Internazionale Ai Mondiali di calcio, Puma
sponsorizzava la maggior parte delle squadre. Nel 1993 il marchio era sull'orlo della rovina.
Come Puma è riuscita a riconquistare la desiderabilità del marchio
Il portavoce dell'azienda Ulf Santjer nel "Practical Handbook on International Business".
Marketing". In un contesto di concorrenza sempre più agguerrita e globale, la
La gestione del marchio è costretta a reagire all'aumento del livello qualitativo.
per rispondere all'intercambiabilità dei prodotti che i consumatori
la capacità di differenziazione si riduce. Per migliorare la percezione di
Per conquistare i consumatori, l'implementazione di un concetto di
comunicazione del marchio, che comporta un investimento costante nell'aumento
della desiderabilità del marchio.
Quattro fasi di costruzione
I requisiti principali sono: lungo termine
Strategia del marchio, creatività, comunicazione innovativa del marchio,
Orientamento al design, distribuzione selettiva e chiara
Messaggi del marchio.
In pratica, i fattori più importanti per la creazione di
La desiderabilità del marchio è strettamente legata allo sviluppo complessivo dell'azienda.
collegato. Nella prima fase, un'ampia
La ristrutturazione di tutte le divisioni aziendali è alla base della
Costruire la desiderabilità del marchio. Per la svolta desiderata del marchio
il secondo passo è investire nel marchio. In
In una terza fase si deve perseguire l'obiettivo strategico di
aumentare ulteriormente la desiderabilità del marchio e trasformarlo in un'attività redditizia.
crescita. In un quarto caso, orientato all'espansione
Il primo passo è investire nel marchio tenendo conto di questo aspetto,
per sfruttare un nuovo potenziale di vendita. Al centro di tutto
Fasi di sviluppo decisive per la desiderabilità del marchio,
è sempre sinonimo di comunicazione di marca distintiva e innovativa.
Per creare la desiderabilità del marchio è necessario un processo di gestione.
che richiede la pianificazione, il coordinamento e il controllo di un gran numero di
di misure di marketing a lungo termine. Elementi di questo
Lo sviluppo strategico del marchio è lo sviluppo mirato del marchio,
gestione continua del marchio e distribuzione efficace dei prodotti di marca. Il
La base per un posizionamento di successo del marchio è un
che utilizza un marketing mix innovativo per creare un'atmosfera emotiva.
e quindi rafforza la desiderabilità del marchio nel lungo periodo.
Desiderabilità del marchio
La desiderabilità di un marchio è in costante interazione con le tendenze
e i cambiamenti del mercato e dell'ambiente competitivo. Al fine di
Per affrontare queste sfide, la gestione creativa con
idee insolite e innovative. Perché la creatività è il
La chiave dell'innovazione. Un'azienda deve concentrarsi sullo sviluppo di
e l'implementazione di una strategia di marchio possono contare su dipendenti che
sono all'altezza di queste sfide creative. Prerequisito per questo
è la creazione di un ambiente appropriato all'interno dell'azienda in cui
creatività può dispiegarsi. Questo include la promozione e la
Ulteriore sviluppo di valori condivisi che siano in linea con la
personalità del marchio. In queste condizioni quadro
La creatività funziona come motore della cultura aziendale.
La comunicazione del marchio deve sostenere la strategia del marchio
conferisce al marchio un profilo inconfondibile e, con l'innovativo
concetti per stabilire nuove tendenze nel mercato. Il marketing deve
temi e concetti insoliti per promuovere la
Desiderabilità del marchio attraverso misure di costruzione del marchio e misure innovative
prodotti. Un ruolo centrale in questo contesto è svolto dal pubblico.
Relazioni sorprendenti e stimolanti.
concetti di comunicazione per migliorare l'immagine del marchio.
rafforzare. La comunicazione innovativa del marchio apre sempre nuove prospettive.
il prodotto, si rafforza la desiderabilità del marchio.
