Come i giovani di domani fanno la spesa
Visioni del futuro. In questi giorni a New York è stata inaugurata una mostra sul commercio del futuro.
Interpretazioni del futuro Una mostra sul commercio al dettaglio del futuro è stata appena inaugurata a New York, dove l'organizzazione americana del commercio al dettaglio, la National Retail Federation (NRF), ha posto la questione di come dovrebbe essere il commercio al dettaglio del futuro durante la sua esposizione annuale a metà gennaio. La preoccupazione principale degli espositori era come rivolgersi al gruppo target difficile da raggiungere dei giovani tra i 17 e i 24 anni. La presentazione principale è stata la cosiddetta boutique pop-up, un'area dedicata con una serie di padiglioni in cui sono state presentate varie tendenze e tecnologie futuristiche. Il concetto di "social retailing", realizzato dalla società di design newyorkese IconNicholson e basato sul tanto discusso fenomeno del "social networking", ha suscitato grande scalpore: MySpace in un negozio di abbigliamento o, come lo definisce la stessa IconNicholson, "Facebook incontra il centro commerciale".
È stato presentato un esempio di area di vestizione ancora fittizia, composta da specchio, computer e telecamera. Ci si trova di fronte a uno specchio sovradimensionato, il "Magic Mirror", sulla cui superficie appaiono gonne, magliette e cinture a seconda della selezione effettuata, consentendo di visualizzarsi allo specchio senza doversi prima cambiare d'abito. "I giovani sono acquirenti sociali", afferma Rachael McBreartry, vicepresidente della strategia creativa di IconNicholson. "Amano inviare foto ai loro amici sul cellulare per avere un feedback sul loro gradimento".
Lo scenario del social retailing si svolge quindi in modo simile, ma molto più comodo: la telecamera in dotazione riprende la cliente mentre si guarda in varie combinazioni proiettate sullo specchio dal computer, mentre i suoi amici a casa possono osservarla via Internet. A loro volta, inviano i loro commenti alla destinataria tramite telefono cellulare. Tuttavia, la cliente non deve leggere faticosamente i suoi messaggi ogni volta, poiché il feedback elettronico viene proiettato sullo specchio in un formato facilmente leggibile.
Catalogo digitale dei prodottiMa gli amici non devono necessariamente rimanere a casa per partecipare all'esperienza di vestizione elettronica. Possono anche sistemarsi nella lounge del negozio di abbigliamento di riferimento, dove possono navigare nel catalogo dei prodotti disponibili. Questi computer forniranno anche informazioni su se e quali taglie e colori di un modello il negozio ha in magazzino. Secondo Joseph Olewitz, manager di IconNicholson, il concetto di social retailing è destinato ad affermarsi negli Stati Uniti questa primavera, nell'ambito di una collaborazione con un "importante rivenditore di abbigliamento".
Il nuovo software di IBM, "IBM Store Solutions", si basa su una promessa simile, anche se molto più ampia. In un'ambientazione fittizia del negozio di abbigliamento britannico Ben Sherman, dimostra come Kaitlin, una ventiduenne del futuro, ama fare shopping: vede un vestito su una donna d'affari per strada e scatta rapidamente e senza dare nell'occhio una foto con il suo cellulare. Invia la foto al blog di shopping di cui si fida, dove il modello non solo viene identificato immediatamente, ma le viene anche comunicato il negozio vicino dove può acquistarlo. Va rapidamente sul sito web corrispondente con il suo cellulare e si fa rimettere l'abito nella sua taglia, dove è pronto per lei quando arriva 20 minuti dopo. Una volta che Kaitlin lo ha provato, il suo cellulare, che nel frattempo ha comunicato con il cartellino elettronico del prezzo dell'abito, le suggerisce alcuni accessori da abbinare. Kaitlin sceglie una collana e, non potendo permettersela, la inserisce nella lista dei desideri del negozio, che invia immediatamente alla zia un'e-mail discreta dicendo che la nipote vorrebbe questa collana per il suo prossimo compleanno.
