L'agenzia ha elaborato il modello di business di Siegfried per la comunicazione, attraverso la consulenza sui contenuti, la grafica informativa e il design. Oltre alla relazione annuale, sono stati creati una brochure aziendale, una rivista per i dipendenti e diversi supporti di comunicazione per la celebrazione del 140° anniversario dell'azienda. Il claim dell'azienda: "Expect More".

Responsabile di Siegfried: Peter A. Gehler (responsabilità generale), Claudia Kienberger (gestione del progetto), Marianne Oberli-Abderhalden (redazione). Responsabile di Eclat: Daniel Zehntner (responsabilità generale, consulenza), Helm Pfohl (direzione del progetto), Céline Stemmer (gestione del progetto). Responsabile presso Neidhart & Schön, Zurigo: (prestampa e stampa).

Affilinet è presente in Svizzera da 15 anni, anche se in precedenza i clienti svizzeri venivano serviti dalla Germania. Ora, con il nuovo ufficio di Zurigo e la propria piattaforma per la Svizzera, Affilinet offre agli inserzionisti, agli editori e alle agenzie un mercato indipendente con piena trasparenza sul portafoglio di editori e sulle offerte di programmi specifici per paese. È ora possibile utilizzare tariffe specifiche per il mercato e pagare le commissioni agli editori in franchi svizzeri. Gli oltre 90 programmi partner di clienti come Thalia, Thomas Sabo, Steg Computer, Office World e Zalando possono beneficiare di questi vantaggi.

"Con la nostra nuova filiale nazionale a Zurigo, rispondiamo al crescente mercato del performance marketing in Svizzera e soddisfiamo il desiderio dei nostri partner di avere un supporto locale personalizzato. Il nostro obiettivo è anche quello di portare avanti l'internazionalizzazione del business delle performance e di espandere in modo significativo la nostra posizione di mercato in Europa", ha dichiarato Dorothea von Wichert-Nick, CEO di Affilinet, in un comunicato stampa.

Matteo Schuerch assumerà la gestione della filiale svizzera in qualità di amministratore delegato. "Il mercato svizzero offre un enorme potenziale di crescita nel settore dell'e-commerce. Allo stesso tempo, il marketing di affiliazione in Svizzera deve ancora recuperare terreno rispetto ad altri Paesi. Con il nostro investimento in Svizzera, vogliamo far conoscere ai nostri clienti il performance marketing professionale, fornire soluzioni innovative e aumentare attivamente la trasparenza e la sicurezza in questo settore. Gli obiettivi specifici sono sia l'espansione della nostra base di editori in Svizzera, sia l'aumento del numero di clienti.
ottimizzazione dei programmi esistenti per gettare le basi di nuove partnership svizzere di successo", afferma Matteo Schuerch.

 

Ora l'azienda è alla ricerca di sponsor per i due atleti. Tra gli atleti rappresentati da Infront Ringier figurano già Fabian Cancellara (ciclismo), Jonas Hiller (hockey su ghiaccio), Lara Gut (sci alpino), Yann Sommer (calcio), Mirjam Jäger (sci freestyle) e Christian Schuler (lotta libera).
 

Le aziende sono sedute su gemme di marketing: clienti soddisfatti, dipendenti impegnati, investitori in attesa, pipeline di prodotti rigonfie e molte idee. Sono tutte in attesa di essere integrate o scoperte. È ora di alzarsi, tuffarsi e portare in superficie le gemme più belle. Puntate su di noi! Raramente il momento è stato più favorevole per consentire alle persone di scambiare idee per progetti al di là delle frontiere, per far parlare le persone di esperienze positive o per aprire nuove fonti di reddito in generale. YouTube sta lanciando la propria pagina nazionale per la Svizzera. Artisti, aziende e altri produttori di contenuti potranno inserire i loro video particolarmente ricercati con inserzioni pubblicitarie di terzi e guadagnare dai proventi della pubblicità. I video che generano audience vengono pagati. Altri servizi stanno lanciando offerte simili. "Il social diventa business. "

Durante le loro decisioni di acquisto, gli acquirenti sono influenzati da un numero sempre maggiore di impulsi provenienti da un numero sempre maggiore di punti di contatto. La moneta di scambio è la rilevanza, e il luogo in cui i contenuti rilevanti vengono creati e diffusi è la social newsroom. Affinché una social newsroom prenda davvero slancio e molte gemme vengano costantemente alla luce, gli operatori devono seguire alcune importanti regole di promozione:

1. includere notizie ed eventi attuali: Quando Felix Baumgartner cade dal cielo per Red Bull, le persone eccitate riferiscono di avvistamenti di UFO o il Paese in corpore lancia i razzi il 1° agosto, si crea un argomento di conversazione e si offre alle aziende l'opportunità di inserire le proprie storie nello stesso contesto. A condizione che il contesto, la storia e il marchio dell'azienda formino un arco di suspense rapidamente comprensibile. Altrimenti, il razzo rischia di ritorcersi contro.

2. mostrare competenza sociale: Il classico gergo del marketing con esuberanti promesse di prodotti non trova spazio nella social newsroom. Le persone si fidano più delle persone che dei marchi. Secondo uno studio di Edelman negli Stati Uniti, gli specialisti interni e gli utenti che la pensano come loro, con resoconti di esperienze autentiche, sono gli ambasciatori più credibili. Alle persone piacciono anche le storie che toccano il cuore ed esprimono un atteggiamento. Nel 2012, Starbucks ha annunciato di sostenere gli sforzi di Washington per legalizzare i matrimoni gay, spingendo la National Organization for Marriage a chiedere il boicottaggio. L'amministratore delegato di Starbucks, Schultz, non si è lasciato scoraggiare e ha spiegato l'impegno alla rivista economica "Forbes" come segue: "Per me non è una decisione economica. La lente con cui prendiamo questa decisione è quella della nostra gente. In questa azienda abbiamo oltre 200.000 dipendenti e vogliamo abbracciare la diversità. Di tutti i tipi".

