Di cosa si tratta: In realtà, non so di cosa si tratti. Forse Swiss vuole chiarire che si tratta di una compagnia aerea e non di un coltello da sacchetto.

La mia tesi: nuovo CEO, nuovo CI. Era un cambiamento necessario e anche una soluzione graficamente perfetta quella di far modernizzare a Karl Gerstner il vecchio e aerodinamico lettering originale di Swissair - la pinna di coda con la croce disegnata con due puntini i ingranditi paralleli alla W. La necessità di un nuovo nome e di un nuovo logo dopo l'atterraggio in pancia era anche una necessità. Già allora non era necessario che fosse lo straniero Tyler Brule a disegnarlo, come se i grafici svizzeri non fossero in grado di farlo. Tuttavia, la soluzione era perfetta.

Ma ora questa nouveauté. Un'inutilità per eccellenza. L'amministratore delegato Harry Hohmeister non ha detto quali fossero le ragioni attuali per inventare un nuovo logo. Non riesco a immaginare alcuna ragione attuale, a meno che gli affari non vadano bene, che i dipendenti siano sottoccupati e che si debba fare qualcosa. Caro Walter Bosch, lei è seduto lì come vicepresidente del Consiglio di amministrazione. Se mi avesse chiesto un parere, le avrei consigliato di non cambiare nulla per una frazione di questo budget. Dubito che 9 milioni siano sufficienti. Non sono solo i due quadrati sui motori, ma anche le scritte sul muso a dover essere cambiate. Inoltre, i biglietti, le agenzie di viaggio, gli adesivi per i bagagli, internet e molti altri dettagli devono essere cambiati e le vecchie cose devono essere distrutte. Una totale inutilità. Diamo un'occhiata da vicino alla nuova mostruosità.

La pinna di coda parallela di Gerstner è ora diventata una pinna più o meno realistica, una piramide decapitata e storta. Era forse per far capire che si tratta di una compagnia aerea? La scritta "Swiss" ha perso il punto i per diventare maiuscola. È un altro modo per eliminare il punto sulla "i". L'intero design non è stato creato con molto fiuto o è stato discusso fino a una misera soluzione da un comitato di 10 membri. Un'occasione mancata che non avrebbe mai dovuto essere commissionata. In un precedente Motz, ho spiegato che il direttore marketing della Coca Cola è stato poi licenziato a causa di un cambio di logo. Non mi stupirei se fra tre anni l'intera faccenda venisse corretta con il logo Swissair di Gerstner. Con due puntini sulle i. Mi dispiace se - dopo che tante persone si sono già arrabbiate per questa schifezza - aggiungo anch'io i miei due centesimi. Ma la scadenza per la mia recensione è una settimana prima della pubblicazione, e non potevo comunque lasciare l'argomento come cibo trovato per questo motivo. La storia è che la rivista di prima e business class di Swiss "Universe" (la vecchia CI) ha stampato un articolo di 5 pagine su Inge e il mio piccolo vigneto in Toscana.

Mai cambiare una campagna vincente. Dopo il rilancio del marchio Modissa, avvenuto un anno fa, la strategia di Cavegnwerbung e la sua attuazione si sono rivelate estremamente efficaci. Per questo motivo, il posizionamento del marchio Modissa proseguirà nel segno della continuità. Per continuare a distinguersi dal mondo delle tendenze in rapida evoluzione, Modissa si basa anche per questa stagione sul motto "fashion instead of lifestyle". Il pubblico di riferimento, composto da donne dai 30 anni in su, non cambia i propri gusti a ogni tendenza, ma cerca lo stile della grande moda. La campagna continua a esprimere questo concetto attraverso motivi di grande impatto e su larga scala. Le realizzazioni delle immagini mettono in scena il viaggio della moda classica, dallo schizzo di design all'abito che supera la stagione. Markus Cavegn lavora con "immagini chiave senza molto testo pubblicitario". Un solo claim: "So cosa voglio". pan

 

Con le sue 264 pagine ricche di ispirazione e informazioni, il catalogo Pfister 2012 mostra «come migliorare la qualità della vita tra le proprie quattro mura», come spiegano il direttore creativo Max Weber e il consulente Thomas Harbeke. È già la seconda volta che questo catalogo principale viene realizzato presso lo studio creativo Weber Harbeke Partners di Zurigo. Di queste, 17 pagine sono state progettate dallo Studio Achermann. In questa sezione vengono presentate le ultime novità della collezione di design svizzera Atelier Pfister.

Il tema della qualità della vita è onnipresente in tutto il catalogo. Anche nelle suggestive immagini di persone realizzate dalla fotografa Andrea Disglas e dalla stilista Marianne Kohler. Qui si vedono persone che, con i mobili e gli accessori di Pfister, si sono create il loro angolo preferito davvero speciale. Il catalogo è completato da informazioni sui numerosi servizi offerti da Pfister. Si va dalla consulenza a domicilio alla consegna e al montaggio, fino al servizio su misura con precisione al centimetro. Pfister gestisce anche un proprio «Centro di competenza per il sonno». Il catalogo principale viene distribuito in modo mirato a oltre un milione di famiglie in tutte e tre le lingue nazionali della Svizzera.

