È vero che molti dipendenti sono ancora alla ricerca di una nuova sfida professionale principalmente attraverso la stampa, le fiere del lavoro, le agenzie di reclutamento e i siti web aziendali. E alle aziende piace ancora utilizzare i canali tradizionali per reclutare nuovi dipendenti. Tuttavia, i social network stanno diventando sempre più importanti, come dimostra il quarto rapporto sulle tendenze dello specialista di recruiting Prospective Media Services sul tema "Recruiting online".
Se c'è da coprire una posizione, i reclutatori sempre più spesso non contattano più le banche dati dei CV, ma cercano possibili candidati nei social network. Nella Svizzera tedesca, il 12% dei dipendenti è già stato contattato da un reclutatore in questo modo. Allo stesso modo, i dipendenti si imbattono in un'offerta di lavoro tramite Xing o Linkedin o vengono informati di un posto di lavoro tramite Facebook e Twitter. Mentre Xing è il principale portale aziendale nella Svizzera tedesca, Linkedin è il network più utilizzato nella Svizzera francese (cfr. Fig. 2). Tuttavia, esistono differenze tra datori di lavoro e dipendenti. Ad esempio, il portale per le carriere Xing viene utilizzato più spesso dalle aziende per gli annunci di lavoro rispetto ai dipendenti per le ricerche. "Sospettiamo che, poiché Xing non è principalmente una bacheca di annunci di lavoro, ma una rete aziendale, gli interessati lo utilizzino meno 'consapevolmente' per le ricerche di lavoro", spiega Bea Schellenberg di Prospective Media Services. "D'altro canto, Xing offre ai datori di lavoro la possibilità di mostrare suggerimenti di lavoro ai candidati idonei direttamente sul profilo Xing, rivolgendosi così anche ai cercatori latenti. Inoltre, Xing è particolarmente adatto per rivolgersi direttamente ai candidati".
D'altra parte, sembra che i datori di lavoro debbano recuperare terreno su Google+ (g+). Molti dipendenti utilizzano già g+ per cercare lavoro. Le aziende, invece, non tengono ancora conto di questo canale. Lo stesso vale nella Svizzera tedesca per il servizio di messaggistica breve Twitter, che è (ancora) più popolare tra i dipendenti che tra i datori di lavoro.
Via Facebook al nuovo lavoro
Lo studio sul mercato del lavoro mostra chiaramente che non solo le reti aziendali, ma anche quelle tradizionalmente utilizzate in modo più privato svolgono un ruolo importante nella ricerca di lavoro e nel reclutamento. Primo fra tutti Facebook. Un dipendente su cinque ha già scoperto un'offerta di lavoro pubblicata su Facebook da qualcuno della sua cerchia di amici o conoscenti. I datori di lavoro, che l'anno scorso erano ancora indietro rispetto ai dipendenti per quanto riguarda l'uso di Facebook, hanno recuperato terreno e ora utilizzano sempre più la rete per trovare dipendenti. Ad esempio, pubblicando le offerte di lavoro sulla loro pagina fan. Oppure utilizzando le reti dei propri dipendenti per le assunzioni. Le offerte di lavoro non arrivano più agli interessati tramite i portali di lavoro tradizionali, ma vengono inoltrate ai loro amici di Facebook tramite i dipendenti. Proprio come gli appartamenti più ambiti vengono trasmessi all'interno della cerchia dei conoscenti, le aziende pubblicizzano i posti di lavoro attraverso le reti dei loro dipendenti. "È come quando ho un appartamento da affittare a Seefeld. Non lo pubblicizzo necessariamente su Homegate", illustra Matthias Mäder, CEO di Prospective Media Services. Le pagine fan di Facebook dedicate alla carriera sono ancora poco utilizzate in Svizzera. Su una pagina di questo tipo, gestita in aggiunta alla normale presenza su Facebook, un'azienda si presenta ai potenziali dipendenti e fornisce informazioni sulle offerte di lavoro attuali. Una galleria fotografica dà un'idea dell'azienda e del posto di lavoro offerto. Chi non vorrebbe sapere com'è il suo nuovo posto di lavoro, la mensa, l'edificio dell'ufficio e la sala relax. Oppure: la persona che lascia l'azienda viene coinvolta nella ricerca. "Le aziende tendono a coinvolgere sempre di più i propri dipendenti nel processo di selezione", afferma Mäder. Non è più l'azienda, ma il dipendente stesso a cercare il suo successore. Ad esempio, egli spiega in un video come sono il suo lavoro e la sua vita lavorativa quotidiana. Grazie al cosiddetto employee branding, l'azienda ottiene una visibilità completamente diversa. E chi cerca lavoro ottiene informazioni di prima mano e, inoltre, un contatto diretto a cui rivolgersi per eventuali domande. "Con una career fan page, un'azienda può semplicemente aprirsi al mondo esterno e presentarsi in modo autentico", afferma Mäder, riassumendo i vantaggi della career fan page.