3. perseguire obiettivi generali: È importante che l'impatto di ogni contenuto prodotto contribuisca ad almeno un target strategico. Coca-Cola vuole raddoppiare il proprio volume d'affari entro il 2020! Secondo Anthony Newstead, Global Director of Innovation del colosso delle bevande, la strategia dei contenuti svolge un ruolo importante in questa impresa. Coca-Cola ha piani rivoluzionari. Consumatori, franchising e partner di imbottigliamento saranno sempre più coinvolti nello sviluppo di nuovi prodotti nell'ambito di modelli di collaborazione strutturati. Questo approccio di collaborazione con fonti di ispirazione esterne comporta l'abbandono del precedente principio della "Formula Segreta", culturalmente molto radicato, a favore del mantra di una moderna "Formula di Condivisione". Come afferma Newstead: "Stiamo attraversando una fase di consapevolezza del rischio piuttosto che di avversione al rischio quando si tratta di innovazione. Per far sì che tutto ciò funzioni, è necessario disporre di un buon metodo di comunicazione e l'e-mail non è il caso: la collaborazione sociale è la strada da seguire. Bisogna passare da un modello di comando, controllo e segretezza dall'alto verso il basso a un modello più collaborativo".

4. creare un'organizzazione "hub and spoke": La redazione è composta da un hub centrale, ad esempio il reparto marketing, e da un gran numero di fonti interne ed esterne (spokes), tutte potenziali fornitori di contenuti. Lo strumento di controllo e il fulcro è un programma editoriale gestito a livello centrale, che viene creato e aggiornato in stretta collaborazione tra l'hub e le fonti. Due aspetti sono particolarmente importanti: in primo luogo, ogni fonte deve apportare contenuti che contribuiscano a un conto di rilevanza comune per uno specifico gruppo di stakeholder. In secondo luogo, il rapido sviluppo tecnologico, con sempre nuove opzioni per gli utenti, richiede un sistema abbastanza agile da reagire ai cambiamenti e allo stesso tempo abbastanza automatizzato da rimanere efficiente.

5. creare un database di valore: Il comportamento e gli atteggiamenti degli utenti possono essere registrati in modo abbastanza affidabile con un mix di strumenti di monitoraggio automatici e osservazioni personali. I dati corrispondenti forniscono importanti impulsi per la creazione di contenuti contestualizzati per gruppi target specifici o per l'utilizzo ottimizzato nel tempo delle varie piattaforme di social media. Oggi è possibile fare molto e lo sviluppo è molto dinamico.

6. acquisire competenze sulle piattaforme: Tutti coloro che contribuiscono ai contenuti devono conoscere a fondo l'uso e l'impatto delle piattaforme più importanti per loro. Ogni genere, che si tratti di blog, microblog, network o applicazioni per negozi, richiede contenuti e forme di presentazione diverse. I membri dell'hub formano, allenano e motivano costantemente i creatori di contenuti e mantengono aggiornate le linee guida pertinenti.

7. coinvolgere le menti creative: Le redazioni hanno bisogno di menti dedicate per creare i contenuti rilevanti e di menti creative per dare ai contenuti brillantezza e impatto. Brillantezza e impatto si ottengono con un design visivo che si distingue, una storia che offre qualcosa di cui parlare e una drammaturgia che porta gli utenti rapidamente e facilmente a destinazione.

8. riconoscere tempestivamente le tendenze in atto: Ogni epoca porta con sé sviluppi da non perdere. Attualmente le tendenze più importanti sono la "localizzazione" e le "vendite sociali". Due giganti del digitale, Facebook e Google, hanno appena lanciato applicazioni che avvicinano spazi virtuali e reali. "Google Glasses" consente di trasmettere in diretta da luoghi di esperienza direttamente e in alta risoluzione sugli schermi. E "Nearby" di Facebook permette agli utenti di trovare luoghi particolarmente popolari nella propria cerchia di amici, come ristoranti o parchi giochi. A ciò si aggiunge la nuova struttura di Facebook, che consente alle aziende attive a livello globale e nazionale di gestire in parallelo diverse sottopagine personalizzate a livello locale. La Social Newsroom è l'esecutore perfetto della strategia dei social media. Come fate a portare in superficie le vostre gemme nascoste del marketing? Condividete le vostre esperienze nei forum, sulle vostre piattaforme di social media o sul mio blog www.huerlimanncc.com.

Beat Hürlimann

 

Manuel Dähler, direttore di Mediapulse (Foto: Pierre C. Meier)

WW: Il passaggio al nuovo sistema di misurazione si è trasformato in una debacle per gli ascolti. Il settore è rimasto senza dati di ascolto per quasi quattro mesi. Mediapulse è stata un po' ingenua quando ha effettuato il passaggio?
Manuel Dähler: No, il cambiamento era stato pianificato da tempo. La storia è iniziata nel 2010 con un sondaggio sulla soddisfazione dei clienti. Una richiesta dei clienti era che venisse registrato anche l'utilizzo della televisione e del web in modalità time-shift. Abbiamo quindi cercato di capire quali provider fossero in grado di adattarsi alla situazione svizzera e, insieme ai clienti e all'Ufficio federale delle comunicazioni (Bakom), abbiamo stilato un elenco di requisiti per un nuovo sistema di misurazione. Su questa base, tre aziende sono state invitate a presentare un'offerta. Nel dicembre 2011, il nostro Consiglio di amministrazione (CdA) ha infine deciso di assegnare il contratto a Kantar Media.
 
Perché il CdA ha impiegato così tanto tempo e ha deciso un fornitore solo un anno prima del cambio?
Nell'agosto 2011, il Comitato esecutivo ha presentato una proposta per l'istituzione di un nuovo panel. Prima di dare la sua approvazione, il CdA ha chiesto di chiarire diversi punti: Ad esempio, se le aziende candidate offrano anche la possibilità di integrare la ricerca radiofonica a posteriori. Oppure come vengono percepiti i richiedenti in altri Paesi. La raccolta di queste informazioni ha richiesto tempo. Tuttavia, abbiamo iniziato a negoziare i contratti prima di dicembre, il che ci ha permesso di finalizzarli rapidamente. La decisione a favore di Kantar è stata presa l'8 dicembre e il contratto è stato firmato il 22 dicembre. Ma è vero: Creare un nuovo panel in un anno è un'impresa.
 
