Bob Greenberg, presidente, amministratore delegato e direttore creativo di R/GA, è un pubblicitario da manuale. In occasione di un seminario a Cannes ha parlato della pubblicità su cellulare, che può rappresentare la terza dimensione nel marketing, dei «digital immigrant» e delle discrepanze tra le aspettative delle agenzie e quelle degli utenti. Il corrispondente di «Werbewoche» Beat Fritsch riferisce della presentazione di Greenberg. Bob Greenberg, presidente, amministratore delegato e direttore creativo di R/GA, è un pubblicitario da manuale. Sempre vestito di nero, fino a tre anni fa era completamente connesso grazie agli accessori tipici del mondo pubblicitario appesi alla cintura: PDA, cellulare, fotocamera digitale e lettore MP3 facevano parte della sua dotazione di base – oggi, invece, si aggira con un solo dispositivo. E proprio questo è stato il tema della presentazione di Greenberg intitolata «The third screen becomes the first screen», tenuta insieme ad Anssi Vanjoki, vicepresidente esecutivo e direttore generale del settore multimediale di Nokia. Il rapporto stretto tra pubblicitario e consumatore è stato stravolto dalla tecnologia. Il terzo schermo (ovvero il display del cellulare) diventerà il primo schermo: questa è la tesi centrale di Greenberg e Vanjoki. In questo contesto, il tempo di utilizzo del dispositivo mobile supererà quello del PC.
A tal fine, però, i creativi devono riflettere su come portare i propri contenuti sui cellulari. Come è noto, infatti, la televisione non si adatta al PC e il PC non si adatta al cellulare. La TV è un mezzo narrativo, ovvero uno strumento di storytelling rivolto al grande pubblico. Il PC è per lo più uno strumento di lavoro o un giocattolo. Il cellulare, invece, potrebbe diventare già all’inizio del prossimo decennio il mezzo pubblicitario più orientato ai contenuti.
La parola chiave è “marketing 3D”; il marketing 2D consisterebbe nel trasmettere il messaggio giusto al momento giusto – la dimensione aggiuntiva è rappresentata dalla “location” o dall’ubicazione. Infatti, la pubblicità mobile giusta al momento giusto e nel posto giusto può avere un impatto pubblicitario immediato.
A tal proposito, ecco alcuni dati con cui Greenberg ha illustrato il potenziale del mobile marketing: a livello mondiale ci sono tre miliardi di utenti di cellulari. Ci sono voluti 20 anni per raggiungere il primo miliardo, altri tre per il secondo e solo due anni per il terzo. Il 50% dei giovani tra i 18 e i 24 anni afferma di non poter vivere senza il proprio cellulare. Solo il 20% ha detto lo stesso riguardo al proprio televisore.
Gli esperti di marketing devono ora chiedersi cosa significhi il fatto che tutti abbiano sempre con sé il cellulare. Significa, ad esempio, che è possibile raggiungere metà della popolazione mondiale tramite il cellulare.
Una delle difficoltà che incontrano i professionisti della pubblicità nel comprendere il mondo digitale è che non sono «nativi digitali», bensì «immigrati digitali». La prima generazione di «nativi digitali», però, sta ora raggiungendo l’età in cui è in grado di consumare. Questo fatto viene spesso completamente sottovalutato: non ci sarà una transizione graduale.
Già oggi i cellulari non vengono utilizzati solo per telefonare. Per il 76% sono anche una fotocamera, per il 64% un lettore musicale, per il 54% una console di gioco portatile e per il 48% un’interfaccia per Internet. In breve: il cellulare diventerà un giorno la piattaforma principale per l’utilizzo digitale e passerà dall’orecchio agli occhi. Già oggi vengono inviati mensilmente 350 miliardi di SMS, ma già nel 2011 la spesa per le applicazioni video sui cellulari dovrebbe aver superato quella per gli SMS.
Il cellulare sta diventando uno strumento di convergenza, le cui nuove possibilità di utilizzo cambieranno radicalmente il mondo della pubblicità, secondo Vanjoki. Lo dimostra anche lo slogan pubblicitario dell’ultimo prodotto Nokia, l’N75: «It’s what the PC has become».
Ma cosa si deve fare, allora, quando le migliori idee creative vengono vanificate da carenze tecniche? Gli americani, ad esempio, restituiscono un dispositivo al negozio se non ne hanno compreso le potenzialità entro 20 minuti. La conseguenza è che occorre assolutamente trovare un equilibrio tra facilità d’uso e fattibilità tecnica, tra contenuto e interfaccia. Infatti, secondo Greenberg: «Le grandi idee narrative su cui si basa il nostro settore sono praticamente irrilevanti per gli utenti di dispositivi mobili. C’è una discrepanza tra i contenuti sviluppati dalle agenzie e quelli che l’utente vuole davvero.» E scatta rapidamente una foto del pubblico con il suo cellulare.
Alex Schmid, specialista in marketing diretto dell’omonima agenzia di marketing dialogico e già membro della giuria a Cannes, ha commentato così la presentazione di Greenberg: «Bob va sempre dritto al punto. Soprattutto l’integrazione della dimensione della localizzazione nel mobile marketing è estremamente importante; dopotutto, già nel prossimo futuro saranno disponibili cellulari con applicazioni GPS». Lui stesso ha già sviluppato per un cliente un concetto pubblicitario basato sulla localizzazione, che dovrebbe essere applicato in occasione degli Europei di calcio del prossimo anno. Proprio a causa dell’evoluzione estremamente rapida della tecnologia, nel marketing mobile è necessario sviluppare concetti in modo proattivo, poiché la tecnologia corrispondente potrebbe essere disponibile già domani, ha affermato Schmid. Non un adattamento rapido, ma una pianificazione della tecnologia lungimirante: questo è il futuro della pubblicità.