"Jackie", il cane con sembianze umane e qualità da DJ, dovrebbe ispirare i giovani tra i 18 e i 25 anni per il nuovo vino in modo disinvolto e rilassato. Con campagne e promozioni fresche, un linguaggio sfacciato e un design giovane, l'agenzia vuole attirare l'attenzione dei festaioli, ha dichiarato giovedì in un comunicato.

Oltre al naming, alle etichette dei vini, al packaging, alla pubblicità e alla promozione, l'agenzia è anche responsabile dell'intera presenza online. Questo include il sito web Jackie-wow-ch con un suono di festa prodotto internamente, un film d'animazione "DJ Jackie" e un concetto di social media. La base per la strategia, la gestione del marchio e il corporate design è la definizione dei valori con Ovrea Corporate Personality.

Responsabile presso Felder Vogel: Mark Vogel (strategia, definizione dei valori e naming) Daniel Felder (strategia, direzione artistica e illustrazione), Andrea Lacusteanu (concetto e testo), Ina Gammerdinger (concetto di social media e web), Andrea Pfister (gestione del progetto), Mike Häfliger (suono), Janic Halioua (animazione).

Nello studio, l'Istituto di Marketing Management della ZHAW School of Management and Law ha intervistato i responsabili delle decisioni delle aziende svizzere sul tema del CRM. Sulla base di un'indagine quantitativa, sono stati analizzati i dati di 279 piccole, medie e grandi aziende di vari settori della Svizzera tedesca e francese. I risultati sono stati discussi e riflettuti con esperti di CRM.

Anche l'importanza del CRM è aumentata quest'anno. Quasi il 92% delle aziende lo definisce "piuttosto importante" o "molto importante" per il successo aziendale (anno precedente: 89,3%). Di conseguenza, vengono messi a disposizione sempre più budget per le attività di CRM. Allo stesso tempo, la prospettiva sta cambiando: dalla prospettiva del software verso una comprensione olistica del CRM come principio organizzativo e gestionale a livello aziendale. Le tendenze del CRM puntano all'individualizzazione, con considerazioni di efficienza che giocano un ruolo importante. Pertanto, il "supporto personalizzato basato sul valore del cliente" rimane l'argomento che la maggior parte delle aziende (55,3%) considera molto rilevante. Segue a ruota la "personalizzazione" (52,7%). Rispetto all'anno precedente, il "Mobile CRM" è diventato molto più importante, con il 39,6% dei responsabili CRM che lo considera un argomento di tendenza nel 2013.

Sempre più aziende si trovano ad affrontare una concorrenza sempre più agguerrita e faticano a reggere il confronto con la concorrenza. Circa l'86% delle aziende intervistate afferma che il proprio mercato è altamente competitivo e il 58% ritiene che almeno uno dei concorrenti sia significativamente più forte. Ciò indica che la gestione delle relazioni da sola non è più sufficiente al giorno d'oggi. Ma c'è una buona notizia: Il Customer Experience Management (CEM) ha dimostrato di essere un mezzo efficace per fidelizzare i clienti a lungo termine.

I clienti soddisfatti non sono automaticamente clienti fedeli

Nello studio di quest'anno, per la prima volta non è stato analizzato solo il punto di vista dell'azienda, ma anche quello del cliente, utilizzando l'esempio di tre aziende partecipanti. L'obiettivo era scoprire fino a che punto le valutazioni dei responsabili del CRM e dei clienti coincidono. L'indagine sui clienti conferma l'ipotesi delle aziende che i loro clienti siano molto soddisfatti. Allo stesso tempo, però, è chiaro che solo i livelli di soddisfazione più elevati generano una fedeltà affidabile. I clienti soddisfatti non sono quindi automaticamente clienti fedeli.