Ci piace credere che.
Tuttavia, Kantar non ha dovuto partire da zero. Mediapulse aveva già iniziato a costruire un bacino di indirizzi nel 2009 con la New Establishment Survey, da cui era possibile estrarre campioni mirati. Se Kantar, in quanto fornitore straniero, avesse dovuto prima familiarizzare con le caratteristiche della popolazione svizzera, un anno sarebbe stato ovviamente utopico.
 
Perché il vecchio pannello non è stato semplicemente convertito?
Circa la metà di tutte le famiglie avrebbe comunque dovuto essere reclutata. Non volevamo più reclutare gli indirizzi solo per telefono, come avveniva in precedenza, e volevamo anche includere le famiglie senza televisore ma con una connessione a Internet. Inoltre, ci sarebbero state alcune distorsioni nella vecchia parte del panel (biases).
 
Che tipo di distorsioni?
Negli ultimi quattro anni abbiamo dovuto sostituire tra il 20 e il 25% di tutte le famiglie del panel GRP per motivi tecnici di misurazione. Molte famiglie hanno acquistato nuovi dispositivi che la vecchia tecnologia di misurazione non era in grado di registrare. Le famiglie perse sono state sostituite con famiglie identiche dal punto di vista socio-demografico che avevano dispositivi più "vecchi". Questo ha reso il panel più conservativo dal punto di vista tecnico. Le famiglie con nuove tecnologie erano significativamente sottorappresentate. Oltre al cambiamento nell'uso dei media, questo è il motivo principale per cui i nuovi dati differiscono così tanto da quelli vecchi.
 
Un fattore che ha reso rischiosa la transizione è stata la mancanza di una fase di transizione. Perché il vecchio pannello non è stato portato avanti in parallelo?
L'operazione parallela è stata pianificata per dicembre e ha avuto luogo. Nella primavera del 2012, Mediapulse ha dovuto decidere se fosse necessaria un'operazione parallela oltre la scadenza del 1° gennaio. Abbiamo valutato quanto fosse alto il rischio che Kantar non fosse in grado di creare il panel entro un anno, lasciandoci senza un panel. Se il rischio fosse stato elevato, avremmo consentito il mantenimento del vecchio panel. Poiché negli ultimi cinque o sei panel Kantar ha sempre raggiunto le dimensioni previste per tempo, abbiamo deciso di non prorogarlo. Da questo punto di vista, abbiamo preso la decisione giusta. Il pannello è arrivato in tempo e il funzionamento parallelo non è stato necessario.
 
Con un sistema parallelo, l'industria pubblicitaria avrebbe almeno i dati ...
Immaginiamo che il vecchio pannello sia ancora in funzione. Le differenze che conosciamo oggi esisterebbero ancora. Ci sarebbero due numeri per lo stesso articolo. Se ho imparato qualcosa da questo esercizio, è che gli inserzionisti vogliono un solo numero.
 
È corretto.
A parte questo, non può esserci un'operazione parallela per ritoccare le cifre fino a farle assomigliare a quelle vecchie. Il nuovo sistema è valido se non produce errori e se la base, il reclutamento, è in ordine. A queste condizioni, non c'è motivo di mettere in discussione le cifre, anche se sembrano diverse. Non c'è alternativa al salto nel nuovo mondo.
 
Era prevedibile che ci sarebbero stati vincitori e vinti nel cambiamento del sistema: emittenti che avrebbero guadagnato e altre che avrebbero perso. Mediapulse ha pensato in anticipo a come gestire i "perdenti"?
Naturalmente, abbiamo esaminato l'accettazione della nuova moneta da parte dei media. Abbiamo prestato meno attenzione all'ordine di grandezza delle cifre per le singole emittenti, certamente non sufficiente nella prospettiva odierna.
 
Mediapulse ha esaminato le cifre con le emittenti?
Non a livello di canale, ma abbiamo fornito informazioni sui dati principali durante gli eventi di dicembre e abbiamo spiegato in modo molto dettagliato quali sono i cambiamenti: a livello delle regioni dei Paesi e dei principali gruppi target. Ci basiamo su una nuova proiezione, che comporta cambiamenti nei principali gruppi target. Abbiamo più famiglie del previsto - e meno con bambini. La portata è leggermente aumentata e il tempo di utilizzo è leggermente diminuito.
 
E cosa è successo dopo?
All'inizio di gennaio si sono tenuti nuovamente eventi informativi con dati specifici sui mittenti. A febbraio, il CdA ha iniziato a discutere sull'opportunità di pubblicare i dati. Abbiamo presentato i dati al CdA, che li ha fatti valutare da specialisti.
 
Questi esperti hanno detto di sì?
Hanno detto di sì e, dopo un'approfondita discussione, anche il CdA di Mediapulse ha detto di sì. In seguito a questa decisione, il 14 febbraio abbiamo iniziato a fornire dati a marketer ed emittenti. Da quel momento in poi, ogni emittente ha conosciuto i propri programmi.
 
Solo il proprio?
No, ogni cliente ha visto più o meno tutto, compresi i programmi dei concorrenti.
 
Come hanno reagito?
Nonostante il lavoro di preparazione, alcuni clienti sono rimasti scioccati quando hanno visto i nuovi dati. Anche quelli che hanno rappresentanti nel Consiglio di Amministrazione di Mediapulse (vedi riquadro informativo a sinistra). Alcuni sono intervenuti e il CdA ha deciso di aspettare prima di pubblicare i dati. Oltre al primo rapporto, che era già in corso, il CdA ne ha commissionato un secondo, incentrato in particolare sui problemi locali.
 
Perché il Centro Studi sui MediaLa Commissione (MWK) non è coinvolta?
Il MWK è stato coinvolto quando Mediapulse ha deciso di richiedere una perizia esterna all'inizio di gennaio. Volevamo lavorare con il MWK, ma non è stato possibile ottenere una perizia in tempo. Di conseguenza, sono stati incaricati degli esperti esterni.
 