Thomas Heckel, presentatore IBM, ritiene che uno scenario del genere non sarà lontano nel prossimo futuro: Dopotutto, secondo uno studio IBM, l'85% degli adolescenti statunitensi usa già il cellulare mentre fa acquisti. "Tutto dipende dal fatto che le catene di vendita al dettaglio siano interessate a dotare i loro negozi della tecnologia appropriata", afferma Heckel. "Per la maggior parte di esse, ci vorrà un po' di tempo prima che salgano sul carro dei vincitori".
Anche Donna von Hoesslin e la sua azienda Betty Belts si sono presentate all'interno della boutique pop-up in un modo molto meno high-tech ma comunque futuristico. Donna von Hoesslin disegna gioielli e accessori realizzati al 100% con materiali naturali e riciclati, come legni di deriva o conchiglie coltivate. "Sempre più persone vogliono acquistare prodotti ecologici", afferma la von Hoesslin. "Il negozio del futuro non può farne a meno".
Richard RussoIntervista
con Richard Russo, CEO di Hybridia, l'inventore della pop-up boutique.WW: Qual è il motto della pop-up boutique? Richard Russo: È tutta una questione di tecnologia, di come i contenuti digitali possano essere trasportati dal cliente e al cliente nel modo più semplice ed efficace. Si tratta dell'esperienza di acquisto, di più emozioni. La maggior parte dei rivenditori non sa ancora come approcciare il gruppo target dei 17-24enni, ed è qui che possiamo aiutarli. WW: E questo è successo con il concetto di social retailing? Richard Russo: Sì, io ho avuto l'idea e IconNicholson l'ha realizzata. Mi sono chiesto: "Se MySpace è così popolare, come si fa a capitalizzarlo per la vendita al dettaglio? Ho pensato: perché non si dovrebbero avere questi componenti interattivi in un negozio? Perché ci si deve nascondere a casa per realizzare l'idea? Nel negozio, i ragazzi possono presentarsi come ad "American Idol", il popolare concorso canoro televisivo. Si divertono e sono più propensi a venire in negozio. WW: Che cosa simboleggiano gli altri stand della boutique? Richard Russo: Il titolo è "Green with Enthusiasm" (verde con entusiasmo), ed è per questo che abbiamo esposto un'auto ibrida e integrato le cinture Betty. È estremamente importante che i giovani attuino concretamente la tutela dell'ambiente e l'etica progressista; se non si va in questa direzione, non si ha alcuna possibilità di fare impresa in futuro. Gerti Schön
È stato presentato un esempio di area di vestizione ancora fittizia, composta da specchio, computer e telecamera. Ci si trova di fronte a uno specchio sovradimensionato, il "Magic Mirror", sulla cui superficie appaiono gonne, magliette e cinture a seconda della selezione effettuata, consentendo di visualizzarsi allo specchio senza doversi prima cambiare d'abito. "I giovani sono acquirenti sociali", afferma Rachael McBreartry, vicepresidente della strategia creativa di IconNicholson. "Amano inviare foto ai loro amici sul cellulare per avere un feedback sul loro gradimento".
Lo scenario del social retailing si svolge quindi in modo simile, ma molto più comodo: la telecamera in dotazione riprende la cliente mentre si guarda in varie combinazioni proiettate sullo specchio dal computer, mentre i suoi amici a casa possono osservarla via Internet. A loro volta, inviano i loro commenti alla destinataria tramite telefono cellulare. Tuttavia, la cliente non deve leggere faticosamente i suoi messaggi ogni volta, poiché il feedback elettronico viene proiettato sullo specchio in un formato facilmente leggibile.
Catalogo digitale dei prodottiMa gli amici non devono necessariamente rimanere a casa per partecipare all'esperienza di vestizione elettronica. Possono anche sistemarsi nella lounge del negozio di abbigliamento di riferimento, dove possono navigare nel catalogo dei prodotti disponibili. Questi computer forniranno anche informazioni su se e quali taglie e colori di un modello il negozio ha in magazzino. Secondo Joseph Olewitz, manager di IconNicholson, il concetto di social retailing è destinato ad affermarsi negli Stati Uniti questa primavera, nell'ambito di una collaborazione con un "importante rivenditore di abbigliamento".