La pagina fan della carriera è gestita dal dipartimento HR dell'azienda, che dispone così di un proprio canale per stabilire una connessione con i potenziali candidati. È un'opzione che diverse aziende in Germania - tra cui Audi, Deutsche Bahn, Volkswagen e IBM - stanno già utilizzando. In Svizzera, ad esempio, la compagnia assicurativa Baloise Group o la società di revisione e consulenza KPMG hanno una pagina corrispondente.
Reclutamento mobile
L'aumento dell'uso di Internet indipendente dal luogo e dal tempo sta determinando anche gli sviluppi nella ricerca di lavoro e nel recruiting. Nel 2012, il mobile recruiting è stato uno dei principali trend insieme ai social media. 17% dei possessori di smartphone utilizzano già il loro dispositivo per la ricerca di lavoro. 18% hanno anche scaricato un'applicazione specifica di una piattaforma di lavoro per controllare le offerte di lavoro in movimento. I datori di lavoro sono chiaramente in ritardo: solo 1,7% utilizzano attualmente un'applicazione mobile per pubblicizzare le proprie offerte di lavoro. Tuttavia, le aziende sono interessate: 29% stanno attualmente esplorando le opportunità di reclutamento via mobile.
Da un lato, le aziende devono preparare i loro annunci di lavoro in modo compatibile con i dispositivi mobili, in modo che le offerte siano presentate in modo attraente per l'utente. Dall'altro lato, è necessario definire se una candidatura debba essere possibile anche in mobilità. È qui che entra in gioco l'applicazione del profilo: poiché di solito gli utenti non hanno a portata di mano sull'iPhone né un CV né una lettera di motivazione, il candidato invia il proprio profilo Xing o Linkedin al selezionatore, che ne verifica l'idoneità. Se il profilo corrisponde, il candidato può inviare la lettera di motivazione e il CV. "Soprattutto per le professioni in cui il mercato dei candidati si è prosciugato - nel settore dell'assistenza o dell'ingegneria - potrebbe essere interessante rivolgersi ai potenziali candidati in questo modo", afferma Mäder. Soprattutto i candidati che viaggiano molto potrebbero candidarsi senza problemi in questo modo. Le candidature profilate potrebbero essere meno interessanti per i lavori in cui il bacino di candidati è ampio. "In questi casi, il selezionatore probabilmente non consentirà le candidature con profilo perché altrimenti sarà sommerso di candidature".
Applicazioni solide
Resta da vedere se le applicazioni di profilo prevarranno tra i dipendenti, anche se solo in alcune aree. Perché quando si tratta di applicazioni, i dipendenti non sembrano molto propensi a sperimentare, anzi sono decisamente conservatori. Il 75% dei dipendenti preferisce ancora utilizzare l'applicazione di stampa per presentarsi a un datore di lavoro. Un risultato che sorprende. "Personalmente ritengo che i candidati vogliano distinguersi con la domanda cartacea", spiega Mäder, che spiega questo attaccamento alla carta. "Un dossier in una cartella rosa spicca sulla scrivania del selezionatore quando fa le sue pile ABC". Schellenberg conferma: "Molti hanno la sensazione che una candidatura che si può tenere tra le mani abbia un impatto maggiore". Quello che molti sembrano non sapere: Le aziende preferiscono un'applicazione e-mail a un documento stampato. Dopotutto, la maggior parte delle aziende lavora con sistemi IT di reclutamento e non vuole scansionare prima le domande stampate per poterle elaborare.
Isabel Imper
Fig. 1: Proporzione di datori di lavoro e lavoratori che pubblicizzano posti di lavoro o cercano lavoro con un mezzo specifico (in %); Svizzera tedesca a sinistra, Svizzera francese a destra.
Fig. 2: Confronto tra le diverse reti di datori di lavoro e dipendenti, Svizzera tedesca e francese.