Quindi il MWK è stato contattato?
Sì, abbiamo contattato il MWK a gennaio.
 
Perché la MWK non è stata coinvolta nello sviluppo? Dopotutto, è stata coinvolta nella ricerca televisiva per anni.
In primo luogo, l'MWK ha un mandato di supervisione. Non agisce in anticipo, ma emette relazioni di monitoraggio a posteriori. In secondo luogo, sappiamo dai rapporti precedenti dove la Commissione ha il polso della situazione, dove identifica i punti deboli e dove propone suggerimenti per il miglioramento. Questa conoscenza è stata certamente incorporata nella valutazione.
 
Passiamo alla comunicazione: Mediapulse ha fornito solo poche informazioni sugli eventi. La sua valutazione?
Nelle prime tre settimane Mediapulse si è concentrata sulla risoluzione dei problemi, non sulla comunicazione. In primo luogo, ci sono stati problemi con la suddivisione delle stazioni; in secondo luogo, si sono verificati errori nell'assegnazione delle registrazioni audio; la terza difficoltà è stata la ponderazione per aree di licenza. Questi problemi dovevano essere risolti rapidamente. Mediapulse si è concentrato su questo aspetto. Non sapevamo su quali basi avremmo dovuto fornire informazioni. Ripensandoci, dobbiamo ammetterlo: Forse avremmo dovuto dire pubblicamente cosa stavamo facendo. Questo avrebbe aumentato la trasparenza e creato fiducia.
 
Cosa succede ora: quando ci saranno le cifre?
Mediapulse fornisce cifre ai suoi clienti a contratto - marketer e broadcaster - dal 14 febbraio. A Pasqua c'è stata un'interruzione a causa dell'ordinanza superprovvisoria. L'ordinanza stabiliva che Mediapulse non poteva rilasciare alcun dato, ad eccezione dei clienti ai quali aveva precedentemente fornito i dati in base a un obbligo di riservatezza. Poiché non avevamo un accordo esplicito di riservatezza con i nostri clienti, abbiamo smesso di rilasciare i dati fino a quando il tribunale non ci ha detto, su richiesta, che potevamo rilasciarli di nuovo. D'altra parte, tutto ciò che riguarda il marketing, la pianificazione, l'ottimizzazione e la fatturazione della pubblicità non è di nostra competenza, ma degli operatori del marketing (vedi box informativo a destra).
 
In altre parole, i marketer e le emittenti ricevono dati e sono in linea di principio autorizzati a fornirli ai loro clienti?
Sì, almeno questa è l'interpretazione dei nostri avvocati.
 
E le agenzie: hanno accesso ai dati?
Mediapulse non può ancora servire le agenzie. Le agenzie che non solo lavorano con gli strumenti dei marketer, ma ottengono anche i dati direttamente da noi, sono interessate dallo stop dovuto all'ordine superprovvisorio.
 
Cosa sta succedendo a Mediapulse a questo proposito?
Siamo in trattative intense con 3+ allo scopo di annullare l'ingiunzione superprovvisoria. Stiamo cercando di trovare un accordo, ma non a condizione che ci sia una "Lex 3+". Non è possibile che 3+ ottenga una soluzione personalizzata. E siamo disposti a prendere posizione in tribunale se non riusciamo a raggiungere un accordo.
 
Molte emittenti hanno dato ai loro clienti una garanzia di rendimento. Vi aspettate reclami da parte delle emittenti che stanno subendo un calo?
A causa dei nostri contratti, l'obiettivo è relativamente piccolo, a meno che non si possa dimostrare che abbiamo commesso errori grossolani. Mi aspetto reclami individuali da parte dei clienti, ma non di massa. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le attività che i nostri clienti svolgono con i dati.
 
Infine, le stazioni locali: Per le piccole stazioni, il range di fluttuazione degli ascolti è ampio e, a quanto pare, con il nuovo sistema è diventato ancora più ampio.
Le fluttuazioni non sono aumentate. La differenza tra il pannello GFK e il pannello Kantar è semplicemente che ora possiamo mostrare gli intervalli di confidenza (misura statistica delle fluttuazioni di un valore misurato).
 
È possibile fare un sondaggio tra le emittenti locali e il panel nazionale?
È anche possibile riportare i dati di ascolto per le stazioni locali, ma bisogna tenere d'occhio gli intervalli di confidenza, che sono ampi nell'area locale. Ciò è dovuto al fatto che nelle piccole regioni ci sono meno famiglie. Se volessimo ridurre gli intervalli di confidenza, dovremmo misurare x volte il numero attuale di famiglie.
 
Non dovremmo ammetterlo? La registrazione delle stazioni locali è inutile a causa degli ampi intervalli di confidenza?
Il problema che gli intervalli di confidenza diventano più ampi in ambienti piccoli non può essere risolto. Tuttavia, se si riassumono più giorni, ad esempio, i valori diventano più stabili e quindi più significativi. Tuttavia, altri Paesi non riportano più cifre a questo livello. Attualmente siamo in trattativa con Telesuisse, l'associazione delle televisioni regionali svizzere, e stiamo discutendo varie soluzioni. Naturalmente, c'è anche la questione di quanto le emittenti locali dipendano davvero dai dati degli spettatori nazionali per il marketing.
 
Intervista: Isabel Imper e Pierre C. Meier

Tra indipendenza e interessi
L'organizzazione di ricerca Mediapulse, di proprietà della Fondazione Mediapulse, fornisce dati sulla distribuzione e sull'utilizzo dei programmi radiofonici e televisivi in Svizzera. È stato istituito per adempiere al mandato legale (art. 78-81 della Legge federale sulla radiotelevisione, RTVA). Secondo l'art. 78 della RTVA, il Consiglio dovrebbe essere indipendente dalla SRG, dalle altre emittenti e dal settore pubblicitario. Di fatto, però, il Consiglio di amministrazione - ad eccezione del presidente Marco de Stoppani - è composto da rappresentanti di interessi acquisiti: Rudolf Matter (SRF, in rappresentanza della SSR), Martin Schneider (Publisuisse, in rappresentanza della SSR), André Moesch (Telesuisse, in rappresentanza delle emittenti private), Martin Muerner (VSP, in rappresentanza delle emittenti private), Klaus Kappeler (Goldbach Media Group, in rappresentanza dell'industria pubblicitaria), Roger Harlacher (SWA, in rappresentanza dell'industria pubblicitaria).

