro stanza. 60% di giovani possiedono un televisore proprio, con un ulteriore aumento rispetto all'anno precedente (2011: 52%). I ragazzi (64%) hanno più probabilità di avere un televisore proprio rispetto alle ragazze (55%). Solo il 7% dei giovani possiede un tablet, sebbene anche questa cifra sia aumentata significativamente rispetto all'anno precedente (2011: 3%).

I media svolgono un ruolo importante nella vita quotidiana dei giovani. In linea con l'ampia gamma di dispositivi disponibili, l'uso dei media tra i 12 e i 19 anni è vario e flessibile. In ogni caso, il 91% dei giovani usa internet e il cellulare almeno più volte alla settimana. Il 40% dei giovani usa regolarmente internet anche sul cellulare (2011: 22%). L'uso della TV è pari a quello di Internet e dei telefoni cellulari: il 91% dei giovani tra i 12 e i 19 anni usa la televisione ogni giorno o più volte alla settimana. Seguono i supporti musicali MP3 (81%) e la radio (78%). Libri e quotidiani sono letti dal 41% dei giovani, le riviste dal 26%.

Tuttavia, non è interessante solo l'utilizzo, ma anche la fiducia di cui godono i diversi media. Nel caso di notizie contraddittorie, i quotidiani, utilizzati relativamente di rado, sono il mezzo più affidabile per i giovani (48%). La TV segue al secondo posto (22%), nettamente davanti a Internet (11%). Il fatto che la TV mantenga il suo status tra i giovani è sostenuto anche dalla valutazione dell'importanza soggettiva dei media. Nonostante l'enorme diversità dei media, più della metà dei giovani (55%) ritiene che guardare la TV sia importante o addirittura molto importante. Per i ragazzi (57%), la TV svolge un ruolo leggermente superiore rispetto alle ragazze (52%). I giovani digitali non possono quindi fare a meno della TV. Ma come guardano la TV? Lo studio chiarisce che i giovani tra i 12 e i 19 anni continuano a guardare la televisione principalmente sulla TV tradizionale. Alla domanda su come avessero guardato la TV negli ultimi 14 giorni, il 99% ha risposto "su un televisore fisso". Nello stesso periodo, il 15% dei giovani ha guardato la TV via Internet, più o meno lo stesso numero dell'anno precedente (2011: 14%). Il consumo di TV mobile tramite telefono cellulare o smartphone rimane basso, pari al 5% (2011: 3%), e anche i tablet hanno svolto solo un ruolo minore nell'utilizzo della TV da parte dei giovani (3%). Nel complesso, lo studio mostra che il mondo dei media dei giovani è molto dinamico. In particolare, la crescente diffusione degli smartphone e il crescente utilizzo di Internet mobile giocano un ruolo importante. D'altra parte, il mondo dei media dei giovani tra i 12 e i 19 anni è anche caratterizzato dalla continuità, ad esempio in termini di utilizzo della TV.

Clemens Koob

Concedetevi qualche minuto di angoscia e ascoltate qui i desideri dell'agenzia.
 

Gli editori della Svizzera francese hanno confermato giovedì a Impressum la loro decisione di disdire l'ACB. Lo scrive l'associazione dei giornalisti in un comunicato. I giornalisti avevano chiesto agli editori di avviare le trattative per una revisione del CCL, come richiesto dagli editori, senza prima rescindere il CCL. L'11 dicembre i giornalisti si sono mobilitati a tal fine (Werbewoche.ch riporta).

La decisione potrebbe solo portare a un indurimento dei fronti e non è un buon inizio per i negoziati basati sul partenariato, scrive l'associazione. L'unico aspetto positivo è che gli editori hanno assicurato di non avere intenzione di tagliare i salari o di mettere in discussione il partenariato sociale. Il modo in cui i giornalisti reagiranno alla decisione di Médias Suisses è ora oggetto di discussione all'interno dell'associazione.
 

Il lavoro creativo dell'agenzia può essere filtrato tramite tag ed è al centro del nuovo sito web. Questo dovrebbe fornire agli utenti una rapida panoramica e consentire loro di trovare immediatamente il lavoro che stanno cercando. Il nuovo sito web ha un design reattivo. Sotto Kargokomm.ch/xmas c'è anche una sorpresa natalizia da scoprire.

Di cosa si tratta: uno degli esempi più classici di cambio di nome, che non solo non è servito a nulla, ma ha addirittura causato danni, è stato il tentativo di rinominare Coca-Cola in Coke. Coca-Cola ha perso fatturato e il responsabile del marketing ha perso il posto. Giustamente. Il nostro aeroporto di Zurigo Kloten si è chiamato «Unique» per un certo periodo. Non c’era nulla di unico in questo. Nel frattempo, anche la Rail City è tornata ad essere la stazione centrale di Zurigo. Cosa spinge il management a cambiare il nome invece di migliorare il prodotto? Risposta: pura assurdità o chiacchiere di marketing. Nella mia rubrica dell’agosto 2011 ho già criticato ampiamente l’inutile restyling di Swiss.