Il nuovo software di IBM, "IBM Store Solutions", si basa su una promessa simile, anche se molto più ampia. In un'ambientazione fittizia del negozio di abbigliamento britannico Ben Sherman, dimostra come Kaitlin, una ventiduenne del futuro, ama fare shopping: vede un vestito su una donna d'affari per strada e scatta rapidamente e senza dare nell'occhio una foto con il suo cellulare. Invia la foto al blog di shopping di cui si fida, dove il modello non solo viene identificato immediatamente, ma le viene anche comunicato il negozio vicino dove può acquistarlo. Va rapidamente sul sito web corrispondente con il suo cellulare e si fa rimettere l'abito nella sua taglia, dove è pronto per lei quando arriva 20 minuti dopo. Una volta che Kaitlin lo ha provato, il suo cellulare, che nel frattempo ha comunicato con il cartellino elettronico del prezzo dell'abito, le suggerisce alcuni accessori da abbinare. Kaitlin sceglie una collana e, non potendo permettersela, la inserisce nella lista dei desideri del negozio, che invia immediatamente alla zia un'e-mail discreta dicendo che la nipote vorrebbe questa collana per il suo prossimo compleanno.
Thomas Heckel, presentatore IBM, ritiene che uno scenario del genere non sarà lontano nel prossimo futuro: Dopotutto, secondo uno studio IBM, l'85% degli adolescenti statunitensi usa già il cellulare mentre fa acquisti. "Tutto dipende dal fatto che le catene di vendita al dettaglio siano interessate a dotare i loro negozi della tecnologia appropriata", afferma Heckel. "Per la maggior parte di esse, ci vorrà un po' di tempo prima che salgano sul carro dei vincitori".
Anche Donna von Hoesslin e la sua azienda Betty Belts si sono presentate all'interno della boutique pop-up in un modo molto meno high-tech ma comunque futuristico. Donna von Hoesslin disegna gioielli e accessori realizzati al 100% con materiali naturali e riciclati, come legni di deriva o conchiglie coltivate. "Sempre più persone vogliono acquistare prodotti ecologici", afferma la von Hoesslin. "Il negozio del futuro non può farne a meno".
Richard RussoIntervista
con Richard Russo, CEO di Hybridia, l'inventore della pop-up boutique.WW: Qual è il motto della pop-up boutique? Richard Russo: È tutta una questione di tecnologia, di come i contenuti digitali possano essere trasportati dal cliente e al cliente nel modo più semplice ed efficace. Si tratta dell'esperienza di acquisto, di più emozioni. La maggior parte dei rivenditori non sa ancora come approcciare il gruppo target dei 17-24enni, ed è qui che possiamo aiutarli. WW: E questo è successo con il concetto di social retailing? Richard Russo: Sì, io ho avuto l'idea e IconNicholson l'ha realizzata. Mi sono chiesto: "Se MySpace è così popolare, come si fa a capitalizzarlo per la vendita al dettaglio? Ho pensato: perché non si dovrebbero avere questi componenti interattivi in un negozio? Perché ci si deve nascondere a casa per realizzare l'idea? Nel negozio, i ragazzi possono presentarsi come ad "American Idol", il popolare concorso canoro televisivo. Si divertono e sono più propensi a venire in negozio. WW: Che cosa simboleggiano gli altri stand della boutique? Richard Russo: Il titolo è "Green with Enthusiasm" (verde con entusiasmo), ed è per questo che abbiamo esposto un'auto ibrida e integrato le cinture Betty. È estremamente importante che i giovani attuino concretamente la tutela dell'ambiente e l'etica progressista; se non si va in questa direzione, non si ha alcuna possibilità di fare impresa in futuro. Gerti Schön