 

Il «mondo della carta stampata» si sta tingendo di «rosso», ha scritto di recente Markus Spillmann, caporedattore della NZZ e membro della direzione aziendale. Il numero dei lettori è in calo, i ricavi pubblicitari si stanno erodendo e una parte delle perdite di entrate sarebbe stata «finora compensata da riduzioni dei costi e aumenti dei prezzi». Lo hanno scritto anche altri, aggiungendo che le misure adottate finora non saranno più sufficienti in futuro: «Il cambiamento strutturale divora più velocemente di quanto si riesca a dargli da mangiare.» Spillmann diffonde – come slogan di incoraggiamento e in qualità di rappresentante degli interessi del suo settore? – un profilo professionale ambizioso per i giornalisti: «La carta stampata sta perdendo rilevanza, ma non il giornalismo.» Conclude affermando che occorrono «piuttosto professionisti più numerosi e meglio qualificati, sia nell’editoria che nel giornalismo». Anche in questo ha ragione, anche se non si esprime sull’entità degli stipendi e degli onorari!

Ma allora: che dire dei «soldi», delle entrate? Si tratta davvero solo del calo degli introiti pubblicitari e dei costi di produzione? Uno sguardo ai risultati annuali dimostra che le poche case editrici svizzere di giornali hanno per lo più chiuso in attivo negli ultimi anni. Hanno quindi ridotto i costi per tempo, da un lato snellendo il giornalismo, dall’altro tagliando posti di lavoro o – con riduzioni salariali per i dipendenti – esternalizzando. E cosa ne fanno le case editrici dei profitti realizzati? Tengono da parte il «grana» come riserva per affrontare le sfide del cambiamento strutturale? Dopotutto, gli editori amano sottolineare l’importanza politica dei loro media.

Niente di tutto ciò: versano generosi dividendi agli azionisti, privando così i media del loro «sostentamento». La NZZ, ad esempio, intende versare quest’anno – come già lo scorso anno – agli azionisti (capitale sociale sottoscritto: 4 milioni) dividendi per un totale di 8 milioni. AZ-Medien di Peter Wanner ha registrato nel 2011 un utile di poco inferiore ai 15 milioni e ha distribuito 3,7 milioni agli azionisti. Per lo scorso anno 2012, AZ-Medien dichiara un utile di 19 milioni; la relazione annuale completa e, di conseguenza, il pagamento dei dividendi saranno resi noti solo all’inizio di maggio.

Tamedia si mostra ancora più generosa. Intende distribuire circa 47 milioni, prevalentemente ai membri del clan della famiglia fondatrice Coninx. Il pagamento è logico, dato che il gruppo è quotato in borsa ed è quindi soggetto alle pressioni del settore finanziario. Per raggiungere il rendimento del capitale proprio auspicato in questi ambienti, il gruppo intende risparmiare altri 34 milioni nei prossimi anni. Ma questo aumenterà forse l’importanza del giornalismo?

C’è una domanda che Spillmann non pone: cosa succederebbe se i mezzi di comunicazione stampati, organizzati secondo criteri di economia privata, non fossero più in grado di adempiere in modo adeguato ai compiti informativi loro richiesti a livello politico-statale? Non bisognerebbe forse cercare nuovi modelli di finanziamento, ad esempio mezzi di comunicazione stampati di diritto pubblico analoghi alla SRF? Oppure attraverso fondazioni di diritto pubblico? Oppure dovrebbero intervenire le fondazioni, come a Basilea? (Ma cosa succede laddove nessuno vuole o può donare il proprio patrimonio?) O magari un modello come quello presentato di recente dal PS in un documento di lavoro? Rainer Stadler, redattore della NZZ responsabile dei media, ha già respinto l’idea, sostenendo che il PS «non andrà lontano», poiché con le sue proposte «calpesterebbe i piedi a numerosi attori del settore dei media». Ebbene, questi attori continueranno a ignorare le loro carenze in materia di politica statale finché potranno.

Il fatto è questo: i media cartacei stanno perdendo le loro fonti di sostentamento e, con esse, anche i giornalisti. Una pratica particolarmente diffusa è quella di sostituire il giornalista con l«»esperto«, soprattutto nei giornali gratuiti. Oppure: il giornalista esperto, etichettato come »esperto«, dovrebbe contribuire a riempire gratuitamente i contenuti editoriali. Un esempio che mi riguarda direttamente: qualche tempo fa ho ricevuto una richiesta via e-mail da un redattore. Il suo giornale stava preparando un articolo sugli estremisti di destra svizzeri e mi chiedeva se avessi »tempo per un colloquio di approfondimento«. »A seconda di come andasse, potrei immaginare di ricavarne un articolo, eventualmente anche con citazioni da parte sua o un’intervista.« In qualità di giornalista freelance, rispondo in sostanza che non intendo fornire contenuti redazionali a titolo gratuito. A quel punto il redattore deve consultare i suoi superiori e alla fine mi risponde che nemmeno »un onorario per le informazioni« è un problema. »Purtroppo, quindi, posso offrirle solo la visibilità e la notorietà che comporta un’apparizione sulla rivista Migros (tiratura 1,6 milioni, pubblico raggiungibile 2,3 milioni).» In effetti, non solo la carta stampata, ma anche i giornalisti stanno perdendo il loro pane quotidiano.

Federico Mazza ha conseguito un Master in Comunicazione e Movie Design presso il Politecnico di Milano. Ha poi trascorso due anni come corporate designer presso il Nationale Suisse Group di Basilea, dove è stato responsabile della comunicazione interna del marchio. Da febbraio 2013 è a fianco del team di TBS.
 

A 14 anni Frederick Rossmann disegnava già fumetti per un giornale. Dopo la scuola di arti e mestieri e un apprendistato come grafico, ha lavorato anche per Ogilvy in Messico, JWT/Fabrikant e Contexta. Oggi è direttore creativo presso TBWA a Zurigo Seefeld.
 