Un contributo significativo alla creazione e al rafforzamento della
La desiderabilità del marchio è assicurata anche dal continuo sviluppo di
design creativo, cioè un approccio orientato al design. Nel
L'attenzione deve essere focalizzata sullo sviluppo di nuovi prodotti che riflettano in modo sintetico la
illustrare l'estetica innovativa del marchio. Tutti gli elementi essenziali
I concetti di prodotto devono essere costituiti da collezioni coordinate
i singoli prodotti sono caratterizzati da materiali innovativi e
Le tecnologie sono ottimizzate nelle loro funzionalità. Il
tradizionale, secondo cui la funzionalità è al centro di ogni
lo sviluppo del prodotto viene sostituito dal cambiamento
Comportamento dei consumatori: I consumatori di oggi si aspettano non solo la funzione
anche un design innovativo. La decisione di acquisto viene presa sempre più spesso
Design o percezione emotiva dei prodotti.
Per aumentare la desiderabilità del marchio, è possibile anche utilizzare un sistema selettivo di
distribuzione. Questo strumento consente diverse
prodotti attraverso distributori selezionati, specificamente per i rispettivi
gruppo target. Aumentare la competitività e
Supporto per il flusso di merci e informazioni lungo il percorso
Il processo logistico comprende anche lo sviluppo e l'utilizzo di un sistema di
sistema di gestione degli ordini basato sul web e intersocietario. Il
Il grado di distribuzione che ne deriva serve come cifra chiave per il
desiderabilità del marchio e per gestire la domanda nella vendita al dettaglio.
L'intercambiabilità dei prodotti richiede sempre nuovi
Misure di comunicazione la cui efficienza è costantemente verificata
deve. In questo contesto, la comunicazione di chiari
I messaggi del marchio sono di importanza cruciale. Dietro il proprio
I prodotti devono avere un marchio con una personalità inconfondibile.
che riduce la complessità con messaggi di marca chiari e
fornisce al consumatore un orientamento. Il punto di partenza è il
Sviluppo di un'identità di marca unica. Aumentare la
I messaggi del marchio devono soprattutto sottolineare il posizionamento del marchio.
del marchio e rispecchiano la valutazione positiva del marchio da parte di
riflettono la prospettiva del cliente.
In cima all'elenco dei fattori c'è l'identità visibile del marchio con la sua
Presenza nel mondo pubblico e prodotto mediato. Al
Gli strati invisibili della personalità del marchio includono specifiche
Valori, idee e caratteristiche che si basano sull'origine dell'uomo.
Costruire un marchio. Per rafforzare la desiderabilità, i marchi esistenti devono essere
Le caratteristiche della personalità del marchio sono integrate da nuovi elementi che
per incrementare la presenza del marchio e l'unicità della
identità del marchio. Il modello (vedi sotto) mostra che i nuovi
al marchio devono essere associati standard e valori che siano in armonia con il marchio stesso.
con lo Zeitgeist che è decisivo per la desiderabilità del marchio.
Ristrutturazione (1993-1997)
Nel 1993, Jochen Zeitz assume la carica di Presidente del Consiglio di Amministrazione. Il
Prima fase dello sviluppo aziendale a lungo termine di Puma
con l'obiettivo di una ristrutturazione coerente. L'azienda si concentra
L'attenzione è rivolta alla creazione di una struttura snella, efficace e flessibile.
struttura organizzativa come base per la crescita futura e la
opportunità di investire in seguito specificamente nel marchio e nello sviluppo di
per poter investire nella desiderabilità del marchio. Il principale
Le misure introdotte dalla direzione includono, ad esempio, la riduzione di
delle gerarchie aziendali, la creazione di centri di profitto e il
Chiusura di tutti gli impianti di produzione propri rimanenti entro
Esternalizzazione. Attraverso la creazione di categorie fondamentali come il calcio e la
In esecuzione, le linee di prodotti estremamente diversificate vengono razionalizzate,
per ridurre il numero totale dei singoli prodotti.
Una componente indispensabile è lo sviluppo di un
cultura aziendale che favorisce il pensiero imprenditoriale, il lavoro di squadra e il
Promuove la creatività. Per la prima volta nella storia dell'azienda
Puma si sta concentrando su una strategia di marchio integrata a livello globale, attraverso
I concetti di marketing sono sviluppati per migliorare l'immagine del marchio nel mercato.
mercati principali. In termini di comunicazione, Puma si concentra su
pubblicità televisiva e sulla commercializzazione di un nuovo prodotto
portafoglio di atleti di alto livello che si adattano al marchio.
