Il momento", ricorda Christian Henseler, "è stato brutalmente emozionante". Il Brand Manager di Zurigo sta parlando del momento in cui il suo nome è stato chiamato all'Istituto Gottlieb Duttweiler di Rüschlikon, Zurigo, l'ultimo fine settimana di novembre. E in un contesto inaspettatamente positivo. Henseler è stato il migliore tra i 116 candidati all'esame di marketing manager di quest'anno. Un gruppo di laureati, notabene, che passerà alla storia come l'anno migliore con un tasso di superamento del 79%. Henseler, 40 anni, non avrebbe mai immaginato di raggiungere una media di voti pari a 5,0 e quindi di uscire vincitore.
Ma lentamente. Torniamo un po' indietro nel tempo. Già prima di entrare nella classe regina nel 2009, il responsabile del marketing si assicurava che il suo zaino fosse ben riempito. Dopo la maturità commerciale, Henseler ha lavorato prima presso UBS, poi presso l'allora compagnia di assicurazione sanitaria Helvetia. Ha seguito una formazione come consulente nutrizionale qualificato HF e ha lavorato in questo campo per diversi anni. In seguito è passato al settore farmaceutico, dove ha continuato a lavorare come Brand Manager presso Dübendorfer Biomed AG, dopo aver ricoperto diverse altre posizioni come Product Manager e Head of Category Management. In questo periodo ha acquisito le competenze necessarie per la gestione del marchio grazie alla sua formazione come Product Manager. Poi, all'inizio del 2008, Henseler ha deciso di intraprendere il percorso formativo più alto, diventando un marketing manager certificato a livello federale, "perché volevo anche ottenere la lucidatura finale e migliore".
Un proficuo botta e risposta tra teoria e pratica
Henseler non ha lasciato nulla al caso quando si è trattato di scegliere la scuola. Il professionista ha esaminato tre istituti e alla fine ha scelto il Centro di competenza per il management e il marketing MKS di Sargans, "perché sono stati in grado di mostrarmi chiaramente fin dall'inizio cosa serve per ottenere questo diploma e come la scuola sostiene i suoi diplomati. Il sistema a blocchi mi si addiceva molto, perché mi permetteva di concentrarmi completamente sulla materia durante i giorni di scuola". Una scuola, tra l'altro, che ha prodotto anche uno dei due migliori diplomati in termini di media (4,9) tra i diplomati di marketing management di quest'anno, Francesco Corbino. Tuttavia, ciò ha richiesto molto lavoro supplementare. All'inizio del programma, ricorda Henseler, dedicava ai compiti otto ore alla settimana, che diventavano dodici verso la fine. Il fatto che il periodo scolastico comprendesse anche un trasloco privato, l'inizio di un nuovo lavoro e la preparazione di due lanci di prodotti presso il nuovo datore di lavoro ha probabilmente aumentato la pressione. Ciò che Henseler apprezza del programma di formazione è che combina in modo ottimale teoria e pratica. "L'apprendistato per marketing manager ha un livello di rilevanza pratica molto alto, che non sarà mai sottolineato abbastanza". La parte scolastica del programma lo ha aiutato anche a sostenere teoricamente i nuovi compiti sul posto di lavoro. "Ricordo un proficuo scambio tra teoria e pratica". L'una richiede l'altra, perché non si potrà mai superare l'impegnativo esame con la sola teoria: "Se all'esame si riesce ad argomentare solo teoricamente, si otterrà solo una cosa: zero punti".
Diventare europei? Ma di sicuro
Naturalmente, diventare marketing manager comportava anche dei costi. I costi del corso, il seminario preparatorio, le tasse d'esame, l'alloggio e i pasti: Tutto questo, insieme, si aggiunge facilmente al prezzo di un'auto di piccole dimensioni, e probabilmente non nella versione più minimale. Il datore di lavoro di Henseler ha contribuito molto generosamente ai costi sia finanziari che di tempo. E per una buona ragione: "Questa laurea vale molto nel mondo professionale. Mentre gli MBA spuntano come funghi e non sempre possono essere valutati con precisione, il diploma di marketing manager fornisce una qualifica riconosciuta e apprezzata dal mercato". Per il professionista del settore farmaceutico e del marketing è logico che intraprenda anche il percorso europeo. "Sicuramente otterrò il certificato europeo di Swiss Marketing, questo è certo. Non mi lascerò sfuggire l'opportunità di far riconoscere la mia qualifica a livello internazionale".
Continuare sempre a lavorare, fin dall'inizio
Come si fa a rimanere in carreggiata durante l'impegnativo periodo di formazione part-time? Per quanto riguarda la scuola, Henseler raccomanda di "impegnarsi a fondo nella formazione fin dall'inizio". Bisogna sempre tenersi aggiornati e fare gran parte del lavoro da soli. "Si tratta in gran parte di puro lavoro duro". Ma bisogna anche cercare di creare un equilibrio. Nel suo caso, questo significa allenarsi regolarmente con la forza, andare in mountain bike d'estate e sciare d'inverno. Se si mantiene il ritmo a scuola, si pensa a un equilibrio e si dimostra la necessaria diligenza, si hanno buone possibilità di ricevere alla fine l'ambito diploma.
Tuttavia, vale la pena di pensare il più presto possibile alla fase finale: la fase d'esame. Nel caso specifico di Hen-seler, ciò significa che ha trascorso quattro settimane a studiare per sei-otto ore durante le vacanze estive prima dell'esame. E, sottolinea, ha tratto grande beneficio dal seminario intensivo della scuola, durante il quale sono state scritte delle simulazioni d'esame presso l'Hotel Castell di Zuoz. "È di grande aiuto", dice Henseler, "risolvere il maggior numero possibile di simulazioni d'esame. Per imparare il sistema di elaborazione dei casi, per praticare la metodologia per dare risposte corrette, per ottimizzare la gestione del tempo e, non da ultimo, perché si impara a gestire i calli sulle mani". Durante l'esame vero e proprio, la maratona di scrittura di 18 ore, si formano i calli sulle dita e si sperimenta l'intorpidimento del pollice. È inoltre molto importante non mollare dopo gli esami scritti e convogliare tutte le energie negli esami orali, che si sono svolti qualche settimana dopo a Berna. "Bisogna conoscere le proprie fonti di energia durante la scuola e prima dell'esame". Dopo tutto, ci vuole un'immensa dedizione per avere successo nel corso di marketing royalty. All'inizio, nel mezzo e soprattutto alla fine. La fase d'esame, in particolare, ha dimostrato quanto siano importanti fattori come la gestione del tempo, l'approccio sistematico e il riconoscimento di un caso. Abilità che Hensler può ora utilizzare sul terreno in cui i marketing manager sono di casa: la pratica.
Andreas Güntert