Il più grande negozio online Pfister è presente in Svizzera con 21 filiali. Inoltre, questa azienda di lunga tradizione gestisce ormai anche il più grande negozio online svizzero del settore, con migliaia di mobili, tappeti, tende e accessori. Da gennaio 2010 il nuovo responsabile del marketing e della comunicazione presso Pfister a Suhr è Carlos Friedrich, che in precedenza aveva ricoperto lo stesso ruolo presso Ikea Svizzera, dove è stato artefice di numerose idee. Andreas Panzeri

 

Il motivo è la nostra grande legge sulla radiotelevisione (RTVG), secondo la quale un'emittente o la società che la possiede può acquisire al massimo due licenze televisive e due licenze radiofoniche. La questione di più di due licenze televisive non è stata un problema quando AZ Medien è subentrata, perché TeleZüri non ha alcuna licenza. A posteriori, Tamedia non può che essere contenta che TeleZüri non abbia ricevuto una licenza; questo ha certamente facilitato la vendita a un editore affermato. La vendita delle stazioni radio è ora più difficile. La vendita di entrambe le radio in un pacchetto a una persona o a un'azienda è possibile solo se queste non possiedono ancora una stazione radio con licenza. E si può dubitare che questo sia davvero un buon prerequisito per il successo della continuazione delle due stazioni. Anche se alcune persone estranee al settore probabilmente troverebbero comunque eccitante possedere due stazioni radiofoniche.

Radio 24 da sola non dovrebbe avere problemi a trovare un acquirente. Tutti coloro che oggi hanno solo una licenza radiofonica e sono interessati a una radio di successo in una regione economicamente forte potrebbero essere interessati. Si va da Hagemann, Heeb e Gut a Schawinski. Il conduttore di talk show neo-SF sarebbe sicuramente ben felice di riacquistare la sua vecchia stazione. Avrebbe così un secondo pilastro oltre alla sua radio per adulti. L'unica domanda da porsi è quale prezzo voglia pagare. All'epoca, Schawinski pagava molto per la radio e per Tele 24. Gli intenditori pensano che sia troppo caro. Gli intenditori pensano che i soldi siano troppi, quindi la disponibilità di Tamedia per un prezzo di vendita favorevole a Schawinski dovrebbe essere piuttosto bassa.

Trovare un acquirente per Radio FM non sarà così facile. Innanzitutto, nell'Espace media house di Berna, la radio e la televisione sono strettamente legate dal punto di vista strutturale e tecnico (non è da escludere che lo sia anche il giornale!). E poi Radio FM è la numero 2 di Berna e quindi non è necessariamente così interessante per un acquirente al di fuori dell'area di Berna. D'altro canto, potrebbe essere interessante per le radio dell'Oberland bernese, Emme o Canal3. L'unica domanda è chi sia disposto e in grado di pagare un prezzo decente. RadioBeo, con il suo intraprendente e attivo capo Mürner, è la più probabile.

Pierre C. Meier, caporedattore
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Per molto tempo nella Svizzera tedesca sono esistite solo due testate domenicali, la SonntagsZeitung di Tamedia e il SonntagsBlick di Ringier, fino al 2002, quando il gruppo NZZ ha lanciato la NZZ am Sonntag. Quattro anni dopo, anche alcuni editori regionali intuirono una miniera d'oro domenicale: la Südostschweiz am Sonntag fu lanciata nel 2006, seguita dal Sonntag di AZ Medien nel 2007 e dalla Zentralschweiz am Sonntag, la settima edizione della Neue Luzerner Zeitung, nel 2008. Poi sono arrivati gli anni della crisi, che hanno fatto sì che la domenica tornasse ad essere tranquilla. Non c'è da stupirsi, visto che anche la maggior parte delle testate domenicali ha perso volume pubblicitario: se nel 2008 la stampa domenicale (in Svizzera nel suo complesso) aveva generato entrate pubblicitarie per 210,5 milioni di franchi, nel 2010 queste sono scese a soli 154 milioni di franchi (-26%). Alcune testate, come la SonntagsZeitung (SoZ) e la NZZ am Sonntag (NZZaS), hanno addirittura perso il 30% del loro volume pubblicitario (solo annunci commerciali, esclusi gli annunci economici). Di conseguenza, il personale e la qualità sono stati tagliati ovunque. In ogni caso, con la crisi anche i lettori hanno iniziato a diminuire. Solo la Südostschweiz am Sonntag (SOSo), che ha costantemente ampliato la sua area di diffusione precoce, e la Zentralschweiz am Sonntag (ZaS), il Sonntagsblatt più giovane, hanno registrato guadagni marginali.

> Per saperne di più, leggete l'attuale edizione cartacea di Werbewoche.
 

Ci sono analogie tra il virus Ehec, il terzo crollo del mercato azionario in pochi anni, i pacchetti di salvataggio sempre più gonfiati per la Grecia, l'Italia e altri Paesi che sono effettivamente in bancarotta, l'inversione di rotta nella politica nucleare e presumibilmente anche la furia di un pazzo che ha terrorizzato la Norvegia? A prima vista, molto poco, se non fosse che si tratta di eventi che hanno assorbito tutta la nostra attenzione nelle ultime settimane e mesi. In seconda battuta, molto. Dopo tutto, ci sono buone ragioni per avanzare l'audace tesi che questi eventi non sarebbero accaduti affatto o sarebbero accaduti in modo molto diverso se i media e il giornalismo avessero svolto il loro ruolo come dovrebbero, nel tanto decantato interesse pubblico.

Questo "interesse pubblico" è, ovviamente, criminalmente trascurato nell'attività quotidiana. Se i giornalisti avessero fatto le loro ricerche prima di lanciare allarmi, il circo dell'Ehec non ci sarebbe stato. Se i cani da guardia avessero davvero prestato attenzione, non ci sarebbe stato bisogno dei salvataggi o dell'ultimo crollo del mercato azionario. Semplicemente, non si sarebbe mai arrivati al punto in cui le élite politiche europee credono di poter fare leggi che gli altri dovrebbero rispettare, ma non loro stessi. Forse l'euro non sarebbe mai esistito, ma almeno i giornalisti ci avrebbero avvertito per tempo che l'avvoltoio della bancarotta si aggirava su diversi Paesi. Se i media non avessero continuato a voltarsi dall'altra parte, a volte per anni, la transizione energetica in Svizzera e Germania sarebbe stata avviata in modo meno brusco e con risultati meno assurdi, ma molto prima. Perché allora non sarebbe stata innescata da Fukushima, ma dalla questione di come smaltire e smaltire le scorie nucleari, che è sempre rimasta irrisolta. Viceversa, se i media in Francia e nella Repubblica Ceca facessero meno cronaca giudiziaria, difficilmente le centrali nucleari di quei Paesi avrebbero potuto continuare a produrre elettricità anche dopo Fukushima, che da allora alimentano le reti dei Paesi vicini. E anche l'attacco terroristico in Norvegia è difficile da immaginare se non si fossero cercati in precedenza altri attentatori che, come prevedibile, hanno ricevuto l'attenzione dei media di tutto il mondo. È esagerato ritenere che i media, invece di informarci, spesso contribuiscano alla nostra perdita individuale e collettiva della realtà?