Ciò che ai più piccoli è proibito fare a casa, Fredinko, alias Frederick Rossmann, lo vive liberamente alla Grafik 13: Per tutta la durata della mostra dipinge una parete di 4 metri × 7 metri. Pezzo dopo pezzo, viene creato un pezzo unico, che lascia sorprendere anche se stesso", si legge nell'invito su www.grafik-schweiz.ch. "Mi piace fare cose che divertano la gente", dice Frederick Rossmann, che ora è soddisfatto del successo della sua idea. "Non volevo che i visitatori dell'inaugurazione se ne stessero più o meno annoiati con i cüpi in mano. Dovevano anche essere coinvolti in prima persona". Per questo motivo l'illustratore ha affisso un pannello nella sala Maag con l'appello "Ho bisogno di aiuto" e ha chiesto al pubblico di colorare i suoi disegni. E in effetti i visitatori non se lo sono fatto ripetere due volte.
 
"La gente ha partecipato con entusiasmo. Dopo tre giorni, sulla tela di 28 metri quadrati non era rimasta nemmeno una macchia bianca", ci racconta Frederick Rossmann durante una successiva conversazione alla TBWA di Zurigo. È direttore creativo dell'agenzia di Seefeld dal 2008. E tutto il suo team è orgoglioso quando Rossmann clicca su Youtube sul making-of di "Fredinko Collaborative Painting Project at Grafik 13", con il filmato "time lapse" della sua opera d'arte. Il Grafik 13 ha dato un'occhiata all'attuale scena grafica svizzera nel fine settimana del 23 marzo. In occasione dell'evento artistico, "i 100 migliori artisti grafici, illustratori, tipografi e designer svizzeri" hanno presentato i loro lavori dell'anno scorso. La mostra ha avuto luogo per la seconda volta e mira a mettere in evidenza le tendenze del design grafico svizzero e a farle conoscere a un vasto pubblico. "Grazie a Internet e alla digitalizzazione, i confini tra il graphic design e le discipline vicine, come l'arte o l'illustrazione, stanno diventando sempre più labili", affermano gli organizzatori. Ecco perché la mostra si chiama "Graphic Design e Young Art".

Quasi un professionista già a 14 anni

Frederick Rossmann sapeva già da giovanissimo che un giorno avrebbe voluto muoversi in questa scena. Frederick Rossmann ha mosso i primi passi in Germania. All'età di sei anni si trasferì con la famiglia "da una grande città alle montagne". A Glarona si trovò "in un mondo bellissimo e ideale". Ma tutto gli sembrava più o meno monotono. La salvezza per la sua psiche assetata di fantasia era solo un "cane colorato". Il resto della popolazione montana lo percepiva come un "uccello buffo". In altre parole: "Quel tipo aveva un'agenzia pubblicitaria". E Urs Schönbächler, con la sua agenzia ormai defunta chiamata Lapsus, diede finalmente una spinta decisiva al talento creativo di Rossmann.
 
L'adolescente Frederick ha scoperto la sua passione per il design nel 1989, quando aveva 14 anni. "Insieme a mio fratello, il mercoledì pomeriggio disegnavo la pagina dei giovani della Glarner Nachrichten. Hanno preso il posto dell'ormai noto presentatore televisivo Patrick Rohr. "Abbiamo suggerito che sarebbe stato bello introdurre un fumetto nella pagina dei giovani", ricorda Frederick Rossmann. Oggi, dice, si trattava per lo più di barzellette a fumetti. Tuttavia, l'esperienza è stata molto preziosa. "Abbiamo potuto dare libero sfogo alla nostra immaginazione e nel frattempo abbiamo imparato molto sulla grafica in modo autodidattico, perché abbiamo dovuto persino impaginare noi stessi". Per quanto riguarda la tecnica del disegno, Frederick è stato influenzato dal padre. L'architetto gli ha consigliato: "Non ci vuole talento. Bisogna pensare in modo acuto, osservare e analizzare. Se capisci come viene costruito qualcosa, allora puoi metterlo su carta". Quello era solo il "linguaggio degli architetti", sorride CD Rossmann ripensando a questi primi consigli sul suo lavoro artistico. I fumetti sul giornale, tuttavia, erano convincenti. Il "simpatico uccello" di Lapsus si accorse del suo talento e offrì generosamente a Rossmann di illustrare un intero libro. Ne seguirono altri due e infine una serie di cartoline Jass per una fabbrica di pennelli. "È così che sono entrato nel mondo della pubblicità".

Nonostante il numero crescente di commissioni, tuttavia, il grafico autodidatta non si sentiva ancora del tutto a suo agio. "Sapevo che avrei dovuto fare un po' di pratica se avessi voluto giocare nella massima serie". Così, dopo la maturità a Glarona, Rossmann ha aggiunto un altro anno alla Scuola di Arti Applicate di Zurigo. Poiché la sua città natale sembrava un po' meno monotona del mondo montano di Glarona, dopo la scuola inviò domande a varie agenzie. Remy Fabrikant gli offrì un tirocinio e lui abboccò. Dopo qualche settimana, però, le montagne lo riportarono indietro. O almeno l'offerta meglio retribuita dell'agenzia Die Bündner. Per questo, Rossmann ha dovuto indossare un abito per andare a lavorare a Coira. "Avevamo anche contatti con i clienti, quindi il CD voleva che fossimo vestiti decentemente".

Il giovane grafico ha investito 250 franchi in un'uniforme da lavoro coordinata, compresa la cravatta, presso C&A e probabilmente avrebbe potuto fare carriera ai piedi delle Alpi se Remy Fabrikant non avesse fatto qualche ritocco. "A Coira ho imparato molto perché dovevo fare tutto da solo. Prendevo i briefing, sviluppavo le idee, scrivevo i titoli e, dopo aver disegnato i soggetti o le brochure, mi occupavo anche di tutto il lavoro in fase di stampa. Nella mia incoscienza giovanile, probabilmente mi sarei messo presto in proprio". Ma Rossmann sospettava: "Allora forse sarei stato felice come grafico di campi e prati, a un certo punto". Remy Fabrikant sapeva come evitarlo, offrendogli un apprendistato come grafico presso JWT. Benché avesse già 23 anni, Rossmann accettò l'offerta e lavorò al sito Maag per i tre anni successivi. La sua diligenza è stata premiata con il miglior esame finale di apprendistato "in Svizzera".

