Per la seconda volta, lo Swiss Corporate Communication and Public Relations Practice Monitor misura e mette in evidenza le tendenze del settore delle PR in Svizzera. L'indagine, lanciata per la prima volta nel 2010 e che mette in luce gli sviluppi della pratica professionale, le tendenze del settore della comunicazione e le esigenze dei professionisti delle RP sul mercato e nella formazione, è stata condotta tra i professionisti della comunicazione in Svizzera in collaborazione tra SPRI, BPRA, HarbourClub, pr suisse e l'Università della Svizzera italiana (USI).
Al sondaggio hanno partecipato circa 500 professionisti della comunicazione. Due terzi dei partecipanti lavorano in aziende e un terzo in agenzie di PR e comunicazione. Un gran numero di intervistati sono CCO di aziende, CEO di agenzie e dipendenti con responsabilità di budget. Quasi il 70% degli intervistati ha una laurea e il 27% ha (in alcuni casi anche) un diploma federale o un certificato di specializzazione.
La comunicazione digitale rimane una tendenza
Il 54% degli intervistati considera la comunicazione digitale con i propri social network come una tendenza con un'influenza crescente sul settore delle comunicazioni. Questa tendenza era già stata individuata nel Practice Monitor 2010, ma ora è ancora più evidente. Oltre il 30% degli intervistati vede nella "rapida escalation dei problemi" un'ulteriore tendenza, presumibilmente attribuibile all'aumento della comunicazione digitale. Alla luce di questo megatrend dei social media, le aziende si sforzano di diffondere le proprie informazioni in modo mirato e controllato. I "mezzi di comunicazione aziendali propri", quali relazioni annuali, siti web, riviste per i dipendenti e per i clienti, sono considerati il canale di comunicazione più importante (31%), seguiti dai "mezzi di informazione" (26%) e dalla "comunicazione interpersonale" (24%).
Quasi nessuna governance dei social media - la "comunicazione dei temi" come disciplina più importante
Solo un quinto degli intervistati dichiara che la propria organizzazione dispone attualmente di linee guida per la governance dei social media. Circa un quarto sa che la propria organizzazione ha in programma di implementarne una nell'anno in corso. Oltre la metà degli intervistati conferma di non avere in programma l'introduzione di linee guida per la governance dei social media. Nel confronto europeo, la Svizzera è in ritardo rispetto ai Paesi vicini. Secondo il sondaggio ECM 2011, quasi il 40% dei dipartimenti di comunicazione europei ha già adottato tali linee guida. Secondo gli intervistati, le discipline di comunicazione più importanti sono la "comunicazione sui temi" (82%) e la "comunicazione istituzionale" (76%). Queste due discipline erano già considerate importanti nel Practice Monitor 2010 e, secondo i partecipanti, nei prossimi tre anni avranno un ruolo ancora più importante di quello attuale. Secondo gli intervistati, minore importanza è attribuita alla disciplina di comunicazione "Comunicazione finanziaria e relazioni con gli investitori" (32%).
Le donne restano la maggioranza - I CCO hanno influenza sull'azienda
La maggioranza dei professionisti della comunicazione in Svizzera è costituita da donne (60%), il che pone la Svizzera leggermente al di sopra della media europea, secondo l'indagine ECM 2011. La percentuale di donne è più alta nelle aziende (67%) che nelle agenzie (48%). Più giovani sono i professionisti della comunicazione, più alta è la percentuale di donne: sotto i 30 anni, il 78% è costituito da donne. In futuro, ovviamente, le donne non solo saranno sempre più rappresentate nel settore della comunicazione, ma occuperanno anche una posizione sempre più importante. I CCO, in particolare, sono già riusciti a raggiungere questo obiettivo in larga misura: Quasi la metà dei CCO delle aziende intervistate è membro del consiglio di amministrazione (30%) o del consiglio di amministrazione allargato (17%). La maggior parte dei CCO che non sono membri del comitato esecutivo riferisce direttamente al CEO (42%). Inoltre, un'ampia percentuale di professionisti della comunicazione, sia a livello di agenzie che di aziende, ritiene che l'immagine interna ed esterna di un'azienda sia influenzata più dalle sue azioni (40%) che dalle misure di comunicazione (24%). Ciò giustifica anche il crescente coinvolgimento dei professionisti della comunicazione nelle decisioni strategiche dell'azienda, nell'ambito delle quali vengono decisi gli "atti". L'indagine mostra anche che esiste una stretta collaborazione tra comunicazione aziendale/PR e marketing e che questa può avvenire in vari modi. Il modello più comune oggi vede il marketing e la comunicazione come due funzioni indipendenti ma coordinate che lavorano fianco a fianco. Circa la metà degli incarichi di agenzia non proviene dai dipartimenti di comunicazione/PR, ma viene affidata quasi esclusivamente (89%) direttamente dall'amministratore delegato.
L'Osservatorio svizzero
L'Osservatorio svizzero è stato fondato nel 2009 da SPRI, BPRA, Harbour Club, PR Suisse e Università della Svizzera italiana (USI). È sostenuto da YJOO Communications, Linkgroup, Dynelytics e Adwired. Vengono condotti sondaggi regolari e studi ad hoc per fornire al settore i dati necessari al miglioramento continuo della pratica professionale. Il prossimo studio sarà condotto nella primavera del 2012.
Lo studio è disponibile in formato elettronico all'indirizzo Spri.ch,