Siamo tutti sopraffatti dalla realtà costruita dai media. Possiamo tranquillamente supporre che una parte crescente della popolazione sogna soluzioni semplici - e probabilmente sogna anche segretamente l'uomo forte. Si tratta di una situazione altamente esplosiva che mette a rischio la democrazia. La fine del mondo sembra imminente, ancora una volta e di fatto ogni giorno. Da un lato, c'è lo stacco con cui i media e il giornalismo ci tolgono il fiato. Ma la televisione ci distrae anche dalla realtà con le sue soap e ci permette di evadere in mondi virtuali. Ci "infantilizza", come ha notato anni fa il semiologo Umberto Eco. Lo stesso si potrebbe dire dei giornali gratuiti o di YouTube. Anche se gli studiosi dell'impatto dei media mettono giustamente in guardia da un'eccessiva semplicità

I modelli esplicativi avvertono che gli effetti dell'ottundimento e dell'abbandono possono difficilmente essere negati quando la televisione, con le sue orge di violenza e i talk show di autoesposizione, è in uso costante non solo come babysitter, ma anche come babysitter per bambini piccoli, adolescenti, disoccupati e anziani.

Certo, non dobbiamo cadere nell'errore degli antichi greci di penalizzare i portatori di cattive notizie. Tuttavia, vista la situazione desolante e la crescente quantità di cattive notizie, è giunto il momento di affrontare pubblicamente i danni collaterali causati quotidianamente dai media - proprio perché non svolgono solo un lavoro di trasporto neutrale delle notizie, ma spesso le sensazionalizzano, e perché le macchine del vento dei media ci terrorizzano ripetutamente. La seguente connessione non può essere provata con assoluta certezza, ma molto fa pensare che il populismo politico, che ha iniziato la sua marcia attraverso le istituzioni nelle democrazie occidentali ed è già al potere o minaccia di diventare maggioranza, avrebbe molte meno possibilità di successo senza il sottofondo populista di molti media. Il danno che magnati come Berlusconi e Murdoch - ma anche molti imprenditori dei media che evitano le luci della ribalta come il diavolo evita l'acqua santa - hanno causato nelle nostre società è certamente considerevole. Probabilmente è molto più grande di quello che i media stessi hanno reso visibile quando di tanto in tanto scandalizzano i magnati dei media.

E: la perdita della realtà inizia già a scuola, quando gli insegnanti non riescono a spiegare queste connessioni perché né l'economia né gli studi sui media sono sufficientemente radicati nel curriculum.
 

Steve Jobs ha presentato oggi le sue dimissioni al Consiglio di Amministrazione, raccomandando caldamente al Consiglio di attuare il suo piano di successione e di nominare Tim Cook come CEO. Come ha scritto Jobs in una breve lettera al Consiglio di amministrazione, non è più in grado di svolgere i compiti e le aspettative al vertice dell'azienda. Apple lo ha scritto in un comunicato stampa di giovedì.

In qualità di COO, Cook è stato responsabile delle vendite e dei processi operativi dell'azienda a livello mondiale, compresa la gestione dell'intera catena di approvvigionamento, delle operazioni di vendita, del servizio e dell'assistenza di Apple in tutti i mercati e paesi. Ha inoltre guidato la divisione Mac di Apple e ha svolto un ruolo chiave nell'ulteriore sviluppo di relazioni con rivenditori e fornitori strategici per garantire flessibilità in mercati sempre più esigenti.

Il fondatore di Apple Steve Jobs fu costretto a lasciare l'azienda negli anni '80 su insistenza degli azionisti dell'epoca. Quando tornò nel 1997, Apple era una "società praticamente in bancarotta e senza idee", come la descrisse Handelsblatt.com. Jobs riorganizzò Apple. La straordinaria visione e leadership di Steve ha salvato Apple e l'ha resa l'azienda tecnologica più innovativa e di valore al mondo", afferma Art Levinson, Presidente del Consiglio di Amministrazione di Genentech, a nome del Consiglio di Amministrazione di Apple. Jobs ha dato innumerevoli contributi al successo di Apple e il suo stile ha affascinato e ispirato i dipendenti e il gruppo dirigente dell'azienda. Steve continuerà a servire Apple nel suo nuovo ruolo di Presidente del Consiglio di Amministrazione.

Il Consiglio di sorveglianza ha piena fiducia che Tim sia la persona giusta per diventare il prossimo CEO, aggiunge Levinson. È già stato in Apple per 13 anni.

Lettera di Steve Jobs

Al Consiglio di vigilanza Apple e alla comunità Apple:

Ho sempre detto che se fosse arrivato il giorno in cui non avrei più potuto adempiere ai miei doveri e alle mie aspettative come CEO di Apple, sarei stato il primo a farvelo sapere. Purtroppo, quel giorno è arrivato.

Con la presente rassegno le mie dimissioni da CEO di Apple. Se il Consiglio di sorveglianza lo ritiene possibile, vorrei assistere Apple come presidente del Consiglio di sorveglianza, come membro del Consiglio di sorveglianza e come dipendente.

Per quanto riguarda il mio successore, raccomando vivamente di realizzare il nostro piano di successione e di nominare Tim Cook come CEO di Apple.