In seguito, anche Frederick Rossmann ha proseguito la sua formazione presso la scuola creativa. Divenne art director presso JWT, lavorò per Heineken, Nestlé, Cailler e successivamente presso Contexta per "Beck & Bondi". Durante tutti questi impegni, tuttavia, l'AD si preoccupava più che altro di continuare a fare arte in prima persona. "Ho continuato a illustrare per giornali e riviste". E poiché c'è un senso dell'umorismo in tutto il suo lavoro, il designer è riuscito anche ad ottenere un lavoro come autore di gag per un programma della televisione svizzera. E tra tutte queste attività, il mondo intero ha attirato l'ex montanaro. Rossmann ha attraversato l'America centrale ed è rimasto bloccato in Messico. E ha viaggiato ancora un po' dopo aver incontrato la sua attuale moglie all'estero. Inoltre, approfittava ancora dei soggiorni in Messico per lavorare come freelance per Ogilvy, a intervalli irregolari. "L'agenzia era molto creativa. Ma ho notato subito un problema nell'esecuzione". Rossmann è stato quindi assunto "subito" come consulente per ottimizzare la produzione e rendere l'agenzia idonea a ricevere premi anche in Messico.

Nel frattempo, i suoi viaggi sono diventati un po' meno frequenti da quando sua moglie Brenda si è trasferita in Svizzera e ha un figlio piccolo con Frederick. Ma almeno un tocco culinario del Messico è rimasto con il progetto Monroyal Cakes. "È un marchio che vogliamo far crescere insieme", spiega il pubblicitario. Affittata in una panetteria, Brenda produce ogni giorno un assortimento fresco di dieci tipi di dolci. La pasticceria viene venduta nella Say Chocolate Boutique, aperta di recente in Europaallee, vicino alla stazione di Zurigo. Il nuovo impegno si inserisce perfettamente nella filosofia di Frederick Rossmann, che lo vede anche in termini di sviluppo della pubblicità. "Non sappiamo dove porterà la pubblicità. Quello che è certo è che non vogliamo annoiare il nostro pubblico. Per questo motivo, in futuro saremo sempre più coinvolti nell'ottimizzazione del prodotto o dell'offerta di un cliente", è convinto Rossmann. In TBWA, questo approccio viene preso in considerazione con un nuovo claim. "Creare", è il motto, semplicemente ma non semplicemente. L'opinione è che l'agenzia pubblicitaria specializzata debba continuamente diventare una "istituzione di creazione" molto generale. Un luogo in cui Frederick Rossmann si sente inconsciamente a casa da anni.

Andreas Panzeri

Quando ho letto questa notizia, inizialmente ho pensato che si trattasse di un pesce d'aprile in ritardo - e di uno stato di guerra: "Zurigo pianta ortaggi sulle isole del traffico". Tuttavia, la questione è seria. Per risparmiare, la città di Zurigo sta pianificando di coltivare ortaggi al posto dei fiori negli spazi verdi pubblici, come le isole spartitraffico o le fermate del tram, a partire dal 2014. Quindi, se salite o scendete dal tram, presto i vostri occhi saranno trattati con porri e finocchi invece che con matrigne e aquilegie. Sono finiti i giorni in cui si mangiava l'odiato kebab sul tram, ora le carote vengono sgranocchiate ovunque. E ciò che non era più disponibile alla Coop Pronto, ora può essere raccolto alla stazione del tram.

Tutti ne beneficiano e la città può risparmiare fino a 10.000 franchi svizzeri all'anno. Lukas Handschin, portavoce di Grün Stadt Zürich, conferma che le isole vegetali non sono uno scherzo. Il concetto è radicato nell'appello del PS per una "città commestibile". Secondo fonti ben informate, il Grossmünster sarà presto ricoperto di pan di zenzero come parte di questo concetto. Come una sorta di casa croccante per il periodo natalizio. Se tutti li mangeranno, sarà anche un segno di ecumenismo in azione. Ma a parte gli scherzi. Perché l'amministrazione comunale ha già dato il via libera al minestrone e l'anno prossimo Zurigo farà sul serio. Gambi di cavolo, barbabietole e prezzemolo ovunque. E anche porri.

Maiali alla Centrale

Dopo una settimana di riflessione, sono ancora indeciso se trovare l'"agricoltura urbana" fantasiosa, divertente o imbarazzante. Naturalmente, tutte le famiglie sarebbero felici se il concetto fosse attuato in modo coerente. Ciò significherebbe posizionare sulle isole piccole gabbie con coniglietti e maiali. E un cavallo qua e là. E forse anche Alex Rübel contribuirebbe con qualche volpe volante dalla sua sala Masoala. Come una sorta di simbolo della Grande Area di Zurigo, visto che qui la gente pensa a livello internazionale. Solo così sarebbe una cosa completa. Quindi, come potete vedere, propendo per la valutazione "imbarazzante".

Ma se l'invasione di verdure di Zurigo diventasse una campagna pubblicitaria di guerriglia, ad esempio per l'Associazione dei contadini di Zurigo, per le verdure biologiche senza carne di cavallo di Coop, per Tibits o per l'Engrosmarkt di Zurigo, sarebbe ovviamente uno spasso. Forse una o due agenzie pubblicitarie riusciranno ad avere l'idea per un cliente avventuroso entro il 2014 e a creare una campagna che sarà ricordata per gli anni a venire: "Oh, erano quelli con le verdure in tutta la città...". Il branding vegetariano sarebbe una novità.