Scarica lo studio "Swiss CRM 2013

 

Nell'ambito dell'attuale discussione sulla Swissness, sono stati analizzati tutti i marchi del manifesto dei marchi per vedere quanta Svizzera hanno realmente e se comunicano anche con questo attributo. Il risultato è stato che quasi nessun marchio svizzero si lascia sfuggire il marchio di qualità svizzero. Quasi tutti i marchi utilizzano la dicitura "made in Switzerland" o una piccola croce svizzera sulla confezione. Tuttavia, solo un terzo circa di tutti i marchi inclusi riesce a utilizzare e comunicare la Swissness come attributo credibile del marchio. Ciò significa che sono stati messi in evidenza solo i marchi che utilizzano costantemente una croce svizzera, il Cervino o il termine "della Svizzera" in diretta connessione con il logo.

La nuovissima regione "Zum Schweizermacher" ospita nuovi marchi fondati all'estero ma ora riconosciuti come marchi svizzeri. Odlo, ad esempio, è stato fondato in Norvegia ma ha sede in Svizzera dal 1986. Ma anche gli altri 30 nuovi marchi mantengono il manifesto dei marchi entusiasmante. Nel "Ferienegg", gli hotel Dolder Grand, Badrutts Palace e Victoria Jungfrau parlano chiaramente a favore dell'alta qualità dei marchi svizzeri. Anche Roger Federer è stato incluso come marchio. Il cattivo tempo primaverile non è passato inosservato ai creatori del manifesto del marchio e sono stati lanciati nuovi marchi come Spatz, Exped, Stromer, Flyer e Thömus per preparare un'estate all'aperto ancora migliore. Purtroppo, anche marchi come Merkur, che è stato rilevato da Läderach, e EGL, che è diventato Axpo, sono stati messi a riposo l'anno scorso e sono ora in buona compagnia nel "cimitero di Märkli".

Oltre all'adattamento dei marchi, alla revisione del layout e alle modifiche del paesaggio sul poster del marchio, è stato aggiornato anche il sito web. Markenplakat.ch è stato aggiornato con tutti i contenuti. Tutti i marchi possono essere trovati con informazioni dettagliate nell'enciclopedia elettronica dei marchi. Oltre ai dati di contatto, l'enciclopedia contiene informazioni essenziali su proprietari, storia, loghi e campagne pubblicitarie. Inoltre, i link diretti consentono di accedere rapidamente agli account dei social media delle rispettive aziende o marchi. Il manifesto dei marchi svizzeri ha anche il suo Facebook- e Twitter-Il sito web dell'azienda fornisce ai suoi fan e follower le ultime novità del panorama del marchio svizzero.

Tutti i marchi sono disponibili online, con informazioni aggiuntive nel Dizionario dei marchi svizzeri all'indirizzo Markenplakat.ch per trovare.

I creatori del manifesto del marchio svizzero sono Evoq Communications, HTP St. Gallen e Update Zurich. Il manifesto del marchio Svizzera è sponsorizzato da DPD Svizzera, Elco Svizzera, Persönlich, Netmapping, Neihart & Schön e Diprint.
 

Michael Hug dirige la BZ Berner Zeitung dal gennaio 2006. Dal maggio 2006 al giugno 2009 ha diretto la redazione insieme a Markus Eisenhut, e dal 2009 è l'unico caporedattore. Hug è entrato nel mondo del giornalismo attraverso la Solothurner Nachrichten e in seguito ha scritto, tra l'altro, per la Solothurner Zeitung, la BZ Berner Zeitung e la rivista Facts. Negli ultimi anni, il solettese ha dato forma alla regionalizzazione della BZ Berner Zeitung, che si è tradotta sia in termini di contenuti sia in una nuova architettura del giornale, ed è stato responsabile dell'espansione dell'offerta online. Durante il suo mandato, anche il Langenthaler Tagblatt è stato integrato con successo nella rete di giornali di BZ.

Non si conosce ancora il successore di Michael Hug come caporedattore.

Immagine teaser: Blog.bernerzeitung.ch

Cosa non deve assolutamente mancare in una festa di anniversario? La torta, naturalmente. Così, insieme al capo pasticcere della KSA, la creazione di una torta di compleanno è stata immortalata passo dopo passo in un servizio fotografico e integrata nel reportage con consigli su come prepararla da soli.