Credo che i giorni migliori e più innovativi di Apple debbano ancora venire. E non vedo l'ora di vedere e contribuire al successo di Apple in un nuovo ruolo.

In Apple ho stretto alcune delle migliori amicizie della mia vita e vi ringrazio tutti per i molti anni in cui ho potuto lavorare al vostro fianco.

Steve
 

Jasmin Ouertani ha conseguito un master in psicologia organizzativa e aziendale. Ha inoltre maturato un'esperienza professionale in una banca svizzera attiva a livello internazionale e ha un'ampia competenza nel settore bancario. Nel suo nuovo ruolo di consulente junior, si occuperà di progetti nelle aree principali della retribuzione e della gestione delle prestazioni, nonché di studi retributivi a lungo termine.

Come sviluppatore di applicazioni, Clemens Schweizer ha acquisito un'ampia competenza e una preziosa esperienza nell'ambiente dei database. Recentemente ha lavorato come formatore IT in un gruppo tecnologico internazionale e innovativo. Supporta il team nell'area tecnica, in particolare nell'analisi, nell'organizzazione e nella visualizzazione dei dati aziendali.
 

In realtà non voleva andarci. Dopo tutto, Silvana E.S. Leasi era appena tornata da Roma, dove aveva festeggiato il suo 30° compleanno, la sera prima della cerimonia di consegna del diploma di marketing. E non aveva la sensazione di aver ottenuto un risultato eccezionale all'esame. Ma poi arrivò la telefonata di Lex Ambühl. Il preside della Simakom di Lucerna, dove Leasi si era preparata per l'esame, sapeva che uno dei suoi 34 studenti aveva ottenuto un risultato eccezionale all'esame di specializzazione in marketing. Ambühl chiamò Leasi: "Verrai anche tu alla cerimonia di laurea a Interlaken, vero?". Leasi non poteva dire di no. Non se ne sarebbe pentita.

Percorso insolito

Il 25 giugno di quest'anno, Leasi è stata la grande vincitrice. Ha vinto lo Swiss Marketing Award come migliore tra tutti i 683 laureati di successo. E con un voto medio di 5,5, mai raggiunto prima. Inoltre, Leasi ha vinto anche il premio nella categoria marketing orale. Questa concentrazione di risultati è insolita. Ma ancora più insolita è la carriera di Leasi: prima del suo trionfo come specialista di marketing in erba, la lucernese aveva già raggiunto il successo come accademica, completando una laurea quinquennale in psicologia all'Università di Berna. Il percorso da una licenza a un diploma federale è completamente nuovo, anche per il direttore della scuola Ambühl: "Nella storia della nostra scuola, che risale al 1999, non ho mai visto nulla di simile". E certamente la considera un'abile mossa: "Sono affascinato dal modo in cui Silvana Leasi ha seguito i suoi studi altamente teorici con un'ulteriore formazione in un ambiente pratico. Una mossa molto intelligente!". Che cosa ha spinto la Leasi ad aggiungere un AF federale alla sua laurea in Filosofia? Una nuova situazione lavorativa, una raccomandazione, un'esperienza - e la sua innata voglia di esporsi a nuove situazioni e trarne beneficio: ecco come si potrebbe riassumere in stile telegramma.

Comunicare all'altezza degli occhi

Leasi sa bene quanto vale un attestato federale: "Mio fratello ha un attestato federale di contabile, quindi sapevo cosa significava questo documento". E anche se inizialmente l'accademica non aveva previsto di conseguire un tale attestato, la questione si è posta dopo gli studi, quando è stata assunta come consulente presso la società di ricerche di mercato GfK, con sede a Hergiswil: "Il passaggio dalla ricerca di mercato quantitativa a quella qualitativa mi ha portato a un contatto sempre più stretto con direttori marketing e amministratori delegati di ogni tipo di settore, dall'edilizia alla farmaceutica. "Mi sono sempre più reso conto che mi mancava un background di marketing". Leasi ha iniziato a guardarsi intorno per cercare un'ulteriore formazione che potesse aiutarla. Sarebbe stato opportuno un corso di laurea post-laurea, che avrebbe portato a un master. All'interno dell'azienda, tuttavia, le è stato consigliato di ottenere un certificato di specialista in marketing. Un consiglio che ha seguito, anche alla luce delle esperienze positive del fratello.

La sua impressione oggi: "È stata la scelta giusta. Il programma post-laurea sarebbe stato ancora una volta pura teoria, mentre il certificato di specializzazione è molto più "concreto". È pura pratica". Naturalmente, qua e là non sono mancate le voci critiche sulla sua decisione anticonvenzionale di proseguire gli studi: "Davvero ora ti siederai in un'aula con gli assistenti?", hanno detto a Leasi, per esempio. Pettegolezzi che non la preoccupano. Perché ora, con questo certificato di specializzazione nello zaino, "posso davvero comunicare con i nostri interlocutori ad altezza d'uomo: questo vale molto nel mio lavoro quotidiano". Uno strumento di uso quotidiano come la gestione delle relazioni con i clienti, o CRM in breve, è qualcosa di cui Leasi può ora parlare a braccio. Ciclo di vita del prodotto? Una cosa familiare, parliamone.

Cappello da medico o responsabile marketing?