Rafforzamento della comunicazione (1998-2001)
Durante questa fase di trasformazione del marchio, Puma si è concentrata sul
l'identità del marchio, l'innovativo Markom, sui prodotti e sul suo
struttura virtuale.
A seguito del successo della ristrutturazione e del rafforzamento del
Nel quarto trimestre del 1997, Puma ha deciso di incrementare la propria posizione di guadagno nell'ambito del suo
secondo piano quinquennale per investire in modo aggressivo nel marchio. Il
I fondi utilizzati sono ben al di sopra della media del settore. Da allora
Puma ha continuato a sviluppare la sua strategia di marchio orientata a livello globale
e ha ulteriormente ampliato la posizione del marchio. Con un elevato
Investimenti in comunicazione, design e sviluppo del prodotto perseguiti
L'obiettivo di Puma è quello di diventare "uno dei marchi di lifestyle sportivo più ricercati al mondo".
diventare. Inserendo la desiderabilità del marchio nella dichiarazione di missione dell'azienda.
azienda, la loro importanza strategica è particolarmente sottolineata.
Secondo la sua identità di marca, Puma è il marchio che combina le influenze di
Sport, lifestyle e moda combinati con successo. Il vostro sport
L'eredità conferisce al marchio un alto livello di credibilità per i nuovi modi in cui
Design, tecnologia e comunicazione. I concetti e i prodotti coprono
tutti i tipi di sport, da quelli tradizionali a quelli estremi.
Tuttavia, dal momento che un marchio non è più caratterizzato solo dalla qualità dei suoi prodotti
successo da solo, ci deve essere un marchio dietro i prodotti con una
personalità inconfondibile. Solo in questo modo può distinguersi dal resto del mondo.
distinguersi dalla concorrenza. Puma vuole essere uno di questi marchi speciali, non
per via delle dimensioni, ma perché Puma fa le cose in maniera convincente e
approccio inconfondibile.
Nell'innovativo Markom, Puma si è concentrata sul miglioramento della propria immagine nel settore del
mercati chiave e aumentare la presenza del marchio.
Le spese di sponsorizzazione tradizionali sono state annullate a favore di spese più mirate.
investimenti nella disponibilità dei prodotti. Questi
Le misure di promozione delle vendite hanno incluso ulteriori investimenti nella
Migliorare la presenza dei prodotti nella vendita al dettaglio, per esempio attraverso la
Espansione del merchandising in negozio. Il visual merchandising ha il
marchio a una presenza concisa del marchio nei punti vendita. Decisivo
per il fornitore più piccolo nel concerto delle aziende leader nel settore degli articoli sportivi
Per Puma, non si tratta solo del giusto marketing mix e della rete di contatti.
gli strumenti di promozione delle vendite e dello sport, PR, pubblicità e marketing
servizi nelle categorie principali del calcio e della corsa. La struttura
di un nuovo portafoglio di partner promozionali orientato a livello globale con
la tennista di punta Serena Williams, l'atleta di atletica leggera di livello mondiale
Wilson Kipketer o la squadra nazionale camerunense, guidata da
personalità erano e sono perfettamente in linea con il marchio, hanno
ha contribuito in modo decisivo alla creazione del riconoscimento del marchio.
La funzionalità e il design dei prodotti giocano un ruolo di primo piano nell'immagine dei consumatori.
importanza. Il lavoro di sviluppo si svolge principalmente in
Herzogenaurach, Boston e Taiwan. Ciò consente di ottimizzare
Utilizzo delle risorse e delle competenze esistenti dei singoli team.
Il portafoglio prodotti viene ampliato grazie a competenze esterne attraverso cooperazioni.
è stato decisamente rafforzato. Un ruolo pionieristico per l'industria
Puma ha assunto un ruolo di primo piano nel 1998, quando l'azienda ha avviato una cooperazione con la
marchio di moda Jil Sander e quindi la fusione tra sport e moda.
moda come parte di una collezione di scarpe innovativa.