È la prima volta che il rapporto annuale della KSA viene illustrato senza immagini mediche, ha dichiarato l'agenzia in un comunicato. L'intento è quello di sottolineare che il 2012 è un anno di anniversario.

Responsabile in KSA: Andrea Hopmann. Responsabile presso Inter-Punkt: Fabian Koch (consulenza, concetto), Christoph Zimmermann (grafica, concetto), Miriam Hunziker (grafica). Fotografo: Jean-Jacques Ruchti.

Giovedì mattina, André Simonazzi ha pubblicato il seguente tweet, secondo quanto riportato da SDA: "@BR_Sprecher compie oggi un anno su Twitter! Non vedo l'ora di ascoltare le vostre idee e i vostri suggerimenti in futuro. Grazie mille!". Negli ultimi dodici mesi, lui e il suo team hanno postato oltre 460 tweet nelle lingue nazionali e in inglese: dagli annunci per la campagna di donazione del sangue con il presidente Ueli Maurer ai riferimenti alle conferenze stampa e alle congratulazioni per la vittoria dei giocatori svizzeri di hockey su ghiaccio. Oltre 3.000 utenti di Twitter sono interessati ai post di Simonazzi e alle foto delle riunioni del Consiglio federale con i ministri degli Esteri e i membri del governo che si mescolano alla gente.

Gli interessi di Simonazzi su Twitter, invece, non sono molto ampi. Segue solo sei utenti di Twitter. Tra questi non c'è il Papa, ma il DDPS. Simonazzi segue anche l'Uvek, il ministro dell'Interno Alain Berset, il Parlamento svizzero, il portale Ch.ch e i Giovani giornalisti. (uma)
 

Nella sua presentazione di ingresso Clemens KoobAmministratore delegato di Zehnvier Research & Rtrategy, ha affrontato le due domande: "Come sta cambiando l'uso dei media?" e "Che impatto ha sulla comunicazione del marchio?". Diversi risultati di studi tedeschi e internazionali hanno fornito punti di riferimento. Tra le altre cose, Clemens Koob ha utilizzato i risultati delle ricerche attuali per dimostrare che la TV è ancora il mezzo con il maggior tempo di utilizzo, nonostante il forte aumento dell'uso di Internet (Presentazione: I media del futuro - Risultati dello studio attuale).

A questo ha fatto seguito Rudolf BlankschönResponsabile Brand Management and Experience, ha illustrato lo stato di avanzamento della nuova identità del marchio FFS: "Realizzare quotidianamente la promessa del marchio 'a casa in viaggio' e renderla realtà per tutti i collaboratori è una sfida". Ha inoltre sottolineato l'importanza della comunicazione integrata come fattore di successo. Inoltre, è necessario che i dipendenti siano motivati e sappiano dove si sta dirigendo il viaggio, in modo che i clienti si sentano sempre ben assistiti e "a casa in viaggio".

Alex HefterDirettore Creativo/Capo del Design e del Marketing di Schweizer Radio und Fernsehen, ha fornito una panoramica sul nuovo mondo del marchio SRF. Ha spiegato perché è stato necessario abbandonare i marchi consolidati SF e DRS e porre tutto sotto il marchio SRF. Con la nuova architettura del marchio, SRF è ora sinonimo di tutte le offerte di televisione, radio e multimedia. La notorietà del marchio SRF è passata in breve tempo da zero all'87%. Questo dimostra, tra l'altro, il successo della pubblicità sui media della SRG.

(da sinistra a destra: Rudolf Blankschön, Clemens Koob, Alex Hefter)

Foto: Thomas Stuckert
 

Sebbene il marchio figurativo/parola sia semplice ed elegante, esso intende rivelare all'osservatore interessato irregolarità, incoerenze stilistiche e una certa mancanza di preoccupazione giovanile: "Sormontato dal tondo rifilato da un'imperfezione, e sottolineato per mezzo del font house appositamente disegnato", secondo l'agenzia. Il Linear-Antiqua seriforme fonde grottescamente i tratti Egyptienne e Clarendon nella parte delle parole.
 