È raro che qualcuno scelga un corso orientato alla pratica dopo la formazione accademica. È quindi ancora più interessante scoprire in prima persona quali sono le differenze tra l'università e la preparazione al diploma di specialista in marketing. Una differenza, dice Leasi, sta nel carico di lavoro: "Ho continuato a lavorare al 100% durante il periodo di preparazione alla Simakom, che era già un peso oltre alla scuola". Sebbene abbia lavorato anche durante l'università, il lavoro di studio era chiaramente il suo "lavoro principale". Leasi sa come destreggiarsi tra diversi compiti. Dopo tutto, si è preparata da sola per l'esame di ammissione al Markom. Tuttavia, il doppio onere - un lavoro alla GfK nel mondo della pratica, accanto al periodo trascorso alla scuola di marketing in un ambiente pratico - ha rappresentato una vera sfida: "Praticamente avevo due lavori principali". Eppure Leasi consiglierebbe questo percorso anche ad altri che provengono dall'università e vogliono acquisire le competenze pratiche successive: "È una buona cosa in termini di tempo e denaro, è una qualifica riconosciuta e preziosa, e ti dà nuove prospettive". Se un giorno dovesse dirigere lei stessa un team, dice Leasi, "e se in quel team ci fossero persone provenienti dall'università, consiglierei loro di seguire il corso di specializzazione in marketing. Dopo si capisce ancora meglio il cliente e si parla la sua lingua". O per dirla in modo più conciso: "Prima si capisce di cosa si parla. Ma con il certificato di specializzazione lo capisci davvero". L'unica domanda che rimane è se Leasi preferisca puntare sull'aspetto accademico o pratico della formazione continua. È qui che Leasi, che per il resto è sempre pronta a rispondere con una risposta ben formulata, diventa per la prima volta un po' riflessiva: "Non è ancora stata definita una strada", dice, "ma se il marketing rimane la mia direzione principale, allora il caso dovrebbe essere chiaro. Allora la direzione del marketing è sicuramente più vicina a me del dottorato".

Prendetelo leasi

Cosa si può imparare da una neolaureata in marketing che ha superato l'esame a pieni voti? Silvana Leasi può aiutarci con alcuni consigli. Ma non ha in serbo nessuna cura miracolosa: "Non fare nulla non funziona di certo".

In qualità di neuropsicologa, Silvana Leasi affronta naturalmente il tema del trasferimento e dell'interiorizzazione delle conoscenze con una profonda conoscenza di base: "L'apprendimento può essere allenato", afferma la lucernese, "chiunque può imparare bene. Si tratta semplicemente di ancorare il materiale con una buona dose di ripetizione". Questo, dice Leasi, rafforza le sinapsi, facendo brillare le convoluzioni cerebrali in modo che le informazioni lette o ascoltate si incastrino e si colleghino. Naturalmente, questo richiede la disciplina di sedersi per imparare e ripetere anche quando non se ne ha voglia. Naturalmente, la ripetizione presenta un elemento un po' blando. Bisogna sopportarlo e trarre gli aspetti positivi da questo processo con tutte le sue ridondanze: il costante approfondimento qualitativo del materiale. Il che porta al secondo consiglio generale: "Non perdere mai il divertimento". Il divertimento della formazione continua, ma anche il divertimento della vita accanto alla formazione continua. Se si vuole racchiudere il tutto in uno slogan, si potrebbe proporre, ad esempio, questo: Il buon apprendimento è come un cocktail. Una miscela di parti uguali di ripetizione, disciplina e divertimento. Poiché purtroppo nessuno è mai diventato un maestro senza lavorare, ecco tre consigli su come raggiungere il massimo delle prestazioni alla Leasi:
- Risolvere casi di studio. Ma non solo uno. Ma un altro. E un altro ancora. E un altro ancora. I casi di studio sono il punto di partenza e di arrivo degli esami. Chiunque riconosca la metodologia in particolare ha già fatto un grande passo avanti.

- Mostrare presenza. Le conoscenze teoriche non si acquisiscono solo facendo i compiti a casa, ma soprattutto a scuola. Gli studenti più intelligenti possono anche risparmiarsi un sacco di fatica a casa concentrandosi sul lavoro a scuola.

- Siate disciplinati. Anche se la testa ronza dopo una notte di dissolutezza, se avete deciso di sedervi per tre ore la domenica pomeriggio, allora dovreste davvero farlo.

Il potere in pratica: il preside Lex Ambühl e Silvana Leasi.

Diploma di specialista in marketing
celebrazione: il presidente di Swiss Marketing Uwe Tännler
con la vincitrice del premio Silvana Leasi.

A partire da ora decidere sotto Premio-premio.ch/categorie Professionisti delle pubbliche relazioni, portavoce dei media e giornalisti per decidere quale azienda si aggiudicherà il premio del settore. La votazione pubblica durerà fino al 9 ottobre. Il vincitore sarà annunciato a novembre.

Sono sei le categorie tra cui scegliere per il premio: Comunicazione aziendale, Foto di prodotto, Eventi e campagne, Ritratto e Foto di ONG. Le aziende possono inoltre candidarsi per la categoria speciale Turismo. Quest'anno, il PR Image Award ha ricevuto più di 1.500 candidature. È la sesta volta che il premio viene assegnato a questo settore. Il premio viene assegnato in Germania, Austria e Svizzera.

Motivi svizzeri nella shortlist:

Categoria: Eventi e campagne
A proposito

Categoria: Foto del prodotto
KWT Refrigerazione e ingegneria del calore

Categoria: Foto del prodotto
Atlas Copco (Svizzera)

Categoria: Ritratto
Sebanex.com

Categoria: Ritratto
Federazione delle cooperative Migros

Categoria: Ritratto
Mocoffee

Categoria: Ritratto
Radiotelevisione svizzera SRF

Categoria: Turismo
Impresa turistica Grächen

Categoria: Turismo
Sebanex.com

Categoria: Turismo
Svizzera Turismo

Categoria: Turismo
Syn per il design

 

WW: Cosa ha portato Andy Hostettler a gestire un hotel?
Andy Hostettler: Innanzitutto, cosa molto importante, io non gestisco un hotel, è mia moglie Marie-Anne che lo gestisce come direttrice. Io mi limito ad aiutarla nelle cose per cui non ha tempo o energia. Il sacco della spazzatura da 110 litri nella cucina della colazione può diventare piuttosto pesante. Ovviamente, parlando seriamente, parliamo della follia quotidiana del suo nuovo lavoro. Si pensa comunemente che gestire un hotel così piccolo sia un lavoro facile. Ma anche con 16 camere, la signora ha molto da fare. Soprattutto perché ha standard elevati in fatto di ospitalità e qualità.