Inquinanti in cavoli e rape

Tuttavia, ci sono alcune preoccupazioni. La consigliera comunale verde Ruth Genner mette in guardia dalla coltivazione di ortaggi ai margini delle città. Questo perché gli spartitraffico sono spesso adiacenti alle strade (oh sì!), il che rende gli ortaggi non commestibili a causa dell'elevato livello di inquinamento. Inoltre, occorre tenere presente che: Il mais geneticamente modificato non riconosciuto potrebbe colpire gli utenti dei trasporti pubblici e gli automobilisti, con un ulteriore aumento dei costi sanitari. Ecco perché preferisco affidarmi alla valutazione del mio gruppo a cappella preferito "basta" dalla Germania: "Il sesso è sopravvalutato - così come il porro". (www.youtube.com/watch?v=UbkSgsk40mo) E tenete lontano dalle verdure soprattutto una cosa.
 

Le newsletter che vi sono state inviate durante la giornata di oggi non sono rilevanti e possono essere ignorate. La newsletter di venerdì sarà pubblicata (si spera) puntualmente alle 2 del mattino.
 

Questo perché la banca sperimenta quotidianamente questa diversità", ha dichiarato l'agenzia in un comunicato stampa di mercoledì. Inoltre, la pubblicazione - dopo l'introduzione del nuovo corporate design lo scorso anno - ha ricevuto una nuova consapevolezza di sé nel suo aspetto con elementi grafici. È la quinta volta che l'agenzia sviluppa il concept per la banca. Il contratto comprendeva la concezione contenutistica e visiva e la realizzazione bilingue - dall'ideazione, alla direzione dell'immagine, all'impaginazione, alla produzione dei media.

"Prospettiva"

Il tema principale del numero di quest'anno è "Prospettiva" e viene ripreso in una sezione fotografica separata. A tal fine, l'agenzia ha guardato alle spalle di 41 persone e ha catturato le loro prospettive quotidiane. Il risultato è un libro illustrato indipendente all'interno della sezione dedicata alla comunicazione aziendale.

A scopo strutturante, Source ha progettato dieci pagine di capitoli introduttivi, ognuna delle quali incorpora graficamente gli argomenti successivi, integrati a colori nel layout generale. Il corporate design della Zürcher Kantonalbank, presentato lo scorso anno, fa da cornice. Utilizzando lo stesso linguaggio visivo e testuale, l'agenzia ha realizzato il relativo rapporto di sostenibilità, che approfondisce gli aspetti legati alla sostenibilità e copre specificamente gli indicatori della Global Reporting Initiative.

 

I singoli marchi hanno un successo limitato nel guadagnare e mantenere la fedeltà dei clienti. Lo dimostra un nuovo studio commissionato da ICLP sull'argomento. Le aziende spesso non riescono a soddisfare le esigenze dei loro clienti, anche quando si tratta di premiare la fedeltà in modo flessibile, rapido e incentrato sul cliente.

Il nuovo studio rappresentativo intitolato "Promuovere una maggiore fidelizzazione in Europa" è stato commissionato dall'agenzia di loyalty marketing ICLP. Comprende l'osservazione di 912 consumatori in Svizzera, Francia e Germania. Lo studio dimostra, tra l'altro, che esiste un divario tra ciò che è importante per i clienti nell'ambito dei programmi di fidelizzazione e ciò che le aziende offrono nella realtà.

I risultati in Svizzera mostrano che i bonus fedeltà sono al centro di ogni programma di fidelizzazione. Secondo i consumatori, questi dovrebbero essere riscossi nel modo più flessibile e rapido possibile. Di conseguenza, il 75% dei clienti svizzeri si aspetta dalle aziende una ricompensa più flessibile e il 68% una ricompensa più rapida per la loro fedeltà.

Il divario maggiore tra domanda e offerta in Svizzera si registra nel settore della telefonia mobile. Mentre il 67% degli intervistati ha dichiarato che la combinazione dei programmi di fidelizzazione con la tecnologia mobile è molto importante per loro, solo il 35% è soddisfatto delle prestazioni dei marchi in questo settore. Ne consegue uno scarto - il cosiddetto "gap" - del 32%. Seguono gli scarti nelle aree della comunicazione orientata al cliente (scarto del 16%) e della remunerazione flessibile (12%).

D'altra parte, lo studio mostra anche che le aziende sopravvalutano la rilevanza di alcune aree. Ciò è particolarmente vero per i social media. Ad esempio, c'è un divario negativo (-10%) quando si tratta di condividere i bonus fedeltà sui social network. Solo il 20% degli intervistati considera importante questo scambio. A sua volta, il 23% attribuisce grande importanza alla possibilità di scambiare informazioni con un marchio attraverso i social media, con un divario negativo del -5%.

La generazione più giovane è quella che utilizza maggiormente i servizi digitali e mobili. Questo dato è meno sorprendente del fatto che anche la generazione over 55 utilizza regolarmente i social network e le applicazioni mobili per interagire con i marchi. Tuttavia, lo studio mostra anche che i consumatori hanno in generale l'impressione che ci siano troppe applicazioni di social media e applicazioni mobili nel settore dei programmi di fidelizzazione.

Lo studio ha anche rivelato che il 57% dei consumatori svizzeri è disposto ad aderire a un programma di fidelizzazione. Tuttavia, solo il 40% ritiene che l'adesione a tale programma porti effettivamente dei vantaggi. È qui che le aziende devono iniziare con una comunicazione adeguata per enfatizzare il valore dei loro programmi di fidelizzazione e quindi attirare nuovi membri e fidelizzare attivamente quelli esistenti.

Judith Raymakers, Direttore Generale di ICLP Europe, commenta: "Questi risultati dimostrano che i consumatori vogliono avere più controllo e più scelta quando riscattano i premi dei programmi di fidelizzazione. Le aziende devono impegnarsi di più per creare valore aggiunto per i loro clienti. La semplice raccolta di punti e il risparmio di denaro non sono più sufficienti. Anche se le aziende non devono ignorare e trascurare i social media, devono assicurarsi di non investire inutilmente denaro e tempo in questo settore. Sarebbe disastroso per gli operatori del mercato svizzero se lavorassero contro le esigenze dei clienti. I consumatori sanno esattamente quali canali vogliono utilizzare e si raccomanda alle aziende di orientarsi di conseguenza e di trovare il modo di soddisfare queste esigenze.