Questa partnership apre la possibilità di creare prodotti alla moda.
e quindi dare al marchio l'accesso a nuovi gruppi target.
per creare un nuovo mercato. Con l'aiuto di un product placement mirato su stampa e
Nel settore televisivo, Puma ha dato il via libera e ha aumentato in modo significativo la presenza del suo marchio.
aumentato. Grazie all'alleanza strategica con l'azionista
Monarchy/Regency, una delle aziende leader nel settore del
L'industria dell'intrattenimento di Hollywood nei settori del cinema, della TV e della musica,
Il product placement si sta ulteriormente intensificando. I prodotti Puma appaiono
appaiono regolarmente nelle produzioni Regency, e gli attori indossano anche
più nel tempo libero. Con l'aiuto di Regency, un
Un portafoglio ineguagliabile di partner di promozione internazionali
costruito.
Per supportare la sua strategia di marchio globale, Puma ha lanciato una
struttura organizzativa virtuale che si differenzia da quella convenzionale,
struttura centralizzata. A questo si collega la
La sfida di rendere la comunicazione e i processi più veloci e
in modo più efficiente. La sede aziendale virtuale è composta da
da centri di competenza decentrati situati in Germania, negli Stati Uniti e a Hong Kong.
sono situati. Queste sono suddivise in funzioni aziendali
prodotto, logistica delle merci, marchio, crescita, struttura, valore d'impresa e
Cultura. Le singole funzioni sono strategicamente posizionate dove
specializzazione e know-how gestionale sono disponibili in maniera ottimale e
possono essere utilizzati. Ad esempio, il marketing come parte del
L'unità funzionale del marchio è stata trasferita negli Stati Uniti al fine di
da adottare. La distribuzione come parte della logistica delle merci, d'altra parte, è
Germania, dove Puma ha posato la prima pietra per il progetto virtuale di
azienda. All'interno della struttura a matrice, l'azienda raggiunge una
focalizzazione geografica, grazie alla quale Puma è in grado di espandere le proprie filiali, distributori e
licenziatari, ma anche di adattarsi dinamicamente alle condizioni regionali e locali.
può reagire a circostanze mutevoli.
Probabilmente il contributo più importante al successo dell'azienda è dato dalla
dipendenti. Durante questa fase, Puma ha sviluppato una cultura aziendale
in cui la creatività può dispiegarsi, dove i processi possono essere compresi solo come
servono come mezzo per raggiungere un fine e la burocrazia tradizionale non ha posto.
Sviluppo aziendale (2002-2005)
La strategia di marca è supportata da un nome di marca conciso,
che combina le influenze dei settori dello sport, della moda e del lifestyle.
La sfida è comunicare il concetto innovativo
"Sportlifestyle". Lo stile di vita sportivo è l'emergere di un nuovo
mercato in considerazione del fatto che i consumatori desiderano prodotti sportivi e
stili che possono indossare in campo e nel tempo libero.
può essere trasportato. La comunicazione del marchio riflette questo moderno
l'interpretazione del termine "sport" tenendo conto del concetto di "sport".
Sportlifestyle viene costantemente ricaricato dal punto di vista tematico e così l'immagine
del marchio nei gruppi target. Da un lato, ciò significa
Allineamento coerente di tutti gli strumenti e le misure di RP con gli appassionati di sport nel calcio, nella corsa e nel football.
dagli sport motoristici agli sport estremi. D'altra parte, è
anche il fitness e il benessere, il professionista attivo o il
consumatori attenti alla moda che vogliono il lusso in versione sportiva
ricerche. Puma aumenta il valore del marchio attraverso un messaggio conciso.
e la voce inconfondibile nel segmento Sportlifestyle. Il risultato
convinto: secondo uno studio di Interbrand del 2004, l'azienda è
Puma è uno dei 14 marchi più influenti al mondo.
A Markom, il calcio è uno dei segmenti principali a cui viene data grande priorità.
importanza per l'azienda. Le attrezzature e il marketing si concentrano su
nelle squadre nazionali (ad esempio, Italia o Repubblica Ceca),
Squadre di club (ad es. Lazio Roma, AS Monaco) e singoli giocatori (ad es.
Freddie Ljungberg/Arsenal London). Puma si affida all'alta
La competenza sui prodotti e la notorietà del marchio, che si sono sviluppate nel corso della
55 anni di storia dell'azienda. Sport, lifestyle e
alla moda sono caratterizzati principalmente dall'italiano
nazionale. Un'espressione di questa partnership con il
Federazione Italiana Giuoco Calcio è il fatto che non solo la maglia,
ma anche la propria collezione di moda del famoso stilista Neil
Barrett è stato sviluppato.