Cosa ha portato il CEO di TBWA a questo "lavoro secondario"?
Può sembrare un po' smielato, ma io e mia moglie parlavamo già al nostro secondo appuntamento del fatto che vogliamo avere una pensione quando saremo vecchi. Credo che la motivazione di fondo sia che a entrambi piace molto avere persone intorno a noi. Preferibilmente i nostri amici, ovviamente, ma anche nuovi conoscenti. Abbiamo iniziato il progetto ben due anni fa, accompagnati dalla canzone "Das Haus am See" di Peter Fox. In un passaggio dice: "La gente passa, non ho bisogno di uscire". Chiunque ascolti questa canzone per intero sa perché lo facciamo. È una sensazione.

E come si concretizza un sentimento?
Ben due anni fa, dopo esserci resi conto che il nostro appartamento stava diventando un po' troppo piccolo. Avevamo una figlia piccola, una cosa che volevamo, ma che non avevamo calcolato in metri quadrati. Questo ci ha dato l'idea di realizzare il nostro sogno un po' prima. Ma in modo tale da poter continuare a lavorare a Zurigo.

Qual è il concetto di Ermatingerhof e a quale gruppo target si rivolge?
Ritorno a casa, calore e gioia. Abbiamo dato all'Ermatingerhof un'ulteriore denominazione. La Belle Epoque sul Lago di Costanza. Sia il design degli interni, con i pavimenti e la carta da parati, sia l'arredamento ricordano il periodo tra il 1895 e il 1914, anche se con una miscela presa in prestito dalla costa orientale dell'America. Un giornalista ha usato il termine Atlantic Style, che non avremmo mai immaginato, ma "è proprio così"! Il precedente proprietario aveva gestito l'hotel esclusivamente come albergo d'affari. È vicino ai centri di formazione Wolfsberg e Lilienberg e riceve alcuni ospiti da queste istituzioni. Anche l'industria locale, da Kreuzlingen a Frauenfeld e Winterthur, ospita regolarmente i suoi visitatori. Il nostro obiettivo, che sembra funzionare, è quello di trasformare questi uomini d'affari in ospiti delle vacanze termali e di creare una nuova clientela che venga da noi anche nei fine settimana e in vacanza.

Sul vostro sito web sono presenti diversi programmi di supporto. Quali nuove strade volete percorrere?
Non si tratta di percorsi fondamentalmente nuovi, ma Marie-Anne gestisce l'hotel come un'agenzia di viaggi. È incredibile come molte persone sappiano ben poco di ciò che c'è da fare sul Lago di Costanza. Marie-Anne li aiuta e di solito tutti sono contenti. Organizza programmi di gruppo, soprattutto per gli ospiti dei seminari, e conosce i posti e i ristoranti migliori, nonché i pub più belli e le esperienze di shopping.

Chi si occupa della pubblicità dell'hotel?
Il cliente è mia moglie. Mia figlia Reana è creativamente attiva. Ha fatto un ottimo lavoro, dal corporate design al sito web, a tutti gli opuscoli, ai volantini degli eventi, alle pubblicità e persino alla carta da parati. È una graphic designer e lavora nel reparto creativo di Megura a Baden/Wettingen.

E Andy Hostettler? Gli resterà ancora un po' di tempo come CEO di TBWA?
Un po', anzi molto. In questo momento l'agenzia è molto eccitante: da un lato siamo coinvolti in molti pitch e dall'altro stiamo costantemente ampliando i nostri punti di forza nel settore digitale e dei media. Intervista: Andreas Panzeri Utilizza l'esperienza dell'osservatore per la tua azienda -.

"I problemi si risolvono quando ci sono. Non prima". Questo motto ha finora impedito a Melanie Schneider di pensare alle barriere. Nel tempo libero, l'esperta di PR ama viaggiare, perché anche questo allarga gli orizzonti. Le sue destinazioni non devono necessariamente essere lontane: da qualche anno, Schneider sta scoprendo la Svizzera con tour sempre nuovi attraverso tutti i cantoni. L'acqua esercita un'attrazione particolare su di lei: "Se da qualche parte c'è un ruscello, un fiume o un lago, posso passare ore e ore a godermelo".

Melanie Schneider (39 anni) voleva diventare un'acchiappa draghi. Si era ispirata al padre, un geologo che aveva scoperto tracce di dinosauri. Ma la vita va così: Al momento non c'è lavoro disponibile nel settore dell'acchiappadraghi. Così Schneider decide di frequentare prima la scuola di economia: è l'inizio di una carriera nel campo della comunicazione estremamente semplice e variegata. "Volevo fare una formazione pratica, per immergermi subito nel lavoro", dice Schneider. "Per questo ho deciso di non studiare". Trova il suo primo lavoro nel 1990 presso l'AWI Aussenwerbung Intensiv di Zurigo. Lì si è fatta un'idea del marketing, della pubblicità e del reparto risorse umane, fino a diventare assistente dell'amministratore delegato. In questo periodo, la Schneider si dedica alla pubblicità in modo particolarmente pratico: "Per un po' ho accompagnato i cartellonisti e ho provato ad attaccare i manifesti io stessa", racconta, "ma purtroppo ho fallito completamente. I manifesti si attaccavano ovunque, tranne che sul cartellone. Tuttavia, è stato emozionante non solo guardare dietro le quinte commerciali dell'azienda, ma anche lavorare 'fuori'. Mi piace prendere e andare".

