Sono stati denunciati dalle organizzazioni per la tutela dei consumatori per "non aver rispettato la voce stella dell'elenco telefonico", come ha annunciato Allianz martedì, secondo quanto riportato da SDA. Il Groupe Mutuel è accusato del maggior numero di infrazioni.
Le organizzazioni per la tutela dei consumatori mettono alla gogna anche i fornitori di viaggi in auto, i commercianti di vini e gli elenchi commerciali. Sono accusati di "promesse di guadagno legate a un corrispettivo finanziario", di "schemi a palla di neve, piramidali o a valanga" vietati o di "iscrizioni indesiderate negli elenchi commerciali".
Dal 1° aprile, le organizzazioni per la tutela dei consumatori utilizzano il
La revisione della legge contro la concorrenza sleale (UCA) ha fornito loro uno strumento per intervenire sistematicamente contro le pratiche commerciali sleali. Da allora, hanno ricevuto un totale di oltre 2.000 reclami relativi a pratiche commerciali sleali.
pratiche commerciali.
Multe dissuasive
Si tratta di segnalazioni sufficienti per sporgere denuncia penale presso le procure cantonali competenti, scrive Allianz. La compagnia invita le autorità preposte all'applicazione della legge a "esaminare nel dettaglio le denunce presentate e a imporre sanzioni adeguate alle società interessate". Le organizzazioni di tutela dei consumatori sperano in multe elevate con effetto deterrente.
L'UWG modificato proibisce le offerte "bait-and-switch" e rende più difficile la truffa dell'indirizzario. In futuro, le offerte per l'iscrizione a un indirizzario - come il registro delle imprese - dovranno sempre indicare a lettere maiuscole che sono a pagamento. Inoltre, sono state adottate misure per contrastare le promesse di premi legate a viaggi promozionali o all'obbligo di acquisto. L'UWG limita anche il marketing telefonico. Ad esempio, le aziende agiscono in modo sleale se chiamano a scopo pubblicitario una persona che indica nell'elenco telefonico con un asterisco che non desidera ricevere pubblicità. Una nuova aggiunta all'UWG è il divieto di schemi piramidali. In precedenza questo divieto era contenuto in un'ordinanza della legge sulle lotterie.
Tuttavia, le nuove regole per le condizioni generali di contratto (CGC) si applicheranno solo a partire dal 1° luglio 2012. Il Consiglio federale vuole dare alle aziende un anno di tempo per rivedere le proprie CGC e adattarle, se necessario.
I membri SDV non hanno nulla da temere
I membri dell'Associazione svizzera di marketing dialogico SDV non hanno nulla da temere, come ha scritto l'associazione in un comunicato stampa di martedì. Non ci sono stati reclami contro i suoi membri. Secondo il comunicato stampa, il motivo è che i membri dell'SDV tengono costantemente conto delle voci a stella dell'elenco telefonico dall'introduzione del codice d'onore del telemarketing nel 2008. I membri dell'SDV contattano i consumatori con una voce stellata solo se esiste un rapporto di clientela con loro e se è possibile verificarlo. Il documento di sintesi redatto esclusivamente per i membri SDV sull'interpretazione del nuovo articolo di legge ha inoltre fornito ai membri un supporto pionieristico nella sua attuazione e ha avuto un impatto positivo sul bilancio.