Oltre al calcio, il running è una delle categorie principali di Puma.
Grazie a un merchandising mirato, alla pubblicità e a prodotti innovativi, la
Puma vuole ispirare i propri clienti e aprire nuove strade nel mondo del running. Nel
internazionale, la cooperazione con la Giamaica, la
squadra di atletica. Questo non solo migliorerà l'immagine
rafforzato come uno dei marchi leader nel mondo del running, ma anche
il divertimento, la gioia di vivere e l'entusiasmo dei giamaicani
trasportati. L'azienda accompagna anche un
programma di sviluppo per la prossima generazione di atleti, che
Il ruolo pionieristico della Giamaica nel campo dell'atletica.
Gli articoli sportivi e le risorse finanziarie non vengono utilizzati solo per promuovere lo sport in
le università, ma anche il programma di formazione per i giovani talenti e la
Sostegno al programma di competizioni junior.
Nel 2005 Puma ha ampliato ulteriormente il suo coinvolgimento negli sport motoristici.
e con le scuderie Scuderia Ferrari, BMW Williams, Mild Seven
Renault, Sauber Petronas e Minardi, ci sono ora cinque scuderie di Formula 1 in
il suo portafoglio. Non solo la nuova partnership con il Rallye
Campionato del Mondo, ma anche la collaborazione con Porsche e la
Il coinvolgimento nel Campionato Tedesco Turismo completa il programma del
spettro e garantire una forte presenza nel mondo del
Sport motoristici. Queste partnership danno all'azienda la possibilità di
Possibilità di equipaggiare cavalieri e squadre con scarpe e abbigliamento,
che soddisfano le esigenze tipiche degli sport motoristici sia in pista che fuori.
riflettono la pista da corsa. Le prime scarpe da corsa Puma sono già in
Il primo di questi è stato indossato da piloti e squadre negli anni '70.
In questa fase, Puma attua costantemente la sua strategia di vendita selettiva.
e ne rivede continuamente l'attuazione per garantire l'opportunità di
rafforzare il marchio. Inizialmente i prodotti vengono venduti tramite una rete selezionata,
canali di distribuzione limitati, come i negozi Puma, i negozi di
vetrina del marchio - introdotto sul mercato. Con i corrispondenti
L'accettazione da parte dei clienti e dei consumatori è quindi decisa,
in che misura e in che forma questi prodotti vengono distribuiti.
Combinando la personalità del marchio con l'alta
Puma ha raggiunto un posizionamento unico nel suo genere, come ricercato
Marchio Sportlifestyle nel settore degli articoli sportivi. Lo sport
continua ad avere un'importanza centrale, anche se oggi è
molto più moderno. Per questo motivo il design dei prodotti e il
La leadership del design nel segmento di mercato Sportlifestyle è una delle
ruolo decisivo.
Il mix di prodotti innovativi e orientati al design e la
La gestione coerente del ciclo di vita del prodotto rafforza l'auspicio della
marchio. La gestione del prodotto lavora quindi costantemente con il
reparto vendite per sviluppare nuovi prodotti e stili che
ringiovanire la gamma di prodotti, ampliare i concetti esistenti e ottimizzare la loro
distribuzione.
Puma deve il suo successo all'impegno dei suoi oltre 4000 dipendenti in tutto il mondo.
dipendenti. I valori condivisi promuovono la cultura aziendale,
sono in linea con la personalità del marchio e possono essere abbinati a
può essere riassunto in quattro termini: Fascino, apertura, fiducia in se stessi
e il comportamento imprenditoriale.
Espansione dell'azienda (2006-2010)
La fase di crescita aziendale è di solito accompagnata da un aumento della
investimenti per sviluppare nuovi mercati e potenzialità di vendita.
per aprire nuovi mercati. Gli obiettivi della fase di espansione possono includere l'aumento
delle vendite, un aumento della quota di mercato o possibili acquisizioni.
essere. Questo fenomeno è solitamente associato anche a un aumento del numero di dipendenti.