Nel 1992, dopo due anni e mezzo all'AWI, si risveglia in Schneider il desiderio di andare all'estero. Trascorre un anno a Parigi per imparare "la lingua più bella del mondo", come dice lei stessa. Al suo ritorno, entrò nella Telekurs di Zurigo, l'attuale Six Group, nel reparto "Servizi e personale". L'azienda si occupava di informazioni finanziarie e transazioni di pagamento per il settore bancario e finanziario in Svizzera. Qui Schneider ha acquisito esperienza nel campo delle risorse umane. È affascinata dal contatto con le persone e dalle loro storie. "All'inizio pensavo: Hmmm, finanza e informatica, non ne ho idea", ricorda. "Ma poi ho conosciuto personalità molto diverse che non corrispondevano all'immagine classica di un banchiere o di un programmatore e che non potevano essere incasellate. È stato molto emozionante imparare da ogni individuo quale fosse la sua visione della vita e accompagnarlo nel suo viaggio".

Nel 1994, il richiamo dell'estero ritorna: insieme a un amico, Schneider parte per un tour mondiale. Per due anni viaggiano in India, Asia, Australia, Nuova Zelanda, Sud Pacifico e Stati Uniti. Schneider conosce culture e modi di vita diversi, si scontra ripetutamente con i propri limiti e si esercita a prendere decisioni in ogni situazione. Questo viaggio nel mondo è una delle esperienze più preziose per la Schneider, che sogna di ripetere il tour prima di compiere 70 anni: "Ho il desiderio di vedere 40 o 50 anni dopo come sono i luoghi in cui sono stata. Questo è il mio sogno, forse anche un progetto, non lo so ancora bene".

Fare una campagna

Dopo il suo viaggio intorno al mondo, Schneider viene nuovamente accolta a braccia aperte da Telekurs. Per un breve periodo lavora a un progetto IT internazionale, finché il capo delle risorse umane non la avvicina e le suggerisce di passare completamente alla comunicazione. "Ti conosco da tempo: la comunicazione è il tuo forte", le dice. "All'epoca le PR erano ancora una parola sconosciuta per me", racconta Schneider. "Avevo avuto solo un piccolo contatto con la pubblicità. Ma imparare cosa c'era esattamente dietro questo termine mi interessava, così sono entrato a far parte del reparto PR di Telekurs". Schneider produce omaggi e relazioni annuali, organizza eventi per il personale, conferenze stampa sul bilancio e appuntamenti con la stampa, e conosce le PR in tutte le loro sfaccettature. Mentre lavorava, ha completato un corso per assistente e consulente di PR e ha aggiunto un corso di coaching. "Quando ho frequentato il corso di coaching, non avevo in mente di guadagnarmi da vivere", spiega Schneider. "Piuttosto, volevo imparare strumenti che mi permettessero di ascoltare in modo più efficace e di concentrarmi sulla soluzione. Perché l'ascolto è molto importante nella nostra professione e come ispirazione per lo sviluppo di una soluzione comunicativa".

Dopo due anni di lavoro nel reparto PR di Telekurs, Schneider è alla ricerca di una nuova sfida. Un amico le parla della start-up Internet The Blue Window, che diventerà Bluewin nel 2002. È il momento in cui Internet si sta facendo conoscere molto gradualmente e Schneider vuole sapere cosa c'è dietro. Internet è davvero la finestra sul mondo? Entra nel reparto pubblicità della piccola azienda e inizialmente si occupa di pubbliche relazioni. Ma dopo poco tempo, anche la pubblicità e il marketing fanno parte del suo lavoro. "All'improvviso l'amministratore delegato mi ha detto: 'Fai una campagna, Melanie'", racconta Schneider. "Soprattutto, l'amministratore delegato voleva sapere quanto sarebbe costata la campagna. E doveva essere pronta possibilmente ieri. Ho pensato che non fosse l'approccio giusto e ho voluto sapere qual era l'obiettivo della campagna. Alla fine, nel giro di tre settimane, insieme all'agenzia pubblicitaria dell'epoca, ho sviluppato una campagna che rappresentava la semplicità di Internet. Il nostro simbolo era l'acqua che scorre semplicemente. Ma prima di arrivarci è stato un duro lavoro". La Schneider ha avuto successo con la sua prima campagna pubblicitaria e può assaporare la piacevole sensazione che il messaggio della sua campagna sia stato compreso. Tuttavia, si sente più a suo agio nelle PR che nella pubblicità: "L'escursione nella pubblicità è stata molto eccitante e istruttiva per me, ma le PR mi si addicono di più. Perché rispetto alla comunicazione di massa, con le PR si è più vicini al contenuto e, anche se ormai suona banale, il contenuto è il re. Inoltre, il dialogo con il gruppo target e con i media che parlano di un'azienda, di un prodotto o di un servizio è più stretto nelle PR che nella pubblicità. Questo rende più facile il targeting".

Nel 2002 inizia il clamore di Internet: "The Blue Window" diventa Bluewin e la Schneider accompagna la prevista IPO della società, in qualità di responsabile della comunicazione aziendale e di portavoce dei media. Nel 2004, quando il provider di servizi Internet si è fuso con la divisione di rete fissa di Swisscom, Swisscom Fixnet, anche lei è stata coinvolta da vicino. Si occupa del posizionamento del marchio e della sua gestione. Inoltre, Schneider è responsabile delle sponsorizzazioni e degli eventi. "Un momento particolarmente bello per me è stato quando Tom Lüthi è diventato campione del mondo nel 2005, sponsorizzato da Bluewin", afferma entusiasta.