La mia teoria: se si decidono di rinominare nomi noti e consolidati come DRS e SF, solo per motivi di coesione interna, dando loro un nuovo nome che, a mio avviso, è un vero e proprio rompilingua, allora bisognerebbe riflettere più a lungo se sia davvero la cosa giusta da fare. La televisione ticinese ora si chiama RSI (cioè Radiotelevisione svizzera), dove è finita la «T»? Il fatto che la parola «Radio» abbia dovuto essere inserita in queste sigle, per ragioni note o ignote, è una mossa di marketing contabile. La nostra emittente radiofonica (un tempo Radio Beromünster) si chiama DRS da 30 anni. Oggi deve chiamarsi SRF. E affinché non venga confusa con la televisione, viene specificatamente accompagnata dalla parola «Radio» come aggiunta.

Ritengo che in questo caso non siano stati coinvolti professionisti della comunicazione. Altrettanto poco professionale è la convinzione che questa assurda modifica debba costare meno di 100'000 franchi (SonntagsBlick). Quattro sedi, solo nella Svizzera tedesca, con insegne luminose sulle facciate da circa 20'000 ciascuna. Rifare la grafica di un veicolo costa tra i 5'000 e i 10'000. Con quattro veicoli, i 100'000 sono già superati. Non importa quanto costi. I soldi, dopotutto, vengono dagli spettatori.

La domanda fondamentale è se qualche consumatore abbia desiderato questo cambiamento e se ora gli indici di ascolto stiano aumentando. Due volte no. Ci sono cambiamenti di nome, ma soprattutto restyling che hanno senso e vanno a vantaggio del marchio. Ad esempio: la modernizzazione e l’abbreviazione del logo da Federal Express a Fedex. Anche la fusione tra Ciba-Geigy e Sandoz in Novartis ha senso. Forse un marchio figurativo, affiancato ai loghi esistenti, noti e collaudati, sarebbe stata la soluzione più semplice e corretta. Ho pensato a una croce svizzera con occhi e orecchie. La mia nota positiva della settimana è che BBC, CNN, ARD, FFS e la Svizzera continuano a mantenere la loro identità aziendale.
 

Da un lato, la classifica creativa, molto attesa nel settore, e dall'altro la presentazione dei candidati al premio di Pubblicitario dell'anno 2013. La classifica creativa della Werbewoche riguarda le prestazioni creative delle agenzie che hanno vinto premi in competizioni nazionali e internazionali. La selezione dei concorsi e la relativa ponderazione è stata effettuata in collaborazione con una delegazione dell'Art Directors Club della Svizzera. La classifica si basa sulle autodichiarazioni delle agenzie partecipanti, che sono state tuttavia verificate dalla redazione sulla base delle classifiche ufficiali dei concorsi creativi. Vorrei congratularmi con coloro che sono entrati nella top ten.

Per l'elezione del Pubblicitario dell'anno, sei personalità della scena pubblicitaria svizzera sono state nuovamente nominate dal comitato elettorale, composto dagli ex Pubblicitari dell'anno e dai rispettivi finalisti. Vorrei congratularmi anche con loro. Hanno già fatto il primo passo per diventare Pubblicitario dell'anno.

Gli abbonati alla Werbewoche possono ora scegliere il loro preferito tra i candidati. A tal fine, riceveranno una scheda di voto alla fine di dicembre. Il 31 gennaio, uno dei candidati riceverà l'ambito Egon di Werbewoche e festeggerà la serata come nuovo Pubblicitario dell'anno 2013. Non vi sveliamo ancora dove si terrà l'evento e chi lo ospiterà. Lasciatevi sorprendere e prenotate la data in anticipo. L'ingresso sarà gratuito, ma il numero di partecipanti sarà limitato. Troverete i dettagli su Werbewoche.ch all'inizio dell'anno.

Ma prima ci prendiamo una breve pausa natalizia. La prossima edizione cartacea della Werbewoche sarà pubblicata il 18 gennaio 2013. Fino al 21 dicembre e dal 3 gennaio in poi, su Werbewoche.ch troverete notizie continue sul settore della comunicazione e dei media. Desideriamo ringraziarti, caro lettore, per la tua fedeltà. Le auguriamo di trascorrere un periodo piacevole e sereno durante le festività natalizie e speriamo insieme a lei in un 2013 ricco di successi ed emozioni.

Pierre C. Meier, caporedattore [email protected]
 

Con il claim "Rough. Real. Remote" (Rough, Real, Remote), Greenland.com lancia il primo trailer di una serie di clip in cinque parti. Nei prossimi episodi, lo spettatore accompagnerà Petr Kraus (campione mondiale di trial bike e atleta Red Bull) e due suoi amici in un tour alla scoperta delle varie sfaccettature della Groenlandia. Immagini emozionanti e suoni locali trasporteranno gli spettatori nella terra dell'avventura del Circolo Polare Artico.

Responsabile presso Greenland.com / DAC: Mads Pihl / Natasha Martin. Responsabile presso MMP Films: Humbi Entress (regia), Ralph Baetschmann (direttore della fotografia), Aurora Vögeli (montaggio), Jürgen Kupka (classificazione). Design del suono: Jingle Jungle.