Nella quarta fase dello sviluppo strategico dell'azienda, vale a dire
Puma persegue l'obiettivo a lungo termine di contribuire all'espansione dell'azienda.
più ricercata azienda di lifestyle sportivo. L'attenzione è rivolta a
il rafforzamento e l'ulteriore sviluppo di un'azienda leader nel settore "multi
marchio di lifestyle sportivo di "categoria". Per raggiungere questo obiettivo, il
Puma si attiene costantemente ad una serie di capisaldi: il
Tuttavia, la desiderabilità del marchio è sempre al primo posto. Altri capisaldi sono
Sostenibilità, gestione del ciclo di vita del prodotto, valori aziendali,
struttura organizzativa e creazione di valore. L'azienda vuole concentrarsi su
concentrarsi su tre aree principali: Espansione delle categorie di prodotti,
l'espansione regionale e l'espansione attraverso marchi diversi da Puma.
L'espansione delle categorie di prodotti si riferisce sia alla
crescita all'interno dell'attività esistente e sull'entrata in
in nuove categorie di prodotti come il golf e gli sport motociclistici. L'azienda
accelererà l'espansione delle categorie di prodotti a diversi livelli,
ponendo nuovi e forti accenti nel segmento dello stile di vita sportivo - dallo sport al
e quindi rendere Puma ancora più attraente per i consumatori.
diventa più rilevante.
Oltre all'espansione del portafoglio di prodotti nelle aree già esistenti e in quelle nuove
categorie, l'azienda continuerà la sua espansione regionale nei paesi che
sono già gestiti da società controllate, così come
attraverso joint ventures selettive e riacquisti di licenze nel
core business. Inizialmente, le joint venture a maggioranza
Partecipazione con gli attuali detentori di licenze in Giappone, Cina/Hong Kong e
Taiwan e attraverso le filiali 1001TP3 in India e a Dubai.
previsto per la regione del Medio Oriente, che poi assumerà la direzione operativa
nei rispettivi Paesi. In questa fase, stiamo considerando
l'azienda per la prima volta anche in modo selettivo attraverso altri marchi.
espandersi. A tal fine, l'appetibilità del marchio delle aziende già
acquisito il secondo marchio Tretorn. Alla fine della fase
IV, i marchi secondari potrebbero rappresentare fino al dieci per cento del business totale.
compensare questa situazione. Secondo le stime della dirigenza, il costo a lungo termine
potenziale di 3,5 miliardi di euro, in base al quale nel corso della
fase IV, gran parte di questa deve essere utilizzata.
La Fase IV ha l'obiettivo di affermare definitivamente Puma come uno dei tre marchi più importanti del mercato.
mercato delle attrezzature sportive e, nel lungo periodo, diventare il più ricercato
Azienda di sportlifestyle. La fase IV inizia nell'anno del
Coppa del Mondo di Calcio e vede investimenti significativi nelle aree di
marketing, vendite (compresa la nostra attività di vendita al dettaglio) e nel settore del
sviluppo e progettazione del prodotto.
Montaggio: Luca Aloisi
La Coppa del Mondo di calcio come strumento di brand awareness
Per Puma, la Coppa del Mondo 06 è una partita in casa e un'opportunità per le aziende.
comunicazione del marchio allo stesso tempo. L'obiettivo: mantenere la posizione di uno dei tre
marchi di calcio leader a livello mondiale. Inoltre
Puma sta espandendo la presenza del suo marchio attraverso la partecipazione di dodici squadre alla Coppa del Mondo.
e numerosi singoli attori, attraverso concetti creativi e nuovi
tecnologie e design innovativi. La base di tutto ciò è un
comunicazione interna ed esterna armonizzata. Una prima
Puma ha offerto un'anticipazione della creatività con i costumi interi per
La squadra nazionale del Camerun alla Coppa d'Africa 04, che la Fifa sta ancora
durante il torneo. Con un'apprezzata
Puma ha sostenuto il calcio africano e la
La Fifa ha mostrato i suoi artigli anche fuori dal campo.
La campagna di calcio globale è stata lanciata nel 2005 come parte di un progetto di
conferenza internazionale sul calcio a Berlino, dove
La leggenda del calcio Pelé è stata presentata come nuovo ambasciatore della Coppa del Mondo Puma.
Nelle altre attività della Coppa del Mondo, Puma non si è concentrata solo sullo sport,
ma anche uno stile di vita corrispondente. (la)