Nel 2008, dopo quasi dieci anni trascorsi in posizioni sempre diverse presso Bluewin e Swisscom, Schneider ha sentito che era giunto il momento di fare qualcosa di nuovo. L'unica domanda da porsi è cosa: dopo tutto, è già arrivata a ricoprire il ruolo di responsabile della comunicazione presso Swisscom Fixnet/Bluewin. E passare a un'agenzia? Di solito si passa dall'agenzia all'azienda, non viceversa. "Che mi importa di quello che fanno gli altri?", pensa Schneider e assume la direzione dell'unità PR di Jung von Matt/Limmat. Lei e Dominique von Matt si conoscono da tempo grazie ai mandati che Jung von Matt gestisce per Swisscom. "Sono sopravvissuta al ritmo di Internet e mi sono fidata di me stessa per gestire bene anche la rapidità che è richiesta in un'agenzia", dice Schneider. "Il team di cinque persone che ho preso in carico aveva già fatto un sacco di cose grandiose. Ho potuto aggiungere due dei miei maggiori punti di forza: il pensiero e il lavoro strutturati e l'attenzione all'impatto a lungo termine delle misure di PR". Combinato con la velocità e l'inventiva del personale di Jung-von-Matt, è il mix perfetto: il team sta riscuotendo successo con la comunicazione aziendale strategica, le campagne crossmediali e le relazioni con i media per i settori dei servizi, dei beni di consumo, della salute, del turismo e del no-profit. Gli affari vanno bene. Ecco perché la Schneider non reagisce immediatamente quando, alla fine del 2010, le viene chiesto se vuole entrare in Open up come partner.

"Conoscevo l'agenzia, dopo tutto ci sono passato davanti ogni giorno per dieci anni", dice Schneider. "Ho trovato il portafoglio clienti entusiasmante, ma non ho visto alcun motivo per cambiare lavoro". Ma l'agenzia non demorde. Poco tempo dopo, Schneider incontra i due proprietari di Open up, Kilian Borter e Urs Thaler, a un evento. L'intesa è giusta, gli obiettivi dei tre coincidono e le loro qualifiche si completano perfettamente. "Mi sono sentito molto a mio agio in Jung von Matt", dice Schneider. "Ma i mandati impressionanti di Open up, la sua specializzazione in PR e la possibilità di contribuire alla creazione dell'agenzia come partner mi hanno davvero attratto. Inoltre, l'agenzia esiste da dieci anni. Un buon segno". In breve: la Schneider informa il suo datore di lavoro delle sue ambizioni e si confronta con Borter e Thaler. A luglio diventa partner di Open up.

Aperti alle novità

Open up si occupa di consulenza strategica in materia di comunicazione, relazioni con i media, editoria aziendale e comunicazione interna per i settori IT/telecomunicazioni, salute, istruzione, finanza, trasporti/turismo e lifestyle. L'agenzia, composta da undici membri, lavora da otto anni per Orange, Promozione Salute Svizzera, l'Università di Scienze Applicate a Distanza Svizzera, Votobel, la Ferrovia del Gottardo e il Glacier Express, e 20 Century Fox. La Schneider metterà a disposizione la sua esperienza nei settori della finanza, del lifestyle e delle telecomunicazioni per i mandati esistenti, ma intende anche acquisire nuovi clienti e ampliare il portafoglio. Vuole concentrarsi sul posizionamento del marchio, sulle relazioni con i media nell'era digitale e sulle comunicazioni interne. "La particolarità del mio lavoro in Open up è che, in quanto partner paritario di Borter e Thaler, posso apportare la mia firma", afferma Schneider. "Non vedo l'ora di farlo". I suoi piani coincidono con quelli di Borter, che si aspetta "molti nuovi impulsi" dal coinvolgimento di Schneider nell'agenzia.

Chi conosce un po' Schneider, però, sa che questo non significa che stravolga subito tutto, che faccia tutto nuovo e diverso. Per quanto sia piena di idee, adotta anche un approccio ponderato quando si tratta di inserirsi nelle strutture esistenti: "In Open up c'è abbastanza spazio per osare qualcosa di nuovo", dice, "ma prima di sviluppare una strategia e cambiare qualcosa osservo. Lo stesso faccio con i clienti. Perché ogni cliente è diverso e devo sviluppare un feeling con lui prima di iniziare. Dopo di che, per una buona consulenza è fondamentale porre le domande giuste. Perché solo così posso scoprire le questioni che interessano davvero il mio cliente e il suo gruppo di riferimento".

Comunicazione nel sangue

Conversando con la Schneider, si nota che non si limita a pensare al suo cliente, ma fa già un passo avanti decisivo: quando si tratta di una rivista per un'impresa di costruzioni, non si concentra principalmente sull'azienda in termini di contenuti e design, ma sul suo gruppo target, i costruttori di case. Un prodotto per un'azienda di formazione si rivolge a persone affamate di istruzione e non corteggia l'istituzione. In fin dei conti, l'azione di comunicazione non è rivolta al cliente dell'agenzia, ma al suo gruppo target: una semplice verità che nella pratica viene troppo spesso dimenticata. Per Schneider, invece, si tratta di un credo: "Quando lavoro su un nuovo contenuto di comunicazione, intraprendo un viaggio mentale", descrive il suo metodo di lavoro. "Cammino intorno al contenuto nella mia mente e lo guardo da tutti i lati. Poi giro intorno al mio cliente e infine intorno al suo gruppo target. Lo faccio tre volte, e ogni volta mi si apre una nuova dimensione". In questo modo, l'esperta di PR riesce a non perdere di vista nessun aspetto importante per la comunicazione. Solo allora sviluppa la sua strategia di comunicazione.

La specialista in PR sa anche come comunicare in modo abile e mirato nel tempo libero: Schneider è originaria di Zurigo e ha la cittadinanza di Zurigo e Basilea. È cresciuta sulla riva destra del lago di Zurigo, poi si è trasferita a Wollishofen "vicino alla città" e si identifica pienamente con il suo luogo di nascita. A volte, però, cerca di sopprimere il suo chiaro Züritüütsch: Quando assiste a una partita di calcio a Basilea. "Ho notato che le reazioni non sono necessariamente piacevoli quando parlo Züritüütsch a Basilea. Per questo cerco di parlare con il minor accento possibile in questo contesto". Un vero professionista della comunicazione ha sempre in mente il suo gruppo target.
Anne-Friederike Heinrich