I primi risultati di stampa si riferiscono all'osservazione un po' beffarda di presunti abitanti delle città svizzere: "Svizzera orientale. Dove la volpe e la lepre si danno la buonanotte". I soggetti formano così un dialogo tra abitanti dei boschi e dei prati sulla distinzione tra abbigliamento maschile e femminile sui cartellini dei prezzi. Il tutto è stilisticamente ispirato a un altro mestiere tradizionale della regione: la silhouette contadina.

L'aspetto è completato dal semplice sito web a una pagina. Karinreichmuth.ch. Le immagini con una tavolozza di colori retrò intendono conferire a "Reichmuth" un carattere artigianale e concreto anche sullo schermo.

Responsabile presso Pixeldisko: Othmar Küng (responsabilità generale), Bianca Jäger, Nathalie Moser, Hannes Quaderer, Corinne Wyssen (realizzazione), Michel Kiwic (illustrazione). Responsabile presso Reichmuth: Karin Reichmuth.

Un hashtag è preceduto dal segno di hash #. Se gli utenti di Facebook fanno clic su di esso o cercano l'hashtag, vedranno altri post sullo stesso argomento. "Fino a oggi non c'era un modo semplice per avere un quadro generale di ciò che sta accadendo o di cui la gente sta parlando", ha dichiarato mercoledì Greg Lindley, manager di Facebook, spiegando l'introduzione degli hashtag. Tuttavia, l'utente decide ancora chi può vedere le proprie pubblicazioni: Solo la propria cerchia di amici o il pubblico in generale.

Questa forma di tagging esisteva già nel servizio di immagini acquisito Instagram. Lindley ha annunciato che nelle prossime settimane e mesi verranno introdotte ulteriori funzioni per semplificare la ricerca degli argomenti. In questo modo, il social network sta cercando di rendersi più attraente per la condivisione di eventi attuali, dove Twitter è forte.

Tuttavia, Facebook si rivolge anche agli inserzionisti. Secondo il blog di marketing di Facebook, gran parte dei contenuti condivisi ogni giorno sulla rete sono incentrati su "marchi, prodotti, personaggi pubblici o aziende locali". Il manager Lindley ha anche menzionato serie televisive ed eventi sportivi, opportunità che dovrebbero interessare anche gli inserzionisti.
 
Decine di aziende hanno utilizzato gli hashtag nelle loro pubblicità durante il Superbowl, la finale del campionato di football americano con un pubblico di milioni di persone. Facebook vuole una fetta di questa torta pubblicitaria: Gli hashtag che gli inserzionisti usano su altre reti funzioneranno ora anche su Facebook, scrive il network. (SDA)
 
 

Il programma di affiliazione è attivo dall'aprile 2013 e promuove il negozio di moda online The Look. PKZ vuole far conoscere meglio il negozio online lanciato nel 2011, raggiungere nuovi gruppi target su Internet e aumentare le vendite online, ha dichiarato l'agenzia in un comunicato di giovedì. The Look è stato lanciato nel 2011 come marchio di riferimento del Gruppo PKZ. Il negozio online Thelook.com è stato lanciato nell'ottobre 2011.

"L'affiliate marketing è un pilastro importante della nostra strategia online e con Tradedoubler abbiamo trovato il partner giusto con cui lanciare un canale di vendita puramente incentrato sul ROI in aggiunta alle nostre attività di marketing esistenti e aumentare la portata del nostro negozio online", afferma Nicolas Schibler, Managing Director E-Commerce del Gruppo PKZ.
 

L'agenzia è ora responsabile della nuova strategia del marchio (branding), dell'ulteriore sviluppo del manuale del marchio (CI, CD, linee guida visive ed editoriali), della riprogettazione del sito web e dello sviluppo degli strumenti di social media.